Отзывы о Grand Hyatt Bali 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Grand Hyatt Bali 5*? Читайте плохие отзывы туристов Grand Hyatt Bali 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Grand Hyatt Bali 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Хаятт испортился.
Отдыхали с мужем на Бали 9 ночей, 10 дней. 2 дня провели в уютном отеле в Убуд, после чего, по рекомендации туроператора (которому доверяем не первый год), поехали в Гранд Хаятт 23 феврал 2020. Нужно отметить, что день рожденья мужа именно 23 февраля. В Убуде утром, на завтраке нас встретили с тортиком, пожелали хорошего дня, было очень приятно. Когда мы приехали днем в Хаятт, в 14:00 часов, как раз ко времени заселения. Нам на респшен объяснили, что заселение возможно только в 15:00, т.к. номер не готов, хотя стандартное и мировое время на заселение 14 :00 часов. Итак, в самую жару, мы сразу стали выяснять отношения, почему так, звонить нашему туроператору в Москву, в выходной день, с разницей в Москве 5 часов....о том, что у мужа день рожденья и они нам портят его уже даже не говорю, не поздравили! Никак! После долгих прений, нас попросили подождать 20 мин. После чего началась котовасия, для депозита им потребовалась именно КРЕДИТНАЯ карта, любая другая их не устраивала (при этом, в гостиниуе Убуд с этим проблем не было). Снова испорченное настроение. На ресепшн буркнули, что без депозита, будете платить сами в отеле, мы сказали ок и пошли в номер. Номер большой, с лежанкой, балконом и видом на озеро, где плавают утки и огромные рыбы. Ну можно отдыхать, подумали мы..но не тут-то было. пока мы спали, начали дик стучать в дверь (да,табличку не беспокоить мы не успели повесить) , но добить до позеленения и кричать Рум сервис, это уже наглость. Спросони я не поняла, что происходит, открыла глаза и увидела женщину в нашем номере возле кровати, которая орала на весь номер Клининг Тудэй? я сказала, что не нужен, она переспросил сила еще раз и ушла. Пошли мы к океану, территория огромная, красивая, очень зеленая и чистая. Захотели попить воды, кулеров нет. Я дошла до бара на пляже, попросила воды, маленькая бутылка 36000. ок, стала расплачиваться телефоном, Пай Пасс не работает, только картой. Я стоя в купальнике только с телефоном пыталась объяснить, что карта в номере и мне нужна просто вода (просто унижение), на что мне сказали, что бесплатной воды тут нет!!! ХАЯТТТТТТ!!! Что с тобой? Вы серьезно?
На следующий день мы запланировали дайвинг, выезжать было очень рано, я заранее попросила у консьержа ланч бокс, т.к. позавтракать мы не успевали. Мне сказали ок, и когда утром, в 6:30 я зашла на ресепшен, мне сказали, что ланч бокс можно было взять до 6:00, а теперь уже работает завтрак, вы должны есть только там, но нас ждала уже машина, я даже не стала выяснять отношения......в общем, второй раз бы я туда не поехала...
PS: перед выездом, я успела заметить, среди рекламной продукции про массажи в отеле была маленькая записка с поздравление с днем рождения, через 3 дня, как мы заехали и кусок батика, видимо, это был подарок! Спасибо, Гранд Хаятт Бали и прощай!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Воруют из сейфа.
Через неделю отдыха украли 400$, причем вытащили как из кармана шорт, так и из сейфа. Сообщать в администрации бесполезно, выслушали, потом 2 часа делали вид, что ищут, после чего сообщили, что никто в номер не заходил, а к сейфу доступ есть только у ограниченного круга лиц...охраны и еще кого-то там. Почитал отзывы, нам еще повезло, у людей по10000$ пропадало из сейфа и украшения
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: отвратительно!!! каждый день в номер выливалось гавно.
отвратительно!!! каждый день в номер выливалось гавно фикалии и тп.каждый раз когда соседи с верху смывали у нас был фонтан нечистот и зловония.
поселили с опозданием, оплачено было за троих ,но третью кровать застелили после нескольких обращений, сервис на третьего человека отсутствовал(чашка полотенца тапочки и тд)
море всегда было мелкое купаться невозможно решили поплавать в бассейне,но в семь вечера нас от туда выгнали и не разрешили посидеть на лежаках возле бассейна так было каждый вечер
воду из крана не удавалось настроить она становилась или ОЧЕНЬ горячей или холодной
в день выезда в отеле отсутствовал весь русскоязычный персонал
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель твердая 4.
По порядку.
1. Территория - это, наверное, главный плюс отеля. По моему, там 200 тыс. кв. метров общая территория, это самый большой отель по территории на Бали. Территория хорошая, убранная, чистая, несколько бассейнов, ресторанов, собственный пляж -это супер по данному отелю. Конечно дикие отливы после обеда, пляж не такой красивый как в Тае например, после отлива остается тина из водорослей, много рифового дна, можно порезать ноги. Вообще индийский океан в районе Нуса Дуа не для купания, волны большие, вода мутная, так сомнительное удовольствие от купания.
2. Персонал - приветливый, на ресепшн работает девочка из узбекистана - Нари, наша соотечественница, так сказать, по- русски говорит идеально, всегда поможет, подскажет. В остальном - оперативность персонала при наличии к ним вопросов страдает хронически. Хотя, жизнь на расслабоне - это в принципе ко всем балийцам относится, но это уже потом становится понятно. Минусы обслуживания - после размещения, пока не позвонили на ресепшн, чемоданы не привезли, и если нам чемоданы понадобились через несколько часов после приезда и размещения, то наши соотечественники сразу после размещения легли спать от усталости перелета, так им чемоданы доставили вечером и тоже после звонка. В ресторанах отеля - можете долго ждать обслуживания и заказанных блюд, могут напутать с перечнем заказанных блюд в счете, не будут париться с просьбой к вам ввести пин-код карточки при расчете, просто придут и скажут что ваша карта не работает:( и только после того как им самим говоришь, что без ввода пин-кода операция не пройдет, попросят владельца карточки пройти к терминалу.
3. Питание - откровенно хреновое. Ассортимент скудный для пятерки. Да еще был прикол - в первые дни после нового года на завтрак были очереди метров по десять, чтобы пройти в рестораны. Балийцы вообще не парятся по поводу комфорта туристов, и пытались типа выстроить порядок, чтобы отдыхающие занимали строго освободившиеся столики строго на то количество человек, на которое стол рассчитан. В итоге - так как с оперативностью уборки столов и размещения гостей там явные проблемы, выстраивалась огромная очередь и люди были вынуждены ждать по 15-20 минут чтобы войди в ресторан на завтрак.
4. Номера средние, не откровенно ушатанные, средняя четверка. Убирают каждый день. Один раз мы были удивлены стуком к нам в номер в 8 утра уборщика номеров, не знаю уж почему, но в тот день видимо они решили начать уборку номеров совсем рано.
Общее впечатление - отдыхать можно, особо не парясь откровенными косяками в обслуживании. Шикарная территория, питаться лучше вне отеля, благо рядом Бали коллекшн с кучей ресторанов и кафе.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не рекомендую.
Охрана данного отеля в худшем состоянии. Я могу заявить вам, отсутствие видео наблюдений, о том что никто не следит за тем кто проникает с пляжа на территорию отеля такого беспредела я не видела ни в одном другом отеле где ранее отдыхала, будь те же самые Турецкие отели курорта Анталии, в отели Хаят в Гоа или тот же самый отель аяна резорт на Бали где ранее мы отдыхали. На мой взгляд люди которые отдыхают в данном отеле не в безопасности, в отеле не соблюдаются требовании безопасности туристов. Так как любому чужому не составит труда проникнуть на территорию, утащить личные вещи, или даже причинить вред здоровью, и при этом никто не будет в курсе, как такое могло случиться, и кто это сделал. К нашему огромному сожалению в данном отеле не имеется устройство записывающие телефонные разговоры между менеджерами отеля и гостями. В отеле «Гранд Хаят Бали», а именно кражи денежной суммы в размере 10 000$ из сейфа в снятом нами номере 3140. Это тоже огромный минус данного отеля, а также в ущерб в разбирательстве данного дела. Хотя 11 го числа января (2013 года) когда мы, дали вам очень нужную информацию о том что мистер Анток знал о сумке в сейфе, вы уверили нас в том что в отеле имеется система записи телефонных звонков, получив подтверждение у начальника охраны мистера Гуннара Манурунг, а также вы дали ему команду проверить все разговоры. Но в итоге окозалось что данного устройство у них, плюс к моему огромному удивлению, когда 14го января 2013 года днем при разговоре с мистером Гуннаром, он мне сказал что возможность записовать разговоры имеются только у солидных и богатых отелях. По его словам установить такое устройство стоит очень дорого. Отель который носит имя одного из самых влиятельных компаний в сфере гостиничного бизнеса Хаят нет возможности поставить элементарный запись внутренних телефонных разговоров, это смешно, а плакать мне хочется потому что все доказательства о том что персонал отеля украл деньги с сейфа, отель не в силах проверить, я не знаю возможно это специально делается, чтоб не причинить вред репутации данного отеля, вот почему нам дают такой смешной ответ что таких «дорогих» удовольствий ваш отель не может себе позволить. Раз так, у меня к вам вопрос, правильно ли называть «гранд хаятт бали» 5 ***** отелем? Где вы видите 5 *****? Там где безопасность гостей под угрозой? Там где поставить видео наблюдение считается дорогим удовольствием? Там где любой человек может заходить в комнату, открывать сейф и красть деньги? Там где нет элементарных записывающих устройств телефонного разговора персонала отеля с гостями?

Можно ли назвать 5 звездночным отелем то где мухи и москиты властвуют, а отель не то что противостоять, но даже и делает вид что не замечает их? Когда во время обеда на твою еду жадно нападают голодные мухи, и ты сидишь отмахиваясь от них? Когда ночью даже при закрытых дверях ( я уже молчу о москитной сетки, которая не защищает вообще) на тебя жадно нападают москиты? Знаете ли вы мистер Пер что после приезда в Ташкент мой муж обратился к дерматологу, от укусов этих страшных насекомых, он подцепил заразу. И он до сих пор лечится. Фотографии этих страшных укусов мы зафиксировали еще в отеле, после приезда это зафиксировал и врач. Вы в праве сказать что над насекомыми ваш персонал отеля не властны, но в том же самом отеле Хаят в Гоа¸где такие же лужайки как и в вашем отеле по всюду, не было таких дискомфортных ситуаций. Так как там ежедневно обрабатывали всю территорию отеля противомоскитными средствами. И даже при открытых дверях в номере нам не грозили нападения. Я думаю что все зависит от вас самих. При желании можно устранить эти маленькие проблемы. Эти проблемы большие для нас туристов, но для вас решить это не проблема я в этом уверенна. Я могу много говорить о недостатках вашего отеля. И вы назовете меня капризным туристов, но на самом деле это не так. Я вам могу сказать от имени всех тех гостей, с кем я успела подружиться в вашем отеле, ни одному из нас не понравились завтраки вашего отеля. Все очень однообразно, вы и ваши повора не умеют удивлять гостей, хотя должно быть наоборот. Могу вам сказать когда мы вернулись в Куала Лумпур, мы остановились в отеле Ренессанс. Двух дневный завтрак который мы там попробовали был потрясающим. Разнообразие блюд, сладостей радует. Шоколадный фонтан, японские суши, супы, мороженное, блины там ты чувствуешь, что ты дорогой гость для этого отеля, к твоему приезду готовились, тебя хотят удивить, тебе хотят понравиться. При отъезде с этого отеля ты себе даешь слово обязательно вернуться в данный отель, хотя бы для того чтобы попробовать шоколадный фонтан снова. Это просто пример, по которому я сравнила эти два 5 звездночных отеля, хотя тот блок данного отеля где мы остановились был 4х звезднычным. Кроме того цены на блюда в вашем отеле очень высокие. При сравнение с ресторанами которые находятся в «Бали коллекшн» цены вашего ресторана на три раза дороже! Кроме того могу также уверенна сказать что повара вашего отеля готовить не умеют. В соседних ресторанах намного все вкуснее. Этими словами я не хочу вас обидеть, в вашем отеле персонал вежлив, спа процедуры отличные, условии не плохие.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: территория большая, но нагло воруют из сейфа.
Отель не плохой, большая территория но при этом не охраняемая. Любой посторонний может с легкостью проникнуть на территорию отеля либо с улицы либо со стороны пляжа. Видео наблюдений на территории отеля практически НЕТ! Что не делает ваш отдых безопасным. Мы отдыхали в этом отеле с3по 14января 2013. У нас украли деньги из сейфа! 10.000$ которые лежали в сумке. Это ужасно. Мы обращались в полицию, но бесполезно. Там все друг друга поддерживают и прикрывают. Это мы поняли от того что полиция даже не сняла отпечатки пальцев, ссылаясь на то что у них нет такой возможности! В данном отеле нет видео наблюдений. Они есть только в административной части отеля. Территория отеля не охраняется. Любой кто захочет из вне, может туда попасть без труда. Выбрав этот отель, вы не будете защищены. Вот уже 4месяца мы не можем договорится с администрацией отеля. Менеджер отеля мистер Пер Креднер, лично прикрывает своих служащих, которые с легкостью могут открыть сейф с помощью специального устройства. Нам сказали местные таксисты, что в данном отеле уже случались подобные кражи. Полиция закрыла дело, ссылаясь на то что ничего не найдено. Мы же не удивляемся, откуда им найти улики, если они их не искали? Короче, подумайте перед тем как выбирать этот отель! Он не стоит, своих 5*, ужасная и однообразная еда, которая стоит очень дорого. И еще ужасные москиты которые съедают и взрослых и детей. Мухи, не дают нормально поесть. Полная антисанитария!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Кража.
Не рекомендую остонавливаться в этой гостинице так как у нас в сейфе украли деньги. Гостиница не оснащено камерами наблюдения. посторонный человек тоест не резидент отеля без никаких проблем может искупатца в бассейне или находитса на территории отеля.
2-го января этого года мы с семьей из 9 человек, отправились на отдых в Бали. Наш рейс был Куала Лумпур-Бали. Переночевав в Куала Лумпуре, мы с семьей отправились в Бали, в отель «Grand Hyatt Bali».
нас вынудил случай, который произошел с нами в данном отеле, а именно пропажа денежной суммы в размере 10 000$ из сейфа номера, в котором мы проживали (№3140), 9 января 2013 года. Узнав об этом, администрация данного отеля напрочь отказались нам помочь в решение данного вопроса, твердя одно и то же, что в главном офисе Хаятт обо всем знают, и пока полиция не даст окончательных результатов, они не могут нам что либо обещать. Хотя ранее, господин Мартин и Пер, выслушали нас, и обещали что до нашего отъезда они нам все решат. Вот так, только из за того письма, которое мы вам отправили, администрация можно сказать разозлилось на нас. Мы обещали им, что не будем писать больше в интернейшнл Хаятт, в просьбой решить нам нашу проблему. Ведь сумма которую у нас украли, была не маленькой! Сегодня, спустя 4х месяцев, без всякой надежды на руководство «Grand Hyatt Bali», испорченных нервов мы вам вновь решили написать. Так как, вы обязаны знать, что твориться в вашем отеле в городе Бали. И мы в свою очередь, не можем смотреть на безнаказанность, не справедливое и можно сказать наплевательское отношение.
Руководство отеля «Grand Hyatt Bali» долгое время не давало нам конкретного ответа по решению вопроса, не смотря на то, что мы предложили альтернативные варианты решения ситуации с кражей денежных средств. Тем не менее, в итоге отель окончательно отказался помогать нам, как в содействии по поиску преступника, так и в альтернативном способе возможного возмещения убытка. Кроме того, мы полагаем, что руководство данного отеля не воспринимает случившийся инцидент всерьез, и возможно даже не верит нам, что очень странно. Наша семья является довольно-таки материально обеспеченной, что бы промышлять обманом администрации отеля. Мы требуем у них свои деньги, которые у нас украли.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель испортился.
Сразу скажу при бронировании номера в этом отеле знали про ремонт, проходящий в нем, но специально звонили в отель и нам подтвердили, что ремонт закончен, также на сайте отеля вывешена информация об окончании ремонта!!!!
Заехали 19.01 очень поздно, было темно.
Сразу поразило хамство носильщика, которому 10000тыс.руб. это чуть больше 1$ показалось мало и он сделал такое лицо, ну да ладно :)))
Номер не плохой grand room в 1-м корпусе.
Утром ушли на пляж, территория супер, пляж тоже.
Вернулись с пляжа в обед и поняли.....в соседнем номере и половина первого корпуса идет ремонт, долбежка такая как-будто квартиру в новостройке приобрел, кругом пил от бетона, который пилят болгаркой, сварка и т.д.
Попросили поменять.
Отказались, менять, но предложили поменять на другой номер с доплатой 110$ + 21% налога за другой номер grand club в сутки.
Мы отказались. Час шли переговоры с менеджером отеля, после чего он предложил нам этот же номер за 60$ в сутки без всяких комиссий.
Согласились
Дальше, больше.
Номер древний, телевизор сломался в первый день, но правда на следующий день заменили.
Канализации в номере можно сказать нет, вода течет прям в холл, шкафы купе они у них очень популярны, 2 секции заклинило.
Менеджеры отеля, разводят руками почему так :)))))
но все оперативно убирают

Вывод такой, если собираетесь ехать узнавайте у знакомых кто там был закончен ли ремонт.

Т.К. они его делают не закрывая корпуса!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель хороший, НО ВОРУЮТ.
Всем приятного времени суток, меня зовут Ксения. Мы с мужем сейчас отдыхаем как раз в этом замечательном отеле на Бали. ( с 12.01-25.01). Первую неделю мы были в восторге, все красиво , замечательно, достойно и позитивно.. НО.., к сожалению через неделю нашего отдыха у нас произошли проблемы.., из нашего сейфа украли деньги ( 2400$) , золото и украшения..((. В 19.45 мы зашли как раз за деньгами и пошли гулять по магазинам, вернувшись в номер около 22 вечера, мы обнаружили , что не можем открыть сейф.( наш код уже не подходил). В итоге нам его открыли секьюрити, опросили, съездили в полицию, где нам сказали, что это должны разбираться полиция, которая работает внутри отеля. (Видимого взлома нет). За это время, что нас не было, нам принесли воду, поставили лед, ( то есть явно заходили в номер). Но по распечатке электронных замков, которая должна фиксировать все входы и выходы из номера, в это время якобы к нам совсем никто не заходил. Вообще вывод такой, никто вас кормить и предлагать , пусть даже временную заботу не будет, это ваши проблемы, и отель совсем не входит в ваше положение, а еще обвиняет вас, что возможно вы лжете.. так что БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ и ОСМОТРИТЕЛЬНЫ !!! Осадок конечно остался не приятный, но все на совести тех, кто это совершил! Отличного отдыха и чтоб такое с вами не случалось! )
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Это вторая наша поездка раз на Бали, первый раз ездили два.
Это вторая наша поездка раз на Бали, первый раз ездили два года назад, жили в Интерконтинентале.

Выбрали отель Гранд Хайят по следующим характеристикам:

-первая линия, пляжный
-большая территория
-несколько бассейнов/водные горки для детей
-отзывы туристов

Не могу разделить высокие оценки данному отелю с другими туристами:

1. Номерной фонд старенький, и да ладно бы, с одной стороны, но ведь грязно...грязно везде, в номерах, в лобби, в ресторанах.
Не так, что бы фантики от конфет валялись по всюду, но грязно и все тут.

2. Уборка номеров - одно лишь название, смена полотенец и постельного, воду поставили, тряпочкой махнули и все...

3. Большинство номеров окнами смотрит друг на друга :) мило, но видеть всех соседей как то не очень... и не мешает, но...

4. Нет нормальных номеров для семей с детьми, нужно брать коннект, то есть рядом два номера, м/у ними дверь...в Китае, и в Интерконе мы брали большой номер двухэтажный. Тут еще двери в туалет и ванную не закрывается, хорошо, хоть не стекло разделяет комнату и сан узел, как в некоторых отелях Азии.

5. Работа персонала на "5", ну этим никого не удивишь...милые ребята. всегда готовые помочь.

6.Питание...как везде наверное, но эпитет "однообразие" - будет самым правильным определением. Можно и спорить на данную тему, но в том же Интайме на Санья вроде то же самое дают, а сказать, что однообразная там еда, нельзя. Ну тут можно сказать, придирки.

7.Очень дорогое питание в местных ресторанах....Не то, что бы ДОРОГО, а соотношение цена/качество вообще никак...понизить там цену в два раза и то будет дорого...и не вкусно...так себе...троечка..

8.Бассейны есть, лежаки есть всегда, вода хлорированная заметно, есть система водопадиков, в верхнем озере живут рыбы, вода из этого озера течет в один бассейн, потом перетекает в остальные )) природа она конечно же и есть природа, но не хочу я в озере плавать) Есть две горки, одна большая, там и взрослые поместятся, одна маленькая...детям очень нравятся...неплохое развлечение.
Бассейны все глубокие от 1,2 м для маленьких детей не подходят.

9. Море есть, для детей в самый раз, отливы есть, но слабые, вода не вся уходит...в прилив можно купаться, глубина позволяет.
Море немного грязноватое, и не в траве дело...мелкий мусор у берега встречается часто.

Суммировать впечатления не буду, сказать, что плохо тут отдохнули, не могу, просто в сравнении с другими отелями этот не так хорош, как пишут :) но и не так уж плох))

Может кому будет нужно, хорошие рестораны тут нужно искать, в инете есть отзывы, мы были в Кута ресторан Warisan, французская кухня...вкусно, не дорого...ммм ну не так уж дорого...на двоих взрослых и двоих детей ( горячее 2п+5молочных коктелей)вкусных)+3 сока+3 салата+картошка пюре+еще что-то+1 бутылка вина (720 тыс)) итого обошлось в 1,7 млн местных рупий...это около 5 тыс рублей... еще были в Bumbu Bali - по большей части балийская кухня, прикольно...там отдали тоже что то 1,2 млн...ну, в Джимбаране конечно же, си-фуд самый настоящий))) в этот раз еще не посетили, завтра переезжаем в Айодию, посмотрим, что за отель...как будет погода, сгоняем в Джимбаран...

Связь с Россией лучше через скайп...точнее дешевле)) а если интернет не нужен, тогда местная симка симпати фриидом, около 32 руб/минута.

Вообще, мне кажется, отдых на Бали не может осквернить ни один отель) Бали это рай..
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: До поездки на о. Бали поездили достаточно много.
До поездки на о. Бали поездили достаточно много (практически все общеездовое кроме Африки и Америк). Из Азии были в Тайланде на Пукете. Отели берем в основном 5-ки, т.к. ездим с маленьким ребенком 2,5 года. Привередливым себя не считаю, хотя наверное, количество поездок со временем переходит в качество по требованию услуг,
Соответствующих заявленным уровнем отеля.
Это длинное предисловие к тому, что уровень 5-ки Эмиратской, Турецкой, Канарской, Европейской и т.п. нам хорошо знакомо.
И вот мы на Бали в Grand Hyatt Bali 5*. По мнению нашего туроператора, который нас отправляет не первый год, этот отель один из лучших куда мы ездили (да и в общемировом рейтинге сеть Hyatt на хорошем счету).
Сначала «+» отеля, - хорошая, исключительно ухоженная и очень интересно оформленная территория. Много водоемов, золотые карпы, белые и розовые кувшинки, водопадики, утки в озерах. Очень хороший, просторный и где-то даже экзотичный бассейн (по сути их два, один через горку плавно перетекает в другой)
В бассейне привольно и детям и взрослым и еще как мы заметили он с подогревом, - в нем можно сидеть не вылезая целый день. Обширный и ухоженный пляж, всегда есть лежаки, тень под деревьями, а не под искусственными грибками, по деревьям скачут местные белки. Про отливы, - они там конечно очень выраженные (хотя я думал что будет гораздо неудобнее), но нам наоборот это понравилось, - интересно бродить там где был океан. Тем более отливы длятся 3-4 часа ближе к вечеру, - о это совсем не напряжно. Всегда хорошая волна, но только для начинающих серферов, для продвинутых будет скучно. Ну и конечно «+» - это персонал и вообще балийцы. Не злопамятные, не реагируют на агрессию (а такое было, - это дальше в минусах). Но в это «+» сокрыт и «-« , они иногда элементарно не догоняют простых вещей, либо просто подтормаживают. А, хороший фитнесс центр, бесплатный кстати.
А дальше идет какскад «-« :
- !!! Платная детская игровая комната, - это даже если ты в ней сам со своим ребенком!?
- Питание по общемировому уровню – 3 звезды и не граммом выше. Разнообразие и ассортимент отсутствуют, как для взрослых, а для маленьких детей вообще мрак, - ни каши ребенку, ни вареного яйца нет. За омлетом очередь всегда человек 10-15. Ресторан только один предлагает утром шведский стол, но его пропускная способность очень мала и если бы был сезон , то была бы очередь как в мавзолей. А второй итальянский ресторан готовит пищу только блюдами на заказ, - это с утра то, сиди и жди.
- Брать ужины не рекомендую категорически. Если оплатили в Росси ужин,- песня отдельная, - питание по талонам, а к талонщикам, отношение как ко второму сорту. Мы с персоналом боролись долго и нудно, и все таки вытребовали к себе отношение как к налоплатящим, но это напрягает ,за свои большие кровные просить стандартной еды.
- !!! Зубочисток в ресторанах нет – ни в одном, - а их 5 на территории.
- Кстати наличие по проспекту 5 ресторанов – огромный мыльный пузырь – один японский только вечером и за нал, еще в одном ассортимент как в нашей кафешке,
На завтрак работает только 2 ресторана и оба очень не динамичные, - вообщем с питанием беда, с родной Турцией абсолютно никакого сравнения.
- Интернет из номера стоит просто фантастических денег (беззастенчивое обдиралово).
- Прокат водного оборудования стоит ощутимых денег, бесплатного ничего нет, теннисные корты по мировому уровню тоже очень дорогие.
- Освещение в номерах – полумрак, - вечером погладиться нереально, - просто не видно.
- Шкафов и полок, чтоб разложить вещи просто нет, - 7 вешелок на номер и 3 полки в комоде и все!!??
Итог по сервису: впечатления очень двоякие. Скорее даже отрицательные, - реально отель не оправдывает 5 звезд.
Отрицательные эмоции уровнялись впечатлениями от острова в Целом.
Остров райский в широком и очень глубоком смысле слова. Главное изучать его с грамотным и обязательно русскоговорящим гидом. Мест интересных много, - но о них должен вещать знающий человек. Нам в этом смысле очень повезло. Мы два дня ездили по индивидуальным турам, - мало, но дало глубокое понимание, что за страна, что за люди, - а это главное в Бали. Такие люди единственные в мире. Они эндемики, - их надо береч, - своеобразные дети мира.
И еще, - БАЛИ не терпит спешки, на нем очень хорошо идет Йога, медитация, все душевное, очищающее. Хорошо думается в разрезе смысла жизни, своего пути, жизненных ценностей и т.д. Причем это мысли не от нечего делать. А правильное направление мыслей, по моему , подпитывается мудростью самого острова, его правильной энергетикой.
За почвой для душевного становления и равновесия однозначно на Бали. (она возникнет, если вы соблюдете вышесказанные условия) и еще, если она Вам требуется и вы ощущаете в ней потребность.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Только вернулись с медового месяца, отдыхали в этом отеле.....
Впечатления по большей части негативные, с учетом стоимости перелета, да и вообще самой путевки - очень разочарованы.
Народ! Не ведитесь на демократичную стоимость этого отеля, лучше доплатить.
В общем, если коротко:
- очень красивая, большая территория - огромный цветущий сад, стилизованный ресепшн - и это пожалуй единственное достоинство;
- жуткий пляж - волнами прибивает все подряд: объедки, пластиковую посуду, пакеты, не говоря уже о морской растительности. Пляж ни разу не убирали. Противно заходить в воду, когда на тебя волны несут горы мусора;
- номер....старый, убитый, с очень специфическим затхлым запахом. Кроме того, в номере кроме вас будут проживать муравьи, местная мошкара и даже маленькие ящеры;
- уборка номера заключалась в смене постельного белья, пыль со столов, пола не убиралась.
- завтраки очень слабые - кроме омлета и круассанов есть нечего, даже из фруктов - яблоки, бананы и ананасы (чего и дома полно);
- рестораны на территории отеля - отдельная история. В индонезийский, если только вы не жуткий гурман-любитель, даже носа не стоит совать, просто жуть. Огромный ресторан и создается впечатления огромного выбора (шведский стол) - но все что мы взяли было не просто невкусно, а реально несъедобно. В итальянском....если совсем припрет можно сходить поесть магазинных макарон.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Были в рекламнике.проживали в данном отеле.
Были в рекламнике.проживали в данном отеле 2 ночи.Впечатление самые плохие.во-первых,территория очень большая(говорилось,что по территории передвигаются тук-туки,которые всегда доставят вас до номера или пляжа)ни разу!!!!не смогли добиться такой поездки,ходили пешком.если бы я жила там 2 недели,то утомилась бы от пеших прогулок.Пляж не особо хороший,убирают плохо,лежаки старые.питание не поразило,не уровень Хаята.и теперь расскажу главное.номер у нас был с видом на теннисный корт(то есть на самом отшибе),на первом этаже.на балкон выйти невозможно,так как красили корт и персонал вечно наблюдал за нашим пребыванием на балконе.В первую ночь уехали в клуб,на следующий день обнаружили,что украли деньги из номера.причем из кошелька,который лежал в чемодане.ну это мы сами виноваты,что сейфом не воспользовались.Идём дальше-на следующую ночь я уехала в Куту,а подруга осталась одна в номере.и вот в районе 03.30 она просыпается от того,что человек в форме работника отеля через балкон спокойно заходит в номер.Она тут же позвонила на ресепшн ,там ей сказали,что отправят охрану,но никого так и не было.Утром пошли к менеджеру отеля,который нам никак не помог и сказал,что это проблемы полиции.Но он обязательно поговорит со своими сотрудниками.такого бреда мы ни разу не видели!!!!Какой-то чикатила ходит ночью по отелю,а менеджеру в принципе плевать.мы поняли,что это не в первый раз у них было.Вообщем,я не советую никому этот отель.Один негатив после пребывания в нём остался.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Были в рекламнике.проживали в данном отеле.
Были в рекламнике.проживали в данном отеле 2 ночи.Впечатление самые плохие.во-первых,территория очень большая(говорилось,что по территории передвигаются тук-туки,которые всегда доставят вас до номера или пляжа)ни разу!!!!не смогли добиться такой поездки,ходили пешком.если бы я жила там 2 недели,то утомилась бы от пеших прогулок.Пляж не особо хороший,убирают плохо,лежаки старые.питание не поразило,не уровень Хаята.и теперь расскажу главное.номер у нас был с видом на теннисный корт(то есть на самом отшибе),на первом этаже.на балкон выйти невозможно,так как красили корт и персонал вечно наблюдал за нашим пребыванием на балконе.В первую ночь уехали в клуб,на следующий день обнаружили,что украли деньги из номера.причем из кошелька,который лежал в чемодане.ну это мы сами виноваты,что сейфом не воспользовались.Идём дальше-на следующую ночь я уехала в Куту,а подруга осталась одна в номере.и вот в районе 03.30 она просыпается от того,что человек в форме работника отеля через балкон спокойно заходит в номер.Она тут же позвонила на ресепшн ,там ей сказали,что отправят охрану,но никого так и не было.Утром пошли к менеджеру отеля,который нам никак не помог и сказал,что это проблемы полиции.Но он обязательно поговорит со своими сотрудниками.такого бреда мы ни разу не видели!!!!Какой-то чикатила ходит ночью по отелю,а менеджеру в принципе плевать.мы поняли,что это не в первый раз у них было.Вообщем,я не советую никому этот отель.Один негатив после пребывания в нём остался.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Никогда бы не подумал, что топхотелс удаляет негативные.
Никогда бы не подумал, что топхотелс удаляет негативные отзывы.
Повторюсь в более деликатной форме.
Коллеги! Никому не предлагайте номера категории Garden view в Grand Hyatt Bali! Это тихий ужас в крымстайл.
Самое смешное что на офиц.сайте Хайатта таких номеров просто не существует.
Нам их сливают.
Номера страшнючие. Обслуживание на ресепшн отвратительное. Завтраки - посредственность. Персонал в большинстве зажравшиеся хамы.
Сам отель заслуживает похвал лишь в отношении территории. Все остальное на уровне турецких четверок в Алании.
Не рекомендую!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Что-то при бронировании говорило мне, надо брать Ayodya.
Что-то при бронировании говорило мне, надо брать Ayodya, но небрежно плюнув в сторону собственной интуиции я купился на отзывы и заказал неделю в Hyatt. Я себе даже представить не мог, особенно, после проживания в Легиане, что на Бали в принципе где-то может быть плохо. Однако....
Т.к. Bali Padma превзошел все мыслимые ожидания в отношении сервиса, мы, на вполне законных, основаниях, раскатывали губу в предвкушении еще больших реверансов со стороны Grand Hyatt Bali. НО! После прибытия мы с ужасом поняли, что слово Grand распространяется исключительно на масштабы территории отеля, все остальное было ни хрена не Grand
Все началось с ресепшн. Никаких улыбок, никаких "велкам". Менеджер с, ярко-выраженным, безразличием вбивал наши данные в компьютер. Затем с нас потребовали залог в 200 бакинских. Я был к этому готов, но никак не готов к нефигово заниженному курсу, и уж полной неожиданностью стала новость о том, что залог мне вернут в рупиях. На вопрос, что мне перед выездом, за 2 часа до вылета делать с почти 2-мя миллионами рп (в отеле мы их тратить не собирались) манагер равнодушно пожал плечами.
В легком недоумении, на остатках позитива полученном на прошедшей неделе, мы растерянно семенили за боем, который вел нас в наш новый номер.
После роскошного Deluxe Chalet в Bali Padma, стандарт от Hyatt произвел ошеломляющее впечатление. Я растерянно сканировал взглядом унылую комнатушку в поисках хотя бы чего-то соответствующего пятизвездочной категории отеля, однако ассоциативный ряд отсылал к какому-то крымскому санаторию. Номер был старый, и старым в нем было все: кафель, мебель, душ, туалет, холодильник, особенно удручающее впечатление производил телевизор, которому было лет 15 не меньше, и по размерам он скорее подходил для кухни в гостинке, но уж никак не для номера в "пятерке" с мировым именем. Настроение портилось с каждой секундой нахождения среди этого нафталина, и я, вспомнив, что где-то читал об обновленных стандартах в Хайатте, решительно пошел качать права на ресепшн. Упитанной комплекции балиец был готов нас переселить всего за 25$ в сутки, ни о каких дисконтах для honeymoon не было и речи. Новый номер находился в другом крыле, был гораздо ближе к пляжу, и что самое приятное был с видом на океан. Он был ощутимо больше, светлее и новее. Посему 175 долларов, показались мне вполне обоснованной ценой за changeroom. Правда менеджер "деликатно" умолчал про налог и в итоге переезд нам обошелся в 211 баксов. Сука! Дело даже не в этой мелочи, а просто в том, что Хайатт продолжал нас неприятно удивлять, какими-то недомолвками, тупизмом, и убийственным пох**измом по отношению к клиентам.
На этом "сюрпризы" от Хайатт не закончились. Поскольку нам пообещали подготовить номер в течении часа, мы отправились на обед в Бали Коллекшн.
Довольно посредственно пообедали в Тропикал, заглянули в супермаркет Коко, и вымотанные побрели в отель, однако!... Ресепшн с хреново выдавленной улыбкой заявил, что номер еще убирается и заехать мы сможем только (еще) через час, в 17:00. Прошло уже 2 часа с момента нашего бомжевания. Раздражение от происходящего потихоньку начинало притягивать атомы бешенства. Мы решили развеяться и прогуляться по территории. А что собственно нам еще оставалось делать? Вернувшись к, уже ненавистной всеми фибрами, стойке узнаем, что "подготовка" торжественно продолжается и факин чейнджрум состоится через 2 часа - в 19:00 по местному времени! Тут меня уже накрыло!
Я в жесткой, форме потребовал пригласить старшего менеджера, потому как добиться правды от этих дебилов уже не представлялось возможным.
Интервал между наездом на балийцев и появлением main manager позволил мне подготовить обвинительную речь, но, нарисовавшийся через минут 7 старшОй с вымученно-добрым выражением лица, успокоил нас, мол ошибочка вышла, так что через фифтин минитс милости просим. Никаких извинений за ожидание
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Мы отдыхали в этом отеле год назад. Это было наше свадебное.
Мы отдыхали в этом отеле год назад. Это было наше свадебное путешествие и мы подбирали отели придирчиво, читая разные отзывы. Путешествие на Бали мы начали с отеля Pita Maha Resort 4* в убуде отель отличный все что на фотографиях соответствует правде и даже лучше территория, еда, бунгало, бассейны частные и общие более чем соответствуют своему статусу. Мы очень переживали именно за тот отель т.к отзывов было мало, но он превзошел все наши ожидания. Спасибо им огромное. И каково же было наше разочарование когда мы переехали в Grand Hyatt Balli. Территория прекрасная слов нет, но персонал не отзывчивый в первый же вечер мы потерялись на территории пока не показали деньги нас до номера не провели (не думайте с английским все в порядке).Хотели вечером поужинать на территории отеля нас смонгли обслужить только в четвертом ресторане в 2 отказали по причине того что мы не записаны в 3-м усадили за столик и в течении 30 минут мы не смогли поймать официанта-ушли, поужинали только в 4 ничего особенного (съедобно).Больше мы на территории отеля не ужинали, благо рядом с отелем торговая зона с множеством кафешек и магазинов. Номера более чем скромные и не примечательные, читали по отзывам что есть отремонтированная часть отеля и старая, мы очевидно попали в старую у нас на 2-й день извените сломался туалет мы несколько раз оставляли сообщение в сервис службу по телефону и пока муж не сходил к ресепшен сантехника не прислали. Все бы ничего, но туалет сломался и через опять через 2 дня и опять все тоже самое...... Короче впечатление об отеле отвратительное. Мы за это путешествие побывали в 4 отелях два из них был 4*, но Grand Hayt Balli с их 5 звездами к сожалению был худшим
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отель как и все Бали просто разрекламированный бренд. Объехали пол мира, такой пятерки нигде не видели. Номера ужасные, заселили в номера без ремонта, а в нем не работали не светильники, не розетки не холодильник, попросили пересилить в другой номер, нам сказали, чтобы пересилиться в номер с ремонтом надо доплатить 300 дол., но т.к. нас было три пары и не у всем попался такой неработающий номер решили остаться, просто переселились в этом же корпусе в соседний номер, который был такой же ужастный, правда холодильник работал, но все остальное просто нет, даже двери в ванну и туалет не закрывались. В шесть часов вечера даже после включения всех лампочек в номере такие потемки, что привести себя в порядок просто нереально, розетка в ванной не работала, причем как нам объяснили так во всем корпусе, поэтому включить свой фен с насадками для укаладки не во что, в номере вообще одна розетка и та под столом. Номера маленькие, не туалетный столик не место для глажки не предусмотрены, в прачечной такие цены на услуги, что просто ужас, постирали два раза 6 или 7 вещей взяли 110 долларов. Регулятор влажности в номере установлен но он тоже не работал, поэтому при 100 % влажности на улице постель вся влажная, вещи тоже, на улицу выходишь и через пять минут вся одежда от влажности прилипает к телу.
Океан отдельная тема, такой грязи я не видела нигде, даже в Патае (были там в очередной раз на новый год) было в миллион раз чище. Что там только не плавало помимо водорослей и пакеты, и банки и прокладки, вобщем весь мусор, такое впечатление, что со всего мира, и это все на фоне отливов, днем моря не было совсем в течении недели, в остальные дни оно днем было очень мелкое. Работники собирают мусор на пляже и закапывают его в метрах 30, там же на пляже, и все это там тухнет и воняет, т.е. пройтись по берегу удовольствие мало приятное. А вообще когда ездили на экскурсию на катере ближе к берегу прямо в воде видели целые острова бытового мусора, которые проплывали мимо нас просто гигантских размеров...
Кухня тоже не понравилась. Морепродукты готовить абсолютно не умеют, т.к. сами морепродукты не едет, у них два варианта приготовления либо вареные либо на гриле. Цены тоже дорогие, лобстеры 50 дол. за кг. (у нас в магизине они стоят столько же), 30 гр. водки - 5 дол. - это в деревне Буалу, в Бали колекшн все еще дороже, два раза ходили в японские рестораны, цены как в Москве, а роллы полная ерунда безвкусная рисовая каша с начинкой из консервов. Грязь в реторанах это тоже отдельная тема, японцы прежде чем сесть за стол весь стол и все вокруг каким-то спреем обрызгивают, только после этого садяться. Про резиновые перчатки повара там просто и не слышали, в результате подхватили какую-то кишечную инфекцию, все кто крепких напитков не употреблял, загибались с желудком, даже наш гид Елена ("Южный крест") которая там уже пять лет живет ухитрилась где-то подхватить эту инфекцию, и сказала нам что это обычное дело, т.к. жара, влажность и куча мух. Кстати Елена - это единственный светлый момент отпуска, очень отзывчивая и компетентная девушка, все вопросы разруливала очень быстро, и таблетки достовляла и номера меняла вобщем ей отдельный привет.
Про шопинг даже говорить нечего т.к. его там просто нет, все деревянные поделки можно купить за один день в деревне, или на пляже у местных торговцев, которые за целый день своей навязчивостью так достоют, что охота наорать. А кроме этих торговцев никаких развлечений в отеле нет, тишина и скукатища.
На экскурсии ездили с Еленой, т.к. нас много человек и получалось не дорого, остров серый, грязный, все здания из вулканической черной лавы посторены, обезьны наглые, всех нас перепачкали своими грязными лапами....
Вобщем незнаю, зачем люди едут в такую даль, платят немалые деньги, в мире огромное количество мест где в миллион раз лучше, красивее и веселее.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдыхал с семьей -жена и дочь 7 лет на Бали в мае.
Отдыхал с семьей -жена и дочь 7 лет на Бали в мае 2008 г.Проживание - отель Гранд Хайат. Номер на первом этаже с дополнительной кроватью с видом на море. Плюс отеля - большая и довольно красивая территория. Но подобные территории были обнаружены нами на прогулках в соседние отели. Повезло что балкон выходил на пруд в котором водится масса различной живности (рыбы ,цапли ,утки и пр.) Ребенок был в восторге когда кормил эту живность.
Про море: у отеля есть свой пляж много лежаков такого что бы не хватало лежаков не было. Полотенца дают на пляже. Несколько бассейнов. Один с водной горкой. Покупаться в самом море проблематично так как сильная волна (маленьким детям вообще не советую входить в воду а то утащит) дно моря песок и местами кораллы очень не приятно ходить голыми ногами можно поранить ноги.
Если питаться в ресторанах при отеле то придется платить налог за обслуживание - более 20 %.
Завтраки - шведский стол. Завтракать можно в трех ресторанах. Выбор блюд во всех трех ресторанах абсолютно одинаковый и очень скудный. За весь период нашего проживания не добавили ни одного нового блюда.
Очень не понравилось обслуживание в отеле . Отель заявлен как пятизвездочный, однако убирали в номере плохо. После уборки оставались на полу крошки. Ванну не мыли. Регулярно забывали положить новые туалетные принадлежности и бутылки с питьевой водой. Когда мы высказывали претензии то мило улыбались и приносили щетки и воду, а на следующий день все повторялось. Номер тоже не тянул на пять звезд, слегка обшарпан, наблюдался запах затхлости, в номере темновато ( мало верхних светильников плюс темная мебель). Убирались в номере не в определенное время часто прсле обеда, а то и вообще вечером.
Еще прикол этого отеля - время от времени вечерами на улице недалеко от нашего номера накрывали столы и устраивали шоу с музыкальным сопровождением в несколько децибел. Мы вечером приходили с экскурсий уставшие и уснуть ребенку когда от звука трясуться стекла в номере проблематично . Все это продолжалось до поздней ночи.
Такси лучше брать за территорией отеля ( там целый день стоит куча такси). Старайтесь давать таксисту деньги точно по счетчику если дадите больше то таксист может не дать сдачу. Когда начинаешь требовать у него может не оказаться мелких купюр и пр.
Про экскурси:
Понравилась поездка в Куту в аквапарк. Ездили два раза. Попросите своего гида купить для вас специальный пакет скидок на посещение . Заплатите гораздо меньше еще и поедите в кафешке на территории аквапарка бесплатно. Ребенок да и мы сами были в восторге от горок.
Понравилась сама Кута . Я не увидел там помойку ( как пишут многие в интернете ) много магазинов ,ресторанов ,различных развлечений короче во всю кипит жизнь , довольно интересно .
Джимбаран - разок можно съездить поесть морепродуктов и встретить закат солнца на берегу. Но будьте внимательны рестораны обманывают на полную катушку. Маленькая рыбешка выбранная вами для гриля может потянуть на их весах на пару киллограм .Имейте в виду что все ресторанчики на пляже жарят морепродукты на грилях и если нет ветра то стоит довольно запах дыма и гари. А так вообще прикольно. Сидишь на берегу моря смотришь на закат и ешь морепродукты. В некоторых ресторанчиках еще играет живая музыка. Имейте в виду что в ресторанах практикуется бесплатная доставка обратно на такси назад в отель. Так что этот момент сразу оговаривайте.
Брали экскурсию "мир животных" туда входило посещение парка птиц, парка рептилий и сада орхидей. Много сделали фотографий очень понравилось.
Экскурсия на вулкан на целый день. Что из себя представляет : едешь целый день на автобусе и посещаете различные магазины при небольших фабриках. Цены там больше чем в обычных магазинах. Так что думайте покупать или нет. Что касается самого вулкана то это остановка автобуса часа на полтора на смотровой площадке, на которой находится обычный бассейн ,где можно покупаться и потом пообедать . С этой площадки открывается вид на вулкан .На обратном пути остановка на рисовой террасе очень красиво.
сафари на слонах: понравилось, минус -утомительная дорога больше 2 часов в одну сторону. По приезду 40 минут тебя катают на слонике, потом 10 минут показывают шоу слонов и обед в местном ресторанчике и более 2 часов опять ехать назад.
Написать отзыв без регистрации





Grand Hyatt Bali 5* отзывы:

Возможно Grand Hyatt Bali 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Grand Hyatt Bali 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Бали о.
Статьи от НаНегативе.ру
22.03.2024 20:10
640
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
3 195
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...
12.02.2024 20:33
5 525
Xiaomi выпустила Watch 2 Pro в сентябре прошлого года. Сообщается, что компания работает над новыми умными часами. Предполагается, что они будут называться Xiaomi Watch 2. Winfuture поделилась Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.