Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Gorki Hotel 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Gorki Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Gorki Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Gorki Hotel 5*
| Плюсы: | место
кровать |
| Минусы: | персонал
спа шведский стол уборка номеров |
| Отзыв: | Отель 3 звезды и никак не больше.
По заезду предоставлен номер худшей категории, уборка в номере: или плохая, или не было совсем; не восполнялись вода-чай-кофе; в СПА-хамам, сауна, душ. Администратор впустила пьяную компанию-оочень пьяную компанию. О том, что постояльцам положены сертификаты на посещение нормального СПА в Риксосе, мы узнали уже в самом Риксосе, когда пошли туда самостоятельно. Чемоданы в номер-из номера сами. Скудный шведский стол из разряда дорого и глупо. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствует отель заявленному уровню.
Проживаю в отеле с 02.01.2016 по 09.01.2016. За два месяца бронировала отель и оставляла комментарий , что нужен вид на горы- в итого номер выходит на площадь и служебный вход отеля и как следствие , тишина мне только сниться ! Далее: 1) в номерах убираються отвратительно, все время недокладывают полотенца , воду и косметику . Нас проживает 2 человека . 2) завтрак это отдельная песня!: маленький зал явно не рассчитан на весь отель ! Душно! И заветренные салаты и пр продукты. Нет даже табличек с описанием блюд- приходиться все время пытать персонал что за мясо в блюде и тд 3) Рум сервис это сборище самых тормознутых официантов в РФ 4) Ступеньки около отеля всегда скользкие - не сломал ноги на склонах, ступеньки тебя точно добьют ! 5) СПА это две сауны ! Фсе... |
| Плюсы: | отличный вай фай |
| Минусы: | обман и воровство |
| Отзыв: | Отвратительный сервис.
Приехали в этот отель 27 декабря, отдыхали до 6-го.Новогодняя ночь была включена(30 тысяч с пары). Первые звоночки появились незамедлительно. В номере очень жарко 27 градусов. Для чего там панель климат контроля,так и не поняли,так как установить температуру по желанию невозможно! Когда к нам пришли и исправили это,стало 19-20 и было уже холодно.Ранее в других отзывах читала об этой проблеме,следовательно исправить это особо никто не стремится.Из унитаза отчётливо несло канализацией.В остальном до 31 декабря всё было расчудесно.Бутылка вина в номер по прибытии,отличная уборка и обслуживание,на ужине выбор из трёх блюд,причём очень вкусных. Но радость была недолгой. В новогоднюю ночь гостей рассадили почему-то за общие столы ,как на свадьбе,не очень то приятно отмечать такой праздник в компании чужих людей,а если не повезёт и вы не сойдетесь в интересах? Ну это ладно. Вино! Могу ли я вам предложить игристого,спрашивает официантка. И.. Приносит ламбруско .Ну уж извините.для пятизвездочного отеля,это просто позор.вино за 170 рублей.шампанское тоже Абрау Дюрсо. Красное самое дешёвое, то что дарят при заезде.Но самое главное,это еда!!! Это просто нечто! Всё,кто был с нами за столом ругались. Закуски и салаты ниже среднего,а вот главное блюдо (филе миньон) просто сразило наповал.очень жалею,что не сделала фото.Деревянное,как подошва и дочерна обугленное по краям.Мы были обескуражены.Напомню, что в этот новогодний день заплатили отелю почти 60 тысяч рублей.27 за проживание и 28 за ужин!!! Дальше вообще просто абзац.Автопати было в Эхо. Муж приносит бутылку вина,нашу привычную, которую мы пили за ужином ежедневно, и мы естественно знаем её цену.В чеке цена в два (!) раза выше.Далее заказываем 2 бутылки шампанского-та же история. В меню 3500,в чеке за две 10900.Откровенное и наглое воровство.Добавлю,что разбирались с этой историей пять дней до нашего отъезда,мы рассказали нашу историю в деталях трём разным менеджерам,и каждый делал вид,что первый раз об этом слышит! Было стойкое ощущение, что надеятся втихую спустить на тормозах.Но мы уперлись принципиально,деньги нам вернули на последних минутах отъезда,извиняться никто не потрудился,только поблагодарили за то,что мы обратили их внимание на воровство! Далее...Ужины и завтраки в отеле.Всё было отлично в первые три дня до нового года,думаю теперь,что потому что отель был полупустой.После нового года на ужин был шведский стол и с каждым днём качество и уровень еды был всё хуже.В последний день еда уже выглядела как в турецкой тройке и мы заказывали по меню.Далее.. Спа.Там я хочу сказать спасибо только потрясающей массажистка Ольге.В остальном сауна никакая,комната для отдыха просто курам на смех,пять лежаков,которые естественно всегда заняты,отель 6 этажей! ))) выходишь и стоишь.куда пойти,не понятно! Бассейна вообще нет.Как такое возможно в пятёрке, недоступно моему пониманию.Про тренажерный зал лучше бы они не заявляли,просто смешно! Две наклонные доски и гантели для девочек.нет даже штанги! Муж был возмущён. И ещё одна история,которая меня до бешенства довела.Мы заболели,у мужа вообще под сорок температура. Позвонила и попросила воды.спустя два часа тишина,перезваниваю,ещё два часа тишина,принесли воду только когда я уже в третий раз наорала! Причём аргументом было,что у них не было воды! Так принесите платной из ресторана или хотя бы перезвоните и сообщите,что нет! Я ведь объяснила,что мы заболели! В общем и целом...Была я в разных пятизвездочных отелях,но такого не видела никогда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Безобразный сервис.
"Отдыхала" в отеле с 26 по 30 декабря, сразу оговорюсь,что работаю менеджером по туризму и оцениваю отель адекватно с позиции как гостя, так и человека продающего этот отель. Все приключения начались с заезда в отель,на ресепшене при заселении девушка сказала, что у нас будет прекрасный вид из окна, вид и правда оказался чудесным...Вместо окна балконная дверь с выходом на проходную лестницу и стену, на вопрос зачем она нам сообщила о чудесном виде она лишь улыбалась.. Так же в отеле нестерпимо жарко, 28,2 градуса в номере, отключить такой хваленый во всех презентациях климат контроль никак нельзя, опять обратились на ресепшен, девочки сказали, что мы можем открыть окно, на вопрос о наличии окна они застопорились, то есть мы, две девушки в номере должны спать с открытым балконом, который выходит на проходную лестницу или умереть от жары, решения у них на этот вопрос нет. Далее, как уже описывалось в одном из отзывов ниже в ресторане на завтраке у них вздувшиеся йогурты, специально посмотрели,срок годности заканчивался через 2 дня, на наше замечание, официант молча улыбнулся. Это у них видимо такая политика отеля-молчать и улыбаться.Так же хочу отметить, в отеле довольно крутая лестница, половина которой не освещена, как быть семьям с детьми или лыжникам в лыжных ботинках просто не понятно. Дверь при входе в отель никогда никто не откроет. Вчера при выезде из отеля была просто последняя капля:выезжали, вещи оставили в багажной комнате, вечером перед трансфером пришли забирать, заранее поясняю, что для того что бы попасть в отель надо преодолеть довольно крутую лестницу, половина которой не освещена, поднять по ней чемоданы двум девушкам более чем проблематично, мы спросили на ресепшене как быть, и поможет ли кто-то доставить чемоданы к подъемнику, на нас посмотрели " скорее бы они свалили", но все таки вызвали какого то парня на гольф каре, который якобы должен был привезти нас с чемоданами к подъёмнику, в итоге привёз к другой лестнице ещё длинее чем наша, на все наши вопросы молча улыбнулся и укатил)) мы были просто в шоке)) Из плюсов отеля (они все-таки есть) отмечу хорошее расположение, близко к подъемникам, красивый внешний вид с претензией на "дорогобогато", но к сожалению кроме внешней оболочки больше ничего нет. В отель скорее всего не вернусь и своих туристов тоже туда не отправлю, коллег так же предупрежу. очень надеюсь,что этот отзыв увидит руководство отеля и примет меры. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Проживали в отеле с 12 по 14 декабря. Уже не раз.
Проживали в отеле с 12 по 14 декабря. Уже не раз останавливаемся в нем; и, к сожалению, без большой ложки дегтя дело не обходится. Начну с персонала ресепшена. Девушки доброжелательны конечно, но предвосхищает запросы всегда только Светлана Будина (в этот раз не работала), никогда никаких казусов с ней не было, заселяет быстро, без сторонних вопросов, клиентоориентирована. В этот раз оплачивали бронь на стойке. Девушка, которая нас заселяла, не могла провести оплату по безналу. Позвала другую на помощь. Оказалось, нет интернета. Далее еще хуже. Спрашивает, я не могу понять какой срок действия карты, показывает на cvc код подтверждения. Интересно, человек хоть раз в жизни пользовался картой? Тариф был с поздним выездом. И нам при заселении говорят выезд в 12 , также самому пришлось напомнить о включенных ужинах. Вопрос, зачем так тупить?! Персонал не знает о предложениях отеля, хотя вечно создают иллюзию бурной деятельности! Например, одна из администраторов уткнулась в монитор, а в отражении зеркала у нее за спиной было видно- как она читала какой-то текст, состоящий из 5 строк долгое время! А так, лишний раз тебе ничего не предложат, ни платный ваучер на посещения бассейна в Риксос, ни электрокар до подъемника (да, падайте с лыжами на нашей лестнице без поручней, посыпанной крупной солью), предложения обращаться по любым вопросам , зато в десятый раз предложат сходить на массаж в отеле. Порадовал комплимент за неизменную верность в выборе отеля, 2 тарелки с пирожными, и молоко в номер по запросу (как обычно, узнали случайно о такой возможности). Спасибо! Ресторанная служба разочаровала очень сильно. Приходим мы поесть, нас посадили в проходе, т.е все ходят и трутся о стул. В проживание были включены завтраки и ужины. Ужин предполагал выбор 3 блюд из меню. Ранее с этим проблем не было. Но теперь это так: фиксированные блюда. Ладно бы стоящие. А нам говорят сосиски с картофелем фри. Ну как такое вообще допустимо?! Люди платят немалые деньги, а вы их кормите картошкой фри, где тут ваши хваленые 5 звезд уровня лакшери (хотя пафоса как у обладателей Мишленовских звезд)? С горем пополам после часового решения проблемы в ресторане и на ресепшене дали кусок мяса. Почему в описании тарифа одно, а на деле бардак? Добавлю, что официанты как только слышат слова «ужин включен» сразу закатывают глаза и все гостеприимство улетучивается (% включен по умолчанию в счет), а на следующий день и вовсе слышали впервые про включенный ужин в отеле! А теперь завтраки. Меню не обновляется, нет шампанского и красной икры, что есть в других 5-ках по аналогичной стоимости проживания. Ранее в отзывах читал про просроченные джемы. Тут сам столкнулся, творожки чудо, которые стояли на льду, были все вздутые. Простите, но бомбаж- это та же самая просрочка, которую есть нельзя. И куда смотрят супервайзеры ресторана! На этом не остановлюсь, видел повара как тот шел по улице в одежде, в которой он потом готовит клиентам, извините меня, но это уже нарушение санитарных норм. По номеру, во 2 вечер не было вечернего сервиса. Комплект косметики также на одного. Попросили дополнить. При уборке на след день все по-прежнему, комплект опять на одного. На пододеяльнике была капелька крови, белье не меняли, хотя ежедневная смена постельного белья – это стандарт в 5 звездах. В бронировании заявлен бесплатный безалкогольный мини-бар, которого нет уже с лета! Про охрану. Курят в присутствии гостей, ночью играют в компьютерные игры за компьютером, который предназначен для нужд клиентов. Частая их поза – локтем опереться о стойку ресепшена и копаться в телефоне, будто они в баре. В конце концов, обсуждать аспекты личной жизни друг с другом при госте. Заняты всем, но только ни работой. Ни разу дверь не помогли открыть в отсутствие швейцара. Старый персонал – супер, отдельное спасибо ген менеджеру Дирку, жаль что он покинул отель. Новый ген менеджер всех распустил, дисциплина явно шатается, при нем ухудшилось качество сервиса. Новый персонал плохо обучен (например, осенью повар не умел готовить Болтунью!!!), чересчур пафосный, при этом пустой. Акции и спец предложения наизусть не знают, приходится им все рассказывать самим. В заключении, добавлю что про творожки Чудо говорили и персоналу ресторана, менеджеру Виктории, но как они лежали, так и лежат. А Менеджер Денис, с которым уже имели дело, даже не соизволил ни поблагодарить, ни извиниться, ровно как еще кто-либо из руководства. Вернусь ли я сюда снова? Маловероятно при таком неэффективном менеджменте отеля. |
Gorki Hotel 5* отзывы:
Возможно Gorki Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Gorki Hotel 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Black Sea Hotel 2*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
СССР
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 487Сохранить
-
Bridge Resort (Бридж Резорт) 4*
Средняя оценка —Отзывы — 147Сохранить
-
Калипсо 3*
Средняя оценка —Отзывы — 3Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
608
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 197
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 337
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
