Отзывы о HELIOPARK Suzdal 4*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о HELIOPARK Suzdal 4*? Читайте плохие отзывы туристов HELIOPARK Suzdal 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на HELIOPARK Suzdal 4*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не можем вернуть деньги.
Забронировали номер и оплатили 100% стоимости. Но приехать не получилось. Все документы, заявления и реквизиты были предоставлены бухгалтерии отеля, предупреждение об отмене брони было озвучено в срок. И вот уже МЕСЯЦ мы пытаемся вернуть деньги за не оказанные услуги!!!! Оценили сервис как говориться с порога!!!!
2,
Плюсы: чисто
завтрак можно есть но выборочно
Минусы: отношение к людям
обман ожиданий
Отзыв: грусть тоска.
Грустно и плохое питание. Заказывал баню по чёрному ехал из Москвы по приезду подвердили и в назначенный час перед входом мне сказали что воды горячей на острове нет и баню по черному перестроили и стала она белой.очень тонкие стены если кто то идет по коридору то все слышно. Отдых привращается в сумотоху. В ресторане просил порцию пельмений после чего я пожелел. Изжога мучила меня весь вечер. Ни кто в номера после оформления не провожает на 3 этаж ищитк номера самостоятельно. ЗА ЧТО 4 ЗВЕЗДЫ. за цены да высоки за них и дают звезды. От администрации комплекса услышать хоть какой нибудь вразумительный ответ бесполезно. На людей смотрят чисто как на кашелёк. За то что не предоставили баню по черному её заменили таежной . Грустно просто проехать за 250км и получить обман ожиданий. После рецепшена идити по теретории и самостоятельно заселяйтесь.
1,
Плюсы: нет
Минусы: все
Отзыв: ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД и ДЕТСКИЕ СЛЕЗЫ.
К Великому сожалению, на новогодний заезд (с 31.12.2014 по 03.01.2015) стали Вашими клиентами в Heliopark Суздаль. Хотелось бы поделиться впечатлениями.
Учитывая то, что в данном отеле мы были уже в пятый раз (предыдущие 4 – он назывался «Горячие ключи»), то и в эту поездку ожидали праздника, комфорта, интересных развлечений и качественного сервиса, как обычно, в общем-то… Но обо всем по порядку:
Заезд мы осуществили дружной компанией в 15.00 (у некоторых 31 число – рабочий день, как ни странно) и после регистрации намерены были перекусить, ибо по программе, которую мы оплатили в полном объеме и срок, обозначенный Вашей компанией, было указано, что в стоимость входит, цитата: «31.12 – обед «шведский стол» до 17:00». Однако в ресторане нам сообщили, что на самом деле праздничный обед только до 14-00, а что написано на сайте – им неизвестно. Не желая раздувать проблемы с первых минут, мы спокойно пообедали, но уже за деньги в Вашем ресторане и отправились на «Костюмированный комплимент от команды анимации» в 17.00, где разделили участь разочарования вместе с другими гостями, так как в 17-00 в холле ресепшн не было никого, кроме скучающих администраторов и охраны. Веселенькое начало праздника, ничего не скажешь… Списав данные накладки на организационные заминки, связанные с подготовкой к вечернему мероприятию и стали ждать, цитата: «новогодний феерверк торжественный запуск таймера финального отсчета 120 минут уходящего года, зажжение новогодней Елки, чествование символа 2015 года» в 21.30 на территории отеля. Каково же было разочарование всех, кто снова вышел на праздник а в ответ не получил НИЧЕГО. Наши дети плакали, потому что не было таймера, не было зажжения елки, потому что они ждали праздника, веселья, но ни одного сотрудника отеля, который бы мог объяснить, что происходит, не было. А то, что было впоследствии предоставлено как салют, трудно назвать даже дилетантскими хлопушками домашнего производства. Я не знаю, на что рассчитывали Вы и Ваши сотрудники, но спешу Вас разочаровать: не все на новый год пьют водку и едят салаты, многие люди едут отдыхать, развлекаться, играть с детьми и ИМЕННО для этого платят деньги за организацию своего отдыха.
Единственное, к чему нет никаких претензий – так это к новогоднему банкету, на твердую четверочку Вы его натянули, правда, мы так и не увидели обещанную детскую комнату в банкетном зале Башенок, которую нам обещали при распределении столов, в результате чего дети были вынуждены носиться между столами и «тусить» на танцполе между танцующими взрослыми, но это уже мелочи… к этому мы уже были готовы.
Я не буду подробно описывать, чего не было в Вашей программе, скажу коротко и ясно: НИЧЕГО НЕ БЫЛО, С-О-В-С-Е-М. Люди были предоставлены сами себе, а Вашу команду анимации в принципе не было видно на горизонте. Был всего лишь молодой человек, который всем представлялся Генеральным директором и изображал жалкие потуги организовать досуг на глазах у разгневанных гостей. Надо было видеть его глаза, когда ему пальцем указали пункт программы, цитата: «BBQ «Праздник Опохмеления». В программе: угощение, мужественное выступление фолк-коллектива «Задоринка» и команды анимации». От неожиданности, они просто стали несчастными, его было искренне жаль…
Здесь уже много написано про грязь в номерах, отсутствие сервиса, бардака с банями (у нас было 4 часа бани с ХОЛОДНОЙ ВОДОЙ и банщиками, которых мы были вынуждены чуть ли не силой удерживать, пока они не сделают все заказанные процедуры), ужасного шведского стола, когда в зоне салатов стоит пиалочка (в буквальном смысле слова) Оливье ровно на 5 ложек и гости смущенно проходят мимо, потому что стыдно забрать последнее.. - к этому можно только присоединиться, но больше всего шок вызвало повторное использование пластиковых бутылок с кипяченой водой. У нас на втором этаже стояла реальная бутылка с оторванной этикеткой, обшарпанной крышкой со стертыми буквами и теплой кипяченой водой - все это было подано как 2 бутылки воды в номере ежедневно. Господа, если моя семья готова потратить такие деньги за ТРИ дня отдыха, то уж поверьте мне, купить 1,5 литра воды мы в состоянии, в отличие от вас. Если и дальше так пойдет - то и до повторного использования туалетной бумаги не далеко. Грустно... Было шикарное место, стал банальный отелишко...
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Сервис. Письмо в администрацию.
Уважаемая администрация отеля Heliopark в Суздале!
Хочется поделиться с Вами Вашими же достижениями.
Являюсь клиентом данного учреждения уже очень долгие годы и, к сожалению, могу констатировать ухудшение ситуации после смены хозяев:

1. В самом сердце древней Руси, рядом с плакатом, свидетельствующем о 900-летии Суздаля появилось название на английском языке, огромными буквами. Я понимаю, что бывшие Горячие Ключи поменяли хозяев и стали частью сети Heliopark, но для этого города можно было бы придумать что-нибудь на русском языке (город или парк солнца или что-то подобное), для этого у Вас есть специально обученные люди. Ведь Ваш отель чуть ли не единственный с иностранным названием во всем городе.
2. За все годы ни разу не сталкивался с подобным отношением персонала. На рецепшне сидят молоденькие девочки, которые забывают то, что должны были сделать быстрее, чем оформят анкету. Сначала я ждал, пока мне вернут банковскую карту после проведения платежа, причем, девочка искренне удивилась, что я еще здесь стою и чего-то жду. Потом она забыла, что обещала переоформить мне скидочную карту (повторяю, что являюсь многолетним клиентом и имел скиду в Горячих Ключах) и я долго ждал ее. Трижды уточняли, буду ли я заказывать парки или обойдусь травяным чаем. В результате, процесс оформления оплаты бани занял порядка 20 минут. По окончании сеанса, я просил вызвать такси и пропустить машину непосредственно к бане (как это было всегда). Мне заявили, что это невозможно. После высказанного мною недовольства, девушка что-то где-то уточнила и «соблаговолила» дать подобное разрешение. Таксисту сказали подъехать к бане № 12, которой нет ни на плане, ни на одном указателе. Эта баня везде называется «Сибирская», но водителю об этом не сказали и он 10 минут ездил по территории и искал баню № 12. Зато, у меня опять 2 раза поинтересовались, не заказывал ли я дополнительно парки.
3. При расчете за пиво и креветки, заказанные в ресторане, были «приятно» удивлены наличием в счете графы «Рум-сервис». И всего-то 980 руб. И это не за то, что официантки бегали туда-сюда и носили несколько смен блюд, а за то, что они принесли один раз графин пива и чугунок креветок. Хорошая плата за 3 минуты ходьбы. Учитывая, что раньше это делали банщики без какой-либо дополнительной платы, мы были весьма удивлены.
4. Так как вход в баню находится напротив административного домика, было очень хорошо видно, что часть банщиков, которые находились там, находятся, мягко говоря, в нетрезвом виде, а попросту, были пьяны. Это не касается банщика, обслуживавшего нас. Этого ни разу не бывало за все предыдущие годы.
5. В один из дней отдыха в Суздале, мы отдыхали в другой гостинице, я решил заказать копченую рыбу, которая всегда потрясающе готовилась в Горячих Ключах. Позвонив по телефону, сделал заказ 2-х рыб и обговорил, что стол накроют на одной из имеющихся террас. О какой-либо дополнительной оплате мне не было сказано ни слова. Так как ранее мы также заказывали рыбу и ели ее на террасе, но, при этом проживали здесь же, то и вопроса о дополнительной плате не стояло. В этот раз, по приезде, нам сообщили, что рыбина в наличии только одна. Вторую попробуют поймать. На это мы согласились. Потом мы были оповещены, что аренда беседки стоит дополнительно 1000 руб в час, и заказать ее можно минимум на 2 часа. Заметьте, что сообщили нам об этом только по приезде. Добавим к этому злосчастный рум-сервис 980 руб и получается стоимость карпа приближенная к осетру. Хочу заметить, что нас было всего двое, мы были в будний день, когда и в отеле-то народу было раз-два, и обчелся, а уж очереди на аренду террас не было вовсе. Причем, администраторы устроили банальный «хай» по этому поводу вместо того, что бы пойти на встречу постоянному клиенту. Хочу заметить, что раньше мы встречали только благожелательное отношение всего персонала и искренне желание помочь отдыхающим в любой ситуации. А здесь какая-то вакханалия некомпетентного наглого и, с другой стороны, запуганного персонала. И это очень бросается в глаза.
Таким образом, впечатление, полученное от посещения Вашего отеля в этот приезд в Суздаль, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Прошу обратить внимание, что являюсь далеко не бедным человеком и не дрожу над каждым рублем, истраченным на отдыхе. Только в Вашем отеле за 5 дней я истратил на 2 посещения бани более 25000 рублей и нисколько не жалею об этом, но одно дело тратить деньги на реальные услуги и другое, платить за грубый развод одноразового клиента. Поймите, что я как ездил в Суздаль 2 раза в год в течение последних 17 лет, так и буду ездить, но вот где я буду останавливаться и париться, зависит только от Вас. Сами знаете, что конкуренция в городе огромная. Условия проживания в соотношении цена-качество у Вас не самые оптимальные. Проживание в Кремлевском в течение недели обходится дешевле, а условия там получше. Ваше сильное место всегда было бани, но, при таком отношении и им можно найти замену.
С уважением, Ваш постоянный клиент Евгений.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Обокрали в номере.
Здравствуйте, давно уже хочу рассказать об этом отеле, да все руки не доходили.
Плюс у отеля пожалуй единственный - это большая и красивая территория ( надо отдать должное за это). А теперь, собственно, история нашего отдыха.
Я, мой молодой человек и его компания из 8 человек праздновали в этом "прекрасном отеле" День Рождения, стоит ли говорить, что это удовольствие не из дешевых ( если учесть стоимость проживания на 2-е суток для 10 чел + банкет!).
После праздничного застолья я ушла в номер и легла спать. Дверь в номер закрывается только на ключ ( с внутренней и внешней стороны), как Вы поняли - ключ был у меня.
Я решила не запирать дверь - это безусловно моя вина, но представьте себе, что всего лишь за 2 часа, который мой молодой человек отсутствовал, нас успели обокрасть: минус айфон, минус макбук, минус кошелек. Все эти вещи лежали на прикроватной тумбе (да, в 15 см от меня спящей!!!). С уверенностью 99% скажу, что это не могли сделать постояльцы, слишком четко все это было сработано, откуда простой обыватель мог знать, что в номере нахожусь одна только я? Да и все мы прекрасно понимаем, что на отдых люди ездят явно не за этим.
Утром мы вызвали полицию, нас допрашивали часа 2-3, снимали все отпечатки в номере... Конечно же, видеокамер у комплекса "башенки" не оказалось (как нам сказали, на всю гостиницу 1 камера - на въезде на территорию).
В 11 следователи уехали, у нас оставался 1 час на завтрак и сборы. В 11-55 начались звонки с ресепшена: "у нас выезд в 12-00", "у нас выезд до 12-00"! Звонили в номер, на мобильный, и даже (внимание!) на телефон, который в туалете висит. В 12-00 пришла женщина, зашла в номер, встала посреди комнаты, пробубнила, что "в 12 у них выезд!". Мой мч даже не выдержал этого хамства, гаркнул на нее "да, мы знаем, выйдете пожалуйста!"
На выезде нас долго не выпускали, проверяли, все ли в порядке в номерах. Такое ощущение, что мы в их глазах выглядели вандалами и непременно побили всю посуду и сломали всю мебель. А нет, потом дали приказ, что все хорошо, можно выпускать.
На следующий день моему мч позвонили в Москву из ГТК "Горячие ключи" и сказали, что отныне мы в их "черном списке". Та-дам!:) Знаете, я в жизни не писала отзывов, но они меня добили! Это было какое-то сверхнаглое хамство!
Вывод:
1) Даже если Вы щедро заплатите за свой отдых в ГТК "Горячие ключи" - не ждите, что отдых пройдет на 5+.
2) Айфон, макбук... в принципе, мы еще хорошо отделались. А могли бы быть более тяжкие последствия... А что, если бы я не спала, если бы у вора не получилось "по-тихому"?
В общем, не советую туда ехать, это действительно опасно.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Никогда в жизни не писала отзывы, но сейчас считаю своим.
Никогда в жизни не писала отзывы, но сейчас считаю своим долгом предупредить отдыхающих. Сам по себе отельчик очень симпатичный, в традиционном русском стиле, все деревянное, чисто. Территория красиво украшена, повсюду стоят телеги и ещё какие-то бутафории древнерусского характера.
Далее, номер, в который нас заселили, стоимость 2350 рублей в сутки, оказался настолько мал, что там реально вдвоем не разместиться. Т.е. в буквальном смысле слова, пока один одевался и собирался, другому приходилось выходить из номера. К тому же, нет ни террассы, ни балкона. Даже просто в номере негде посидеть выпить вина, поэтому мы располагались прямо на кровати с подносом, при каждом движении опасаясь пролить вино. Можно было бы, конечно, сходить в местный ресторан, что мы и попытались сделать в первый вечер. Но ресторан - это отдельная история. Мало того что там цены московские, еда ужасно невкусная, так там просто, по ходу дела, не любят посетителй и всеми способами пытаются их оттуда выгнать. Сперва заказали шампанское за 570 рублей, нам его принесли и пытались убедить что оно стоит 750 и что есть только теплое. После скандала оказалось что оно стоит 570 и есть холодное. Далее, хотели заказать цыплят табака, нам безапелляционно ответили что готовиться они будут более часа, сперва их нужно разморозить, потом долго очень готовить, в общем, лучше вообще не заказывайте. И вообще, все горячее долго готовится. Пришлось заказать солянку и жюльен. Жюльен был приготовлен из грибов в маринаде из банки.
Утром пришли на завтрак. Из всех столиков заняты были 3, но женщина за стойкой мне нагло заявила что если мы пришли на завтрак, то мест нет. Я говорю как же нет? Тут полно мест. Она говорит что они неубраны и убирать их некому. После скандала нам разгребли 2 местечка и снова все официанты ушли, хотя я их насчитала 5 человек. Но им некогда, они то в подсобке сидели, то между собой болтали, а одна просто стояла и пританцовывала. Когда я заказала себе кофе по-турецки, который за доп. плату, мне довольно грубо сказали: "Смотрите, не забудьте оплатить". Как будто я где-то пыталась схитрить не заплатив! Это ужас просто! К тому же, мне подали кофе, а к нему сахар и сливки положили. А потом с меня хотели за эти сливки содрать дополнительные 10 рублей. Я с издевкой предложила заплатить за сахар и ложечку с чашкой. Да, там все за доп. плату, даже сфотографироваться на территории отеля вставив свои лица в какую-то картинку - и то за деньги.
И так везде. Куда ни сунься, все занято, мест нет, этого нет. Бани все были заняты, так и не сходили. Пошли на рыбалку, там просто никого нет в пункте проката. Ещё мне понравилась уборка номера. У нас спросили, нужна ли нам уборка. Я ответила что нет, мол, мы согласны жить в грязи и вытираться мокрыми полотенцами. Зато когда пришло время выезжать, нам ровно в 12 позвонили и начали выгонять.
Кстати, до города можно пешком дойти, совсем близко. Но в городе тоже сплошь и рядом такое отношение, к тому же все УЖАСНО медлительные, все из них надо клещами вытаскивать. Сразу отвечают что этого нет в наличии, а потом выясняется что все есть. Сам город красивый, чистенький, есть что посмотреть. Рестораны в городе либо с московскими ценами, либо в них ужасный запах. Но мы нашли замечательный ресторан на другом конце города, в Пушкарской слободе кажись. Там чисто, не воняет, и цены совсем недорогие. Правда, обслуживание такое же медлительное.
В заклбючение хочу сказать что в целом рада что посмотрела Суздаль, но больше туда не поеду. Отель наверное порекомендую, потому что что-то мне подсказывает, что в других отелях обслуживание будет не лучше.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель очень красивый, но находится далеко от центра города.
Отель очень красивый, но находится далеко от центра города и достопримечательностей. Удобен для тех, кто на машине. Есть охраняемая стоянка, что тоже плюс. В ресторане кормят ужасно невкусно, но по московским ценам. А самый главный минус - это отсутствие звукоизоляции в номерах. Ночью казалось, что храпящий в соседнем номере мужчина лежит не за стеной, а рядом. В номере снизу было слышно все подробности происходящего прелюбодеяния. И в завершении - в 8 утра начали ворковать голуби да так громко, что пришлось подыматься.
Написать отзыв без регистрации





HELIOPARK Suzdal 4* отзывы:

Возможно HELIOPARK Suzdal 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов HELIOPARK Suzdal 4* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Владимирская область
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
709
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 248
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 581
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.