Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Красная Пахра
СохранитьВокруг заказные отзывы о Красная Пахра? Читайте плохие отзывы туристов Красная Пахра, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Красная Пахра
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Цена в два раза превышает качество.
Итог - отдохнуть получилось, но это не стоило таких денег. Шведский стол - на 3+, в воскресенье утром и в обед - на 4+, чтобы сгладить впечатление, видимо ) Официант на баре делает БОЛЬШОЕ одолжение, что за ваши деньги обслуживает вас. Аниматоры - молодцы, детей - увлекают. Благоустройство производят всё время, хотя очевидно, что в выходные - большой наплыв людей и лучше бы этого не делать.. "Сервис? Нет, не слышали.." Стоимость процедур тоже неадекватная - массаж 500 р., недорого, правда? 10 минут!!! сеанс. При этом массажист (иностранец из недалекой страны) вначале упорно массировал не те области, которые ему указали, пока дважды не сделали ему замечание. Время сеанса, конечно же, не увеличил. Бассейн закрывается каждый день в 13.00 на два часа. ??? Отель четыре звезды, говорите?? Уж не говорю, что постояльцы, видимо, первый раз посещают общественные бассейны, 80% не принимают душ ДО. Есть хамам и маленький "горячий" бассейн для малышей. Да, в день отъезда (время сдачи номера - 14.00): примерно в 12.50 - стук в дверь, не успел я ответить, как распахивается дверь и заглядывает уборщица с вопросом о готовности сдать номер. Кроме того , что постояльцы могут быть не одеты или не готовы видеть чужих людей в данную секунду, сама необходимость в этом заглядывании какова, хотелось спросить. Но по прошествии 20 минут ситуация ОПЯТЬ повторилась!! Стук - и беспардонное распахивание двери!! Так что, вряд ли еще мы посетим сей отель... |
| Плюсы: | Мне понравилось отделение косметологии. Ради него и приехала. Бассейн - главное удовольствие. Еда: если вы без особых запросов, то нормально. Мальчишки - официанты подкупают приветливостью. |
| Минусы: | Мне при трех капельницах два раза не попали в вену, оставили синяки на сгибах, но уменьшить стоимость процедуры или извиниться не подумали. Самок страшное - выезд и развод на деньги. |
| Отзыв: | Приезжаю второй раз. Прошлым летом такого безобразия не было. Этим сначала все было спокойно, но потом ...
При приемке номера за животным не нашли ничего и тогда сказали, что остался запах. Перед выездом и по причине выезда в номере двое суток не убиралось. Шел запах из туалета с самого заезда. К слову сказать, среди отзывов жалобы на запах встречаются. Мне объяснили, что уборка потребует спец.средств и назначили штраф в 10 тыс. рублей. Я оставила свои координаты и обязательство оплатить штраф в течение суток. Этого оказалось мало! Начальник службы безопасности (так он заявлен на сайте) запрещал мне выезд, пока я сиюминутно штраф не оплачу. Требовал звонить родным и выпрашивать деньги. При обращении по телефону к директору отеля я услышала то же требование: платите немедленно. Все услуги были оплачены, а на любой штраф по закону дается время. Третьи сутки переписываюсь с отелем. Они выдвигают разные версии происходящего и заврались совсем. Им, как писали выше, не знакомо простое слово: "Извините". Они мне все пишут о якобы причиненном мною вреде отелю, а я версию (уж не знаю, какую из трех выдвинутых) давно оплатила и прошу ответить за хамство и вымогательство. Мою личную переписку читали, демонстрировали готовность пустить порочащую информацию по месту жительства, препятствовали выезду (вызвали силовиков, которые меня и вызволили). Такого ужаса и такой дикости я за всю жизнь не видела. И при первом же обращении к ним после отдыха мне ответили, что того, что я перечисляю, просто быть не может, потому что они к своим клиентам лояльны, а на вызов силовиков я, видите ли, дала согласие. А если бы я не дождалась силовиков, которые приехали с автоматами? Если бы уезжала? Ведь неизвестно, какую информацию они выдумали! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Блеск и нищета "Красной Пахры".
Потенциально "Красная Пахра" могла быть одним из лучших санаториев Подмосковья. Но руководство сети отелей "Амакс", к которым она принадлежит, находится далеко в Перми и устранилось от контроля за работой отеля. Поэтому фактически отель хоть и позиционируется себя как 4* фактически с трудом вытягивает на "тройку". Но обо всем по порядку: 1) Регистрация в отель занимает примерно 15 минут (заполняется куча форм и прочих бумаг, подписываешь "Договор" с отелем, получаешь карточку и идешь в номер. Но старший администратор Екатерина со злорадной улыбкой вопреки всем договоренностям при бронировании отеля всех старается заселить в худшие по расположению номера (при том, что отель был заполнен менее чем на треть). Правда женщины, приехавшие туда не в первый раз, уверяли что если "дать в лапу" то лучшие номера всегда найдутся. 2) Корпус отеля большой и вытянутый на горке, поэтому если с одной стороны отеля номер на втором этаже то с другой стороны это уже четвертый этаж. Расположение номеров на этаже очень запутанное, по коридору идешь в том числе по ступенькам вверх-вниз, а из одного крыла в другое попадаешь лишь на лифте. 3) Номера и санузлы просторные. Имеется телевизор, холодильник (хотя и без морозильного отделения) и узкий шкаф, поэтому часть вещей вы будете вынуждены хранить в чемодане , а сам чемодан не в шкафу, а в комнате. Душевая кабина удобная, есть фен. Но наборы для бритья и чистки зубов отсутствуют. В душе нет полочки для привезенных с собой геля и шампуни. Их, как и мыла, в отеле не выдают. Имеется лишь дешевое жидкое мыло очень низкого качества. Но тут же продают шампунь по 400 рублей и мыло по 370 рублей. Уборка в номере ежедневная, но ее качество зависит от доброй воли горничной. Одна убираются неплохо, а другие с порога заявляют "У вас чисто" и только выбрасывают мусор из одной из корзины в санузле. Все кондиционеры в отеле отключены, бутилированная вода для питья отсутствует. Тем более нет ни чайных наборов, ни чай и кофе. Сейфа в номере нет, поэтому паспорта, деньги и ценные вещи приходится всегда носить с собой. Халаты имеются лишь в номерах класса "люкс", да и то примерно 46 размера,поэтому на людях обычной комплекции они выглядят смешно. Кроме того, большой бедой отеля является хроническое отсутствие горячей воды (что является основной темой разговора туристов). Сколько не сливай воду в душе, она максимально становится "тепленькой". Поэтому люди ходят мыться в о второй половины дня в души бассейна, где она чуть теплее. Все это является грубым нарушением обязательных требований к отелям класса 4 звезды, установленных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1960 (с изменениями от 07.07.2022 №66). WiFi в отеле выборочный, то есть в одних местах принимает хорошо, а в других нет вовсе. 4) Бассейн большой (25х*8 метров). Температура воды на табло указана все время 28 градусов, при фактической проверке оказалась 26 градусов (но все равно достаточно теплая). Имеется сауна с панорамным окном на бассейн и детский "лягушатник". Но вода бассейна хлорируется так, что периодически настолько превышает предельно-допустимую концентрацию, что бассейн на сутки закрывают "по техническим причинам", а в другие дни вода настолько мутная, что командир группы приехавших на реабилитацию военных кричал администратору: "У нас на фронте вода и то лучше"! В результате у всех после бассейна (также как после лечебных ванн) появляется сильнейшая кожная аллергия. Кожа (особенно на ногах) становится натянутая как барабан и как будто намазанная маслом, покрывается красными пятнышками и отчаянно зудит и чешется. Те женщины, которые приезжают не в первый раз, обязательно берут с собой множество специальных кремов и спиртосодержащих жидкостей. 5) Территория отеля не маленькая, но большая ее часть занята зданием отеля, подсобных помещений, общежитием персонала и стоянкой автомобилей. В ближнем Подмосковье все скученно и с одной стороны отель зажат поселком, с другой коттеджами, с третьей крутой спуск к речке с заросшими кустарником берегами, а с четвертой маленький лес, изрезанный переходящими один в другой оврагами, буграми, ямами и буреломом. Поэтому гулять можно лишь по дорожке вокруг здания, а проката лыж нет так как кататься на них негде. В так называемом "зоопарке" сидят в основном собаки и кролики. Снег рабочие убирают старательно, но под сметенным трактором с дорожек снегом находится скользкий неровный лед, а песком дорожки не посыпают. 6) Ресторан небольшой, находится на третьем этаже. Столы стоят близко друг от друга, поэтому когда люди принимают пищу и стулья отставлены, то пройти можно лишь через коридор. Еды много, голодными не уйдете. Завтрак отличный , обед хороший, ужен - посредственный. Качество холодных блюд "то что надо", много разнообразной выпечки. Стоят кофейные автоматы. Но сок лишь одного наименования и создается впечатление что повар горячих блю.д из мяса и рыбы только что закончил "калинарный техникум". В качестве официантов завезли молодых гастарбайтеров из Дагестана. Говорить входящим "Доброе утро" и "Приятного аппетита" их уже научили, но то, что надо не стоять , уставивших в экран висящих телевизоров, а убирать грязную посуду в процессе ее появления на столах, еще нет. 7) Качество медицинских услуг не знаю - не принимал, но цены просто фантастические. Так, получасовое нахождение в группе в "соляной комнате" стоит 900 рублей, двадцатиминутный роликовый массаж стоп -1400 рублей, а баночный масса -2100 рублей. 8) Аниматоры работают старательно, но контингент для них подбирается в основном по выходным, когда в отель заезжает много народу и толпы детей и молодых, основательно пьяных людей носится по этажам до глубокой ночи. Киноконцертный зал большой и хорошо оснащенный. Однако, хотя фильмы в нем с помощью имеющейся аппаратуры могут показывать любые, его репертуар очень странный - либо старье "Иван Васильевич меняет профессию" и "Операция Ы" и т.п. либо старые детские фильмы. В результате на них почти никто не ходит и я дважды был в одиночестве при просмотре кинокартины (девушка у аппарата удивилась что вообще кто-то пришел). На начетных этажах в холлах стоят по узкой этажерке с книгами. Подборка весьма странная - либо мемуары Брежневы, Черненко, Калинина, "Научный коммунизм" и т.д. либо "Воровской закон","Воровская судьба" и т.п.. В результате всего этого отельный "Журнал отзывов" переполнен возмущенными жалобами туристов на многочисленные недостатки. Но внимания никто на них не обращает и на обратной стороне листа, там где должны быть сообщения о принятых мерах, записей об этом нет. Выезжающим туристам не доверяют и горничная тщательно проверяет наличие и состояние имеющегося в номере. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отдых! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Проживание в отеле с 16 по 18 сентября 2022 года (семья с двумя детьми, два двухместных номера 230 и 235). Имеем большой опыт путешествий и проживания в разных отелях России и за рубежом. Посещение Курорта Красная Пахра (село Красное) было полностью испорчено отвратительным обслуживанием, негибким бестолковым персоналом и некачественным предоставлением оказываемых услуг (услуги бассейна, спа-процедур, массажа, питание). Коротко о плюсах: ухоженная территория санатория, достойные и чистые номера. Далее информация о полном провале данного заведения, которое позиционирует себя как лучший санаторно-курортном комплекс. 1. БАССЕЙН НЕ РАБОТАЛ. При заезде на ресепшен нас встретили объявлением «Уважаемые гости! В субботу и воскресенье с 08:00 до 13:00 бассейн будет закрыт на видеосъемку». Надо заметить, что ни в субботу, ни в воскресенье бассейн так и не заработал в 13:00. В воскресенье обещали открыть в 15:00, но мы не дождались. Время выезда из отеля 14:00. Персонал Курорта Красной Пахры накануне заезда не забыл напомнить о брони и об оплате, но УМЫШЛЕННО УМОЛЧАЛ о запланированных съемках фильма и как следствие неработающем бассейне для отдыхающих. Не оставив нам возможности отказаться от брони, изменить свои планы и поменять Курорт Красная Пахра на более достойный отель, где отвечают за перечень всех оказываемых услуг. Неограниченная возможность посещения бассейна с детьми была для нас основным критерием при выборе отеля. По факту руководство Курорта Красная Пахра обогатилось за эти выходные дважды: на предоставлении территории бассейна в пользование киносъемочной компании и на всех гостях, которые пытались отдохнуть 17 и 18 сентября 2022 года, но безрезультатно. Надо отметить, что основной контингент гостей Курорта Красная Пахра - это пожилые и беспомощные пенсионеры, которые боятся спорить с наглым персоналом и отстаивать свои интересы. Работником 2022 года предлагаю назначить на Курорте Красная Пахра дежурного менеджера Муравьёву Татьяну Фёдоровну, которая разъяснила возмущенным гостям, что бассейн - это бесплатная услуга, которая не входит в стоимость проживания, а соответственно необязательна к предоставлению. Из чего можно сделать вывод, что и проживание в отеле необязательное условие для свободного ежедневного посещения бассейна в неограниченном количестве! И это прекрасная новость для жителей всех окрестных районов! Вход свободный! Информация о том, что бассейн бесплатная услуга и что бассейн будет закрыт на время проведения съемок фильма на официальном сайте отсутствует. Муравьева Татьяна Фёдоровна сперва позиционировала себя как руководство пансионата, а потом вспомнила, что руководство в отпуске. 2. МАССАЖ ЗА 10 МИНУТ. «Курорт «Красная Пахра» предлагает обширную коллекцию расслабляющих, оздоровительных и корректирующих СПА-процедур». Записаться заранее на процедуру/массаж невозможно. До заезда по телефону администратор уверяет, что проблем с записью не будет, т.к. мастеров массажа очень много: «не переживайте, на всех хватит». По факту, переживать все-таки стоило. Запись на субботу и воскресенье невозможна. Работают всего два мастера, которых физически не хватает на всех желающих. При долгом поиске, администратор нашел окошко на 10 минут (!!!) для проведение массажа одной зоны. Думала – это шутка. Но оказалось, что это стандартная практика. Напомню, что основной контингент гостей Курорта Красная Пахра - это пожилые и беспомощные пенсионеры, которые боятся спорить с наглым персоналом и отстаивать свои интересы. Мне удалось из окошек насобирать массаж на 35 мин, уверена не всем так везет. Прайс – это отдельный вид удовольствия, похож на мясную лавку с расчлененкой: левая голень, правое бедро и пр. Стоимость массажа спины 25 мин 2 450 руб. (воротниковая зона + поясничный отдел, массаж между этими зонами в стоимость не входит). 3. ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Брали 2 двухместных номера. У детей в номере 230 горячей воды не было: летняя/прохладная – да, помыться и согреться – нет. Спустившись на ресепшн меня уже встречали вопросом «Что? Горячей воды нет? Мы занимаемся этим». Судя по тому, что дети все дни мылись в нашем номере 235 персонал курорта до сих пор занимается этим вопросом. В нашем номере горячая вода была только к вечеру. Её приходилось долго сливать, порой до 30 минут. Утром помыться не удавалось. Ходить, просить, звонить можно было бесконечно – персонал даже не пытается спасти репутацию учреждения, в котором работают. Судя по всему, руководство Курорта Красная Пахра прекрасно знает, локально решить эту проблему не может, менять всю систему не считает нужным. Сложилось стойкое ощущение, что за отдыхающих здесь никто не держится: бесконечный конвейер из беспомощных и бесправных гостей. 4. СКУДНОЕ И ДЕШЕВОЕ ПИТАНИЕ, ОТВРАТНЫЙ АЛКОГОЛЬ. В субботу на ужин предлагают бесплатное красное и белое вино в неограниченном количестве. Звучит заманчиво, на деле это не вино. Это винный продукт, сладкая сивуха, отвратного вкуса, состава и запаха. Чем поить этим пойлом гостей неограниченно, не лучше ли заменить одним бокалом качественного вина/шампанского? На завтрак в воскресенье подают шампанское. По факту это тот же самый винный продукт, разлитый в бокалы для шампанского. Еда вторично перерабатывается. Выпечка несвежая и несъеденная подается на следующий день, снова и снова. Это касается и остальных блюд. Несъеденные котлеты с горохом (они изначально было непрезентабельны) с ужина (суббота) стали говяжьим люля-кебабом в детском меня за обедом (воскресенье). Питание – один большой жирный минус на Курорте Красная Пахра. 5. НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО. Равнодушный и бесполезный персонал, специфический затхлый запах в коридорах и медицинских помещениях, неоправданные надежды на отличный семейный отдых, отдельное разочарование за детей, беспомощных стариков (на ресепшене при оплате наличными за процедуры, администратор отказалась принимать у пенсионера купюру 5000 руб. со словами «где хотите, там и меняйте, у меня сдачи нет»), укладка плитки и проведение шумных ремонтных работ на территории Курорта Красная Пахра в выходные дни. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Курорт это звучит гордо).
Только вернулись с Курорта Красная Пахра, провели выходные втроем с подругами. Впечатления неоднозначные, ожидали конечно большего...Проживали в номере Бизнес на 7 этаже (последний этаж): небольшая комната многоугольной формы, стандартная мебель, двухспальная кровать, раскладной диванчик, небольшой шкаф, круглый столик, телевизор на тумбе с холодильником и столик с зеркалом. Балкона в таком номере нет. В ванной комнате душевая кабина, есть фен, встроенные системы с мылом/гелем/шампунем, в номере предлагаются халаты и тапочки, а вот наборы с зубной щеткой, пастой и шапочки для купания пришлось запрашивать у горничных. В номере предоставлен электрочайник с чашками, чай и кофе в пакетиках и капсульная кофемашина, капсулы видела у горничных, видимо по запросу. По территории: небольшая, ухоженная, с небольшим прудиком, детской площадкой, веревочным парком и небольшим зоопарком. Прокат велосипедов, веломашин и самокатов платно. Бассейн хороший, чистый, есть зона для детей, сауна одна, людей всегда много, проводится аквааэробика. Самый большой плюс всего "курорта", это доступность бассейна, находится на 1 этаже, удобно, накинул халатик в номере, спустился на лифте и тут же ресепшн бассейна, нам очень нравилось. По питанию: ресторан находится на 3 этаже здания, очень неудачно спроектирован и оформлен, столики и стулья неудобные, места не хватает, одним словом некомфортно... Меню по питанию приемлемое, не слишком разнообразное, но достаточно сытное, стандартно рис, картофель, на горячее мясо, люля, курица, из фруктов: сливы, яблоки, киви, арбуз, дыня, выпечка, в нашу субботу на ужине проходил день башкирской кухни, предлагались национальные блюда, вино, звучала живая музыка. Недалеко от ресторана находится Киноконцертный зал, где показывают кинофильмы и проводят концерты. Что касается анимации, её нет. Конечно, Красная Пахра это санаторий, с возможностью лечения, прохождения медицинских мероприятий и т.д., поэтому основная масса проживающих гостей это люди старшего и преклонного возраста, и небольшое количество семей с детьми. В итоге, у нас остались очень противоречивые впечатления от посещения курорта, это место однозначно не для молодежной компании, или молодой пары, место ооочень скучное, неинтересное и некомфортное в данном контексте. |
| Плюсы: | Месторасположение, природа. |
| Минусы: | Организация работы отеля. |
| Отзыв: | Отдыхаем в этом отеле с самого его открытия. Всегда и всё было на высшем уровне. Но в последний год постепенно настигают разочарования. И вот теперь вернулись семьей с отдыха.
Заселение в отель с опозданием на час и более. Это при том, что на улице жара и в отеле плохо работает система кондиционирования в фойе. Люди с детьми, пожилые люди стоят и ждут когда приберут их номер. Разное бывает. Предложите людям посидеть в лобби баре с бокалом вина или чашкой час за счёт заведения..Не будет недовольства. Очередь при заселении общая. И для тех, кто уже произвел оплату онлайн и для тех, кому еще все документы заполнять. В связи с этим увеличивается время ожидания. Совершенно не продумана работа. Ресторану я бы сразу две звезды сняла. Голодными, конечно, никто не останется, но...изо дня в день одно и тоже. Впечатление, что не доели на обед, будет вам на ужин. Сократилось количество блюд, каши по утрам просто невкусные, убрали детское меню. Бабушки в наглую подходят с пакетами и набирают еду и сладости, а потом остальные отдыхающие стоят и ждут будет еще такое пирожное или нет. Особенно ждут дети. За этим никто не следит. Сами официанты очень приветливы и доброжелательны. Отдельная песня бассейн. Такое впечатление, что на море в Китае. Невозможно было в нем находиться. В наш заезд пустили плавать спортсменов. И это при полной загрузке отеля!! Выделили им лучшее время, а посетителей обязали ходить по часам. Хотя по факту, такое уже было, спортсмены плавают до открытия и после закрытия. Так правильно. Мало этого, приходили плавать не проживающие в отеле. Те платники. Зачем это делать, если своих клиентов засилье?? В большом бассейне мамы с грудничками - как следствие плавать в полную мощь боишься, чтобы их не сшибить. При этом сотрудники бассейна на это не обращают внимания. В общем, разочарование меня постигло..С каждым разом всё хуже и хуже. Про саму отельную жизнь ничего сказать плохого не могу. Номера хорошие, убирали у нас каждый день. Лобби бар на высоте. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Подумайте НЕСКОЛЬКО РАЗ прежде чем ехать сюда.
Вниманию ВСЕХ кто планирует отдыхать и ЛЕЧИТЬСЯ в этом месте. Моей бабушке с ее сестрой "посчастливилось" отдохнуть и полечиться на этом "курорте" с 16 по 28 апреля 2021 года. Поехала она ради карбокситерапии, делала уколы от болей в спине. Ранее она делала такие уколы в Чехии в санатории (два укола в поясницу). В Пахре делают около 60 (!!) уколов за процедуру. Такое себе удовольствие. Лечащий врач Жаркова Ирина Васильевна. К слову, врачей 1,5 человека. Терапевт, дерматолог, онколог и ещё несколько человек. Лечащий врач навязывает услуги дерматолога, онколога )) ну, чем богаты так сказать. Пугает новообразованиями на теле, мол, вам срочно надо к нашему онкологу. Спустя пару дней после заселения в ресторане курорта произошел инцидент. Бабушка подскользнулась на луже и упала у стола. Кто-то из гостей уронил апельсин, и от него остался мокрый след на полу, который и послужил причиной падения. Работники ресторана вызвали дежурного врача и помогли встать. Жаркова И.В. как раз была на смене. Она вызвала скорую, которая отвезла бабушку в ближайший травмпункт. К слову, инвалидной коляски на территории лечебного курорта не оказалось. Благо у скорой она была. Сделали рентген колена, перелом не обнаружили. Сказали что сильный ушиб, но при этом бабушка ходить уже толком не могла. Медсестра травмпункта позвонила в Пахру, там сказали что забирать бабушку они не будут, машины у них нет, предложили звонить родственникам чтобы те забрали бабушку домой или вызывать такси в Пахру самостоятельно. Отличное отношение к пожилому человеку, который упал на их территории по вине недосмотра персонала. Через знакомых ей удалось вернуться в Пахру. Так как нога очень болела, бабушка просила хоть какое обезболивающее, Жаркова И.В. сказала что у них ничего нет, может сделать только платный укол (который в итоге не помог). На вопрос, почему они не оказывают никакую помощь, она заявила что у нас тут не санаторий, а курорт, и если что и происходит на территории, они к этому отношения не имеют, вы же сами упали. Видимо законы РФ у них на территории не распространяются. Боль была все сильнее с каждым днём, первые три дня бабушка совсем не выходила из номера, даже в столовую на этаже было практически невозможно дойти. Лечащий врач любезно освободила ее от посещения процедур )) Очень мило, если учесть что проживание с процедурами уже были оплачены. На второй день после падения она сказала что у бабушки все нормально, даже синяков нет. Вот только на третий день нога почернела от гематом. Вставать с кровати даже было сложно, боль ужасная. Бабушка до последнего терпела и не сообщала о случившемся нам, но когда уже дело подходило к выписке, она позвонила и рассказала мне что повредила ногу и что не сможет спуститься даже к такси скорее всего, так как каждый шаг даётся с трудом. Перед выпиской врачи засуетились, начали спрашивать как нога, и даже сделали наконец нормальный обезболивающий укол. Благо у бабушкиной сестры была палка, без нее бы она не смогла бы даже с кровати встать. Опять же, никакой помощи от работников Пахры. Ни инвалидной коляски, ни костылей, ничего. Когда бабушка просила обезболивающее, ей предложили сходить в аптеку, которая находится за территорией комплекса. Отличное предложение для человека которому каждый метр дается с трудом. Перед выпиской, узнав о случившемся, я связалась с Жарковой И.В. и потребовала компенсацию за такое "лечение". Она долго мялась, потом сказала что сейчас пойдет к руководству и все узнает. Мне звонить она отказалась, сказала что будет разговаривать только с пациентом. У бабушки на тот момент было единственное желание - уехать поскорее домой, спорить и жаловаться она не хотела, не такой она человек, хоть ей и было обидно и неприятно от произошедшего. Достаточно быстро Жаркова вернулась с ответом, сказала что надо было сразу оформлять документы об инциденте, подавать жалобу и тогда возможно что-то и компенсировали, а сейчас вы уже уезжаете, уже поздно что-то делать и концов уже не сыскать. А на все ваши аргументы мы подготовим контраргументы. Прекрасно, неправда ли? :) Сервис с большой буквы. Клиентоориентированность? Здесь о таком и не слышали. Когда я пыталась связаться с глав. врачом, девушка на ресепшн сказала что у них его нет. Спрашиваю, сейчас нет или вообще нет? Вообще нет. А как же вы работаете? Вот так и работаем. Вишенкой на торте была фраза Жарковой в выписке. Писала она о том что пациент уезжает с улучшением состояния после лечения. Ну да. Приехав, шла бодро двумя ногами, а уезжает опираясь на палку, волоча ногу, так ещё и в спину в итоге вступило от их сказочной карбокситерапии. Косяков на курорте было ещё прилично. Чтобы все описать, мне кажется нужно писать книгу в двух томах, но в основном хотелось рассказать об этом инциденте, который очень хорошо показывает политику данного курорта. В случае чего, помощи от них ждать не придется. На секундочку, за 12 дней было оплачено 50000 рублей. И ещё не известно точно, какая понадобится реабилитация, сейчас катаемся по врачам. Пожалуйста, подумайте прежде чем отправляться на лечение в данное место, а особенно если сюда планируют ехать ваши пожилые родственники. В случае чего, человеческого отношения не дождешься. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пустая трата времени и денег.
Отдыхали в данном отеле с 04.06.2021 по 06.04.2021. Хорошо что только две ночи. Остались только самые печальные впечатления. Заселение в отеле происходит в 17.00. К этому времени мы и приехали в отель. На входе нас ждала толпа заселявшихся и два сотрудника ресепшн, которые их принимали. Несмотря на то, что все данные были заблаговременно направлены в отель и пройдена онлайн регистрация, Вы все равно обязаны были стоять в очереди. Мы простояли 50 минут, с двумя маленькими детьми, которые просто не знали куда себя деть. Когда подошла наша очередь, нам сообщили, что наш номер не готов, и нужно ждать, потом снова отстоять очередь, чтобы получить ключи. Я был мягко говоря удивлен таким сервисом и отношением к гостям. Не понятно, если выселение происходит в 14.00, почему номер не готов к 17-ти???? В итоге в 18.15 нам наконец сообщили, что номер готов и отдали ключи. Номер у нас был категории бизнес, не пойму почему он так называется, ничего от бизнеса там не было. Сам номер весьма пошарпанный, полы все исцарапаны черными полосами, которые бросаются в глаза, своим обилием. Неудобные кровать и подушки. Дети спали на раскладном диване, вроде он более менее, они не жаловались. В душе вообще не было напора, мыться было невозможно, мылись в результате в раздевалке бассейна. Фен в номере не работал, сообщали об этом на стойку, обещали починить, но не починили. Питание по системе полный пансион, тоже не сказать, что поражает вкусом и разнообразием. Голодными не останетесь, но выбор очень маленький. Бассейн, большой, но в раздевалке сшибает запахом сырости и почему-то мочи. Детский бассейн наполнен очень теплой водой, но она мутновата. Впрочем детям было все равно и это единственная их отрада в этом отеле, они сидели в бассейнах по нескольку часов. В отеле есть тренажерный зал, нормально оборудован, можно посещать. Также имеется анимационная программа, различные мастер-классы, дети конечно туда ходили. Не сказать что в восторге, но провести время сойдет. Взрослым практически заняться нечем. Была дискотека в воскресенье, но лучше бы ее не было (это просто грусть, печаль). Территория у отеля обширная, есть детские площадки, канатная дорога в стиле деревни хоббитов, но сейчас этим пока пользоваться рано, все тает и везде мокро. Есть небольшой мини-зоопарк. В общем и целом, впечатления очень попортило заселение, состояние номера и сервис. Народу видно, что не хватает и персонал вроде носится сломя голову, но все равно не справляется ( я про бар, ресепшн) В ресторане персонал работает быстро и без нареканий. Общее впечатление в том, что в итоге мне очень жаль потраченного времени и денег, на мой взгляд соотношение цена-качество сильно нарушено в ущерб последнему. Не рекомендую данный отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не лучший вариант.
Добрый день) Никогда не писала отзывы ранее, тк всегда были плюсы и минусы в отелях. Но хуже обслуживания я даже не встречала и никогда не думала, что могу встретить здесь. В номерах ужасный холод и на просьбы что-то сделать, все перекидывают ответственность друг на друга. В пятницу мы ещё сообщили о данной проблеме. Пришел механик и все как бы починил и должно стать тепло. Ключевое слова как бы. Нам сказали про то, что в этом номере так всегда и ничего удивительного. Мёрзнете дальше дорогие гости. В итоге ночью было настолько холодно, что утром я заболела и не могла говорить. Утром вызвали мастера снова, он опять повторил нам информацию выше, но обещал принести обогреватель. Мы ждали целый день и в обед напомнили ещё раз, но тишина. Вечером мы ещё раз позвонили, но просьбу опять проигнорировали. В 22:00 мы позвонили ещё раз, а оказывается их вообще нет. Через пять минут нам перезвонили и сказали, что утром принесут. Вопрос "Зачем?". Мы уже в воскресенье уезжаем. Мы попросили принести в субботу, тк в номере было холодно. Затем нам опять перезвонили и предложили переселиться в другой номер. Опять же вопрос в 22 часа ночи!? Они же раньше знали о том, что обогревалей нет. И почему мы должны сами предложить переселить нас в другой номер, тк здесь холодно, просить принести дополнительные одеяла, обогреватель и и.д.? Где отдел по работе с гостями? Где заявленные 4 звезды в данном отеле? Не предложили даже принести дополнительные одеяла и т.д. Самое важное в отеле-это участие персонала в решении проблем с гостями. В данном отеле о таком даже не слышали, как я понимаю, что очень жаль. Но плюсы отмечу: Милый зоопарк для детишек, много инфраструктуры для них, бассейн приличный и неплохое питание . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Дорого и ...немило.
Добрый день, господа туристы! Давно не писал отзывов, были на то причины.. Но сейчас хочу поведать о своём горьком опыте открытия родной страны. Это открытие решил начать поближе к Москве. Данный отель был избран не только для отдыха, но и для лечения, своего и членов семьи. Заплатив немалые деньги, я не получил ни отдыха, ни лечения. Для отдыха слишком скучно и многолюдно, для лечения-слишком примитивно и с уклоном в косметологию и СПА (о лечении сужу профессионвльно, как медработник). В общем, как был советский санаторий, так им и остался... Теперь по порядку... Дорога к отелю хорошая, можно доехать и общественным транспортом и личным, есть парковка, но не очень большая для такого числа отдыхающих. Заселяли не быстро, на рецепшене много писанины, много пожилых отдыхающих, которым нужна помощь в написании этих бумаг. Сам рецепшен небольшой,рядом нет ни туалета, ни мест для сидения, они дальше и гораздо дальше.. Одним словом, заселялись в 2 номера около 40 минут. Наконец получили ключ карточки (на каждого проживающего индивидуально-по ним идёт допуск в ресторан и на процедуры), и поняли, что все чемоданы и сумки придётся нести до лифта через длинный проход на руках-тележек нет по определению. Кое- как донесли, бросили багаж в номер , пошли ужинать, т. К время уже поджимало(только, по моему, в Совке и постсоветских странах ужин до 20.00)-конечно, безобразие.. к номерам особых претензий нет-чистые, большие, недавно реновированые. Только в номере стоят энеджи сейверы, а ключ всегда надо носить с собой.. Ну мы же russo touristo, вышли из положения.. И в ванной регулировка воды в душе тоже брахлила-то ледяной душ, то чуть тронешь-горячий Убирались в номерах до 21.00, т. Е могли придти с ужина, а там уборка.. Это как? А если персонала побольше нанять, не судьба? Теперь территория.. Не очень большая, но довольно чистая, на территории есть и дороги, и грунтовых дорожки в лесу.. Погулять на территории неплохо, что мы в основном и делали, ибо больше делать было нечего.. Теперь о самом здании. Красивое, новое, и абсолютно не функциональное.. Длинные узкие проходы, множество процедур в подвальных этажах, куда не ходит лифт и нет пандусов. У нас были проблемы с передвижением на процедуры, особенно у колясочника, приходилось ездить на массаж и с массажа через улицу(в ноябре!). Сами "лечебные" процедуры на уровне 90-х годов(кроме косметологии и СПА), эффективность их спорна. Только зря потратили деньги и время.. Из развлечений-самое лучшее-это бассейн:никогда не знаешь, теплая там вода, или холодная. Градусы, вывешенные там, вводят в заблуждение.. Очень холодно не только для ребёнка, но и для взрослого. Вся остальная анимация неинтересна, и представляет собой старый алгоритм :"кино, вино и домино". Кстати, о вине.. Дают в ресторане свободно за ужином в пт и сб, а также в праздники.. Но качество и вкус на любителя.. Лучше с собой... Анимации для взрослых нет! Фильмы 10-20 летней давности, один раз за 2 нед живой концерт, ни одного вечернего шоу-и это в отеле 4*?По вечерам в пт и сб в ресторане музыка(типа, лаундж). Вот и все.. Аниматоры используются в основном для присмотра за детьми.. Может, конечно, из-за ковида эта вся скучища. Теперь о питании.. В целом неплохо, Хотя, конечно, экономят на всем.. Тематические кухни были представлены в основном блюдами среднеазиатской кухни, наверняка, готовили носители традиций, потому было акусно, но мало, все быстро разбирали. А так.. Голодными не останетесь.. Была и молочка, и выпечка, и для детей тоже можно выбрать, и вегетарианские блюда были. Администрация в последние 4 дня нашего пребывания сдвинула режим питания, да так, что между обедом и ужином осталось 2 часа перерыва, или сокращали время ужина или завтрака. Якобы, у них разместилась спортивная команда, и их кормили отдельно. Ну да, а остальные отдыхающие потерпят... Вот так, мы и терпели 2 недели. Впечатления неоднозначные, больше негативных.. Эх, если бы не ковид.. Но зато подтвердилась старая истина - лучше 3 часа лететь, чем 2 часа ехать. Не понравилось... Буду ждать открытия границ. Мы не так богаты, чтобы отдыхать здесь... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Только кому за 60.
Не понравилось. Отдыхала с дочкой 5 лет и была разочарована следующими пунктами. 1. Полное отсутствие какой-либо анимации для детей в будни. При бронировании запрашивала эту информацию, сказали, что всё есть. Так же в воскресенье вечером девушки на ресепшен ответили: "сейчас вывесим программу на завтра". Подошла на следующий день - ой, мы не знаем будет что-то или нет. ))) как так? А кто знает? 2. Грязь в детской игровой. Вы просто не представляете, какой бардак там творится! Столы в краске, на полу пятна, мелкие детали разбросаны. Некоторые гости даже не перебуваются - брезгают. Опять же подходила на ресепшен и спрашивала есть ли ответственный человек за уборку игровой комнаты, просила убраться. Девушки стоят и кивают. Но за 3 дня ни разу не убрались!!! Родители сами вытирали пятна, собирали мусор с пола, потому что просто невозможно смотреть на эту грязь. И это в пандемию! Когда отель якобы каждый час совершает уборку и обработку помещений. Ха! Только не в игровой. 2. Но думаете помещение для мастер классов лучше? ))) Оно в подвале с мигающими на потолке лампами. Дорожки ковролина старые, грязные, загибаются валунами, споткнуться об них и упасть просто раз плюнуть. Поломанные маникены для фотографий, ощущение разрухи абсолютно во всём. 3. Лифты. Днем не дождёшься. На одном ездят горничные, второй часто просто отключен. На вопрос почему не включат - опять же тишина и круглые глаза персонала. 4. Ужасные полы в номере! Все в чёрных полосах от колёсиков чемоданов/обуви. Даже ребенок спросил, что с ними такое? На зеркале в ванной жирные пятна, видимо от предыдущих гостей, тк видны отпечатки пальцев ))) 5. Столовая (простите, но рестораном это помещение назвать никак нельзя) тесная. Столики стоят почти вплотную, ни о каких 1,5 метра тут никто и не слышал. Еда пресная, видимо заточена под пожилых людей - основной контингент отдыхающих. Вывод: вот для последней группы гостей, наверное, отдых в Красной Пахре покажется неплохим. Есть процедуры, врачи, все относятся к старичкам с добротой и уважением. Но всем остальным ехать не советую. К счастью, есть более удачные альтернативы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Цель поездки- лечение. Много информации о проводимом лечении нашли на сайте данного санатория в рамках санаторно-курортного лечения. Но по факту большинство процедур оказалось платным! Тогда возникает вопрос: за что такая стоимость???? Считаю, что за эти деньги можно было бы лучше и качественнее полечиться на Кавказе, включая стоимость билетов на самолет. Были, есть с чем сравнить.
Еда. Вся холодная, ассортимент небольшой и качество еды отвратное. Людей много, столы действительно выставляли в коридоре, так как места всем не хватало. Более того, если приходишь к концу завтрака, обеда и ужина, еды может просто не хватить.... Лечение. Нет узкопрофильных врачей, процедур- раз, два и обчелся. Цены на некоторые очень завышены. Повторюсь, что можно более качественно и дешевле пройти реабилитацию.Время назначенных процедур могут менять, не уведомляя вас, т.е на свое усмотрение. Территория. Действительно небольшая, есть парковка, площадки для детей. Людей много: это либо семьи с детьми, либо пенсионеры, как основная часть. Слышала отзывы людей о желании вернуть деньги после двух ночей.... Итог. полное несоответствии цены и качества. Не рекомендую. |
| Плюсы: | Отдыхали 2й раз с семьёй, в 1й раз все было хорошо. Но 2й чистый Ад! |
| Минусы: | Грязь, хамство, обман, присвоение денег гостей отеля. |
| Отзыв: | Хамство административного персонала. Угрозы. Развод на деньги. Выселение раньше времени, приписывая левый счёт оплаты за неоказанные услуги. Присвоение себе наших денежных средств. Из общего: грязь в номере, старая мебель, низкого качества еда в столовой, отсутствие детского стола, обман всех гостей без исключения и выселение всех раньше указанного времени в ваучер. Вместо 15:00, в 13:00. На ресепшене была оживленная, беседа из 10 человек, с которыми по свинки поступили. Жалобы направляются в Роспотребнадзор. Позор директору, с которым напрямую общались. Надежда Владимировна, вы не компетентны, глупы, недальновидны и примитивный, колзощная, речь. Поздравляю вас, благодаря вам и вашим управляющим отелем займётся роспотреб надзор. И клопами и грязью и сантехникой и отвратительно пищей, и тем более обманом, вымогательством и присвоение чужих дс! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень, очень плохая работа администрации отеля.
Обман во всем обман:( Дорогие номера с грязным ламинатом, поломанной мебелью. Время выезда в брони не совпадает с реальным временем выезда. В день выезда не смогли попасть в номер, оказалось выезд не в 15 00 а в час и якобы при щаселении говорили, но мы люди старой закалки привыкли верить документу, что нам выдают на руки а там стоит время 15:00. Оказались в глупой и неприятной ситуации. Еда в столовой рассчитана на тех у кого, простите, проблемы с запорами. Утренние дешёвые сосиски идут в фарш к голубцам вечером и это отвратительно на вкус. Самое терпимо это завтрак - драники и творог. Территория--небольшой лесок приятен, но это не заслуга отеля, а природы, все остальное лысая никчемная, территория. Праздник испорчен хаиским отношением к людям, всех в кучу при вы селении и щаселении, менеджеры не помогают. При щаселении ужин платный, что тоже не приятно, когда едешь во все вкл. Нет, друзья, это не Солнечный и не Лес Арт ресорт. Тут все плохо. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Испорченный праздник.
К сожалению, очень неудачно выбрали место, чтобы отметить 23 февраля! Было 2 взрослых и 2 детей. Для детей крошечная холодная (несмотря на обогреватель) детская игровая комната с разломанными игрушками. Анимации никакой не было ни для взрослых, ни для детей, кроме часового праздничного концерта. На этом концерте, посвященном 23 февраля, выступали полуголые темнокожие танцовщицы в перьях. Довольно странно. Номер неудобный и везде очень холодно! В столовой (язык не поворачивается назвать сие место рестораном) сидели в кофтах. Питание самое отвратительное вообще из всех мест, где мы были! Просто настолько не вкусно, что невозможно это есть! Мы вернулись домой из этого санатория и дети с порога закричали "Мама, свари нам быстрее вермишель!" Очень, очень сожалею, что поехали туда. Потерянное время, испорченный праздник, выброшенные деньги! |
| Плюсы: | проживание с животными
территория лес большой бассейн |
| Минусы: | питание
обслуживание официантов час бассейна |
| Отзыв: | Цена не соответствует ожиданиям.
Забронировали номер бизнес-класса, на 3 ночи цена 18 900 + 3000 доплатили за собаку. Номер похож на сарай к сожалению. Большой, но не уютный, стоит мини шкаф и с кровати открывается вид сразу на выход с обувью и вешалкой на горизонте, обои проклеены так что на углах все вздуто, местами ободраны((( эстетика отсутствует. Порадовала кофе-машина, правда отсутсвовали сливки (но мы за ними сходили в магазин) Бассейн: тут было первое удивление и непонимание, посещение доступно 1 раз в день (для бизнес номера правда неограниченное время, для стандартных номеров 1 час). Мой муж всегда на отдыхе плавает по утрам, минут 15 и потом вечером мы ходим вдвоем уже, но тут за второе посещение доплата 600 рублей. Сам бассейн большой, чистый (все в шапочках плавают, это обязательное условие для посещения), есть инструктор,который контролирует ситуацию сауна средних размеров, все желающие помещались, очередей не было. И да, по понедельикам бассейн и сауна не работают, и не важно , что они у Вас оплачены) Развлечения: есть каток (его не чистят, тк катались 2 раза (1 вечером, 1 аз днем) и все оба раза снег убирал собственно мой муж, тк по заснеженному льду кататься было не комфортно. коньки можно взять в аренду, стоимость 200 рублей кажется, также есть в прокате лыжи и тюбинги. В отеле есть кинотеатр (в 21 час показывают фильмы) но есть один минус жуткий холод и сквозняк там, также есть 1 бильярдный стол, шашки, бар в котором можно приобрести чай, кофе или перекусить. Питание: в первый вечер (это был понедельник) мы объективно остались голодными, был 1 вид какого-то отвратительного мяса, слипшаяся пицца и слипшаяся лапша((((( в другие дни ситуация улучшилась, выбор был и достаточно разнообразный, НО кушать было совершенно не вкусно, на завтрак не было к сожалению яичницы, а омлет постоянно был со скорлупой. Официанты - это анекдот, посуда не убирается в принципе, они просто ходят по рядам с пустым подносом и делают вид , что не видят заполненные столы. За весь период проживания пока мы кушали к нам подходили забрать посуду раза 2, мы искренне поблагодарили официанта, но нам даже спасибо , или приятного аппетита не пожелали, ну это и понятно))) они до последнего и не здороваются, а стоят в проходе, когда ты заходишь в столовую в телефонах, или болтают, не до нас видимо). на завтрак, обед и ужин нужно приходить со своими карточками, это касается и бассейна, и всех остальных мест. Зоопарк: его сложно назвать зоопарком, больше мини-уголок (2 лисы, енот, 2 кролика, 3 собаки) все жутко пахнет В отель приезжают в основном люди пожилого возраста, тк он больше на оздоровлении здоровья ориентирован. Территория не большая, но очень милая (есть детская площадка, уличная спортивная площадка, качели) Ездили с собакой, при регистрации проблем не возникло, по территории носили его на руках, гулять с ним ходили за территорию (есть калитка с выходом в лес (там же мы раскатали 2 трассы для тюбинга)))) |
| Плюсы: | шведский стол, хорошая разнообразная кухня, много фруктов, чисто, официанты работают быстро грязной посуды на столах не оставляют, вежливые. Номера убирают, постель меняют. Ремонт в номере сделан, сантехника исправна. Территория ухоженная, красивая. |
| Минусы: | Нет узких специалистов врачей, средний мед персонал по выходным и вечерами не работает, хотя это этот курорт имеет название санаторий.
Массаж отвратительный, каждый день разные массажисты. Для диетчиков невозможно питаться по режиму "дробное питание", так как в санатории установлено трехразовое питание. |
| Отзыв: | Я отдыхала 20 дней. Все было хорошо пока не заболели уши. Врач терапевт назначила лечение, но мне обязательно нужен лор, так как у меня хронический отит. Делать физиопроцедуры в моем случае можно по назначению лор, но врача лор у них нет и на мой вопрос только развели руками. Мне пришлось ехать в Москву на консультацию по собственной инициативе. А на это ушло два дня. Эти два дня выпали из моего оплаченного мною санаторного пребывания просто так, за мой счет. Только потому что у них нет узких специалистов. И хорошо что я обратилась к лору, оказывается мне на этот момент категорически нельзя было делать физиопроцедуры.Кроме того, мне мой лор назначила антибиотики в уколах, но в санатории нет даже процедурной дежурной медсестры, весь мед персонал работает до трех четырех часов и вечером мне некому было делать уколы, пришлось антибиотики принимать в таблетках, для моей поджелудочной и желудка это было не желательно.
Далее, у меня было двенадцать массажей, но из них я могу назвать только три процедуры массажем. Именно эти три процедуры мне повезло попасть к специалистам. Остальные процедуры трудно назвать массажем. У них массажисты работают по графику два дня выходной два рабочий. И на просьбы отдыхающих лечиться у одного специалиста был один ответ "это невозможно". Даже по этому графику каждый день были разные специалисты в разное время. Что касается питания: Сейчас во многих санаториях установлена возможность дробного питания санаторного режима. Здесь питание хорошее, есть и диетическое и общий стол, для всех категорий отдыхающих, готовят вкусно, красиво, есть все кроме соков, много фруктов, выпечки, мясо, рыбы. Все чисто, ухожено, приятно. Для искушения куча возможностей переедать и наслаждаться едой. Конечно, все взрослые люди сами знают свой организм, никто не в ответе за невежество самих к себе, нельзя переедать, значит не надо этого делать. Я к тому что, три- четыре часа перерыва это большой промежуток времени для диетчиков. Если бы сделали дополнительное пи |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Несколько лет отдыхаю с семьей в "Красной Пахре". Всем всегда хвалю и рекомендую отдых здесь. ПЕРЕХВАЛИЛА...
Сегодня сдавая номер потерялась какая-то щетка. И не выясняя вопроса где ж она (может завалилась, уборщица случайно переложила и т.д.), обвинили меня, и обязали оплатить порчу или утерю имущества. Я естественно пыталась объяснить, что не видела ее, но никого из администраторов не могла убедить, что гость заплативший за день отдыха более 5000 р. не будет красть щетку стоимостью 100 р. В ответ слышала только волшебное слово "инструкция!". А непрофессиональные действия ст. менеджера Белоусова, подоспевшего на помощь администратору Мекаэляну в борьбе с немолодой женщиной, вовсе сгустили тучи. Такого хамского отношения к гостям я не видела нигде! Это были эмоции, а теперь конструктивные вопросы. Как можно спрашивать с гостя за какие-либо вещи, если он не принимал номер, т.е не расписывался за наличие вещей в номере. Или может в номере была опись "ценных" вещей? Так голословно можно обвинить и в более дорогостоящей "краже". Так из-за какой-то ерунды и непрофессиональной работы менеджеров перечеркнута работа большого прекрасного коллектива!!!! Лично мне теперь придется восстанавливаться видимо на другом курорте. И мой отдых тоже был перечеркнут, и цена моего отдыха была намного больше стоимости какой-то щетки! И еще один вопрос (впрочем, я не жду на него ответа): Как извиняться будете, когда щетка найдется? Галина Александровна , все мои данные у вас есть в базе постоянных клиентов. |
| Плюсы: | лечебные процедуры
обслуживающий персонал |
| Минусы: | экономия на всём
питание |
| Отзыв: | Отвратительное питание.
Отдыхали в данном отели Красная Пахра с 18 февраля по 04 марта 2018 года. Из плюсом: вежливый и услужливый персонал, чистый номер, хорошие лечебные процедуры. А теперь минусы: Заселение длилось более 3 часов с 16 ч до 19:30 ч К еде мы не привередливы, но такого мы еще ни где не встречали! Хочется задать вопрос руководству: что за повара? В ресторане антисанитария, фрукты все резанные в неприглядном виде; мясо почти не было, а если и было то резиновое, сухое. Мы с мужем отравились (сначала муж, потом я). Нигде не питались,кроме отеля, ни чего не покупали за территорией его. Кстати мы были не одиноки. Но так как дежурного врача в отеле нет, вызывали сразу скорую. Мы решили проблему своими медикаментами. Периодически в номере отключали горячую воду. На жалобы говорили: потерпите. И это 4*? За два дня до выезда перестали обновлять мыло и туалетную бумагу. ПОЗОР! Экономия на всем! Вы думаете мне нужна ваша туалетная бумага? |
| Плюсы: | обслуживание в ресторане |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | Незабываемый отдых.
Решили с мужем провести выходные в кругу семьи, долго выбирали куда поехать. В итоге купились на красивые слова о незабываемом семейном отдыхе на курорте Красная Пахра. Номер забронировали 638 с 03/11 по 07/11. При заезде (заселение) в отель мне оформляют 3 очередь питания и это при наличии 3 маленьких детей (5 лет, 2 года и 11 месяцев). На мою просьбу скорректировать график питания, объясняют, что заехало много гостей и все хотят питаться в 1 смену. Спрашиваю, а где состоится ужин, получаю в ответ: «Где, где в ресторане», чувствуешь себя полной дуррой. Но я не унимаюсь и прошу объяснить, а где же в этом замечательном месте находиться ресторан – рассказали. После этого снова возвращаюсь к графику питания и объясняю, что дети ну никак не могут ужинать с 20-00 до 21-00 т.к. они в это время уже ложатся спать, в наш разговор подключается старший администратор и ворча все таки меняет график питания на нормальный. Далее вызывают такие же сложности предоставить кроватку 11 месячному ребенку, опять же таки со ссылкой на большое количество гостей. Ура после 30 минутных диалогов вопрос с питанием и размещением решен. Приходим на ужин и я понимаю, что младший ребенок остается голодным. Так как для детей младше 1,5 лет, блюд нет вообще, так же отсутствуют блендер и самое главное ингредиенты из чего можно сделать пюре. Хочу заметить, что дети до 1,5 лет не едят пищу с общего стола, а нуждаются в протертой. Отсутствует и молоко, но его можно приобрести в лобби баре 50 мл за 50 руб. От безвыходности покупаем ребенку молоко и делаем кашу (пюре). «Все продумано : в Красной Пахре: есть удобные кроватки и стульчики для кормления и специальное детское меню на шведской линии» - цитата сайта. Наступает второй день нашего отдыха. Дети просят взять в прокат машинки, иду на ресепшн узнаю стоимость по минутная 15 минут и 30. Свободных машин нет, спрашиваю: когда освободятся, говорят - не знают. Вступаю в диалог, как такое может быть, когда машину можно арендовать на 15 или 30 минут. Мне говорят, хотите, ждите 30 минут и это при том, что разговор на данную тему занял 10 минут. Сервис на высоте, прям как в рекламе. На третий день идем в бассейн. Все отлично, в фито баре просим продать чайные пакетики по указанному прайсу, так как детей проще напоить чаем в номере. Нам объясняют, что могут продать только вместе с кипятком, а если очень хочется вынимайте пакетики и забирайте куда угодно!!! Приходим в номер и пытаемся сделать заказ в лобби баре, после 20 минутного дозвона, мне сообщают, что пиво разливное не принесут – много гостей и кружки нужны в баре. Нарезку сыра, рыбы и пирожные смогут принести минут через 40. А фито чаи вообще не продаются. Прошу представиться, того кто так хотел от меня отделаться. Мне сообщают, что бармен Антон, не забывая нахально сообщить, что вот и познакомились. По моему бармен попутал, я ему не девочка с улицы. С негодованием обращаюсь к старшему администратору с просьбой разобраться – заказ в номере был через 10 минут. На четвертый день время 14-00 часов, дети спят и за дверью раздаются громкие голоса, музыкальное сопровождение. Так продолжается минут 10, выхожу в коридор – а соседний номер убирают две уборщицы, которые ведут оживленный разговор. Прошу быть потише, на что одна другой еще громче сообщает: «Нам сделали замечание». После чего тише не стало. Дети были разбужены. Проходит время и я понимаю, что дети заболели. Бегу на медицинский ресепшен прошу дать градусник, так как заболели дети, на меня никто не обращает внимание, повторяю свою просьбу – реакции ни какой. Кто-то из мамочек в фойе, говорит, что вот идет медсестра, может у нее есть градусник. Обращаюсь с той же просьбой к медработнику, но она, без какой либо реакции, продолжает движение по коридору. И только тогда когда я подняла голос, меня услышали сотрудники медицинского центра и предоставили градусник. Жаропонижающих медикаментов в отеле для моих детей не нашлось, на вопрос где поблизости есть аптека, мне посоветовали поискать с помощью навигатора. За это время температура детей выросла до 40. Тогда администратор вызвал скорую помощь. Вердикт врачей вирусная ангина, которую мы словили на данном курорте. На следующий день выезжаем в 10-00 часов утра, ни кто из сотрудников отеля даже не поинтересовался состоянием детей. На ресепшене проверяю расходы и выясняется, что мне в расходы начислили 450 руб. за массаж, на который я не попала из-за болезни детей. Старший администратор мне объясняет, что данные расходы я должна была отменить в медицинском центре, а сама в это время проводит оплату с банковской карты. Объясняю, что меня ждут больные, маленькие дети и бегать между инстанциями отеля я не могу. Ответ был не замедлителен, что такие правила отеля. Понимая, что до моих больных детей нет дела никому, кроме меня разворачиваюсь и уезжаю. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля, причастных к моему незабываемому отдыху и что бы в отношении всех были приняты меры, по не допущению подобного с другими гостями отеля, так как я сама и все мое окружение к вам ни ногой. |
| Плюсы: | медицина на уровне |
| Минусы: | ужасно холодно
бассейн не всегда открыт проблемы со светом сервис ужасное дешевое питание |
| Отзыв: | Не повторяйте моих ошибок.
День добрый!Меня зовут Лариса Виноградова.Мне 57 лет.Я педагог на пенсии.Впервые приехала в санаторий Красная Пахра 2 года назад.Когда вышла на пенсию,мои дети сделали мне такой подарок - отправили подлечиться и отдохнуть в ближнее Подмосковье.Это был мой первый опыт.До этого ни разу не была в санаториях.Получила огромное удовольствие буквально от всего - и питание,и проживание,и лечение были на высшем уровне!И вот два года спустя,снова решила приехать к Вам!Сразу скажу - при пенсии в 9 т.рублей отдать 66 тысяч за две недели - это большой подвиг.Снова помогли мои дети.Ехала в предвкушении и в ожидании всё того же кайфа.Но...С первых шагов (прямо с главного ресепшн!) я поняла,что не очень-то меня и ждали.Некто Екатерина всем своим видом и поведением давала мне понять,что она мне делает очень большое одолжение.Никаких приветственных слов!Угрюмое лицо и жёсткие фразы.Ладно,проехали!Начались будни.К медицинской стороне у меня нареканий не было.Но вот сервис....Явно не тянул на 4 звезды!Испортился ресторан.Пусть питание и было разнообразным,но качество явно не дотягивает до ресторана.Интересно было тогда,когда периодически выключался свет и в ресторане люди подсвечивали себе еду....телефонами!Я с собой телефон на ужин не брала.Соответственно,ела в темноте и неизвестно что...Утром проснулась от жуткой боли в животе и (простите!) с расстройством желудка.Пришлось звонить на медицинский ресепшн и отказываться от назначенных в этот день процедур.До врача Давыдовой еле доползла.Получила три таблетки "Диар" и снова с таким видом,что и тут мне сделали большое одолжение.Все назначенные процедуры закончились за 2 дня до окончания моего пребывания в санатории.Бассейн был закрыт на профилактику.Заняться было абсолютно нечем.Последней каплей было то,что,когда я мылась в душе,на меня полилась вода абсолютно черного цвета.Я успела выскочить из душа и набрать эту чудо-воду в стакан.Когда я пришла на главный ресепшн и показала эту воду,на меня смотрели,как на идиотку...Пыталась вызвать хоть кого-то поглавнее,чтобы донести до руководства весь этот кошмар,на что мне предлагали непонятно каких девушек,то ли администраторов,то ли ещё каких клерков с невнятными извинениями.Решила уехать на 2 дня раньше.Настроение было испорчено окончательно.В книге отзывов от 31 августа оставила своё сообщение.Интересно,кто-нибудь читал его?....И последнее.Сегодня - 13 сентября.Я уехала 2 недели назад.И до сих пор мне не сделали перерасчет и не вернули денежные средства в размере 9450 р.... Оказалось,что я бронировала поездку через какую-то компанию Мир.О чем я узнала буквально на днях.А не тогда,когда мне дали телефон отдела бронирования...Ну вот как-то так.Спросите - захочу ли я снова приехать к Вам?...Ответ напрашивается сам - однозначно НЕТ!Спасибо,что прочитали.И ещё.Как мне стало известно,с пищевыми отравлениями я у Вас нк первая,и не последняя.Может,стоит уже задуматься - соответствуете ли вы гордому словосочетанию "Курорт 4*"?????....... |
| Плюсы: | новый ремонт
шведский стол |
| Минусы: | тек кондиционер на и сколько не просил никто ниче не сделал
сантехника душа не исправна просил тоже не сделали мало процедур большие расстояния до всего |
| Отзыв: | Обьективный отзыв по отдыху в Красной Пахре.
Выбрал санаторий по интернету. Привлекло, что находится недалеко от Москвы и то, что новый ремонт. Санаторий оказался действительно свежим жил в 405 номере. Теперь о минусах: - в первый же день побежал кондиционер. Позвонил на ресепшен, прислали рабочего, который ничего не отремонтировал. Дальнейшие звонки на ресепшен заканчивались только обещаниями. В итоге отпуск испортили лужи в номере. Также не работал слив, он был забит, рабочий также ничего не сделал и при встрече в санатории любезно кормил завтраками. Процедур крайне мало. Ключ в тренажерку не работал. На двери санатория написано 4 звезды. Люди не ведитесь на это. Санаторий этот реально что-то тянет на 2,5 - 3 звезды но никак не на заявленные 4. Цена - качество скажем соответствует но с натягом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Неплохой отель для отдыха в выходные.
Второй раз решили посетить данный курорт (первый раз были в августе 2015). Отдых на трое суток был сделан супруге в качестве подарка к 8 марта. И начался он как нельзя неудачно. Дважды - накануне и в день заезда связывался с отелем для уточнения расположения номера. По телефону меня заверили, что всё готово и всё будет соответствовать нашим запросам. Итак, 5 марта мы приехали в отель. Нам выделили 701 номер - Студио. Каково же было наше разочарование когда мы, поднявшись в номер, увидели сантиметровый слой дохлых мух на подоконнике, разбитый стол посредине комнаты, отсутствие штор на окнах (они валялись на постели) и одной подушки. Видно, что номер использовался горничными для хранения всякой всячины, но явно не для проживания гостей. После звонка на ресепшен администратору Анастасии, та предложила нам вместе с вещами (подноса коих в отеле нет) снова идти на ресепшен (она сказала, что у неё информация, что номер был готов) и что она подберёт нам новый номер. Долгожданный отдых начался! Новым номером явился номер 450 с глухими окнами и какой-то строительной балкой через всё окно, больше похожий на камеру для ЗК, чем практически на самый дорогой номер Студио для отдыхающих гостей. После повторного звонка на ресепшен и предложения снова с вещами тащиться вниз, я попросил хоть выделить кого-то помочь нести вещи, т.к. сам я уже начинал издавать последнее дыхание - кроссы по отелю с полной выкладкой давали о себе знать. Услышав в трубке "счас" тщетно стали ждать местного гарсона. Напрасно! Русский счас длится час, это я ощутил в полной мере. Прождав около получаса и набравшись сил решил вновь самостоятельно предпринять марш-бросок до ресепшен. Каково было моё удивление, резко перешедшее в негодование, когда увидел местного гарсона беззаботно стоявшего около стойки ресепшен и никуда не спешащего (похоже, что ему никто и ни о чём не говорил). Далее участвовать в этом бардаке и издевательстве над клиентами я желания не имел, поэтому затребовал к себе кого-либо из руководства отеля, того, кто здесь хоть что-то решает. Вышла девушка по имени Виктория, представившаяся руководителем отдела продаж. Коротко описав ей ситуацию и заверив, что имею огромный опыт проживания в отелях разных стран и знаю каким образом решаются подобные "косяки", пообещал, что если не будет нормального номера, то следующим моим собеседником станет Генеральный менеджер отеля со всеми вытекающими. На что Виктория заверила, что сейчас лично подберёт нам нужный номер и проверит его перед тем, как нам в очередной раз тащить через весь отель свои пожитки. К её чести, она справилась со своей задачей и как могла сгладила вину своих абсолютно ничего не смыслящих в отельном бизнесе подчинённых. Номер нам предоставили очень не плохой, он нас полностью удовлетворял, и гнев постепенно был сменён на милость. В качестве компенсации за моральные издержки мы так же получили право бесплатного пользования мини-баром. Господа российские отельеры! Неужели сразу нельзя делать всё как положено, как это принято в отелях всего мира? Я звонил и всё согласовывал дважды! Волосы дыбом, другого выражения не подберёшь. Если не учитывать произошедшего при заселении инцидента, то в целом отдых понравился. Большой бассейн с переменной глубиной был к нашим услугам с 9 до 23 часов, персонал вполне адекватен и ориентирован на гостей (за мелким исключением ресепшен). Очень понравилось питание и его организация. При большом наплыве гостей никому не пришлось с полной тарелкой бегать по залу в поисках свободного стола- официанты ещё на входе в ресторан отсекали лишних посетителей и приглашали их в зал по мере высвобождения столов. Зачёт однозначно! Уборка производилась своевременно и достаточно качественно. В целом остались довольны и скорее всего дадим шанс отелю и ещё приедем когда будет потеплее. Надеюсь, что руководство отеля читает отзывы и наконец-то научит своих работников ресепшен как надо себя вести и как относиться к гостям - курицам, несущим золотые яйца для отеля. P/S В прошлом своём отзыве писал о "совершенно лысой" территории отеля. Пока воз и ныне там. Потратиться на хорошего ландшафтного дизайнера пока видно отелю не досуг. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Выброшенные деньги.
Отдыхали на "День России". У нас был номер "Студио". Просторный и чистый. Территория неплохая, есть где погулять. Питание хорошее, выбор есть. Бассейн тоже понравился. Девушки на ресепшн очень отзывчивые и всегда готовы подсказать и помочь (обращались неоднократно). Wi-Fi ловит хорошо везде. Нам немного не повезло с погодой, поэтому как-то минусы курорта бросились в глаза. Итак: 1. В номере только маленькое ведёрко для мусора (в ванной комнате). Можно было бы ещё одну мусорную корзину поставить. 2. При заезде номер был не особо готов, что в результате нам и оставило осадок напоследок (см. п. 8). 3. Анимация. Она только для маленьких детей. Всё вяло и СКУЧНО! Несмотря на очень комфортный и хороший кинотеатр(!) при курорте. А ведь мы отдыхали во время праздника. Из всех развлечений на 12 июня предложили спортивные игры и духовой оркестр, хотя программа отеля обещала быть более разнообразной. 4. Бассейн. Есть детская зона и взрослая. Вода тёплая. Есть шезлонги. Но вот 13 июня после завтрака мы не смогли пойти в бассейн, т.к. создалась очередь из ожидающих полотенец и шкафчиков. Полотенца всем выдают бесплатно, а также ключи от шкафчика, где вы сможете положить свои вещи. Кстати, шкафчики не очень удобные. 5. Питание. Оно неплохое, но придумали интересную систему. Вроде, столы свободные есть, но так питаться? ) З: 8-9. О: 13-14. У: 18-19. Т.е. ты в течении 11 часов ешь, а потом перерыв 13 часов. Не знаю, какой ребёнок выдержит такой график ) И ещё, но это на мой взгляд, во многих блюдах слишком много масла. Неважно, где вы заказываете. Кухня одна. 6. Лечение. Хотели воспользоваться, но т.к. врач принимает в основном только с анализами, не получилось. Да, особо и не рассчитывали. Можно только воспользоваться обычными процедурами, которые предлагают везде (массаж и т.п.). 7. Карточка. Везде приходится расплачиваться карточкой (от номера). Т.е. на неё нужно положить деньги. Наличные не принимают. И эти карточки нужно с собой носить, как в ресторан, так и в бассейн и т.п. Видимо, своим служащим они не доверяют. И правильно делают. 8. И, напоследок, при выезде из номера нас огорошили тем, что мы воспользовались мини-баром. При въезде мы не стали искать горничную и сравнивать напитки. Даже не пришло в голову, что такое возможно. Что же. Пусть это останется на совести горничной и отеля. Постаралась рассказать, как есть. Но это моё мнение. Ехать или нет сюда - вам решать. Мы точно не поедем ) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отель создаёт противоречивые чувства. Брали номер бизнес. Большой вопрос по номеру. КУДА складывать вещи. Шкаф мизерный, вещи класть не куда. Уборка слабая. Согласна с предыдущими отзывами, что отель не уютный. Пустые коридоры, полное отсутствие диванчиков и кресел, очень холодно. Питание невкусное. Детская комната слабенькая, игрушек очень мало. И ощущается стойкий запах краски. Единственное понравился бассейн. При заселении , приготовтесь к долгой очереди.девушки на ресепшене, ну очень медлительны. |
| Плюсы: | отличный персонал в ресторане,
замечательный лечебный комплекс, прекрасная аквазона |
| Минусы: | холодный корпус,
плохая уборка, отвратительный персонал на рецепш и горничные, малый ассортимент в питании |
| Отзыв: | Много пафоса и мало сервиса среди холодных коридоров.
Первое впечатление при подъезде к зданию - красивая оригинальная архитектура, просторная стоянка, вежливые охранники при въезде, хорошо расчищенная дорога и дорожки. На этом положительное впечатление резко оборвалось - мы вошли в холл рецепции и чуть не упали вместе с чемоданами от ужаса: огромная толстая извивающаяся очередь на рецепцию для получения номеров скрывалась в стороне лобби-бара. Заезд был назначен на пять вечера, было 15 минут шестого. Таких очередей я не помню со времен перестройки. Стоял столик, на котором были накрыты бокалы с шампанским и небольшие канапе-бутерброды. Назначение шампанского стало ясно через первые полчаса ожидания - в помещении холла рецепции стоит жуткий холод и сквозняк, так как входные двери не автоматического закрывания-открывания, а на доводчиках. Это был первый звоночек суперэкономии, которой пропитано все в отеле. А доводчики очень медленно открываются и закрываются. И двери входного тамбура спроектированы, видимо, для Турции, так как находятся точно по прямой друг напротив друга, а не по прямоугольнику слева и справа, как обычно делается для нашей средней полосы, чтобы не было прямого поступления холодного воздуха через тамбур в само помещение. Поэтому висящие во входном тамбуре тепловые завесы совершенно не справляются с потоком холодного воздуха с улицы. При этом около лобби-бара, где заканчивалась огромная очередь, было тепло, поэтому еще возникал постоянный сквозняк от перепада температур. Надеваешь верхнюю одежду - жарковато, снимаешь - продувает. Я пыталась на рецепции выяснить, нельзя ли еще пригласить персонал для регистрации гостей и выдачи номеров, чтобы вся эта процедура ускорилась, но мне сообщили, что это невозможно. Через некоторое время аниматор объявил приехавшим и стоящим в очереди гостям, что можно пока пойти покушать в ресторан. Мы с мужем поочередно сходили перекусить, хотя эта ситуация не очень способствовала аппетиту. Спустя полтора часа мы наконец-то получили номер с электронными карточками-ключами. Один из аниматоров вызвался помочь нам найти номер и повез мой чемоданчик. Остальной груз нес муж, белл-боя в отеле не предусмотрено. Каково же было наше удивление, когда, открыв дверь в номер, мы обнаружили, что в нем кто-то живет! Пока мы стояли в очереди на рецепшн, люди уже подходили с такой же проблемой. Мы были не первыми! Всюду были чужие личные вещи – и в номере, и в ванной комнате. Сам номер «стандарт» оказался на редкость неуютным и маленьким. 80% вытянутой вдоль окна по прямоугольнику площади номера занимала двуспальная кровать, около нее оставался узкий проход с торца кровати между ней и окном с балконной дверью, у кровати - две прикроватные тумбочки с двух сторон от кровати, напротив входной двери безо всякого тамбура или коридорчика между дверью и комнатой - небольшой двустворчатый платяной шкаф и туалетный столик с зеркалом. Муж категорически отказался тащить снова весь багаж вниз, мы решили, что я схожу одна налегке и выясню, что это такое за безобразие с номером. Сначала мне сказали на рецепции, что номер просто не убран, я предложила им пойти и посмотреть, что он не просто не убран, там живет кто-то. Женщина с рецепции пошла лично проверить, чтобы убедиться. После этого мне на рецепции сказали: «А мы не виноваты! Нам так программа показывает, что номер свободен!» И это вместо того, чтобы принести извинения за сложившуюся ситуацию и исправить ее. Это было показательно. На рецепции так и работают. Если что-то случается - слово «извините» перед клиентом им неведомо. Я поинтересовалась, а кто же виноват? Может быть мы? Ответа не было. И дальнейших действий не происходило никаких. Тут поступила новая информация - что это ГОРНИЧНАЯ ЖИВЕТ В ЭТОМ НОМЕРЕ! Что сейчас она его освободит и уберет! И опять ничего не происходило. Я позвонила снизу от рецепции мужу, который сидел с чемоданами у номера в коридоре, к слову сказать, во всех коридорах корпуса вообще нет ни кресел, ни диванов, ни банкеток, единственный диванчик есть около рецепшн лечебной части. Опять та же жадность хозяев при постройке нового отеля. Муж сказал, что все местные ответственные работники пришли, посмотрели номер, поводили жалом и ушли. Никто ничего не убирает и не освобождает. Наше терпение лопнуло. Я попросила на рецепции бумагу, ручку и фамилию и имя-отчество Генерального директора. И села в лобби-баре писать жалобу. Тут я выяснила, что лобби-бар не входит в систему питания «все включено», здесь все было за отдельные деньги и по очень высоким ценам. Когда я вернулась на рецепцию, отдала жалобу и попросила снять с нее копию и заверить, что жалоба принята, вот тут началась движуха. Появилась ответственная дама, сказала, что ситуация исправлена, и нам, в качестве комплимента от отеля за доставленные неудобства, предоставляется номер на два порядка выше по ценовой стоимости - это номер-студия. Мы переместились в студию на этом же 4 этаже недалеко по коридору, что тоже было плюсом. Номер студия гораздо большей площади по сравнению со стандартом, но планировка мягко говоря странная. Огромная пустая прихожая, в котором стоит только вешалка для верхней одежды и такой же, как в стандарте, небольшой платяной шкаф. Его еле хватает на двух человек, он неглубокий и с малым количеством полок для белья, а вешалки для верхней одежды располагаются параллельно к дверцам. И еще одну из полок занимает сейф. С сейфом история совсем смешная. Я попробовала убрать его с полки вниз под ту часть, где расположены вешалки, и оказалось что весит он от силы килограмма полтора. То есть, если злоумышленник захочет вас ограбить, он может просто положить этот «сейф» в пакет и унести из номера. А потом просто вскрыть его консервным ножом в спокойной обстановке!)))) Но тот минус пошел на пользу, полка была легко освобождена! Места в прихожей столько, что можно поставить и еще шкаф (номер -студия рассчитан на 2+1 гостя), и банкетку, чтобы переобуться при выходе из номера на прогулку, и подставку для чемоданов (таковой нет вовсе, мы ставили чемоданы в прихожей в углу просто так). Сама комната нормальной площади, но чудной конфигурации. Между кроватью и гостиной зоной стоит колонна. Форма комнаты со стороны кровати – усеченная выступом внутрь комнаты, из-за чего пространство, в котором стоит кровать (очень хорошая, широкая с шикарным ортопедическим матрасом), недостаточно для двух прикроватных тумб, поэтому одна тумба стоит у кровати, а вторая - перед колонной в гостиной зоне. Там еще небольшой раскладной диван-кушетка, маленький круглый журнальный столик, стол-тумба под телевизор с мини баром и туалетный столик с зеркалом, половину которого занимает таблеточная кофе-машина. В качестве комплимента нам оставили три таблетки с кофе, остальное - покупайте в лобби-баре. Ванная средней величины, хотя за счет совершенно не функциональной пустой прихожей можно было спокойно ее увеличить. Биде нет. Гигиенического душа тоже нет. Что не очень комфортно. Унитаз, душевая кабина, раковина, напольные весы, два вафельных халата с логотипами отеля и тапочки - кстати, хорошего качества, совсем не "самолетные".. У раковины жидкое мыло, в душевой кабине - шампунь и гель для душа, все моющие средства хорошего качества. и рук не сушило, как кто-то писал. Также дается набор для чистки зубов - одноразовая щетка и паста, шапочка для душа, губка, одноразовый станок. Как в номере, так и во всем отеле, окна установлены очень плохого качества – из них жутко дует, внутри на окне – точка росы, там стекает и замерзает вода в сосульки, стеклопакет однокамерный. В переходе между корпусом и рестораном - он расположен на 3 этаже – вообще сочетание стеклопакетных открывающихся рам с алюминиевыми конструкциями окон, такие же конструкции и в ресторане. От этого ужасно холодно, сквозняки гуляют по всем коридорам и этажам. Единственная радость, что в номере, несмотря на это и на то, что батарея в комнате не работала, тепло. Главное к окну близко не подходить) С батареей отдельная история. Вызвали сантехника. Очень интеллигентный и приятный человек. Он долго мучился, сливал вручную батарею, и объяснил, что так как на свою котельную отелю не хватило средств, то тепло получают от управляющей компании, а они все время меняют давление – то больше дадут, то меньше, вот батареи и завоздушивает. А система такова, что слить весь стояк не представляется возможным. От многочасового слива через шланг из комнаты в ванную комнату мы отказались, слишком много от этого неудобств, так что батарея так и осталась не работающей. Хорошо, что хоть в прихожей батарея работала! Мебель вся новая, на полу ламинат не скрипит, как писали в предыдущих отзывах. Но на нем собирается очень много пыли, босиком в носках ходить не рекомендуется, а при уборке (если это можно назвать уборкой) на нем скатываются грязе-пылевые шарики. Это все оставляется горничными. Балкона в студиях нет во всех совсем. Интернет - хороший Wi-Fi в номере с нормальной скоростью. Об уборке и горничных отдельно. Отвратительно! За неделю мы видели три разные смены. Одни – приходили почему–то вдвоем, цель такого экскорта нам осталась загадкой (пришли только после того, как мы после второго дня в отеле не увидели никого вообще с этой целью – убрать номер), две – по одиночке. И только одна из них и убирала хорошо, и была культурна и доброжелательна. Остальные - и убирать не убирали вообще, и еще были такие злые, недоброжелательные, и так хамили, что лучше бы не приходили вовсе. Один раз за все время помахали мокрой шваброй и оставили повсюду шарики из пыли и грязи, только выносили мусор и по нашей просьбе давали туалетную бумагу и меняли полотенца. Смена белья на кровати и вафельных халатов полагается раз в три дня. Корпус огромный. Как мы слышали вместимость около 550 человек. А лифтов всего 4 на всех. И один из больших грузовых по назначению (оформление не грузовое, а шикарное, все лифты с говорящими этажами, светодиодным звёздным небом, зеркалами и проч.) – считается служебным. Соответственно в нем едут гости – чаще всего в ресторан, а эти хамки-уборщицы, которые забираются в лифт вперед гостей с тряпками, ведрами, швабрами и еще высказываются, что это лифт служебный (нигде нет такой таблички). Хорошо, что между нашим номером и рестораном был всего один этаж, поэтому мы чаще ходили по лестнице. Лестница неуютная, там еще в воздухе запах цемента и строительная пыль, одно из витражных окон между 3 и 4 этажом разбито - не до конца, но в нем огромная вертикальная трещина, и оно все забрызгано цементным раствором. Но уж лучше пройтись, чем долго ждать лифта, который при этом придет переполненный и в него уже не войти. Ресторан. Вход по картам-ключам, то есть два раза не войти) но и не захочется. Часто перед входом в ресторан – огромные очереди. Хотя по картам-ключам вроде как и расписали людям посещение в две смены. Один раз перед нами стояли женщины, которые приехали перед Новым годом. Они сказали, что уже ужасно устали от этого кошмара – стояния тут в очередях! Поэтому перед входом в ресторан тоже ставят столик с шампанским) Ну чтобы народ накатил, меньше возмущался и не так сильно мерз – опять те же сквозняки и холод в коридорах! Сам ресторан рассчитан на 200 человек. А столики не менее, чем на 4. То есть сесть вдвоем без посторонних – проблема. Ресторан откровенно мал на отель при его полной загрузке. Не справляется и персонал. Хотя самый вышколенный, улыбчивый и доброжелательный персонал именно в ресторане. Но нет скатертей на замену, и вы садитесь за грязный стол, с пятнами на скатерти и салфетках (хорошо, если их хотя бы перевернут, тем более шикарно, если постелют свежие для вас). С 3 по 6 января было больше всего народа, потом часть уехала, и тут и неубранные столы, и грязные скатерти с салфетками…. Еда.. еда домашнего качества.. Но.. Очень вкусные - супы. Рассольник, борщ и т п. Пельмени - за ними просто вставала очередь. Вкусные, с настоящим мясом, ручной лепки. Салаты заправочные – средние, всего два вида, чаще всего нечто напоминающее оливье с колбасой и винегрет, свежие салаты - выбор очень скуден – 4 вида, из них два с капустой - маринованной белой и подкрашенной свеклой маринованной белой с разными добавками, ни разу не было ни свежих огурцов, ни тем более помидор, ни зеленого салата. На горячее- 6 блюд, из которых - три гарнира и три – основных - мясо и рыба. Рыба очень невкусная. Мясо - кур почти не было, один раз только, печень – часто, свинина и говядина – нормальные, но нельзя сказать, что обалденно вкусные. Также на десерт одни булочки разных видов, иногда желе, никаких пирожных, фрукты - мелко расчлененные на дольки апельсины и также нарезанные яблоки. Много видов хлеба, в том числе и зерновые, и с черносливом, и прочее, но не всегда свежие. Напитки. Кофе ОТВРАТИТЕЛЕН что из кофе-машины, что из чана. Пить его невозможно. Овес что-ли подмешивают или цикорий. Но гадость редкостная. Приходили в номер и пили свой кофе, растворимый. Использовали кофе-машину, как чайник, так как таблеточный кофе тоже не понравился настолько, чтобы за него платить и дорого. Напитки – компот, сок фруктовый, каркаде, - в больших емкостях, напитки с лимоном, лаймом, апельсиновыми дольками в стаканах. Истинный вкус напитков ощутили только после отъезда большей части гостей после 6 числа, а так были очень сильно разбавлены! В общем, ассортимент питания очень скуден выбора мало, но с голоду не умрете. Никакого Рождественского ужина не было. Территории практически нет. Пустырь вокруг с расчищенными дорожками, очень нужно побольше кустов, деревьев, зелени, крошечный замерзший пруд с табличкой с текстом без пробелов (экономили на картоне??) о кошмарной легенде с утопленницей, небольшая часть сохраненных огромных деревьев (там очень красиво), а по сути - просто прогулки вокруг здания. Но хороший каток с музыкой. Наряженная растущая большая ель - но сбоку от главного входа. Новогодних и Рождественских украшений на территории минимум. Кроме ели - еще олени из лампочек на клумбе (шарик между ними - сломался и не горел). Детская площадка как на улице, так и в корпусе. Шикарная аквазона с хорошим бассейном с водопадом джакузи, малым детским бассейном с джакузи, шезлонгами для отдыха. Но плитка действительно скользкая, нужно быть осторожным. Бассейн полагается один раз в день каждому бесплатно. Но у бассейна часы работы с перерывом днем. С утра до обеда и вечером до 23. Кинозал с ежевечерним развлечением - либо показ фильмов, либо выступление артистов. Приезжали участники КВН Саратовской команды. Добрым словом хочется вспомнить лечебный комплекс. Я все-таки заболела на этих сквозняках и в этой очереди за номером. И обратилась к терапевту. Это было бесплатно, так как у нас более трех дней оплаченного отдыха. Прекрасная врач, опытная и доброжелательная, очень отзывчивый персонал, огромный и отлично оснащенный современным оборудованием комплекс физиотерапии на 2 этаже, куда я ходила на ингаляцию минеральной водой. Там есть и разнообразные ванны, и грязелечебница, и многое-многое другое. Но процедуры уже за отдельную плату и недешево. Одна ингаляция - 300р. Деньги вносятся на вашу карту-ключ, как депозит, с нее же и списывается при посещении процедуры. Но, как говорится, здоровье дороже. Спустя два дня после моего обращения доктор сама мне позвонила еще раз в номер, пригласила еще раз зайти, послушать легкие. Очень внимательная и приятная. Я думаю, что это благодаря заботе главного врача подобран такой чуткий и профессиональный состав. А вот в хаускипинге и рецепции- отвратительный подбор кадров. Технический персонал – хороший. Кроме сантехника пришлось познакомиться и с электриком. Когда прошло три дня и выезжало много народа, почему-то у нас тоже блокировали карты-ключи, и пришлось обращаться на рецепшн для перекодировки, так как у нас оплачена была целая неделя сразу. После перекодировки один ключ работал нормально, а второй срабатывал один раз, а потом снова блокировался. После второго такого раза - каждый раз хождение на рецепшн - к нам прислали электрика - проверить замок. Тоже очень приятный и доброжелательный товарищ, он проверил замок и заменил второй ключ-карту. При выезде действительно идиотская система сдачи номера made in USSR. Вы звоните на рецепшн. Приходит горничная-эсэсовка со злобной мордой, шарится по номеру, проверяет не только мини-бар – не выпили ли вы чего оттуда (цены в мини-баре заоблачные, а рядом с санаторием чуть дальше по дороге, вперед от поворота к Храму – магазин Дикси и аптека, там все можно купить дешево), но и даже простыни на кровати – не сперли ли вы постельное белье. Жуть! После чего она по рации (!!!!!!) сообщает на рецепшн – чисто! (детективная история!!) и вы можете уезжать, сдав карты-ключи на рецепшн. Общее впечатление негативное. Нет души. Здание для зимы не годится. Питание не отличается разнообразием. Цена сильно завышена. Сервис отвратительный за небольшими исключениями. Желание посетить еще раз не возникает вовсе. |
Красная Пахра отзывы:
Возможно Красная Пахра имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Красная Пахра и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Московский регион
-
Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
-
Moscow Marriott Grand Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 6Сохранить
-
Измайлово Гамма 3*
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
-
Отель Аструс - Центральный Дом Туриста 3*
Средняя оценка —Отзывы — 8Сохранить
-
Вороново
Средняя оценка —Отзывы — 16Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
930
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 888
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 422
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
