Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*? Читайте плохие отзывы туристов Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Красивый вид, огромные номера.., НО ХУДШИЙ Риксос из.
коротко: Красивый вид, огромные номера.., НО ХУДШИЙ Риксос из посещённых.. Поездка: середина ноября 2020.Туроператор: «ТУИ». Посетил 10-ки стран, отдыхал от бюджетного уровня до 5*, знаю о чем говорю! Я пишу это для СПАСЕНИЯ Вашего здоровья и настроения от поездки в плохие мировые отели! Выбирайте только ЛУЧШЕЕ! «ТУИ»– бестолковый оператор, который НИ разу нам НИчем НЕ помог. И этот раз не стал исключением. Все его «вип-премиум» консьержи - ниочем... И никакой поддержки 24 на 7 даже не ждите. 1.Когда мы приехали утром, то ресепшн нас сразу заселил в хороший с виду «делюкс» номер, вид на горы, последний 5 этаж. Номер был очень просторный, даже гигантский(с балконом), но умеренно пыльный, с волосами и грязью под кроватью и несильным запахом плесени в санузле(потом выветрился). Прямо под нами шёл капитальный ремонт дороги и теплотрассы с соответствующим запахом и звуком. Ресепшн пообещал переселить на другую сторону, но потом предложил номер на 3 этаже (ниже и ближе к ремонту теплотрассы), ПРЯМО под нами(конечно же, - мы отказались). У нас нет языкового барьера с персоналом и обещать помочь и потом вести в ХУ..дшие условия - какой-то непонятный был момент...Ну да ладно. Вообще, сами «Делюксы» на хороший стандарт 5*, все достаточно стильно, удобный санузел с раздвижными стенами, при этом (к счастью) не прозрачный, как в некоторых отелях, точнее прозрачный, но с жалюзи.. Размер огромный, цветовая гамма более-менее приятная, балконы маленькие и закрывают шикарные виды. Но несъёмный ковролин по всему номеру, - это конечно неприятно и ПАХНЕТ, а пылесосы у персонала то ли отсутствуют, то ли это нам так «повезло», - было пыльно! Шумоизоляция средняя, есть двери между номерами(типа коннекшн рум). Минибар платный и космос по цене. Но есть чайник, чай. Есть капсульная кофемашина, сливки и 3 кофе на день (странно, что не 4, было бы логичнее). 2.Еще странная штука. В остальных Риксос (НЕ ТУТ) везде стояли санитайзеры, в столовой на каждом столе, еще салфетки спиртовые. Чемоданы обрабатывали, все обрабатывали. Персонал за снятую маску штрафовали. Это Турки...А ТУТ, ни тебе одноразовой посуды в номере, как в Бодруме, никаких санитайзеров на столах в столовой, никакой обработки багажа. Часть персонала с масками на подбородке. Я прекрасно понимаю - что тяжело, но сейчас это необходимо. 3. Отель - только для брони на завтраки и для ночёвки. Территории нет нисколько, скучно, бильярда нет, лаундж зона одна, и ОНО же - лобби бар, оно же обед и ужин. 4. Внимание – АЛЛЕРГИКИ!.. Полотенца и постельное моют НЕ-пахучими средствами, они НЕ пахнут, номера убирают на 3. Есть подушка в шкафу «Мемори», что очень приятно и нужно. 5. Территория – её нет. Расположение НЕ в самой Красной поляне или Розе Хутор. Отель расположен на 960 метров над уровнем моря, а Красная Поляна на 540. То есть из центра Вам надо или на машине, или на бесплатной маршрутке, или на канатке (сейчас на ремонте) подняться в крутую гору. Парковка для гостей Риксос бесплатно. Вниз также, или на авто своём или маршруткой (минут 5). 6. Пляж – его нет)) Это Вам не Турция или ОАЭ. 7. Хамам и сауна есть, средние, бассейн холодный, около 22-23 градуса(написано 28), хлорки много!!(обсыпало обоих от неё). Витамин-бар почему-то не работает. Хамам по предварительной записи, грязный и холодный (может только нам так «повезло». Больше не ходили). Бассейн большой, но не видовой, что странно, выплыть на улицу нельзя. Парилка и 2 сауны хорошие. 8. Бассейны обычные – их нет. 9. ВНИМАНИЕ. На 5 этаже Вы живёте под крышей! На крыше стоит промышленное оборудование, оно гудит и резонирует по несущим конструкциям. Спать невозможно. Просили решить вопрос - сказали это системная проблема. Просили переселить, нам подготовили номер, мы (как дураки) собрались, пошли туда, а там такой же ГУЛ, вернулись назад. Лучше бы, нам сразу сказали, что гул везде. Гудит как будто внешний блок кондиционера Вам повесили внутри помещения. Громкость средняя, но ночью мешает очень. Учитывайте при бронировании или берите беруши. 10. Персонал. Вышколенный, одна из немногих вещей, которые соответствуют уровню Риксос. Официанты общительные и приветливые. Им, конечно, тяжеловато, так как работают по 12 часов по 5 дней без выходных (с их слов). Но мы и сами видели, что с завтрака до ужина одни и те же лица. Молодцы ребята, держатся и стараются. А теперь – отдельный блок по Питанию: 1.Питание Завтрак. Единственное, что целесообразно брать в этом Риксос. Шведка, вкусное, выбор и разнообразие блюд ОЧЕНЬ среднее. Тематика дня отсутствует. Нет детского меню, нет парового, нет микроволновой. Люди при нас возмущались разнообразию. Мы также не в восторге. Для понимания, в европейской 3*, например в IBIS, выбор и качество не хуже. В Стамбуле были в отеле без* (по факту 2*), там было может чуть слабее. 2.Отдельно отмечу. Вот у нас есть турецкая премиальная сеть, но в РФ. Вот, в моем понимании, должна быть тематика или турецкая (как родина бренда сети отелей) или русская. По факту, - украшение столовой никакое, какие-то связки чеснока и лука, самая убогая по оформлению столовая из всех 5*. В остальных Риксос ВСЕГДА красиво украшена зона питания. И самое странное: НЕт ни одного атрибута турецкой сети, ни пахлавы, ни лукума, ни турецких сладостей, ни кофе на песке или в турке, или в аппарате под турку, нет питы или гюзлюме..НЕТ и русского колорита, ни матрешек, ни пельменей, ни других русских блюд или атрибутов. Вот и что это за безвкусные 5*? Но это вопрос к шеф-повару, про него еще много расскажу.. 3.Еще очень огорчил выбор фруктов на завтрак. Это первый Риксос, где нет основной фишки Риксос - ананасов(которые в «пятёрочке» по 100 руб. всего). НЕТ фруктового салата, есть апельсины, грейпфруты и киви - ВСЕ!!! это Риксос? Это 5*? это люксовая сеть? НЕТ даже хурмы(которая сейчас по 40 рублей в тех районах), нет граната, у которого сейчас сезон на югах, нет никаких сезонных фруктов этого региона? ВЫ ЭТО серьёзно? 4.ОТДЕЛЬНО отмечу, что есть фреши из апельсина или грейпа. Хоть на том спасибо, есть зерновые кофемашины-автоматические. НО, это бы уже был не этот отель, если бы и тут не было ложечки...Кофемашины инженер-недоучка настроил на самый холодный кофе! При этом, подогревателя чашек - нет, в итоге - кофе всегда чуть теплый, даже если просишь в горячую чашку, он получается просто теплый, но никогда горячий. Это просто перевод зерен и плохое отношение к гостям. Должен менеджмент ходить с гадусником хоть иногда и проверять температуру блюд и напитков(тем более из-за ковид градусников немеряно везде). 5.После жалоб на питание, на завтрак появилась красная рыба, хоть на том спасибо. Это что касается завтраков (по факту неплохо, и голодные не уйдете), но не Риксос аж никак. А вот с полным питанием БЕДА жуткая. Мы праздновали ДР, и чтоб не париться взяли FB (полный пансион). И это была глобальная ошибка. Шведки на обед и на ужин НЕт. Есть «сет-меню»..НО, как оказалось, для гостей идет акция «детокс-меню». В этой акции, как в дешёвой столовке, есть блюдо-дня, точнее меню-дня, из непонятной фигни, полусырой и ужасно приготовленной. То есть вы вдвоем или втроем НЕ МОЖЕТЕ выбрать НИЧЕГО. Вам всем дадут одинаковую бурду. СПАСИБО персоналу, что хоть шли нам навстречу и меняли траву на рис, и одному делали замену рыбы на курицу(сырую почти - «привет» повару). Бедный персонал вынужден справляться с негативом гостей от маразма, который придумал некомпетентный повар вместе с менеджментом. Кроме того, Вам никто не даст ни стакан воды, ни чай-кофе - на полный пансион это НЕ входит. Вообще, я такого маразма не видел нигде в мире. Сейчас везде при посадке хотя бы стакан воды наливают, даже если встанешь и уйдёшь. Это делюкс отель? Это турецкое гостеприимство? Отдыхали в разного уровня и звезд местах, везде на ресепшн предлагают чай, всегда в хороших отелях от 3* стоят кофемашины или чайнички для гостей на ресепшн или в лаундж зоне. В этом отеле нет ни приветственного напитка, ни в принципе хоть чего-то по приезду. Вам никогда и ничего не предложат. Есть альтернативное HB и FB без этой «акции». Перейти на него НЕЛЬЗЯ. Мы напрягли всех, от турагента до оператора, от ресепшн и консьержа - до гест рилейшн. Кроме гест-рилейшн все отмораживались, а наш оператор предложил доплатить гигантскую сумму, чтоб нас просто накормили нормальной едой. В итоге, гест-рилейшн пошла нам навстречу, вошла в положение, учла что мы постоянные гости сети, и что сидеть голодными на ДР при оплаченном полном-пансионе - это стыд для отеля, - нам предоставили обычный FB. Теперь разберем обычный полный пансион: 1.У Вас есть сет-меню из Закусок(4-5шт),салатов(4-5шт), суп(аж три шт.), 2е(рыба, шашлыки,паста), десерт(аж 3-4вида). То есть, из 5ти видов надо выбрать 3. ТРИ! А еще чай дают или кофе на выбор. 2.Супы. Брали борщ и куриный. Невкусно. Куриный умудрились сделать с такой ядреной зажаркой, что есть неприятно. 3.Самое любимое на отдыхе – это рыба, ее 2 вида. Сибас филе с пюре со шпинатом. Это просто перевод продуктов. Отвратительно! Дорадо-гриль - более-менее есть можно. Хотя отдает болотом(видимо не умеют мариновать в лимоне). В меню НЕТ ни одного рыбного блюда, которое бы соответствовало 5*. Нет ни одного блюда с креветкой или лангустином, нет ухи или рыбных похлебок, нет салатов с морепродуктами. Даже самой завалящей коктельной креветки, которая стоит дешевле индейки - НИГДЕ нет. КТО писал это меню? Это просто стыд-позор. У Вас же не 2*! 4. Шашлыки. Кошмар. КАК в турецкой сети может быть свинина и не быть баранины в меню? И это в регионе, где многие не едят свинину?? В Риксос и нет баранины?? Даже представить такого не мог. Шашлык из свинины - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Самое дешевое мясо огромными кусками, с жиром, необработанное, С ЧИПСАМИ! Я такой подачи не видел в самых бюджетных кафе. Может шеф-повар по каким-то пивным или ночным «наливайкам» подсмотрел такую «фишку». К этому жирному жёсткому нечто вместо гарнира - ЧИПСЫ. Это шок. Я молчу, что в 5* нет шашлыка из индейки, нет каких-то циплят или перепела, так шашлык из курицы - это не шашлык. Вам вместо филе курицы - делают из обрезей бройлера, с жиром и шкурой! Подают это в-виде «медальонов», то есть тупо кусины твёрдого мяса на гриле(ДА, курица оказывается бывает как подошва, а я и не знал). Ничего похожего я в жизни не видел. 5. Пасты. Единственная более-менее сьедобная - с курицей. Паста и дорадо-гриль единственные 2 блюда, которые можно было доесть. 6. Ризотто. Никакое. Вы не отравитесь, но это не ризотто, точнее такое ризотто, которое любой нормальный шеф бы на голову повару одел. 7. Салаты. Есть более-менее вкусные. 8. Десерты. Съедобные, но очень слабые по вкусу. На 4 максимум с натяжкой. А некоторые так на 3 смело. На завтраке профитроли и «Павлова» вкусные, а на обед и ужин какие-то очень посредственные сладости. Риксос - Вам нужно менять ШЕФА СРОЧНО. Это не «лечится». Такому человеку нужно менять профессию, не помогут никакие курсы. Если шеф не понимает элемнтарную концепцию 5*, не понимает какая должна быть подача, не понимает, что к жирным блюдам положен гарнир, а не чипсы...Не умеет готовить самое простое, если блюда подаются полу-сырыми, если он умудряется даже сибас испотрить, а курицу сделать «дубовой» - то такому человеку НЕ место на кухне в 5* отеле. Я Вас уверяю, что сам встану к плите и сделаю в разы лучше. ЕЩЕ одна ФИШКА отеля. Вы не можете взять свой наиток в лаунж-зону. Она же делит столы и кресла с обедом и ужином, а значит надо заплатить 2000, чтобы открыть свой напиток. Это КАК? Я оплатил отель по максимуму, на полный пансион, у вас вместо столовой на обед и ужин кормят в лаундже, он же лобби, он же обед-ужин, - и я не могу принести свой наиток? При том, что отель даже воды не предлагает? Такого «сервиса» еще не встречали нигде. Опять же - спасибо гест-рилейшн, помогла. Все вышенаписанное - это для ВАШЕГО понимания концепции. От нас огромное спасибо гест-рилейшн, что не дали умереть с голоду. Огромное спасибо персоналу - что пытались помочь по всем вопросам! Теперь про анимацию: ее НЕТ! Рояль есть, а никто не играет - очень символично для этого отеля. Ни живой музыки, ни певца, ни саксофона, ни игры на клавишных.. Сказали один раз в неделю будет - но мы не заметили. Чтоб не зацикливаться на негативе от ужасного дневного и вечернего питания расскажу про плюсы и минусы покороче, для тех кто «..... не читатель». Теперь про плюсы покороче: 1.Приветливый персонал. Спасибо, что спасли наш отдых. Риксос надо беречь свои кадры. 2.Просторные номера. 3.Неплохой завтрак. 4.По спец-программе бесплатный подъем на канатке один раз. 5.Бесплатная парковка для гостей. 6.Шикарные виды из окна. 7.Гест-рилешн приветливый, помогли решать вопросы и даже сделали комплимент от отеля на ДР. Спасибо, мы оценили! 8.Чайный набор + кофемашина в номере. 9.Гигантский санузел с ванной на 2х. 10.Шикарная локация, отличные дороги, близость к Сочи и Адлеру на своем авто. 11.Большой крытый бассейн и неплохие сауны. Минусы: 1.Шум и гул в номере по ночам. 2.Средняя по качеству уборка. 3.Нет территории. Рядом с отелем особо не погуляешь, все интересное внизу на 540 метров. 4.Обман оператора и отеля с полным пансионом. По факту - это можно с натяжкой назвать BB + «акционный обед и ужин по меню для худеющих». Но никак и никогда нельзя это продавать как «полный пансион». 5.Бестолковое меню на обед и ужин, самый УЖАСНЫЙ повар в мире в 5*, кошмарная подача и вкус. Финальный итог таков, советую брать только на BB (завтраки)!На BB можете ехать СМЕЛО, отель на 4* максимум с средним питанием и великолепной красивой локацией. Если нет, то можно посмотреть Мариотт внизу, на 540 метров, в центре Красной Поляны. Там дешевле и не факт, что хуже. Или же наверху на 960 есть Ибис от той же сети ACCOR или др. 3-4*. Не уверен, что там сильно хуже, просто меньше номера, нет спа, и дешевле. Локация та же. В Красную Поляну мы бы вернулись с удовольствием. В Этот отель - очень врядли. А если бы не помощь гест-рилейшн то по приезду выставили бы отелю и оператору претензии во все возможные места. А так, (за счёт помощи) просто максимально объективно делимся своим скромным мнением, стараясь и про плюсы не забыть указать аудитории. Будем рады любым комментариям, с удовольствием обсужу Ваши впечатления от данного отеля, а тем кто еще собирается в путешествие – отвечу на вопросы. Если надо, - дам «бесплатный» совет:) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На пару дней наверное неплохо, но не на 13 ночей.
Сервис и еду компенсирует сам номер, шикарный вид на горы с балкона, прекрасный бассейн и хаммам! Далее подробнее. Живу в отеле 13 ночей, завтра выезд. 1. Завтраки. Персонал на раздаче на шведском столе не только не знает название сыров, но даже после просьбы дать сыр масдам, не может определить, какой это сыр. Завтраки однообразные, колбаса не самая вкусная, арбуз брала 2 раза, оба раза не сладкий. Девушка официант забывала, что я заказывала напитки (даже в 7:30 утра, когда гостей на завтраке очень мало), приходилось заказывать ещё раз. 2. Еда в лобби (её же заказывала по вечерам в номер). Меню маленькое, однообразное, цена абсолютно не соответствует качеству. Из заказанных: паста болоньезе пересоленая и недоперченая, бургер за 850 руб принесли подгорелый, ризотто с грибами - рис хрустел на зубах. Понравилось: грибы запечённые с сыром, шашлык из свинины и крымский салат. 3. Уборка номера. Номер убирали не каждый день даже после напоминаний. Капсулы для кофе один раз не поменяли. Даже когда номер убирали, пол в ванной мыли не всегда, пришлось в один из дней обратить внимание персонала, что на полу песок. Ковёр в номере за 12 дней не пылесосили ни разу. Об уборке посуды также приходилось напоминать. 4. Спа шикарное! (Бассейн и хаммам) Наверное если приезжать сюда на пару дней, все эти минусы не заметны, но для отеля такого уровня подобный сервис недопустим! Очень надеюсь, что до руководства отеля дойдёт мой отзыв, и будут предприняты меры для улучшения сервиса |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это жуткий отель в сети Rixos.
1. Номер бронировали премиум заселили в обычный Объяснили, что премиум у них нет 2. Грязь ужасная 3. Персонал не профессиональный! Ни один вопрос не решает 4. На троих два полотенца, два стула и две бутылки воды И самое главное одна кровать 5. Загорать негде, шезлонгов нет, зонты сломаны 6. Отвезли на пляж там выдали полотенца и объяснили, что Риксос не бронирует отдых на пляже для своих гостей! Берите полотенца и падайте на камни)))) Хотите испортить себе отдых Вам сюда |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Огромное разочарование.
Отдыхали в отеле с женой с 4 по 10 июля. Были поражены ужасным качеством сервиса. Неужели отель 5 звёзд может настолько не уважать своих гостей и себя. Во-первых, на второй или третий день с потолка в туалете начала капать вода. На ресепшен мы не смогли дозвониться (звонили раз 5 с перерывами), пришлось спускаться и просить проверить, откуда течь. Дело было днём, пришёл рабочий, посмотрел, сказал, что будут разбираться. Мы уехали, приехали вечером, вода капает. Вызвали снова мастера. Оказывается, он не смог разобраться в причине течи и просто забил. В итоге в 23 часа, он лазил у нас в туалете под потолком. Переселили в другой номер только через 2 дня. Во-вторых, в новом номере в ванне текла ржавая вода, в душе горячая вода сменялась холодной, нормально принять душ было невозможно. В-третьих, в один из дней на завтраке нам дали просроченное сливочное масло. В-четвёртых, в предпоследний день в в течение дня не убрали номер. Когда приехали с пляжа и стали принимать душ, пришла горничная, мы попросили прийти через 40 минут, когда закончим принимать душ и сможем оставить номер для уборки. На это горничная ответила, что у нее заканчивается смена и через 40 минут она не будет убирать номер. Позвонив на ресепшен, вроде бы решили вопрос, пообещали сделать уборку. Мы покинули номер, чтобы не мешать горничной, пришли через 3 часа, номер не убран, времени 21 час вечера. Когда позвонил на ресепшен вновь, со мной разговаривали, как будто мне делают одолжение, что сейчас все таки придут с уборкой. Пришлось ругаться. В-пятых, почти каждый день приходилось звонить и напоминать, чтобы принесли воду в номер. Такое отношение просто обескураживает. Вот сейчас описываю все это и такое ощущение, что пишу про второсортную гостиницу 3 звёзды, а не про известную уважаемую сеть Rixos. Это просто позор. |
| Плюсы: | еда |
| Минусы: | старый
нет ни чая ни кофе ничего при питании Бассейн маленький крытый старая сантехника |
| Отзыв: | это не 5* а еле 3.
У меня вопрос к отелю. Если покупаешь завтрак + ужин, то почему нельзя ужин заменить на обед? Да еще и при таком пакете- платные вода, чай и т.д. КАК ЭТО ОБЪЯСНИТЬ? Нет вообще жидкости для приема пищи. А если мне нужно запить- плати!!! ЭТО УЖАС откровенный. и обдирательство! НЕТ открытого бассейна, есть только маленький закрытый. Мебель потрепанная, окна- рамы старые, везде "бабушкины" ковры", душевая- течет. Мои туристы недовольны абсолютно ни сервисом, ни самим отелем. Единственное, что спасает- это питание. Еда хорошая. А так- это уровень тройки и не может называться Риксосом в принципе! Не рекомендуется к посещению! |
| Плюсы: | Панорманый вид из номера
просторные номера неплохой интерьер |
| Минусы: | Отвратительное обслуживание в лучших традициях курортов Красндораского края
грязные и потасканные номера персонал который присваивает себе личные вещи постояльцев |
| Отзыв: | Имитация Роскоши или Rixos по Кубански.
Все началось с приезда. Забронировали номер Deluxe и приехали ровно к 14:00, на ресепшене нам сказали, что наш номер не готов и нужно подождать 20 минут. Мы согласились и пошли в Лобби Бар. Первая девушка официант обслуживала нас с очень надменными видом, как будто мы пришли к ней домой и чего-то требуем. Затем подошла вторая, которая было гораздо приветливее, но забыла про часть заказа. Пообедав, мы пошли на ресепшен узнать о состоянии номера, но к нашему удивлению, он до сих пор не был готов, хотя прошло уже около 40 минут. В итоге, заселиться получилось только в 15:00. Перейдем к номеру. Мы бронировали Deluxe с завтраком. Номер отличный, большой, есть панорамный вид на горы и балкон. Но на этом все преимущества заканчиваются. Первое, что бросилось в глаза - это грязный ковролин и пятна на стенах (см. фото). Далее я подошел к светильнику и обнаружил в нем пыль (см. фото). Судя по ее количеству, его не мыли с Нового Года. В номере стояла кофеварка, однако почему-то даже элементарно стикер с нее умудрились оторвать криво и оставить его кусок. Это конечно мелочь, но для сетевого отеля, который позиционирует себя как 5 звезд и Deluxe номера - это неприемлемо. Также из мелочей - все листки с информацией были мятые, не понимаю, неужели так сложно распечатать 5 листков A4 и заменить их? Ведь их явно не вчера помяли. Далее - балкон. Вид с него потрясающий, снежные шапки гор и подъемник. Однако если развернуться на 180 градусов, то увидишь поломанные куски плитки, которые аккуратненько приставлены на место. Это тоже очень весело, ладно ковролин менять долго, но плитку приклеить - работы на 5 минут. Хотя, вспомним про стикер на кофеварке и все станет понятно. Вид на балконе действительно завораживающий, поэтому мы захотели посидеть и полюбоваться им, однако стульев почему-то не нашлось. Позвонили на ресепшен - сказали, что сейчас не сезон и стулья будут только при хорошей погоде. Однако на соседних балконах они почему-то стояли. Видимо не сезон только нашего номера. Из других мелочей - в ванной есть сколы на плитки и вешалка для халата постоянно отваливается и падает на пол вместе с халатом. Но после пятен и плитки на балконе уже не обращаешь на это внимание. Решили сходить в Роял СПА, чтобы хоть как-то забыть про грязный номер, однако здесь нас ждало еще большее разочарование: во-первых, очень много хлорки, видимо бассейн совсем не сливают, а просто доливают раствор. Чешемся до сих пор, хотя прошло уже больше 3-ех дней. В спа нам выдали халаты, куда я по своей ошибке положил золотую цепочку с шеи в боковой карман и благополучно сдал ее вместе с халатом. Выйди из спа и дойдя до лифтов - я вспомнил про цепочку, вернулся в спа, объяснил ситуацию девушке на ресепшене: она позвонила спасателю, который дежурил в бассейне и мы направились искать ее. Получилось так, что он проверял одну часть халатов, я - другую. Цепочка так и не была найдена, хотя она лежала в боковом кармане халата и не могла никуда выпасть. Тем более, что с момента моего ухода прошло не более 3-ех минут. Очень странная ситуация, я никого не обвиняю, однако менеджменту стоит обратить внимание на персонал отеля, а именно: спасателя и уборщицу, которые могли найти цепочку и присвоить себе. Для меня это действительно важная вещь и мне бы очень хотелось получить ее обратно. В целом по отелю: это не 5 звезд и даже не 4. Само здание и проект - отличные, но вот персонал, который хамит и на все вопросы - отвечает в стиле: "Сами смотрите" (именно так ответили моей девушке на завтраке на вопрос, с чем можно приготовить омлет). Также стоило бы провести ремонт номеров и тщательнее их убирать. Пока складывается впечатление, что Rixos кому-то продали и от былого отеля осталось только здание и номера, а управляет им какая-то другая компания. |
| Плюсы: | спа
просторные номера хороший вид |
| Минусы: | питание
персонал |
| Отзыв: | Менеджмент на нуле.
Всегда пишу положительные отзывы, но не могу сказать ничего хорошего про данный отель. Только зона СПА и сами номера. Сервиса хуже я не встречала! В частном секторе в Крыму и то. наверняка, все гораздо приветливей. В бассейне отказались принять заказ на фреши, так как бармен на обеде... Номера убираются в хаотичном порядке, графиком заведует уборщица, каждая отведенная на этаж. При этом она в принципе ведет себя как хозяйка отеля. После жалобы на неубранный номер, она стучалась к нам и устроила "разборку" с вопросами, чем мы конкретно недовольны! хотя все уже было сказано менеджеру по работе с гостями. В другой день, без стука в номер ворвался работник room service, в 9 утра. чтобы обновить воду. Мы естественно были все неодеты. После этого никаких извинений не последовало. Уборка так же продолжалась только по звонку. Два дня и звонки игнорировали... Завтраки оставляют желать лучшего... вроде выбор большой, но фрукты и овощи, как будто зимой в Санкт-Петербурге. Яйца берешь всмятку, они вкрутую)) все сухое... За все эти ежедневные нюансы предоставили комплимент 2 яблока, киви и грушу)) спасибо!)) В последний день мы продлили проживание (поздний выезд), так как вылет был вечерний. В это время мы были в очередной раз на массажах, просили вновь убраться. чтобы перед полетом привести себя в порядок. Итог - номер не убран, воды нет (ее кстати тоже всегда только по запросу приносили). Это было последней каплей и мы решили выехать в 2 часа дня. Менеджер по работе с гостями все выслушала и отказась возвращать деньги за продленное пребывание, сказав, что в их отеле так не делается, лишь после того, как мы объяснили, что ни минуты не желаем у них проводить и больше сюда не приедем, через 3 минуты денги за поздний выезд вернули. Единственное, что порадовало - чистая зона СПА и массажистки, которые прекрасно справляются со своими задачами. Приехали отдохнуть, но получились постоянные негативные истории. При том что люди мы позитивные и всегда ищем все положительное! Конечно же это не Европа, даже не Азия. Но если вы претендуете на имя, в фойе гордо красуется награда, как лучший отель курорта - будьте внимательны к подбору персонала. с него начинается качественный сервис! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | встреча
сервис обслуживание |
| Отзыв: | Неудачная попытка отдохнуть в отеле Rixos.
Находясь в самом Сочи решили съездить в горы, на пару дней! Выбрали отель Rixos , позвонили, спросили на счёт брони и мест . Менеджер Эрик сказал, что мест много, приезжайте, бронировать не надо. Приехали, но перед отелем нас встретили странные мужчины, которые были якобы организаторы какого-то форума и они решали кого пропускать в отель , а кого нет!!!!! Требовали, чтобы мы показали бронь, но брони у нас не было, потому что проблем с заселением не должно было быть, как обещали менеджеры!!!! В итоге начали звонить в гостиницу, они что-то вяло комментировали, мы попросили забронировать номе, чтобы все таки проехать к отелю!!!! Нам забронировали, странные люди нас пропустили, но 15 минут нашего времени и нервы были потрачены!!!! Приехав в отель мы не услышали ни слова извините, ни чего-либо вразумительного!!!!! Менеджер Василий стоял и делал вид, что он не русский!!!!!! Все разбежались и никто не объяснил, почему по телефону нас не предупредили о каком-то закрытом форуме!!!! Почему мы должны тратить своё время и деньги на такси, ожидая того пустят нас на территорию или нет!!!! Сам отель был забит, люди трезвые и не очень ходили толпами туда-сюда, в итоге мы конечно же уехали!!!!!! Даже слова До свидания нам никто не сказал!!!! Вот такой вот сервис по-русски!!!!!!! Жаль!!!!! |
| Плюсы: | бассейн
спа номер |
| Минусы: | сервис
питание |
| Отзыв: | RIXOS по-русски.
Работаю в тур-индустрии уже 14 лет, часто летаю по работе, часто езжу отдыхать. Много где побывала и в отелях разной звездности, всегда объективно их оцениваю. Для меня основные критерии отелей 5* - это комфортность и чистота номера, сервис и конечно питание, в данном случае завтраки. Сеть Rixos очень хорошо знаю и люблю, побывала в отелях Rixos Palm, Rixos Bab Al Bahr(ОАЭ), Rixos Premium Belek и Rixos Sungate(Турция) - отели всегда на высоте, поэтому и выбирала для мини-отпуска отель сети Rixos(поездка была подарком мужу на День Рождения), и он очень хотел уединения подальше от людей - в этом плане Rixos Krasnaya Polyana подошел идеально. Так вот единственное, что в отеле Rixos Krasnaya Polyana соответствует заявленной звездности, так это номер, он очень комфортный и чистый, имеется все необходимое. Остальное: 1. мы приехали в отель утром, нас никто не встретил, чемодан мы тащили сами до самого номера. На ресепшен была одна девушка, и на входе уставший и сонный охранник. Ключи от номера получили быстро, оплатив определенную сумму за ранний check-in, и поехали в номер. 2. завтрак: в день нашего заезда завтрак был сервирован в ресторане a-la carte, где было так холодно(дул кондиционер очень сильно), мы попросили уменьшить его, на что нам ответили, что это проблема, которую устраняют(в итоге я сейчас в номере - меня продуло, пью лекарства). вообщем это отступление от темы. Основное все-таки сам завтрак: не думайте, что я гурман или ресторанный фанатик, но вкусно от невкусно отличить могу. Я взяла на первый завтрак драники картофельные, которые оказались холодными, сухими и твердыми, овощи(их трудно испортить) и слабосоленую семгу. Далее были фрукты, пришлось выбирать черешню, так как наполовину она была подгнившая. Кстати, вспомнив восторженные отзывы о шампанском на завтрак, я поинтересовалась у официанта, на что был получен ответ, сейчас не сезон, шампанского больше нет. Ребят, какой не сезон, когда вы позиционируете себя круглогодичным 5* курортом? Сегодня(15 июня) второй наш завтрак в отеле Rixos проходил в основном ресторане, на этот раз я решила взять яичницу, лосось и овощи... но когда мы подошли к блюду с лососем, от него осталась одна табличка ЛОСОСЬ, на блюде красовалась нерка, собственного посола))) при мне молодая пара поинтересовалась у повара, а где же лосось, на что был получен ответ - его заменили на нерку)))) а табличку для лохов оставили??? эта же пара, как и я вчера поинтересовалась про икру и шампанское, про которое все пишут в отзывах, на что получили ответ, НЕТУ.. Вообщем шампанское заменили графинами с водой с лимоном))) Наверное у Rixos наступили трудные времена? Или как? Коллеги, как-то вы не соответствуете сети Rixos, за державу обидно. Есть все-таки еще хороший момент - это отличная зона СПА и отличный бассейн, но стоимость самих процедур завышена, в принципе как и стоимость мини-бара в номере. Вообщем итог моего отзыва - если планируете поездку в RIXOS KRASNAYA POLYANA настройтесь на 4*, или берите просто размещение, без завтраков. Хотя, будем надеяться, что мой отзыв прочтет руководство отеля и исправит ситуацию, и все будет отлично, чего я искренне отелю желаю!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все "прелести" данного отеля начались сразу со входа.
Мало того что никто не встречал, так еще и на ресепшн долго не обращали на нас внимания, т.к. человек на ресепшн разговаривал по телефону. После долгого ожидания, нам все-таки ответили на вопросы по бронированию номеров в отеле(но лучше бы мы не тратили времени на это) Мы решили пообедать. Начну с того, что персонал долгое время не подходили к нам. ( по моим ощущениям, если ты не проживаешь в отеле, то и отношение к тебе особо не проявляется), также пришлось потрудиться чтобы заказать еду. ( официант не говорил по-русски) Мой обед принесли через 30-40 минут, в состав которого входил борщ, салат цезарь с креветками, баранина, тирамиссу и кофе. Борщ был очень жирный, столько масла в супе я еще не видела. Никогда бы не подумала, что отель 5 звезд может так сильно испортить салат цезарь!! Креветки были испорченные, соус имел неприятный запах протухшей рыбы!!! Баранина была как резиновая жевачка. Тирамиссу на вкус был каким-то кислым. Единственное, что порадовало из этого "супер обеда" - невероятно вкусное и красиво украшенное кофе. Мы приехали в красную поляну погулять и пообедать в одном из прекрасных отелей курорта горки город. Но как я вижу, те отзывы, на основе которых мы сделали выбор в пользу отеля риксос, совершенно противоположны действительности. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не вернусь сюда.
Отдыхали компанией , 4 семьи с 9-13 января. Номера большие, просторные, чистые, но почти в каждом номере пахло очень неприятно из ванной, персонал сделать ничего не смог. Самый большой минус отеля- сервис и обслуживание, заказали в номер еду ребенку в 9 вечера картофель фри, принесли в 11 вечера, когда мы уже ложились отдыхать, да еще и холодный! Также поступили и с другой семьей, мясо было заказано в номер, принесли холодное через 2 часа! Без преувеличений))))одна семья у нас уехала раньше из номера люкс- не смогла смирится с обслуживанием этого отеля. Цены не соответствуют сервису этого отеля и названию ( работают по франшизе риксоса)плюс отеля: завтраки- питательные и полноценные!!! |
Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5* отзывы:
Возможно Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 609
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 706
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
7 090
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
