Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Парк-отель Васильевский 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Парк-отель Васильевский 4*? Читайте плохие отзывы туристов Парк-отель Васильевский 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Парк-отель Васильевский 4*
| Плюсы: | Большая ухоженная территория |
| Минусы: | Очень разочарованы в уровне сервиса и компетентности персонала. |
| Отзыв: | "Отдых" с 10 по 12 марта 2023.
Очень разочарованы в уровне сервиса и компетентности персонала. Нам рекомендовали это место как одно из лучших мест отдыха в Самарской области и России, как место где европейский уровень сервиса и обслуживания. А как оказалось на самом деле - уровень "совдеповской" турбазы, где работают хамовитые, неграмотные, лживые и некомпетентные сотрудники. Мы заранее сообщили о праздновании дня рождения нашей дочери при бронировании и напомнили при заселении. Однако, никто при заселении нас не поздравил. Нам было предложено поздравить дочь на обед в виде комплимента от ресторана. Однако в обед никто не поздравил. Мы через официантку ещё раз напомнили о нашей просьбе. На что нам ответили, что: "Ничего страшного, поздравят на ужин". На ужин официантка принесла пряник, спросила у кого день рождения в нашей компании, тихо без слов положила пряник и ушла. Мы понимаем, что сам подарок может символичным и недорогим. Но то, как это преподносится повлияло на наше настроение и наш праздник. Лучше бы вообще вы не поздравляли, чем так. Жаль, что у вас не налажена работа и что происходит такое равнодушное отношение к клиентам-именинникам. Также наш номер не был готов к заселению и нам пришлось обращаться несколько раз на рецепшн: доп. комплекта белья, мыла- саше, не было, не работало телевидение в одной комнате, не работают сейфы. Сотрудники уборки номеров не умеют уважительно общаться и сделали нам одолжение - принесли все-таки саше. За что тоже отдельная "благодарность". Мы надеялись, что руководство сделает выводы и хотя бы извинится за случившееся в первый день. Однако, исправлять положение и сохранять свою репутацию здесь не принято. При выселении даже не собирается обратную связь про отдых, оценку персонала, предложения и вопросы... А вопросы были и по номеру, и по мокрому и скользкому полу в сауне, и про ожоги во влажной сауне... Всё это говорит - НА ГОСТЕЙ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ресторан. обслуживание. Работа бассейна и саун в нем |
| Отзыв: | Отдыхали в феврале 2023 года. Обслуживание
в ресторане отвратительное. Был предзаказ на обед ко времени задержка заказа на 40 минут да и перепутали заказ. В баре напитков нет точнее есть но на второй стакан не хватает. Кофе не стали делать из за отсутствия сливок на моё предложение сделать без сливок за туже стоимость все равно отказ. Опять сделали предзаказ на ужин и предупредили чтобы не как с обедом все равно опять ждали и приготовили даже не тот заказ. Хотя при заказе несколько раз повторили оффицианту заказ. И вишенка на торте, оставили зарядку в домике после выезда через час позвонили попросили занести на ресепшен чтобы потом забрать через знакомых так получили ответ что вашей зарядки нет в домике. А это уже называется воровство!!! PS. В данном отеле были до этого 5 раз с каждым годом все хуже. А теперь и вообще не поеду. Сплошной минус одним словом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обслуживание.
Обслуживание в отеле на 3 по 10-й системе. Ужасное просто. Официантов долго ждать приходится, когда принимают заказ, то прямо во время приема заказа (это реальный был случай, с 5-7 января 2023 года), официантка убежала от нас к другому столику. Зовут ее Кристина. То есть моя жена делает заказ, а официант недослушил и убежала. Потом вернулась и даже не извинилась. Столы вообще не убирают, мусор как был так и остаётся. У нас маленький ребенок, на стульчике намусорил, пришли на следующий день, на тоже самое место, столы грязные и стул ребенка с ее же ещё едой. Это вообще как понимать?? В общем в плане просто отдохнуть можно, но летом, зимой там делать точно нечего, даже в ресторане не посидишь с таким то обслуживанием. Несут еду минимум час. Хотя народу немного. Когда принесли еду, то даже не дали ложки вилки, а просто ушли. Пришлось самим идти искать. В общем не советую, просто ужасно. Впечатление очень ужасное, осадок остался. Интернет вообще не работает, вай фай просто ужасный. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Низкое качество обслуживания.
Нахожусь в отеле 25.05.2021. Позвонив на рецепцию и попросив нож и разделочную доску, мне ответили, что необходимо позвонить в ресторан и они принесут в номер. В ресторане сказали, что приходите сами, залог 1 500р. За доску и нож, и оплата наличными без сдачи! Сервис отсутствует, отношение также на низком уровне. Вместо отдыха приходится ходить разменивать деньги и бегать за столовыми приборами, да ещё и в залог 1500р! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель развивается не в ту сторону.
Посещаем этот отель уже давно. Отзывы о наших посещениях мы также размещали, но не всегда, но в этот раз уже видимо настало время внести коррективы и ознакомить любителей отдыха с меняющейся концепцией отеля, причем не в лучшую сторону. Когда мы первый раз посетили этот отель, это было в 2015 году, мы были очень довольны отдыхом, в стоимость отеля входило посещение бассейна, где были различные водные процедуры (зона джакузи, водопад и т.п.), а также инфракрасная, финская сауна и хамам. Всё это работало с 10.00 и до 22.00 часов, причем водные процедуры работали по желанию отдыхающих, захотел, подплыл и сам включил, когда надо. Сначала изменили режим работы инфракрасной, финской сауны и хамам, в будние дни их стали включать с 15.00 часов. Причем, время указанное с 10.00 или с 15.00 часов это не означает, что в указанное время вы пришли, а там вас встречает горячий пар и разогретая сауна, это всего лишь время включения, а сколько они будут разогреваться по времени это уже другой вопрос. В этот раз отдыхали в выходные дни соответственно должны были включить в 10.00 часов, мы пришли в бассейн в это время, думали, что уже всё включили и хамам "набирает обороты", но как оказалось это не так, когда уже около 11.00 я в него зашел, а он оказался не включенным. Самое интересное было тогда, когда я об этом сказал работающему в бассейне персоналу (женщина, которая, как я понимаю, следит за всем этим безобразием), она, к моему удивлению сама очень удивилась тому, что хамам был не включен, может конечно в её обязанности не входит осуществление контроля за работой всех находящихся развлечений в бассейне, но как бы кто-то должен был контролировать процессы, это все-таки оказание услуг и их надлежащее предоставление должно осуществляться как-то не после жалоб посетителей, а при помощи обычного контроля со стороны персонала. Конечно, заставляет задуматься и режим работы саун и хамам. Как указано, что сауны работают в выходные с 10.00, а в будни с 15.00, ну ладно, но, по крайней мере как я понимаю, что в указанное время я должен зайти в хамам или сауну и получить там достаточное количество пара, т.е. я так думаю, что с 10.00 или с 15.00 уже я должен пользоваться этой услугой, но по концепции отеля в это время оказывается только включается банный комплекс и только с этого времени начинает разогреваться. Честно говоря, я даже задумался, а что если завтрак в отеле начинается с 07.30 часов, это вовсе не означает, что в это время вы можете покушать, это лишь время открытия здания ресторана. Я в такое ранее время никогда не посещал завтрак в этом отеле, поэтому не знаю, но задумался, а что если и эту услугу оказывают по такому же принципу, поэтому в основном всегда хожу на завтрак к 09.30 часам, когда повара уже точно приготовили еду. Такая же не очень хорошая ситуация и с водными развлечениями, как я уже говорил ранее отдыхающие сами определяли когда им включить и попользоваться этими развлечениями, а сейчас, по сравнению с заездами в другие годы, всё стало включаться по времени, и если народу много, то в назначенное время все на низком старте, а дальше кому как повезет, да и работают водные развлечения не все. Что касается завтраков, то и в этом направлении я заметил прокол, может конечно мне так показалось, но тем не менее, раньше, в другие годы на завтраки всегда были вкусные колбасные изделия (нарезки, сосиски), а в тот раз как-то по вкусу было понятно, что не совсем они такого нормального качества, не те как давали раньше, мне показалось хуже, тоже скорее всего экономят. Также думаю правильным будет остановиться и на кроватях в номерах, а точнее матрасах. Сразу оговорюсь, мы отдыхали в данном отеле только в номерах типа "стандарт", поэтому как там в других номерах других категорий не знаю. Так вот, матрасы давно просят замены, на них уже невозможно спать, они уже от времени и видимо от их качества свалялись и покосились, в общем тело на таких матрасах не отдыхает, да и кровать была с повреждением, в общем мебель оставляет желать лучшего. В этот раз произошел как бы курьезный случай, который ко всему вышесказанному и заставил меня поделиться этим отзывом и поведать желающим отдохнуть в отеле о том, что их ждет, особенно тех, кто посещает этот отель регулярно. Не буду вдаваться в подробности, но я с собой привез лекарство, которое необходимо применять ежедневно и храниться оно должно в холодильнике. Соответственно прибыли в отель я его положил в холодильник, помимо прочего в холодильник мы положили некоторые продукты, которые привезли с собой и как бы отдыхали. На следующий день после завтрака я заглянул в холодильник и почувствовал, что он не работает. Сообщил на стойку администрации, там мне сказали, что надо, просто уходя из номера ключ не вынимать из приёмника, куда он вставляется для того, чтобы в номере было электричество, тогда холодильник будет работать (по принципу сам дурак). При этом никто из персонала в номер не пришел проверить причину действительной неисправности. Естественно, я доверившись работникам стойки администрации, последовал их совету, ключ не стал вынимать из приемника, и мы ушли, как говориться наслаждаться отдыхом. Вечером, около 20.00 часов я вновь заглянул в холодильник, чтобы воспользоваться лекарством и обнаружил, что холодильник не работает и моё лекарство фактически сутки пролежало без холодильника. Я конечно же воспользовался им (лекарством), т.к. других вариантов не было. Позвонил вновь на стойку администрации, мне прислали электрика, который установил, что холодильник неисправен, а т.к. он электрик, а не специалист по ремонту бытовой техники, то неисправный холодильник остался в номере, взамен ничего не было предложено, лекарство конечно же пристроили в холодильник, находящийся на стойке администрации, но в итоге двое суток мы были без работающего холодильника, все продукты, которые там хранились в итоге выкинули, жалко было конечно крабовое мясо, которое не очень дешевое. Но это не самое главное, я вот чисто гипотетически приведу для администрации возможный вариант развития событий. Так вот например был бы на моем месте посетитель, у которого было бы заболевание, при котором необходимо было обязательное введение лекарства, без принятия которого наступает летальный исход, которое также должно было храниться в холодильнике, но только режим его хранения был бы более жестким чем у моего лекарства, ну не пролежало бы то лекарство сутки без холодильника и испортилось, и вот пришло время его применения вечером, а лекарства нет, потому что оно испортилось, и о неработающем холодильнике ему как бы не обязательно было бы заявлять, т.к. его работу просто обязаны были проверить при заселении. Вызвали скорую, как мне предложили на стойке администрации, приехала скорая, а уже поздно, человек умер. Понятно последуют экспертизы и прочие следственные действия, и результат один, холодильник не работал лекарство испортилось и это стало следствием ненадлежащего оказания услуг, повлекшего смерть человека. Собственник отеля к уголовной ответственности, да и человека уже не вернуть. Вот результат той халатности, который мог иметь вышеуказанные последствия, но который вполне возможно было бы избежать при надлежащем исполнении своих обязанностей со стороны персонала. Я более чем уверен, что на этот холодильник жаловались и постояльцы, которые жили в этом номере до нас. Сразу оговорюсь, что этот вариант мной расписан чисто гипотетически, но такая ситуация возможна и нельзя её исключать, поэтому надо администрации отеля обратиться лицом к своим посетителям и отель развивать в лучшую для посетителей сторону, а не ухудшать условия проживания в нем. Ещё один вопрос остался не освещенным, это выдача полотенец при посещении бассейна, также с каждым годом ситуация становится всё хуже и хуже. Раньше всегда полотенца брали при входе в раздевалку, в этот раз при входе в раздевалку полотенца практически отсутствовали всегда, а на стойке администрации поясняли, что выдача полотенец происходит в самом бассейне. Но и там их приходилось ждать, когда привезут, причем надо было отслеживать данный момент, что бы не остаться без полотенца до следующей партии. Кроме этого полотенца, которые выдавали в бассейне были очень потрепанные как жизнью, так и гостями, из чего можно сделать вывод о нехватке полотенец в отеле, что тоже ухудшило положение посетителей. Теперь подведем итог всему вышесказанному. 1. Изменился график работы бань, не в лучшую сторону для посетителей. 2. Завтраки стали из менее качественных продуктов. 3. Во время сна тело на старых и изношенных, да ещё и не лучшего качества матрасах не отдыхает. 4. Часть водных развлечений не работает и уже давно. 5. Водные развлечения работают по времени, т.е. вне зависимости от желания посетителей, что также указывает на ухудшение условий пребывания, по сравнению с началом работы отеля. 6. Качество полотенец в бассейне и их не хватка гостям при посещении бассейна. Думаю так, что руководству отеля надо задуматься над концепцией своего отеля, т.к. действительно раньше по такой цене и с таким объемом набора услуг практически не возможно было найти подобного места отдыха, сейчас же за такие деньги можно найти отдых гораздо лучше при том же наборе услуг и н расстоянии даже ближе к Самаре. Видели, что отель, конечно, не пустует, но я думаю, что это не повод для того, чтобы расслабляться отелю, т.к. загруженность пока зависит от ситуации с этим вирусом, но это явление временное, растеряв своих клиентов, потом будет сложно их собрать назад, это надо понимать. Скорее всего в этот отель, если там ничего не начнет изменяться в лучшую сторону, а не в худшую, как сейчас, мы больше не поедем. Советовать ехать или отговаривать никого не буду, кто-то прочитают отзыв, скажет, что слишком придирчивый, кто-то сделает для себя свои выводы, каждые человек волен выбирать то, что он хочет, но в любом случае думаю отзыв будет полезен для тех кому он покажется интересным, мы же тоже выбираем себе отель исходя из тех отзывов, которые размещают в интернете, в том числе и на топхотелсе. Но по факту так как есть, исходя из нашего, можно так сказать, достаточного туристического опыта, что если в отеле каждый год происходят изменения только в худшую сторону, как в этом отеле, то надо понимать, что попадая в такой отель вам просто не придется рассчитывать на что-то лучшее, а можно ожидать только какого-либо дополнительного подвоха, опять же в лучшую сторону для отеля (экономически), но в худшую строну для вас, как в нашей конкретной ситуации. |
| Плюсы: | территория
бассейн батуты пляж прокат детская комната |
| Минусы: | сотрудники |
| Отзыв: | Отдыхали 2 суток с воскресенья по вторник, я, муж и дочка 3 лет. Жили в туристическом корпусе 17 на втором этаже.
Из того, что понравилось: Хорошая территория, бассейн, бесплатные батуты для детей на территории, детская комната, номер комфортный, есть всё необходимое. В день выезда ещё можно было задержаться и побыть на территории после освобождения номера в 12 часов. Из того что не очень понравилось: 1. Не очень удобно, что включены только завтраки. 2. Нам показался не очень высоким уровень клиентоориенторованности сотрудников в ресторане. В первый вечер мы пришли поужинать в ресторан, нам разрешили сесть за столик на веранду, их там буквально 4-5 штук. Не успели мы сесть, прибежала официантка с табличкой и пыталась нас выгнать из этого столика, аргументируя тем, что сейчас звонили из какого-то номера и просили забронировать стол на веранде. Мы объяснили ей, что нам разрешили здесь сесть и не красиво с её стороны так делать, мы тоже клиенты. 3. Не очень приятным моментом оказалось то, что в счёт ресторана и кафе включается 10 процентов за обслуживание, даже если не сидеть и не кушать на месте, а просто купить бутылку воды или сока с собой. 4. В понедельник прям под окнами нашего корпуса начались работы по замене тротуарной плитки, работали перфораторы, молотки, это создавало сильный шум и пыль, даже в обеденное время, когда нужно было уложить ребёнка спать. 5. В бассейне очень узкая комната для переодевания, люди прям толпятся и тяжело переодеться, вытереться, между шкафчиками стоят лавочки, которые мешают пройти к шкафчику Место в целом неплохое, но как мне показалось немного перехваленное за такие деньги |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все изменилось с 2014.
Пытвлись поужинать с друзьями, 2014 - оставили около 25 тр в ресторане за ужин-пять плюсов -класно отдохнули, 2018 - отказали в въезде , если не нужны клиенты - не размещайте рекламу, разочарлваны сильно, неожидал такого отношения . |
| Плюсы: | Быстрая работа девушек на ресепшене.
Завтрак хороший;сытный. Хорошая кровать,матрас и постельное белье. Быстрая уборка снега после снегопада. Большая территория,есть где погулять. Чисто в номере. |
| Минусы: | ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ СЛЫШИМОСТЬ В НОМЕРЕ.
Дорого. Ребенку двух лет сложно найти что покушать из меню ресторана. Полы скрипят. Двери в душевой кабине не закрываются до конца,остается зазор в пару сантиметров. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | банный комплекс с бассейном
питание в ресторане |
| Минусы: | не убранная территория чуть дальше центра отеля
запах в сан узле мошка комары |
| Отзыв: | Есть свои плюсы, но минусов больше.
Доброго времени суток. Как и во всех гостиницах - у данного отеля есть как свои плюсы, так и свои минусы. Отдыхали мы осенью в начале сентября 2017 г в "комфорте". Охрана на въезде предельно вежливая, как в прочем и весь обслуживающий персонал - улыбчивы и дружелюбны. Приехали с небольшим опозданием к заезду - как только у меня взяли паспорт на рецепшене - сразу последовал звонок в ресторан о приезде гостя. Очень достойно. Вообще в ресторане - а это именно ресторан, а не столовая кормили очень хорошо и вкусно. Заселились в номер «комфорт». Ну что сказать – в туалете пахло не сильно, но неприятно. Ни одной мыльно-рыльной принадлежности в комплектации номера нет. Единственное что есть – это многоразовый дозатор мыла. Ни бритвы, ни шампуньки, ни геля для тела в нашем номере не было (хотя в прайсе все эти позиции шли со *, что означало, что за дополнительные комплекты нужно заплатить, значит подразумевалось, что они должны были быть). Дверь в ванную закрывалась с большим трудом, так как приобрела ни естественную форму – разбухла. Шкаф купе – дверцы перекосились и их клинило. Плитка в ванной пошарпанная, но относительно целая. За 2 дня у нас даже ни разу пыль не протирали, но на зеркале приклеена фраза типа – при желании звоните на рецепшен, мы у Вас готовы убираться каждый день за доп. плату. Приставка к телевизору у нас не работала изначально. Позвонили – пришли, забрали, сказали скоро вернем и с концами. Вечером позвонили еще раз – через минут 20 принесли и настроили. А еще через пол часа у нас в домике выключился свет. Совсем. На территории свет был, а у нас его наладили еще где-то через пол часа. Кстати о территории – она действительно большая. Но за ней относительно следят только в месте расположения домиков – газоны стригут. А вот то, что на тропинке между домиками кто-то наложил кучу – да да, именно кучу и ее за 2 дня никто не удосужился убрать – это факт, хотя обслуживающий персонал там ходил регулярно. А какие там комары летают по территории – это просто истребители, мошки тоже вечером полно, но мошка как-то не кусалась в отличие от комаров. Вы можете подумать, что я негативлю, вовсе нет. Там есть отличный банный комплекс. Большой бассейн, малый бассейн для детей, 3 вида саун – сауна, хамам и инфрокрасная. Все чисто, аккуратно и ухожено, просто кайф. Так же есть развлекательный комплекс: бильярд, боулинг, игровые автоматы и даже настольный теннис. На территории тоже есть чем детям заняться и где поиграть. Кстати детей на территории комплекса отдыхает великое множество, так что Вашему карапузу будет и где и с кем поиграть. Вроде все моменты описал, так что решайте сами, готовы ли Вы отдыхать в таком «комфорте» за почти 5 тысяч рублей в сутки за двоих. Если решитесь, берите репелленты – не пожалеете. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Васильевский давно изведан мною, моими друзьями и моей семьей! С уверенностью могу сказать что заведение испортилось. Куча альтернатив и намного дешевле и качественней появилось на рынке. Зоопарк для детей платный - это смешно. Система канализации испортилась окончательно - запах во всех сан узлах турбазы. Завтрак совершенно не стоит денег своих, как и сам "парк-отель". Сплощной обман с покупкой домов и пересчетом гостей в нем и нелепой доплаты за что- то потом. Дубрава, Мастрюки, Солнечный, Форест, Надежда, Ладья и так далее - ДА Васильевский больше - НЕТ |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский.
С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский, друзья подарили уикенд на годовщину свадьбы. Все не задалось с самого начала((, заезд в отель с 14.00, мы приехали в 16.00, но заселиться смогли только в 17.30, потому что номер не был убран и пришлось ждать, затем ждали когда заменят неработающий замок. Наконец то заселились,,Ура!!! Номер оказался небольшим, но достатчно уютным., хотя разочарования наши , как оказалось ,не закончились..В санузле стоит тошнотворный запах канализации, моющие средства не обновили( висят пустые бутылочки), заменили их только после третьего напоминания, ночью за стенкой детки подняли такой шум и гам,что уснуть просто невозможно, В бассейне вода 20.5 градусов, достаточно прохладная, но детки плещутся с большим удовольствием. Справедливости ради надо сказать, что территория отеля красивая и ухоженная, есть собственный пляж, достаточно разнообразного спортивного инвентаря сдается за дополнительные деньги, Питание на твердую тройку, завтраки достаточно вкусные и кондитер у них молодец! Да... и стейк был на уровне) .Задумка у инвесторов была чудная, но как обычно подводит человеческий фактор - сервис и клиенториентированность как в третьесортной гостинице. В общем пришлось уехать на следующий день. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский.
С 21 апреля по 23 апреля посетили парк отель Василевский, друзья подарили уикенд на годовщину свадьбы. Все не задалось с самого начала((, заезд в отель с 14.00, мы приехали в 16.00, но заселиться смогли только в 17.30, потому что номер не был убран и пришлось ждать, затем ждали когда заменят неработающий замок. Наконец то заселились,,Ура!!! Номер оказался небольшим, но достатчно уютным., хотя разочарования наши , как оказалось ,не закончились..В санузле стоит тошнотворный запах канализации, моющие средства не обновили( висят пустые бутылочки), заменили их только после третьего напоминания, ночью за стенкой детки подняли такой шум и гам,что уснуть просто невозможно, В бассейне вода 20.5 градусов, достаточно прохладная, но детки плещутся с большим удовольствием. Справедливости ради надо сказать, что территория отеля красивая и ухоженная, есть собственный пляж, достаточно разнообразного спортивного инвентаря сдается за дополнительные деньги, Питание на твердую тройку, завтраки достаточно вкусные и кондитер у них молодец! Да... и стейк был на уровне) .Задумка у инвесторов была чудная, но как обычно подводит человеческий фактор - сервис и клиенториентированность как в третьесортной гостинице. В общем пришлось уехать на следующий день. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посредственно.
Если бы не купоны Биглион, то были бы совсем расстроены. В принципе, все не плохо. Но по-порядку. - девочки на рецепшение такое ощущение, что постоянно "проглотили лимон" - аква-зона: Нет спасателя Переобуваться в сланцы нужно в холле, напротив постоянно открывающейся входной двери, из которой в марте " немного сквозит". Какой идиот там же придумал поставить детский столик для разукрашивания?- это верх безумия В раздевалках холодно Душевые выходят прямо в бассейн, и, если какой-нибудь балбес выбежал в бассейн, то весь бассейн может тебя лицезреть.. ))) Вода прохладная. Только для активного времяпровождения. Путевки берите через Биглион- тогда за ту же цену питание бесплатное и другие бонусы. Территория хорошая. Есть где погулять. Большая. Дома норм. У нас был люкс. Свежо, но в то же время тепло. Вообще воздух свеж и приятен. Из развлекалок на территории в это время года: четырёхместные квадровелики, велики, педальные карты. Футбол. Каток растаял, горка тоже, скальдом не функц. Ждали чел, кот выдаёт квадровелики час. Замёрзли. Сами их взяли, полчаса отгоняли, приехали-поставили, ушли)))) то же с тиром. Развлёк центр на 4. Оборудование новое, девочку с рецепции- уволить. Да и вообще весь персонал. Но хочется отметить только Викторию-она молодец!!! В сложной ситуации, когда потребовалась мед помощь ( клиент случайно поранился) - быстро отреагировала, подала авто бесплатно, свозили в больницу Безенчука, все норм. Ещё раз спасибо. Экономят на всём. Нет гардеробов. Сейф в номере не работал. Плюсы: территория, завтраки, охрана, бесплатные мангалы и большие беседки, с новым углём и розжигом. Резюме: для галочки можно съездить, но не более). |
| Плюсы: | развлечения
питание проживание территория |
| Минусы: | ужасный персонал
отсутствие интереса к отдыхающим отсутствие медицинской помощи(любой) |
| Отзыв: | Парк-отель не готов к ЧП.
Отдыхали семьёй много раз. Были довольны всем и всегда. Хорошая территория, размещение, кухня(и по акции с питанием и без). Хотя, кухня в кафе при развлекательном центре стала хуже. Вокруг лес; пляж на озере с шезлонгами, катамаранами, горкой; детская площадка; аквакомплекс с бассейном и саунами; боулингом, бильярдом, игровыми автоматами. НО!!! Отель не готов к большому наплыву проживающих: приехали( период акции с питанием) - не хватило мест в ресторане( мы без акции- за полную стоимость). Потом покружились и нашли, конечно( но осадок остался). Самое ужасное: Отель оказался не готов к несчастному случаю, произошедшему с ребенком 3-х лет. Находились в развлекательном центре, в боулинге с большим количеством народа и персонала. Ребенок неудачно ударился о стол и рассек бровь(очень сильно). В результате: много крови, у нас(родителей) ШОК. Помощь: много бумажных салфеток, вызов скорой помощи из ближайшего населенного пункта(30-40мин), отсутствие интереса к происходящему со стороны персонала;отсутствие бинта, ваты, антисептика.и это не самый тяжелый случай. Ехать пришлось на скорой в ближайший населенный пункт:г.Безенчук, обратно на такси(причем, пустили такси на территорию отеля только до шлагбаума рядом с парковкой; а дальше- ребенка в руки и пешком( ночью, зимой в 20гр мороза). Всем остальным- везите всё с собой( врачей тоже). Для меня за столько лет отдыха там- это ШоК!Остались в странном недоумении по поводу того, как такое возможно. А если сердце и т.п..... то никто даже не пошевелится((( печально. Никому не интересно. Просто привозите деньги. |
| Плюсы: | территория
проживание питание развлечения |
| Минусы: | отсутствие медицинской помощи(любой)
отсутствие интереса к отдыхающим ужасный персонал |
| Отзыв: | Парк-отель не готов к ЧП.
Отдыхали семьёй много раз. Были довольны всем и всегда. Хорошая территория, размещение, кухня(и по акции с питанием и без). Хотя, кухня в кафе при развлекательном центре стала хуже. Вокруг лес; пляж на озере с шезлонгами, катамаранами, горкой; детская площадка; аквакомплекс с бассейном и саунами; боулингом, бильярдом, игровыми автоматами. НО!!! Отель не готов к большому наплыву проживающих: приехали( период акции с питанием) - не хватило мест в ресторане( мы без акции- за полную стоимость). Потом покружились и нашли, конечно( но осадок остался). Самое ужасное: Отель оказался не готов к несчастному случаю, произошедшему с ребенком 3-х лет. Находились в развлекательном центре, в боулинге с большим количеством народа и персонала. Ребенок неудачно ударился о стол и рассек бровь(очень сильно). В результате: много крови, у нас(родителей) ШОК. Помощь: много бумажных салфеток, вызов скорой помощи из ближайшего населенного пункта(30-40мин), отсутствие интереса к происходящему со стороны персонала;отсутствие бинта, ваты, антисептика.и это не самый тяжелый случай. Ехать пришлось на скорой в ближайший населенный пункт:г.Безенчук, обратно на такси(причем, пустили такси на территорию отеля только до шлагбаума рядом с парковкой; а дальше- ребенка в руки и пешком( ночью, зимой в 20гр мороза). Всем остальным- везите всё с собой( врачей тоже). Для меня за столько лет отдыха там- это ШоК!Остались в странном недоумении по поводу того, как такое возможно. А если сердце и т.п..... то никто даже не пошевелится((( печально. Никому не интересно. Просто привозите деньги. |
| Плюсы: | хорошая зеленая территория |
| Минусы: | пляж
насекомые усталая мебель в номере |
| Отзыв: | Летний отдых в Васильевском.
У меня это был 5 визит в данный отель, летом первый раз. Т.к. ехали на неделю, решили взять номер категории комфорт с кухней. До этого все время останавливались в категории стандарт в срубовом доме. При заезде комфорт довольно сильно огорчил меня - площадь номера меньше стандарта, телевизор более мелкий был, санузел какой то темный и мрачный и в довершение всего номер был сильно прокурен ((((((( Матрас на кровати был сильно продавлен, торчали пружины, по углам комнаты бегали муравьи, хотя еду не оставляли без присмотра и крошки все сметали... так же по углам ползали какие то пауки, в окнах валялись дохлые осы... общий итог этого номера в плюсах был только полноценный холодильник и отсутствие шума от верхних соседей как в стандартных срубах. Минусов больше. Пляж не впечатлил - хаотично разбросанные лежаки, полчища голодных комаров, мутное озеро с горячей просто водой, два раза сходили и все. В СПА приятнее плавать, благо народу было очень мало и чистая приятна по температуре вода. За лето в отеле построили мини-зоопарк, детский вход 50 р, взрослый 100 р - оплата по жетонам через турникет. |
| Плюсы: | кухня |
| Минусы: | сервис,
ресепшн, неадекватный персонал, отношение к гостям |
| Отзыв: | Испорченные выходные из-за горничных и ресепшена.
Проблемы начались уже при бронировании: я писала на почту отеля по емейл, в котором указывала фамилию отдыхающих. Несмотря на это мне забронировали номер на мою девичью фамилию, указанную в емейле. Отвечали не сразу, мне приходилось по несколько раз отправлять уточняющие письма и звонить. В бронировании фамилию изменили тоже не с первого раза (хотя я предоставляла скриншот чека об оплате с фамилией, которую изначально указывала). Изначально бронировали отель на август, но в силу некоторых причин перенесли отдых на 24-25 октября 2016 года (замечу, на несезон, когда отель не загружен). За день до заезда (в пятницу) я позвонила, уточнила, все ли в порядке с бронированием (волновалась в связи с переносом дат). Мне ответили, что да, нас ждут. Приехали на ресепшн без 10 минут 2 (время заселения). Нам дали ключ от номера, пароль от вай-фая, объяснили, куда идти. Не успели мы выйти, как девушка Юлия с ресепшн нас догнала, сказала, что перепутала ключ, попросила подождать. ОК, ждем. С новым ключом идем в номер (номер Стандарт №53 был в 5 домике). Приходим в номер и видим такую картину: на столе грязная посуда, недоеденный торт, постель смята - в общем, следы пребывания других гостей, стоят 2 отдельные кровати (даже не с общим матрасом, хотя я заказывала номер с двуспальной кроватью). Звоню на ресепшн, мне говорят "ой, сейчас пришлем горничную, она все уберет, подождите". Решили не ждать и вернуться на респешн, чтобы попросить новый номер (на резонный вопрос мужа о том, что разве за 10 минут можно качественно убрать номер, получили ответ от Юлии, что нет, но мы можем подождать). Замечу, на минуточку, что ночь в этом отеле для на стоила 4950 руб. Мы вежливо попросили переселить нас в другой номер. Юлия скривилась, но дала ключ от 54 (соседнего) номера. Никаких материальных извинений не последовало (кстати, в это время в отеле шла акция с бесплатным питанием, на которую мы не попали, т.к. оплачивали летом, когда акции не было) - могли бы за такой "косяк" дать ваучер на обед. В приличных отелях делают так. Приходим в номер - хотя бы чисто, но кровати опять 2. Пришлось подождать, пока нам привезут тонкий матрас, чтобы изобразить подобие двуспальной кровати. Со вторым ключом нам забыли положить пароль от вай-фая, пришлось сначала звонить, потом опять идти на ресепшн, поскольку продиктованный по телефону не подходил. Пытались включить кондиционер, т.к.было очень душно и жарко - не реагировал на нажатие пульта. Горничная сказала, что кондиционеры отключили, т.к. включили отопление. А что, по-русски. Пришлось спать с 2я открытыми окнами, но все равно было жарко. Следующая и самая грустная проблема случилась при чекауте. Пришли сдавать ключ, сразу сказали, что нам нужно оплатить 500 руб. за 2 велосипеда (кстати, велосипеды ужасные). Уже другая девушка с ресепшн спросила нас про мини-бар. Сказали, что не пользовались, ибо действительно не пользовались, даже не открывали холодильник. Девушка позвонила горничной (нормальная практика в отелях, чтобы приняли номер). Потом спросила нас про Спрайт. Типа, "Спрайт у вас еще из мини-бара". Мы еще раз сказали, что нет, мы не пользовались мини-баром. Потом она нам сказала, что спрайта в холодильнике нет, горничная не может его найти. Терпение наше уже заканчивалось, мы еще раз ей сказали, что не пользовались мини-баром, после чего она дала разрешение на выезд. Когда подходили к машине (а парковка почти напротив ресепшн), мне поступил с ресепшена звонок на сотовый. Девушка сказал, что горничная-таки нашла бутылку Спрайта, она наполовину выпитая (интересно, как же горничная искала в первый раз, если она ее не видела в 1комнатном номере с 1м столом, тумбой и маленьким холодильником??). Пришлось возвращаться на ресепшн и требовать позвать директора, поскольку нас обвинили в том, что мы не делали. Девушка с ресепшена позвонила, видимо, управляющей, объяснила ситуацию. Управляющая с нами разговаривать не пожелала (видимо не хотелось ей слушать, как работают ее подчиненные), сказала выпустить нас без оплаты этих 90 руб. за Спрайт. Предполагаю, что таким образом либо зарабатывает персонал ресепшн, либо развлекаются горничные - а что, попили-поели-поспали в номере сами, а расплачиваются за это гости, у которых есть средства на оплату такого номера. Что им эти 90 руб., действительно... "Отличное" отношение к гостям. Мы в этом отеле, помимо проживания, оставили в ресторане, кафе и на велосипедах еще даже больше, чем стоил сам номер, а нас обвинили в неуплате 90 руб.за вшивый спрайт из мини-бара. Мы им предложили вызвать полицию и снимать отпечатки пальцев :) Вот была бы хохма. Людям, которые хотят спокойно провести выходные, категорически не рекомендую посещать данный отель. Даже не представляю, какой там бардак в сезон, когда много гостей. Если уж занесет вас туда - фотографируйте весь номер и мини-бар! Единственное, что сглаживает впечатление от отеля - это кухня. Отличный ресторан с адекватной официанткой и нормальное кафе (вкусно кормят, честные порции). |
| Плюсы: | хорошие интерьеры |
| Минусы: | выше перечисленные |
| Отзыв: | Шикарный отдых кому за 70.
Да территория хорошая травка лучше всего но и все. Выражение пастельный отдых нас убило! Аренда виллы 30000 за сутки БЕЗ ПИТАНИЯ!!! Скукатища жуткая никакой анимации для детей. Шаг шагнул заплатил. Тоска зеленая. Отношение персонала на отвали. Отдых кому далеко за 70 |
| Плюсы: | территория
бассейн |
| Минусы: | ресторан |
| Отзыв: | Неоднозначно.
Все было бы прекрасно: территория, пляж, бассейн. Но! Еда просто невкусная. Добавляли грибы в каждое блюдо, кроме компота. Пробовали заказывать и комплексный обед и по меню. Без разницы. Порции маленькие, майонез и грибы - вот составляющие их меню. Официанты вялые и некомпетентные. Осадок остался и изжога. |
| Плюсы: | территория
выбор услуг |
| Минусы: | качество номеров
питание плохая шумоизоляция посторонние на пляже |
| Отзыв: | Рекомендую для спокойного отдыха семьей.
Отдыхаем часто в отеле с самого открытия. Были почти во всех категориях номеров, кроме виллы. Территория большая, есть где покататься на велосипеде и прочем, погулять с ребенком. Есть развлечения для в развлекательном центре, прокат, бассейн, сауны. Скоро откроется зоопарк для детей. Цену я пока не знаю, но один раз с ребенком можно сходить. Птички, олень в очень плохом состоянии, осел, кролики, козы и пр. Из недостатков: Номера-душ течет везде, где мы были!!! Надо сразу просить тряпку или будете вытирать пол сами полотенцем для ног. Замечания ни к чему не приводят. Они уже и переделывали души, но толку мало. В тур корпусе на 1 этаже очень слышно в санузле, как спускается вода со второго этажа. Слышимость там аховая везде!!! Летом-пора свадеб, со всеми вытекающими. Музыка, шум, гуляющие до утра. Ладно хоть петарды запретили вроде запускать. С лагеря, который рядом расположен, сильная слышимость музыки допоздна! С малыми детьми осторожно берите комфорты, они ближе всех к лагерю. В стандартах, которые на 1 этаже срубового дома находятся, там тоже ооочень слышно, как на 2 этаже семья гуляет по голове. Питание: завтрак хороший, но однообразный. Если едете на долго, надоедает. Обеды и ужины есть комплексные, но они не вкусные. Цена сейчас 500 ужин и 550 обед. Заказывать можно по меню в ресторане, но вам сразу +10% за обслуживание в счет идет. Раньше повар был другой, питание стало не очень. Есть летний бар на пляже, пиво, мороженное, цены как везде в ресторанах. Пляж: небольшой, есть грязная надувная горка для детей, понтоны сделали в этом году. Лежаков хватает, зонтов нет, их всего штук 5. Было до этого 3 катамарана, но они всегда сломаны, текут, воды по колено в них. Но, что меня просто сразило в этом году, так это дикое кол-во наглых детей из близлежащего лагеря, которые там основались конкретно. Они там резвятся, мат повсюду, при мне в фанты играли и приседали, по всему пляжу бегали , кричали...Ужас. Я в шоке была. Охрана на них закрывает глаза и даже не гоняет. Мне это очень не понравилось, все равно что на общественном пляже. С маленьким ребенком это очень плохое соседство! В целом, турбаза была бы на пятерку, но есть много недостатков, которые портят впечатления! Надо реагировать на замечания и их устранять, т.к. ценник повысился с 4000 р. на 1500 р. за номер в сутки, по сравнению с 2015 годом, на номера категории комфорт в домиках, например, а качество номеров только хуже становится! |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | отвратительная работа персонала на ресепшене |
| Отзыв: | Вся правда об отеле-турбазе 4*)))).
Отдыхаем в этом отеле-турбазе не первый раз. В 2014г. отдыхали здесь 5 раз , в 2015 приехали еще разок (проживали в срубовых домиках «Комфорт», «Стандарт», «Люкс»). К территории и окружающей природе претензий нет, все отлично. А вот дальше одни разочарования.(( 1. Номера Слышимость во всех перечисленных номерах ужасная!!! Соседи слышат тебя, ты соседей (кричать при этом совсем не обязательно). Если живешь в «Стандарте», а в «Люксе» над тобой кто-то проживает то прослушивание топота копыт и скрип полов Вам обеспечен! Шумоизоляция номеров отвратительная!!! 2. Питание Если приезжаешь с оплаченным 3-х разовым питание, то вроде как все хорошо. Приходишь в ресторан к определенному времени, садишься за накрытый стол и наслаждаешься вкусной едой. Но вот если приезжать без питания (только завтрак включен в стоимость номера), то начинаются проблемы. Своего заказа можешь ждать от 40минут до бесконечности((. И это если в ресторане не проводят какой-нибудь банкет. Если же в ресторане гуляют свадьбу или еще какую-нибудь корпоративку, то еды можно вообще не дождаться! Вами даже заниматься никто не будет. Ну а если уж и дождетесь , то по ощущениям приготовлена она будет уборщицей в подсобке, так как все другие повара заняты на обслуживании банкета! В 2014 году с мая по сентябрь работал шеф-повар, который очень вкусно готовил. Работает он сейчас или кто-то другой, сказать не могу в 2015 я ресторан не посещал. Ходил только мой ребенок, так вот заказа он прождал 45минут). Вывод: Прежде чем заезжать в отель узнайте у администрации не проводятся ли в отеле-турбазе банкеты в дни вашего отдыха! Иначе будте готовы голодать или спасаться шашлыком собственного приготовления. 3. Развлечение 3.1. Работает пункт проката всякого спортивного инвентаря. В 2015 появилось что-то новенькое. Каждый может найти то, что ему нравится. 3.2. Работает картинг, гольф площадка, бильярд , боулинг (дорожки регулярно зависают, а время тикает). В 2015 появился скалодром. Есть карпятник. Удочки лучше привозите свои. То что там ловится нельзя вытащить на те снасти которые там дают напрокат. 3.3. Пляж. В 2014 году было больше шезлонгов чем в 2015. В 2015 исчезли пляжные зонты. Песок на пляже стал зарастать травой. Новый песок в этом сезоне не подвозили, траву никто не дергает. Пляж постепенно зарастает дебрями. Кафе на пляже в 2014 голу не видел чтобы открывали. В 2015 застал один раз (в воскресенье не работал, а понедельник открылось в 13:00 (когда с пляжа все ушли) и закрылся в 16:00 (когда народ начал приходить на пляж)). С таким «графиком работы» в этом кафе никто не сидит и сидеть не будет!!! На пляже появился батут-бассейн-водная горка. «ОСТОРОЖНО» на нем уже появилась приличная дыра (на лестнице порвался шов) и детишки в нее регулярно проваливаются. Вода в бассейне-горке цвета детской неожиданности((. Менять надо чаше. Хотя зачем и «Так сойдет» ! 3.4. Крытый бассейн+ 3 сауны как в 2014, так и в 2015 все отлично! 3.5. Детские аттракционы в развлекательном центре простаивают «скукота». 3.6. На территории куча детских площадок с качелями, батутами, лесенками и т.д и т.п. 3.7. Вечером отель-турбаза вымирает. Развлекаловки никакой!!! Приходится идти в номер и сидеть тихо, чтобы не потревожит соседей! Скукота смертная!!! 4. Ресепшн (администраторы), обслуживающий персонал Уж извините меня, но пока их не пнешь раз 5 работать не хотят! В 2015 заказали беседку с мангалом на 20:00. Уголь розжиг и решетку нам принесли в 20:45 (и это только после 3 звонков на ресепшн и личного прихода к ним с руганью), шампура подвезли еще через 10 минут. «СЕРВИС»))). Основная проблема наступает при выезде из отеля-турбазы: 4.1. Вам могут предъявить счет за услуги которыми Вы даже не пользовались. В 2014г. мне пытались так приписать «картинг», а я к нему даже близко не подходил. Сказали что кто-то покатался на «картинге» и попросил записать оплату на номер моего домика. Повторно хотели взять плату за мангал. С контролем платежей и предоплат за номера и услуги у них вообще полная «Ж»-БЕДА и неразбериха. Мой совет: если производили предоплату за проживание то все бумаги подтверждающие вашу оплату привозите с собой; чек который вам выдадут на ресепшене при оплате за проживание у них тоже не выкидываете до выезда с территории. В противном случае БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ДВАЖДЫ!!! Все услуги лучше оплачивать сразу а не записывать на счет номера иначе при выезде будете долго разбираться что вам в счет понаписали! 4.2. В2015.г у отеля турбазы появились новые виды развода на «бабки»!!! При заезде в номер приглашайте с собой горничную или того кто вам будет предъявлять номер! При ней проверьте наличие напитков в баре количество и целостность посуды, состояние мебели, сантехники, ТВ аппаратуры, постельного белья и полотенец! Иначе при выезде вам могут предъявить различные сколы, трещины, поломки или вообще отсутствие чего-нибудь из перечисленного! Так мне пытались предъявить отсутствие тарелки, которой и при заезде то не было (я и не знал сколько их должно было быть). ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!! Чтобы потом не было недоразумений. 4.3. В 2015 при заезде наблюдал картину как с выезжающих пытались взять денги за не порванные или прожженные, а ВНИМАНИЕ за «испачканные» полотенца!!! Особого внимания этому не предал, но когда на следующий день уже выезжал я снова услышал туже самую «предъяву» но уже совсем другим людям!!! Пожоду они их там мазутом испачкали))). Отстирыванию и химчистке не подлежат))). Стоимость одного 523руб (им предъявляли 3 испорченных полотенца). Наверное они ими нефтяную скважину затыкали)))). «Суперь» отель-турбаза 4* в который «дешевле» приезжать со своими полотенцами и посудой!!! Я так понимаю что это еще не все уловки обслуживающего персонала, так что будьте бдительны, не дайте себя развести на «бабки»! |
| Плюсы: | постельное белье
4 полотенца |
| Минусы: | отсутствие спасателя на пляже
соотношение цена-качество старая мебель обслуживание |
| Отзыв: | Начали за здравие.
Посетили отель первый раз в 2012 году и влюбились...чистота, уют, тишина (за исключением не прекращающейся никогда стройки!), европейский сервис. В ресторане очень медленное выполнение заказа, поэтому заказывать еду нужно заранее (повезет, если официант не забудет о вас) и приходить минут через 45. С течением времени сервис и номера сходят на нет! В люксах обитые стеклянные полки, не закрывающиеся душевые кабины, рваная мебель, в комфортах - обитые пороги. Если жить в люксе и вниз заселится веселая компашка, будете слушать хлопанье дверей ночи напролет. Нужно поддерживать порядок,если вы себя позиционируете на 4*. На завтрак картошка фри, колобки картофельные во фритюре, картошка вареная...и так каждый день! Если жить неделю на такой картофельной диете можно хорошенько раздуться. Бдят всё, что касается денег, но не безопасности людей! {удалено модератором}Если вы знаете, что у вас отдыхают не трезвенники-язвенники, будьте добры обеспечить безопасность отдыхающим, ато получается, что спасение утопающих...деньги берутся за каждый вздох! Относитесь добросовестнее к своей работе. Администраторы стали сонными мухами. Чтобы принять номер при уезде ждали 40 минут - горничные ходят уже убираются во всю, а мы вынуждены были 3 раза звонить на ресепшен и париться в машине с ребенком. По истечению множества поездок на протяжении 3-х лет общее мнение семьи было - не стоит уже Васильевский 2-х часовой езды и таких денег за номер. Больше туда желания ехать нет! |
| Плюсы: | еда |
| Минусы: | номера
обслуживание |
| Отзыв: | Отель без звезд.
Выбрали отель, т.к. позиционируется он как четырёх звёздочный. По факту, это просто турбаза, а не отель. При этом цена проживания совершенно не турбазовская. В номерах, находящихся в срубовых домах совершенно отсутствует шумоизоляция. Так что, если вам повезёт с соседями, то будете с шести утра слушать семейные историио том, когла закончились чистые носки и т.п., а днем слушать музыкальные предпочтения аля Бутырка. Выспаться в отпуске не получится, не надейтесь. В номее не убираются, мусорное ведро вынесли только после звонка на ресепшн. Сейф не работает, просили починить, так и не сделали. Практически все дополнительные услуги платные, а цены совершенно заоблачные. Например, услуги прачечной, если хотите постирать майку, это вам будет стоить 150р. Озеро грязное. На территории идет стройка, так она тоже не даст расслабиться. Если хотите отдохнуть в отпуске, выспаться, то этот "отель" вам противопоказан. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Провели 2 дня с компанией.
Что могу сказать, есть как плюсы, так и минусы. Самый очевидный плюс размещения в данном отеле, естественно, бассейн с панорамным видом на террасу отеля. Бассейн крытый, внутри же сауны и хамам - все входит в стоимость размещения. На ресепшене дают полотенца. При входе в бассейн удобная зона переодевания с ящиками, душевыми кабинами. Все чисто и стерильно, что уже важно. Есть спа-центр, не посещала. Питание- самый обычный общепит. Завтрак-шведский стол, обед и ужин - по стандартному меню. В развлекательном центре скучновато, народу не очень много: боулинг, бильард, 2 ресторана, мини-аттракционы. Территория, конечно, ухоженная, все чисто. Большое разочарование было при размещении, возникли проблемы, по идее, не свойственные для элитного комплекса, как позиционирует себя парк-отель "Васильевский": 1. Проблема с горячей водой: душ надо принимать только утром, так как в 7 вечера вода уже была чуть теплая , ночью такая же ситуация. Исходя их того, что спать ложились поздно, душ принять уже не было возможности. 2. Плохая звукоизоляция. Проживали в номере категории "Комфорт" - коттедж га 4 номера с отдельными входами. В одном из номеров гости отборно матерились, приходилось слушать 3. Самое большое разочарование - диван. Бронировали 2 +1, односпальная кровать и двухместный диван. На вид диван удобный, но разобрав, оказалось, что диван представляет из себя подобие раскладушки: брезент + деревяшки и тоненький матрас. Сам мат от дивана не приспособлен, при разбирании дивана его просто убирают. Спать не удобно, скрипит, жестко. Позвонив на ресепшен, вежливо сказали, что понимают, но, к сожалению, у них такие диваны. Для элитного комплекса могли и получше диваны пр купить или поставить еще одну полноценную кровать. 4. Купила купон на проживание с 50% скидкой. Но здесь был обман, якобы вместо 17000 платить 8500 за 2 суток. Без скидки, как оказалось, стоит 4000 руб на сутки. Но в наше размещение входил обед, ужин, 2 часа тенниса, час бильарда, 5 жетонов на аттракционы, в любом случае на 9000 где набирается, чтобы вышло 17000. Не обидно, что переплатила только 500 рублей, но получила питание т чуть развлечений. Просто, неприятно, что обманывают. Так и так могла заехать без всяких купонов за 8000 руб, ну да без обеда и ужина (завтрак входит) и аттракционов. Вот так. Мое настроение поднимал лишь бассейн. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | необученный персонал!комнаты не убирают, мебель вся.
отдыхала с семьей и 6 месячным ребенком в номере люкс в течении 3 суток, отель бронировала за месяц, несколько раз еще созванивались уточняли детали, попросили кроватку для ребенка. В итоге приехали в отель, номер Люкс это просто трехкомнатный номер две спальни и гостиная. В комнатах поломанные кровати, не работает тв, не работают светильники, грязный чайник, кроватку так и не подготовили, хотя за сутки позвонили и напомнили про кроватку, муж сам поднимал кроватку на второй этаж, т.к. люксы только на втором этаже в срубовых домах. Детское постельное белье привезли и положили, застилали сами. При том что это Люкс, и называются они Парк отель, а не база отдыха ! позвонили на ресепшн попросила сделать кровать пришел сначала один сотрудник посмотрел, ушел, потом другой, искали шуруповерт, потом сказали что работы в номере часа на два, при этом необходимо сидеть в номере и слушать весь этот шум и смотреть на сотрудников в грязных и вонючих носках!!!!! Как то несерьезно для парк отеля и номера люкс, во вторых пришлось еще раз напомнить про ребенка. В итоге в номере собрались человек 7 сотрудников и думали что делать! предложили погулять два часа, видимо память короткая у сотрудников, что про ребенка опять забыли! после долгих споров, предоставили другой люкс, но при этом сказали что только на сутки потом придется опять переехать в другой номер!вообщем после пререканий перехали мы в другой номер, но и в этом номере не работали светильники, кровати тоже были не очень, видно было что их отремонтировали, но сделали это некачественно, в номере не работали кондиционеры, и протекает душ. На след день попросили убрать мусор, и принести мыло, на ресепшене сказали, что сейчас подойдет горничная, но она подошла только после третьего звонка на ресепшн. горничная бросила пустую банку от мыла в раковину, даже не забрала с собой!!! комнаты не моют, полотенца не меняют, только по звонку и при том нужно напоминать раза по три!! пришли уборщицы помыть номер, моют конечно ужасно. спросила про работу нравиться/не нравиться, из разговора выяснилось что во время работы ходят и собирают грибы в лесу! нормально так, пришла работать, а по факту в лесу гуляет, конечно в номерах грязно будет завтраки хорошие каши, омлет, сосиски, картофель фри, напитки вообщем стандартно и неплохо, уходили сытыми сама территория отеля очень красивая, воздух шикарный, бассейн отличный, три сауны. народу немного. если не заморачиваться по поводу сервиса то пожить пару суток можно. Только жалко тратить деньги на такой сервис! а цены там не малые! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ресторан и обслуга.
Мне пришлось там побывать 4 дня, все вроде хорошо. Но один и очень не приятный казус, в пятницу 18 июля нас покормили как обычно завтраком шведским столом, сразу напишу про этот "шведский стол" приходилось долго ждать пока принесут кашу, и все остальное. Обеда и ужина в этот день не было, т.к. там был банке. Нас отправили кушать в другой ресторан. Сделав заказ на 4 пасты(фиттучины) в 14-00, пришлось поесть только 17-00. Очень долго готовили, хотя что там так долго готовить спагетти отварить. Мы были с детьми которые очень проголодались. Позвав начальника, как и обычно его не позвали, ответив что он не отвечает на телефон. И бесконечная ходьба спрашивать готово ли или нет, они отвечали принести чек (что она оплачена), либо говорили скоро будет. Не очень профессиональная обслуга. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Расположение отеля хорошее везде зелень свежий воздух. Номера хорошие отдыхали в люкс.Баcсейн и баня неплохие .Ресторан ужасный заказывали мясо и первое. Мясо принесли горелое у первого отвратительный вкус.Обслуживание в ресторане не на высоте сразу видно все деревенские!!!! Фуршет на завтрак не удивляет одно и тоже каждый день ничего нового такое ощущение что делать они больше ничего не умеют или не хотят!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с семьей (2 взрослых + дети 10 лети 5 лет.
Отдыхали с семьей (2 взрослых + дети 10 лети 5 лет) с 4 по 6 января 2014г. Территория конечно впечатляет, домики а-ля шале.. но слышимость просто жуткая в номерах. У нас был стандартный номер. В 4-ом очень тесно. но выбора не было , т.к. все полулюксы были заняты и нам предложили только стандартный номер. В принципе все не плохо, но 2 дня хватило выше крыши.. скукота жуткая просто. Каток не работает , что очень странно для зимнего вида отдыха, на лыжах ходили только муж и сын , а нас с дочкой отговорили, сказали что лыжня не ахти какая. Развлекательный комплекс вообще странная штука- 3 дорожки для боулинга , бильярд, кафе и детская комната с лазилками. Два аттракциона для детей с 14 лет. т.е. моему сыну 10 лет даже порулить на этих аттракционных не дали. Скучно... Ресторан это вообще отдельная песня.. жутко невкусно.. цены как в нормальном ресторане, а еда жуткая. Завтрак понравился.. но вот по меню из всего что заказывали понравился только крем суп с шампиньонами. Детское меню вообще несъедобное. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Всё хорошо, но есть огромный минус, который испортил все впечатления.
Парк Отель Васильевский, производит самое лучшей впечатление в плане обустройства и досуга, подобных мест в Самарской области по уровню комфорта нет. Прекрасная большая территория, газоны, зелень, лес, озеро. Обустроенный пляж, катамараны, на территории развлечения на любой вкус и выбор. Спа комплекс с большим бассейном и 3 видами бань, различный косметологические услуги. Домики выше всех похвал, мы останавливались в люксе. Все хорошо.... НО.... Огромный минус, это организация питания, есть только ресторан.... мы как раз попали в выходные, в которые проводились сразу две свадьбы... Весь день ресторан был закрыт, мест не было даже на веранде, все стулья и столы забрали под нужды свадьбы, более того, даже заказ в номер был возможен только через несколько часов после заказа. Когда мы выкупали номера, то никто об этом не предупредил, возможности пообедать где-то кроме ресторана нет, на рецепшене отговорки, что они не отвечают за ресторан. Мы были с маленьким ребёнком, которого надо кормить во время. Через 3 часа мы всё же изыскали возможность пообедать в ресторане..... еда была хуже не куда, борщ не первой свежести, полу холодный и ужасный на вкус. С ужином было ещё хуже, заказывали и оплачивали с обеда, нас заранее предупредили, что раньше 20.00, нам принести ничего не смогут, так как 2 свадьбы и кухня занята, мы согласились, так как выхода не было. Но и тут опять всё не сложилось, ужин вместо 20.00, после 5 звонков, и пару походов в ресторан с вопросами, где еда.... нам принесли после 22.00, в итоге забыв порцию на ребенка из детского меню. Мало того что ребенка мы не могли уложить голодного, вообщем-то оплаченную порцию не донесли, плюс ко всему пропустили мимо ушей претензию, как вечером, так и на второй день. Блюда приготовленные были не съедобны, видимо готовились без старания и желания. Хотелось бы что бы руководство отеля увидело отзыв. Отель ещё раз повторюсь замечательный, может быть стоит задуматься, не довольными остались не только мы, в это время было очень много семей с детьми, и всех оставили голодными, еду мы получали с боем, после много часовых ожиданий, когда есть уже настроения не было. Все понятно, что руководство зарабатывает на банкетах, но оставляет отдыхающих заплативших не маленькие суммы без питания и внимания, это не правильно. Лично мы больше не приедем, и не порекомендуем другим, такой же вывод я слышала как минимум от трёх семей. Отель таким образом потеряет всех отдыхающих. Все прелести территории становятся не важными. При покупки домиков, необходимо хотя бы предупреждать о том, что с питанием проблемы. В домиках, есть только микроволновка и приготовить что -то самим проблематично. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасно.
Начну с того что мы не прихотливые туристы , и бывали в разных местах и отелях , но заехав в Васильевский на несколько дней , не вытерпели и уехали на следующий день, жесткая стройка , грязь , голод т.к в ресторане заказа дождаться не реально , ели с одной торелки вдвоем , т.к. половину заказа они просто забыли , ждали 2.5 - 3 часа . Персонал конечно вежливый , но со всеми тяготами и лишениями они справиться не могут, ни кто не идет на встречу, ни бассейн ни бани и т.д. это не работает , гулять по территории не возможно , дорог нет , щебень , строй мусор и т.д. бесплатно можно только дышать все остальное за деньги , и расценки то у них как в пятерке , спрашивается за что ? Озеро грязное , рыбы нет, так что дорогие рыбаки снасти можете не брать , берите больше еды , воды и алкоголя , так как в ресторане ценник , вино которое в магазине стоит 150руб. у них стоит 1200руб. и так касаемо всего. Испорченный отдых , вот все что мы получили . |
Парк-отель Васильевский 4* отзывы:
Возможно Парк-отель Васильевский 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Парк-отель Васильевский 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Самарская область
-
Парк-отель Васильевский 4*
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
-
Сергиевские минеральные воды
Средняя оценка —Отзывы — 6Сохранить
-
Циолковский
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
-
Граф Орлов 4*
Средняя оценка —Отзывы — 2Сохранить
-
Волжский Утёс
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
923
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 880
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 413
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
