Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Green Flow Hotel 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Green Flow Hotel 4*? Читайте плохие отзывы туристов Green Flow Hotel 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Green Flow Hotel 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не забывайте ничего в отеле Green Flow! Испорченные два.
Начну с того, что в Green Flow были не впервые, приезжали как гости отдохнуть, не с целью инспекций или поиска недостатков. В период с 2020 по 2022 года в отеле было замечено масса ухудшений. Был забронирован номер Superior c видом на Олимпийскую деревню и завтраками. В примечании для отеля так же прописала предоставить номер с кроватью размера King size. (Небольшой лайфхак : в отеле есть угловые номера категории Superior, где есть балкон с видом на Олимпийскую деревню и еще одно огромное окно с видом на горы, попросите администратора по возможности предоставить именно его, если Вы не желаете переплачивать исключительно за вид) Первые вопросы начали возникать на этапе заселения, когда выяснилось, что кровати у нас с мужем будут раздельными. На ресепшн нам предложили их просто сдвинуть. Конечно нет, решили доплатить за номер повышенной категории, ОДНУ большую кровать и прямой вид на горы и бассейн (фото прикрепила). Оплатили номер Grand Premier и отправились обедать в ресторан, т.к было оговорено подождать номер 50 минут. Через час я подошла на ресепшн за ключами, на что девушка ответила, что придется подождать еще около 40-50 минут. ОК! Вернулась через 40 минут, получила ключи от 304 номера и два флаера на процедуру аппаратный флоатинг от администратора за длительное ожидание. В номере всё есть, чисто, работает, правда "подуставший". Но кроватей у нас по прежнему было две, их соединили, как-то заправили по-особенному, но конечно это было не удобно. Не ясно чем администраторы слушают гостей при размещении. Вечером того же дня мы обнаружили в номере еще один комплимент в качестве извинения - три баночки варенья и карамели. СПА-комплекс и завтраки чудесные. Здесь всё стабильно. Единственное, в бассейне много детей было, абсолютно разных возрастов, они брызгаются, прыгают, кричат и многих гостей это напрягало, нас в том числе. Конечно ни о каком расслаблении в такие моменты и речи нет. Я абсолютно ничего не имею против деток, но когда родители за ними следят и все соблюдают правила поведения в таких местах. Позже спускались в бассейн вечером, когда уже практически никого не было. Пиком моего разочарования отелем пришелся период выселения. Мною был забыт паспорт и водительское удостоверение в сейфе номера. Ну с кем не бывает (надеюсь ни с кем) :)) Обнаружила я это спустя 1 час после отъезда. Сразу начала звонить, дабы как можно скорее сообщить об этом персоналу. И так как мы находились еще на Розе Хутор моментально выехали в Олимпийскую деревню. Приехали ииии... моих документов не обнаружили, Владимир (из службы безопасности или охраны, не знаю точно) сказал, что в номер мне нельзя удостовериться самой, так как заселились уже другие гости. Уверил, что сам лично всё проверил, посмотрел камеры, перерыл все халаты (без понятия зачем, если я четко обозначила где лежат документы), всех горничных опросил и всё это за 10 минут успел, и вообще потеряла я документы в другом месте. Я в растерянности, развернулась и уехала. Благо, что мы оставались на Красной поляне еще три дня в другом отеле. Тогда вечером у меня было ещё пару попыток позвонить в отель, узнать ничего ли не изменилось в поисках, но все мои звонки тупо сбрасывали спустя 10-15 минут прослушивания мною умиротворяющей песенки. На следующее утро я снова начала пытаться достучаться (дозвониться) до персонала Green Flow. Первый раз ответила администратор Марина (по-моему), и сообщила, что мои документы не находили, я потребовала соединить меня с начальником службы безопасности. Сказала "секунду" и сбросила... Звоню второй раз - сбрасывает. Третий раз, опять Марина, я уже на повышенных тонах говорю, что если сейчас же меня не соединят со службой безопасности, то я приеду в отель с полицией и заявлением о краже документов в отеле. Сразу же соединили и пообещали проверить наш номер повторно, опросить горничных и проверить по камерам. К моей радости, персонал сменился, и разговаривала я уже не с Владимиром. Прошло каких-то 15 минут как мне перезвонили и сказали, что нашли мои документы. В сейфе, где я их и оставила. Приехали, забрали, мне сказали только: - Извините! Офигеть. Итого из шести дней отдыха, два дня я пыталась достучаться до персонала Green Flow, не спала ночь и заработала нервный тик! У меня масса вопросов: как происходила проверка номера перед следующими гостями, как выполняет свою работу Владимир и его коллеги, да и в общем как может так халатно персонал относиться к гостям, это ведь документы! Мы поняли, что днем ранее даже никто и не пытался их найти. Так как уже были другие гости и их, скорее всего, не хотели беспокоить. Безусловно больше не вернемся, туристам своим и коллегам рекомендовать не буду данный отель. Хорошо, что альтернативы есть на курортах. Помните друзья, что персонал = лицо отеля. А здесь Вас вероятнее не услышат, и в случае трудностей просто отморозятся! Очень надеюсь, что данный отзыв дойдёт до управляющего и больше таких ситуаций не повторится! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | С осторожностью.
Супруга с Мамой заехала в этот отель, чтобы на следующий день отпраздновать день рождения. В номере оказались клопы и тараканы! Быстрой реакции от персонала добиться невозможно - потребовалось полчаса дозваниваться до отдела размещения! На заявки через сайт и телеграмм в течение этого же времени реакции тоже нет! Обновление: выяснилось, что это не тараканы, а кузнечик, клоп и божья коровка. Первое впечатление испорчено, может, в процессе исправится. Обновление 2: супруга в свой день рождения в хамаме этого "хилинг" отеля получила ожог 2 степени! Из-за того, что горячие трубки, подающие пар, торчат под скамьей и при этом никак не огорожены/не утоплены/не обозначены! Обновление 3: медсестра в отеле не отличается чуткостью или заботой, отношение к ситуации довольно пренебрежительное. Нанесла Пантенол и ушла, забрав его с собой. На следующий день вскрыла пузыри, хотя обычно рекомендуют этого не делать. Спасибо, хоть нанесла Пантенол и наложила повязку. Пока не заживёт ожог, пользоваться спа нельзя - ни в бассейн, ни в суану/хамам. Чтобы связаться с менеджером для урегулирования ситуации, опять потребовалось четыре часа после заявки в телеграмме, сообщения в WhatsApp, нескольких попыток дозвониться по общему телефону. Первым предложением компенсации был поздний выезд. Вторым - ужин в ресторане (у супруги завтраки и ужины входят в стоимость проживания). Такое предложение создаёт ощущение, что ожог гостя - это ерунда и пустяк. В итоге длительных переговоров моё изначальное намерение подавать исковое заявление с требованием компенсации морального ущерба, части проживания, стоимости лечения, услуг юриста, гос. пошлины менеджер Розалия смогла притушить и сгладить первоначальное впечатление от отношения к травме, полученной моей супругой. Руководство, нарастите скорость реакции на запросы клиентов, увеличьте полномочия персонала и заложите бюджет на урегулирование инцидентов - судя по отчётности, ресурсы для этого у вас есть. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | На удивление, не понравилось.
Не ожидал от отеля с ценником в 20k такого. Был в первый раз, жена в третий. Говорит, уровень снизился Гостеприимство: 1. Ждали с дитём минут 15 пока оформят; сотрудник объяснял вместо этого людям, пришедшим после нас, как дойти до ресторана; 2. Было питание по взрослому тарифу на ребёнка. Дважды каждый день переспрашивали. Попросил менеджера повлиять 3. При въезде взяли парк.талон. На регистрации ничего не сказали о том, что нужно менять талон при выезде на гостевой. Заплатил на 5k больше. Возвращать отказались, ссылаясь на ""расследование"", согласно которому они говорят всем посетителям об этом 4. Регистраторы исправили возраст ребёнка с 4 на 10. Ценник возрос на 4.6k. Увидели в середине отдыха Организационное: 1. Отелю нужно обновление. Пятна на ковре по этажу, подтекающий унитаз, грязная посуда в коридоре 2. Нет свободных парк.мест. Ситуация как в МО 3. Бассейн с детьми - с 10:00. Пускают только в самую жару Хорошее: 1. Бассейн, хоть и густозаселённый 2. Уборщицы ответственные |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Студенческое общежитие.
Проживала в 531 номере. Приехала на 2 суток выспаться и уединиться. В итоге пишу отзыв в 2 часа ночи, поскольку только 5 минут назад разогнали дебоширов из 533 номера. С 22 часов до 2 часов ночи в номер 533 стали стягиваться пьяные граждане, около 10-12 человек. Мат, крики на весь этаж!! Дозвониться до ресепшена удалось с 7 раза. После ответа мер не последовало. Пришлось в 1 час 30 минут звонить дополнительно. Только после этого сотрудник отеля с охраной поднялись в номер и разогнали дебоширов. Однако, после звонка на ресепшен никаких извинений от сотрудников не поступило, кроме слов «ну так бывает, теперь можете ложиться спать». Не считаю нормальным в отеле с подобной концепцией отдыха данные ситуации. Отдых и сон испорчены!!!! Улетаю домой не выспавшаяся. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Концепция Well-being.
Хотел сказать отдыхали, но скорее размещались в этой гостинице в конце февраля 2021 года. Перед приездом почитав описание и подписавшись на отель в соцсетях думал, что сделал верный выбор и отдых будет отличным, но он оказался отличным от приличных) 1. Как всегда, четверть успеха хорошего отдыха это заезд в отель: удобный вход, регистрация, возможность поужинать. ...и встречает вас курящая компания проживающих, темнота и неисправная автоматическая входная дверь со стрелочкой на узкие пластиковые дверки с силовым доводчиком, стремящимся защемить ребенка, потом еще одна такая же внутри, перед входом не чищено и заботливо насыпан мелкий щебень. Как в дешевом супермаркете. Сейчас я уже понимаю, Well-being начинается! Регистрация прошла быстро, тут претензий нет, после моего вопроса про ужин, девушка на стойке регистрации подсказала, что нужно поторопиться и успеть поесть. Положили вещи в номер - и вперед, на ужин. Мы были перед закрытием, народу было немного - пара столиков с припозднившимися отдыхающими. Отдыхали с ребенком и выбрали двухразовое питание, о чем указано в подтверждении бронирования (взр 2, дет 1, завтрак/ужин и никаких звездочек и мелкого шрифта), но официант с недовольно-озабоченным лицом (в ресторане оно такое профнепригодное у всех) сказал, что ребенок ужин по полупансиону не получит. Что же, Well-being, оплатил по меню ужин ребенку, разбираться решил на следующий день. Ужин, кстати, ожидали минут 30 при нулевой загрузке. На следующий день на Reception сказали, что менеджмент ответил, что ребенок вообще живет бесплатно и никакого ужина ему не положено. Я спросил почему же тогда кормите завтраком, ответ не последовал. Дети - наше будущее, конечно, стыдно за такую мелочную жадность, ложь и за такой менеджмент, это одна из причин, почему все стремятся вырваться заграницу. Первое по счету блюдо из ужина в один из дней пребывания ждали более часа. Все это Well-being. Тут народ восторгается завтраками, видимо это блогеры за проживание пишут такие отзывы, ничего особенного, ежедневно одни и те же блюда, фрукты/овощи и выпечка уровня Дикси, пресновато, без задоринки, на 4- 2. Дальше начинается проживание (удобство размещения, эргономика, уборка, работа персонала с проблемами). От окна тянет холодом - использованы дешевые стеклопакеты или дешевые мастера, батарею чудо-проектировщики поставили в противоположном от кровати углу все это вместе ведет к тому, что спать не комфортно, на окнах конденсат и плесень. На фото №1 увидите оксюморон заботы уровня Well-being. Вентиляцию, видимо, заказывали в той же фирме, зеркало в с/у все время запотевшее, затхлый запах. В новой гостинице вы не можете вставить ключ в держатель при входе включив свет в номере и выключать ловким движением руки при уходе - его нет, все ручками. На балконе лежит снег, который не убрали ни разу за время пребывания, сосульки метровые свисают и протекает крыша (только на балконе, в номере потолок сухой на вид)). Уборка номера была ненавязчивой, клининг-менеджеры крайне приветливые, остальному персоналу у них можно и нужно поучиться. Но в номере отсутствует знак Уберите/Не беспокоить; простыни были рваными на обеих кроватях, Well-being, чо уж. Полотенец достаточно, есть халат и тапки, сантехника эконом, краны работают со скрипом, пол холодный. В гостиной висит самый дешевый телевизор с самым дешевым пакетом каналов. Телефон почему-то лежит на столе под телевизором, а не у кровати, но он с кнопкой Reception, хоть тут раскошелились) Есть холодильник и сейф, все работает. СПА на троечку, общее ощущение грязновато, темновато, неаккуратно. Инфинити-бассейн, который щеголяет на каждом втором фото портфолио, в первый день нашего пребывания был холодным, после нескольких жалоб подкрутили потеплее, но идти к нему (тем более от него) метров 20 по морозу - такое себе удовольствие, на пути куча ступенек и замятых резиновых ковров. Но в солнечную погоду фото получились красивые). Детская комната темновата, детям включают мультфильмы уровня ЗПР. 3. Переходим к тому, зачем приехали - катание. В отеле есть лыжная комната - отлично, но она на -1 этаже и выход из нее на улицу - испытание в стиле Well-being, около 20 крутых и коротких ступеней с нарушением СНИП и кучей поворотов. Опять же привет проектировщикам ГОРНОЛЫЖНОЙ гостиницы, где здание должно строиться вокруг лыжной комнаты, а не комнату прятать в подсобку... Внутри тесновато, но есть вентиляция ботинок в шкафчиках. Трансфер - будьте внимательны, тут тоже полный Well-being, уехать легко, т.к. все автобусы стоят на парковочном месте и вы вряд ли будете смотреть на надпись на лобовом стекле. Так вот, у них там написано что попало: и номер маршрута, и названия соседних отелей, но возвращаясь в отель - что вы будете искать? Green Flow же? Так вы его будете очень долго ждать, изучите заранее названия соседних отелей, люди садятся в автобусы без разбора, никто не проверяет откуда вы, а из трех-четырех автобусов, которые ездят к подъемнику только на одном есть надпись GF. Почти всё это - мелочи и если бы нам досталась лишь парочка из них - мы бы и не заметили ничего, но тут, видимо, такая концепция, состоящая из мелочей. Отдыхали здесь т.к. Rosa Springs уже в начале года была раскуплена и с ними, конечно, это заведение не сравнится. Отличным отдых на курорте сделала "Роза Хутор", спасибо ей за прекрасные склоны, полностью исправное оборудование, приветливые кафе, телеграм-бота и положительный баланс настроения несмотря на Well-being. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель. Ни дня без «комплимента».
Отдыхали в сентябре 2019 года. Началось все с того, что нас заселили в номер после уборки: поэтому весь пол был в мокрых пятнах: видимо, что-то затирали. А ещё забыли закрыть окно - в номере было полно жуков. Ок, переселяемся, чай с конфетами в подарок. На утро нас ждёт сюрприз: в отеле проходят съемки фильма. Об этом заранее не предупреждали и цены отель по этой причине не снижал. Съемки проходят на жилом этаже, а это значит, что: а) постоянный шум б) съемочная группа ведёт себя совершенно невежливо, выходя из лифта можешь наткнуться на мат и крики «Вы мешаете!».. Ок, переселяемся, SPA в подарок. На третий день во время ужина съемки были в ресторане и уже на другом этаже. В общем, история повторилась. Ок, вино и фрукты в подарок. Поскольку выбирали отель для отдыха в формате тишины и полнейшего релакса, отель полностью провалил ожидания. А «подарки» с извинениями в таких ситуациях как-то не спасают. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасное отношение.
Много пафоса, а на деле низкое качество обслуживания и недопустимая работа персонала. Видимо, если ты не блогер и не звезда, к тебе будут относиться как к г... Ждали заселения 40 минут. На ресепшен сказали, что нас пригласят, в итоге, заселяли людей, приехавших после нас, о нас вспомнили только тогда, когда подошли и сказали, что мы ждём. В ресторане на ужин заказали их разрекламированный десерт, на что получили ответ, что ему нужно разморозиться минут 35. Через 40 минут уточнили, сказали, что ещё минут 20 необходимо. Что за замороженные десерты в ресторане такого уровня? Цель поездки - юбилей мужа. За две недели до поездки созванивалась с отелем, обсуждала моменты поздравления (шары, торт). Когда приехали, ничего не было подготовлено. За день до события администратор начала судорожно скидывать варианты торта, узнавать, какие шары и тд. После установки шаров (две цифры), через 15 минут мы ушли из номера, вернувшись через полтора часа обнаружили, что одна цифра валяется разорванная на полу. отнесла администратору, на что мне ответили, что я её поджигала. Заменить/вернуть деньги отказались (деньги переводила напрямую на карту администратору). Никаких извинений или альтернативных решений не предложили. Ответили на "отвали". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Green Flow уже не тот.
Отель уже не тот!! И это факт неоспаримый. Отдыхаем в этом отеле с момента его открытия как зимой, так и летом! Но в этом году разочаровал очень сильно и решили вернуться обратно в Rosa Springs! Начну с того что стоимость за номер больше 20 000т.р. всегда бронируем грант премьер с видом на горы. Бронировали за месяц, но нам как постоянным клиентам не дали забронировать сразу наш номер на 6 этаже. ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО И НЕПОНЯТНО. В других отелях такого нет. Скидки на номера для постоянных посетителей тоже не предусмотрены. Почти во всех отелях на плато уже изменили на зиму условия заезда и выезда. Заезд в 19, выезд в 17. Это очень удобно для горнолыжников. Но Green Flow пофиг на посетителей они дерут пол стоимости за номер за поздний выезд 9800руб. Мы всегда доплачивали, но в этом году алминистраторам было пофиг что нам нужен поздний выезд. Нас просто морозили до последнего что продлят, а на кануле сказали не продлим делайте что хотите. Предложили на переодеваться в грязном спа или на ресепшене в туалете. И это за то что мы заплатили 133 тыс руб на 6 дней. Спа грязный, маленький и очень много народу не из отеля. Кто-то писал про джакузи. У нас оно не работало! Да залезать в этот гадюшник я бы не советовала! Парильни все очень маленькие и не чистые. В био-сауне меньше всего народу, но так это и понятно ароматногл масла там и в помине никто не добавлял! А поход в бассейн по старым качающимся палетам с незакрепленной резинкой это ужасно травмоопасно!!!!!!!! Это самый большой кошмар. Главное было не навернуться!!! Что касается номеров и уборки. На балконе так и не появились стулья и столик! Уборка средняя. Но есть нововведение кондиционер для волос надо все время просить. Его больше не кладут. Экономия у них такая. У меня длинные волосы и без кондиционера они не расчесываются. Приходилось просить постоянно что не очень приятно. Чайный набор из дешевого чая и растворимого кофе. И даже нет кофемашины и это за более чем 20тыс.руб!!!!!!в сутки!!!!! Завтраки раньше были разнообразнее и вкуснее. В этот раз мы приходили на завтрак где-то к середине. Всегда чего-то уже закончилось и не пополнялось. Кофе из кофемашины отвратный!!!! Сок из пакетика!!!! Ужинать иногда приходилось в отеле и это было мало, не очень вкусно и дорого! Отдельной курилки нет! Лавочка прям перед входом. Что не очень комфортно для некурящих. Ходя достаточно места чтоб сделать отдельную беседку.!!!! А парков в этом году просто ужас. На плато допустили всех желающих и чтоб добраться до отеля надо маневрировать между брошеных машин за которыми никто не следит!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасно.
Фото и реальность отличаются на 90%. Ехали специально в этот отель, выбирая между Rixos и Green Flow. Цена была одинаковая (!!!), однако по факту сервис в Green Flow вряд ли тянет даже на 3 звёзды. Такой ужасный сервис и отель в красной поляне ещё нужно поискать. Отелю следовало бы меньше денег тратить на оплату проживаний и бюджетов блогерам и фотосессиям, А ХОТЯ БЫ МИНИМАЛЬНО ПРИВЕСТИ В ПОРЯДОК НОМЕРА. 1) на ресепшн ужасно долгое заселение, но мы были в предвкушении и нас сначала это не расстроило. 2) когда мы зашли в номер, я откровенно была в шоке. Нам предоставили номер с жуткими серыми стенами, ободранным пододеяльником с волосами и грязными пятнами, очень скудным светом, в ванной вместо душа была седушка прямо рядом с туалетом и раковинной (без перекрытий и ширм). Вся плитка в трещинах, подтеках, на коврах огромные пятна. Все бы ничего, если бы не бронировали номер повышенной комфортности (это 4 по категории номер после стандарта). В номере ужасно дешёвые тапочки, скудный чайный набор, мини-бар пустой. Обещанный красивый вид из окна выходил на парковку и никаких гор не было. Этому цена максимум 4-5 тысяч рублей в сезон! Мы заплатили за сутки 19.000 рублей. 19.000 рублей!!! Мне прямо там стало плохо, очень заболело сердце, так как ездя везде, подобного обмана я не встречала никогда. 3) далее про шикарный СПА, о котором все так пишут. Это не соответствует действительности даже на 10%. Перед бронированием я неоднократно прочитала отзывы, посмотрела все отмеченные фотографии в отеле , так как ехали мы не кататься, а именно провести спокойный отдых. Если в Риксосе я была, то здесь мне понравились именно фото и в полной уверенности мы ехали и ради СПА - зоны в Green Flow. После жуткой грусти и грязи в номерах мы решили пойти посмотреть СПА и бассейн. Но здесь нас ждало не меньшее разочарование. С самого входа пол жутко грязный, и прямо при вас же уборщица пытается согнать всю эту грязь и воду в одно место, разводя по полу и ногам гостей огромной грязной тряпкой. Внутренняя зона «так называемого СПА» очень маленькая и люди толпятся друг на друге. Очень маленький бассейн или это джакузи, не ясно, а в нем по 10 человек за раз. Туда не только заходить противно, но и смотреть на это. Далее мы должны были выйти на улицу и по грязным стеллажам из дерева как на рынке или складе, пройти в тапочках (хотя как вообще по этому можно ходить???) до бассейна. Открытый бассейн очень маленький , не соответствует фотографиям. Мы в ботинках шли минут 5 до этого бассейна, спотыкались и чуть не падали , а идея отеля ходить по этой дороге в халатах и тапочках (!!!). В этот момент у меня был шок и я не могла поверить, что этот ужас по всем пунктам услуг отеля заметили только мы, заплатив такую сумму!!! И тут мы нашли множество реальных видеообзоров и отзывов про этот отель. Про завтраки просто смешно было читать, было страшно увидеть и представить это. Мы попросили вернуть нам оплаченную сумму и поехали в Риксос, где цена более чем соответствует качеству. При выселении мы корректно уточнили мнение у самого персонала. Они согласились, что цена очень неоправданно завышена. Однако девушка на ресепшн на вопрос про отзывы о завтраке сказала, что пишут те, кто приходит последними на завтрак, поэтому мало выбора и все заветренное. Видимо отель не в курсе, что такая цена и заявленный уровень отеля предполагает обновление завтрака каждые пол часа. Отель заявляет себя, как отель для здорового образа жизни, но где же он??? В грязном и очень маленьком СПА? В дорожке до открытого бассейна из досок? В дешевом чае в номерах за почти 20.000 в сутки? В завтраке, про который все пишут, что это ужас и невозможно есть? Причём плохие отзывы про отель пишут давно, но результатов 0. Не тратьте деньги на этот отель, не стоит даже 3.000 рублей. На Розе хутор много простых отелей, которые не обманывают своих потенциальных гостей и пишут все как есть, плюс ко всему не завышают цену на 80% от своей реальной цены. А если Вам хочется высокого уровня за такую цену, то на Горки Город много вариантов для Вас (Риксос, Новотель и др.) |
| Плюсы: | Бассейн и сауны
в особенности понравиться вид из бассейн |
| Минусы: | Персонал
еда непрофессиональность |
| Отзыв: | Не стоит посещать.
Долго планировали поездку и очень ждали хорошего отдыха. Но, в этом отеле прожили одни сутки вместо недели. Во первых, только когда мы заселялись нам сообщили, что подъемники не работают. А нам было важно, что бы они работали. Нас об этом не предупредили по телефону. Отель не очень новый, всё какое то обшарпанное. Кондиционеры не работали. Питание не очень разнообразное, и не очень вкусное( Единственный плюс отеля- открытый бассейн с видом на горы. Также в отеле есть финская сауна, био-сауна, хамам, грот, душ впечатлений и купальни(одна с ледяной водой, вторая с горячей) Это нам понравилось! Персонала практически нет. На ресепшн с нами спорили, и предлагали вместо подъемников покататься на полной людьми душной маршрутки. Мы прожили сутки в отеле и переехали в другой. Если бы цена была ,например 10 тыс. В сутки, тогда было бы оправданно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не возвращают деньги. Ужасный сервис.
Я думала, что моя ситуация со сложностями возврата денег после отмены брони - это единичный случай. Но, читая отзывы, убеждаюсь, что это прям закономерность!! ПОЛГОДА мне не возвращают деньги, сообщая только что разбираются в ситуации + другие оправдания. Полностью поддерживаю, что клиентоориентированность в отеле на нуле. Через официальные контакты сотрудники общаются не охотно, сообщения пишут с личных номеров телефона (могу предположить, это чтобы не было официального подтверждения их слов). |
| Плюсы: | вид
расположение |
| Минусы: | плохая клиентоориентированность
постоянный разборки на рецепшн |
| Отзыв: | Как испортить отдых. Помощь отеля.
Мы заказали через сайт бронирования на букву b в номера, списали предоплату 50%, через 2 недели сняли доплату. За день перед заездом уточнили, всё ли ок.... Приехали в отель в воскресенье и, тут началось: не видим половину оплаты, 1 номер не заселяем, делайте выписку в банке и принесите нам, при том, что оплату снимает отель "Высота 1170" и на телефоне смс о списании... Искать работающее отделение банка на курорте это тот ещё квест...не работают... В итоге, в понедельник нам подтвердили что оплату видят и выписки не нужно... как жаль что мы её не сделали, т.к. каждый день нам говорили про эту оплату и не хотели нам представлять оплаченный нами ужин...Один раз извинились, сказали, что программа "Фиделио" не передает информацию по оплате. После сдачи номера по пути в аэропорт нам умудрились ещё позвонить и напомнить, что нужно оплатить разницу 1800р. за 1 номер, т.к. доплата 50% списалась когда у них подорожали номера!!!! P.S. в следующий раз мы не остановимся в этом отеле, т.к. довели нас до нервного срыва и, как показатель отношения к клиентам- постоянная ругань на рецепшн отеля. |
| Плюсы: | цена
вид |
| Минусы: | персонал жутко непонятливый (мягко сказано) |
| Отзыв: | Не ведитесь на дешевую стоимость отеля.
Из плюсов только стоимость. Отправляла группу 30 человек. Вывод - не умеют работать с группами. Не могут рассчитать стоимость. Пришлось самой высылать им расчет. (первый раз с таким сталкиваюсь) Делают серьезные математические ошибки - Говорит об уровне отеля. В икселе работать не умеют также. Долго заселяли группу. Моя группа при заселении ждала пока они на каждого гостя заполнят талончик на питание, хотя это можно было это сделать заранее. Персонал врет, сказали мне, что у них нет никаких талончиков на обед , по факту - есть. Сказали, что они пускают гостей на завтрак, обед и ужин по памяти)))) Сказали: "у нас камеры по отелю, мы всех в лицо знаем"))) На минуточку, в отеле 6 этажей (165 номеров)!!! В отель сложно дозвониться, не берут трубки. Почту читают кое-как, удаляют "нечаянно" письма... Хамство на ресепшене (хотя это и ресепшеном сложно назвать, тупо стол стоит) Не соблюдают договорные обязательства предоставления закрывающих документов. Месяц после проживания трясу с них закрывающие., пока никак не дождусь. Некоторые из группы столкнулись с тем, что не заменено постельное белье после предыдущих гостей. У кого-то в номерах нет балкона, у кого-то есть. У кого-то есть телевизор- а кого-то нет)) Это уж как повезет, а стоимость то одинаковая) В общем мои клиенты не довольны. Я, как организатор, недовольна также работой отеля. Также важный момент, что отель все эти минусы полностью отрицает. Зачем? Конечно, по поводу индивидуальных туристов - может будет другая история))) |
| Плюсы: | бесплатный трансфер до подъемника |
| Минусы: | хамство
нет wi-fi завтраки местоположение |
| Отзыв: | Отвратительный сервис, неадекватность администрации.
Были всей семьей, с маленьким ребенком. Сперва заселили в шумный номер - прямо под окнами постоянно останавливались такси и тур автобусы, хотя в завявке на booking мы писали, что нужен тихий номер с видом на горы. в итоге переселили, но со скандалом. Потом ночью вломились к нам в номер с милицией, когда мы с ребенком уже спали: оказывается, ребенок сломал какие-то игрушки в детской комнате. Такого бреда не встречали никогда. В итоге муж час провел в объяснениях с милицией, которая еще и угрожала нас забрать в отделение всей семьей.вообщем, полный сюрреализм, в лучших традициях советского сервиса, бессмысленного и беспощадного. Если даже не брать в расчет наши личные взаимоотношения с администрацией отеля, куча других минусов: душ с корытцем и занавеской, постоянная лужа на полу. Завтраки в убогой "столовской" атмосфере, за общими круглыми столами. Реально далеко до подъмника, wi-fi только на ресепшн. |
| Плюсы: | вид из номера
ассортимент завтрака |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Хостел по цене 4х звезд.
Информация на сайте о ski in/out неверна, до склона или подъемника очень далеко и в гору. Вайфай так же только в общественных зонах, комнаты для хранения лыжного инвентаря тоже нет. На полу (и в номерах!) линолеум, причем, забытый советский (где они взяли этот раритет?!). Сантехника лоу эконом класса, потдтекает. Из стеклопакетов поддувает. В ванной нет полок и шкапчиков (в семейном номере!). Вода в кулерах заканчивается навсегда. Шатл до склона ходит переполненным как маршрутка в час пик, не всем везет влезть даже стоя. Расписание шатла меняется персоналом произвольным образом. Дозвониться до ресепшена невозможно в принципе. Завтрак могут сервировать на пару часов позже без предупреждения. И так далее. Завтрак неплох (если его сервировали). |
Green Flow Hotel 4* отзывы:
Возможно Green Flow Hotel 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Green Flow Hotel 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 286
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 376
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 743
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
