Отзывы о M'Istra'L Hotel & Spa 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о M'Istra'L Hotel & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов M'Istra'L Hotel & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на M'Istra'L Hotel & Spa 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Скучно, зато свободное время заполните решением проблем.
Сейчас мы находимся в такси, 5 минут назад мы убежали из отеля раньше срока пребывания и мы счастливы. Мы не ели 6 часов, мы голодны, но счастливы что через час окажемся дома. Сейчас расскажу почему.

В двух словах тем кому лень читать до конца - отель позиционирует себя как премиум, но по факту все очень слабо и не стоит своих денег. За большие деньги вы будете не отдыхать, а напрягаться решая различные проблемы которые преподностит отель:

1. В день заезда при наступлении вечера в номере обнаружилось:

а)неработающий чайник (за 250 долларов за ночь не нашелся сотрудник который проверит работоспособность приборов в номере?) - который нам заменили после обращения;
б) самое главное - отчетливый громкий капающий звук от батареи. Звук похож на поток капель конденсата от кондиционера, который падает с высоты на голую железную крышу. Кромкий цокающий звук. После обращения на ресепшн нам сразу предложили поменять номер, о проблеме они знают, но ничего поделать не могут. Рецепционист сообщил что эта проблема сразу в ряде номеров, нам предложили номер в другом крыле. В нем было что-то подобное, но очень слабое и в целом этим можно пренебречь. Как живут другие постояльцы в номерах где этот барабанящий звук круглые сутки остался для нас вопросом.

2. Развлечения: по умолчанию доступен бассейн и тренажерный зал и больше ничего. Термальная зона (сауны, хамамы и прочее) - за дополнительную плату, игровые автоматы - за дополнительную плату. Даже велосипеды/самокаты покататься по дорожкам отеля - за дополнительную плату. Ценник - Московский х1.5. Сигарная комната и смотровая площадка - все три дня была закрыта. На ресепшене нам сказали что мы можем попасть в эту компнату, нужно заранее сказать время в которое хотим туда пойти. Заморачиваться мы не стали и так в нее не попали.

3. Еда. За 300 долларов в сутки в отеле ShangriLa на Филипинах мы были расстроены полным отсутствием кофе при полном круглосуточным доступе к к очень качественной еде, здесь же за 250 долларов включен только шведский стол на завтрак. Шведский стол весьма стандартен, разве только наличие нарезки из лосося обозначет "премиальность" шведского стола. Все остальные приемы пищи - это рестораны с ценником Москва х1.5. Это не плохо, но ждать когда принесут меню, примут заказ, ожидать когда подадут еду, пока примесут счет, учитывая что все эти операции происходят по времени как Москва х1.5 не очень радостно. В общем просто кушая вы потратите время не на расслабление в отеле, а сидя в ресторане минимум час на все церемонии.

Кстати кофе в отеле весьма посредственный из кофемашины. Знатоки кофе из рожка будут разочарованы.


Желание долго не пребывать в отеле появилось в самый первый день когда мы решали проблемы чайника/капающего звука от батареи отопления. Оплачены были три дня, и два дня мы искали позитивные моменты и старались не обращать на сомнительные. Окончательно твердное решение уехать как можно быстрее появилось на вечернем ужине, когда 10 минут нам в ресторане на 2 этаже не приносили счет (принесли когда мы схватили пробегающего куда-то официанта и предложили принести нам счет), оно окрепло когда 10 минут к нам не подходили чтобы принять заказ (опять был пойман официант) и 20 минут когда нам ничего не несли. В зале ресторана тут и там раздавались недовольные возгласы посетителей почему так долго не несут счет/не приносят еду. Мы поняли что не мы одни такие и приняли быстрое решение - ехать домой голодными и не досиживать оплаченные дни. Всяко дома лучше.

Результат: за оплаченные три ночи и проведенных два дня в отеле мы потратили 1000 долларов при наличии проблем выше.

Рекомендации:

1. Посетителям - я бы подумал нужно ли сюда приезжать, мы пожалели что приехали и явно больше приезжать не будем.

2. Администрации: либо пересмотреть концепцию или качество обслуживани. Если концепция остается той же (развлечения и еда за доп.плату - то предусмотрите такое количество персонала чтобы процесс заказа еды, доступности развлечений и работоспособность оборудования в номерах не вызывала проблем). Я бы поменял концепцию и сделал бы all inclusive и все развлечения бесплатно пусть и за повышение стоимости за ночь - это было бы честно к гостям и ожидание беспроблемного пребывания соответствовало бы реальности.

Всем добра.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не рекомендую этот отель к посещению.
Изначально отель был забронирован на 5 ночей. По факту провела в отеле 2 ночи. На второй день после заезда (на этот день как раз пришелся мой день рождения), во второй половине дня после процедур СПА выяснилось, что в номере отсутствует отопление (середина ноября, на улице +1). Первый раз сантехник пришел около 18 часов, второй раз уже двое сантехников пришли около 22 часов и в моем присутствии пытались починить. Все попытки были безуспешны. При этом сантехники предупредили ресепшен, что в номере проблема с отоплением и требуется замена номера. Реакция ресепшена выразилась в предложении масляного радиатора (на 5 ночей!!!, отель 5 звезд!!!). Хочу отметить, что вместо оперативного решения сложившейся ситуации менеджеры ресепшена жаловались, что у них идёт заезд и они заняты. Что они готовы предложить мне комплименты вместо решения проблемы (о комплиментах этого отеля напишу ниже) Не буду описывать сколько раз я сначала пыталась дозвониться до ресепшен, потом разговаривала с ними, спускалась на ресепшен и прочее. В итоге "находчивые, расторопные, клиентоориентированные" менеджеры пересилили меня после полуночи в номер низшей категории, ниже этажом, с худшим видом и с одной работающей батареей. На следующее утро выяснилось, что в номере, в который переселили не работает слив в ванной, вода просто не уходила. Разбираться с этой проблемой уже не имело смысла, было принято решение выехать из отеля на следующее утро после произошедшего.
Отдельно хочу отметить, что вся эта история произошла в мой день рождения и вместо того, что бы вечером отдыхать после процедур СПА, весь вечер начиная с 18 часов, я то вызывала сантехников, то пыталась дозвониться до ресепшен и узнать как решается вопрос о замене номера, то в ночи переезжала в другой номер. После произошедшего никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию ни в этот вечер, ни на следующий день, когда я уезжала раньше забронированного срока.
Про комплименты: если у вас какой-то праздник, то не ждите, что этот отель захочет вас поблагодарить, что вы выбрали его для празднования (будь то день рождения, медовый месяц или что-то еще). Так называемый комплимент отеля в виде торта (фото прикладываю) мне принесли после 3 (трёх) напоминаний в 22:30 вечера с убогими фруктами в виде украшения (лучше бы не приносили вообще и не позорились).
Это из крупного, что произошло за чуть больше сутки. И за эти 2 ночи за номер я заплатила 19836 руб.!!!!
Итог: отель не соответствует заявленным 5 звездам, 3 или 4 с натяжкой. Цена не соответствует качеству. В номерах грязненный и вонючий ковролин, пятна на тюле и на стульях, лампы освещения разные (свет и холодный и теплый), поверхности не везде чистые. Еда посредственная. На завтраке толпы народа, помещения для завтрака при такой загрузке отеля и во время пандемии недостаточное, очереди за кофе (всего две машины), за продуктами, тарелки с продуктами пустые, обновляются не расторопно. Одним словом работа менеджмента отвратительная. Отель абсолютно не клиентоориентирован. К счастью не была в бассейне, там наверняка тоже аншлаг. К процедурам СПА (пиллингу и массажу) претензий нет. Жемчужная ванна с лавандой не понравилась (странный сервис был оказан).
Никому не рекомендую этот отель, рискуете испортить себе отдых. Никогда еще не встречалась с таким ужасным сервисом, тем более в отеле 5 *****
3,
Плюсы: Отличная территория
Минусы: Сервис три звезды по цене пяти. Стало очень плохо!
Отзыв: Много раз бывали здесь с мужем. В последний визит (июнь 2020) разочарованы обслуживание. Мы здесь больше не отдыхаем!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Изменился МИсталь не к лучшему.
Мы с мужем бывали здесь многократно. Но этот раз нас разочаровал совершенно. Хостел по цене пяти звезд. В люксе 212 грязно. Интернета нет. Горничную не дождешься. Воду покупаем в кафе. Кофе-машина безмолвствует.
1,
Плюсы: нет
Минусы: цены
сервис
массажист Виктор Кузнецов
Отзыв: это отвратительно.
Была в этом "хостеле" пару раз в прошлом.
Завышенные цены не отталкивали, так как это практически во всех отелях.
На невоспитанные персонал также внимания не обращала-это проблема уровня обслуживания пов сей стране.
Но в последний приезд произошло настоящее преступление, заявление о возбуждение дела по которому было передано 02 мая в правоохранительные органы.
Записалась первый и последний раз в жизни на массаж, а попала к извращенцу, который сорвал с меня трусы и стал домогаться.
У меня в мыслях никогда не было, что вместо пятизвездочного отеля попаду в публичный дом.
Представители администрации, которые отказались представляться (женщина, назвавшая себя директором, Кондратьева Виктория Леонидовна, на самом деле им не является; ее заместитель, Валентин, просто рассмеялся мне в лицо и сказал, что мне никто не поверит, а поверят ему и многоопытному массажисту, Виктору, чью фамилию он также отказался называть) выгнали в спину меня из спа-центра, потом, после того, как я стала привлекать внимание гостей к случившемуся, стали предлагать компенсацию за отказ от обращения в полицию.
Никому не рекомендую ни в коем случае ехать в этот публичный дом. Вы можете просто не вернуться оттуда.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Свадьба, которая не удалась.
Добрый день!
Заинтересовали отелем как местом проведения свадьбы в конце июля. Чтобы точно определиться, обо всем договориться, отправились из Москвы туда одним днем. Приехали, пообщались с представителем отеля, Александром. Он был довольно мил и вполне компетентен.
Так как свадьба у нас планировалась небольшая (не более 18 человек), нам приглянулся отдельный флигель с верандой. В самом флигеле располагается небольшая сигарная комната, в которой могут отдыхать гости отеля (кресел и соответственно мест в ней для не более 10 человек). Как нам казалось, мы обо всем договорились: организуем праздник во флигеле, фуршет, все дела. Расстались на том, что нам пришлют варианты угощений, и которых мы составим собственное меню.
каково же было наше удивление, когда нам прислали в ответ на выбранные нами блюда смету. В этой смете, помимо прочего, была включена аренда зала (!) 50 000 и прописано условие: после 23.00 не шуметь. Про аренду мы все понимаем, но приехать для празднования мы могли лишь к 19.00-20.00 – не такой уж простой помещения получался, чтобы еще допом брать аренду. А шуметь не собирались итак (небольшая компания близких, без ведущих и т.д...). Но, если очень нужно, свое пребывание в зале после 23.00 мы могли оплатить – еще 30 000. Итого, за свадьбу на 18 человек прайс был 280 000. Круто, подумаете вы? Мы тоже так подумали, и решили, что нужно с представителями отеля все обсудить, подумать, где можно на чем сэкономить, как-то решить так, чтобы мы уложились в 200 000 (это был наш лимит на вечернее мероприятие). И что вы думаете? Друзья из «Мистраля» кормили нас «завтраками»: мы вам завтра напишем; давайте завтра созвонимся; наберем вам завтра; пожалуйста, позвоните мне и т.д.
Прошло уже три месяца, никто так на связь и не вышел. Мы-то, конечно, выбрали свое идеальное место, но ехать сюда, чтобы провести здесь лучший день в своей жизни я никому не советую.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдыхали с мужем с 30.04 по 03.05.2016.
Честно сказать,.
Отдыхали с мужем с 30.04 по 03.05.2016.
Честно сказать, я уже сбилась со счета, какой раз мы приезжаем в мистраль. До этой поездки все было не то что прекрасно, а восхитительно. Чистота,сервис, меню в ресторане..... в этот раз не айс,мягко говоря. Начнём со спа,в который все "взрослые,серьезные" люди бегают зайцем из бассейна,который включен в стоимость проживания...соответственно спа превратилось в свалку грязных полотенец, простыней,которые "взрослые, серьезные" люди умудрялись оставлять даже в парилках) дикость какая-то....а несчастные девочки на ресепшн в спа,полагаю уже забили на весь это цирк, и уже никого не гоняют....все же очень важные,а 1600₽ за посещение - никак.....) господа, абсолютно серьезно,без преувеличения - мужики только что кричали в ресторане какие они великие ( ну понятно....не великие в мистраль не приезжают....)))))))))) а когда им говорят оплатить спа, потому что это отдельная услуга отеля, ответ меня смешил из раза в раз- " мы не знали,мы пойдём "
Сигарная комната тоже закрыта,на ресепшн сказали, что якобы все - швах..не откроют,а вежливый сотрудник проходящий мимо, сказал через месяц-два опять откроют, закрыли на реконструкцию.
В связи с загруженностью отеля, уборка в номере происходила только к вечеру- тоже немного расстроило, т.к приехали поспать,отдохнуть,а пока ходили ели,гуляли- убирались в других номерах,только потом к нам, а нам уже не до этого.....ну не критично,но такого не было. И последнее...на открытой веранде изменилось меню. Превратили его в один большой лист формата а1 с кавказской кухней, из привычного оставили только стейк и овощи гриль...все остальное на один раз,а учитывая то,что меню ресторана и веранды не пересекаются,чтобы внести разнообразие в рацион,нужно в хорошую солнечную погоду кушать в закрытом ресторане,а на веранде,как уже сказала только с кавказской кухней,и честно сказать она очень далека от кухни кавказа. В любом случае, лучше мистраля ничего ещё пока не нашли,но скорее всего раз пошла такая не хорошая тенденция,будем искать)
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отвратительное заселение.
Не рекомендую этот отель. Процедура заселения заняла у нас порядка 40 минут. Считаю это недопустимым для отеля такого уровня. Сначала пришлось ждать портье, который отсутствовал. Потом пришлось долго ждать, пока до нас дойдет очередь и нам будет позволено просто подняться в наш номер. При том что это был будний день, за стойкой рецепшен стояла одна девушка и явно не успевала. При этом там была еще одна, но вместо того чтобы оказать помощь она изредка показывалась и прикрикивала почему мол та долго отвечает на телефон. В итоге само изнурительное ожидание номера уже испортило наше впечатление от посещения этого отеля. Советую подумать прежде чем туда ехать
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Мы жили в отеле конец июля и почти весь август, номера лю.
Мы жили в отеле конец июля и почти весь август, номера люкс двухкомнатный отличный. Питание room service, ужасная еда только стараниями официанта Дениса это можно было терпеть, а остальные рестораны работают не для клиентов, а так как бы для вида. Портье за стойкой не знают, что им делать и ждут подсказки от гостей, а такие уникальные как Сергей и Мария, стоят смотрят в компьютер и делают вид, что чем то заняты, хотя просто ждут, когда им кто нибудь поможет. Горничные тоже стараются убрать через раз ,а то и через 2. Такое ощущение, что деньги деньгами, сервис сервисом. И когда мы заехали к ним на пару дней в конце августа при плохой погоде и почти пустом отеле они даже приветствовать гостей уже забывают. А так водохранилище, пляж, территория, детская комната и площадка, вид из номера и СПА все очень прекрасно и хочется туда вернуться не смотря на ужасный сервис.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Хуже не бывает.
С коллегой были в служебной командировке, принимающая сторона для нашего размещения выбрала данный отель. В силу специфике работы, путешествовать приходится не редко, человек я в меру притязательный. Но такое.... Было постоянно ощущение, что персонал нас не обслуживает, а снисходит до нас. На персонале, явно, экономят. Все от официантов до горничных стараются пожаловаться на горькую жизнь, низкую зарплату. Обстановка помпезная, но тяжелая, безвкусная. Напоминает номенклатурную дачу 50-х годов. Совок во всем - в скользких улыбочках и шепоте за спиной персонала, в невкусной еде, в плохо убранных номерах, в подтекающей сантехнике. Как итог: для служебной поездки - терпимо, но как загородный отель для отдыха - конечно, нет. Видимо, поэтому отель совершенно пустой. Какое-то движение наблюдается только в выходные дни. Большинство гостей отелем не довольны. Ни о каких 5* речи и быть не может, максимум - твердые 3*.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Хуже не бывает.
С коллегой были в служебной командировке, принимающая сторона для нашего размещения выбрала данный отель. В силу специфике работы, путешествовать приходится не редко, человек я в меру притязательный. Но такое.... Было постоянно ощущение, что персонал нас не обслуживает, а снисходит до нас. На персонале, явно, экономят. Все от официантов до горничных стараются пожаловаться на горькую жизнь, низкую зарплату. Обстановка помпезная, но тяжелая, безвкусная. Напоминает номенклатурную дачу 50-х годов. Совок во всем - в скользких улыбочках и шепоте за спиной персонала, в невкусной еде, в плохо убранных номерах, в подтекающей сантехнике. Как итог: для служебной поездки - терпимо, но как загородный отель для отдыха - конечно, нет. Видимо, поэтому отель совершенно пустой. Какое-то движение наблюдается только в выходные дни. Большинство гостей отелем не довольны. Ни о каких 5* речи и быть не может, максимум - твердые 3*.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: С семьей в Мистраль? Никогда.
Отдыхали с 13.06-15.06. Весь персонал приветливый, здороваются, аниматоры на уровне. На этом плюсы заканчиваются. Отель свадебный-корпоративный. Будьте готовы к тому что половина ресторанов будет закрыта на спец обслуживание (нам предложили лобби бар и рум сервис). Даже если вам повезло и рестораны работают, обслуживание очень медленное. Меню 5 минут, напитки 15, еда от часа и больше (детские спагетти 50 минут).
И да, будьте готовы услышать салют в 12 ночи, когда весь номер трясется а у ребенка появляется вопрос- война?
С семьей в мистраль никогда. Ищем другие места.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: С семьей в Мистраль? Никогда.
Отдыхали с 13.06-15.06. Весь персонал приветливый, здороваются, аниматоры на уровне. На этом плюсы заканчиваются. Отель свадебный-корпоративный. Будьте готовы к тому что половина ресторанов будет закрыта на спец обслуживание (нам предложили лобби бар и рум сервис). Даже если вам повезло и рестораны работают, обслуживание очень медленное. Меню 5 минут, напитки 15, еда от часа и больше (детские спагетти 50 минут).
И да, будьте готовы услышать салют в 12 ночи, когда весь номер трясется а у ребенка появляется вопрос- война?
С семьей в мистраль никогда. Ищем другие места.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Проживали в апартаментах отеля один месяц. По поводу усло.
Проживали в апартаментах отеля один месяц. По поводу условий проживания: сносный ремонт (на 5 звезд никак не тянет), хорошая звукоизоляция, бюджетная мебель и техника. Территория отеля это, пожалуй, его основное достоинство: много места, чисто, аккуратно, хорошая пляжная зона. По поводу обслуживания: персонал зачастую не обладает необходимыми знаниями и информацией, так по-поводу завтраков одни нам говорили, что они входят стоимость, другие - нет; рум-сервис периодически отказывались приносить еду в апартаменты, ссылаясь на погодные условия (и это за достойные деньги и при температуре 20 градусов ночью!); уборку в апартаментах! и на территории осуществляли граждане Средней Азии, что для отеля данной категории просто недопустимо! Отдельно стоит упомянуть про Корпоративы: практически каждые выходные на территории отеля организуют различны корпоративы (свадьбы, дни рождения и др. культмассовые мероприятия): шумят до часу ночи!!! так, что мебель трясется, спать невозможно!!! И это при том, что основные гости отеля - молодые мамы с детьми и беременные! Охрана и персонал бездействует. На пляже в выходные много посторонних людей с пивасиком и другими алкоголесодержащими напитками, заплатившие 1500 рублей за вход на территорию и пытающихся оправдать столь "крупные" капиталовложения. В заключение хочется сказать: несмотря на очевидно немалые финансовые вливания в инфраструктуру, никчемный российский менеджмент может все испортить.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Я разочарован.
Очевидный плюс только один - роскошный интерьер собственно отеля и достаточно приличный в номерах.

Но при этом есть минусы, которые изрядно портят настроение отдыхающим:

1. Персонал. Никаких швейцаров на входе. Никто не поможет поднести вам багаж. Не удивляйтесь, если ваш номер не будет готов к вашему приезду. Также довольно странным мне показалось откровенно надменное отношение персонала к посетителям отеля типа: «что припёрся и мешаешь нам общаться между собой?..» Крайне низкая квалификация также обращает на себя внимание: кадры удивительно не компетентны, не владеют информацией об услугах отеля, не знают, где и что расположено на территории. Постоянно все путают, забывают, теряют.

2. Чтобы открыть мини-бар в номере (он же холодильник), надо внести депозит на 5000 рублей. Не удивляйтесь также, если в мини-баре некоторые напитки будут просрочены.

3. Кухня в целом не вкусная. Меню бедное. Однако ценник – на уровне лучших ресторанов Москвы.

4. Территория маленькая. Для пеших прогулок мало подходит. Развлечений мало, да и те не всегда работают.

5. Маленький напор воды в душе в номере. Вода не горячая, а теплая. И, кстати, в ванной комнате (в санузле) нет даже освежителя воздуха. Вообще – с номерами беда. К примеру, хорошая задумка – на экране ТВ интерактивные услуги разные. В том числе состояние лицевого счёта, видео по запросу, погода, радио. НО – ничего из этого, кроме обычного ТВ, к сожалению не работает. Заявленные на сайте утюг и гладильная доска в номере так и не нашлись.

В общем, в Мистрале есть чем заняться только тем, у кого есть сертификат в СПА, выданный на работе, либо тем, кто приезжает туда на собственные мероприятия, как говорится, «все свое с собою».
Обычным гостям отеля оказывают далеко не радушный прием.

Показательно то, что огромная книга благодарностей, лежащая в холле отеля, абсолютно пуста, и мне это понятно - благодарить не за что!!!

Может ли это место носить звание пятизвёздочного отеля?! Создается впечатление, что пять звёзд они сами себе выдумали и нарисовали...
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Я разочарован.
Очевидный плюс только один - роскошный интерьер собственно отеля и достаточно приличный в номерах.

Но при этом есть минусы, которые изрядно портят настроение отдыхающим:

1. Персонал. Никаких швейцаров на входе. Никто не поможет поднести вам багаж. Не удивляйтесь, если ваш номер не будет готов к вашему приезду. Также довольно странным мне показалось откровенно надменное отношение персонала к посетителям отеля типа: «что припёрся и мешаешь нам общаться между собой?..» Крайне низкая квалификация также обращает на себя внимание: кадры удивительно не компетентны, не владеют информацией об услугах отеля, не знают, где и что расположено на территории. Постоянно все путают, забывают, теряют.

2. Чтобы открыть мини-бар в номере (он же холодильник), надо внести депозит на 5000 рублей. Не удивляйтесь также, если в мини-баре некоторые напитки будут просрочены.

3. Кухня в целом не вкусная. Меню бедное. Однако ценник – на уровне лучших ресторанов Москвы.

4. Территория маленькая. Для пеших прогулок мало подходит. Развлечений мало, да и те не всегда работают.

5. Маленький напор воды в душе в номере. Вода не горячая, а теплая. И, кстати, в ванной комнате (в санузле) нет даже освежителя воздуха. Вообще – с номерами беда. К примеру, хорошая задумка – на экране ТВ интерактивные услуги разные. В том числе состояние лицевого счёта, видео по запросу, погода, радио. НО – ничего из этого, кроме обычного ТВ, к сожалению не работает. Заявленные на сайте утюг и гладильная доска в номере так и не нашлись.

В общем, в Мистрале есть чем заняться только тем, у кого есть сертификат в СПА, выданный на работе, либо тем, кто приезжает туда на собственные мероприятия, как говорится, «все свое с собою».
Обычным гостям отеля оказывают далеко не радушный прием.

Показательно то, что огромная книга благодарностей, лежащая в холле отеля, абсолютно пуста, и мне это понятно - благодарить не за что!!!

Может ли это место носить звание пятизвёздочного отеля?! Создается впечатление, что пять звёзд они сами себе выдумали и нарисовали...
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Исключительно российский сервис.
Были в отеле с субботы по понедельник. Первое впечатление хорошее, видно, отель новый. Территория ухоженная, есть детский батут с полосой препятствий. Пляж очень маленький, лежаки всегда заняты.
Всего 2 ресторана и одна небольшая зона на улице. Ключевое слово - небольшая, летом в хорошую погоду, все хотят поужинать на улице и ,конечно, мест на всех не хватит. Поставить столы со стульями из ресторана, естественно, не представляется возможным, ведь никто вообще не пытается обеспечить Вам ОТДЫХ.
В этом отеле на каждом шагу, нужно что то для себя "выбивать"! Через 30 минут после заказа в ресторане приходиться спрашивать, не хотят ли нам хотя бы холодную закуску принести. Все приемы пищи превращаются в бесконечные посиделки, что нам с ребенком совершенно не надо, летом приятней находиться на улице!
Водные мотоциклы в прокат зарезервированы на неизвестный срок кем то. Но если начать спрашивать и настаивать, то никто в это время так и не пришел и покататься удалось. Если что стоимость 20 минут - 2500 рублей!
В номере, после суток пребывания, перестал работать телевизор! Холодильник мини бара вообще не начинал работать!
Еще существует невероятная путаница с меню в ресторане, не понятна система когда по какому меню можно заказывать, то итальянское только, то наоборот только восточное, а еще есть японское, но об этом мы узнали позже, так как нам его просто не принесли!
На пляже, естественно, вообще сервиса нет, своими ножками в бар!
Цены очень высокие, но дело даже не в этом, нет ощущения отдыха. На 5 звезд отель не тянет никак. Явно нет системы, управляющей компании, которая не только подбирает, но и обучает персонал, думает об отдыхающих. На этом, я думаю, решили сэкономить, но без этого грамотного управления отель только теряет.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Исключительно российский сервис.
Были в отеле с субботы по понедельник. Первое впечатление хорошее, видно, отель новый. Территория ухоженная, есть детский батут с полосой препятствий. Пляж очень маленький, лежаки всегда заняты.
Всего 2 ресторана и одна небольшая зона на улице. Ключевое слово - небольшая, летом в хорошую погоду, все хотят поужинать на улице и ,конечно, мест на всех не хватит. Поставить столы со стульями из ресторана, естественно, не представляется возможным, ведь никто вообще не пытается обеспечить Вам ОТДЫХ.
В этом отеле на каждом шагу, нужно что то для себя "выбивать"! Через 30 минут после заказа в ресторане приходиться спрашивать, не хотят ли нам хотя бы холодную закуску принести. Все приемы пищи превращаются в бесконечные посиделки, что нам с ребенком совершенно не надо, летом приятней находиться на улице!
Водные мотоциклы в прокат зарезервированы на неизвестный срок кем то. Но если начать спрашивать и настаивать, то никто в это время так и не пришел и покататься удалось. Если что стоимость 20 минут - 2500 рублей!
В номере, после суток пребывания, перестал работать телевизор! Холодильник мини бара вообще не начинал работать!
Еще существует невероятная путаница с меню в ресторане, не понятна система когда по какому меню можно заказывать, то итальянское только, то наоборот только восточное, а еще есть японское, но об этом мы узнали позже, так как нам его просто не принесли!
На пляже, естественно, вообще сервиса нет, своими ножками в бар!
Цены очень высокие, но дело даже не в этом, нет ощущения отдыха. На 5 звезд отель не тянет никак. Явно нет системы, управляющей компании, которая не только подбирает, но и обучает персонал, думает об отдыхающих. На этом, я думаю, решили сэкономить, но без этого грамотного управления отель только теряет.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: средне.
Приехали в отель с целью отдохнуть от городской суеты. От Москвы дорога заняла 2,5 часа, что, сразу хочу заметить - достаточно отдаленное место для заявленной стоимости. На рецепции не суетливо, оформили, заселили. Номера получают 5 баллов ибо придраться не к чему: от косметики L'occitane до панорамного вида на реку. Правда шумоизоляция оставляет желать лучшего.
По утру спустились на завтрак: ничем не удивил и явно не оправдывает стоимость отеля: пусть фреши и действительно свежевыжатые - повара, жарящего яйца и всякие другие вкусности, как в большинстве уважающих себя отелях по воскресным бранчам - нет. Есть омлет, две каши, рыбка, сосиски и тп. Выпечка никакая, еще, что наложил отпечаток мелочности - ровно три баночки варенья, сервированные на каждом столе. Ни больше, ни меньше. И варенья вообще никакого больше нет, в общем, не понравилось. Официанты и сервис в норме.
Затем пошли гулять : территория приятная, чисто, свежий воздух, лес, река - все что и требуется от загородного отдыха.
Термальная зона действительно очень приятная. Множество парных, две джакузи, купель - можно провести там весь день. Только вот и СПА они без аферизма не оставили - за вход будь добр заплати деньги, при чем в выходной день цена увеличивается. Не солидно это, ребята, в стоимость 300$ за сутки не включить для людей джакузи.
Вот, собственно, эти мелочи заставят в следующий раз задуматься о выборе, благо он не мал.
Конечно хочется пожелать дабы владельцы спустились на землю и подогнали внешне похожий на европейский уровень отель, еще и изнутри до оной.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отвратительный сервис.
25.08 у на было мероприятие в этом отеле. Наверное впервые испытали такое разочарование от обслуживания. Сотрудниками кейтеринговой службы отеля были украдены 3 бутылки виски Chivas. Делайте выводы и лучше найдите альтернативный вариант при выборе площадки.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Дворец среди на краю мира или.
Отдыхали в этом роскошном отеле семьей и маленьким ребенком.

Понравилось:
- отличный дизайн как отеля так и номеров
- локситан в ванной :)
- в целом ухоженная территория
- доброжелательная и ненавязчивая команда анимации
- сегвеи в качестве аттракционов
- отличный бассейн и спа зона

Не понравилось:
- кухня и обслуживание в ресторане La`Crousette
- ооочень медленно обслуживали
- в обеденное время граждане обильно сбрызгивают скатерти водой по периметру "чтобы отвисали", а значит найти столик и не получить мокрую ткань на колени проблема
- котлета по киевский была с кровью (извинились - подарили два шарика фисташкового мороженного, котлету из счета не убрали)
- бульон с фрикадельками для ребенка был похож на крепкий рассол для огурцов
- биточки "на пару" (для ребенка!) регулярно радовали золотистой зажаристой корочкой
- заказывали с ужином пиво клаустайлер, сок яблочный с сельдереем и чай. Из трех заказанных напитков принесли только чай (извинились, но мороженного не принесли).
- в счете за обед волшебным образом появился бефстроганов (которого никто из нас не заказывал и само собой нам бефстроганова никто не приносил) (снова извинились без всякого мороженного)
- внешний пафос ресторана скрывает засохшие кусочки огурцов в труднодоступных но заметных наметанному глазу местах

- обслуживание:
- снимали номера в "клубном секторе" - с дверью между двумя номерами. В одном номере жили родители, в другом мы с женой и ребенком. Ключ к двери между номерами принесли после 3его напоминания (на всю процедуру от звонка на ресепшен до получения ключа ушло 40 минут)
- минибары закрыты на ключ! расконсервация минибара (для того чтобы убрать туда детское питание ребенка) потребовала 4х звонков на ресепшен и 1,5 часов времени.

- шумоизоляция:
- в клубном секторе (номере, который ближе к лифтам) отчетливо слышно как спускается и опускается лифт.
Написать отзыв без регистрации





M'Istra'L Hotel & Spa 5* отзывы:

Возможно M'Istra'L Hotel & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов M'Istra'L Hotel & Spa 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
726
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 260
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 594
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.