Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Renaissance Sanya Resort & Spa 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Renaissance Sanya Resort & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов Renaissance Sanya Resort & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Renaissance Sanya Resort & Spa 5*
| Плюсы: | большая территория
большая территория и еда! |
| Минусы: | отслуживание и отношение к туристам( |
| Отзыв: | Только не Китай (Хайнань).
Только вернулись из Китая (Хайнань) г. Санья был ближайшим к нам. Отпуск 2018 август, получился и не хорошим и не плохим. Буду объективна. Летели Ютэер, рейс не задержали, стюардессы нормальные, еда вкусная, прилетели во время. На Хайнане нас встретил трансферный гид «Русь-Тур». Сразу хочу отметить, что для меня на сегодняшний день,это самый отвратительный тур-оператор, организатор и сотрудники его такие же!!! Продолжу...) Трансферный гид Максим и двух слов связать не мог! А он русский!) Информации не дал ни какой, города не знает, бестактен, достаточно груб и равнодушен к проблемам вновь прибывших отпускников. На любой вопрос отвечал, что нам потом все расскажут! У меня возникло замешательство в отеле... только там узнала, что наш отель «Ренессанс-Санья-Резорт-Спа», берет депозит в размере 1000 юаней, или 200 дол., или 10 000 руб. , кому как удобно, на время вашего проживания в отеле. Менеджер Катя, из 99 евро, мне об этом не сказала!( Причём, воспользоваться им при оплате каких-либо товаров или ресторанов на территории отеля нельзя! Свой депозит вы получите обратно в день выезда, если конечно, что-то не испортите)))?! Так вот, я сообщила гиду Максиму, что это для меня новость... он грубо ответил, что так везде. Вопрос конечно решили, но общаться с ним желания больше не было! Он не стал дожидаться пока нас заселят. Ему было не важно будут ли у нас ещё проблемы или нет... и ладно бы, пусть идёт себе куда шёл, так ведь остро встала ещё одна проблема на весь отпуск и у всех русских (нас там было всего 11 в наш заезд) - языковой барьер!!! Китайцы не говорят по английски, а если вам удасться его встретить в отеле, то его Английский вы не сразу поймёте , а жестами они не умеют!!! По русски говорят только гиды, а в отеле они не живут и не работают. Второго гида Ваню-из Китая, мы увидели на второй день. Вообще не заинтересовал экскурсиями, хотя был вежлив, улыбчив.) Все экскурсии дорогие, но и это не страшно... Трансфер до любой экскурсии (кроме диагностики здоровья и обзорной) и обратно вам нужно искать самим. Вроде ни чего странного, но и тут сложности. Решили мы группой товарищей взять «Термальные источники», купили у Вани билеты, он нам тут же дал фото билетов и сказал, что на входе покажем и нас пропустят... Выбрали день, вызвали такси 2шт. И поехали купаться в ванночках))). На входе в кассы показываем билеты, а кассирши в дурочек играть начали, типо это не верный билет и тут же подбежал к нам таксист и просил аннулировать наши электронные билеты, чтобы мы их ещё раз купили у него)))) нам всем было весело от этого... прошли минут через 30 по своим билетам, кассирши долго не пускали! Источники нас не впечатлили... несколько ванн с разными наполнителями, не самыми чистыми. Единственное, что было приятно, так это бассейн с рыбками, которые нас немного почистили!))) на выходе у меня не открылся электронный замок шкафчика в раздевалке... ждала пока откроют мин 30 точно, так ещё на меня китайка-работница этого заведения накричала!) Обратно хотели вызвать такси, но и тут полный облом!!! Китайцы нас не понимают, по переводчику в телефоне общаться долго, а гида ни когда нет!!! Пришлось звонить гиду Русь-тур на телефон, чтобы поняли, что мы хотим такси. Сам гид нам не предложил его вызвать, объяснил только, что они его вызвать не могут, к ним на территорию нельзя. Нам пришлось под проливным дождём идти по дороге минут 15-20, чтобы попытаться поймать такси на дороге!) Промокнув изрядно 9 человек, как дикие люди отлавливали там такси...) ещё мин через 30 все получилось и мы вернулись в отель!!! Ура! Согласитесь, после таких движений ни на одну экскурсию ехать не захочется!!! О китайцах. Мы для них не понятны! Они нас не любят! Их дети показывают на нас пальцем! Они не улыбаются нам, не здороваются с нами, делают вид, что нас нет и из подтяжка фотографируют нас! Их женщины, так те просто ненавидят наших красоток! У китайцев одинаковые фигуры, как у мужчин так и у женщин, они маленького роста с кривыми ногами, и у всех один цвет глаз и волос! Думаю больше добавить не чего! Их мужчины не сводили с нас глаз!) В ресторане на завтраке, они запросто обходят вас в любой очереди (например за кофе) даже если вы уже около аппарата-это не значит, что кофе льётся в вашу кружку!!!))) Их дети могут пробежать по вашим ногам и не то, чтобы не извиниться, а сочтут за оскорбление, что вы стоите у них на пути. Они все едят как свиньи! У них на столах всегда очень много еды и очень грязно!!! Их дети кладут ноги на стол и они постоянно орут, кричат, очень громко разговаривают! Не только дети, все Китайцы!) Если вы пришли в лобби с просьбой и уже начали говорить и тут вдруг, откуда не возьмись, появляется китаец общение с вами тут же прекратят и полностью переключатся на своего. А вы такой в недоумении стоите и думаете, а это возможно?!) Ага!!! Это Китай детка! Отдельно хочу сказать про гостиницу и уборку номеров. Все бы не плохо, если бы не их «чистоплотностью» и «отличная» память! Убирали каждый день, но грязь была всегда под кроватями, за креслами, пыль на стеклянных столах и тумбах, не всегда мыли посуду, постоянно забывали ставить воду в бутылках( а там очень жарко) , забирая грязный халат не вешали новый! А вот зато шампуней и мыла каждый день по три бутылочки оставляли!!)))) Умылились все!!!))) И я не могу сказать, что все выше сказанное мной-это негатив, но осадочек остался!))) Теперь о приятном! Приезжая в отель, вы сразу понимаете, что все китайцы страдают гигантоманией, но какой?!) Как же там красиво! Лобби просто превосходен! Очень высокая крыша, огромные колонны отделанные бамбуком, везде фонтаны, вечером приглушённый свет! Вся отделка это натуральные материалы: мрамор, дерево и т.д. Все выдержано в едином стиле, легкая приятная музыка и улыбчивые администраторы не понимающие вас!))) Номера начинаются с де люкс. Это ещё не люкс, но уже и не стандарт. Комнаты большие и просторные, матрац удобный, 4 подушки мягкие, легкое одеяло, белое хрустящее от чистоты постельное белье. Кондиционер, сейф, чайник утюг, гладильная доска, халаты, тапочки для номера и для моря отдельно, большой балкон с мебелью из ротанга, море из номера 3 этажа было не видно из-за высоты пальм, но очень хорошо слышно! Воздух пьянит своей чистотой! Просто рай! Зелень разных цветов!) Территория отеля огромная. Спортивный зал в полном вашем распоряжении. Бассейны бесконечные и их много, но правда глубина по китайцев 1м 2см.!!! Бассейны плавно переходят один в другой, вода в них чистая, падающую листву убирают каждое утро и полисосят дно бассейна. На территории отеля много зелени и очень чисто. Первая береговая линия и чистый пляж. Море ласковое и тёплое! Полотенца всегда чистые и вам ни кто не делает мозг, где вы его оставили и почему не знали обратно. Лежаки удобные и их хватает на немногочисленных русских, так как китайцы купаются (в большинстве своём) только вечером и только в бассейнах!) Если вы хотите поесть на пляже-это не проблема, ваш заказ вам принесут! Кормят они вкусно и разнообразно! От завтраков не устаёшь, так как большой выбор на любой вкус! Молочко правда нет, ну две недели можно и без неё! На территории отеля есть рестораны, в них не дёшево, но очень вкусно! Все море продукты готовят свежими (только плавали и вот они у вас на тарелке)! Соки прохладные, кофе из машинок, но молотый и вкусный!) Не далеко от отеля есть местные кафе, в них много море продуктов, который вылавливают при вас! Все очень вкусно и безопасно, посуду при вас ошпаривают кипятком, так как жара... фрукты там тоже есть! Пиво! Как без него?!) тоже без проблем! Не отдых, а сказка для усталого туриста! Лежи себе тюленем и ни о чем не думай! А что ещё остаётся делать в условиях такого дивного оазиса?!) Так и прошло две недели!!!))) В аэропорту, когда летели обратно, было все четко организовано, как оказалось, китайцы народ дисциплинированный, все чётко по времени... на регистрацию ровно за два часа и не минутой раньше, паспортном визовым контролем ни кого не задерживаем, даже курилка у них есть на улице с электронными зажигалками, так как ваши у вас конфискуют перед вылетом! Рейс задержали на 40 минут, но виной было опоздание самолета, а не китайская сторона!) Я поделилась своим опытом с вами. Побывать надо везде!) Главное любить отдыхать!!!) Друзья, мне очень понравился мой отпуск, но больше в Хайнань, я ни ногой!)))) |
| Плюсы: | фитнес
детский сад территория пляж |
| Минусы: | wi-fi
расселение трансфер уборка |
| Отзыв: | Хороший отель,но.
Отдыхали семьей(ребенку 3 года) в августе 2016 г. По прилету,на досмотре в здании аэропорта,изъяли все продукты(детское питание,соки,фрукты). Трансфер до отеля очень долгий,около 4 часов.Дорога забита строительной техникой.Район активной застройки. Гид -китаец "Алексей"(раньше учился в Челябинске)не очень хорошо понимает по-русски.Особенно,если не удобные вопросы... Встреча-размещение самое ужасное,какое я только видел.Если бы не гид,нас наверно бы и не заселили.При входе в отель,должны одевать ожерелье на шею,но видимо не иностранцам...На рецепции на нас не обращают никакого внимания,по-английски разговаривает не весь персонал,по-русски никто не понимает.Минут через 15,благодаря настойчивости гида,нас пригласили пройти регистрацию,и только тут поднесли приветственный напиток. Отель разделен на два крыла:правое -семейное(все с детьми,детский бассейн,детский сад,миниаквапарк),левое-взрослое(бар в бассейне,джакузи..),нам указали направление,в котором передвигаться к номеру,никто не сопровождал.Минут 15 безуспешно искали проход, таская с собой багаж.Решил попытать удачу один,и на легке.По схеме вроде все просто,но все время не туда.Долго мучился,но победил.Нужно пройти до дальнего лифта,подняться на 2 этаж,пройти немного по коридору до следующего лифта,далее на свой этаж,и по коридору до своего номера.Причем переход только на одном этаже. Номер просторный,на балконе стол(сам перенес из другого номера),стулья,с прекрасным видом..,но требует косметического ремонта,генеральной уборки,постельное белье очень влажное,пахнет сыростью,на столе под стеклом плесень. Территория отеля просто огромная(есть даже веломаршрут,прокат на фитнессе),все деревья с описанием,большой бассейн-объединяющий два крыла,бассейн для тренировок(но днем слишком жарко плавать),коктейли на лодочке развозят,большой пляж(для детей пляжные игрушки),отличный детский сад(о котором на сайте почти нет информации),миниаквапарк...Но это все со стороны моря...Не меньше территория ,мало кем изведанная,перед отелем:СПА(ни разу никого там не видел),фитнесс (не плохой,есть водо,полотенца,но редко кто занимается,поэтому даже душ не работает),прокат велосипедов,водопад с бамбуковыми зарослями,в тени которых стоят беседки. На море,все время отпуска,была волна.Спасатели не дают купаться.Уплывал не обращая на них внимания,они бедные бегают,свистят,но в море бояться залазить.По краям территории отельного пляжа стоят камеры,плавая за которыми,спасатели не обращают внимания.Днем на пляже пусто.С заходом солнца появляются китайцы.По темноте все начинают ловить маленьких крабов.Спасатели следят,освещая прожекторами.Можно пробежаться по побережью,направо примерно 2.5 км до реки(у реки песчаные барханы),налево около 3.5 км(через рыбацкую деревню,до реки,вдоль пирса,в конце которого стоит беседка). Питание: В ресторане-вроде много,разнообразное,но рассчитано на местных.С мясом,рыбой проблемы. Ужинать ходили в рыбацкую деревню.По пляжу,налево метров 600.Понравилось в первом "ресторанчике".Посуду выносили новую,наборы в пленке.Чай бесплатно.Ужин на двоих+ребенок около 2 т.р. Отель далеко от цивилизации.Даже в придорожных магазинчиках цены завышены.Если идти к этим магазинчикам(1.5 км.) ночью,то на поле много светлячков(детям интересно).Все экскурсии дороже,чем из Саньи.Купить негде,только у оператора.Объясняют,что с этого отеля дорогой трансфер.Но когда поехали на "Остров обезьян",а он находится совсем рядом,то заявили,что экскурсия дороже из-за статуса отеля.Есть трансфер в город,но обратная дорога отбивает желание(туда по трассе минут 40,обратно через населенные пункты не меньше 3 часов).Обзорная экскурсия -развод на деньги.Купил 100% сквален(акулий жир) за 12 т.р.,типа только у них 100%.Дома открыл коробку,а в составе его всего 36%.В аптеках Саньи в 3 раза дешевле.Ни одной достопримечательности не показали,только по магазинам покатали(акулья ферма(без фермы),змеиная ферма,шелк,центр медицины(бесплатный массаж ног нехотя сделали,но качественный). Заехали на рынок для местных,грязь,все вперемешку-продукты,вещи,парикмахерская,сварочные работы,но цены в 3 раза ниже,чем дороге возле отеля.(Утка по-Пекински около 500р.) $$ можно менять в отеле,у гидов. Отель-пляжный уединенный отдых,отдых с маленькими детьми,спорт,местный колорит,европейцев практически нет,китайцы утром на зарядке,вечером в бассейне,днем никого.Нет связи(иностранцам запрещено,покупать местные сим-карты,брать в аренду автомобиль,запрещены мессенджеры,проблемы с Wi-Fi.Проблема с питанием вне отеля,экскурсиями,трансфером. Обратный перелет-это нечто...4,5 часа продержали в самолете(не давали разрешения на взлет),затем 11.5 часов до Москвы(+2 часа к обычному маршруту).Ютэйр. |
| Плюсы: | пляж отличный
просторные номера ухоженная территория |
| Минусы: | расположение
однообразное меню плохая уборка персонал не говорит по английски |
| Отзыв: | Не для иностранных туристов.
Территория отеля очень ухоженная, красивая, номера просторные, пляж чистый, просторный. В остальном-минусы! По английски персонал не говорит, совсем!. Из-за этого объясниться и растолковать что тебе нужно, невозможно совершенно. Из -за этого организовать свой отдых очень тяжело. Странно, что в дешевом дадунхае разговаривают даже по русски практически любой торговец фруктами, а в дорогом отеле международной сети -никто!! Далее, иностранцев всегда обслуживают в последнюю очередь в любом ресторане отеля. Сколько раз приходили, заказы не принимают у последних и счёт так же несут последним, очень неприятно! Раз уж о ресторанах, оставались в отеле 9 дней. За все 9 дней меню завтрака не поменялось ни разу!! Мяса, рыбы небыли ни разу, крупа, лапша, неспелые фрукты, жуткая пресная выпечка. В ресторанах отеля так же скудное меню, к примеру в рыбном ресторане из морепродуктов только креветки! Цены неприличные, пользуются тем, что возле отеля ничего кроме шоссе нет и до города час езды, никуда ты не денешься. Номер не убирали вообще, только постель заправляли, даже после попытке пожаловаться, ситуация не изменилась. Шампуней не клали, полы не мыли, пятна на полу даже не смущали уборщика, полотенца тоже меняли через два дня на третий. И при всехУжас! Больше не вернусь! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Насекомые.
Здравствуйте. Ездила в этот отель с двумя маленькими детьми. Заказывали индивидуальный транспорт. Ездили с то южный крест. Перелет супер. Кормили хорошо, все без задержек От аэропорта до отеля ехали почти три часа. Приехали в отель. Очереди не было, и не смотря на это ждали почти час пока нас оформляли, подписывали ваучеры для завтраков-обедов-ужинов В итоге нам дали номер далековато и от моря и от ресепшена,, уже не помню даже какой. Пятьсот какой-то.. Номер достаточно просторный, чистый, но все какое- то пошарпанное, что ли.. Однако все необходимое в номере есть. Чай-кофе, вода, утюг, весы, интернет бесплатный. Тапочки, халаты, в том числе и для малышей. Огромная кровать, 5 или 6 подушек. Мы спали втроем и не тесно было. На ужин пришли и ужаснулась. Я поняла что достаточно сложно будет накормить детей здесь. На ужин был шведский стол. Но столы были пустые..ну почти. Пережаренные куски лосося, такие же пережаренные куски рыбы. Немного огурцов, помидоров и зелени. В итоге дала малышне по булке, накормила детским питанием и отправилась спать Утро показало, что я ошиблась. Завтрак такой.. Как обед)))) все, что душе угодно можно было найти. Фрукты, соки, йогурты в упаковках, каши, мясо рыбо, салаты... Все-все))) детская посуда и детские стулья есть во всех ресторанах этого отеля. Обедали всегда в ресторане на нулевом этаже. Местная китайская кухня. Что- то очень вкусно, что- то не очень. Моим малышам нравился кукурузный суп. В итоге ели его каждый день. Ну и стандартной лапшу))) На ужины мы ходили в рыбный ресторан. Вот тут просто супер. И я и детки ждали с нетерпением ужинов))) очень- очень вкусно) Между завтраками обедами и ужинами нечего есть. Совсем. Брала для малышей йогурты на полдник с завтрака Про пляж Потрясающий) никого нет. Китайцы в бассейнах, русских мало. Ощущение что ты почти один в отеле. Единственное огромное НО- Всегда!!!! Штормит!!!Прошу обратить на это внимание при выборе отеля! Мы были в отеле 21 день и все это время был красный флаг. Купаться запрещено. Однажды даже мы искупались в мазуте. То ли авария, то ли что произошло, но все море было в мазуте и песок на пляже тоже. 3 или 4 дня не могли очистить пляж. В итоге все купальники грязные. Ибо малыши бегали по бережку, и перепачкались. Руки ноги тоже были черные. На пляжах есть шезлонги и что- то типо кроватей с балдахином. Чтобы хоть как-то морской воздух попадал в легкие малышей проводили время на этих кроватях. Когда становилось жарко-шли под душ тут же, на пляже. Про бассейны Очень классные бассейны- море было нам недоступны- купались там. Чистые, большие и всегда почти пустые.В итоге все-таки заработали отит у старшей дочери (3года) и темпу у маленького (1.6 лет) Для малышей Просто восхитительная детская комната. Со спальней, туалетами, тематическими комнатами, детской площадкой. Девочки проводят интересные занятия(смотрите расписание) В самое пекло уходили играть туда Для меня огромный минус - насекомые Тараканы, крысы бегающие па парку, кустам, пляжу, ресторану.. Мерзко и страшно. Однажды даже в баре по столам( которые находятся в бассейне) видела бегущую крысу.. Бррр Однажды было повальное нашествие гусениц! Каждый см плитки на улице был устлан гусеницами. Их травили три дня ( вонь) Ящерицы, улитки и всяких тварей просто вагон и маленькая тележка Погода. Жарко, но комфортно. Каждую ночь дожди. Воздух потрясающий Были там почти месяц. Впечатлений масса. Может быть не все вспомнила Именно из крыс сюда не вернусь Низкая оценка за питание именно из за крыс. Отказалась от салатов и свежих фруктов. Боялась инфекцию подхватить |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все беды из-за ТО.
Приехали в отель 4-го августа двумя семьями, одна из них с маленьким ребенком. Расселили в два разных корпуса, очень далеко друг от друга, при этом изначально мы просили номера если не рядом, то хотя бы поближе, но представитель ЮК Олег (китаец) сказал, что рядом номеров нет. Каково же было наше удивление, когда мы пришли в номер, а соседи у нас - ребята из нашего же заезда. Пошли на рецепшн, молодой человек по имени Джей весьма охотно и быстро помог нам поменять номер без каких-либо доплат, причем предложил несколько альтернативных вариантов, отправил за нашим багажом гольф-кар и все привезли в лобби, затем в номер. Номера очень просторные, но в азии это скорее правило, а не исключение. В первый же вечер слышали негативные рассказы туристов о резко ухуджевшемся питании, но до 8-го августа питание было прекрасное. На ужин были 4-5 видов блюд на гриле (ребрышки, шашлычки, рыба, свинина, говядина и т.д.). Потом наступила черная пятница 8-го августа) С этого дня резко ограничили выбор блюд на ужин, его, можно сказать, не стало. Полностью убрали сегмент ресторана с блюдами-гриль, при этом готовить их продолжали но складывали в какие-то отдельные лотки и куда-то уносили, есть большое подозрение, что китайцам. Русский гнев нарастает каждый божий день. Что осталось (см. Фото)? Китайские пельмешки - гедза, жаренный рис и лапша, одно, максимум два гуляшеобразных блюд из говядины и курицы, несколько салатов, ОДИН вид мяса! Десерты, фрукты, в принципе приемлимо. Напитки тоже приемлимо. На самом деле есть нечего. При этом на столы китайцам ставят какое-то небольшое меню (см. Фото), они выбирают, официанты убегают и приносят им все те самые блюда с гриля. Русским нельзя! Якобы не входит в стоимость. Естественно все начали обращаться к представителям ЮК, ибо это питание даже не уровня турецкой трешки. ЮК никак повлиять на отель не может или не хочет. Как нам сказали, теперь ужины будут такими и надо смириться. Ребят, на ужин правда весьма проблематично поесть. Естественно всех абсолютно не устраивает скотское отношение к русским, но пока никаких результатов, завтра опять пойдем к представителю ЮК. Мы в Китае не первый раз, в прошлом году были в Фо Поинтс бай Шератон Шеньжоу Пененсула, питание было на порядок лучше, хотя отель прилично дешевле Ренессанса. Ну и никакого намека на национальную дискриминацию не было и в помине. Да, отель очень озеленен, но кротонами и пальмами сыт не будешь! В общем, весьма не советуем ехать сюда до разрешения всех спорных моментов! П.с. Чуть не забыл, номера требуют хорошей генеральной уборки, постельно белье меняют только после разговоров с менеджером (см. Фото) Небольшой апдейт: за несколько дней до конца отдыха, когда ситуация с питанием достигла своего апогея, мы написали большое, развернутое письмо непосредственно в Marriott. На следующий день у нас состоялась встреча с двумя топ-менеджерами отеля, которым этого "письмо" спустили сверху. Один из них отвечает за все питание в отеле. Он объяснил нам причину изменения рациона блюд на ужине. Причина - барабанная дробь.... Южный Крест. В отеле есть несколько вариантов ужинов, один из них, условно назовем его "базовый" стоит в районе 200 юаней, поесть там сможет только китаец, да и то постящийся)) вот именно такие ужины и приобретает у отеля ЮК. Есть еще один вариант, его условно назовем "расширенный". Он включает в себя базовый + суши/сашими + блюда барбекю (порядка 10 позиций, в том числе видов пять мяса, креветки, лосось, молюски, и т.д.). Стоит такой вариант в районе 300 юаней, но вопрос, почему же отель должен предоставлять услугу, не оплаченную нашим туроператором? Логика абсолютно понятная. Вот отсюда и растут ноги проблемы с ужинами. Мы проблему решили индивидиуально, решение нас абсолютно устроило. Огромное спасибо менеджменту отеля, ребята понимают, что такое репутация и как надо ее поддерживать. П.с. Представители ЮК в отеле сидят только для: а) впарить вам втридорого (я не шучу, посчитайте на примере центра будизма Няньшань) экскурсию; б) обменять ваши доллары по менее выгодному курсу, чем на рецепшн. Всё. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный сервис, ужасное питание.
Вчера только вернулись из этого отеля!!! Были с 31июля по 13 августа. Ездили втроем: папа, мама и ребенок 5 лет. Сразу сделаю акцент на то, что мы не прихотливые, ездим отдыхаем и в 3* и 4*, в 5* редко. Начну все по порядку: выбор пал на этот отель даже не смотря что он отдален от города, ИЗ-ЗА отзывов, ни одного минуса одни плюсы писали, то что есть (ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ) детское меню, ну и территория, и другое....... Прилетели мы 31 июля в аэропорт Хайкоу, это почти 3 часа езды до нашей бухты (ехали с севера острова на ЮГ, проехав пол острова. (сейчас все таки прилет и вылет непосредственно с Саньи) Для нас это было не сюрпризом, читала что может быть другой аэропорт, были подготовлены к этому, но вот многие туристы были в шоке, обещали одно прилетели в другое.) Заселение: при заселении берут депозит 300$, он возвращается при отъезде если все хорошо. Приехали в отель, нас выгрузить, потом как-то долго они(китайцы)не могли нас начинать заселять.. Хотя при нас если приезжали Китайские туристы, на них прям бросался весь персонал, и носильщики и ключи тут же давали, и до номера провожали.....в общем прям настоящее пятизвездочное обслуживание, НО ЭТО НЕ ДЛЯ РУССКИХ. Мы как привыкли вечные очереди. Как нас заселяли: 5-10 минут мурыжили у стойки каждого, потом вручали ключ и как говориться дуй ищи сам свой номер! отстояв очередь и мы наконец-то получили ключ, никто нечего не сказал куда идти, где он номер находится, просто представить Южного креста махнул рукой и сказал туда! Куда ТУДА?!?! Ладно пошли, нам дали номер на втором этаже, рецепшин на третьем, логично увидеть лифт и спустится на этаж, но не так то это оказалось с первого раза просто! Из главного корпуса можно спуститься только сразу на первый. Поуждали, искали, надоело, встретили работника персонала, показываем номер и спрашиваем где он????!!!! Работник посмотрел покрутил головой по сторонам и показывает плечами типа не знаю! Я в шоке! Повысив тон возмущения, тот побежал к другому узнавать, другой тоже репу почесал, через пару минут видать их торкнуло показали где лифт который спускается на второй. Алилуйя, нашли, мысли ну наконец-то сейчас отдохнем после 10 часового перелета и 3 часового переезда, радостные вставляем карту, открываем дверь, а за ней нас ждет одно кровать!!!!! Второй шок! Как мы втроем на одной кровати?!?!? Берем все вещи и снова на стойку регистрации, выяснять что за приколы?!?! Поругашись с представителем ЮК, он мне сказал нечего сделать не могу, номеров нет, и вообще у нас заселение с 15 часов, а Вас типа решили раньше заселять в 14 часа, и не кричи. Держав оборону на своем, выбила с боем другой номер, как оказался на том же втором этаже, благо мы уже знаем где он)) Номер: просторный, две кровати, жк- телевизор, чайник, ЗАЯВЛЕННОЙ КОФЕМАШИНЫ НЕТ! у нас еще и сейфа не оказалось( муж снова разбираться пошел, ему сказали, что на ремонте, но обещали принести, принесли где-то в течении часа., лоджия достаточно уютная, стоит диванчик с подушками, столик и кресло. Релаксировать можно,))) Халат, тапочки, всякая мыльно-пыльная принадлежность. Номер хороший но далеко не 5* хотя это Азия можно закрыть глаза на это. Территория: вот территория это СУПЕР претензий нет! огромная, много зелени, бассейн самый большой на всем острове, детские 2 горки, бассейн для детей с белым песком, водная площадка, детский клуб, пляж песок, широкий, море ( правда всегда волны, при чем волны такие хорошие) Народу в отеле много, но шезлонги стоят свободные, никто заранее их не занимает!!! Китайцы любят плавать в бассейне вечером, бассейн открыт до 22 часов. Территория отеля только положительные эмоции! Еда не в отеле но рядом! Она есть! Пару кафешек, с аквариумами где плавают живые морепродукты. Рис жареный с яйцом и салаты можно поесть. При тебе вылавливают и готовят. Эти кафешки находятся по левую руку если выйти на пляж и иди вдоль берега, проходишь территорию нашего отеля, затем следующего отеля, пройти мимо сложно. Можно дешево поесть.(для сравнения, 500грамм креветок там стоит 48 юань.) Также есть кафешки по правую руку, она самая близкая, как только заканчивается территория отеля, сразу упираешься в нее, там тоже живые морепродукты, даже есть меню с картинками, но многих блюд многих нет( есть мороженое, многие просто туда днем бегают, за кокосам, пивом и мороженным.( для сравнения: креветки за порцию 60юань) И кафешки про которые говорят наши представители ЮК, что это единственное место где можно поесть,(врут, выше написала про другие кафешки)они находятся на дороге идти где-то 20-30 минут, мы шли с ребенком. (для сравнения 500 гр креветок по 158 юань) ЕДА В ОТЕЛЕ: Питаться в ресторанах очень дорого, это писали все, даже те кто писал положительные отзывы. Но вот еда кто приехал HB или FB для Русских - это ужас!!! Все отзывы которые были написаны с августа 2014 ВСЯ ПРАВДА¡!!!!!!!!!!!! Нас Русских туристов, кто приехал от Южного Креста, просто тупо загнали как скот в отдельный ресторан и кормили как говорится, тем что нормальный китайский туристы есть не будет!!! Но нас этим кормили, и они хотели чтоб ели эти помои наши дети, которые ехали туда, питаться по детскому меню!!!! ДЛЯ РУССКОГО РЕБЕНКА БЕСПЛАТНОЕ МЕНЮ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО! не конечно за деньги они принесут это меню. Мы русские туристы из Тюмени и Питера подняли бунт за такое разделение, в питании, дня четыре мы писали, звонили, требовали........нам каждый день наш гид вешала нам всем лапшу на уши, что она искренне делает все чтоб нам помочь, но это вранье. Многие все таки ходили на пролом в главный ресторан есть, да нас не пускали, но мы с боем напролом шли и ели, чтоб хотя бы накормить ребенка. Где-то 4 августа мы добились чтоб не было разделения и вот чудо, нас пустили, мы радовались что добились питаться в главном ресторане с совсем туристами,но наша радость с каждым днем быстро уходила, с каждым днем стали урезать количества блюд, и вот настал день когда при в ресторан мы не обнаружили ни мыса, ни рыбу, ни морепродукты их просто убрали, хочешь мяса?! Заплати отдельно!!! В общем они сделали все тоже самое, для нас туристов Южного креста когда они загнали нас в отдельный ресторан. ПИТАНИЕ САМОЕ УЖАСНОЕ!!!! В самой.убогой тройке кормят лучше, чем тут в 5*!!! Если вы собираетесь ехать в этот отель своим ходом не от Южного креста, то Вам может быть повезет с питанием, Весь отдых был испорчен только из-за питания, а в остальном все понравилось!!! Мое мнение: ехать в Азию нужно своим ходом не связываться с туроператорами, от которых только одна головная боль! Теперь информация не касающаяся отеля:экскурсии которые предлагают наши гиды, дорого и всегда галопом по Азии, за-то когда завозят на всякие типы фабрики где разводят на деньги, то они готовы время тянуть. Не введитесь на их разводы, все так называемые фабрики куда завозят русских туристов, все в раз 5 дорого чем в магазинах. (для примера: шелковое одеяло 2кг на фабрике от туроператорами стоит 750 юань, в обычном магазине 2 кг стоит 220 юань) Подведя итог: Южный Крест это туроператор который не выполняет обязательств перед туристами!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | хочешь испортить себе отдых тогда сюда с "Южным крестом".
Отдыхали в этом отели с 3 августа, очень рады что у нас этого ужаса было 6 ночей. Так же как и все ,прочитав отзывы ,решили поехать в этот отель при чем с маленькими детьми.В день вылета прочли отзыв об отели,что с 1 августа вдруг всё изменилось это касалось питания и отношения к русским.Связались с туроператором "Южный крест" в Москве ,где нам сказали,что в отели всё прекрасно и мы можем ехать отдыхать. Сопровождала нас в отель плохо говорящая по-русски гид Надя,которая ничего не знает ни об острове,ни об отеле, но хорошо знает как поменять доллары на юани у неё. Далее размещение в отеле .У нас три номера ,но нас заселяют всех в разные места якобы рядом нет мест. Хотя отель полупустой.Зато китайцев селят всех в главном корпусе для них места есть.На ресепшене ни то что по-русски ,по-английски ни кто не говорит.Уважаемый, Южный Крест, зачем вы отправляете туда русских туристов? Мы приехали как бы к ужину. В отеле стоит указатель по -русски ,кто от Южного креста в ресторан Fish market Ужин в отеле 5*- рагу свиное,голые кости в каком то соусе, лапша, салат( не свежие помидоры черри и огурец), фасоль ,суп , водичка. Всё!!! Это для тех кто от Южного креста.Ещё приборы в этой забегаловке просто лежат на грязном столе.Даже салфеток нет.Сервис это что-то с чем то!!! Есть не захочешь. Написать можно столько негатива.Кто приехал в отель опять же повторю от оператора Южный крест,общались с их представителем.Он нес какую то ерунду .У китайцев всё,у русских ничего.Затем русским дали ресторан китайцев ,а китайцев перевели в другой.Особого изменения в питание мы не ощутили. Так как мы были с детьми ,то попытались найти детскую комнату,русскоговорящие гиды сами плохо знают, что где находится в отеле.ИХ ответ:"А зачем она вам?" Далее то, что представлено в отеле опять же повторяюсь туроператором Южный Крест в плане: развлечений,видов спорта,анимаций нет ничего.,никакого детского меню,кроватка детская в номер без доплаты с боем (хотя была заказана) В общем если коротко есть нечего,пить нечего,сервис на "2".Китайцы они как будь-то спят Плюс отеля красивая территория,номера-всё! Больше никакого сервиса не на пляже,не в ресторане . В общем хотите испортить себе отдых тогда в этот отель.Детям тут вообще есть нечего,а у нас был завтрак,обед и ужин.Это была наша ошибка.Хотя сами китайцы доброжелательные ,но делают то ,что им говорят Плюсы отеля это только красивая территория,на море тоже в августе каждый день волны,стоит желтый флаг.Спасибо,Южному кресту что не объявили себя банкротом. Если не хотите испортить себе отдых меняйте отель.! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Кормешка ужасная! С детьми ехать не рекомендую.
Всем доброго времени суток. Отдыхали семьей с 3 летней дочкой в августе этого года. По приезду в отель нас заселяли 1,5 часа, наконец-то добравшись до просторного и всем оборудованного номера, поспешили на платный ужин. К сожаления или к счастью тур оператор отговорил брать полупансион, в уверенности, что рядом полно ресторанчиков с морепродуктами, ну или что в любой момент мы можем доплатить за полупансион в отеле. К слову сказать, мы прилетели 28 июля и при заселении нам отказали в доплате за полупансеон, сказав что оплатить за ужины станет возможным только с 1 августа. За ужин в первый наш вечер мы оплатили 3000, ребенок ничего не поел, все было острое и не вкусное, никакой европейской еды не было. На следующее утро пошли на завтрак, который проходил в этом же ресторане RAD STAR, к нашему счастью в ассортименте оказались йогурты и молочная каша, правда совсем без специй, ни соли, ни сахара...., но хотя бы этим можно было накормить ребенка. Днем открыли для себя еще один ресторанчик рядом с пляжем, там заказали детям пиццу 98 юаней (598 рублей) и пасту из детского меню 40 юаней (244 руб) + обслуживание 15% , я так и не поняла за что они хотят 15%??? О каком обслуживании идет речь? Где оно??? Мало того, что по-английски ничего не понимают, так и если все же на пальцах покажешь, могут все перепутать. Пиццу несли 40 минут, со стола грязную посуду не убирают пока не поспросишь, могут не принести приборы, про дефицит обычных бумажных салфеток вообще молчу🙊 не знаю чем они руки вытирают или облизывают что ли? знала бы, взяла б с собой кучу салфеток. Дожив до вечера пошли на поиски ресторанчиков рядом с отелем. Шли с детьми примерное 1 км, ресторанчики оказались с пластиковыми стульчиками, мухами, обляпанными столами. Выбрали рыбку в аквариуме, дождались заказ, рыбку кстати сварили, поели и пошли в "супермаркет", неподалеку от "ресторана". Супермаркет оказался похожим на наши придорожные ларьки, ассортимент тоже удивил: куриные жопки, лапки, шеи, крылья в вакуумных упаковках, на полу в коробках колбаса, конфеты, напитки, чипсы, пиво, доширак, в общем мы шли в надежде купить кукурузные хлопья и молоко и йогурты для перекусов в течении дня. В итоге купили дошираков, молока, конфеты и печенье, больше ничего съестного для себя не нашли. Утром в ресторане я взяла для ребенка 2 йогурта, насыпала в пакетик хлопьев, в другой фруктов, хотя бы этим в течении дня можно покормить ребенка. При заселении нас предупредили, что с 1 августа завтраки, обеды и ужины будут проходить в другом ресторанчике, под многообещающим названием fish market. 1 августа, придя на завтрак, мы поняли, что нас просто "слили", т.е, как каких-то беженцев отселили в этот ресторан и дали нам самый минимум выбора блюд. Могу даже перечислить что там было)))) из напитков, к примеру, йогурт в кувшине, апельсиновый сок из тетра-пака, кока-кола с лимоном и вода с лимоном. Из горячих блюд, бекон, 3 вида яиц (омлет, яичница и вареные яйца), вареная капуста, лапша, 2 вида сосисок и традиционный Китайский суп, только без мяса и с обычными макаронами, проще говоря макароны с бульоном. Ассортимент фруктов, как и в главном ресторане очень скудный, яблоки, бананы, апельсины (не очень хорошего качества, сухие), безвкусные арбузы, красный дракон, иногда дыни. Сладости, если это можно так назвать, булочки с сахаром, круасаны, кекс, какой-то ассортимент сухих завтраков, овощи, вот собственно и все, что нам предложили на выбор. Естественно, что мы пошли жаловаться. Сразу отписались о ситуации турфирме, на что им дали официальный ответ, что жалобы из отеля не поступают и всех все устраивает. Но недовольных становилось все больше и больше, мы стали собираться в лобби, дабы проясните ситуацию, но никто нам не давал официального ответа, что происходит и по какой причине нас перевели в отдельный ресторан со скудным ассортиментом, при том, что в главном ресторане, где кушали Китайцы, все было без изменений! Русские туристы собирались 1, 2, 3 числа, как будь-то нам больше делать нечего, как выяснять вопросы по питанию???!!! в итоге мы добились встречи с представителем отеля и "южного креста" , на которой перед нами извинились, сказали, что хотели как лучше и что питаться мы будем в главном ресторане с Китайскими отдыхающими. Первый ужин 4 го августа прошел на УРА! было и мясо, и креветки, бараньи ребрышки, рыба, даже салфетки))) придраться не к чему. Вздохнули с облегчением, и оплатили полупансион за оставшиеся дни отдыха. К сожалению, в такой красивый, уютный, со светлыми номерами, удобным пляжем, шикарным бассейном и восхитительной природой отель, мы больше не поедем и вам не рекомендуем))). Не знаю кто виноват в данной ситуации, отель или "Южный крест", но для того, что бы к вам ехали туристы, нужно не извиниться, а вкорне менять отношение к Русским. P.S. По нашему приезду домой, оставшиеся в отеле туристы сообщили, что ассортимент теперь и главном ресторане стал скудным, т.к отель пошел на хитрость и стал готовить мясо, бараньи ребрышки и рыбу только по аля карт. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сейчас нахожусь в данном отеле. Начнут с самого прилета. По прилету нас задержали в аэропорту на час по причине несовпадения у 4 туристов данных паспорта и данных в групповой визе, считаю, что это говорит в первую очередь о плохой работе туроператора Южный крест, людям пришлось доплатить на таможне по 60 долларов за переоформление визы. Сорок человек их ждали в душном автобусе. В автобусе представитель Южного креста сообщила что с 3 августа всех туристов прилетевших из России будут кормить в отдельном ресторане в связи с большой загруженностью отеля. Приехав в отель в холле у рецепшена увидели группу русских туристов, выразивших свой протест по поводу изменений в питании. В общем ресторане выбор блюд на шведском столе оказался в несколько раз лучше, чем в ресторане для русских, полное отсутствие рыбных продуктов и мясо только в одном виде, в чем мы убедились сходив на ужин после заселения. Тоесть для отеля заявившегося как пятизвездник питание оказалось хуже, чем в тройке. После протеста туристам из России было разрешено питаться в главном ресторане, но это не долго продолжалось ровно через 4 дня в главном ресторане пропали все рыбные и большинство мясных блюд их сделали платными опять же для российских туристов, хотя у большенства ужины включены в стоимость путёвки т.к. поесть в данной бухте больше негде. Или надо ехать около часа в город или идти в ресторан который находится на территории,но стоимость одного ужина от 60 долларов и вышше. А за прошедшую неделю в данный отель привезли туристов из России очень большое кол-во. Хотя назвать дешевым данный отель нельзя. Стандартный номер с полупансионом на одного человека обходится в восемьдесят тысяч рублей. Отель красивый по обслуживанию вопросов нет, но вот данная ситуация с едой испортила все впечатление об отеле. Не рекомендую ехать сюда особенно с детьми кормить детей вечером просто нечем. Надеюсь данный отзыв не будет удален. Если у кого-то появаться вопросы пишите отвечу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сейчас находимся в отеле. С сегодняшнего дня для русских.
Сейчас находимся в отеле. С сегодняшнего дня для русских закрыты все рестораны! Выгоняют с волейбольных площадок и из ресторанов выгоняют!!! Кормят в отдельном кафе в котором вообще нет еды! Напитки кола, вода. Курица и рыба мелкими кусочками, макароны и картофельное пюре. Зеленый арбуз и апельсины. Это все!! Детей кормить нечем!!! Для китайцев работают все рестораны со свежевыжатыми соками, стейками, морепродуктами! До вчерашнего дня и русские там питались, но с сегодняшнего дня все изменилось. Южный крест не предпринимает никаких мер! Туристы устроили бунт в кафе, после чего принесли курицу, помидоры и яблочный сок. Кто собирается в ближайшее время в этот отель, если есть возможность меняйте на другой. Такого негативного отношения нигде не встречала. Южный крест ничего не пытается решить!!! Сам отель, море, пляж соответствует уровню пяти звезд. Питание даже в трех звездах в Турции лучше, и выбор блюд раз в пять больше. Рада что закончились страдания туристов! Только совместными усилиями мы смогли добиться победы!!! Хотя когда 1 августа мы стали бунтовать, некоторые питерские туристы, пытались остановить нас, уверяли, что ничего из нашей затеи не выйдет и ведем мы себя как..... Но простите, если кола и вода с лимоном это все напитки в отеле пять звезд, де люкс это норма, и это все к чему вы стремились - то тюменские туристы не из той категории туристов!!! БРАВО ТЮМЕНИ!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Начитались отличных отзывов об отеле и рискнули ехать в этот.
Начитались отличных отзывов об отеле и рискнули ехать в этот " замечательный" отель взяв с собой троих детей . 11 лет, 6 лет и 10 месяцев. Размещение, после утомительной дороги с детьми, заняло 1,5 часа. Нам дали 2 номера в разных корпусах , хотя мы оплачивали deluxe коннект, нужный номер нашелся только на следующий день. Мы по глупости оплатили питание BB, и в первый вечер поужинали в главном ресторане Red Stars, отдав за ужин около 700 юаней (4270руб) причем дети ушли с ужина голодные, все было слишком острое, а детское меню - за дополнительную плату. Но в детском меню выбор очень скудный: несколько видов пиццы, гамбургеры, куриный суп и паста ( после которой мой ребенок сутки лежал с отравлением ). Завтрак в основном ресторане нам очень понравился, было чем накормить детей!!! С 1 августа всех туристов из России приехавших через тур- оператора "южный крест", перевели в ресторан Fish market, объяснив нам, что это для собственного удобства гостей ,в основном ресторане очень много людей, большинство китайцев. Выбор блюд и напитков и там и там будет одинаков. Завтрак в ресторане Fish market, для туристов из России ,был просто Ужасным!!! 3 вида яиц, соевые сосиски, луковые кольца, каша , горячее молоко, хлопья, вода с лимоном, кока - кола, сухие булочки, кофе 3 в 1, недозрелые фрукты. Такого завтрака в отеле 5* Deluxe я не встречала!!!! Купить что то или сходить в ресторан поблизости - нет возможности, в 1 км от отеля находится " рыбный ресторан" с пластиковыми стульями, где царит полная антисанитария . А а 1,5 км от отеля расположен " супермаркет", с куриными крылышками и лапками в вакуумной упаковке, колбасой на полу и дошираком. Хорошо, что детское питание мы привезли с собой, здесь его купить совершенно негде!!!! Обслуживание в ресторанах, находящихся на территории отеля, отвратительное. Они могут забыть про ваш заказ и принести уже остывшую еду, грязную посуду со столов не убирают, при этом за обслуживание берут 15% от стоимости заказа. Обслуживший персонал не говорит на английском языке, поэтому приходится объяснять на " пальцах". Есть конечно плюсы: замечательная ухоженная зеленая территория, чистый пляж, очень красивые бассейны с подсветкой и чистой водой, которые работают до 22:00. Мы на отдыхе уже 8 день , но такой " отдых" уже порядком надоел. Сейчас чувствуем себя отщипенцами, в наглую ходим в общий ресторан, украдкой берем булочки на перекус детям, как будто мы бесплатно сюда приехали и требуем чего-то сверх естественного. В общем отдых окончательно испорчен. Сегодня опять все русские туристы собираются в лобби, т.к нам пообещали, что приедет представитель "Южного креста" и все лично нам разъяснит. |
Renaissance Sanya Resort & Spa 5* отзывы:
Возможно Renaissance Sanya Resort & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Renaissance Sanya Resort & Spa 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Хайнань о.
-
Harman Resort Hotel Sanya 5*
Средняя оценка —Отзывы — 11Сохранить
-
Sanya Hawaii Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 31Сохранить
-
Howard Johnson Resort Sanya Bay 5*
Средняя оценка —Отзывы — 10Сохранить
-
Resort Intime Sanya 5*
Средняя оценка —Отзывы — 37Сохранить
-
Tangla Hotel Sanya 5*
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 316
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 282
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 792
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
