Отзывы о Haydarpasha Palace Hotel 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Haydarpasha Palace Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Haydarpasha Palace Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
— Делись с друзьями! Пусть знают правду!
Написать отзыв без регистрации
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Букингом, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
3, .
Плюсы: Новый
Отличные номера
До Алании 20 минут на автобусе
Выбор блюд ресторана*
Вечерняя программа
Минусы: Море
Беда с посудой и местами в ресторане
Отзыв: Переоцененный отель,брать только по хорошей скидке.
Друзья,многие отзывы слишком снисходительны.

Итак по порядку.

Сам отель.К номерам,их уборке,чистоте,регулярности наполнения минибара,как и самому зданию отеля претензий нет,отель свежий и не успел скатится в претенденты на 4*.Для выхода на пляж не нужно покидать територию отеля,под дорогой приличный подземный переход ведущий к морю.Еды много но поверьте когда все попробуете вам нечего будет есть,все однотипное, часть блюд ниже среднего,людей отдыхающих хотя бы несколько дней легко узнать по задумчивым перемещениям от бокса к боксу.Кофе пить невозможно.

Персонал.
Ресепшн и уборка на уровне.
Работники ресторана,оценка очень плохо,официанты не успевают убирать,подсовывают немытые приборы,просто откровенно на расслабоне,часто будете убирать чужие объедки что бы сесть и поесть,любоваться пятнами на салфетках,наворачивать круги в поисках вилки-ложки-стакана,бармены в барах если постоянно не греть им руку напомнят вам продавщиц кваса из бочки.Это было утомительно.

Пляж,тут на мой взгляд просто катастрофа,посмотрите на карте,там прямо в 10 метрах от отеля река впадает в море,вода мутная иногда просто бурая,пляж нормальный,с хорошими лежаками но вода...основная причина из за которой я точно больше не приеду пожалуй именно море.

Как можно было вбухать такие деньги в место рядом с постоянно загрязняющей море рекой и довести до абсурда ситуацию в ресторане,что твориться в сезон загадка...
1, .
Плюсы: нет
Минусы: море грязное
очереди всюду
сервис нулевой
одни минусы
отношение жуткое
ничтожно мало персонала
хамят и грубят
не дают полотенец в номере
Отзыв: Отель не справляется! Очереди всюду.
Отдыхал в этом ужасном отеле 2 недели с 8 по 22 июля в 2018г.
Повёлся с братом на красивые фотографии.. По факту: Очереди, очереди и ещё раз очереди! Доходило до того, что, из-за очередей, мы не шли на обед и уж тем более на ужин.. А в те дни когда ходил на ужин (чтобы не помереть с голоду) официанты буквально уносили тарелку из под носа, чтобы по быстрее покинули ресторан.. Официцант- громко сказано, стакана воды не принесут если их попросить!
Жаловался не однократно, главному управляющему отеля Хусейну, результат был нулевой, бесполезно! Отель и его сотрудники, точнее их количество, абсолютно не справлялся с тем количеством постояльцев, которое заселил..
Явно чувствуется экономия на всём, от количества сотрудников до того как не хотя бармены наливали полу-пустые стаканы коктейлей! Развлечений ноль! Отдельно хочется отметить: Полотенце не всегда оставляют в номере после уборки, ссылаются на то что забыли, а по факту их не хватает- призналась менеджер отеля (после того, как я устроил скандал на ресепшн).
Сервис нулевой, о чем говорить если из хамама выгнали!! - Ссылаясь на то что мое время вышло (после 12:00), кошмар!
Море грязное, это ещё мягко сказано!
Платили за путёвку 190т.р. за двоих, на себя любимых нечего не жалко, но, а вот Хайдарпаша этих денег не стоит вообще..
3, .
Плюсы: просторный номер
вкусная еда
море рядом
Минусы: заселение ужас
в номера не пополнят бар
в номерах не приносят средства личной гигиеойгигиены
далеко от аэропорта
рядом нет развлечений
экскурсии все от 250км и больше
ледяные бассейны
Отзыв: Не советую.
Напишу свой реальный отзыв! Скажу сразу сравнить есть с чем, облетела почти весь мир. Заселение: в ваучере стоял стандарт. Мы приехали с подарками, попросили номер с видом на море и повыше. На что нам сказали у вас номер забронирован на 3ем этаже. Хотите хороший вид ещё 70баксов, без проблем не жалко! В итоге мы на 1этпже с видом на дорогу!!! Скотство! Номер просторный, особенно душевая, но!!! Все как то уже обшарпано! Не похоже что отелю всего 2 года. Были в отеле неделю. Питание сначала было отличным, потом все хуже и хуже... Отдыхали с ребёнком 3х лет. Детский клуб... Никто за ними не смотрит, только если быть там с ребёнком. Хочешь сделать там картинку песком 5долларов...анимация только вечером час песен для детей. Каждый день одно и то же. Само отношение к отдыхающих... Приехала у них дилигация местных и детскую анимацию в 21час они проводили на улице. Не жарко уже! В последние два дня они решили вообще номер не обслуживать... Ни бар и средств личной гигиены. Обращалась за сутки на ресепшн раз 7, говорят да да сейчас принесёт, но только эти да да так и остались на словах! Объясняю что в диспенсерах мыла нет, им пофиг! Да красивые башенки и красивый вид. Ледяные бассейны в которых не купаются даже взрослые! Детский бассейн вообще лёд! Смысл его!? В целом я бы 5ку не поставила точно! Пляж не убирают!!! Грязный очень! В первый день в воде вообще было все: стаканы, бутылки, бумажки... Фу! Не стоит этот отель внимания! Больше не вернусь сюда! Пытались содрать с нас дегьги за то что чемоданы с пускают вниз на тележке....
3, .
Плюсы:
Минусы: Пляж
сервис
уборка
Отзыв: Не вздумайте ехать с детьми.
Поехали с детьми и родителями в этот отель по рекомендации знакомых, и это было нашей ошибкой.
Питание: удовлетворительное. Сладостей много, фрукты имеются, с морепродуктами беда. Головалый ребенок привез из отеля аскаридов!
Сервис: на каждом углу тебя хотят обмануть и поиметь денег. Пофигистичное отношение к гостям.
Уборка: мыли пол сами, потому что в такой грязи жить не привыкли. Уборка ужасная. Постельное меняли 1 раз в 3 дня. лифты все грязные, зеркала, кнопки у лифтов все 2 ! Недели были грязные, причем все та же грязь. У лифтов в мусорках лежали по несколько дней памперсы ( понятно, косяк гостей), воняло на весь этаж. Убрали, только после обращения на ресепшн.
Курят везде! На пляже пыхтят тебе в лицо, балкон откроешь- сосед не дает дышать. Везешь свою семью подышать морским воздухом, а дети дышать табаком.
Лежаков мало, занимали в 7-8 утра. Потом шансов нет
Пляж - это ужас. Вход, песок, море - катастрофа. За рекой вода чистая, камни- куда лучше шахтового песка.
Заходили в спа с 13 до 15. Отношение ужасное, если ты не купил программу в спа- пошел вон. Ни тряпочки не положено ( не мечтала уже о полотенце), ни стакана воды. Впервые такое встречаю, а уж тем более в 5*.
Стаканы битые, пить неприятно. Коктейли ужасные.
Детей и родителей рвало несколько раз.
Познакомились с семьей, тоже 2 дня пролежали с рвотой, они ездили в больницу, взяли анализы -не ротовирус. Возможно, реакция на тех же аскаридов.
Территории нет, негде вечером прогуляться или укатать ребенка на коляске.
Если вы отдыхаете без детей, не собираетесь купаться и не превередливы в еде, если собираетесь пить и курить без остановки весь отпуск , то этот отель для вас. Вопрос только: зачем платить столько денег?
Отель - одно большое разочарование
3, .
Плюсы: Красивый отель
вкусная пицца
Минусы: Сервис
грязь
пляж
Отзыв: 1. Размещение.
Приехали в отель около 14.00, нас отправи.
1. Размещение.
Приехали в отель около 14.00, нас отправили обедать, а потом выдали ключи от номера на 4-м этаже, не смотря на то, что мы заказывали номер с 1 двуспальной кроватью, нам дали с двумя односпальными. Мы попросили поменять, но нам сказали, что номеров эконом с такими кроватями больше нет и предложили за доплату в 40 долларов поменять на двухэтажный номер с большим балконом и видом на море и бассейн. Мы согласились. Номер был замечательный, все новое, матрасы удобные, сантехника отличная, все чисто и красиво. Бонусом стало наличие второй ванной на втором этаже, можно было принимать душ параллельно
2. Питание
Довольно таки разнообразное, много мяса, птицы, гарниров, выбор рыбы не очень, на ужине была только белая рыба, в обед встречалась красная(но на обед ходили всего пару раз за время пребывания). Я в течении первых двух дней выбрала то, что мне по вкусу и в итоге брала все время одно и то же, но мне было вкусно: белая жареная рыба, очень вкусные помидоры черри, листья салата. Мужу пришлась по вкусу паста. Большой выбор сыров и десертов, мороженое было очень вкусное. Среда-рыбный день, набрали себе королевских креветок, а есть их было невозможно, они рассыпались во рту, были ужасно сухие, видимо, перемороженое; мидии с песком. Есть бар под бассейном на крыше, там делают вафли венские(правда из-за очередй торопятся и вафли часто не пропекаются полностью).Нереально вкусная пицца на пляже, тесто мега вкусное. Алкоголь местный паршивый, с одного коктейля было плохо так, что не описать словами. Но мы приспособились, я брала импортное шампанское, муж выбрал чивас. Главное обязательно говорить бармену, что вы хотите чивас, иначе будет у вас все местное.
Аля карт платные, 10 долларов с человека,м ожно в принципе сходить, мы были в рыбном. Нормально, ничего интересного.
3. Пляж
Пляж так себе, так как рядом река впадает в море, так еще мы и находились в бухте, вода была очень мутная, белый купальник так и не отстирался. Также на пляже есть небольшой аквапарк, время работы правда странное, но это ладно. Главное, заранее встать в очередеь за желтыми кругами, на которых катаются по горкам, этих кругов очень мало. Конечно, можно и без них кататься, но тогда вы скатываетесь очень медленно и большой риск набить себе синяки, натыкаяся на выпуклые стыки(с этим я как раз и столкнулась).
4. Территория
Достаточно большая, есть и бассейн для малышей, и большой бассейн, и на крыше (для тех, кто старше 18 лет). Но в большом бассейне е невозможно холодная вода, мы ходили на крышу, там достаточно тепло. Но проблема для гостей с детьми, в большом бассейне холодно, а если вы приходите с детьми на крышу, вас просят удалиться. Что делать непонятно, администрация отеля вопрос не решает. Шезлонгов много, всем хватает. Есть клуб в отеле, не были ни разу, прокомментировать не могу. Сам отель очень красивый, на мой взгляд, самый красивый в округе.
5. Развлечения
Каждый вечер была какая-то движуха, то пенная вечеринка, то выступление музыкантов рядом с лобби, то фокусы. Днем тоже что-то было, но мы не участвовали.
6. Сервис
Просто отвратительно! В каждом моменте нашего пребывания все портил сервис и не давал спокойно насладиться отдыхом. Как минимум, когда мы только заселялись я вручила письмо от топ хотел админситратору, но он мне его вернул, я акцентирвоала, что ему следует ознакомиться, он пробежалася глазами и бросил этот лист куда-то вниз. Ужасно грязно в основном ресторане, иногда приходилось садиться за стол с грязной посудой и просить ее убрать, после чего к тебе подходили с недовольным лицом и убирали только половину и надо было подходить снова и просить убрать все полностью. В баре очень неохотно наливали импортный алкоголь, и сразу просили чаевые(правда только у мужа, у меня нет). В баре у бассейна вечные очереди, человек по 10, потому как стоит за баром 3 человека, а коктейли делает только 1. И вообще, такое чувство, что ты не клиент, а непонятно кто. Лично с нами бармен завязал беседу, начал показывать фото, а когда подошел другой посетитель и попросил коктейль, бармен сказал ему подождать и продолжил общаться с нами, не учитывая желания и нужды постояльца. На пляже очень грязно, тарелки и бокалы стоят целый день. Огромная очередь за пиццей, я стояла минут 20, одна девушка брала достаточно много кусков пиццы, видимо, на всю большую компанию, так повар умудрился сделать ей замечание по этому поводу. Была ситуация, что официант подошел к моему мужу и нагло постучал пальцем по циферблату его часов и показал знак "палец вверх", мы были в шоке, что за панибратство. Так что обслуживание так себе.

В общем и целом все хорошо, если вас не беспокоит грязное море и отсутсвие сервиса. Хотя, когда мы туда ехали, тоже так думали. просто предполагали, что отзывы про сервис пишут очень привередливые туристы. Но нет, сервис отвратительный для всех, кто хотя бы требует к себе минимального уважения и хочет чувствовать себя клиентом, а не нахлебником. В этот отель не вернемся!
3, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не рекомендую.
Отдыхали с женой с 19.10.2018 по 27.10 2018. Приехали в отель в 11 утра. Хотели побыстрее заселиться. Нам обьяснили, что свободных номеров нет, но есть один свободный номер якобы со скидкой, который будет стоить 10 евро в сутки. Мы подумали, что нас держат за дураков. Такого отношения мы не ожидали, потому что свободных номеров было полно, и за небольшую доплату готовы были разместиться, как это делают во многих других отелях в Турции. Мы много где были, нам есть с чем сравнить. Здесь нас хотели тупо развести на деньги, о чём мы в отзывах читали перед поездкой. Номер в итоге дали ужасный, за что я даже не дал чаевые носильщику чемоданов, потому что настроение уже было испорчено. Из окна постоянно несло тухлятиной.Было очень много комаров. Номер хоть и эконом, достаточно просторный. Уборка производилась нерегулярно, постоянно нужно было о чём то просить. Полы помыть так и не смогли заставить, что пришлось для смеха моей жене самой, прямо при ней помыть полы. Море отвратное, такого я ещё нигде не видел. Такое впечатление, что купаешься где-то в пруду , в подмосковье.Не хватает только камышей и кваканья лягушек. Питание в отеле ранообразное, но никаких морепродуктов мы не видели. Посуда грязная, столы не протирают. Алкоголь практически весь палёный, кроме пива и "Раки."Пили только свой крепкий алкоголь. Хотели после моря, зайти в сауну погреться, но нам сказали, что сауна работает с 13-00 до 15-00. Такого расписания я ещё не видел нигде в турецких отелях. Такое впечатление, что они это делают специально, чтобы люди не ходили туда, чтобы не убираться. Но один раз мы всё таки там побывали, и были разочарованы.Влажная сауна вообще не работала. В общем отель внешне красив и монументален , но на свои 5 звёзд не тянет. Сюда не хочется возвращаться.
3, .
Плюсы: питание
бассейны
Минусы: все остальное
Отзыв: Смотря с чем сравнивать.
Отдыхал в Турции 3-ий раз. Что могу сказать.... Этот отель был худшим из тех, в которых я был и рекомендовать его я не могу.
Все началось с заселения. Пришлось доплатить на ресепшене , чтобы дали номера хоть чуть-чуть поприличнее . Ужасное отношение к Русским. Турков обслуживают в первую очередь. На каждом углу навязывают доп. услугу. Невероятно дорогие цены в самом отеле на продукты, бритвы, чипсы и т.д.
Вообщем , на 5* не тянет. Отель тянет максимум на 4*
3, .
Плюсы: здание
Минусы: всё остальное
Отзыв: Подумайте, прежде чем выбрать этот отель.
Отдыхали вдвоем с мужем в сентябре. Погода хорошая, море теплое. На этом из плюсов всё. Заселение- быстрое, но за дополнительную плату. Причем при обсуждении цены делается вид, что по- русски не говорят. Цена началась со 100 евро ( !!!). Договорились за 70 долларов. Предлагают всем, не все соглашаются. Могут заселить в странное помещение без балкона без доп. платы. Впервые с этим сталкиваюсь. Питание- очень среднее. Любителям сладостей- просто рай. Пирожные, торты, мед, сухофрукты- всё в наличии. Из мяса были баранина и говядина. Не прожуешь, если честно. Рыба ежедневно, одна и та же, одинаково приготовленная. Картофельное пюре на высоте, очень вкусно. Кофемашина работала с перебоями и не всегда можно было налить чашку кофе. Хотя можно было сходить в другой конец зала, там был ещё один аппарат. Тарелки на самом деле грязные, даже муж заметил . Алкоголь- по разговорам нормальный, мы пили только пиво. Стаканы пластиковые, со множеством мелких трещин, но дело в том, что их не моют. Однажды нам налили пиво, а край кружки был сладким и само пиво подозрительно пахло клубникой. После этого мы начали переливать все напитки в картонные стаканчики. Персонал - да его нет просто. В наличии зазывалы в хамам, в магазины за кожей и шубами. Во их огромное количество и очень назойливые. Спасатель на пляже ходил стаканы только собирал. Не знаю, может это входит в его обязанности? После шторма соседние пляжи убрали с утра, на нашем пляже убрались только на следующий день вечером. Очень странно. Была твердая уверенность, что отдыхающие никому не нужны в этом отеле и просто мешают своим присутствием персоналу. К концу отдыха выяснилось, что хозяин отеля ни разу не появлялся в этом году в Хайдарпаше и вообще потерял к нему интерес после того, как открыли отель для русских, что всё объясняет. Отель существует сам по себе, и каждый там делает что считает нужным для дополнительного заработка. Этим объясняется плохой сервис, уменьшающееся количество туристов и всё остальное безобразие. Однозначно отдых затраченных денег отдых не стоил. За границей не впервые, сравнить есть с чем.
2, .
Плюсы: Номера , мини бар, аква парк
Минусы: Украли очки, грязь , очереди , бармены хамы , нет джакузи , полотенца в спа центре на пляже нету! Посторонние могут свободно заходить в отель , анимации просто нет , ребёнка оставить негде , антисептика нет , в душевых нет мыла , кофе только на лобби , интернет 0,7 мегабит , лежаков нет , постоянно вырубает свет , посуда грязная, дальше думаю можно не продолжать
Отзыв: Никогда не приеду в этот отель и всем не советую читайте отзывы
1, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отвратительный отель!грязь,нечего делать,воровство.
Уборка в номере никакая,полотенце не меняют!заселение сто лет.в бассейне грязь,вокруг бассейна вечно горы мусора и еды,тарелок стаканов - убирают только вечером а так все стоит горами.никакой анимации-аниматоры с кислыми лицами абсолютно не призывают людей к активностям-просто создают видимость анимации.в отеле есть клуб -каждый день там ажиотаж -нет ни единой души!еда вообще не такая как на фото рекламы отеля,по факту однообразная еда,ходишь и не знаешь что поесть,алкоголь просто вода,хотя я не пила после того как поняла что там наливают,делать в отеле вообще нечего от слова абсолютно,ну и в завершении всего украли вещи из комнаты для хранения вещей,а отель просто отписался мне на сайте что типо не было такого!предсиавитель отеля в сообщении написала досвидание -клиентоориентированность!короче если хотите отстойно провести время в отпуске - вам сюда!!!!!!
2, .
Плюсы: красивый
Wi-Fi
Минусы: обслуживание
море
питание
анимация
Отзыв: Отель неплохой, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Приехали в отель рано утром, нам с сыном сказали пока погулять по территории, позавтракать. Подойти примерно к 11:00 часам на рецепшн, возможно номер подготовят.
Персонал
Подошли как нам и сказали, была девушка Ирина. С первого взгляда вроде ничего, но человеческий фактор явно отсутствует. Очень неприветливая, и я бы даже сказала, что очень неприятная девушка. Отелю следовало бы обратить внимание на работу Ирины.
Номер
Далее нас с чемоданами ведут в какое-то подсобное помещение, позже оказалось вели в номер ?. Сам номер в целом неплохой : шкаф, сейф, душ, раковина, унитаз, фен, плоский телевизор, стол с зеркалом, холодильник с мини баром (холодильник не работал), одно кресло, кондиционер, одна большая кровать и одна маленькая. Всё чистенькое. Попросила посмотреть и подключить мне холодильник, сказали, что отправят кого-нибудь, но так и не дождались. По концепции отеля мини бар должен был пополняться каждый день, а по факту как попросишь. Шампуни, мыло, зубную пасту и гели для душа лучше брать свои. В номере все было, но такого стремного качества и ужасного запаха. Мыло начала открывать, оно все раскрошилось (прям в мелкую крошку). С тем, что мы жили в подобном помещении я уже смирилась, несмотря на все это, номер был чистый и уютный.
Территория
Отель очень большой и красивый, территория зелёная, ухоженная. Бассейны у них (их там 4 штуки) чистые, интересные для детей, горки тоже классные. Единственный минус в горках, мало выдают кругов, приходится ждать пока остальные не накатаются. Либо приходить пораньше, занимать круги (я этого вообще не люблю). До пляжа нужно идти через подземный тоннель, немножко. Лично меня это вообще не напрягало. Неудобно только то, что полотенца нужно брать в отеле, а их выдают только один раз в день. То есть берёшь его с утра и носишь туда обратно. Конечно многие оставляли их на пляже, занимая шезлонги, но я так не могу. Лучше бы их выдавали уже на пляже. А так, конечно никто ничего не трогает, я имею ввиду чужие полотенца, а тем более вещи. Я сначала боялась что-то оставить, а потом расслабилась и вообще забыла на пляже сумку. Когда вспомнила и прибежала, сумочка моя лежала на месте.

Питание

Завтрак, наверное, как и везде однообразный. Яйца в любом виде, пицца, хрустящие завтраки разные, варенье, йогурты (не очень понравились), и их местные сладости (тоже на любителя).
Обед. Картошка фри, картофельное пюре, отварной картофель, картофель с грибами, печеный картофель, помидоры то же самое. Короче с фантазией у поваров явно печально.
Ужин. Просто к обеду добавили мяско. И один раз за 9 дней давали морепродукты. Вывод : кухня очень скудная, мой ребёнок не ел. Только пил одну колу. Вот её было в изобилии. Кофе был вкусный. Плюс, конечно, в этом есть, я не поправилась. Но все же хочется получить и удовольствие и от вкусной еды.

Фитнес
Зал? Да, есть
Но....
Все такое убогое, стоят четыре!!!!! Беговые дорожки. Две из них рабочие. Остальной инвентарь тоже так себе

Пляж

Пляж очень грязный, мой ребёнок даже брезговал подойти к морю. Не то чтобы купаться в нем. Кому интересно могу выслать видео.

Анимация
Много говорить не буду, но анимация никакая
Была одна девушка, которая понравилась и все. Такое ощущение, что на ней все держится.

Подытожу : на все это я закрывала глаза и наслаждалась отдыхом. Но в этот отель больше не хочется. Хочется посмотреть другие места. По отзывам бывалых туристов, которые тоже отдыхали в этом отеле со мной в одно время, они говорят, что есть отели в Турции, гораздо лучше за те же деньги, а то и дешевле.

Всем хорошего отдыха. Надеюсь, что отзыв был полезен. Готова ответить на вопросы
3, .
Плюсы: Внешний вид и все! Больше их нет.
Минусы: Написала выше.
Отзыв: Не рекомендую данный отель.
Отдыхали семьей (Я, муж, ребенок 2г) с 28.08.18 по 11.09.2018г в этом отеле. Скажу сразу, что отель выбирали долго и приоритетом было - все для ребенка!
Остановились на этом, т.к. - он новый, есть детское меню (по описанию), бассейны для детей. Море так себе, это знали заранее. Читали отзывы, по началу они были норм. Купили, полетели. Перелет прошел нормально. В аэропорту нас ждал индивидуальный трансфер и мы поехали в отель (1,5ч). По приезду, это было около 7 утра, нам одели браслеты и сказали, что свободных номеров нет (всего примерно в отеле 500 номеров) и ждите до 14:00, затем предложили спуститься на -1 этаж в ресторан покушать. Номер у нас был куплен, не помню точно как называется, но по описанию в не должно было быть 2 кровати и вид на зеленую зону. В итоге, сидим мы ждем номер и видим, как приезжают другие туристы и им дают карточки от номеров и провожают. Мы просидел 2 часа, с ребенком, все устали. В итоге подошли на ресепшен и один из менеджеров корявым русским языком говорит, что есть номер, якобы он только освободился, и за него надо заплатить 10$ в сутки (130$). Ладно, пошли смотреть. В итоге, заходим в номер, он ужасно прокурен, стоит 2 кровати, диванчик и вид на бассейн. Т.е. такой же номер, как мы и бронировали. И за него они еще хотят денег. Т.к. все устали, мы заплатили им эти $ и заселились. Вот первое впечатление. Ресепшн - лицо отеля. Жадные турки, которые любым способом сдирают деньги с туристов, любым враньем! И все мало и мало.
Питание- без изысков, обычное. Как такового заявленного детского меню нет, еда та же самая. Очень много острых блюд.
Море - Г... полное!
Уборка - на 3. Чаевые берут только так.
Минибар - пополнялся.
Детская анимация- 2 недели на мини-диско одно и то же! Ребенку уже не интересно было туда ходить, не говоря уже о взрослых. Аниматоры уставшие, это очень видно. На взрослую анимацию не ходили.
Бассейны детские - норм.
Минусы - реально грязные столы, которые по ходу с вечера не убирают, приборы и тарелки грязные,жирные,море мутное.
Мы старались не обращать внимания на минусы, иначе было бы совсем грустно.
Если есть вопросы, пишите, отвечу.
2, .
Плюсы: расположение
Минусы: сервис
Отзыв: Гостей так встречать нельзя.
Начну с того , что в Турции не первый ,и даже не второй раз, и если будут ошибки в пунктуации, прошу прощения, на планшете очень неудобно писать) Итак, заходим мы в отель радостные что наконец добрались, с улыбкой подходим на ресепшн, нам одевают браслеты и сообщают что тут же будет заселение, на что мы даже и не надеялись, были готовы ждать до двух часов. И начинается кошмар, нас ведут не к золотым лифтам, а как чернь к грязному лифту, где возят грязное белье, швабры, мусор и все прочеее, спускаемся в подвальное помещение, подходим к номеру и видим этот ужас, номер эконом оказывается не оборудован балконом, он же в подвале, можно сказать))))) хотя, когда мы покупали тур, нам говорили и уверяли что эконом от стандарта отличается только квадратурой, и фото этого ужаса нигде нет))))) мы, естественно , отказываемся заселяться в эту берлогу. На ресепшене говорят что это все что есть свободное из экономов, и чтобы мы все претензии адресовывали Анекс тур, на сайте отеля нет информации что экономы такие, я сама лично смотрела перед покупкой, о чем говорила Ирине на ресепшн . Гида Анекса на месте не оказалось, а заселяться нам нужно, нам предложили доплатить 100 баксов за 10 дней, и заселиться в стандарт, мы ругались долго и упорно, не помню как зовут менеджера мужчину, который нас заселял, но так как он мне хамил и затыкал рот, не забуду никогда, Так гостей встречать нельзя, если не умеешь работать с людьми, или проблемы с нервами, то и не берись! После Ругани и испорченного настроения , мы все таки доплатили 100 долларов и нас заселили в стандарт. У нас сложилась мнение , что они это шоу устраивают специально, чтобы еще слупить денег. Кстати, я тут же обращалась в отдел по работе с клиентами, не помогло) Нас очень сильно обидели, еле уговорила мужа, чтобы он не набил личико тому менеджеру с хамским поведением, создалось впечатление, что персонал набрали просто с улицы,который не умеет вообще работать и общаться с гостями, тур мы,кстати, брали не горящий, и заплатили прилично. Приходим мы в свой выстраданный стандарт с тремя кроватями (что нам было совершенно не нужно, мы в нем только спали), в номере нормально, но есть но, дверь в ванной была облита чем то, все 10 дней, в душу не было геля, но мы не парились у нас свой) уборка в номере на тройку, без фанатизма, полотенца мокрые сворачивали и складывали иногда назад, лучше бы не трогали их совсем, они же так не высохнут( зато чаевые забирали хорошо) , минибар иногда забывали пополнить. В отеле такого количества мух ,как писали, я не увидела, одна , две, редко. Лифты моют, но люди к ним тут же прикасаются своими мокрыми спинами, все время наблюдала и думала, зачем они это делают ) Еда отличная! Давали всегда чаевые официантам, и все было Ок! Море! Друзья! Я думала, (судя по отзывам) оно совершенно непригодно для купания , это не так, это конечно не пляж Афродиты, мутное, но я обувала коралки и подальше уплывала, купаться можно. В отеле очень много турков и арабов, как они мусорят, это кошмар, а их дети совершенно не имеют никакого воспитания. Если бы не персонал, и плохой сервис, мы бы в отель вернулись.
3, .
Плюсы: пляж близко
мороженое
персонал
Минусы: уборка
вонь
грязное море
Отзыв: Отель для новичков кто первый -второй раз пойдёт.
Отель для новичков кто первый -второй раз пойдёт . Кто отдыхал много раз и как бы не хвалили отель -он точно не для вас! Приехали в 7 утра, про размещении сразу даже слушать на ресепшене не стали , мол гуляйте до 2. Но мы как положенно ждали , хоть и уставшие с самолета ночь не спали) шведский стол разнообразный, голодными не останетесь , но в конце отдыха от запаха просто тошнило . Пошли на море , море очень грязно ,МНОГО ВОДОРОСЛЕЙ , купались два раза очень противно заходить! Алкоголь импортный есть ,наливают ) но вонь от баров просто жесть, пока очередь отстоишь за своим коктейлем задохнёшься кислятиной, потому что если что наливают не так сразу вылевают себе под ноги и это все копится и воняет! Номер убирают только постель и все , полы не моют просто проходят тряпкой, а в ванной не моют и вовсе хотя денег ей давали) бар пополняли через раз. Купались в бассейне +18, действительно следят и детей сразу выгоняют, спокойно. А ещё брали экскурсию в местный Дисней ленд ! ПРЕДУПРЕЖАЮ НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ В ПУСТУЮ !!! Отдали почти 9 тыс , не на одной горке не скатились , очередь по 50 минут на каждую горку!Не вернулась бы
2, .
Плюсы: везде вайфай.
Минусы: приходится их менять на ресепшене постоянно. везде требуют деньги.
нет спасателей и состоящих. грязная территория. постоянно садятся карточки-ключи
скучная и пошлая анимация. детская развалиная площадка
сильно хлорированые бассейны
ужасное грязное море и пляж
постояно требующие $
что не перечислить! наглые бармены
их столько
Отзыв: Мы были полностью разочарованы.
Ехали до отеля 2 часа без кондера. Давольный персонал встретил нас, но отказался нас засетить, даже получив 20$ на руки! Мы приехали в 4 утра с детьми (3 года и 7 лет)... до 12:30 Не могли получить комнату. На ресепшене намекнул, что мол сейчас другие придут на смену и вам дадут комнату. В итоге тот попросил еще $
Козлы! Пошли на море и пришли в шок ! Оно грязное!!!!! Пляж в камнях и окурках и в тарелках! Море как местная лужа с камнями водорослями и цвета как глина намешанная! Ужасно просто ужасно!!!! Мы были во многих странах и отелях, но оплатив такую высокую цену были уверенны в высоком уровне! Но я бы и 3 звезд не дала! На каждом шагу просят бармены чаевые. Даже в общем ресторане! Дашь 1 Доллар говорят мало , надо еще 5 ! Вот Офигеть! А где проходит ужасная анимация, бармен вообще офигевщий! Муж передо мной взял пиво и бармен попросил у него чаявые, муж сказал нет не дам ! В итоге он меня не обслужил и сказал мне что махито без алкогольного нету и не будет! Я в шоке! В итоге на чаевые мы $100 оставили ... если не больше. Позже приехали друзья с детьми. На анимацию дети не хотели уже идти , говорят скучные и все волнообразное. А меня привел в шок как аниматор на детской анимации переоделся в женщину проститутку засунул шары в груди и ходил по сцене танцевал, а потом терся об взрослых! Что за глупые выходки аниматоров? А еще что не понравилось то что все везде курят. Даже когда с детьми танцуют сами родители курят сами ... я и 5 минут там не смогла , курят везде везде и на пляже и в детских бассейнах и на площадках.. только по моему у нас в номере не купили! Нет отведенных мест для курения! Где дети там и курят ! Кошмар! А эти бассейны с огромным количеством хлорки? Ужас ! Ну и толку от этого хромирования? Наши дети заболели вирусом. Симптомы температура под 39.9, сыпь, Герпесная ангина. В конце Отдых был испорчен и этим. Дети уже на 2й день не хотели идти не в море грязное не в бассейн.... даже мороженым не заманить . Дети хотели в лемак лара! 2 раза там были и надо было ехать еще раз и не переплачивая в 3 раза за этот испорченый отпуск! Анимация повторяется 5 дней, а на 6 день у них выходной. В воскресенье народ не знает чем занятся и пьные люди блуждают бурагозят по отелю. И уже на 7 день ни кто не куда не хотел, сидели в лоби баре 3 семьи с детьми и болтали и сами смеялись. В лоби ходил толстый мужичок Рамазан и все время нас и детей затыкал , говорил " тихо, пожалуйста!" Заставлял идти в номер и укладывать детей спать чтоб они не бегали .... хотя было 11 вечера.... а еще он нам постоянно говорил, что если мы будем смеятся, то он нас завтра выселит. Вот удивительно, сидят 3 пары семейные и тихонечко выпивают махито (безалкогольное) и пиво. И мы смеемся, мы им мешаем, а пьяные орут они не мешают. Да и мы общались , так как год не виделись, делились впечатлениями, а тут ходил все время затыкал нас. Вообще, в лоби баре бармены очень долгие. Вечно очередь длинная. Один раз я кофе ждала 34 минуты... специально запекла. А еще меня удивил бар который возле бассейна, там всегда блювотиной пахнет. Толи у них мусор стоит у бара, то ли где-то реально наблювали. И запах стоял все дни. Видимо не убирают. Кстати, территория грязная, бросают сами люди, но персонал не убирает долго, пока все это в бассейн не попадет. Вообще если ты одна пошла на ресепшен или куда-то они допытывают приехали ли я одна или с мамой и папой? улыбаются прям, открыто пристают! Скажи ,только что приехала с мужем, могут ключи кинуть на стол, а не дать в руки или перестать обслуживать. Бессовестные ! В столовой однообразная еда. Но есть вкусные и красивые блюда.
Забыла отметить представителей тур операторов! Сволочи , говорят нам, что мы не берем у них экскурсии, потому что мы не любим своих детей и мы нищие, хотим выжать все с отеля, потому что здесь все включено! Очень приятно ) мы не берем вообще экскурсии потому что везде уже были.
Хотела еще про детскую площадку отметить. Ночью не освещается! Все домики развалины, кроме 2х качель и одной горки которая опасная ни чего нет!
Еще нет спасателей у бассейнов. Я имею ввиду у горок. Где, черти чего творят дети, которые оставили без присмотра родители. Особенно этаот надувной шар, где дети толкают друг друга и очень опасно!
Постоянно размагничиваются ключи-карточки, дойдя до номера, не факт что ты сможешь открыть. Но до идти опять на ресепшен и менять ключи. Так могут взять любой ключи и открыть чужую комнату.
3, .
Плюсы: По плюсам отеля могу сказать что красивая территория и хороший алкоголь.
Минусы: Все минусы в отзыве.
Отзыв: Больше никогда сюда не вернусь.
Отдыхали в отеле Haydarpasha с 10 по 17 августа. Две семьи, 4 взрослых ( хорошо что детей не взяли). Отель не оставил положительных впечатлений. По приезду нас заселили всех в один номер, т.к. у них номеров свободных не было. Странно, мы покупали 2 стандарта а в итоге 1 номер на 4 чел. Пришлось поднимать скандал. На следующий день нас разделили по разным номерам. Номер был хороший, просторный, но уборка в номере отвратительная. Полы не мыли, вокруг раковины масленичные пятна как заехали и пока дня через 4 не попросили горничного протереть так никто бы и не протёр. Это пол беды, далее расскажу про СТОЛОВУЮ. Почему я пишу "столовая" а не "ресторан" сейчас поймёте. Зашли мы в столовую на завтрак в первый день а там грязные скатерти, приборов на столах нет, на дивана крошки от еды. Попили кофе и убеждали в надежде что обед и ужин будут достойные. Но не тут то было. На обед мы не попали т.к. нас в это время заселяли в номера. А вот на ужин мы на пол участка припозднились и столика свободного уже не было. С горем пропали нашли стол опять же с грязными скатертями и без приборов, сами пошли нашли себе вилки и ложки. За соседним столом была навалена гора грязной посуды и арбузных корок, ничего это не убиралось в течение всего нашего ужина. Приборы и тарелки грязные, непромытые. Мухи роятся вокруг. Ужин был не в удовольствие.
Как то за обедом кто то разлил суп рядом с раздачей супа, так никто даже не удостоился убрать, весь обед это месиво лежало на полу и растаскивалось по всей столовой. А машина, где наливают сок такое ощущение что вообще не мысли её ни разу.
Лифты позолотой отделаны так они все заляпаны и в течение всего отдыха ни разу не мылись. (Фото приложу)
Пришли на ресепшн в первый день к лобби бару, а там то стакан с пролитым кофе валяется, пустые бутылки из под воды, пакеты, и ничего почему то не убирается.
Одеял в номерах нет, укрывались каким то вафельный покрывальцем.
Тут мы поняли и начали писать нашему туроператору о таких неприятностях в отеле. Мы покупали пятизвёздочный отель, а получили 3*. Она отправила претензию в Пегас. С нами сразу связались и пригласили в кабинет генерального директора, там мы и рассказали о всех своих недовольствах. Директора зовут Хусейн. Побеседовав с нами он сказал что всё исправит и постарается сделать наш отдых запоминающимся. Но мы, проживая остатки отпуска, изменений не заметили.
Отдых действительно был незабываемый, только в худшую сторону.
Море в течение всех 7 дней было очень грязное, водоросли, муть со дна. Купались только с понтона. Пляж песчанный но грязновато. Вобщем сервис отвратительный.
Отель новый, но как можно его загадить за 3 года. Многие отдыхающие, которые приехали в отель не в первый раз сравнивают прошлый год 2017 и этот 2018 и говорят что в 2017 сервис был лучше и больше они в этот отель не приедут, очень разочарованы.
Жаль что все упустили, отель красивый, задумка шикарная, территория красивая, но вот грязь и отсутствие полагающегося пятизвездочному отелю сервиса убивает желание приехать в этот отель еще раз.
1, .
Плюсы: нет
Минусы: нет
Отзыв: Воровство в отеле и наплевательское отношение.
После посещения данного отеля я приняла решение что больше не хочу посещать данную страну.Напоевателтское отношение администрации к отдыхающим.11 июля мы выехала из номера в 12 часов дня и слали вещи в комнату хранения.прям от туда у меня украли рюкзак.на мою просьбу вызвать полицию в отеле не отреагировали.менеддер отеля даже не посчитал нужным появится на ресепшене.оставила письменную жалобу на ресепшн. обещали позвонить,сегодня 14 августа звонка так и не поступило.Написала на сайт отеля,письмо по электронной почте указанной на сайте-ответа так и нет.не рекомендую данный отель никому,так как в нем происходят кражи и администрация отдела на это никак не реагирует.
3, .
Плюсы: разнообразное питание
хорошие номера
отличная уборка
Минусы: все отстальное
Отзыв: Самый отвратительный отдых.
Добрый вечер! Никогда не писала отзывы об отелях и всегда считала, что всем не угодить, но данный отель и отдых в нем меня привёл в бешенство! Отель красивый и большой, но как можно было за 3 года привести его до такого состояния. Ещё пару сезонов и он начнёт разваливаться по частям. Перед поездкой в отель мы с друзьями читали отзывы и радовались тому, что все гости ставили одни 5. Купив путевки в начале июня я больше и не заглядывала на странички, отзывы не читала. Хотя моя подруга рассказала, что с июля 2018 года стали выставлять 2 и 1. Я Ее отговаривала и успокаивала, говоря о том, что есть туристы, которые всегда и всем недовольны. Мы с мужем никогда к ним не относились. Но, приехав в отель, все самые плохие отзывы подтвердились. В отеле грязно. Никто не убирает территорию отеля. Уборка возле бассейнов и возле моря проходит с 6.30, когда некоторые туристы уже начинают подниматься. В течение дня, лёжа у бассейнов или на море, можно наблюдать горы посуды, стаканов, бутылок. Лёжа у бассейна, повернувшись в сторону зелёных кустов, можно увидеть стаканы, бутылки. В кусты, увы, давно уже никто не заглядывал. Персонала катострофически не хватает, а тот кто есть, не особо любит работать. Ужин в ресторане, бегают толпы туристов, а 4 официанта играют в бутылочку , которая должна приземлится на дно. И это в то время, когда на столах грязная посуда, за вином и напитками ходишь сам. В ресторане (столовой)- грязно. Посуда, салфетки, скатерти - грязные. Все вкусно, но очень грязно. А теперь развлечения, увы, их там не было. Мы с мужем очень весёлые, но когда мы увидели группу "аниматоров ", то просто пришли в ужас. Они вышли на мостик, и с таким презрением танцевали свой танец, что по их виду было понятно, как мы, туристы, их достали. Никакой анимации нет. После ужина, гости не знали чем себя занять. Чаще всего, вечер заканчивался у всех одинаково- это игра в карты в лобби-баре. Мне стало очень жалко, что я с собой не взяла игры " мафию" или " крокодил". Хоть было бы чем заняться. Территории у отеля нет. Все забито. Гостей в отеле очень много, все места возле бассейнов забиты лежаками. Пройти невозможно. Уезжая из отеля в анкете я указала, что надо набрать новую группу анимации, каждый день включать на территории отеля хорошую всемирно известную музыку, а небесконечнуюю долбежку, а также увеличить количество персонала в два раза и контролировать каждый их шаг. Я очень хочу, чтобы данный отзыв был прочитан управляющими данным отелем. Может быть они смогут изменить подход к управлению данным отелем. Очень жаль, что я написала это отзыв, но хочу, чтобы другие туристы на портили себе отдых, которого они ждут целый год. За такую цену лучше поехать в другой отель!
Есть плюсы- это море, солнце и очень тёплая погода, именно эти обстоятельства радовали нас на протяжении 12 дней.
3, .
Плюсы: красивые номера
Минусы:
Отзыв: Сюда больше не вернёмся.
Отдыхали с мужем и дочкой 10 лет. Приехали в отель примерно в 9 утра, нам сказали сразу, что заселение начинается с 14.00, одели браслеты и отправили завтракать. Придя на завтрак, я сразу поняла куда мы попали. Столы все заняты, а те что свободны ужасно грязные. Постояльцы в основном турки и арабы, которые не стесняясь ели прямо из раздаточных блюд. На этом зрелище мой завтрак закончился, т. к. аппетит пропал на долго. Ребёнка чем накормить кроме как сосисок и яиц я не нашла. И такой завтрак был весь наш отпуск. Про питание писали много, НО я ничего особенного в нем не увидела. Рыба была только жареная в одной вариации. Креветки? ХА приложу фото этих креветок, и они были один раз за 9 дней. Анимация.... ее просто нет. Выходят в 10 утра на мостик, еле еле танцуют свой танец, потом их Шеф на непонятном языке что то бормочет и ВСЁ! На этом они пропадают. Музыки в отеле у нас не было 5 дней из 9! Пока не нажаловались. Потом включили какое-то мурлыкание у бассейна. На вечерние шоу ходили 1,5 раза. На одном уснули, а вот второе порадовало. Это была пенная у бассейна, НО после неё разгоряченные гости хотели пойти на диско на нижнем этаже, но не тут-то было. Нам сказали что если есть шоу наверху, то в этот день нет диско. Бармены в лобби работают хамоватые, постоянно стоят и просто между собой болтают видя огромную очередь. Один раз даже отказывались наливать алкоголь кроме пива. Ходили жаловались на ресепшен. Вечером в лобби отключат кондиционер, поэтому там постоянно нечем дышать. То ли экономят, то ли намекают, что всем пора спать. Пляж грязный, море грязное, но об этом писали много. В номере при уборке увели 2 пачки сигарет!!!! В итоге 9 дней мытарства с радостью поехали домой на последок подцепив кишечную инфекцию. Посоветую ли я этот отель? Однозначно НЕТ
3, .
Плюсы: дизайн отеля и номеров
территория
питание
сотрудник ресепшена - ирина
Минусы: а именно анна - специалист по работе с гостями
персонал
занятые лежаки на бассейне
уборка в ресторане
уборка в номере
Отзыв: Первое впечатление обманчиво.
Отдыхали в отеле в начале июле, летели АтласГлобал, с перелетом были проблемы, обратный рейс задержали на 12 часов. От кого это зависило мы не знаем, но хорошо что все вернулись домой.
Дорога в отель заняла примерно 2 часа. Приехали в районе 11 часов дня, надели браслеты и отправили на завтрак, сказали что заселят в 14:00, но возможно и раньше. В итоге заселили через пол часа, за что огромное спасибо работнику отеля на ресепшене - Ирине (очень приятная, уважительная, обходительная девушка), подробно объяснила где расположены рестораны, какие есть привилегии, ей отдельное спасибо, вот таких бы сотрудников в данном отеле побольше.

Первое впечатление об отеле сложилось очень позитивное. Здание большое, красивое, все оформлено со вкусом и дорого, но это если на все смотреть поверхностно.

НОМЕР:
большой, просторный, красивый, но УБОРКА в номере просто ужасная. К нам уборщицы в номер даже не приходили без приглашения. Чтобы нам поменяли полотенца приходилось обращаться на ресепшен или вылавливать уборщиц на этаже и бегом бежать ним с полотенцами с просьбой о замене. Я считаю что в отеле, заявляющем себя на уровень 5* это не допустимо. Пол у нас в номере за неделю не помыли ни разу, кровать тоже не застелали, о замене постельного белья и речи даже не идет, а о лебедях на кроватях или еще каких-нибудь интересных штучках при уборке я уже вообще молчу. В общем уборка в номере на 1.

Анимация
Ребята молодцы, утрм и днем какие-то спортивные мероприятия (зарядка, боча, стрельба, аквааэробика) для деток различные развлечения, вечером дискотеки для малышей и какие-то шоу для взрослых, мы в них не участвовали, поэтому оценку дать сложо. Но, в целом, работой анимационной команды я довольна.

Море:
я читала отзывы до поездки в этот отель и предполагала что там возможно есть с этим проблемы, но не думала что такие. Море на самом деле грязное, и водоросли есть, даже когда заходишь с пирса, то насладиться чистым морем не сможешь, нужно проплыть еще 50 метров и уже тогда вода становится более-менее прозрачной. На пляже чисто, лежаков достаточно, но море ,,,,,,,,, понимаю что это не вина сотрудников отеля, это такое расположение. Поэтому будьте к этому готовы.
Еще одна проблема данного отеля - это лежаки на бассейне, не знаю я во сколько нужно встать чтобы можно было прийти и спокойно вдвоем лечь на лежаки, их занимают еще ночью, кладут на них полотенца и могут целый день не приходить, администрация вроде говорит что каким-то образом они борятся с данной проблемой, но я этой борьбы не увидела. Поэтому чтобы занять свое место под солнцем приходится либо наглеть и убирать эти полотенца, либо смиряться и ждать пока кто-то уйдет и освободит лежак.

Питание:
Ресторанов и баров достаточно, питание разнообразное, утром яйца, омлет, различная выпечка, йогурты, каша, джемы. На обед и ужин большой выбор мяса, гарниров, рыбы, салатов, различные десерты. Но фрукты оставляют желать лучшего. На ужин за неделю пару раз была черешня, а так в основном дыня, арбуз, твердые и кислые сливы и абрикосы, яблоки. Качество фруктов оставляет желать лучшего. В ресторанах тарелок хватает на всех, но вот со столами и с уборкой столов огромная проблема. Персонал не справляется или не хочет справляться с поставленной им задачей. Если ты нашел свободный стол, то нужно еще найти человека, который тебе его уберет, а уборка заключалась в том что он заберет тарелки, стрехнет крошки со стола (даже не вытрет его) и принесет новые приборы, которые не всегда будут качественно вымыты, на чистоту посуды обращайте внимание.
Мы не очень привередливые, поэтому нам это отдых не омрачало, отдых нам не то что омрачил, а просто испортил один конкретный человек, это сотрудник по работе с гостями - Анна, более грубого, наглого и невоспитанного человека я не встречала, она просто хамка. Именно она испортила впечатление об этом отеле. На отдыхе мы старались минусы не замечать и все сглаживать, но благодаря ее хамскому отношения уехали домой с отвратительным впечатлением об отеле. Я считаю, что такому человеку просто не место в отеле такого уровня. Она там сидит не для того чтобы каким-то образом помочь гостям, а именно чтобы нахамить и показать что мы там как муравьи, сегодня одни приехали, завтра другие и какое мнение сложится об отеле, ей все равно. В нашем разговоре она так и сказала: "Пишите все что хотите и куда хотите", значит она чувствует свою безнаказанность. Мы в отеле оставили свой отзыв о данном сотруднике и нам сказали что главный менеджер отеля с нами свяжется и расскажет каким образом разобрались в данной ситуации, но прошло уже две недели и ответа нет. Отсюда следует вывод, что сотрудники и руководителя отеля не клиентоориентированы. Им нет разницы с хорошим впечатлением или плохим вы уедете. Ценовая категория данного отеля не низкая и я считаю что персонал должен быть подобран более тщательно. В свою очередь, я в данный отель не поеду больше только из-за сервиса, точнее его отсутствия и друзьям его не посоветую. Хотя изначально впечатление было хорошее.
2, .
Плюсы: новый
Минусы: сервис
детское питение
пляж
Отзыв: Ожидание не соответствовало действительности.
Неделю назад прилетели из этого отеля .......как мама годовалого ребенка могу сказать, это пипец, сюда я никогда не вернусь и никому не посоветую. Начну с детской кухни....ее просто нет! Как говорит , специалист по работе с гостями, концепция детского питания данного отеля - картошка фри, нагетсы и все.......поесть ребёнку нечего. Это все ерунда!!!! Мы подцепили инфекцию КОКСАКИ!!!!!! высыпания, типа герпеса, температура, рвота, понос...... местные врачи говорят, что это аллергия на солнце.....на сколько я знаю, мы были не одни такие!!!!!! ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН!!!!! Это что касается ребенка. Далее, море речка-говнотечка! Отдыхающие с соседних отелей были у нас!!!! Пляж очень грязный, вообще не убирают! В лобби вечная очередь! Бармены хамоватые! В общем, за такие деньги не стоит сюда ехать! Не рекомендую. До сих пор болеем с ребенком кишечной инфекцией, которую подцепили в этом отеле! Обратите внимание, кто собирается отдыхать с маленькими детьми!
2, .
Плюсы:
Минусы: отношение работников отеля к отдыхающим в отеле.
очереди
пляж
море
их очень много. сервис
Отзыв: Отдыхали в этом отеле в июле с друзьями и детьми. И точно.
Отдыхали в этом отеле в июле с друзьями и детьми. И точно можем сказать в этот отель никогда не вернемся и никому не советуем. Читали отзывы перед покупкой тура в этот отель,приехали и ужаснулись. Оценка очень завышена. Сервис ужасный....хуже не встречали нигде. Начну с ресепшена и лобби. На ресепшене не найти воды. Только в определленые часы, можно встретить прохладительные напитки ("сок"). Утром и вечером, а тем более ночью их нет. Их можно взять в лобби. Но и тут проблема - очередь и хамоватые бармены. В лобби баре очень грязные столы. Убирают...а тем более протирают крайне редко. Официанты не обслуживают. Очереди-это отдельная история этого отеля....они везде...в барах...в ресторанах..... В ресторане обслуживание нулевое, приборы, стаканы воду все приходится искать самим....самооблуживание полное. Если прийти чуть позже открытия ресторана, то найти свободный, чистый, сервированный стол практически нет шансов. Только в конце "ресторана". Решили прийти на ужин позже в 20.30, чтобы не стоять в очередях (ужин до 21.00) очереди были те же, еду при тебе начинают убирать. Если блюда закончились, то не все блюда пополняют. Например- креветки. Видели их только за соседним столом (пришли ближе к 20:00). Теперь пляж и море. В первые три дня не море - а болото. Все в водорослях. Несколько дней оно было - прерасное, теплое, чистое. ИЗ чего следует, все соседние отели у нас на пляже. Сам пляж очень грязный. Окурки,трубочки,стаканы везде. Никто не чистит и не убирает. И даже утром встречает картина - грязные столы с тарелками и стаканами, со вчерашней едой.
Что еще удивило,если ребенок захочет попить сок , ему придется выстоять очередь, со всеми желающими выпить алкоголь. Автоматов, в свободном доступе нет, кроме холодного льда. Алкоголь неплохой, но и здесь проблема, он постоянно заканчивается. И его может не быть день, два. Например шампанское. Импортный алкоголь наливают к удивлению не всем. Наблюдали картину перед нами мужчине сказали Chivas закончился, а следующему после нас достали из под стола и налили. Фруктов много. Отель новый. Номера хорошие, но не Все. В первый день нас засели в номер с видом на сад. Ужасно пахло канализацией. На следущий день переселили в номер с видом на соседние отель. Номер хороший. Уборка ужасная. Полы ни разу за 10 дней не мыли. Постель не меняли. Меняли только полотенца.
Все остальное это уровень отеля 3*
2, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Всем привет! Приехали в отель в 9 вечера,отправили на ужи.
Всем привет! Приехали в отель в 9 вечера,отправили на ужин и стали готовить номера к заселению! заказывали и оплачивали рядом 2 номера стандарта один на 3 взрослых,2 на 2 взрослых! заселили 2 взрослых в эконом номер в отдельном крыле.....пришлось повоевать и потребовать то ,что оплачено! не очень приятно с дороги решать и нервничать! ну что сказать об отеле...есть с чем в Турции сравнивать. Территория не большая,хорошие бассейны,пляж оставляет желать лучшего,грязный песок,мусор в песке,лежаки грязные! Питание хорошее,разнообразно, из морепродуктов только рыба,больше за 9 дней ничего не видели! Тарелки приходилось выбирать,много грязных,скатерти хоть и меняют но все грязные! Ну а теперь отдельная тема про уборку в номерах....ее просто нет! Полотенца не меняли пока не стали писать в группу отеля в контакте после чего перед отъездом пришли поменяли полотенца и на этом уборка была сделана,полы грязные,стаканы как стояли грязные с соком с первого дня,так уехали они и продолжили стоять,пепельницу ни разу не поменяли,на балконе грязь,птичий помет! Ни одной шампуньки, ни геля,средств гигиены не было вообще! Бар пополнялся ежедневно вопросов к этому нет! Анимации не было никакой ,вечерами детское шоу после живая музыка до 11 вечера,через день! Жалко конечно .что руководство отеля не обращает внимания на элементарные вещи,не просит никто ничего сверхестественного,но убору не делать и белье с полотенцами не менять это конечно ужасно! Сертификат Топхотелса участника никому не нужен там,ни коктейля ничего ,что в нем присутствовало не было! предоставляли 2 сертификата,участника Топхотелса и сообщества отеля,подписчика!Так что отель не тянет на свои 5 звезд !
3, .
Плюсы: питание
дизайн отеля
Минусы: грязь
Отзыв: Хороший отель ,но.
Отдыхали с друзьями в октябре 2017 г. туроператор Sanmar ( Coral). Трансфер занял где-то 2,5 часа . Наш отель был пятым.
Размещение: хоть мы и приехали в отель после 14 часов, нас сразу не заселили, а попросили подождать.Мы не стали терять время и пошли перекусить. По возвращению, нам сразу выдали ключи . Когда мы поднялись в номер были неприятно удивлены,т.к. номер был для людей с огранич.возможностями. Пришлось идти снова на ресепшен. После некоторой суеты ,мы наконец-то попали в свой номер.
Номер мне очень понравился. Вид - на дорогу перед входом в отель, с частичным видом на море. На балконе есть сушилка для белья.В номере есть чайный набор.Мини бар: 2 колы,2 фанты,2 пива,2 сока и по 2 воды ( с газом и без). Пополняли каждый день,( пива 2 дня не было) Банные принадлежности пополнялись, но лишь бы что. Смена полотенец, белья и вынос мусора- хорошо. Полы не мылись и не подметались.
Архитектура и дизайн отеля на отлично. Очень красиво и удобно. Все как на фото.Красивые лифты(но ВСЕГДА залапанные)
Пляж через дорогу по подземному переходу. Снек бар на пляже восстановили после пожара через 2дня после начала нашего отдыха. Туалет действительно грязный. Лежаки удобные. Море немного разочаровало. Мутное и трудноватый заход. Конечно можно спускаться с пирса. Сам пирс маленький и узкий.
Питание на отлично. Очень много мясных блюд, рыба в разных вариантах. Фруктов большое разнообразие. Сладкий стол представлен, в основном, пирожными.
Один , но достаточно весомый минус этого отеля (для меня) это грязь и уборка в ресторане и барах. Столы долго стоят с грязной посудой, заново столы не сервируют . поэтому ,если приходите через 30-60 мин. после начала ужина, то приходится искать очень долго стол ,или "ловить" персонал,чтоб убрали и сервировали. Всегда смотрите под ноги в столовой, так как если что-то упало или разлилось, максимум что сделают, то поставят предупреждающую табличку. В лобби баре та же ситуация.(липкие столы с грязной посудой)
В барах напитки в основном местного производства. Есть бутылки импортного спиртного (но я не уверена в качестве) Еще один недостаток это очереди в лобби баре по вечерам.
В целом ,оценивая наш отдых, хочу сказать, что отель мне понравился. Вернулась ли бы я еще? ДА , но только в зависимости от цены .
Бассейны большие и чистые. Основной бассейн в октябре холодный, но есть верхний "инфинити", он с подогревом. Так же крытый бассейн тоже подогревается.
3, .
Плюсы: номера
Минусы: обслуживание
анимация
питание
пляж
бассейн
Отзыв: Это не 5звездочный отель.
Пишу отзывы редко, но после этого отдыха захотелось написать..Тем более есть с чем сравнивать,была в 3ке, 4ках,5ках в Турции.Хайдарпаша это не пятерка однозначно, за такие деньги тем более.Отель неплохой,но не соответствует заявленной категории и реальной цене за тур!!Начну с плюсов, их мало,понравился номер.Стандартный на троих (2 взр и ребенок) с двумя спальнями, 2 полуторные кровати и одна двуспальная,2! ванные комнаты,2 больших шкафа,2 балкона.Это супер конечно.Уборка на удивление была хорошая, меняли полотенца и пост белье.Минибар пополняли. На этом плюсы закончились.
Бассейны.Красивый главный бассейн, но жутко холодный,море теплее гораздо.В конце отдыха обнаружили что релакс бассейн подогревается, хоть что то (с детьми нельзя)..есть подогреваемых крытый бассейн (хотя пару дней и он был холодный).Но самое интересное что и детский бассейн не подогревается, там просто дубак и дети потому мало купаются в нем...Лежаков у бассейна много, но к 10утра найти свободный проблематично (в октябре месяце!!!).Вообще людей оооочень много, отель просто забит,персонал не успевает,это наверное главная проблема.
Море это отдельный разговор, его нет,это очень печально!! оно грязное с водорослями и всякой плавающей фигней,но люди бултыхались в этой мути...заход ужасно неудобный, крупные камни,галька, само дно песок.Лежаков наставили много,но они все забиты!За 6 дней ни разу не лежали у моря,не было мест!!!Для такого огромного отеля это явно маленький кусочек пляжа.Полотенца выдают только в спа до 13 ч, с неприятным запахом.Туалет возле бассейна грязный был всегда.
Ресторан.Многие писали, что еды много и всё супер..еды много,но она очень однообразная,много острого, выпечка одинаковая только разных цветов))))понравилась только пахлава.Порадовало, что много фруктов давали,но всё немытое..для деток перемывали сами.Два раза были креветки (безвкусные совсем),мидии, все их нагребли и в итоге потом много осталось в тарелках..Ни разу не было плова нормального вкусного как бывает с Турции,не было лепешек,не было омлета с выбором начинки.Постоянно ломались кофемашины,попадались грязные тарелки которые якобы мытые(вечные очереди за едой когда не приди..утром это просто треш.Липкие полы в главном ресторане- нормальная ситуация.В Аля карт один раз были,в рыбном, блюда не особо вкусные,но обслуживание получше,место почище)..Часто заканчивались напитки нормальных марок.
Далее в барах закончились стаканы и они стали выдавать ограниченное количество напитков в руки)))это видимо ультра олинклюзив такой?)))
4 или 5 октября сгорел бар на пляже..(там делали пиццу и бургеры).Попробовать не успели.
Бар возле бассейна неплох,вафли вкусные,наггетсы,картошка.
Для детей в отеле нет ровным счетом ничего кроме ледяного бассейна с горками.Анимация это вечером полчаса танцев..все.Территории нет для прогулок,площадок нет.
Вывод такой-отель этот максимум 4 звезды,недочетов просто масса,цена очень сильно завышена.Восторженных отзывов не разделяю.
3, .
Плюсы: питание
номера
Минусы: мелкие но их много
Отзыв: Отель куда не хочется вернуться.
Прилетели в отель в 18 -30 номер дали сразу -
- standart twin superior . Номер супер! Все чисто все присутствует ( кроме халатов). Убирались супер, все чистенько, но только на нашем 2 этаже(друзья жили на 5,у них все было печально). Лифты очень грязные , хотя их и моют( выезжали с отеля в 4-15 -первый раз увидел мойщика лифтов) . В главном ресторане еды хватает на любой вкус- здесь без комментариев. Но если много народа то найти свободный стол проблема( убирают медленно ). Бары это вообще что-то. Круглосуточный который в основном здании вроде хороший , но импортные напитки заканчиваются очень быстро( но за 2-3 доллара бармену- все опять появляется ). Бар у большого бассейна портит всё- то что-то заканчивается, то нет стаканов( не больше 2- х в руки), приходилось ходить толпой за напитками и бармен себе цены сложить не может. Хотя по всей территории стаканов полно , но убирают медленно! Плитка вокруг главного бассейна, под лежаками грязная . Такое мнение её не мыли с весны . Туалеты возле бассейнов грязные как на вокзалах! Сгорел снек бар на пляже так они закопченные пироженые принесли в бар рядом с бассейном. Море грязное, пирс маленький! Хотя рядом море чистое на чужой территории. Волнорезы не дают морю очиститься, поэтому оно мутное. В Аквапарке кататься можно только на кругах (без них швы все царапают). Но кругов только на 10 человек максимум. Анимация вроде есть и вроде нету- неинтересная. Полотенеца пляжные это жуть- воняю рыбой.
2, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель-красивый , новый. Номера-уютные. Но, есть очень мн.
Отель-красивый , новый. Номера-уютные. Но, есть очень много "НО"!!!! Отдыхала с сестрой.За номер мы доплатили 180$....уборка отвратительная( полотенца меняли через день, полы не протирали , каждый день оставляли чаевые), еды много, но не вкусная. Очень навязчивый сервис( хамам, массаж). Алкоголь подделка! Анимация никакая. Пляж галька, заходить невозможно. Поехали на экскурсию-сплошной шоппинг , очень много времени потеряли( завтрак , обед и ужин на экскурсии .... такое впечатление, что собрали остатки от предыдущих групп! Но, и самое главное, когда выезжали из отеля на ресепшене , пытались "содрать" ещё денег за какой-то долг, но как только я сказала, что напишу отзыв , долг испарился. Это только часть от моего отдыха. В Турции отдыхать больше не буду.
3, .
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель не соответствует 5.
Отдыхали с женой и ребёнком. 10 дней. Нам ещё повезло заплатить за это 120т.р. по отзывам люди очень много отдают за этот отель, который столько не стоит. Если попадёте на смену администратора Ирины при заселении, то вам ещё повезло, можно с ней договорится, остальным всё равно какие у вас проблемы. У жены была температура по приезду в отель, видимо аклиматизация, помогла раньше заселится только Ирина, ну если вы конечно не Турецкого происхождения!!! Отель реально для них. Питание однообразно, через 3-4 дня всё надоедает, тарелки иногда попадались грязные, так же как и приборы и абсолютно все в разводах, приходилось наливать кипяток в стакан и мыть, отель позиционирует себя пятизвёздочным, а реально можно дать три, спасает их только номера, к номеру вопросов нет, достался хороший двухэтажный, но и то благодаря той же Ирине. Уборка в номере была не каждый день, хотя оставляли чаевые, второй этаж за 10 дней убрали раза два от силы. Пляж грязный, лежаки без подушек, все постоянно курят, поражает что взрослые люди дымят прямо около своих детей, причём, что русские, что турки, у последних вообще воспитание отсутствует! Массаж хаммам вообще не понятно что! какой то дед типо мнет тебя 10 минут, и так слабо, а потом приходит их главный и заливает тебе о проблемах спины, и что за 25$ тебе всё исправят.)) Вообщем отель тупо рубит деньги с посетителей, всё не обоснованно дорого. Существуют 3 или 4 ресторана, но записаться можно только в один и только один раз, ресторан не впечатлил, еда опять же не очень вкусная, вино приносят в бокалах из какрой то комнаты (для сравнения в Тунисе в прошлом году в 4* можно было сходит во все рестораны по одному разу, играла живая музыка, еда была вкусная, вино подавали в бутылке, которую при тебе открывали и помещали в ведёрко со льдом, а это Африка господа). Что касается детской анимации то её нет! на детской дискотеке играет постоянно турецкая музыка. Аквапарк: если успеешь взять бублик, то покатаешься, если нет то катайся попой по стыкам). Самый неприятный человек который там работает это Yasemin (администратор на ресепшене), эта женщина позволяет себе даже ругаться на клиентов, у нас была ситуация в последний день, автобус нас должен был забирать из отеля в 17.35, то есть в 12 дня нас будут выселять. Я за день до выезда подошёл на ресепшн, что бы продлить до 17,00 номер, мне молодой человек не помню как зовут, (он немного говорит по русский) сказал, что нужно подойти утром в день отъезда и оплатить и стоит один час 10$ именно $. Прихожу утром, а мне эта Yasemin через другого администратора вещает что теперь один час стоит 10 евро, я начинаю объяснят ей, что вчера мне сказали 10$, в итоге она начала кричать размахивать руками, что то объяснять, в итоге еле договорились на 50$ за 5 часов продления. Итог таков: если бы отель был 3* вопросов бы не было, но так как это 5*, то вопросов много, где организация обслуживания, питание, детской анимации, уборки, чистоты??? Отель не советую!
3, .
Плюсы: очень красивый отель
Очень красивый
Минусы: очень много
Много
Отзыв: Нас разместили в номере с сломанным душем и разбитым.
Нас разместили в номере с сломанным душем и разбитым унитазам из которого всегда текла вода, на пол наступить было не реально в туалетной комнате. Когда попросили поменять номер, предложили один, который был дешевле нашего. Уборка в номере за 7 дней была всего 1 раз после которой уборщица ждала нас и просила за это денег. А уборка была так себе, плюс уборщица грязное постельное белье оставила на моих нарядах. Ещё из нашего номера пропали сигареты. За едой огромные очереди. Коктейли в баре вечно заканчивались, но за деньги волшебным способом появлялись. Лежаки у бассейна с 6 утра уже все заняты. За пиццей и вафлями очередь по минут 40. Перед вылетом не было на ресепшене ни какой информации о переноси самолета. За отдых мы заплатили 130 тысяч на двоих, очень жалко деньги за такие условия.
3, .
Плюсы: питание
архитектура
Минусы: сервис
Отзыв: Красивый отель,но нет сервиса.
День добрый всем.Отдыхали в отеле с 08.08.2017 по 17.08.2017 года.Приехали в отель в 11 часов.Сказали номер будет в 14.00 как принято везде.В 14.00 как и обещали дали номер 1107.Номера хорошие,отель очень красивый.
питание:еды здесь очень много и вкусно.Я думаю по ассортименту всего удовлетворит все капризы.Были и морепродукты,мясо баранины,говядины,курицы и в разных видах каждый день.Заведующему питанием можно поставить 5+.Выпивка в барах тоже качественная.Мы ходили всегда в лобби бар и очень понравилось.Бармен делает хорошо коктейли.Наливают импортные напитки.
Территория: ее можно сказать нет.Есть корпус ,бассейн и пляж через туннель.Пляж узкий и не очень большой.Так как иностранцы лежали около бассейна,то лежаки на пляже можно было всегда найти.Море на входе не очень чистое.Надо заплыть от берега 50 метров и вода будет чистая.
Сервис: то ли набрали неопытных работников,то ли у них руководитель слабый.Очень плохо убирают посуду со столов.На завтрак и обед стол свободный еще можно найти,на ужине очень большая проблема.Хотя столов с грязной посудой много ,но ждать пока уберут замучаешься.Также насчет уборки номеров.Она никакая можно сказать.Давали каждый день чаевые ничего не поменялось.Перестали оставлять чаевые, вместо трех полотенец оставляли нам два полотенца.
Спа:работников здесь много и вроде все стараются.Замечание руководству отеля по времени посещения сауны.Бесплатное посещение с 09.00-11.00,и 13.00 -15.00.ОЧЕНЬ МАЛО.Так как большинство отдыхающих бывший Советский Союз и все любят посещать сауну нам это непонятно,тем более вроде ультра все включено.
В заключении хочу сказать ,что в целом отель хороший ,но очень сильно надо подтянуть сервис обслуживание.
Написать отзыв без регистрации
Страницы
Страница 1 из 2





Haydarpasha Palace Hotel 5* отзывы:

Возможно Haydarpasha Palace Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Haydarpasha Palace Hotel 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Аланья
  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.