Отзывы о HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3*? Читайте плохие отзывы туристов HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ужас.
Моё знакомство с отелем всегда начинается с рецепшн.
Персонал оказался неприветлив, на вопросы отвечал неохотно...
Когда пришли заселяться, на стойке регистрации пришлось ждать, пока девушка договорит по мобильнику со своей подружкой.

В номерах нет чайников, воду не приносят, приходится покупать по 100р. за 0.5л., либо набирать воду из непонятного качества кулера...
Бассейн убитый, с плесенью, в раздевалке духота как в метро знойным июлем, в итоге ты выходишь весь потный и идёшь по морозу до номера, либо ждёшь минут 20 в лобби чтобы остыть.
Территории нет никакой, гулять негде, если только возле отеля погулять вдоль автодороги в лесу.
Поблизости магазинов нет. Надо ехать в соседний посёлок минут 10.
Питание это вообще ужас. Были дни, когда мы не ходили на ужин, а ездили покупать вкусняшки к чаю в магазин. Настолько все отвратно.
Утром драники и глазунья, на третий день я думал, что закукарекаю по белорусски.
Отварного/на пару ничего нет. Говядины нет. Рыбы нет. Красной рыбы нет, только селёдка с утра до вечера.
Один раз была жареная мойва)))
Для детей ничего нет.
Жареная свинина и непонятно из чего сделанные котлеты. Супы жиденькие. Из гарниров только макароны и тыква)))
Официанты не торопливы, не убирают посуду со столов. Столы не вытирают, приходится звать чтобы нормально убрались.
Все включено дня галочки, алкоголь и напитки только во время приёма еды. С утра до вечера народ накидывается халявной водкой, соответственно контингент подобающий.

В какой то момент мы психанули и решили пораньше уехать, но наше бронирование оказалась невозвратным.
На рецепшн у меня вырубало истинную причину высказал недовольство. Обещали принести чайник в номер и поговорить с шеф-поваром, чтобы разнообразил питание.
По факту чайник принесли, а кружки с ложками нет))
Питание так и не поменялось.
Пришлось терпеть...
Но вишенка на торте-это кровати с матрасами из торчащих пружин. Боли в спине обеспечены.

В общем сто раз подумайте.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Советская турбаза.
Первое, что увидели при заезде-грязный унитаз! Видимо, горничная туда даже не заглядывала при уборке. В номере было очень холодно, как в подвале, запах сырости и затхлости. Пружины в кровати торчат, мини-бар был пустой, даже не было воды. За обедом попалась испорченная индейка, кофемашина работала плохо. Дорога к отелю раздолбанная, сам отель больше напоминает советскую базу отдыха. Не соответствует своей стоимости! Впечатления остались плохие. Сплошное разочарование!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Прочитайте отзыв. Это не антипиар и не прочий маркетинг.
Всем привет! Обозначу ситуацию... Я стабильно 2 раза в год отправляю своих родителей отдыхать в Подмосковье. Мы не ищем пенсионный отдых, они активные и позитивные люди средних лет, которые увы по своим причинам не могут отдыхать за границей. В подмосковье мы отдыхаем лет 7-10. Мы не ищем "пансионат". При выборе места для нас в приоритете хорошее расположение, питание, территория, анимация и сервис. В общем, как у всех.
Впервые мы столкнулись с этим отелем полгода назад. Решили туда съездить разнообразия ради, т.к. несколько лет курсируем между 3 домами отдыха, которые полностью нас устраивали. Забронировав и оплатив номер полгода назад, мы совершенно случайно узнали, что строго на период заезда моих родителей у них будет отключен бассейн на профилактику. Сообщение об этом появилось через день после крайней даты отмены брони бесплатно. Совпадение? Не думаю... Спасибо букингу, через их сервис нам удалось доказать, что мы оплатили услуги, которые нам не способны предоставить, на карту вернулась полная сумма и родители поехали в проверенный дом отдыха.
Но мы люди целеустремленные и сильно доверяющие отзывам. У того отеля такие позитивные комменты и такие высокие рейтинги, что мы все-таки решились через полгода так остановиться. Это фиаско, друзья!
Сначала я поделюсь своим личным мнением, так как заселяла и выселяла родителей и весь отпуск была на связи с ними.
1. Ресершн. Сотрудники ведут себя так, будто мы ворвались к ним в квартиру среди ночи. Ни разу я не увидела на лицах хотя бы нарисованой улыбки, хоть желания быть милыми. Честно, я такого дна не встречала. Мы предоплатили ранний заезд. Услуга кстати не копеечная, но для нас это принципиально. При общении с администратором я несколько раз уточнила, что раний заезд зафиксирован, проплачен и всё ок. Приезжаем мы к отелю (дорога кстати - "прощай подвеска", правда совсем плохая), приходим на ресепшн. Так дамы с каменным лицом нас встречают. Обозначив бронь мы ждем ключей. Вместо них мы получаем информацию о том, что заселение с 17:00 (раннее бронирование, которое мы оплатили, подразумевает заезд с 12:00). Как оказалось, официальный сайт, где мы букали номер, оказался одним из десятка НЕофициальных сайтов понять, какой родной возможности нет. И на том конце передав нашу бронь явно забыли уточнить, что у нас "ранний заезд". Девочки на ресепшн усиленно бастовали наш заезд и в итоге "демонстративно" как в плохих сериалах, вызвали менеджера. Я честно сама была на тот момент так недовольна, что понадеялась. что менеджер, как управляющий персонал, разрулит ситуацию. Балалайка, друзья! Вышел молодой человек. очень сонный и недовольный. Который всем своим видом показывал, как он "нам рад" и поняв суть вопроса ушел. Через пару минут вернулся с распечатанным листом бумаги, где были написаны наши имена, но не наша сумма и ни слова о ранней брони. Лист в прямом смысле тыкался мне в лицо! Я не скандалистка и не провокатор, но такого отношения я просто не ожидала. Этот диалог настолько погрузил меня в шок, что я не смогла его продолжить. Открыла почту, нашла "путевку" , сунула ее в ответ. Получила ряд возражений типа "нас это не волнует, вы бронировали не у нас" и тд. Но явно инстинкт сохранения взял верх и сонный менеджер отвял и ушел обратно к себе в каморку. надо ли уточнять, что никаких извинений мы не получили? Те же недовольные девочки без лишней вежливости сунули нам ключ и поспешили начать нас игнорировать. Бог им судья.
Конечно, родители распереживались, а у меня было полное опустошение. Так хороший заслуженный отпуск не начинается. НО???


Это, друзья, только начало!

От себя скажу, что при выезде так же ресепшн был холоден, груб и тянул время и ДЕНЬГИ, но это правда сотая доля того, что пережили мои родители. Слово маме...

Номера: нам достался номер 8 корпус 306 номер. Корпус находится в саааамом конце территории и мы едва упросили ресепшн пропустить наш автомобиль, чтоб заселиться (вытащить чемоданы). Парковка для гостей платная. не важна сумма, важно отношение. Нас привезла дочь и сразу после заселения уехала. Сам номер... Маленький, темный, без кондиционера. Есть холодильник. Довольно чистая душевая кабина, жидкое мыло и фен в наличии. Полотенца и хорошего качества листовая туалетная бумага. Мобильная связь в номере отсутствует (правда есть вайфай, который стабильно пропадает). Плоский телевизор размером со скромный планшет. Количество каналов ограничено. Матрасы на кроватях сантиметров на 20 меньше каркаса (+синяки) и очень мягкие. Реально, болела спина. В общем, всё.

Сервис: про нашу встречу вы уже знаете, мы правда были обескуражены таким "сервисом" как на въезде, так и на выезде, слава богу, больше с ресепшном сталкиваться не пришлось. В остальном, сервис можно оценить по следующим характеристикам...
- уборка в номере. Ее по сути не было. Да, меняли полотенца и туалетную бумагу исправно. НО! не пылесосили за неделю и разу, а было что! Краска, которой обработали батареи, облупилась и обсыпалась под батареей (на черном кавролине это выглядело так себе) и семена березы, налипшие на обувь, уличные пыль и грязь оставались в номере весь период отдыха. В остальном, на территории весьма вежливые и дружелюбные сотрудники.

Анимация: мы не фанаты участвовать в шоу, но наблюдать любим. Команда анимации правда старается как может. Разные костюмы, веселый и позитивный нрав, ребята пытались расшевелить и детей и взрослых. Инициатива от них исходила всегда. Искренняя и добрая. К этой команде вообще нет вопросов, ребята правда большие молодцы!

Официанты: в ресторане официанты тоже профессионалы, Опрятные, вежливые, культурные ребята. моментально реагировали, вели себя крайне сдержанно и профессионально. За их работой смотреть было большим удовольствием.

Бассейн: классический плавательный спортивный бассейн без дополнительной развлекухи (горок, волн и прочего). Чисто, спокойно. В целом, плавать можно. В бассейне выдаются одноразовые шапочки (неудобные, берите с собой), полотенца.

Сауны: 2 финские с разным уровнем температур. Очень жарко и сносно. Есть чайная комната с экраном, где можно позалипать с печеньем и сушками. Из бассейна ты спускаешься к саунам по ооочень крутой винтовой лестнице (при условии "all inclusive" наш русский народ об этот путь может поломаться).

Территория: это треш... Что бы вы не смотрели на фото и видео в других отзывах, вы даже близко не можете представить, насколько этот гелопарк не Лесной, а Горный! Территория очень маленькая ( погулять негде) и даже вся она состоит из очень резких подъемов и спусков. При нас отдыхали несколько пожилых пар, они правда еле передвигались. Что там будем зимой - одному богу известно. Крутость спусков и подъёмов настолько сильная, что да, это может показаться незначительным желанием докопаться, но мы кое как спускались и поднимались. Пожилые люди просто ходили вдоль корпуса, а гости с колясками проходили квест похлеще форт боярд! Правда на территории сотрудники шуршат 24/7, все листики убирались, дорожки чистые, урны пустые. Овраги и ухабы настолько критично острые, что даже у здорового молодого человека желание прогуляться пропадает. Реально, ощущение, что ты участвуешь в шоу на выживание (выжить на пути от/до бассейна, выжить на пути от/до столовой (правда, именно до столовой, не до ресторана) и выжить так не так просто. Судя по видео, которые крутятся на всех экранах, зимой там дорожки ничем не посыпают, типа эко атмосфера. Если это реально так, то переломаться там - ничего не стоит!

Питание: шведский стол - это оскорбление режиму питания, принятому в нормальном отельерном бизнесе. Мы много путешествовали по миру, но последние годы базируемся в пределах РФ. Такого странного понимания "шведский стол" мы не встречали. Завтрак - более менее жить можно. Приличный ассортимент и на вкус жизнеспособно. Обед.. подобрать бы слова... Вот если к вам в гости пришли очень нелюбимые вами люди вы просто хотите в наглую накидать все остатки еды, и показать, как сильно вы им не рады, приходите на мастер-класс в гелиопарк Лесной. Мы не ждали фуагра и тд. Но когда у тебя 2 вчерашних супа и один сегодняшний, 2 салата "витаминных" и 3 пирожка на весь зал... Это шок. Выбора горячих блюд, супов и салатов отсутствует. Не потому что "невкусно", а его в принципе нет. И настолько маленький ассортимент, что иной раз подходя к столу, всерьез думаешь не брать что-то, чтобы другим голодающим было, чем перекусить. Полный зал народу и из кухни выносят 3 пирожка. Ну треш...
Не буду углубляться. Объективно, кроме завтраков есть нечего, брать это неловко и по факту это не очень вкусно.

Алкоголь: пиво, красное и белое вино, шампанское (розовое, белое и оба) и водка. Это всё добро льётся рекой с обеда. Может нам не повезло с зазедом, но другие постояльцы очень сильно злоупотребляли этими дарами. Есть мысль, что такая концепция выбрана, чтобы заглушить прочие минусы. Народ пил как в последни раз. Пиво вполне приемлемое, про остальные напитки сказать не можем. Но азарт других гостей создавал нам незапланированную анимационную программу. Шоу, прямо скажем, на любителя.

Прокат: взять в прокат велики и тд. может только олимпийский чемпион. Есть стадион, где ты можешь кататься по кругу. Выезд за территорию разрешен, но нереален. Подняться во все эти горы просто физически невозможно. народ ездит по кругу, через 5 минут бросает это дело и идет снова пить в ресторан.

Инфраструктура: здесь всё просто. Рядом нет ничего. Нет аптек, магазинов, кафе и прочего. вы отрезаны от цивилизации отсутствием связи, инфраструктуры и отношением ресепшна.

Пешки парк: совсем рядом есть эта реально крутая зона отдыха. Она никакого отношения к отелю не имеет, но если вы найдете в себе силы спуститься подняться, туда есть смысль прогуляться. Так реально круто!

ИТОГО: это место мы НЕ посоветуем никому из близких (честно, мы вообше отзыв решили написать впервые, именно из добрых побуждений). Плохая территория, очень плохой сервис, плохая еда и плохой осадочек... каждый выбирает сам, но подумайте, поищите. Правда, есть места, более достойные для отпуска!)
3,
Плюсы: zero
Минусы: халатность сотрудников
Отзыв: Юбилей.
Доброго всем дня!
В связи с разными обстоятельствами пишу отзыв только сейчас. Но, думаю мало, что изменилось в лучшую сторону(.
В апреле 2018г. Я отмечала свой юбилей в отеле Гелиопарк Лесной. Конечно планировали все заранее... Даже съездили на экскурсию в отель. Все вроде ничего, а когда захотели посмотреть номера, нам сказали что свободных нет, и увидеть их нельзя. Ничего не оставалось, как довериться на песнопения менеджера. Все детали оговаривали заранее, конечно все не возможно предусмотреть, ну, здесь я только на себя обижаюсь, а вот что касается отеля... Об этом и хочется рассказать.
Этому отелю, вообще все равно на гостей, им бы только деньги содрать да по больше. Ну мы как бы и не против, но хотим и обратного. Денег хотят за все, за каждый "пук", и "чих"... Персонал не понравился, либо им все равно, либо ни как....
Хочу отдельно написать про заселение, и номера. Мы забронировали 7 номеров стандарт, в 8 корпусе. Фоток этих номеров нет нигде, (реальных фоток), то что вы видите на сайтах это все преукрашенная картинка. Так вот, при брони я попросила два номера на 1 этаже( для родителей, так как лифта нет), а остальные этажами выше (для меня это было важно). Отель сделал с
точностью наоборот((. И в результате, после часового заселения, да да часового, мы на ресепшине заселялись час, господа в три номера нас заселяли час(((( Представляете мое состояние (а, я приехала юбилей отметить!), казалось все продумала, менеджера обо все предупредила. И представляете, когда я вошла в корпус №8, я ревела, пол часа. Мои все гости жили в подвале, и я была вынуждена все это проглотить, да и еще за свои деньги, и не малые. Да, вы не ослышались, номера находятся вроде на первом этаже, но ощущение как в подвале, вид из окна на земляную насыпь усеянную окурками, в номере мрак как в подвале. лампочки стоят 40вт., а то и меньше. Темень кромешная(((. А сырость, постель сырая, а после душа, представляете какая в номере баня. В общем номера это, что то. Кровать как в пионерском лагере, их наверно и не меняли с тех пор. Эти номера уже давно не надо продать гостя, но я повторюсь, лишь бы денег взять. Даже не стесняются(. Отель весь очень потрепан. Дальше еще круче, нам обещали накрыть стол в "ресторане" на первом, этаже, (мы были просто в этом уверены) и каково было наше удивление, что наш праздничный ужин пройдет не там где мы планировали. Ну, конечно справедливо сказать, что все эти сюрпризы((( посыпались, когда уже была внесена 100 процентная предоплата! А, до этого все было "за ваши деньги любой каприз" Ну, конечно много еще хочется написать. Но, думаю этого достаточно для принятия решения платить или нет свои деньги за не оправданные надежды. Юбилей прошел не так как хотелось бы и в этом считаю на 95% вина отеля. Театр как говориться начинается с вешалки, так и здесь с первых минут все пошло не так, благодаря халатности и наплевательского отношения сотрудников к гостям. Искренне всем желаю не попадать в подобные ситуации, и более тщательно оговаривать детали с отелем, требовать подтверждения, а не надеяться на их порядочность. В этом "отеле" -пионер лагере" ее вы не найдете.
PS. про питание забыла написать, как сказал мой гость "корм как корм", ничего я там особенного не увидел. обычная еда, дело вкуса. Ну не отравили и ладно.
3,
Плюсы: уже нет
Минусы: качество пищи
неконтактный персонал
детская анимация
чистота в номере
столовая
Отзыв: Не советую.
Добрый день всем, кто решил ознакомиться с отелем Гелеопарк Лесной!
Моя семья на протяжении почти 9 лет отдыхала в отелях семейства Гелеопарк. Сначала в Талассо, а потом в Лесном. В Талассо ездить перестали давно, поскольку он попросту стал медленно разрушаться, ремонты там перестали делать, номерной фонд обветшал, анимации для детей нет никакой и т.п и т.д. Но речь не о нем. Так вот, в Лесном стали происходить точно такие же явления и начались они, пожалуй, с начала 2018 года. Обычно мы ездим туда на осенние и весенние каникулы, а так же на Дни Рождения детей. Уже в апреле бросилось в глаза то, что изменилось качество пищи в ресторане, она стала значительно проще и не вкуснее.., а дальше больше..уволилась, длительно существовавшая команда анимации во главе с Екатериной и дети это сразу заметили, поскольку сразу стало скучно с новой командой, практически любительской, на уровне школьного КВНа. За небольшое время, буквально за пол года отель стал деградировать..(( Это и персонал и чистота в номере(которая оставляет желать лучшего), грязь везде, ковровые дорожки на лестницах никто не чистит, они превратились в грязные тряпки, местами рваные. Но мы, не смотря ни на что, не унывали и снова приехали недавно(на День Рождения старшей дочки). Конечно привлекала цена, которая была значительно ниже рядом находящихся отелей типа Солнечный(и как было написано на сайте, что дети до 12 лет отдыхают с родителями бесплатно, и это мы отметили еще в апреле). По приезде нас встретила очень строгая дама Екатерина, которая по мимо моего паспорта, потребовала паспорт жены и свидетельства о рождении детей. Запись в паспорте про детей и водительское удостоверение жены ее явно не устраивала. Поскольку мы отдыхаем в этом отеле более 6 лет, я естественно свидетельства о рождении и паспорт жены не взял, поскольку в базе данных мы очень давно. Короче принимать она нас не хотела, несмотря на бронирование за 1 мес. Я спросил: «А что, мне теперь уезжать домой?» «Да» - сказала она, совершенно не смущаясь и показывая мне документ от 2012 года о противотеррориститеской деятельности. И еще убил меня её один вопрос: А Вы, кроме как с женой, ни с кем больше не приезжали?? Пришлось вызывать старшего администратора, который отметил, что водительское удостоверение это то то же документ и запись в паспорте имеет то же значение. В итоге: провели 2 дня довольно скучно, поскольку анимация никакая (дети скучали и сидели в номере). На День Рождения принесли маленький торт за 1800р! И что меня удивило: аниматор явно не готов был к поздравлению ребенка «Что Вы можете сказать про дочку, обратилась она к нам»Далее немая сцена.. И вот за это потом при выезде с нас взяли 500р (за услуги аниматора). Вопрос к руководству: А что, анимация теперь отдельно оплачивается?? Еще одно нововведение: в бассейне появился служитель, который ведет себя, как надзиратель...он запрещает нырять, как с тумбочек, так и с бортика..Почему???
Но это еще не всё, при выезде нам предоставили счет за проживание детей на 10000. Оказывается теперь на сайте появилась приписочка, что дети до 12 лет проживают бесплатно только в будние дни и только в этом отеле!! Об этом нам при заселении никто не сказал. Правда конечно восторжествовала, но после нервного продолжительного стресса.
Ну а теперь выводы: а зачем мне приезжать сюда еще раз? Пора заканчивать!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Я ЗДЕСЬ, ЧТОБ ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧТО В ОТЕЛЕ ВОРУЮТ.
Отдыхали в этом отеле с 1.05-03.05 вместе с женой в номере Люкс. Во время отдыха в отеле произошла очень неприятная ситуация! ОСТАВЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ В НОМЕРЕ ПРОПАЛИ!!! Сейф отсутствовал, не смотря на то, что это Люкс. Сообщил администрации, никакой помощи от руководства далее не последовало. При выезде из отеля позвонили и предложили вернуть документы за вознаграждение!!! В процессе переговоров стало понятно что это группа МОШЕННИКОВ, и это не первый случай! ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ВОРОВСТВЕ!!!! И НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!!!!!!
1,
Плюсы: нет
Минусы: убогая территория
плохая еда
антисанитария
Отзыв: В этом отеле Вы испортите свой отдых.
Антисанитарные условия в номере: пыль, не мытые полы, вентиляция не работает. Причем, чтобы убрались в номере надо говорить. Территория убогая: асфальт с времён 80-х годов, лестницы, бордюры, дорожки осыпаются и разваливаются. Столовая отвратительная: ассортимент еды маленький, в основном курица, шашлык был отвратительный: из обрезков мяса с неприятным привкусом. Все еда от мяса и ветчины до кофе и какао из дешевых продуктов и плохо приготовлена. Неограниченное количество разбавленной водки и дешевого вина.
Если все-таки соберетесь сюда, то будьте готовы к тому, что при выезде Вас встретит ДПС и сопроводит на медосвидетельствование, т.к. доблесные сотрудники работают в тандеме с администрацией отеля и если, возникнет любое недовольство отелем, их "крыша" быстро придёт им на помощь.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Резко повысили стоимость номера ровно в два раза.
Хотела забронировать номер на день рождения супруга. Позвонила в отдел бронирования, мне подтвердили доступность интересующего меня номера на подходящую мне дату и сообщили, что стоимость номера на эту дату ниже - 7000 р, объяснив тем, что, вероятнее всего, загрузка в отеле ниже. Я оперативно получила подтверждение от супруга, решила еще не один вопрос, связанный с тем, чтобы высвободить время под эти дни, и сразу начала оформлять бронирование. Однако система отеля не выдавало данный номер. Я позвонила в отдел бронирования и получила вновь подтверждение, что номер доступен и свободен, но цена его немного увеличилась - вместо 7000 р стал стоить 8300 р. Я спросила, как она могла измениться за буквально несколько минут, девушка пообещала уточнить, а я висела на трубке. В результате мне сказали, что простите, но ни одна, ни другая цена - неактуальны, а реальная стоимость, данного номера не 7000 р и не 8300 р, как было озвучено, а 14 тыр., т.е. в два раза больше!!! На мои аргументы, что я уже начала бронирование и мне уже была только что озвучена цена 8300 р, передо мной просто извинились и предложили несерьезную скидку в 15% от стоимости номера в 14000 р. Попыталась вспомнить, было ли когда-н, чтобы при бронировании отеля или тура его стоимость увеличивалась ровно в два раза в течение 20 минут - нет. Бывало ли, что в процессе бронирования отель или туроператор отказался от только что дважды озвученной цены - нет. Гелиопарк в этом явно обошел конкурентов. Очень жаль, что отель не проявил свою клиентоориентированность и нарушил права потребителя на приобретение услуги по заявленной цене.
3,
Плюсы: вкусная еда.
Минусы: все
все кроме еды. отвратительное отношение администрации к постояльцам отеля.
Отзыв: Нам, наверное, не повезло)))).
Уважаемые туристы! Проверяйте, за что вы платите деньги!
Мы приехали в отель по акции, втроем с подругами в трехместный номер. Если бы вы только видели, куда нас заселили!! Корпус 8. Окна выходят на бетонную стену. Номер ТАКОЙ темный!!! Там даже люстры нет! Но самое главное, что во всех номерах этого корпуса стоит страшная вонь!! Дышать там просто невозможно. И за этот номер мы отдали почти 11 000.
На ресепшн никакой другой вариант нам не предложили. Чтобы заселиться в нормальный номер, нам пришлось доплатить еще 2100. Хотя стоимость этого "нормального" номера на их сайте была указана 10 700.
Вот так обманывают своих клиентов администраторы и руководство отеля.
Не знаю, кто пишет, что чистые номера! Может, люксы убирают хорошо , у нас номер был очень потасканный. Отдельная история-полы. Что-то разлито, пылища. Диван в пятнах, ни шампуня, ни геля для душа, никаких принадлежностей. Только мыло.
Бассейн тоже из 80-х годов. Первый раз вижу, что в басик отеля не пускают без шапочки.
В общем, все на троечку (не на 3*, а на 3 балла). Цена абсолютно не соответствует качеству.
В дальнейшем узнали, что жители Солнечногорска отрицательно отзываются о данном отеле, и в 20 минутах от Лесного есть другой отель. По словам жителей города, он в разы отличается от этого "лагеря" . Хоть и стоит практически столько же.
Хотя + здесь все таки есть. Это еда. Очень вкусно и разнообразно! Кухне и шеф повару большое спасибо!
В общем, гелиопарк лесной не советую! Есть прекрасные места в подмосковье, с отличным отношением к клиентам.
Мы в лесной ни ногой!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Впечатления негативные!!!!из всего понравился только.
Впечатления негативные!!!!из всего понравился только номер!на сайте гелиопарка они себя позиционируют как лучший отдых и ол инклюзив!развлечений никаких! Я надеюсь руководство отеля не будет позориться и включит шапочку для плавания в стоимость путёвки!вечером большой наплыв людей на ужине!мест не хватило многим!сотрудник предложил "погулять"! Очень рады,что были всего лишь сутки!
Очень пожалели,что не поехали в Солнечный! Больше не будем ему изменять!
1,
Плюсы: плюсов нет
Минусы:
Отзыв: самый худший отдых.
еда не вкусная, разнообразия никакого, алкоголь пить невозможно, напитки все разбавлены водой, персонал грубый. развлечений никаких.
ааа! просто ужасно. только деньги потеряли.
никогда туда не суйтесь.
уборка номера-это тупо смена полотенец и все.
3,
Плюсы:
Минусы: задержка времени заезда
не ухоженная территория
Отзыв: Больше ни ногой.
Отдыхали в отеле два раза. Первый раз я подумала, что нам просто не повезло, попали на время выезда/заезда, муж простоял в очереди на ресепшен более часа. Номер дали грязный, полы грязные даже не подмели, не то чтобы помыли, полотенце в ванной были совсем не свежие, а такое впечатление что ими уже кто то вытирался. Питание на 4, в принципе без излишеств, но все есть. Территория отеля это бывший пионер лагерь и внешне он совсем не поменялся с советских времен. Для детей очень мало развлечений. СПА нет. Есть бассейн, обычный как в советском пионер лагере.
Второй раз мы были с двумя детьми, младшей было 5 месяцев, на ресепшене тоже самое, когда подошла очередь мужа ему сказали, что номер не готов, типа люди там задержались и надо подождать 2 часа!!!!!!! И где нам с грудным ребенком подождать??? На улице зима. На что был ответ, "у вас же здесь еще друзья - посидите у них в номере" Нормально? Я бы уехала домой, но приехали на годовщину свадьбы друзей, поэтому пришлось остаться. Кстати номер был тоже не чистый. Когда стали оплачивать номер, я попросила вычесть из стоимости 2 часа которые мне там не жили, вышла тетя администратор и сказала, что у них так не делается, на мой протест вынесла мне новенькую книгу жалоб и предложений. Мы больше туда не ногой.
2,
Плюсы:
Минусы: еда на раздаче шведского стола всегда холодная
Отзыв: Испорчен самый важный вечер.
Приехали в отель сразу после загса, хотелось тишины, романтики, побыть вдвоем. Выбрали номер именной люкс, единственный в отеле, который позиционируется, как предназначенный для новобрачных. За 15300 р. Получили ночь не наедине, а в компании с десятком человек. Шумоизоляция в номере за столь немалые деньги отсутствует полностью, слышно как соседи разговаривают даже не на повышенных тонах. Можете себе представить чего мы наслушались сначала от одних соседей, которые сначала развлекали своих детей а потом выпивали и общались всю ночь, а следом вернулась молодая хорошенько выпившая пара с дискотеки и продолжили пати у себя в номере с нами по соседству. Соответственно даже рядом с небуянящими соседями поспать вам не удастся, не говоря про обычных отдыхающих, приезжающих выпить и повеселиться. Решить проблему со стороны отеля оказалось невозможным, спать пришлось в гостиной комнате на полу на матрасе. Поспали от силы четыре часа, встали чуть живые-не погулять, ни в бассейн сходить, отдых полностью испорчен. Отель возвращать деньги за некачественно предоставленную услугу отказывается, говорят писать жалобу, сроки ответа на жалобу назвать не могут. Отель - бывший пионер лагерь. Стены тончайшие. Как хватает наглости продавать за 15 тысяч номер и называть его люксом-непонятно. Чисто по человечески отнестись к нам, посочувствовать и постараться хоть как то загладить свою вину (не говоря уже о том, что нам испорчен самый важный день в совместной жизни) руководство отеля отказывается.
2,
Плюсы: нет
Минусы:
Отзыв: Тихий ужас.
Номера 6108 , заезд 31.12.2015 .
Сильно омрачены "отдыхом" в отеле . Особенно "порадовал" новогодний банкет .
Придя на банкет в 22.30 с приглашением с номером столика №17 , оказалось что все столики были без нумерации и к тому же заняты . Сотрудница в обязанности которой видимо входило рассаживание гостей так и не смогла оперативно решить этот вопрос .
В итоге две наши семьи с тремя малолетними детьми вынужденны были в течении часа (!) стоя в центре ресторана ждать пока администрация не сподобится рассадить нас . Дело закончилось тем что в начале 12-го ночи для нас все-же поставили столик прямо у сцены . Соответственно заняв место для выступления артистов и проведения шоу.
Помимо того были шокированы "Новогодним" меню .Пародия на шведский стол где основным лейтмотивом было картофельное пюре и иные "блюда" в стиле заводских столовых заставляет задуматься о добросовестности исполнения с вашей стороны принятых обязательств по организации праздничного заезда . Предоставляемые вами "услуги" однозначно являются не надлежащего качества .
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ужасный Новый год.
Каток не залили, даже елки мы не видели..обещанной программы анимации тоже не было.
Еда отвратительная. В столовой запретили столы сдвинуть на семьи (7 человек). Администратор столовой даже не знает, что такой шведский стол.. Говорила, что нельзя сдвинуть столы, потому что у них система шведский стол действует.. Как это влияет на рассадку, мы так и не поняли.

Ужасное впечатление, делать тут нечего!

Вай фая даже нет в корпусах.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Испорченный отдых! Очень сильное отравление.
Долго думали, куда выбраться с трехмесячной малышкой, и решили отправиться в Подмосковье, потому что нам это показалось самым безопасным вариантом... В этом отеле я была зимой на корпоративе.
Заехали в отель 17 августа на неделю. На четвертый день я почувствовала недомогание, в итоге мучаюсь до сих пор с сильнейшим отравлением, начиная с ночи с четверга на пятницу. На данный момент состояние стало получше, но отдых испорчен полностью. Мужу стало плохо днём в пятницу, до сих пор держится температура 38. Попросили компенсацию, но удалось только вернуть деньги за последние сутки, так как мы решили уехать раньше. Как вариант компенсации предлагали бесплатный тайский массаж, но это просто смешно. Сказали, что они в курсе, что по Солнечногорскому району зафиксирована ротавирусная инфекция, но у них мол с кухни брали какие-то пробы и если бы были реальные проблемы, то они бы уже закрылись. Честно говоря, я в шоке. Они могли бы хоть как-то предупредить! Мы же приехали с совсем маленьким ребенком! Благо с малышкой всё в порядке, ттт.
На самом деле где до этого не были, нигде не травились. Питание по all inclusive, кстати, довольно скудное, а на румсервис даже нет меню в номере. В первый день хотела заказать еду в номер - мне предложили озвучить меню по телефону. В первый раз в таким сталкиваюсь!
Анимацию в отеле я не заметила.
Территория отеля небольшая, но можно уйти гулять за территорию, есть даже маршрут для прогулок в лесу, но туда с коляской мы не пошли.
Отдельно хочется написать про номер. Мы бронировали 1комнатные апартаменты с кухней. На первый взгляд номер отличный! На кухне есть микроволновка, холодильник, термопот, набор посуды. В ванной именно ванна, а не душевая кабинка. Кровать большая и удобная. Но есть много но. Такие номера (всего их пять в отеле) находятся на первом этаже и их окна по какому-то странному стечению обстоятельств выходят на место для курения!! Если кто-то курит на улице, дым чувствуется в номере. Также в номере как-то прохладно и сыровато - мерзли и мы, и ребенок. Ну и небольшая мелочь - каждый день набирали ванну для купания малышки, ванна проседала и отваливался экран, который закрывает низ ванной. Кстати, видимо кто-то до нас пытался решить этот вопрос приклеив экран на жвачку.
Отель никому не посоветуем и больше туда не вернемся.
2,
Плюсы: нет
Минусы: сомнительное качество еды
холодный бассейн
скучная территория
не было уборки
Отзыв: Сильное отравление в отеле.
Испорченный отдых! Отдыхали три дня две ночи, а когда приехали домой, вечером началась сильнейшая диарея и рвота - как у меня, так и у мужа, симптомы одинаковые. Естественно, за эти дни ничего не ели, кроме питания из их столовой. Грешим на показавшиеся нам вкусными тортики и выпечку. А может и от рыбы или даже воды в бассейне. Диарея все не проходит, врач выписал антибиотик, а у меня маленькая дочка на грудном вскармливании! В общем, испорченные два дня после приезда. Пожалуйста, не едьте туда, себе дороже такие выходные! Мы сейчас очень жалеем, что выбрали этот отель. Сколько по миру не путешествовали, нигде ни разу не травились, даже в Индии и Китае! И не знаю, кто сравнивает их all inclusive с Турцией??! По-моему, это даже с четверкой в Египте сравнить нельзя! В ресторане звучит музыка - такая поторапливающая, хуже чем в Макдональдсе - типа, ешьте быстрее и проваливайте. Кроме этого, такие минусы: если приезжаете до 17:00, вы не можете пойти на обед или в бассейн. В других отзывах вроде есть, что всей инфраструктурой в отеле можно пользоваться, но это не так. Вы можете поесть только фрукты, кефир и выпечку в том же ресторане, где остальные обедают, они в отдельном закутке. И облизываться на горячую еду. В бассейн вы также не попадете, потому что спрашивают номер и фамилию, а до заселения номер вы не знаете. В бассейне нас предупредили, что свирепствует ротавирус, так что с малышкой лучше не заходить! Бассейн очень холодный. В ресторане тоже официанты говорили, что дети, которые там отдыхают (типа лагеря, без родителей) чем-то болеют и могут заразить ее. В общем, жесть! Около 17:30 к нам постучали с уборкой, мы попросили прийти попозже и ушли минут через 10-15. Когда вернулись поздно вечером, ничего так и не было убрано. Анимация только обещает активности каждый день расписанием на стендах, на самом деле, их надо искать и просить подойти. В один день не было утренней зарядки, в другой я ходила в ресторан искать аниматоров, а муж звонил на ресепшн, их пнули, они пришли и что-то изобразили с опозданием в 25 минут. Вечернего фильма тоже пришлось добиваться звонком на ресепшн... Только аквааэробика была - и неплохая. Хоть кто-то в этом отеле нормально работает! Но в целом там очень скучно и уныло, хотя, все зависит от компании. В общем, если со слышимостью в номерах или отсутствием кондиционера все же можно смириться, но проваляться два дня потом с отправлением - сами судите, стоит ли рисковать??!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Совок.
Только вернулись из отеля,сразу решила написать правдивый отзыв об этом месте.Если вы привыкли к хорошему сервису и хотите,чтоб место оставило вам хорошее впечатление,вам лучше туда не ехать.Ощущение,что приехали отдыхать в пионерский лагерь или пансионат из СССР.Номера обновленные,но без кондиционеров и централизованной вентиляции.Персоналу видимо платят неважно,поэтому отношение к работе соответственное(Питание как в столовой,напитки ужасные!!!пиво разбавленное водой,соки соответствующие,нормальный только чай в пакетиках.Если вы не отдыхаете за границей,может и сойдет(анимация очень слабая. Кроме того ставят колонки на площадке возле корпусов после обеда,когда детям нужно спать и они долбят на всю территорию(Территория не ухоженна,все полураздолбанное,детская площадка хуже,чем у нас во дворе,карусели древние!Батут надувной детский 150р за 10 мин,притом что отель позиционирует себя как all inclusive-просто смешно!Перед столовой стоят игровые автоматы на японском языке дряхлые,как будто списанные лет 10 или 20 назад.детская комната маленькая(мы ездили тремя семьями с детьми,помирали там от скуки.Пишу,потому что всегда читаю отзывы перед поездками,в этот раз что-то не внимательно отнеслась к подбору отдыха и очень пожалели.Кстати покупили путевку по купонам за 10700руб за стандарт улучшенный на 2 суток с пт по вс.Обычная цена 15000руб.Честно говоря,если б не друзья уехали бы оттуда на следующий день.Жаль,что практически испортили себе уикенд.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Были в этом загородном отеле с женой в апреле 2015 года.
Были в этом загородном отеле с женой в апреле 2015 года в выходные(2 суток). Впечатлений положительных почти нет. Стоянка на территории отеля платная- 350р/сутки. На самом деле стоянки нет,есть небольшая площадка около одного из корпусов,неогороженная и маловместительная- явно за это взимать плату,как минимум,несолидно для отеля. Электронные ключи для того,чтобы попасть в свой номер ежедневно распрограммировались сами собой,в результате приходилось ходить на ресепшен(ни удивления,ни извинений я там не услышал). Сам номер нормальный,есть мини-бар(в нашем случае он оказался пустым,хотя горничная при выезде жутко удивлялась и не верила,что это так и было при заселении). Питание очень скудное. Завтраки более-менее,а вот обеды и ужины никудышные- выбор маленький,всё быстро заканчивается,да и в целом невкусно. Напитки(соки,лимонады) сильно разбавлены водой. Территория отеля не очень большая,впечатление легкой запущенности- местами битый асфальт,облезлые бордюры. Бассейн нормальный, единственное- в шкафчике обнаружились несколько пустых бутылок из-под водки и кока-колы- было неприятно. На наш взгляд отель не соответствует уровню заявляемых услуг.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Халатность менеджмента отеля.
Вот вам и Гелиопарк! Приехали к 17:00. Оплатили номер сообщили что молодожены. Нам сказали подождать 20 минут, номер не готов. Через 30 минут история повторилась и так еще пару раз. После полутора часов ожидания номера. Нам сказали что бы мы сейчас прошли в ресторан попить чай и не сидели на ресепшене, номер будет готов к 19:00.
К назначенному времени мы пришли за ключом, и как вы думаете? Нам сообщают, что надо подождать еще 20 минут. Администратор спряталась. Мальчик на ресепшене вообще ничего не предпринимал. Замечу что это самый дорогой номер в отеле. В итоге меня это все "взбесило" и я потребовала возврата денег.Нам вернули деньги и мы уехали. Вот такой прекрасный сервис за 10000 рублей в сутки!!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Впервые пишу отзыв, но считаю долгом предупредить желающи.
Впервые пишу отзыв, но считаю долгом предупредить желающих отдохнуть. Итак, двое взрослых плюс ребенок пяти лет, пытались отдыхать в первую неделю февраля.
Если коротко: бассейн в отеле есть, только в нем легко можно встретить плавающие чьи-то волосы и еще непонятно что, в нашем случае, это непонятно что было очень похоже на сгусток крови. Рядом с детским бассейном включаются огромные вентиляторы на обогрев помещения - у нас ребенок испугался. Да, на второй день нашего пребывания ( а мы приехали всего на два дня ) бассейн решили закрыть на обработку ( Давно пора, но как-то предупреждать надо отдыхающих, это нормальная практика. На сайте, например, объявление повесить. Хотя после увиденного желание посещать бассейн отпало. )
Детская комната тоже есть, но когда мы пришли туда, она не работала, хотя в часах работы про перерыв ничего сказано не было.
Ключ от номера сработал только один раз - при въезде. Далее попадали в номер с пятого-шестого раза. Один раз дверь открывала горничная, сказала, что проблема существует давно. На ресепшн нам сказали, что "завтра все починят", пообещав прислать айтишника. Правда, надо отдать должное - предложили другой номер, но с раздельными кроватями. Нас это не устроило, поэтому решили дождаться "завтра".
На следующий день решили пойти покататься на тюбингах, причем молодого человека, который выдавал инвентарь спросили: Все ли в порядке с трассой? Он заверил, что все надежно и хорошо огорожено. В итоге наш пятилетний ребенок вылетел с трассы через горку, которая "надежно" эту трассу огораживает, на дорогу, по которой иногда могут проехать машины отдыхающих, завозящих или вывозящих свой багаж. В итоге ребенок перевернулся на "ватрушке" и ударился об лед ( да, все дорожки были ледяные - при нас упало несколько человек ) головой и рукой. Спасибо, что ничего не разбил и не сломал.
В итоге со страшным скандалом нам возвратили деньги за проживание.
3,
Плюсы: доброжелательный персонал
Минусы: грязно
питание плохое
спа-центр плохой
Отзыв: Не рекомендую. Очень грязно, уехали, деньги не вернули.
Я просто выложу фотографии, этого будет достаточно. Уехали, не смогли оставаться в такой грязи. Деньги нам никто не вернул, пробыли сутки вместо трёх. Просто вы должны понимать, куда едете, и ехать только если вас устраивают такие условия. Та красота на сайте конечно совсем не то, что в реальности.. Очень жаль
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Концепция "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО",а в реальности НЕТ НИЧЕГО.
Из положительного воздух с запахом осеннего леса и номер большого размера с приличным ремонтом и новой мебелью.
Что не понравилось:
Дорога от Ленинградки до Гелиопарка раздолбана в дрызг и половина по грязи практически в плавь.Указателей нет! В лесу только у белок и ежей можно спросить дорогу.
Пятница,время 19 часов,самый заезд,на ресепшене одна девушка которая и оформляет и отвечает на звонки тд тп.
После 4-х часовой пробки я стоял в очереди на заселение больше часа.Взбесило до жути.
На завтрак не ходили.
Вместо обеда жарили шашлыки привезенные с собой.
Ужин заявлен до 22 часов,приходим в 21:15,а из еды рис,макароны и винегрет и всЁ! Спрашиваю официанта,товарищ где взять еду? Ответ меня убил: Вы знаете,еды больше нет т.к. мы не рассчитывали на такой заезд! приехало 400 человек. Я в шоке.А меня каким боком должно волновать сколько и кого к ним приехало? Я за неделю знал,что в отеле нет мест,а они не знают сколько к ним приедет людей.
Не поели и голодными пошли в бар в надежде там покушать за свои кровные. Но кроме фисташек с пивом больше ничего нет.
Кстати в баре нет кроме пива больше ничего. А "бесплатно" жигулёвское разливное с омерзительным вкусом.
Короче нечего там делать,пока владелец за ум не возьмётся.
Персонал в большенстве доброжелателен.
Хоть и 4* но кондиционеров в номерах нет.
Территория маленькая, заняться по большому счёту нечем. Работу аниматоров не видели .
Ещё очень большая просьба к сантехникам исправить автоматический слив левого писсуара в туалете на первом этаже напротив бара. При смыве вода поливает всё вокруг писсуара,а заодно и того кто перед ним стоит.
Написать отзыв без регистрации





HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3* отзывы:

Возможно HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов HELIOPARK Lesnoy (Гелиопарк Лесной) 3* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
705
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 247
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 575
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.