Отзывы о Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01)

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01)? Читайте плохие отзывы владельцев Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01), НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01)
— Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01) можно купить значительно дешевле. Кэшбэк порой доходит до 17%, но о нём не любят говорить. Для его получения выбирайте магазин, выбирайте магазин где ниже цена и активируйте кэшбэк, далее совершайте покупку в магазине как обычно, кэшбэк поступит в течение 10 мин. Кэшбэк это не баллы и бонусы, а настоящие деньги, которые можно перевести на свою карту или баланс телефона. Приятная скидка не будет лишней! От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать магазин и активировать кэшбэк нужно здесь: 770 магазинов с Кэшбэком
— 3,
Плюсы: Стильный, простой в обслуживании. У меня, правда, PH02.
Перестало нос закладывать после сна.
Минусы: Неделю проработал, потом перестал увлажнять. Мне не понравились несостыковки сервисного обслуживания, хотя в итоге мне помогли и всё наладилось.
Отзыв: После видеосвязи неисправность не определили. Сначала сказали, что придут заберут на диагностику, но в итоге договорился отвести в выходные на замену. Когда перезвонил, сказали, что на замену только в будни. Приехал в будни, оказалось, что всё просто - бактериальная пленка не дает литься воде. Могли бы и по видео сказать.

Увлажняет сначала плохо, но если оставить на несколько дней включенным, то после быстрее всё происходит. Видимо, сухость самой квартиры сказывается. Также, чтобы не было проблем с бактериальной пленкой, посоветовали мыть с мылом и использовать по возможности кипяченую воду (т.е. и фильтрованную и кипяченную).
— 2,
Плюсы: Долго выбирал очиститель и увлажнитель для дома.
Сравнив несколько моделей от разных производителей остановил свой выбор на модели DYSON PH01.
Очень много было описано на сайте, сделали онлайн презентацию, все подробно объяснили.
После заказа доставили домой в течение одного дня.
Собирается очень легко, в течение 5 минут, так как подробная пошаговая инструкция приклеена непосредственно к корпусу.
После включения сразу начинает анализировать воздух, очищать его и увлажнять.
Все параметры воздуха по чистоте и влажности выводятся на экран на приборе.

Через 3 дня после начала использования стали видны результаты.

Самое важное, что у жены практически прошла аллергия на собаку, что говорит о том, что прибор действительно хорошо очищает воздух.
Минусы: Но радость длилась недолго...
Через 2 с половиной недели использования прибор сломался. При полном баке воды индикатор показывал ее отсутствие и функция увлажнения перестала работать.
Сначала реакция компании Дайсон была достаточно оперативной: после моего звонка через день со мной связался сервисный центр и забрал прибор на ремонт. Еще через день сообщили, что он ремонту не подлежит, заводской брак, требуется замена на новый. При этом сообщили, что для них это частая поломка, у них таких в сервисе уже много.
И вот тут началось полное безобразие... На протяжении 3-х недель я безуспешно пытался добиться ответа хоть от кого-то, когда привезут замену.
Мне просто-напросто никто не отвечал. По линии поддержки 8-800-100-100-2 каждый раз трубку брали разные специалисты и всегда обещали "мы уточним", "мы сообщим"...
По электронной почте приходили автоответы, по вотсап отвечали то же самое, "уточним".
Контакты руководства не давали.

Отзыв: Скажу честно, очень расстроен.
Ожидал, что при таких ценах на продукцию Дайсон качество, сервис и поддержка клиентов у них должна быть на высоте.
Но, как выяснилось, это не так.
Надеюсь, что все-таки вопрос как-то решится.
Пока за набор функций я бы поставил 4, по соотношению цена-качество -3, за сервис и клиентскую поддержку -1.

В будущем сто раз подумаю, прежде чем купить что-то этой фирмы.
— 2,
Плюсы: Дизайн, функционал, удобство управления
Минусы: Почти сразу после покупки появился свист на определенном режиме, на ночь из-за этого прибор приходилось выключать.
Обратились по гарантии и столкнулись с отвратительным сервисом официального представителя Дайсон.
За две недели после поступления увлажнителя в сервис ни одного звонка. Неоднократно связавшись по телефону гор.линии слышу только одно: устройство подлежит замене и с вами свяжется специалист. На настоящий момент никто не связался.
Отзыв: Являемся обладателями нескольких приборов Дайсон. Считали компанию надежным производителем. Но сервис россиского представителя компании Дайсон испортил впечатлении о данном производителе.
— 2,
Плюсы: Детально отслеживает качество воздуха
Реально хорошо чистит
Дизайн
Минусы: Бракованные помпы
После второго обмена решили делать возврат и искать другую мойку воздуха
Отзыв: Как и все написавшие негативные отзывы, столкнулись с проблемами, связанными с тем, что прибор перестает видеть воду в резервуаре. Из-за этого не только не увлажняет, но невозможно и запустить режим очистки.
ОЧЕНЬ жаль, поскольку дизайн 5+ и сам прибор просто отличный, но помпы видимо произведены с браком и для этой модели, и для cool+warm. Самое удивительное, что Дайсон продолжает продавать этот товар вместо того, чтобы отозвать и доработать.
— 2,
Плюсы: Крутой дизайн, удобный пульт, хорошо работает в качестве вентилятора летом, наглядный дисплей, можно заливать водопроводную воду, а не только дистиллированную
Минусы: Абсолютно никакой в качестве увлажнителя. Изолированную комнату в 20 м? с потолком в 2,7 метра доводит максимум до 35 % влажности за несколько часов при мощности в 5/10 или выше. Очистка с лимонной кислотой не помогает.

Очень шумный. На мощности в 4/10 или выше спать в комнате уже некомфортно. И если звук вентиляторов внутри не особо раздражает, то гудящий монотонный звук насоса при включённом увлажнении игнорировать тяжело.

Если использовать автоматические режимы очистки и увлажнения, тупо включается на 10/10 и работает так почти бесконечно. То есть загрязнённость и влажность определяет правильно, но совершенно не умеет подстраивать под них свою работу.

В России недоступны никакие умные функции — нельзя управлять с телефона, нельзя интегрировать в умный дом. Причём дело не в какой-то блокировке на уровне программного обеспечения, поддержка говорит, что в российской версии PH01 поставляется попросту без модуля Bluetooth и всего прочего необходимого.
Отзыв: Было ничуть не жалко заплатить 55 000 ? за крутой дизайн и веру в крутое качество устройства, но на практике это получилась одна из самых бестолковых покупок на моём опыте — своих денег абсолютно точно не стоит, потому что попросту не способен нормально выполнять основные функции
— 2,
Плюсы: Все понравилось, датчики реагируют, все работает. Отдельную звезду за дизайн и сборку)
Минусы: Перестал работать через 2 недели. Брак. Приложение не работает в РФ. Ну это привет нашим законодателям. Скачал apk, пробовал привязать и через прокси и со сменой стран - ничего не помогло. Описания как обойти запрет тоже нигде нет.
Отзыв: Начал требовать долив воды при полном баке. Это их болезнь в целом, массу отзывов с этой проблемой нашел. Даже на американском сайте к следующей модели ph02 нашел несколько описаний этой проблемы. Так что это не локальный брак, а всей серии. Почему нельзя их отозвать и починить - не ясно. В итоге разочарован в гибриде, решил взять отдельно очиститель (lifaair la502) и увлажнитель (boneco w300), эффективность будет выше точно.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: Плохо увлажняет.
Отзыв: —
— 2,
Плюсы: - Дизайн: чем то напоминает технику apple;
- Различает различные виды загрязнения воздуха, такие как пыль, выхлопные газы, бытовую химию и прочее. Ну и все.
Минусы: - плохо увлажняет
- ломается
Отзыв: Аппарат позиционируется как очиститель и увлажнитель воздуха. С функцией увлажнения он справляется посредственно, уровень влажности в закрытом помещении 15 кв.м не превышал 35% (оставлял часа на 4). Но тем не менее эффект есть, дышится немного легче, нос не так сохнет во сне. С очисткой воздуха справляется, есть хороший 360 градусный заборник воздуха. Но перейдём к главному. Аппарат был куплен в сентябре 2021, через дней 10 вода перестала подаваться на испарительный элемент. Помпу поменяли, все заработало до января 2022, когда проблема вернулась. В этот раз замена помпы не помогла, dyson предложили или вернуть деньги или ремонтировать его. С учётом того, что увлажнитель из него такой себе, а также частотой возникаемых проблем было решено вернуть деньги. Стоит отметить работу поддержки: консультации оказывались оперативно, помпы на замену присылали тоже очень оперативно после консультаций по телефону, прибор забрали сами из дома на следующий день, заключение о неисправности платы и невозможности ремонта прислали через 2 дня, соответсвенно деньги вернули в магазине м-видео ещё через день. Тут вопросов никаких, поддержка работает. В итоге хочу сказать, что у Dyson явные проблемы с увлажнителями, их повально сняли с продажи даже на сайте производителя. Так что не вздумайте его покупать, скорее всего вам не повезёт.
— 2,
Плюсы: вроде как полдня, которые он проработал - штука шикарная
Минусы: появился краник "долей воды" и перестало работать увлажнение
Отзыв: поддержка ужасная. судя по отзывам, не только у меня такая проблема. по телефону изумляются, советуют перезагрузить, а самое мерзкое, что сказали, что можно привезти для проверки и замены только в рабочие дни (сейчас увидел на сайте, что можно и в выходные привозить). Итог, старый увлажнитель выкинул, этот не работает, две недели не могу доехать до сервиса (готов был бы и оплатить курьера, но такая опция даже не предлагалась) и в квартире ужасная сухость(((
— 2,
Плюсы: Красивый
Минусы: Проработал 20 дней, после чего не видит воду в баке.
Отзыв: Очиститель за 60 тыс, у которого продолжительность жизни 20 дней! Нонсенс просто!
При покупке обещали 10 лет беспроблемной работы.
— 2,
Плюсы: Стильный
Эргономика
Минусы: Цена
Производительность
Управление
Уход
Отзыв: Не рекомендую к покупке!
Стоит как крыло от самолета. За эти деньги можно купить 2 отдельных производительных устройства.
Лопости скрипят при поворотах.
С функцией увлажнения на площади 24 кв.м. не справляется. Выше 35% влажность так и не смог поднять ни разу.
Бак, если не выдраивать его тряпкой, постоянно покрывается слюзью изнутри (даже если менять воду каждые 12 часов), что приносит в ваш дом чудный аромат болота.
Каждые две недели требует танцев с бубном и лимонной кислотой.
Автоматический режим имеет приоритет над ночным, поэтому врубает форсаж посреди ночи без объявления войны.
А через месяц после покупки вообще сломался.
Но выглядит он, конечно, топово.
Короч, понта вагон, а толку горсть.
— 2,
Плюсы: Выглядит стильно
Минусы: Нам не повезло. Поломался дважды. Первый раз отвезли на ремонт. Отремонтированный поработал меньше месяца. Второй раз вместо него привезли б/у с царапинами на корпусе.
Отзыв: Российский сервис сбоит (либо конкретные сотрудники).
Послевкусие китайского барахла.
— 2,
Плюсы: Дизайн, информативность дисплея, легкость в управлении.
Минусы: Купил в августе 2020.
Не увлажняет. 33% - это мах на поных оборотах в комнате 24 м.
После срабатывания индикатора об очистки фильтра испарителя - прочистил по инструкции- все датчики показывают загрязнения 300 -400 мг. Работал на смарт - режиме (10 скорость) неделю!!!! Показатели так и на поменялись, хотя нахожусь в деревне. До очистки фильтра показатели дисплея были в норме. Видимо что-то там глючит. Принес bork у борка показатели анализатора чистоты воздуха в норме.
Уважаемые dyson, выпускайте пылесосы и не лезьте туда, где ничего не понимаете.
Жду обратной связи от сервисного центра.
Отзыв: Глубоко разочарован
— 2,
Плюсы: Хорошо и солидно выглядит.
Минусы: Все остальное к сожалению недостатки.
1) не работает как увлажнитель, в комнате 25 квадратных метров уровень влажности вырос на 11% если включить на максимальный обдув(а это 5 тысяч рублей за 1%), если включить средний режим, то разница будет в районе 3-5%, что ни в какие ворота.
2) очистка воздуха тоже под вопросом, есть ощущение что ничего не очищается т.к. спецом приглашал друга аллергика для тестов. Как чихал от кошек так и чихает.
Отзыв: Я прочитал все отзывы(а их много негативных), и решил все же купить мотивировав тем, что это же Dyson, они делают серьезные вещи. Увы все оказалось не так. Увлажнение никакое, очистка опять же не очень.

По результату получаем очень дорогой вентилятор.

P.S. решил сдать на экспертизу т.к. мне не верится, что все так плохо. Но что-то мне кажется PH01 просто бесполезный мусор.
— 2,
Плюсы: как очиститель воздуха работает хорошо
Минусы: как увлажнитель практически не работает, через 3 месяца эксплуатации увлажнитель вышел из строя, пишет что необходима отчистка. проведение отчистки фильтров по инструкции не помогает
Отзыв: не рекоменду покупать за такие деньги
— 2,
Плюсы: Хорошо очищает воздух, хорошее управление...
Минусы: Купил в МВИДЕО сегодня 1 мая 2021. Поработал часа три и перестал видеть воду в баке... функция увлажнения вырубилась напрочь... неожидал такой подставы от фирмы DYSON. Буду сдавать назад. В тот же день перестать увлажнять - это просто жесть... позорище, а не качество для такого бренда, которыц я люблю...
Отзыв: —
— 2,
Плюсы: Дизайн. На высоте как и во всех продуктах Dyson. Удобство обслуживания. Не нужно заморачиваться с мойкой частей от бактерий или накипи. Все быстро делается с помощью 150-200 г. Лимонной кислоты.
Минусы: У нас в семье знакомство с фирмой Dyson началось с пылесоса. Наверное как и у большинства поклонников этой фирмы. От работы пылесоса просто одни "Вау" и "Ого!" Но вот такого же эффекта от данного девайса, увы, не произошло. Но обо всем по порядку. Купил мы его как раз осень, перед отопительным сезоном. Не могли нарадоваться пылесосом и сразу же решили что будем смотреть увлажнители от Dyson. Маленькую модель (АМ10) сразу отмели, так-как отзывы были не очень да и рассчитан он был на очень маленькую площадь. Решили брать PH01.
Заказали в официальном интернет магазине. И сразу что-то пошло не так. Начиная о того, что переносили дату доставки несколько раз. Да и еще курьер который привез заказ, отказался подниматься на этаж с прибором. Пришлось самому тащить его от подъезда. Я понимаю что доставка бесплатная, но включите тогда просто платный подъем на этаж. Такую махину тащить на себе не каждый сможет. А что делать хрупким и милым дамам?
Но дальше негативные впечатления не закончились. Прибор сначала работал исправно, где-то месяц. И одним утром, я обнаружил что он выключился и показывает значок Пустого бака воды. Типа долей воды! Но к моему удивлению в баке было ровно половина воды. Подумал, что какой-то "баг" и просто слил воду и залил заново. Вроде бы завелся. Но где-то через 2 часа опять загорелся тот же индикатор — "В резервуаре недостаточно воды". Опять проделал ту же манипуляцию, и он опять включился, но уже проработал только 5 минут. После этого, что бы мы ни делали индикатор долива воды не переставал гореть. Полезли в интернет, оказалось, там у многих была такая же проблема. Решили сдавать в сервис по гарантии. Отвезли и поменяли на новый. Сейчас работает исправно, но все же осадочек остался. В целом не рекомендую данный товар даже к рассмотрению. Видимо у Dyson хорошо получаются пока только пылесосы. А вот с остальными девайсами как-то не очень выходит. Заключение в комментариях
Отзыв: Опишу здесь общие моменты работы, с которыми пришлось столкнуться:
1. Не справляется с функцией увлажнения даже в комнате 15м2. Если за окном -20 и отопительный сезон, то прибор будет выть и гудеть на полную мощность, но сможет максимум поднять влажность на 5-10%. Причем при таком режиме работы находиться с ним в одной комнате невозможно. Чувствуешь себя как на борту самолета. Это реально так.
2. Воздух очищает исправно. Улавливает малейшие запахи и в целом датчик отлично реагирует на изменения влажности. Но это скорее больше получается очиститель, чем увлажнитель или мойка.
3. Поворотные направляющие воздуха периодически скрипят или хрустят если установить режим автоматического поворота для них.
4. Прибор ОЧЕНЬ чувствителен к воде! Во всех роликах показывают как можно заливать просто холодную воду из под крана. Но это не для России точно. С нашей водой, которой даже цветы поливать опасно. С данным прибором стоит использовать либо дистиллированную воду, либо фильтрованную 5-тиступенчатым фильтром с обратным осмосом.
5. В инструкции указывается, что для очистки нужно использовать 150г. лимонной кислоты. Это не совсем верно. Для нашей воды, даже фильтрованной подошло соотношение 200г. лимонной кислоты на резервуар. В таком соотношении испаритель и насос для воды нормально очищаются от налета.
6. Ночной режим — совсем не ночной. В таком режиме прибор переходит на минимальные обороты вентилятора и почем-то при этих оборотах прибор начинает издавать свист. Такой еле слышный, но очень режущий по ушам. В общем прибор точно не для спальни. Раньше он у нас стоял в спальне, но из-за вот этих шумных его особенностей пришлось установить в коридоре. Так хоть спать можно.

В общем. Классный дизайн, и очень продуманная система обслуживания в отличие от других моек воздуха, где приходится чистить лопасти испарителя и мыть их в посудомойке. НО ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ и заявленному функционалу. Воздух увлажняет куда хуже чем средние приборы за 5-10 тыс ?, очень шумный...
— 1,
Плюсы: Дизайн-это все
Минусы: Не увлажняет воздух вообще, очень шумный, спасть с ним не возможно
Отзыв: Купила этот аппарат - самая бесполезная покупка в мой жизни, да еще за такие деньги! три недели звонила периодически в службу поддержки-не повышается влажность воздуха!-а мне все говорили - надо подождать...три недели ждала, они забрали наконец-то на экспертизу, сказали-нормально все, возврат не примем...никогда в жизни не свяжусь с этой компанией, за такие деньги такое г..но и ответственность на себя брать не хотят...
— 1,
Плюсы: Дизайн, информативный дисплей, удобное управление
Минусы: Проработал 3 с небольшим месяца. Выдал сообщение о необходимости чистки фильтра. Ок, сделал все по инструкции, пошёл обратный отчёт и, бинго, этот отсчёт останавливается каждые 10-15 секунд, что лечится только включением-выключением. Ок, я просидел так час, закончил очистку и увлажнитель проработал минут 15 и снова сообщил о необходимости чистки фильтра. Ок, повторил процедуру с такими же паузами при обратном отсчете.
Хорошо, 10.08 звоню в сервис, сообщаю о проблеме. Мне так культурно, не переживайте, 12.08 приедет курьер, заберёт. Думаю, отлично) Дайсон молодцы. Сейчас там)
Просидел в итоге весь день, прождал. Перезваниваю в поддержку.
А, говорят, мы вас перенесли на 17.08, курьеров не хватает.
Но гарантировать, что 17.08 заберём тоже не можем.
Отзыв: То есть, чтобы технику при покупке в вашем интернет-магазине официальном привезли на следующий день, у вас курьеров хватает? А в ремонт забрать нет?
Номер H3V-RU-NBA0429A, не стоит писать, что я не указал номер устройства, хорошо?
И да, забыл просто: это вы решаете когда вам забирать ваши поломки, а не клиент уже?
— 1,
Плюсы: Крутой дизайн!
Минусы: Добрый день! Наврятли они опубликуют этот отзыв у себя на сайте, но я напишу его во всех ресурсах где присутствует данный бренд!
1. Купил я себе этот крутейший аппарат в официальном интернет магазине Dyson, пришел он доставкой DPD (если не ошибаюсь), при получении оплатил, все классно. Придя домой, вскрываю, на НОВОМ аппарате множественные царапины на колбе для воды. На пульте вмятина, а на блоке вилки - "пальцы" смотрят в разную сторону. Класс! И это за 55000! Я позвонил, у меня его забрали на диагностику, все эти косяки подтвердились, и началась эпапея с заменой, привезли опять новый через неделю - полторы. Вроде не плохо, но тоже были изъяны, желаний бороться больше не было. Поставил, работает - все радуются.
2. Спустя 2-3 месяца, он попросил запустить глубокую очистку фильтра - не вопрос, сделал все по инструкции, засунул фильтр в колбу с водой, засыпал очищающее средство, и запустил "глубокую очистку" фильтра. На таймере пошел отчет по времени, и было указано 60:00 мин, не плохо. Но прошло около 60 часов, а не минут, как оп произвел очистку, я дальше все сделал по инструкции, помыл, просушил, и поставил обратно работать, залив свежую воду в колбу. И вот, он работает секунд 15, и говорит "Але Вася" фильтр грязный, запускай новую очистку. Мне кажется меня где-то "обманули"

Я КРАЙНЕ ОГОРЧЕН ТОВАРОМ!!!!!!!
Отзыв: Я просто офигел от качества Дайсон!! Вы там как?? Не стыдно такой товар продавать!!!
— 1,
Плюсы: Дизайн, удобное управление с пульта, разные режимы обдува, вместительный резервуар для воды.
Минусы: Довольно шумный на скорости выше 5 (всего их 10). В РФ не работает приложение для управления с телефона. Показалось, что как увлажнитель этот аппарат слабоват, скорее его основная функция очищения воздуха. За сутки использования в аппарате обнаружился брак (просит долить воды, хотя бак с водой полный), но обменять/сдать его оказалось очень не просто.
Отзыв: Если коротко, то накосячили все.
* Инженеры Dyson, которые собрали бракованный продукт.
* Служба поддержки клиентов Dyson, которая не помогла решить вопрос про замену некачественного товара.
* Сервисный центр Dyson, который не захотел смотреть видео дефекта и только со второго раза подтвердил факт неисправности.
* Менеджеры МВидео, которые не смогли оперативно вернуть деньги за бракованный товар.

Купил этот воздухоочиститель-воздухоувлажнитель 10 октября в МВидео. Это мой первый опыт покупки климатической техники. Несмотря на высокую цену, выбрал Dyson, так как думал, что бренд надежный, товар будет качественным и инновационным, а также будет хорошая гарантийная поддержка.

Уже через 2 часа использования мой Dyson PH01 начал работать странно: при полном баке с водой загорелся индикатор “пустого бака”. Вкл/выкл не помогло. Вытащил/вставил бак с водой тоже не помогло. Отлил воды, тоже не помогло. Потом руками подвигал место забора воды и вроде все заработало. Но через некоторое время проблема стала повторяться. В любой момент Dyson мог попросить долить воды, хотя бак полный.
Снял все на видео и отнес обратно в магазин 12 октября с просьбой обменять на исправный. Думал, что товар очевидно бракованный, и я просто получу новый рабочий Dyson. Но не все так просто.
Потребовалось больше месяца(!!!) ожидания, пока мне подтвердили дефект. Аппарат 2 раза отправляли в сервисный центр (СЦ), менялись менеджеры, мне звонили с СЦ и говорили, что аппарат исправный. И это при том, что я сразу же написал в службу поддержки Dyson на почту (help@dyson.ru), чтобы ускорить процесс решения проблемы описав всю ситуацию и приложив все видео неисправной работы. Оказывается, видео просто не передали в СЦ.

Я ожидал большего от бренда Dyson. Не рекомендую к покупке данный аппарат.
Сам решил в итоге вернуть деньги, а не рисковать снова столкнуться с проблемой с этой техникой.
— 1,
Плюсы: Хорошая воздуходувка и увлажнитель

Работал неделю и перестал
Минусы: В РФ нельзя зарегистрировать продукт на сайте dyson, приложение для смартфона не может завершить соединение с ph1, управление и статистика на телефоне не работает, но это пол беды..

Сломался после недели пользования, не видит воду в бачке, в баке есть вода а сообщение на дисплее что вода закончилась.
Отзыв: Покупал в Технопарке в ТЦ Саларьево. После недели пользования перестал видеть воду в контейнере. Позвонил в службу поддержки, сказали что нужно привезти в сервисный центр самому или курьер может забрать, НО сам девайс попадёт в сервисный центр только через три дня после того как его заберёт курьер..

Какими путями и способами курьер поедет - не понятно, т.к. от моего дома до сервисного центра 30 минут езды на машине.

Так же, по телефону сказали что после диагностики возможен ремонт, замена на другой (не понятно новый или восстановленый) и возврат средств - завтра повезу это чудо техники за 55,000? в сервисный центр и на месте решу, стоит ли играть в лотерею за такие деньги еще раз.

Дополнение: В сервисном центре приняли девайс быстро, пропросили описать в двух словах что с ним, выдали акт заказ наряда на гаранийный случай. Порядок замены объяснили, что в случае гарантийного случая я получу акт на замену, заменить в сервисном центре получится только через неделю (гарантийные процедуры и документы готовят долго), следовательно мне прийдётся ехать в ТЦ Саларис с актом и получать новый ph01. На второй день после сдачи получил смс:

Здравствуйте! Диагностика изделия Dyson по заявке № 000131457 завершена.
Ожидайте связи от представителя в течении 3х рабочих дней.

Ни результатов диагностики, ни дальнейшего пояснения действий.. Крайне не информативно! Связи с сервисным центром нет, все звонки только через 8 800 номер. Пришлось звонить чтоб узнать что за результаты диагностики и что по готовности результата делать. Но тут стало все еще интереснее, оператор Екатерина сказала что раз смс пришла, значит акт на замену готов, но точно это или нет сказать не смогла. В итоге она оставила заявку инженеру который проводил диагностику, чтобы он мне перезвонил. Непонятно почему человек занимающийся технической составляющей должен выполнять звонки клиентам.
— 1,
Плюсы: Дизайн приятный. Чуткая система диагностики воздуха и очистка.
Минусы: Обещанное увлажнение практически отсутствует. Анализа воздуха после очистки не имеем, поэтому делать выводы о качестве очистки не можем (мы конкретно).
Отзыв: Два месяца назад приобрели очиститель и увлажнитель До первой глубокой очистки (выполнили по сигналу устройства), показатель влажности достигал 50% (на табло устройства), воду заливали только фильтрованную. В настойках выставлено было 70%, но достичь такого целевого уровня не удалось ни разу, ни при каких скоростях воздушного потока. После первой глубокой очистки более 20% достичь не удавалось, при этом расход залитой воды снизился почти до нуля. Не дожидаясь сигнала устройства, выполнили повторно глубокую очистку, потом хорошо промыли фильтр и сеточку на устройстве подачи воды. После этого один день показатели на табло достигли однажды 40%. Затем вновь упали до 20%. Вместо обещанного удобства использования получили два месяца напряженного внимания и мучительных попыток понять, как его настроить и добиться заявленного качества работы устройства
В комнате 19 кв.м на автономном гигрометре уровень влажности определялся ниже 20%.
Дайсон разочаровал и расстроил. Сегодня отправили устройство на диагностику. Хлопоты обслуживания устройства сменились тревожными ожиданиями результатов диагностики, и опасениями новых неприятностей вместо удовольствия и удобства. Из переписки с группой поддержки узнали, чтобы целевые показатели увлажнения достичь требуются специальные условия. Например, нельзя пользоваться кондиционером (к слову, у нас его нет), не иметь мягкую и корпусную мебель, не открывать окно, высота потолков (?).... Тогда, может быть, Увлажнитель-очиститель воздуха Dyson PH01 в нашей обычной жизни не применим?
— 1,
Плюсы: Красивый
Минусы: не увлажняет
Отзыв: Многочисленные отзывы о модели свидетельствуют о конструктивных недостатках очистителя-увлажнителя. Такое случается и с другими вполне уважаемыми брендами, от ошибок никто не гарантирован. В таких случаях уважаемые бренды признают свои ошибки и отзывают с рынка модель, возмещая убытки покупателей (например, такое известно в истории автомобильных гигантов Тойота и Фольксваген и др.). Способность признавать ошибки и исправлять их с минимальными неудобствами для покупателей только укрепляют доверие к бренду. Сейчас мое доверие к бренду Дайсон подорвано. Были планы приобретать устройства Дайсон, но пока не решусь, по крайней мере, пока не увижу достойного поведения Бренда. Отзовите модель и возместите ущерб покупателям!
— 1,
Плюсы: Красивый дизайн!
Минусы: Не работает насосная колонна.
Отзыв: Ранее купил пылесос Dyson, пользуюсь с удовольствием. Нареканий никаких нет. Решил приобрести увлажнитель-очиститель воздуха Dyson PH 01( номер заказа 67109,чтобы Dyson потом не говорил отзыв подставной). Пользовался 5 дней, появился неприятный запах( воду использовали дистиллированную только). После такой супер работы, нужно было квартиру проветрировать( купили очиститель называется).Решили прочистить фильтр согласно инструкции лимонной кислотой( тоже самое нам посоветовали в службе поддержки). Но выяснилось , что кнопка для включения чистки не работает. Позвонили в поддержку, они к этому видимо были готовы( сразу сказали ремонту не подлежит, только замена). Почитав пост факту отзывы, понял, нам больше такого "чудо" аппарата не надо! Приехал техник, выписал акт ( ремонт невозможен). Позвонили сразу в поддержку, они сказали возврат денег в течении 5 дней и в течении 24 часов с нами свяжутся отдел по возврату( для уточнения реквизитов по возврату). Никто не позвонил, через сутки сами звоним, опять ждать сутки. Уже неделя прошла, каждый день звоним и ругаемся, бесполезно. Такое ощущение что там и отсутствует поддержка, а просто тупа сидят люди поговорить с тобой и всё! Поддержка- эта только чтобы впарить вам товар, а потом в случае проблем с продукцией поддержка "0"! Товар забрали, акт на руках, а денег нет! Работа поддержки никакая!!! Никому не советую приобретать данный товар!!! Посмотрите лучше другие фирмы( у них с поддержкой таких проблем точно не будет, при наличии акта о невозможности ремонта в магазине вернут деньги сразу , а через интернет в течении 3 дней)
— 1,
Плюсы: Дизайн, удобство эксплуатации
Минусы: Качество товара, увлажнение, шум на максимальной скорости.
Отзыв: Понадеялся на опыт пользования пылесосом v10, вещь однозначно. Встал вопрос покупки увлажнителя и очистителя воздуха для квартиры. Долго ждал когда поступит в продажу именно устройство 2 в 1 этого бренда и после появления его в торговых сетях купил.

Первое устройство проработало 2 месяца, перестал увлажнять, скрипели воздуховоды на низких скоростях, заменили в течении 4 дней на новый.

Второе устройство проработало тоже около двух месяцев, проблема аналогичная первому, перестал увлажнять, перестал забирать воду из бака, снова оперативно заменили на новый.

Третий увлажнял лучше всего, но после месяца использования перестал видеть воду в баке, процедура аналогичная первым двум звонок в сервис, ожидание курьера и отправка устройства в сц производителя, так же поменяли на новый за 4дня.

В целом набор влажности не самая сильная сторона устройства, при работе зимой с трудом доходит до 40% при площади в 50м2. Шум на максимальной скорости как у ракеты. Так же отмечу что прибор чувствителен к качеству воды.
— 1,
Плюсы: Дизайн
Минусы: Через неделю перестал работать увлажнитель. Постоянно горит индикатор отсутствия воды в баке.
Отзыв: Компания Dyson пыталась решить эту проблему заменой на новые модели, меняли три раза и у всех одна проблема, переставал работать увлажнитель воздуха. Не понимаю, почему они все ещё продают данный прибор, если даже тех поддержка говорит, что это самая частая проблема и аппарат под замену.
— 1,
Плюсы: Дизайн
Минусы: качество товара-откровенный Брак !!!!
Отзыв: Куплено было мною в загородный дом 2 таких устройства Dyson PH 01 !!! Первое отработало сутки , второе 5 дней !!!!!!!!!!! Был скрежет-потом перестали стартовать !!! вообще включаться.....согласился на замену , доставленное НОВОЕ устройство ,отработало два с половиной часа- тот же скрежет ........отказался от доставки второго (странно ,что куплено было 2 и разница между заменами обоих устройств составила ы неделю, сначала одно через неделю должны были доставить второе-не сразу ОБА !!!! естественно отказался от доставки крайнего.........Оформляю возврат денег........ ТРИ-ТРИ устройства и все с браком !!!!!!!!!! Премиум-ХЛАМ !!!!!!!!! Полностью согласен про квалификацию и ОТНОШЕНИЕ сотрудников к клиентам !!!!!!!!!!!!!!!!
— 1,
Плюсы: Нету
Минусы: Один раз поработал и всё слился
Отзыв: Не тратьте зря время на него
— 1,
Плюсы: Дизайн, информативный дисплей, удобное управление
Минусы: Проработал 3 с небольшим месяца. Выдал сообщение о необходимости чистки фильтра. Ок, сделал все по инструкции, пошёл обратный отчёт и, бинго, этот отсчёт останавливается каждые 10-15 секунд, что лечится только включением-выключением. Ок, я просидел так час, закончил очистку и увлажнитель проработал минут 15 и снова сообщил о необходимости чистки фильтра. Ок, повторил процедуру с такими же паузами при обратном отсчете.
Хорошо, 10.08 звоню в сервис, сообщаю о проблеме. Мне так культурно, не переживайте, 12.08 приедет курьер, заберёт. Думаю, отлично) Дайсон молодцы. Сейчас там)
Просидел в итоге весь день, прождал. Перезваниваю в поддержку.
А, говорят, мы вас перенесли на 17.08, курьеров не хватает.
Но гарантировать, что 17.08 заберём тоже не можем.
Отзыв: То есть, чтобы технику при покупке в вашем интернет-магазине официальном привезли на следующий день, у вас курьеров хватает? А в ремонт забрать нет?
Номер H3V-RU-NBA0429A, не стоит писать, что я не указал номер устройства, хорошо?
И да, забыл просто: это вы решаете когда вам забирать ваши поломки, а не клиент уже?
Написать отзыв без регистрации





Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01) отзывы:

Перед тем как купить Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01) прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH01) и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Очистители и увлажнители воздуха
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 658
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 633
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 117
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно