Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Капитал Отель (Capital Hotel) 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Капитал Отель (Capital Hotel) 3*? Читайте плохие отзывы туристов Капитал Отель (Capital Hotel) 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Капитал Отель (Capital Hotel) 3*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | просто ужас.
Ориентировались на отзывы, но на Яндексе и Букинге они явно неправдоподобные. Мы жили в так называемых апартаментах на 1 этаже во дворе жилого дома. Из плюсов: близость к центру ( кому важны пешие прогулки) и тишина по ночам ( кроме орущих котов под окнами, но это уже претензии не к отелу :) Кстати, это никакой не отель и не гостиница. Название Capital отель ничего не значит. Вы арендуете по договору найму и никакие доп. услуги вы не получаете ( выноса мусора и уборки тоже нет).Предоплата вносится сразу за весь срок пребывания. В квартире грязно и прокурено.В туалете воняет мочой ( в аэропорту в туалете было и то чище ) . На потолке в кухне пятна, ночью выползают тараканы ( рыжи в комнате, черные в туалете). Гладильная доска прожжённая, матрасы в пятнах. Чайником не стали пользоваться т.к. он в не отмываемых пятнах. Рулонная штора на re;yt вся в поддтеках. Фотографии на сайте Капитал отеля не соответвуют действительности. Сейчас там ремонт просто убитый. На кухне есть газовая колонка, которая регулирует температуру воды. С ее настройкой возникали проблемы. Чтобы в душе была горячая вода и можно комфортно мыться- нужна ставить температуру в колонке на полную. Но тогда невозможно мыть посуду на кухне - течет кипяток. С парковкой машин на Гороховой улице проблемно. Мы ставили за квартал от места проживания. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Грязные номера, низкопрофильный персрнал |
| Отзыв: | Управляющие отеля мошенники!
Гостиница не законно списала денежные средства с моей карты за полное проживание в номере, в который я не заселялась! Бронировали номер через агента booking.com, по условиям на 01.09.2018 опубликованным на сайте агента, если бронь отменяешь менее, чем за сутки, то гостиница списывает всю стоимость проживания с карты. Кстати после моей претензии условия резко изменились и данные карты больше не запрашивают |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | грязные номера
низкопрофильный персонал |
| Отзыв: | Мошенники.
Управляющие отеля мошенники! Гостиница не законно списала денежные средства с моей карты за полное проживание в номере, в который я не заселялась! Бронировали номер через агента booking.com, по условиям на 01.09.2018 опубликованным на сайте агента, если бронь отменяешь менее, чем за сутки, то гостиница списывает всю стоимость проживания с карты. Кстати после моей претензии условия резко изменились и данные карты больше не запрашивают? Только я не отменяла бронь! Мы приехали в гостиницу вовремя! И отказались от заселения, потому, что номер был в ужасном состоянии! Чувствовался запах сигарет, кровать в ужасном состоянии, на белье пятна, такое ощущение создалось, что гостиница Капитал просто какой клоповник! На следующий день пришло письмо от booking.com с вопросом: ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПРИЕХАЛИ?! , то есть гостиница не сообщила агенту, что мы приехали и отказались от этого кошмара на месте! Мы сообщили в booking.com о сложившейся ситуации, что мы были в гостинице. 02.09.2018 гостиница списывает денежные средства с моей карты. На ресепшене по указанному на сайте гостиницы телефону ответил администратор, как только услышал о моей проблеме сразу же сказал: я все понял, никого сейчас нет и я не знаю когда будет, я ничем не могу вам помочь, пишите письмо. Назвал имена двух управляющих Мирослав и Виталий, сказал , что они будут 03.09 на работе, а 03.09 они резко оказались в отпуске. На письма гостиница не отвечает, трубки бросают и выключают телефон. Что хочется сказать....горите в аду твари! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | МОШЕННИЧЕСТВО Капитал Отель на Гороховой 34 Санкт-Петербург.
Планировала отдых на ноябрьские праздники, забронировала через Букинг, конечно же, фантастически низкую цену. Даже подумать не могла ничего плохого, часто бронирую номер по акции и всегда все было хорошо, но только не с этим отелем. А причина, кредитная карта, которая абсолютно активна и на которой не один раз замораживали суммы при брони. В 3 ночи, пришла смс, что моя карта не активна. Все попытки связаться с отделом бронирования отеля, неоднократное обновление карты не помогли. Так же просила оплатить самой на высланные реквизиты или счет. В 8 вечера того же дня бронь сняли (хотя мне должны были дать 24 часа). Правда написали, что штраф при этом взиматься не будет. Сомневаюсь в этом очень, ради штрафа моя карта сразу станет активной. В любом случае все разговоры и письма сохраню. И если бы я повторно бронировала, то цена уже была на 100% больше. На это и рассчитывают, заманить, и когда человек все распланировал, начинается развод за неделю до заезда. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | маленькие номера
отсутствие чистоты шумная обстановка |
| Отзыв: | Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы возможно он.
Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы возможно он пригодился людям, которые собираются остановиться в Капитал отеле на гороховой. Начну с того, что данный отель не обладает категорией звездности, какие заявлены. Номер настолько маленький, что нам некуда было поставить чемодан, он стоял рядом с дверью. Уборки как таковой во время проживания не предусмотрено. Но убрать номер к заселению также не постарались. Стоит заглянуть под кровать. В душе также грязно. Вот подумайте стоит ли останавливаться и портить себе нервы. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | в отзыве |
| Отзыв: | Позвонила в этот "отель" договорилась о заезде.
Позвонила в этот "отель" договорилась о заезде, в итоге по приезду телефон не отвечал, прождали в местном кафе пока ответят. Заселили в номер который очень маленький. В коридоре ночью слышен шум, спать невозможно, за стенкой все слышно, о чем разговаривают соседи, грязно в душевой. Просто хочется, чтоб люди не попадали в такие условия! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Позвонила в этот "отель" договорилась о заезде.
Позвонила в этот "отель" договорилась о заезде, в итоге по приезду телефон не отвечал, прождали в местном кафе пока ответят. Заселили в номер который очень маленький. В коридоре ночью слышен шум, спать невозможно, за стенкой все слышно, о чем разговаривают соседи, грязно в душевой. Просто хочется, чтоб люди не попадали в такие условия! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мошенники.
Забронировала номер в июне 2017 на 7 дней , бронь подтвердили, за несколько дней до выезда приходит сообщение , что карта недействительна, я написала в отель, что тогда отменяю бронь, а картой активно пользуюсь ежедневно, перезванивают, давайте приезжайте, оплатите и тд, я засомневалась и забронировала другой отель. И о чудо! в конце сентября с карты снимают 8900 штраф!!!! Я в шоке! значит на бронь -карта не действительна, а для штрафа нормально все снялось, при этом отмена брони по их же вине !!!! Видимо новый бизнес такой. Затрат 0, снимай штрафы у каждого, попахивает мошенничеством. Намерена принципиально вернуть деньги !!! |
| Плюсы: | один плюс - расположение |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | кидалово.
Друзья! Никогда не выбирайте это место для отдыха! В этом так называемом "отеле" работают мошенники! В феврале 2017 года через букинг забронировала проживание (двухместный номер) в Капитал отель в период с 21 по 25 июня 2017 года (4 ночи) за символическую цену 5920 рублей. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что якобы моя карта недействительна. Естественно, с картой все нормально. Банк это подтвердил. Я обновила данные карты. За три дня до приезда отель по почте сообщает мне, что ОТМЕНИЛ мою бронь из-за того, что не смог обработать платеж из-за проблем с моей картой!!! Все эти три дня до приезда я пыталась решить проблему: несчетное количество раз звонила в отель, тратив деньги на междугороднюю связь, писала сообщения им на почту, звонила в букинг, в банк...результата не было никакого. Банк говорил, что с картой все нормально, букинг говорил, что они не при чем, администратор отеля говорил, что он вообще не в курсе что в отделе бронирования происходит и что не имеет с ними НИКАКОЙ связи. Зайдя на букинг, я была удивлена, увидев наш номер по цене 28000 рублей, т.е. в 5 раз выше той, по которой бронировали мы. В итоге пришлось ехать так. И что вы думаете? Естественно, наш номер был якобы уже занят. И нам предложили за ту же цену (5920) проживать в свободном номере. Мы согласились, так как что-то предпринимать было уже поздно. В период белых ночей все отели взвинчивают цены. Номер с удобствами на этаже был ужасен. Телевизор не работает, вай фая нет, подъезд очень грязный и очень плохо пахнет. Ручки дверей почти отваливаются. Шкафа в номере нет. Кровать с торчащими пружинами, в номере затхлый запах больничной палаты, туалет отвратителен. За 5 дней не убирались ни разу, полотенца не меняли, постельное белье не меняли. В коридоре - грязные автомобильные колеса (см. фотографии). В душе грязная, слипшаяся шторка, до которой даже докасаться противно, душевая лейка не держится, после душа всё в воде. И, как мне показалось, никакого отдельного руководства и никакого мифического отдела бронирования НЕТ! За все отвечает администратор Мирослав со своей шайкой малолеток. Ребята, знайте, все плохое, что вы делаете, обязательно вернется вам в двойном размере! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Специально заманивают низкими ценами, только какой смысл.
Специально заманивают низкими ценами, только какой смысл, не понимаю, потому что они сами потом отменяют бронь и продают номера по более дорогой цене! Приходят сообщения , что моя карта отклонена, звоню в отель - говорят всё хорошо, оплатите на месте. Наглое вранье! Звоню в банк- с картой все отлично, работники банка говорят, что даже ПОПЫТКИ списания денег не было! Делать было нечего , билеты на поезд уже куплены , купили номер по более высокой цене , пожалели 100 раз , но куда деваться , все было уже занято по приемлемым ценам :( Друзья, не тратьте свои нервы и не связывайтесь с этими непорядочными людьми! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | не порядочность сотрудников
пытаются "снять" денег с клиента любыми способами |
| Отзыв: | Отель испортился.
До этого неоднократно останавливалась в данном отеле и все было чудесно, но, видимо, изменилось руководство. Приехали в Питер на машине (всю ночь за рулем) на несколько часов раньше, за час до приезда позвонили в отель, чтобы уточнить, возможно ли раннее заселение и на каких условиях. Представитель отель заверил, что проблем не будет, нас заселяюсь как только мы приедем и ничего доплачивать не нужно. На месте нас стали "разводить" на четырехместный номер вместо двухместного, тк заселись нас, якобы, могут только в него, но он больше, чем в два раза дороже. Или предложили ждать до 14:00. Сил ждать уже не было. Решили поехать в другой отель. Администрация отеля попросила нас самим связаться с букингом и отменить бронирование, пока мы были там свою ошибку признавали, теперь же пытаются через букинг списать с нас штраф. Испортили настроение на всю поездку |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | несоответствие цены условиям проживания |
| Отзыв: | ВЫМОГАТЕЛИ.
Отдыхал с семьей в 3-х местном номере с удобствами с 19 по 27 июня 2016 г. За 10 дней до планируемой даты приезда оформил бронь на официальном сайте, на котором указана цена нашего номера в высокий сезон 3500 руб / сутки. По E-mail пришло подтверждение, но уже по цене 4500 руб / сутки. При этом сообщалось что для гарантированного бронирования необходимо или сделать предоплату за сутки проживания или сделать подтверждение по указанному телефонному номеру. Такой звонок я сразу же сделал и в ответ получил подтверждение о возможности провести предоплату по приезду. Когда за три дня до приезда я по E-mail сообщил данные для организации трансфера из Пулково в отель, то в ответ получил сообщение "что поскольку я не сделал предоплату в течение 3-х дней после отправки заявки, то моя бронь аннулирована и мне необходимо оформить новую заявку на бронь". Я так и сделал, но в ответ получил подтверждение уже за 9000 руб / сутки и обязательной предоплате. За два дня до приезда найти альтернативное жилье мне не удалось на отельных поисковиках и пришлось идти на условия "отеля". Попав в номер мы обнаружили полное несоответствие цены номера условиям проживания в нем и расцениваю поведение отеля как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! Ни о какой либо звездности речи не может быть, 2-х звездный отель в центре Парижа стоит в ДВА раза дешевле и при куда лучших условиях проживания. Весь негатив от посещения Питера только от этого "отеля". Надеюсь, что сертифицирующие организации прислушаются к моему и аналогичным другим отзывам и сделают соответствующие выводы. |
| Плюсы: | парковка |
| Минусы: | все минусы описаны в отзыве. вонь |
| Отзыв: | Отвратное местечко и нечестный на руку персонал.
Остаться на ночь в этом заведении заставила только безысходность)) В ночь с 11 на 12 июня 2016 года мы оказались на улице (с забронированной ранее квартирой кинули). Сильный дождь и отказы по всем возможным номерам и адресам заставил выбрать этот "отель". В наличии оказались только эконом-номера, поэтому оценивать могу только их, возможно в номерах других категорий жить и можно, но тут...Отвратительный запах в номерах и общих помещениях, неработающая техника в душе, немытые как будто никогда души и туалеты. Запах везде до тошноты просто. Останавливаться здесь даже самым бедным студентам крайне не рекомендую, это просто жесть! Псевдовежливая администратор Наталья не упускает возможности в наживе. Номера нам были проданы в 2 раза дороже стоимости, указанной на сайте (это мы увидели уже заплатив ей). Наталья предлагала остаться еще на сутки и даже готова была сделать нам скидку (что все равно было дороже реальной стоимости номеров), мы дали понять что в курсе реальной стоимости номеров, на что Наталья очень спокойно сказала, что мол да, гостей всегда немного, поэтому в праздники она старается нажиться. Так что если руководство гостиницы читает отзывы, будьте в курсе, Вас обманывает Ваш же персонал! Из плюсов это конечно безопасность - много замков и везде видеонаблюдение, и парковка за 300 р в сутки. Место крайне отвратительно!!!! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | в отзыве |
| Отзыв: | Все плохо.
Добрый день. Останавливались в этом отеле с супругой. Хуже отеля не могло быть Началось все с заселения, заселяют только по звонку, пришлось ждать заселения 2 часа пока подошел адиминистратор. На месте его не разу не видел.т.е все вопросы решают только по телефону Отель - напоминает хостел, сделаный из расселенной коммуналки. Номер по размеру похож на спичичный коробок. Номера не убираются, холодные. Окна были во двор, но звуки из других комнат слышны до утра. Плюсов данного отеля -нет. Эконом отель раньше в таких не приходилось останавливаться. |
| Плюсы: | расположение,
цена |
| Минусы: | подразбитость |
| Отзыв: | Соотвествие ожиданием.
Т.к. отелей несколько, то я о корпусе на Сенной (Московский проспект, д. 6) Да, привыкнув ездить в египетские и турецкие пятерки - это несопоставимо. Вспоминая золотое детство и турбазу "Салют" - вполне цивильно. Не ждал мрамора и золота на рецепшене, так что соответствует ожиданию. Бывшая коммуналка, маленькая комната, в которую втиснуты кровати, тумбочки, стол-тумба, маленький холодильник и отгорожен угол под душ и туалет. Каких то больших гадостей не заметил, а придраться всегда есть к чему: да, отходила одна плитка на полу,и да, раковина была с трещиной - да пофиг, если честно. Ни чего не текло и хорошо. О существенных для меня минусах: 1. Угол под туалет,раковину, душ очень маленький и тесный, не развернуться. 2. Кто вешал телевизор-панель на стену оторвать руки. Антенна - это , конечно, хорошо, но свой кабель мне воткнуть не удалось, не HDMI, а тюльпан, почему то не работал (или криво воткнул, т.к. не подлезть никак!!!) в итоге имея32дюймовую панель в номере ребенок вынужден был смотреть мультики по планшету (хотя я специально беру всегда с собой универсальный медиаплеер, но это первый отель в моей жизни, где я его не смог подключить). 3. Вода в кулере заканчивается,и ее не всегда успевают поменять, может оказаться, что воды нет. 4. Одна розетка в комнате (еще есть две, но заняты телевизором и холодильником) и одна в душе - это очень мало, пришлось в ближайшем ларьке купить удлинитель. 150 руб и вы подключаете и чайник и торшер и все зарядки. О плюсах: Удобнейшее расположение: три станции метро в 2-х шагах. Под окном Сенной рынок (но было очень тихо, никакого негатива, только позитив), три больших ТРЦ в 2-х шагах, куча магазинов и просто море кафе, ресторанов и пр. До невского, эрмитажа, Исакия - минут 20-30 пешком, или 1 остановка на метро. Цена. Честно, за эту цену ожидал гораздо худшего. Все было вполне на уровне, чуть выше совка. Несколько полезных советов: 1. Парковка. если вы на авто, платить 300руб/сутки или нет -решать, конечно , вам, но если не платить, то в любой час пик можно встать на набережной фонтанки и догулять метров 500 пешком. После окончания рабочего дня, т.е. после 19-20 часов по будням, встать на Московском, буквально у входа в отель проблем нет вообще. 2. Отдавать 100руб, за завтрак бессмысленно, т.к. кафе "Слойка", куда они отправляют, этот завтрак стоит 70 руб (каша+кофе) или 80руб (омлет + кофе). Там же если придете к открытию будут вчерашние булочки за полцены. Я не жадюсь за 30 руб, но это просто халява. В этой же слойке, после 20 часов все питание с 50% скидкой, что тоже удобно для дешевого ужина. Но с едой проблем нет - вокруг просто море кафе и ресторанов, и от Токио Сити до Теремка и от фастфуда до элитных. Общий антураж отеля - старый дом, явно довоенный, с фирменным двором-колодцем. (слава Богу окна выходят не туда, я б повесился от такого двора, как питерцы вообще выживают в этой колодецкой архитектуре). Окна выходят на торец дома, под окнами как раз вход в отель и большой вход на сенной рынок. Жизнь под окнами скрашивает серую питерскую погоду и несмотря на то, что рынок - было очень тихо и спокойно. В целом отелем остался доволен. Есть к чему придраться - конечно есть. есть недостатки, тоже имеются. Не знаю тянет он на 3 звезды или нет (это моя первая трешка), но я охарактеризую так: чуть выше совка, и чуть выше моих ожиданий. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Клопы.
Отель размещает в номера с насекомыми, нас покусали клопы, да те самые которые кусают и оставляют огромные прыщи на теле . Деньги не вернули. Отель крайне не советую Цена не соответствует его заполнению. Испорченный отдых Номера на фото совершенно другие- меньшие при заселении. Были в нескольких номерах, в итоге переехали в другой отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасающе.
Желаете кормить клопов? - тогда вам сюда! Голодные, несчастные и редкие в наше время насекомые только и ожидают вашего приезда. А ведь есть еще и конкуренты в лице комаров - которые проникают в открытые окна. Потому что не открывать окна невозможно - ужасная духота ввиду отсутствия кондиционера и прокуренная парадная делают свое дело. И вот вы уже не одни!!! Огромное количество насекомых составит вам компанию. Обратите внимание, клопы придут к вам ночью и воспоминанием о них останутся многочисленные покусы. Худший отель в моей жизни! Грязь и антисанитария! После обнаружения клопов сразу же съехала - деньги вернули только за оставшиеся дни. За эти же деньги есть более достойные варианты. Администратор делает вид что о своих ,,домашних питомцах'' слышит в первый раз. Любитель насекомых что уж говорить. Выписывание квитанций для него также лишняя работа. Экономят не только на инсектицидах, клее для плитки, стирке, но очевидно и на налогах. Абсолютно ничего хорошего кроме расположения у отеля нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | клопы в номере
маленький по размеру номер на 3-их не выдают подтверждающую оплату документы |
| Отзыв: | Клопы в номере.
21 июня я с мужем и сыном приехали в Питер в Капитал отель на Гороховой, который забронировали через Букинг. Накануне отель заблокировал деньги за 1-ые сутки проживания. Несмотря на положительные отзывы на Букинге, мне отель не понравился. Гуляющая под ногами плитка в коридоре, непонятный склад – ресепшн, очень маленький неопрятный номер (мы поселились в номере №10). Заплатили деньги наличными за оставшийся период и не получили никаких подтверждающих документов (ау, налоговая!) Вечером решили посмотреть развод мостов, поставили будильник и легли спать. Проснувшись ночью, чтобы пойти смотреть мосты и включив свет, я заметила на кровати мелкие бегающие точки, больших жучков и капли крови. Всю оставшуюся ночь ловила живность и пыталась идентифицировать. ВНИМАНИЕ - это оказались КЛОПЫ!!! Огромное количество клопов и на нашей кровати, и на кровати сына. Ночью из администрации в отеле НИКОГО НЕТ! Утром я позвонила сотруднику и попросила СРОЧНО прийти в отель. К 11-00, после неоднократных звонков, сотрудник ресепшн соизволил появиться. Первый его вопрос при виде клопов: «И что же теперь нам делать с номером?». Нам не были предложены никакие варианты. Естественно, я потребовала полного возврата денег. Наличные были возвращены, деньги за первые сутки проживания на карту не возвращены до сих пор (07 июля), хотя каждый день я звоню в отель и они кормят меня обещаниями. Так в самые горячие белые ночи 22 июня мы оказались на улице... К счастью, нашелся для нас отличный номер, дешевле и без клопов в другом отеле. Так что ВНИМАНИЕ ТУРИСТЫ – В КАПИТАЛ ОТЕЛЕ НА ГОРОХОВОЙ КЛОПЫ И СОТРУДНИКИ-ОБМАНЩИКИ!!! |
| Плюсы: | расположение |
| Минусы: | сложно найти,
утром ресепшен закрыт |
| Отзыв: | Отель не для тех, кому необходимо раннее заселение.
Мы останавливались в отеле в марте 2015 года. Сразу скажу, если вам удобно раннее заселение, то вам не сюда!!! Наш поезд приехал в 7 утра и где-то минут через 40 мы были в отеле. Когда я бронировала отель, то писала, что необходимо раннее заселение! Но скажу больше накануне днем я позвонила в отель и напомнила еще раз, что нам важно раннее заселение. Мне сказали, что при наличии свободных номеров и за дополнительную плату, при этом подтвердили, что на данный момент номера были! Я успокоилась. Когда мы приехали в отель, дверь на ресепшен была заперта. Я позвонила, администратор сказал, что будет через полчаса. Дивана там нет! Ждать пришлось стоя. Мы были с ребенком, он у меня сидел на сумке! А прождали мы около 3 ЧАСОВ!!! Я неоднократно звонила администратору и при каждом звонке он говорил, что вот вот подъедет))) Хорошо я узнала код от двери и мы были внутри. Дня через два история повторилась с другими туристами, которые тоже приехали рано, а администратор спал спокойно у себя дома, и они ему звонили! Как я поняла, их он вообще отправил пока погулять))) Это конечно сразу испортило мое впечатление об отеле! Но забудем об этом. Отель расположен в самом центре города, очень удобно прогуляться до всех главных достопримечательностей Санкт-Петербурга. В отеле есть все, что нужно. Установлена в холле кофе машина, есть кулер. Всегда была вода. Там же в шкафу есть чай, сахар и вся необходимая для этого посуда. Есть холодильник. У нас был номер с отдельным санузлом. Комната небольшая, но если вам только переночевать, то отличный вариант. Отель представляет из себя целый этаж переоборудованных коммунальных квартир. Это нормально для Питера. Так как в центре города очень много коммуналок. Слышимость очень высокая, поэтому слышно все, что происходит в коридоре и в других комнатах. На ресепшене часто была тусовка до трех ночи, достаточно шумная. Поэтому с утра администратор ну никак не мог быть в отеле!!! Рядом с отелем есть супермаркет, много кафе. Станция метро тоже рядом. В общем отель стоит своих денег. За такую сумму в центре можно найти только хостел, а у нас был душ и туалет в номере. Еще совет: подробно узнайте местоположение отеля, т.к. найти его сложно. Нет никаких вывесок, он находится в жилом доме за дверью которая всегда закрыта. Узнайте код обязательно! Особенно если администратор не на месте, вам придется стоять на улице! |
| Плюсы: | говорят,
что очень удачное расположение |
| Минусы: | абсолютное отсутствие профессионализма отельеров |
| Отзыв: | Капитал Отель на Гороховой 34, приготовьтесь понервничать или "не гонялся бы ты, поп, за дешевизной".
Решив сделать подарок сыну на 18-летие в виде поездки в Санкт-Петербург и подсчитывая, как любой бюджетный турист, свои деньги, забронировала этот хостел на Гороховой 34 намного заранее за "гарантированно самую низкую цену", которую Капитал Отель представил на всем известном сайте бронирования отелей по всему миру. Конечно, пришло подтверждение бронирования с указанием цены, не делаю из этого секрета, 3-местный номер за неделю проживания стоил 11500 руб. Неприятности начались за пару недель до поездки. Поскольку ехали семьей, конечно, как любая ответственная мать, решила сама позвонить в Капитал Отель, чтобы уточнить и подтвердить свое бронирование. Всем туристам, которые собираются бюджетно провести выходные в городе на Неве, мой первый совет: Вас сразу должно насторожить то, что отель НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ вашего бронирования, то есть выглядит это так: Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите такого-то числа мы, семьей из 3 человек, приезжаем." Менеджер отеля: "Нет, я не подтверждаю Вашего бронирований, я просто говорю, что оно активно." Вот именно эта фраза Вас и должна насторожить! Поскольку дальше события развивались следующим образом: за 10 дней до отъезда мне позвонил специалист службы поддержки клиентов с сайта, на котором представлен, выбранный мной отель: "Капитал Отель планирует аннулировать Ваше бронирование, поскольку кредитная карта, которую Вы указали, не активна." Я: "Как неактивна? Самая моя рабочая карта, расплачиваюсь ей, на ней сейчас сумма, достаточная для подтверждения брони." Специалист службы поддержки: "Сейчас в течение получаса обновите, пожалуйста, данные своей карты, чтобы отель мог убедиться в ее действительности." Я: "Конечно-конечно." Какие полчаса? За 10 минут отправляю обновленные данные, волнуюсь (подарок-же ребенку на знаменательный день!). Обновление принимаются, подтверждение приходит, несколько дней - тишина. Все еще волнуясь (время поездки приближается) опять сама звоню в отель и понимаю, что означает состояние дежавю. Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите такого-то числа мы, семьей из 3 человек приезжаем." Менеджер отеля: "Нет, я не подтверждаю Вашего бронирований, я просто говорю, что оно активно." Как Вы понимаете, такой разговор успокоить не может. Начинаю искать другие варианты размещения. И это за неделю до поездки! А еще и в осенние каникулы. Нахожу давно знакомую гостиницу (жила там, когда училась), но стоимость-то уже далеко не 11500 руб. за неделю, а 17000 за неделю! И находится она совсем не в центре города, и на метро придется передвигаться. А билеты уже взяты, а ребенок уже ждет этой поездки, но вынуждена бронировать, чтобы подстраховаться, при этом очень надеясь, что Капитал Отель на Гороховой рад своим потенциальным платежеспособным постояльцам, ценит свою деловую репутацию и конечно же, предоставит нам забронированный за несколько месяцев 3-местный номер по "гарантированно низкой цене". 1 ноября выезд. 31 октября в 22 часа звонок из службы поддержки клиентов, полагаю, Вы можете предположить содержание разговора: ""Капитал Отель планирует аннулировать Ваше бронирование, поскольку кредитная карта, которую Вы указали не активна." Я: "Как неактивна? Самая моя рабочая карта и т.д и т.п." В рекордные 10 минут обновляю данные, которые уже не раз обновляла. С замиранием сердца жду, что Капитал Отель смилостивится и будет рад принять меня и мою семью. И.... в 22 часа 30 минут на электронную почту приходит сообщение: "К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Capital Hotel отменил Ваше бронирование. Администрация объекта размещения не смогла удостовериться в действительности кредитной карты, предоставленной Вами во время бронирования. Данные альтернативной карты не были получены от Вас в течение запрошенного периода времени". Что это было? Я так и не поняла. У Капитал Отеля не было оговоренного номера? Отель был переполнен? Но что, совершенно точно, так это то, что Капитал Отелю не было абсолютно никакого дела до Вас и забронированного Вами номера, если можно продать туристам номер по гораздо более высокой цене, а не "по гарантированно низкой", то отель так и сделает. С "недействительной кредитной карты, предоставленной мной во время бронирования" поехала в другой отель, заплатила с нее же сумму, большую, чем планировала, что совершенно не помешала насладиться прекрасным городом и получить удовольствие от этой поездки всей нашей семье. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен туристам, рассматривающим Капитал Отель. Отзывы о нем на всех сайтах прекрасные. Расположение на 10+. Все это, наверное, правда, усомниться в этом, у меня не было повода. Но вот в чем точно можно усомниться, так это в профессионализме людей, предоставляющих гостиничные услуги в Капитал Отеле. Желаю Вам прекрасного, ничем не омраченного отдыха, в Санкт-Петербурге! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдел бронирования отеля отменяет бронь самостоятельно.
10.04.2014 года я забронировала через сайт номер в Капитал Отель (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с 09.06.2014 г. по 13.06.2014 г. на троих. Под даты посещения Санкт-Петербурга были приобретены билеты на Сапсан: 09.06.2014 г. в г. Санкт-Петербург, и 13.06.2014 г. – обратно в Москву. При бронировании на сайте внесла сведения своей дебетовой карты, чтобы с меня могли списать деньги за бронь. После того, как прошли сутки после бронирования, деньги списаны не были, я позвонила в отель, где мне пояснили, что бронь мою видят, все в порядке, за 10 дней до въезда с моей карты будут списаны деньги. В итоге 02 июня (за 7 дней до въезда) я получила электронное письмо о том, что моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Тут же позвонила в отель, где мне сказали, что наверное, сайт, на котором я бронировала, предоставил недостоверные сведения по моей карте. Странно, подумала я, но ввела сведения своей карты повторно. 04 июня, я получила абсолютно такое же письмо с сайта: моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Я подумала, что наверное все-таки связано с тем, что у меня карта Visa, может произошел сбой. Ввела карту MasterCard. При этом звонила несколько раз в гостиницу, где мне стали говорить, ЧТО МНЕ НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ, и это за 3 дня до въезда. Я стала просто умолять мне помочь, т.к. я не собираюсь отказываться от брони и готова заплатить хоть сейчас. Я не виновата, что моя карта не проходит, денежных средств на ней достаточно, карта не заблокирована банком. При этом мне помогли: дали электронную почту отдела бронирования (как оказалось, у отдела бронирования нет телефона для связи). Я написала письмо: с просьбой забронировать на 09.06.14-13.06.14 г. номер на троих (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с припиской, что бронь была сделана на сайте. На что я поучила письмо по электронной почте: Здравствуйте, свободных номеров на выбранные даты нет. Сразу вопрос: как это нет номеров, если я ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР, и фактически прошу выставить мне счет для оплаты самой гостиницей, а не ждать проведения оплаты через посредников. Написала повторное письмо: Есть ли гарантия, что если я сниму бронь с сайта, что мой номер не отдадут кому-то другому. На это письмо ответа я так и не дождалась. В итоге, я долго общалась с персоналом отеля, но в итоге, мне сказали, что МОЯ БРОНЬ СНЯТА, И ЧТО ДАННЫЙ НОМЕР ВЫСТАВЛЯЮТ ПО БОЛЬШЕЙ ЦЕНЕ. Как это возможно, если я бронь не отменяла? Причем я говорила, что готова заплатить большую сумму. Значит, уже знали, что в этот номер должен кто-то въехать. Помочь мне отказались. На слова: Я хочу переговорить с управляющим, меня проигнорировали. Управляющий со мной не связался, а на протяжении двух дней, что я звонила в гостиницу, он так и не появился. У меня несколько вопросов: 1. Как возможно такое самоуправство? По правилам бронирования: если есть бронь, то уже невозможно изменить цену на номер. Почему без моего ведома, поменяли цену. Без оснований, отказывали в проведении оплаты? И при этом сообщили об отмене брони за 2 дня до въезда? 2. Почему в таких случаях отель не несет никакую ответственность? Я понесла огромные расходы при покупке билетов на Сапсан на троих человек Москва-Санкт-Петербург-Москва? И при их сдаче, взяли огромную комиссию. А управляющий отеля так и не удосужился связаться со мной, чтобы хотя бы принести свои извинения. Значит для этого отеля такие действия в порядке вещей? 3. Я пыталась что-то найти на эти даты в других отелях Санкт-Петербурга, но так как поездка пришлась на праздничные дни (12-13 июня), то за 2 дня до предполагаемой даты поездки НАЙТИ ЧТО-ЛИБО БЫЛО НЕРЕАЛЬНО. Поездка не состоялась. Спасибо за НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Капитал Отелю на улице Гороховая!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | капитал отель.
Ужасно!не рекомендую никому!из положительных моментов-центр города.больше плюсов нет.отель расположен в жилом доме,этажом ниже коммуналки с жителями ближнего зарубежья.вечером в подъезд зайти страшно.в номере ползают тараканы-кошмар!звукоизоляции нет,слышно абсолютно все,что творится в коридоре,на лестнице,а также этажом выше и этажом ниже.в общем,если есть варианты,особенно если вы путешествуете с детьми,не селитесь в этот псевдоотель |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Были в этом отеле на Гороховой, 34, номер двухместный.
Были в этом отеле на Гороховой, 34, номер двухместный стандарт. При заселении произошла первая неприятность - вместо заранее письменно оговоренного номера с двуспальной кроватью предложили единственный с двумя полуторками, мотивировав тем, что вышла ошибочка, но других мест все равно нет. Комната довольно большая и приятная, находится на третьем этаже жилого дома, порадовали широкие подоконники и оконные проемы:) Постоянно возникали проблемы с горячей водой, так что от душа не было практически никакой пользы, мылись по возможности, а не тогда, когда хотелось. Если учесть, что наши два единственных требования к отелям - это кровать, чтобы спать, и вода, чтобы мыться - можно представить что общее впечатление было подпорчено. Плюсы отеля - удачное расположение в центре, в пешей доступности все основные достопримечательности и метро, много недорогих столовых рядом. |
Капитал Отель (Capital Hotel) 3* отзывы:
Возможно Капитал Отель (Capital Hotel) 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Капитал Отель (Capital Hotel) 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Санкт-Петербургский регион
-
Rinaldi Art 3*
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
-
Достоевский 4*
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
-
Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5*
Средняя оценка —Отзывы — 25Сохранить
-
Санаторий Белые ночи
Средняя оценка —Отзывы — 8Сохранить
-
Москва 4*
Средняя оценка —Отзывы — 24Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
877
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 840
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 379
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
