Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о LES Art Resort 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о LES Art Resort 4*? Читайте плохие отзывы туристов LES Art Resort 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на LES Art Resort 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Дорого.
Отдыхали семьей. Очереди на ресепшен огромные, обслуживание долгое. Номера с ужасной звукоизоляцией. Белье и полотенца чистые. Есть гладильная доска… в коридоре. Джакузи в номере не работает, вода ржавая, иногда холодная. Еда очень разнообразная и вкусная / не поспорю. НО! Всё включено - это завтрак, обед и ужин. Автомат кофе с печеньем и мороженым в Холле главного здания. На этом всё! Даже чай в бассейнах ПЛАТНО! Бутылочное пиво очень дорогое в бассейне. Если идти с ребенком, то оставишь кучу денег плюсом. Глинтвейн б/а в чашках для чая подают за космические деньги. Бассейны хорошие чистые, теплые. Для детей комнаты развлечений мне понравились. Записаться на боулинг и пр. Мероприятия «по записи» очень проблематично. Минизооопарк нормальный. Территория ухожена, но нам было скучно. Дети взрослые, делать было толком нечего. Администрация не торопится решать проблемы клиентов. Звукоизоляция в номере просто ужасная, соседи за стенкой буянили до утра. Ужас! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Цена-не соответствует качеству.
Отель очень испортился.На всем экономят.При заселение огромные очереди и все очень медленно,хотя мы уже электронно зарегистрировались самострятельно.Еда однообразная,любителям риса и макаронов-это как раз сюда.Алкоголь ужасный,производство Краснодар.В баре купить нереально,бутылка шампанского 4 тыс.Вечерами очень скучно,такое впечатление что отель для пенсионеров.Ночной клуб пустой,так как вход туда по депозиту.По этому уже в 23.00 у всех отбой.Деньги немалые просят,а сервис никакой.Не советую.Есть отели дешевле и намного качественее. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нету шумоизоляции, напитков по сути нету, только в.
Сейчас тут. Так как мы впервые в этом отеле, ничего о нем не знали,приехали, на ресепшене ничего не рассказали, на лицах ни улыбки ни приветствия , все таки это ваша работа, просто сказали вот ресторан где кушаете там. Все. Далее номер, нормальный, но шумоизоляции никакой..всех слышно В номере нету чая, за такие деньги могли бы сделать, алкоголь-только, когда идешь кушать и качество алко плохое , все остальное платно, у бассейна платно, мини бар платно , то есть на территории нигде не выпить, кроме столовки Отель себя позиционирует, как топовый, но не соответствует Есть еще рестораны, про них не рассказали, читала лишь, что повышенные категории номеров пользуются еще одним |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Они вырубают лес. Это земли лесного фонда-вырубка леса запрещена. Буду жаловаться в прокуратуру и Комитет лесного хозяйства МО. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ безопасность в отеле LES ART RESORT.
Территория и инфраструктура норм, шеф повар отлично (но питаться только в здании ACADEMIA), 2 ночи максимум, далее делать нечего, безопасность но низком уровне, на праздниках пьяные посетители, нападения пьяных постояльцев с кулаками, охраны нет вообще или она не обеспечивает безопасный отдых Вас и Вашей семьи, в моем случае самостоятельная защита и вызовы полиции из местного ОВД), запах канализации в районе здания CASA2). Руководство, довольное слабой конкурентной средой в данном направлении не стремится быть клиентоориентированным, принимает информацию о проблемах для вида, без цели решить. Период проживания с 04.01.23 по 08.01.23 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 2 звезды и то максимум.
Ездили по совету друзей, они отдыхали в 2021 летом. Видимо, с того времени отель очень изменился. И к сожалению в худшую сторону. Если лень читать отзыв весь,просто пролестните до низа. Территория-огромная, есть хорошая программа для детей,выступления и пр. Есть территория с оленями, с ними можно познакомиться. Два маленьких бассейна. Те кто писал про запах канализации - подтверждаю. Воняет везде. Но мы остались не довольны. Стоимость отдыха за 2 ночи на 2- ✗ : 48000 Рублей 1. Заезд. Приехали пораньше. На входе шампанское, десерт. Персонал дает карту от номера, карту территории отеля и А4 бумагу с паролем WIFI, временем выезде. Где находится наш номер нормально не объяснили. ок. О том, что тут есть прокат инвентаря, о том где мы обедаем и пр. ничего сказано не было. Об этом по подробнее далее. 2. Нашли здание-Вход открыт, на этажах ступеньках сидит/стоит персонал, говорят по телефону, кричат. Подходим к номеру: ковролин грязный на всем этаже, стоит гладильная доска с воткнутым в розетку утюгом. Стоит грязный куллер (см. фото). 3. Номер. Оснащен-кровать, тумба, стол, торшер, телевизор со сломанным пультом, 2 халата, по 2 полотенца на человека (4 звезды, напоминаю!), 2 стакана, телефон. Позвонила на ресепшен, с просьбой предоставить чай и чайник, ответ: "У нас ЭКО отель, чайники не предусмотрены по пожарной безопасности."Я сказала, что утюг воткнутый в розетку в коридоре это не подтверждает. В кофе брейках дешевые пластиковые трубочки, интересная концепция эко отеля. Спросила, что делать если хочу выпить чай: «идите в главное здание». Звукоизоляции-НЕТ! Во входной двери в номер тупо дыра, слышно все. Вроде отель friendly к домашним животным? Так вот знайте, что селят всех вместе и тех кто с животными и тех кто без. Проснулись мы от лая собак, который не прекращался 40 минут, т.к. хозяева ушли на завтрак. 4. Питание-столовка, сказать нечего. Макароны 3 видов, крупы, горячее в масле в перемешку с чем-то. Салат обычно 1 свежий, а остальные с ужина, со вчера, уставшие с вытеченным соком. Из рыбы: видела только треску/палтуса 1 день в вареном виде, второй день в кляре. Сыр-1 вид сыра всегда. «На вкус и цвет"-вы скажете. Нет, смотрите фото и вы всё поймете. Завтрак-пойдет, но 1 блюдо с яичницей, а остальное-недоеденный вчерашний ужин. 5. Бассейн, Кол-во лежаков, стульев да и сами бассейны не расчитаны но такое кол-во людей. В 10 утра все занято. Бассет грязный! Каждый день. Да жучки могут прилететь, ты же в лесу, но я говорю про какие- то обрубки пластика. Окна на зданиях в бассейн- гризнющие как после ливня. Кто-то писал в отзывах уже, но видимо отель не считает нужным это исправлять_ выглядит просто мерзко. (см. фото других пользователей). 6. Самое важное, помните это не All Incl, это пансион, всё, что вы хотите вне завтрака, обеда и ужина-всё платно. Банально чай вы не выпьете после 8- 9 вечера, т.к маленький кофе брейк около столовой убирают. (Внимание, он находится в другом здании). На ресепшене говорят-идите в платный бар, даже пакетик чая не выдадут. Территория нуждается в уходе, цветы полузавявшие, на искусственном покрытие-дырки, видела как дети спотыкались о них и падали. Инвентарь-весь поношен, решили взять ракетки для бадминтона-так 2 из 3 представленных порваны, и так и весят, мол можете брать. Есть клюшки для гольфа, но рекомендую вам посмотреть сначала «поле для гольфа» и вряд ли вам захочется там играть. Хотели играть в настольный теннис- ракетки куски дерева ободранные. Узнали про боулинг(случайно!) записались, Одна дорожка не работает на второй кто-то играет а третья для нас постоянно лагает зависает и ломается. Зачем заявлять что у вас есть много развлечений если всё оборудование сломано , не работает либо выглядит страшно!!! Вывод: если вам нужно хоть куда с детьми на пару дней-то сойдет, дети тут выматываются.Но я бы не поехала даже при таких условиях, за такие деньги. Создалось впечатление, что отель просто решил забить на всё, а что , народ то едет. Персонал-немотивированный и не заинтересованный. Разговаривают очень грубо, в большинстве случаев с предъявлением. Внимание, кроме кальянщика, очень приятный и вежливый молодой человек. Ещё мужчина приглядывающий за оленями- очень добрый! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Смрад фикалий по всему отелю.
Будьте уверены, что хвалебные отзывы левые,мы купились на них и очень пожалели, люди не оставляют так много отзывов,почти 20 000 ! Задумайтесь! Заехали в конце июля 2022г. Главный минус это отвратительный запах канализации, начиная примерно с 16 ч и до самого утра. Он и на улице и в номере. Закрытые окна не помогают, просыпались от него даже ночью.Он настолько сильный, что вызывает рвотные позывы. Руководство знает и ничего с этим не делает. Для его устрашения принесли нам в номер фумитокс! Нет слов! За окном осиное гнездо, окно открыть, сетка в дырках. Еда столько раз переделана из одного блюда в другое, что просто превратилась в мякиш. Даже помидоры закупают самые дешевые и безвкусные, хотя сейчас сезон. Фрукты-яблоки и сливы, нашла один персик, но он оказался гнилой, десерты это творожная запеканка с завтрака украшенная взбитым белком и остальные в подобном виде. Вы буквально доедаете продукты недельной давности. Кофе невозможно пить,стоят аппараты, в которые засыпали неизвестно что, делаешь глоток и хочется выплюнуть. После ужина еда только платно, да и она никакая, нужно привозить с собой, что бы не остаться голодными. Экономят буквально на всём. Анимации никакой, после 21 ч все бассейны и сауны закрыты, развлекайте себя в бильярде и боулинге, но это на один раз, повторно туда не пойдёшь. Скукота. Уровень не соответсвует цене. Друзья снимали виллу за 50 ты в сутки и ели такие же отходы, как и те, кто заплатил 20 тыс, хотя для них был отдельный ресторан, но качество еды в нем не отличалось, только людей меньше. Про бассейны. Их 3, крытый совсем неуютный, похож на бассейн в недостроенном здании пионерского лагеря. В открытых поплавать получится только во второй половине дня, а так можно постоять свечкой, людей, детей, бабушек очень много. Фасады даже не пытаются чистить, видна многолетняя грязь. Персонал очень молодой,ничего не объясняют, некоторые совсем дерзкие, но есть и приятные улыбчивые девочки, здесь как повезёт. Из плюсов это большое количество шезлонгов и чистая территория. Молодежи здесь точно будет скучно, но если взять с собой большое количество алкоголя и затычки на нос, то может и сойдёт. Да, во всех барах алкоголь платный, цены заоблачные. Место можно было сделать хорошим, если бы был толковый менеджмент, а здесь ума хватило только купить отзывы, но видимо работает, если отель существует и есть такие дураки, как мы, которые ведутся. Это место явно не 4 звёзды, цены очень завешены. Минимально вы отдаёте 20 тыс и живете в смраде человеческих отходов, доедая продукты за другими постояльцами. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ротавирус в отеле.
Отдыхали в отеле дважды, первый раз в марте 2021 и второй в марте 2022. Оба раза заразились ротовирусом там. В этом году пришлось уехать на 1 день раньше, тк у меня, у пожилой мамы и у ребёнка была высокая температура из-за ротовируса. В день отъезда мы не выходили из номера, а когда стало чуть легче подошли на ресепшн для отъезда. Там нам сказали, что вернут деньги за последний неиспользованный день, но позже позвонили и сказали, что не вернут, тк мы выехали позже двух часов дня. Но раньше по состоянию здоровья мы вообще встать с кровати не могли. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хочется уехать, но жалко заплаченных денег.
Расскажу сразу, что больше всего огорчило нас… в номерах (у нас 5 casa) на 1 этаже постоянная дикая вонь канализации, ковролин в ужасном состоянии, что противно даже ступить на него ногами без тапок, в ванной комнате (кроме постоянной вони как в самой комнате) такой холод, что лишний раз туда не хочется заходить, диваны на ресепшене (которые под кожу светлого цвета) все облиты напитками и судя по всему не вытираются вообще никогда! В ресторан, если придёшь спустя час после открытия, присесть за столик возможно,если займёшь очередь. В Дет игровых комнатах игрушек много на любой вкус. Но аниматоры уделяют внимание лишь деткам, с которыми они совместно играют в стрелялки. Если ребёнок чуть младше, то его просто не замечают даже. Бассейн (были пока в крытом в здании опера) если посмотреть вниз на дно и на стенки, то увидите много интересного (налёт на кафеле и грязь) лестница в бассейн оч не удобная, лежаки старые с пятнами разводов… и это ещё не все ужасное, что мы увидели за пару дней «отдыха All inclusive” …. Если не хотите потратить большие деньги на недостойный даже 4 звёзд отель-не стоит сюда даже приезжать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в этом отеле в третий раз. За последний год.
Отдыхали в этом отеле в третий раз. За последний год отель заметно деградировал. Номера убитые, уборка плохая. Всей семьёй подцепили ротавирус. Рекомендовать отель никому не буду |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ожидала большего.
Отель позиционирует себя вип отель с ценником не маленьким за одну ночь. Вы знаете поехать к вам ещё будет преступлением. Самое ужасное -картонные стены. Я два часа слушала за стеной голоса других людей а потом их секс. А приехала я к вам отдохнуть и выспаться. Помимо этого номер грязный и старый. Еда- за такую цену можно было хотя бы яичницу жарить по утрам, про красную рыбу молчу конечно. Вся еда холодная, даже если приходишь через десять минут после открытия. Улыбки от персонала не дождёшься. Люди давайте будем честными, ну не стоит этот отель своих денег. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Шарашка.
На всей территории,где корпуса с номерами запах канализации, даже пятилетка нос закрывал. Номера очень старые, постельное, полотенца все застиранное и противное. Еда отвратительная, мы есть не стали, ушли в аля карт… бассейн обычный… на улице дорожки застелили искусственным газоном, ну это прям -фу((( Площадки для детей хорошие, ребенок зависал там долго. В номере нет даже воды, кулер на этаже, шок! Много пряных мужиков. Игровая комната тоже вся убитая,дранная. Все какое -то грязное… в общем обидно за 17 т провести сут в таком месте. Были 5 лет назад, было хорошо. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | За такие деньги получить свою долю хамства.
И так начну с ресепшена приехали в 16.40, нас сразу не заселили, сказали ждать, ну ладно на позитиве пошли погуляли. Затем время заселения настало я заказывала номер улучшеный - большой с двумя кроватями (у меня 2 ребёнка один малыш спит со мной) цена которого на два дня равна зарплате кассира в пятерочке, вообщем сказали что двух кроватей не будет, ну ладно - есть диван он раскладывается его можно застелить, попросила застелить, сказали ок , и никто не пришёл, в номере кстати за два дня уборки не было. Территория большая хорошая, чистая красивая. Однако встречаются открытые люки и электроразетки с торчащими проводами думаю под током, мы не проверяли. Пошли в номер, сплитсистема отключена, ну видимо осенью и открытое окно подойдёт. Розетки в номере расположены не удобно, ну это ладно скажите придираюсь. Бары и снеки закрываются после 21.00, пока уложила ребёнка, ну прям выпить захотелось. В мини баре что хочешь пиво водка контрацептивы (как то странно для семейного отеля) все есть кроме штопора, ну ладно у меня все с собой :) был свой короче. Позвонила узнать вайфай - мне говорят вы что не можете на конверте для карт посмотреть 😳 ну не заметила бывает, зачем так грубо. День следующий пошли на завтрак, на руках ребёнок в руках сумка , попросила принести детский стульчик, мне девушка официант говорит вон там возьмите , ну с ребёнком на руках тащила стульчик еще. Все стульчики грязные не протираются видимо приложу в фото. Посуда кстати тоже не чистая. После завтрака пошли в игровую, в игровая хорошая 👌 их две и довольно большие , детям понравилось, для взрослых детей есть компьютерный зал, там нареканий нет. После пошли в бассейн , там все отлично все очень качественно сделано, сауны на любимой вкус. Бассейн на перерыв зарывается к обеду, мы чуть задержались т.к. было сложно вытащить детей из воды, и тут началось, мужчина - работник бассейна не скрывая своего недовольства указал нам на дверь. Зашли в раздевалку, бегает женщина и всех грубо выгоняет, я говорю - нама что в купальниках выйти, она сказала только - давайте быстрее идите как хотите, в итоге старшая даже голову не успела посушить , младшей пришлось шапку одеть. Ну пока отдыхаем , что еще нас ждёт впереди не известно 😅 Больше точно суда не вернёмся , ну или как большенство по скидкам. Чайника кстати в номере нет, и это не олл ин , а полный пансион. В итоге отель своих денег не стоит, еда нормальная но без излишеств как и в любом другом отеле класса ниже! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасно.
Отдыхали в данном отеле с семьей в июле месяце. Сразу хочу сказать, что отель не оправдал наших ожиданий от слова совсем. Заселение стандартная процедура, но при этом при въезде скапливаются очереди..регистрируют медленно, потом дают карточку от номер и шуруйте куда то там вместе с сумками, про носильщиков не слышали и не видели. Номера обычные, но есть важное НО, в номерах еле работают кондиционеры...летом просто дикость, находится в номере НЕВОЗМОЖНО....Минибар в номере платный...даже вода. Питание стало ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ. Готовят не вкусно..салаты просто ужасные , основной ингридиент капуста. Мясо сухое, как его можно так испортить не знаю. Чувствуется, что все на скорую руку сделано. Алкоголь ужасен..пить невозможно...мало того что качество никакое, так еще все теплое. Ощущение что готовят и разливают напитки так, чтобы второй раз не подходил к линии раздачи.На завтраке даже умудрились сырники обычные испортить...они просто безвкусные! Унас у всех была изжога...Кондиционеры в столовой тоже не справляются..все обливаются потом. Территория обычная. Могу сказать , что нам этот отель не интересен больше. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не советую, ощущение впихнуть не впихуемое(.
Добрый день, муж подарил подарок на день рождения поезду в лес Арт. Пока мы ехали, за 1,5 часа до заселения, раздался звонок от менеджера, и нам сообщили что с сегодняшнего дня заселение по пцр тестам либо сертификат о вакцине. Приехав была огромная очередь и все ругались. Заселение заняло 30 минут в очереди. Т к у нас оказался сертификат о вакцинации нам выдали ключи. Остальным предложили у них же сдать тест за 3000 рублей) очень смахивает на совместный бизнес отеля и выездной лаборатории) кстати тест экспресс, а не пцр мазок) Ксиати в других отелях пцр тест нужен при заселении от 3 дней, а не на одну ночь. Делайте выводы. Номер был у нас улучшенный, в номере кондиционеры не справляются очень жарко( сломан душ, вода из крана желтая и после вытираясь полотенцем оно тоже становится желтым. На вопрос про ржавую воду нам ответили было отключение воды мы ее сливаем)) В номер принесли подарок в честь дня рождения кусочек торта, макарунсы, маленькую бутылочку вина и сок. Пустяк, но приятно. Территория отеля большая, есть маленький зоопарк и несколько площадок для детей. Еда вроде выбор есть, но по мне все не вкусно. На завтрак нет даже глазуньи, одни не вкусные омлеты( алкоголь пить не возможно. Стоит все с бокалах тёплое, а шампанское без газов. Бассейнов несколько но в такую жару будто тёплая ванна, не охлаждает совсем. С лежаками огромная проблема все занято, найти проблема. Если вы продаёте столько мест тогда и закупайте достаточно лежаков для своих гостей. У бассейна работают бары, но все платно имейте это ввиду. Мне точно вернуться в этот отель не хочется( Да и советовать не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Я пребываю в шоке.
Отдыхали здесь 2 года назад и столкнулись с ситуацией что в номерах ужасная шумоизоляция: с одной стороны совокупление, с другой изрядно выпившие люди выясняет отношения. Ну думаю не повезло... Приехали вновь, ложимся спать. Испанский стыд🤦🏻‍♀️ за стенкой начинается совокупление. Но ощущения что стенки даже нет. А дочери 12 лет. Я готова сквозь землю провалиться. Это омрачило вообще все! Дочь сама от стыда ушла в ванную. Причём 2 года назад я писала отзыв про ужасную шумоизоляцию. Но это видимо стоит принять как факт при бронировании номеров. Больше мы сюда ни ногой!!! Просто позор!!! По питанию: возможно большой наплыв на майские сыграл какую-то роль, но это не серьезно. Пришли на ужин в 19.00, почти к началу. Все холодное. Еда отвратная. Ребёнок кроме хлеба ничего не ел. Что с вами стало?? За что мы платим такие деньги? За холодные макароны и безвкусную курицу?? Кофе вообще мрак, самый дешевый суррогат! Ещё меня очень удивила холодная вода в джакузи, сказали это норма. То есть пару лет назад норма была горячая вода, а сейчас холодная. Саун вроде много но все бестолковые, нормальная только финская. От остальных остались только названия при входе... Мы ещё находимся тут и я пребываю в шоке. Хочется бежать отсюда. Я никому отныне не буду рекомендовать этот отель, более того буду всячески отговаривать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужас.
Не понимаю откуда эти хвалебные отзывы! Зас |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченная годовщина.
(отзыв написала жена) С мужем долго выбирали место для празднования годовщины. Свой выбор остановили на отеле Les Art. Так как в инстаграме частенько мелькает это место на страницах звезд. И мы были полностью уверены, что здесь не может быть плохо, и мы можем полностью доверить наш день Les Art. Но как же мы ошиблись. Начну по порядку. На ресепшене было очень много народа. Все толпятся, дистанции нет, масок нет, и никто не заставляет людей их надевать. Нам выдали ключи, на ресепшене я попросила вазу для цветов, сказали, что все подготовят. До твоего номера тебя никто не провожает, то есть ты должен сам нести свои чемоданы. Для сведения, мы заплатили за выходные с пятницы по воскресенье 27000, и за эти деньги ожидаешь соответствующего качества. Ужин (побывали только на нем) - это вообще отдельная история. Еда невкусная, как в столовой: пережаренная курица, жирные макароны, суп и пару салатов. Везде очереди, место сложно найти. Антисептиков в столовой нет, люди без масок, столы максимально тесно стоят друг к другу. За весь ужин к нам ни разу не подошел официант и не унес тарелки, и нам пришлось есть среди грязной посуды. Вино просто ужас, на вкус как яблочный сок со спиртом, пить не смогли, цена бутылки около 300 рублей - проверили. Если хотите хороший алкоголь, то платите еще деньги, тк бесплатный бар с таким же отвратительным алкоголем работает только во время обеда/ужина. Номер. Номер вообще не соответствует уровню своей цены: палас в пятнах, воды в номере нет, если хотите пить, то только из кулера в коридоре. В этом же коридоре стоит гладильная доска с прожженным ковром. Вазу так и не принесли. Когда я позвонила на ресепшен, то мне сказали позвонить по какому-то номеру, чтоб я сама там заказала вазу. Когда я пошла в душ, то вода не уходила, а затем из слива появились черные волосы и грязь. Мы вызвали сантехника и пошли на ужин. Когда пришли в номер, то душ лежал просто на полу, а туалет был весь грязный в желтых пятнах. То есть «мастер» воспользовался нашим туалетом после «ремонта»! В этом якобы крутом отеле. Тут мы не выдержали, собрали вещи и уехали, так как не хотелось портить свою годовщину. Да, нам предлагали другой номер, сюрпризы от отеля, но нам не хотелось идти на компромиссы и делать вид, что нам все нравится, что все хорошо. Хочется сказать пару слов о хорошем. У отеля действительно красивая ухоженная территория, где приятно гулять и находиться: много деревьев, различные качели, лавочки, можно покормить оленей. Также отдельное спасибо менеджеру отеля Андрею Владимировичу, который был внимателен и отзывчив, предлагал нам различные варианты и помог решить вопрос с возвратом средств. Итог: Les Art - это просто распиаренное место с завышенной ценой, где главное - это разместить у себя побольше людей в ущерб качеству и - самое главное в текущих условиях - безопасности. За ваши немаленькие деньги вы получите русский сервис в его «лучшем» виде. Красная цена отелю - 4000 рублей. А за эти деньги, что вы берете, можно слетать в Турцию в хороший пятизвездочный отель со «все включено», где действительно все включено. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Просто ужасно.
Отвратительное место! Отдыхали вдвоём с молодым человеком, приехали целенаправленно, чтобы отметить день рождения. Прибывали с 11 по 13 августа 2020 года, при условии что время заезда в 17:00 а выезд в 14:00, в отеле мы пробыли меньше 2 суток - ценник на 2х человек составил 27 тысяч! Соответственно мы ждали качественный сервис за эти деньги! С первых же минут прибывания все пошло наперекосяк! На ресепшене при заселении мы простояли порядка 40 минут 2 девушки еле шевелились, заселяя других гостей! Когда очередь дошла до нас, девушка на стойке без какого либо дружелюбия протараторила зазубренный текст, параллельно тяжко вздыхая после каждого предложения. Не успевая за потоком информации мы просили уточнить некоторые моменты, в ответ, чуть ли не с закатанными глазами нам неохотно агрессивным Тоном проговорили все, что нам было не обходимо! Абсолютно невежливое и не гостеприимное отношение к гостям от персонала. Территория отеля огромная, и по большей части совершенно бесполезная, не предусмотрен человек который помогает донести вещи, не предусмотрено средство передвижения с багажом от ресепшена до номера. Отсутствуют лифты! Все нужно тащить на своём горбу! Есть прокат велосипедов, и то с 9 до 21 на несколько дней взять транспорт невозможно. Далее номер... окно было открыто, сетка на нем была порвана, в итоге пол ночи мы провели в ловле комаров и на утро были все покусаны. Шкаф без полок неприятно удивил, вещи было складывать некуда. Воды в номере не предусмотрено, лишь общий кулер на этаже, чайника в номере также нет. Разделения на корпуса для семей, пожилых людей и молодежи нету. Все всё вокруг слышат, как орут чьи то дети, или как старики выясняют отношение. Большее разочарование нас ждало, когда мы хотели ознакомится со стоимостью мини бара. Брошюры с ценами не оказалось, стали звонить на ресепшн, никто не отвечал, звонили 4 раза, по итогу пошли сами. Попросили брошюр, нам выдали, мало того что цены космические из разряда бутылка пива 0,33 - 340р, мы открыли мини-бар и не досчитались по списку 3 позиций!!! То есть, данные 3 позиции спокойно могли повестить на наш счёт при выселении, если бы мы не обнаружили. Просто чистый обман и способ навариться на гостях! Срочно забили тревогу и потребовали чтобы с этой ситуацией разобрались. Далее еда... шведская линия... это просто нечто! Мало того, что не хватает приборов, и куча народа, шум гам и тд. Дешевая, невкусно приготовленная еда, как в столовке... и это за те деньги, которые получает отель со всех гостей, а кормит их помоями. Еда безвкусная, переваренная и жирная. Про фрукты можно не говорить ничего, их либо просто не было, либо они были такие же безвкусные. Официанты судя по всему новички, ну либо не обучены на работу на шведской линии.. ходят сонные, замученные, забывают если их о чем то просят, не улыбаются. Кофе можно попить только с 9 до 21 потом кофемашины отключают и кофе пить не разрешено, первый раз вижу такую чушь! Алкоголь КОШМАР! За такие деньги, гостям отеля предоставляется самое дешевое и низкокачественное пойло, просто ужасно. Спасибо за шампанское буржуа на него то у нас точно никогда не хватило бы денег! На всей огромной территории отеля, всё платно, в клуб вход платно, бары у бассейнов платно, в баре главного корпуса лонгайленд 260мл за 900 р. вы серьезно? То есть нет возможности посидеть у бассейна и просто попить какой либо коктейль, потому что он стоит целое состояние. Никакой музыки ни в закрытом бассейне, ни в бассейнах на улицах нету. Никаких вечеринок и развлечений для молодежи! Грусть и уныние. Мы попали в плохую погоду, были дожди, территория большая, и чтобы пройти на обед или в закрыты бассейн, нужно пройти метров 250 под приливным дождем. Позвонила на ресепшн попросила выдать зонты, на что мне было грубо сказано что зонты не предусмотрены и их просто нет, то есть гости которые попадают на плохую погоду вынужден сами решать данную проблему. Замечательно! У моего молодого человека был день рождения, обещали в подарок бутылку шампанского, а по факту маленький кусочек трота и маленькая бутылка вина 0.33. Что за обман гостей? Развлечения: из доступных боулинг, бильярд куда надо записываться ибо народу много. Ладно, записались, дорожки на боулинге через раз ломались, приходилось звать администратора. Больше для молодежи нет никаких развлечений. Скукота! Алкоголь бесплатно можно пить только на завтрак обед и ужин, все остальное время платите деньги! В день уезда хотели посетить загон с оленями и поиграть в мини-гольф. Девушка на ресепшене сообщила что все мероприятие начинается с 9 утра. Мы под дождем, в холодную погоду через всю территорию к 9 утра пришли к оленятам, а оказалось что у них выходной и они не работают, а прокат инвентаря вообще с 10:30. Мы связались с администрацией на что они нам небрежным тоном сказали: «звоните в прокат и уточняйте время» То есть мы платим не маленькие деньги и должны ещё сами куда то бегать, звонить, узнавать? Это было последней каплей, подошла на ресепшн попросила администратора. Вышла девушка, которая сразу стала создавать вид бурной деятельности, листать бумажки какие то, смотреть в монитор. Никакого зрительного контакта с гостем! Я на эмоциях стала высказывать своё недовольство, на что никакого должного объяснения не получила а только глупую отмазку «мы проведём повторный тренинг с персоналом по обслуживанию». Господи! Я сама работаю в этой сфере и знаю что подобные слова придуманны чтобы просто отвязаться от гостей! Когда я потребовала решение ситуации, в ответ мне прозвучало, цитирую: «ну единственное что мы можем вам сделать, это увеличить время выезда, вместо 14:00 сделать в 20:00. Не извинений, ни сочувствия я не получила.» Это действительно все, что вы можете сделать? Ни ужин в ресторане, ни посещение спа, ничего подобного нам предложено не было, нам сделали одолжение, чтобы мы так и быть выехали попозже. Оставаться в этом месте не было больше никакого желания Сдали Карты, пообедали, сели в машину стали выезжать. Охранник на выезде потребовал расчетный лист, который конечно же нам никто при выселении на ресепшене не дал, и о котором мы даже не знали, по итогу пришлось опять ждать решение проблемы. Единственный плюс это бассейны открытые и закрытые, а также банный комплекс, ну и красивая территория. Пожалуй на этом все, ни за что не вернусь в данное место и не порекомендую его никому! Более отвратительного сервиса за такие деньги не встречала нигде, просто ужас. Я требую администрацию отеля немедленно связаться со мной и объясниться за испорченный отдых! 89150852056 Арина |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Боль и разочарование в Лесу.
Удивительно противоречивое место этот LES Art Resort. Отдыхали с подругой 23-26 июля 2020 и были там впервые, читали интересные отзывы об этом месте. По факту разочарование наступило сразу же по приезду на территорию - оказывается, отель находится не глубоко в лесу (как логично было бы предположить!), а всего лишь в километре от минской трассы и буквально на московском большом кольце! Что это значит - да то, что шум дороги и грузовиков будет слышен практически везде, может быть за исключением самых дальних таунхаусов! Кому как, но по мне это ужасно, кто только додумался сделать отель "типа в лесу" с таким месторасположением? Следующее разочарование это конечно еда в ресторане по all inclusive. Понятно, что никто не ожидал деликатесов и коньяка Hennessy, но уровень столовки никак не клеится со стоимостью проживания. На шведском столе были откровенно несъедобные блюда, например, плохо (читай - никак) промытые огурцы или листья салата с остатками земли и песка. И это не разовое наблюдение. Алкоголь в all inclusive просто ужасен, вино типа Изабелла из пакета, игристое как детская шипучка, а коньяк даже и не пробовал. Зачем мне, спрашивается, такой all inclusive??? Я вообще его стараюсь никогда не брать, но в данном отеле выбора нет, вы не можете от него отказаться при бронировании! Да, конечно с 15 часов работает ресторан по меню, но фактически это только на ужины, а кроме того - кто вернет деньги за ненужный мне шведский стол?? В продолжение темы еды стоит сказать про питание и воду в номерах. Room Service мы не заказывали (и судя по отзывам - слава богу), но в номерах нет банальных бесплатных бутылок с водой!!! Этот отель понатыкал везде кулеров и считает, что люди должны пить оттуда, чего я делать ни за что не буду, не зная как давно, кто и как эти кулеры вообще чистил и дезинфицирован внутри. Да и вообще я не встречал в последние 10 лет ни одного отеля, где бы ни было пары бутылок воды в номере на каждый день, это просто нонсенс. Попытка получить бесплатную воду на ресепшн закончилась тем, что одна девочка пыталась послать к кулеру, а другая все-таки прониклась и дала 1 бутылку. Далее, минибар в номере есть и он платный - хотя это не стыкуется с концепцией all inclusive, все равно ладно. Однако минибар никто не пополняет!!! То есть даже за деньги им все равно наплевать на комфорт отдыхающих. Еще про номера. В целом, номера приятные, если не считать проблемы отсутствия питьевой воды в бутылках (ну и чайника еще нет, но мне не критично). Однако совсем мало шкафчиков для вещей (особенно если жить дольше 2-3 дней это будет важно), а главное это кровать - просто боль. Они сделали одну большую кровать из двух узких, составив их рядом. Вряд ли нужно объяснять, что спать вдвоем на такой конструкции невозможно, потому что все время проваливаешься в середину между двух матрасов! Невозможно умом понять что мешало купить нормальные двуспальные кровати и такие же широкие матрасы! И, наконец, про обслуживание в целом - такого серьезного наплевателького отношения я давно не видел. И это не про работу людей, это больше про общую организацию. К примеру, у открытых бассейнов есть кафе, но заказанную там еду и напитки они не разносят по лежакам, несмотря на то, что вся еда платно. Или вот бар на втором этаже - до вечера скучает, а вечером один бармен никак не справляется с большим количеством клиентов (не говоря уже об отвратительного вкуса коктейлях, которые он делает). Магазин на территории отеля работает только до 16 часов, поэтому попасть в него не удалось (хотели прикупить кремы). Нужно было прибрать комнату позже обычного в один из дней, позвонили в службу горничных с этой просьбой и ее подтвердили (в районе 17 часов), но в итоге так никто и не пришел. Кстати, вот еще прямой обман на ресепшн - говорят про полную ненужность денег на территории отеля, однако прямо рядом с ресепшн есть кафе (кофе, пирожные, перекус), где требуют нал или карту для оплаты и на номер ничего не записывают (аргументируя полным бредом - что это кафе к отелю как бы не относится). Еще об этом кафе - на нем самом написано, что оно открывается в 9 утра, реально же в 9 утра ничего не открывается и даже в 9.30 все закрыто. То есть если хочешь после завтрака выпить нормального кофе (а не муры из автомата) и даже за денежки, то увы - погулять надо часов до 10 еще. Справедливости ради нужно отметить и позитивные моменты: - территория не очень большая, но довольно ухоженная. - отель не продает сигареты на территории и это просто счастье - очень приятные бассейны, как открытые, так и закрытый. - комфортная температура воды, сносные лежаки, полотенца, халаты. - вечером показывают мультфильмы для детей, делают попкорн - очень милый зоопарк на территории и особенно олени, очень доброжелательный мужчина, который за ними ухаживает |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный сервис и общение с клиентами.
Менеджеры отвратительно общаются с клиентами, хамят, повышают голос Не оказывают полностью оплаченную услугу и Не возвращают деньги 3й месяц и каждый раз врут, что скоро вернут |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Никаких положительных эмоций от этого отеля. Номер стоит.
Никаких положительных эмоций от этого отеля. Номер стоит 10700 рублей в сутки. Чтобы получить его вам придется простоять 1,5 часа в очереди на ресепшн. Перед нами даже не извинились. Больше сюда не приедем. Ковролин грязный, душ сломанный, еда посредственная, самые дешевые продукты, алкоголь пить невозможно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ожидали большего.
Отдыхали в данном отеле на дни Влюблённых. Заселились в люкс в 5м корпусе. Номер вроде бы большой, но когда разложили допместо- диван, стало ужасно тесно. В номере две кровати шириной 90см и диван. Кровати невозможно узкие односпальные, в номере очень темно, мало приборов освещения. Нет ни чайника, ни наборов для чая. В общем коридоре стоит кулер с водой, пылесос и гладильная доска с утюгом. На диване спать было совсем не возможно, жестко, впивались пружины. Переехали в коттедж. Там совсем все по другому! Кровати нормальные, матрасы удобные. На втором этаже две спальни и санузлы тоже два. Внизу хол и кухня. На кухне чайник, приборы, посуда. Кулер. Диваны оч удобные. Везде на полу ковролин. В ванной есть шампунь, гель и бодикрем, зубной набор по запросу. Питание. Голодным не будете, но однообразно изо дня в день. Вино белое, красное, пиво, шампанское, водка все на шведке. Овощи, закуски. Фруктов мало. Есть детский стол- все отварное. В ресторане стоит ларь с мороженным. Рестораны по питанию разные для коттеджей свой ресторан. Народа оч мало , в отличие от основного здания где честно сказать как муравейник. Даже есть блюда типа от Шеф повара. Меню одинаковое в двух ресторанах. Развлечения. Есть боулинг, детская комната, крытый бассейн и два бассейна под открытым небом! В крытом бассейне несколько саун, детская зона отделена в общем бассейне. В бассейне на открытом воздухе в одном есть детская зона с горкой, в другом нет. Из одного в другой бассейн люди бегают голые по улице и на улице не далеко стоит банька. Есть стеклянный проход между двумя бассейнами, но почему-то ТОЛЬКО для персонала!? В вы из одного в другой бегайте по морозцу голышом! И бегают... даже с маленькими детьми! В отеле есть мини зоопарк, кролики, фазаны, гуси и отдельно гуляют олени! Там же небольшая детская площадка и горка с «ватрушками». Анимацию видели за три дня один раз, они на улице гуляли с местным шпицем. Территория отеля большая. В центре есть своя Часовня и красивый фонтан! Персонал очень внимательный и приветливый, на все просьбы дружелюбно реагируют и помогают решению. На всей территории на дорожках лежит искусственная травка. Когда мы приехали было очень сыро и слякотно, и под ногами чавкали лужи. Но за ночь подморозило и ходить стало приятнее. Если подморозит или сухо то даже в туфельках можно пройтись. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Номера требуют ремонта.
Я не думаю, что есть смысл писать о том какая замечательная территория здесь и все остальное, т. к. этих слюней тут полно. Мой отзыв в большей степени будет о номере, т. к. большую часть времени мы тупо отлеживались... По порядку заселения: Квест №1 Входишь в номер и куртку повесить некуда, неужели жалко было повесить пару крючков. Зато есть огромный и бестолковый шкаф, в котором несколько вешалок (которые неудобно снимать - защита от краж, упаси господи похитителей вешалок) и всего лишь одна полка, половину которой занимает сейф, очень удобно в нем хранить трусы, никто не украдет Общий вид шкафа, больше мест для хранения одежды в номере нет, поэтому пришлось часть одежды оставить в сумках, если ехать на 2 дня может и нормально, мы были 5 дней. Квест №2 - это включение света. Чтобы в комнате появился свет, нужно встать раком и на полу найти кнопку от светильника, аналогичные лампы стоят на тумбочках у кровати. Квест №3 - Открыть окно пошире Пытаемся открыть окно - закрывается, пытаемся открыть окно шире - закрывается, пытаемся открыть другое окно -аналогично, такое ощущение что все стекла под наклоном и все они закрываются в любом положении, спасибо священной бутылке кока-колы - она нас спасла Квест №4 Розетки Если у вас сел мобильный телефон и он вам нужен прямо сейчас, то можно очень удобно посидеть на полу пока он заряжается. (не понимаю почему нельзя было установить розетки как везде - на уровне тумбы) Квест №5 Телевизор Комната большая - это плюс, но из-за этого телевизор висит так далеко, что там ничего не видно, лучше бы шкаф для вещей поставили в этом просторе... Квест №6 Ванна Первое, что бросилось в глаза, то что пузырьки с химией были использованными Нижний экран у ванной валялся отдельно В ванной и в раковине крышки, которые регулируются с помощью специального механизма - нормально не работает, пришлось их снимать чтобы вода уходила, возможно из-за этого, возможно из-за другого из ванной ощущался неприятный запах канализации. В столовой за соседним столом слышал, что люди тоже жаловались на вонь из канализации Крепление для душа болтается в разные стороны Это непонятная дырка в стене, возможно стоить приезжать со своим саморезом, чтобы можно было что-то свое повесить, например трусы, чтобы сейф освободить... Я существо мужского пола - обыкновенное, с волосами, поэтому после себя в ванной смываю волосы и остатки мыла когда выхожу оттуда. Так вот тут есть идеальная прозрачная пластиковая шторка, чтобы дотянуться до душевой лейки и не подскользнуться - я не знаю какой змейкой нужно извернуться. От брызг она особо не защищает, поэтому пол мокрый Есть биде, очень удобная штука, главное не ошпарить 5-ую точку кипятком, т. к. вода подведена наоборот ( не соответствует цветам на ручке) Квест №7 Найти ровную стену или не покоцанную мебель Все стены какие то, кривые, испачканные, мебель как в дешевом египетском отеле вся в коцках, номер явно требует ремонта, хотя бы косметики Из этого щитка почти все время слышен гул неприятный В холодильнике моргает свет и звук коротышей. В коридоре, что это за чудо в потолке ?! 4 звезды? не не слышал, кусок гипса на саморезах Квест №8 Уборка Когда заехали в номер, видно что убрано плохо, по углам грязь, полки местами в пыли, лампа в пыли, на белье под подушкой следы от зеленки, белье вроде бы чистое было, но мятое. Квест №9 Повторная уборка Приехали в пятницу, в субботу утром спали, потом на весь день ушли, вернулись в номере не убрано На следующий день оставили табличку с надписью - просьба убраться в номере Вернулись - не убрано Позвонили на ресепшн - попросили убрать, сказали придет уборщица, уборщица пришла спросила когда убрать - мы сказали в обед уйдем уберитесь Вернулись - не убрано, позвонил еще раз и сказал, что это за бред такой? Сказал что мы сейчас в номере и не надо сейчас ломиться в дверь с предложением уборки, легли отдыхать - через 10 минут стук в дверь. ?!?!?!? просил же не беспокоить В итоге когда уходили позже, поймали уборщицу на выходе и сказали что надо убраться, после этого уже убрались. На следующий день тоже сразу же убрались, почему без скандала нельзя - непонятно, раздолбаи Квест №10 Бронирование Заранее за месяц забронировал номер на выходные с пятницы по воскресенье Через 2 дня получилось выбить еще пару будних дней и решил взять еще 2 доп. дня В итоге оплатил 2 раза с 7 по 9 февраля и с 9 по 11 февраля 1) Когда оплачивал в комментариях указал чтобы объединили эти даты 2) Когда по телефону позвонил попросил объединить эти даты - все одобрили сказали будет все норм 3) Когда заселялись - уточнил что 2 даты нужно объединить -сказали все будет ок 4) Когда пришел в номер заметил что на карточке написано 7-9 феварля, пошел на ресепшн, девушка сказала, что все нормально, просто не то написали, номер будет до 11 февраля Ну естественно 9 февраля после обеда, номер не открывался... Ну что это за раздолбайство то такое ? Квет №11 Кровать Это прям важный момент для меня, на сайте отмечено что есть 2 типа кроватей, одна большая или 2 отдельных, потому что я ненавижу эту щель между 2-мя отдельными кроватями Ну и естественно - это было 2 сдвинутых кровати, на ресепшн сказали, что во всех номерах так :( Подведу итог. Мы прекрасно отдохнули и эти минусы не испортили нам отдых, но я считаю что за такой ценник - это недопустимо, мы периодически бываем в разных отелях и в Москве даже в отелях за 2500-3000 рублей таких косяков нет. В отеле безусловно есть много плюсов, но про них и так достаточно написано в других отзывах, еда вкусная, территория большая красивая, бассейны прикольные... Ну и на закуску таких маленьких креветок в салате - я пока еще не встречал Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9475776.html |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую! Не возвращают оставленные вещи.
Минусы - сильный шум от шоссе, территория соответственно совсем не тихая. Шумоизоляция в номерах ужасная (двери между номерами - абсолютно дурацкая идея) - слушала полночи как соседи сексом занимаются... Полотенца и халаты не мешало бы обновить, протёртые, нитки висят бахромой... Мебель дешевая, на диване огромная заплата. А ковры все в огромных пятнах...Воды в номере нет, как во всех отелях. Бокалов и столовых приборов нет. Вазу для цветов мне несли час. Холодильник работал только ради освещения его содержимого... Напитки, включенные в стоимость, - самые дешевые и ужасные... Цены на бар и спа ломовые. А самое неприятное, что мне не вернули оставленные вещи (шампунь и гель для умывания, недешевые средства были и обы почти полные). Сказали, что не находили, хотя я точно знаю, где оставила. Ну видимо у горничной теперь будут шикарные волосы и лицо. Не верю, что не находили. Обратилась я рано утром на след день после выселения. По словам администратора, в мой номер никто не заезжал. То есть только горничная мога найти мои средства... Очень неприятно |
| Плюсы: | спа и бассейны |
| Минусы: | столовая
еда номера корпуса слышимость отстутсвие бутылки воды в номере |
| Отзыв: | хваленый загородный.
О волшебной лес арте слышали часто и много от друзей. Поэтому выходные в Стамбуле было решено променять на отдых в лес арте. Первое, что нас встретило это огромные очереди на рессепшн и холл забитый людьми. Нам дали номер и показали пальцем куда нам пройти (!?), нас никто не проводил, как обычно это бывает. Ну да ладно. Мы пошли в корпус и то, что я увидела меня поразило - холодное помещение барачного типа с скрипучими полами и кулерами в коридоре (вы серьезно???). Номер нам был дан с видом на дорогу на первом этаже, который мы сразу же захотели поменять. Человека, который придет менять номер мы ждали 40 минут, пока муж сам не сходил на рессепшн. Переехали на второй этаж, но хотелось переехать уже домой, жаль отель был заранее предоплачен. В номере не оказалось воды (привет кулеры в коридоре). Бутылка воды всегда присутствует в номерах даже в трешках по россии (а я много езжу в командировки) Далее мы пошли на ужин в "ресторан" и мне еще больше захотелось уехать. Пластиковые столы и стулья в отеле, который себя так позиционирует, это не мыслимо!!! Пиво, вино и водка разлитая рядами в стаканчики не понятно когда. Отвратительная еда (еще должно повезти не встретить пустые контейнеры). Да боже, даже в столовых используют подогреваемые контейнеры. Очень советую руководству данного места поужинать здесь - холодную мерзкую еду запивая теплым пойлом! Десерты либо в пластиковых стаканчиках, либо несъедобные (химические, как в Турции в 3*). Я много в каких загородных клубах Подмосковья была, но такого отвратительного "ресторана" не видела. Отношение, как к быдлу! Пить данное пойло не возможно, но бар, который присутствует с нереальными ценниками - 900 руб за апероль? Альтернативы данной столовке нет. Конечно есть плюс в виде бассейнов, но бассейны есть в каждом загородном клубе и за такой ценник ехать 100 км только ради бассейнов такое себе развлечение. Возможно, если жить в таунах и виллах и ходить в другой ресторан, ощущение будет иное, но стандартные номер я искренне не рекомендую. Учитывая, что ездили мы отмечать 5летие свадьбы, крайне пожалели, что не улетели все таки на выходные. В лес арт больше ни ногой! Есть более прекрасные места с другим отношениям к туристам. |
| Плюсы: | Всё плюсы испорчены не честность персонала |
| Минусы: | Отдых на смарку из-за за лживого персонала |
| Отзыв: | Не честный персонал.
Отдыхали семьёй с14 по 16 октября 2019 г. в отеле Les Art Resort п. Дорохово в танхаусе Femeli номер комнаты 8061. При сдаче номера, оказалось, что в одной из ванных комнат не хватает лейки тропического душа, но все это время даже в голову не пришло, что там она должна быть, т. к. пользовались обычным душем. Вообщем при сдаче номера у нас его отказались принимать, старшая горничная Новоселова Н. П. предъявили нам сумму ущерба в 10000 руб. документально не подтвержденную или сказали встретимся в суде., аргументируя - это тем, что номера у них принимаются тщательно, а наш номер готовил горничная Кравцевич Л и, что она ей позвонила, а та ответила, что лейка была. С нами отдыхала беременная дочь с мужем, дочь очень расстроилась из-за неспроведливости возникшей ситуации и расплакалась. В результате мы оплатили 10000 руб., о чем я сейчас сожалеем, т. к., мы точно знаем, что заплатили за чью то халатность и скорей всего это вина горничной, которая принимала номер у прошлых гостей не проверив его, но бог им судья. Отдых был испорчен, а мы в этом отеле отдыхали не первый раз, а вот теперь навряд ли захочется туда вернуться. Так, что господа заезжая в номер проверяйте не только содержимое бара, но и так же пересчитывайте даже лампочки, чтобы не попасть на таких горе горничных, как Новоселова Н. П. и Кравцевич Л. и не оказаться в такой ситуации, как мы. Напишите кто попал в подобную ситуацию в этом отеле. |
| Плюсы: | Большие номера
панорамные окна с красивыми видами |
| Минусы: | ТАРАКАНЫ
грязь в номерах плохое обслуживание грязь в ресторане |
| Отзыв: | Расстроены отдыхом. ТАРАКАНЫ в ресторане.
Большой семьей поехали на отдых с 15.10.2019 по 17.10.2019, как же мы счастливы что не поехали туда на весь отпуск, так как место новое, решили попробовать пару деньков. Начнём с плюсов: -красивая территория -большие номера -панорамные окна с красивыми видами ВСЁ!!! Расстраивать нас начали с самого ресепшена. Девушка встретила нас сухо, про отель ничего не рассказала. Просто дала карточки от номера и показала где пароль от WiFi. А дальше как хотите и куда хотите... Пришли в номера(у нас было их 3), в коридоре грязные ковры, в номере грязно, сколы на плитке в ванной, грязные шторы, стул и пыль везде. Ночью в номере стоял шум труб. Пошли на ужин, из напитков только 3 вида соков, водка, вино белое и красное, шампанское. Стаканы для напитков все грязные, тарелки со сколами и приборы очень испорченные. Стулья грязные(фото прилагаются) Посуду после использования не убирают, только после окончания завтрака/обеда/ужина. В течении дня из напитков только вода. Вино, соки итд только по расписанию. 3 вида мороженого, чай, кофе, баранки вась день. Крытый бассейн и 2 открытых. Находятся все в разных местах. 2 вида открытых, чтобы пройти от одного к другому, то нужно идти по улице голым(летом нормально, но вот весной и зимой не очень), баня на улице. Сами бассейны не очень чистые, на бортах прям грязь. За 2 дня бассейны не чистили, на дне лежат листья. В детской комнате играли с ребёнком на автоматах, в 20:50 (комната до 21:00) подошла недовольная сотрудница игровой и сказала что комната закрывается, резко выдернула автомат из розетки, не дав ребёнку доиграть, естественно были слёзы и пришлось успокаивать ребёнка! Сервис на «высшем» уровне. На следующий день пошли на обед, случился шок!!!!!ТАРАКАН!!!!! Прям на стойке с едой!!!!!! Кошмар!!!! Кушать конечно же мы уже не стали!!!! После, подошли на ресепшен и попросили старшего администратора или руководителя, чтобы рассказать об этом ужасе. Подошла к нам женщина и представилась «старший менеджер Елена» Мы рассказали об этом ужасе. Елена нам не поверила, но я Показала видео и фото(прикрепляю к отзыву) После этого прозвучала фраза: ну и как вы хотите решить этот вопрос? Я же правильно понимаю, что у вас есть определенные требования. Мы сказали что кушать не будем в этом «ресторане», хотим услышать ее предложения. На что она нам говорит: ну я вижу такое решение проблемы, вы сегодня выезжаете(это был обед второго дня) и мы возвращаем вам оставшиеся деньги за вечер и следующее утро. Представляете??????? От нас просто захотели избавиться!!! Ну и предложила второй вариант, чтобы нам еду приносили в номер, из того же самого ресторана, но просто чтобы мы туда не ходили... Кошмар!!! Сказать что мы в шоке, ничего не сказать.... В итоге сошлись на том, что питаться оставшееся время мы будем в другом здании (академия). Это ресторан для Вилл и Family, повышенной комфортности. Мы согласились. Да, тот ресторан и вправду лучше, тараканов там мы не видели, еда вкуснее, красивый ремонт и новая мебель. Самое удивительное то, что все сотрудники, включая Елену, кушали в этом же ресторане «Академия», видимо с траканами им тоже не нравится. Далее был вопрос с шумом в номере. После того, как я сказала что у меня есть видео шума в номере, Елена говорит: это уже похоже на шантаж!!!!! Какой шантаж???? Я хочу человеку показать то, что приносит дискомфорт, что я не придумала это все, а она говорит про шантаж.... В итоге нас переселили в другой номер, там не было уже шума и крайняя Ночь прошла хорошо. Извинений мы не получили, а только обвинение в шантаже. В общем мы больше не поедем в этот отель и вас не советуем!!!!!!!! Смотрите фото и делайте выводы. Жаль что нельзя добавить видео, но они есть! Если руководство обратит внимание и захочет исправить ситуацию, то пришлю все доказательства. |
| Плюсы: | территория
персонал анимация - но больше для детей room service |
| Минусы: | еда
столовая номера отношение к клиентам завышенные цены абсолютно на все |
| Отзыв: | Турагент на отдыхе или Турецкие 3 звезды.
Не очень хочется писать негативный отзыв и обычно не делаю этого ( тем более как работник турагентства, но понимаю как это важно для уровня сервиса, дабы клиент получил адекватный сервис за потраченные деньги- поэтому пишу! Что не понравилось: 1) мы молодожены и отдых (всего 2ночи)) из-за большого кол-ва работы сложились только спустя месяц, на годовщину так сказать свадьбы ( свадьба была 08/09 отдыхали в Лес арт 08/10) - но под акцию и приятный, пусть даже копеечный комплимент от отеля, не попали - ибо молодожены у них в течение недели со дня свадьбы.. для нас это важное событие и мы очень этого ждали, а отель, ИМХО, -мелочится по этому поводу- даже написав открытку c поздравлением в номер - было бы намного дружелюбнее - не правда ли? 2) проживали в СИМЛ СЬЮИТ, отдохунть душой и телом не получилось, очень неаккуратный ремонт скажем так не вдаваясь в подробности.... 2 сдвинутые кровати для молодежен были как-то не в тему,а обещанный косметический набор - состояли их геля он же шампунь ,лосьона для тела и шапочки для волос.. ни щеток,ни пасты,ни ватных палочек..не ясен смысл названия СЬЮИТ.. По мне название "сьюит" слишком преувеличено((( за эти деньги можно получить больше комфорта в других отелях Подмосковья в номере стандарт- есть с чем сравнивать...до сих пор жалею ,что даже на 3 дня выбрала Лес арт! 3) питание на 3 с минусом, как в Турецких самых обычных 3 звездах! еда разочаровала, cалаты не все казались свежими и даже мы это ПРОЧУВСТВОВАЛИ)) из того,что было приготовлено более менее вкусно - обычные макароны и гречка...половина блюд невкусны и как-будто бы несъедобны,но макароны,гречка,нагетсы, если успеешь, то и картошка по-деревенски спасали ситуацию. В крайний обед порадовал салат цезарь, и был еще всегда неплохой оливье, хлеб тоже вкусный. Муж из всего мяса - одобрил только куриные ножки, все остальное также сомнительного качества. За минут 40 до окончания ужина- когда мы приходили - многие подносы с едой просто убирали уже.. сладкий стол - все в порядке, алкоголь нормально,единственное неприятно пить из стеклянных бокалов с подтеками, отпечатками))- бармен сказал, что это проблема в посудомоечной машине.... также не сошлось с фотографиями отеля и ресторана на сайте- то, что было в реальности - а именно, столы без скатерти, но с подставками под тарелки и официант раскладывал обеденные приборы непосредственно на эти салфетки,не видела чтобы столы протирались, что не очень гигиенично, и если понадобятся приборы дополнительно - нужно искать официанта, самим их взять негде или мы не нашли. Бар где представлены напитки в течение дня - это барная стойка и 3 стола, сам завариваешь чай и кофе из кулера, возможо я опять не доглядела - может там и был автомат чая/кофе или даже готовил спец человек..также стоит кувшин с белым,красным вином- и кран с пивом,- подходишь наливаешь -пиво вкуснее как и коктейли и вкусные кофе- выше этажом за доп плату. в общем ни перекусов,ни сервиса,ни вкусной еды, к сожалению,за 24000р за 2 полных дня за двоих не получили..где это средний ценник 5* в Турции за сутки! 4) поскольку было мало времени и мы много работаем, мы высыпались и завтраки пропускали, в крайний день ( выезд из отеля в 14 дня) уточнили, можем ли мы воспользоваться бассейном до 16 часов, если освободим номер в 14, не успели, увы, опробовать открытый бассейн, так как нам сказали - что это возможно с доплатой по 3000р с человека))) мы не стали)))) 5) зато побывали в зоне спа в здании ОПЕРА- травяная баня не работала, что ок, все когда-то ломается, а соляная,римская, стим бани - были на одно лицо -удивительно! ведь описание на сайте разное)) 6) в Боулинг мы смогли записаться только на 2 ий и крайний вечер, на 12 ночи)) все было занято, кое -как дождались, но поиграли отлично! спасибо за это! ИЗ ПЛЮСОВ: номера: панорамные окна, наличие сейфа, халаты и очень удобные тапочки и отличный выбор мини-бара ( мы им не пользовались правда), и также было в номере тепло территория: красивая персонал: вежлив и приветлив анимация: видели расписание - где день был по часам расписан, думаю это здорово доставка в номер: есть! очень быстро ночью принесли пиццу, вкусно подкрепились! также видели кальян бар: думаю для многих наличие тоже будет плюсом. Итог: Не рекомендую из-за наплевательского отношения к гостям. Посмотрев сайт мы были абсолютно согласны со стоимостью,но приехать и получив такое низкое качество услуги-и такое отношение, конечно, своих клиентов туда не отправлю, вот, что я называю наплевательским отношением к гостям. |
| Плюсы: | бассейн
игровая зона для детей |
| Минусы: | отношение персонала |
| Отзыв: | Очень неоднозначно.
Всем доброго времени суток. И так начнем Отдыхали на наших курортах последний раз в 2003 году, и то в Абхазии, решили "а вдруг", Точно НЕТ. Приехали в 17.05, пока муж оформлял документы, я сидела с детьми (3 и 1 год) в холле, ни кто не подошел. не предложил помощь, хотя сидели минут 30. Дети запарились, устали, уже пора покушать, всем пофиг (российский менталитет), типа "с детьми приехала, грузись сама), между тем, отель позиционирует себя, как семейный, традиционная семья подразумевает наличие детей.. Ладно, получили карточки со словами: "Все, идите, ваш корпус третий".. мы приехали первый раз Как так? Мы не знаем куда идти. В ответ: "Везде есть световые табло. Найдете: Конечно, мы нашли, но осадочек остался. Номер - жесть.Вошли, одна большая кровать, две детские, диван, вроде бы все нормально, номер "типа" сьют,, вторая комната: 2 большие кровати, подумали, что все для нас, между комнатами обычная межкомнатная дверь. Как оказалось, это два разных номера. Мне зачем чужие люди, по сути в моей комнате? Туда кого-то заселить пытались, но слава Богу не заселили. Мои девчонки нас спасли, они просто орали., и другие отдыхающие, услышав детский крик, от номера отказывались. Ну, это мои проблемы. Давайте вернемся к отелю. верхнего света нет в номерах, только в с\у, стоят светильники на прикроватных тумбочках и еще торшер в углу комнаты. Опять отвлекусь (но, думаю родителям будет интересно), пока отвлеклась на старшую (в туалете), маленькая за провод дернула, светильник в хлам. Мы люди нормальные, косяк, есть косяк. Сходили на ресепшен, объяснили ситуацию, нам счет выставили за испорченный СВЕТИЛЬНИК, я попросила светильник нам отдать, т.к. мы его оплатили, начались разборки, вы оплатили плафон, нет говорю, в акте испорченного имущества "Светильник", на фига мне этот светильник не нужен, просто на принцип пошла. Где безопасность? Вы почему к людям как к скотам относитесь? Закончилось все тем, что деньги вернули, и даже извинились. Попросили не писать отрицательных отзывов. Далее, идем к еде: Что-то вкусно, что-то не съедобно вообще Напитки: с утра до вечера Бассейны - супер Детская игровая комната, супер, Аниматоры меньше нуля. Девочки со отсутствующим взглядами, к детям не подходят вообще, просто ходят по помещению и собирают игрушки. Мы оставили старшую на 15 минут, покурить вышли, вернулись и выслушали в свой адрес много чего. И по ходу, детская комната на третьем этаже,лифта нет. лестница очень узкая.. Официантам тоже все до фонаря. Пришли люди с маленькими детьми, подойди предложи детский стул, расскажи, что маленькому можно из еды взять, нет, а зачем? Короче, думайте сами, решайте сами. Но с детьми не советую. |
LES Art Resort 4* отзывы:
Возможно LES Art Resort 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов LES Art Resort 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
-
Солнечный Park Hotel & Spa
Средняя оценка —Отзывы — 180Сохранить
-
Парк-Отель Орловский
Средняя оценка —Отзывы — 43Сохранить
-
Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 79Сохранить
-
Парк-отель Воздвиженское 4*
Средняя оценка —Отзывы — 49Сохранить
-
Cronwell Park Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 41Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
937
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 897
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 430
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
