Отзывы о Dolphin Resort Hotel 3*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Dolphin Resort Hotel 3*? Читайте плохие отзывы туристов Dolphin Resort Hotel 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Dolphin Resort Hotel 3*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 1,
Плюсы: близость к морю
Минусы: персонал
Отзыв: DOLPHIN RESORT HOTEL 3*- больше никогда.
Забронировала номер на сайте отеля. Сразу позвонил менеджер мужчина об подтверждении бронирования, сразу озвучила, что прилетаю в 4 утра и нужна услуга ранний заезд и соответсвенно сколько это будет стоить. В ответ услышала что то невнятное, что стоимость нужно будет запрашивать в финансовом отделе. Конкретного ничего., Потом звонит уже девушка менеджер так же за подтверждением бронирования, говорю что подтвердила уже, так же указала что необходим ранний заезд, в ответ хорошо. За день до приезда так же звонил менеджер мужчина, говорил что у нас ранний заезд, про стоимость так и не сказал. И вот я прилетаю в 4 утра, уставшая после рабочего дня, льет тропический ливень, а мне этот самый менеджер мужчина, который названивал мне в течении месяца говорит ждите 12 дня. т.к. заезд в 12 дня и свободных номеров нет. И вообще нужно было бронировать еще одни сутки. Да не вопрос. Только почему менеджер мне это говорит когда я стою на ресепшене в 4 утра, а не в те многочисленные телефонные переговоры, которые он производил в течении предыдущего месяца?! Почему нельзя было сразу сказать что нет услуги раннего заезда?! Отвечаю что хорошо, давайте я заплачу на сутки как за ранний заезд. Ответ- номеров свободных нет. И ушел спать.Самое интересное, что захожу на сайт данного отеля и вижу, что есть свободный номер люкс, но видимо тот самый менеджер мужчина (Слава Богу не запомнила его имя) посчитал меня не слишком достойной люкса))), и даже не попытался урегулировать ситуацию и предложить его))). А перед тем как уйти дальше почивать, время то раннее, он вздумал еще отношения по выяснять кто что кому говорил, и что его хата с краю, сама виновата. Может и виновата, но ты для этого и сидишь на месте менеджера в белой рубашке, что бы разруливать данные ситуации, а проще говоря не доводить до таких ситуаций. Конечно я его слушать не стала, и пошла в другой отель. Благо в Сочи сейчас с этим проблем нет. Так мне звонят где-то часов в 5 вечера с вопросом приеду ли я к ним. Вот нормальные люди?! Т.е по их мнению я где-то хожу с 4 утра до 5 вечера ( и не до 12 часов) и сейчас к ним приеду заселятся в их супер отель?! Наглости нет предела. Больше конечно я к ним не приеду, и конечно не буду рекомендовать знакомым и друзьям. Да и рейтинг здесь говорит сам за себя.
— 3,
Плюсы: рядом с морем
в центре города
Минусы: скользкий пол
персонал
Отзыв: была в отеле в командировке с 6 по 10 августа. отель.
была в отеле в командировке с 6 по 10 августа. отель не понравился. заселили меня сразу, потому что приехала в 8 вечера. номер на 1-м этаже был № 101. номер большой. но вид из окна- на соседний забор. в номере был очень скользкий пол в ванной, там на полу плитка керамическая, которая для стен должна использоваться, а не для пола. И ванна расположена слишком высоко, там даже скамеечка деревянная стоит- чтобы в вану подняться с 2-мя ступеньками. Я там упала и ОЧЕНЬ сильно ударилась спиной, копчиком и шеей. Болит до сих пор, хотя отзыв пишу 3 сентября. После этого мне в номер в 11:30 ночи позвонила сотрудница с рецепшн, видимо спутав номер комнаты 101 с номером городской полиции, и сказала : "алло, полиция. это отель "дельфин", я хочу сообщить о количестве прибывших сегодня постояльцев", я ей ответила, что она звонит в номер отеля как раз одному таком постояльцу, трубку она бросила. В номере я нигде не обнаружила информации о том, что делать в случае пожара (я по образованию архитектор, и обращаю внимание на такие вещи, особенно после "Зимней вишни", "Хромой лошади" и т.д.. Такая табличка висела только в конце коридора моего этажа. Ау пожарники города Сочи. Куда вы смотрите? Отель в самом центре города. Во всех нормальных гостиницах в каждом номере внутри такая таблица, что делать на случай пожара есть! Я уже молчу о том, что вход в гостиницу- довольно крутые ступеньки, и никакого пандуса для инвалидов (или детских колясок) там тоже нет и в помине! Скользкий пол кстати из плитки и в коридоре.На след. утро я пошла завтракать, стоимость завтрака у меня была ключена в стоимость номера, но после завтрака мне принесли какой то счет с требованием его оплатить, причем в счете был кофе, а я вообще не пью никогда кофе в принципе - у меня гипертония, я им объяснила, что счет не мой...ну да- через 15 минут пришли и извинились, ошиблись, но я сидела после завтрака еще 15 минут за пустым столом ждала, пока они там определятся. Перед отелем стоит фонтан, но все дни, что я была там- он не работал, на фото даже видно, что он сухой, и в нем стоит лестница, его чинили все дни. Отель на своем сайте пишет, что у них есть бассейн. Но на самом деле в отеле бассейна нет. Это видно на противопожарном плане отеля у меня на фото. Бассейн стоит рядом- у другом отеле, видимо они и договариваются о его посещении, но меня никто из сотрудников отеля об этом не проинформировал. Море- пляж у отеля не отельный, а городской, пляж маленький, галечный, летом там очень тесно. Лежаки и зонтики платные на пляже. Пока сидела в столовой, при мне старший менеджер стала отчитывать девушку- видимо новенькую работающую, за то что она не собрала со столов грязные тарелки, громко отчитывать, прям ругать, в столовой в этот момент и еще другие кроме меня постояльцы кушали, зачем нам все это слушать ваши внутренние разборки? Отдельно про завтрак- там 5 видов подают на выбор (не шведский стол) русский, английский и французский завтрак, ягодный и еще какой то. Так вот- заказала я русский завтрак- принесли все что было на картинке при выборе, а на след. день я заказала ягодный завтрак- ждала его 15 минут сидела и мне принесли только чай, булочку, кусочек груши, немного творога и веточку красной смородины (все это есть у меня на фото), думала, что будет что то еще- но нет, не дождалась. И это при том, что номер стоил 6 т.р. в сутки!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Обман и кидалово на деньги.
Планировали поехать в сентябре,искали отель с бассейном.Нашли вариант без предоплаты-забронировали,но через десять минут написали с почты отеля и потребовали предоплату за сутки.Изучив отзывы -поняли,что своего бассейна у отеля нет,и пляжа тоже,поэтому решили поездку туда отменить.Сделал отмену брони,но ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ.Письма с вопросом -когда вернут деньги-игнорируют.Не связывайтесь-аферисты!!
— 1,
Плюсы: первая линия и все.
Минусы: не всегда после убора номера кладу т моющие средства
не отвечает персонал на телефонные звонки
сломанная мебель в номере люкс
нет бассейна
очень много: отсутствие своего бассейна
Отзыв: Плохой отель.
Нас разместили в номере 405 заявленном как фирменный люкс с видом на море на 4 персоны. Однако в спальне с односпальной кроватью не было кондиционера. Хотели разместить взрослого на диван-кровати в гостиной номера, но диван не раскладывался из-за поломки и так и не стал кроватью. Пришлось спать троим взрослым на одной двуспальной кровати. Хотели уйти в другую гостиницу, но нас заверили, что номер поменяют на другой номер люкс с двумя двуспальными кроватями. В результате снова обманули и номер на заменили. Персонал сочувствовал, и более никаких действий. В дополнение к этому не работал в люксе сейф, шкаф для одежды с полками глубиной 10 см. Как хочешь так и размещайся. Но при этом цена номера люксовая: 11700 рублей в сутки без питания. Попросили снизить цену из-за недостатков о оказанной услуге, но пока тишина. Завтра уезжаю и этому несказанно рад: мучения окончатся. Удивлён хорошим отзывам об отеле. Может остальные номера без изъянов и нам просто так "повезло"?. Но почему тогда руководство отеля ничего не предприняло, чтобы исправить ситуацию.
— 1,
Плюсы: первая линия и все.
Минусы: очень много: отсутствие своего бассейна
нет бассейна
сломанная мебель в номере люкс
не отвечает персонал на телефонные звонки
не всегда после убора номера кладу т моющие средства
Отзыв: Плохой отель.
Нас разместили в номере 405 заявленном как фирменный люкс с видом на море на 4 персоны. Однако в спальне с односпальной кроватью не было кондиционера. Хотели разместить взрослого на диван-кровати в гостиной номера, но диван не раскладывался из-за поломки и так и не стал кроватью. Пришлось спать троим взрослым на одной двуспальной кровати. Хотели уйти в другую гостиницу, но нас заверили, что номер поменяют на другой номер люкс с двумя двуспальными кроватями. В результате снова обманули и номер на заменили. Персонал сочувствовал, и более никаких действий. В дополнение к этому не работал в люксе сейф, шкаф для одежды с полками глубиной 10 см. Как хочешь так и размещайся. Но при этом цена номера люксовая: 11700 рублей в сутки без питания. Попросили снизить цену из-за недостатков о оказанной услуге, но пока тишина. Завтра уезжаю и этому несказанно рад: мучения окончатся. Удивлён хорошим отзывам об отеле. Может остальные номера без изъянов и нам просто так "повезло"?. Но почему тогда руководство отеля ничего не предприняло, чтобы исправить ситуацию.
— 1,
Плюсы: вид на море
первая линия
Минусы: их слишком много
Отзыв: Испорченный отдых в "Dolphin".
Нас Обманули! Отдых испорчен. Безразличное отношение к гостям, низкий уровень сервиса за немаленькие деньги (11700 рублей в сутки ТОЛЬКО за проживание, завтрак НЕ включён и бассейн в соседнем пансионате). До отеля невозможно дозвониться!!! Звонили в течении дня, никто не брал трубку, это уже говорит об уровне сервиса. Куда смотрит руководство отеля?! Мы заказывали фирменный люкс на 4 персоны с двумя двухспальными кроватями, персонал отеля пообещал учесть наши пожелания, после чего мы внесли предоплату. нас поселили в номер 405, люкс с поломанным диваном, на котором нельзя ни сидеть, ни тем более спать, он попросту не расскладывается и проваливается! Вторую Кровать дали, вопреки нашим пожеланиям, односпальную, которая рассчитана по размерам, скорее на ребёнка, чем на взрослого человека! Матрац крайне неудобный, провален и чувствуются все пружины, после первой же ночи разболелась спина. Плюс ко всему прочему, в изолированной комнате, где стоит односпальная кровать, нет кондиционера! В номере люкс, напомню... В ванной комнате выкладка туалетных принадлежностей также была только на одного человека! Сейф не работал. Сотрудники отеля по существу ничего не предложили, не признали ошибки и даже не принесли извинения уставшим с дороги гостям за причинённые серьёзные неудобства! Проехав 8 часов по горному сирпантину, мы, заранее выбрав и оплатив данный отель, были крайне обескуражены таким отношением: заинтересованность только в получении прибыли, не удовлетворив минимальные потребности гостя. "Dolphin" никому не посоветуем и в следующий раз однозначно выберем другой отель. В Сочи множество отелей, где действительно чувствуется забота о госте и о качестве его отдыха.
— 1,
Плюсы: первая линия
вид на море
Минусы: их слишком много
Отзыв: Испорченный отдых в "Dolphin".
Нас Обманули! Отдых испорчен. Безразличное отношение к гостям, низкий уровень сервиса за немаленькие деньги (11700 рублей в сутки ТОЛЬКО за проживание, завтрак НЕ включён и бассейн в соседнем пансионате). До отеля невозможно дозвониться!!! Звонили в течении дня, никто не брал трубку, это уже говорит об уровне сервиса. Куда смотрит руководство отеля?! Мы заказывали фирменный люкс на 4 персоны с двумя двухспальными кроватями, персонал отеля пообещал учесть наши пожелания, после чего мы внесли предоплату. нас поселили в номер 405, люкс с поломанным диваном, на котором нельзя ни сидеть, ни тем более спать, он попросту не расскладывается и проваливается! Вторую Кровать дали, вопреки нашим пожеланиям, односпальную, которая рассчитана по размерам, скорее на ребёнка, чем на взрослого человека! Матрац крайне неудобный, провален и чувствуются все пружины, после первой же ночи разболелась спина. Плюс ко всему прочему, в изолированной комнате, где стоит односпальная кровать, нет кондиционера! В номере люкс, напомню... В ванной комнате выкладка туалетных принадлежностей также была только на одного человека! Сейф не работал. Сотрудники отеля по существу ничего не предложили, не признали ошибки и даже не принесли извинения уставшим с дороги гостям за причинённые серьёзные неудобства! Проехав 8 часов по горному сирпантину, мы, заранее выбрав и оплатив данный отель, были крайне обескуражены таким отношением: заинтересованность только в получении прибыли, не удовлетворив минимальные потребности гостя. "Dolphin" никому не посоветуем и в следующий раз однозначно выберем другой отель. В Сочи множество отелей, где действительно чувствуется забота о госте и о качестве его отдыха.
— 1,
Плюсы: близко море
просторные номера
чистые номера без запаха
Минусы: низкая скорость интернета
завтраки в среднем по 700 руб с человека
очень дорогое питание
отсутствие балкона на первом этаже
плохая шумоизоляция на первом этаже
не отзывчивый персонал
низкий уровень сервиса
нет парковки
нет частного пляжа
нет бассейна
Отзыв: Не рекомендую данный отель: обман и низкий уровень персонала.
Вдоль отеля проходит одностороннее очень плотное движение. Если проехал, то развернуться или сдать задом не выйдет. Приходится проезжать квартал до конца, опять подниматься вверх и обьезжать пару километров вокруг, чтобы попасть опять на Черноморскую улицу. Мне пару раз приходилось это делать,в поисках парковочного места, т. к. у отеля парковки нет. Есть 5 мест в подвале, но они постоянно заняты - предполагаю, что это сотрудники ставят собственные автомобили. Обратите внимание, что отель позиционирует себя, как заведение с парковкой и, если парковка требуется, то необходимо им сообщить. Я писал о необходимости парковки при бронировании, сообщал при телефонных разговорах дважды. Мне место не было предоставлено. Ставили машину в 200 метрах от отеля. Обман!
Территория отеля ограничивается внешними стенами самого здания отеля. В общем территории как таковой нет. В описании на известных сайтах по бронированию отелей и на их собственном сайте они позиционируют себя, как отель с открытым бассейном. Обратите внимание, что бассейна у них нет! Опять обман! У отеля есть якобы договоренность с местным лечебным пансионатом на этой же улице и пансионат должен пускать в бассейн. Это примерно в 200 м. Меня к бассейну охрана пансионата не пустила (предьявлял карточку гостя отеля Dolphin и магнитный ключ от номера). Перед походом в бассейн сообщал на рецепции отеля девушке-администратору. В общем бассейна при отеле нет. Еще бы с Жемчужиной договорились и отправляли туда гостей. Тоже не так далеко ведь (около 1 километра). Wi-Fi бесплатно в номере. Скорость ниже 1 Мбит на прием и на отдачу. Специально замерял, т. к. интернет постоянно тупил. Это прошлый век. Даже в дешевых отелях Абхазии скорость 5 - 10 Мбит. Видеоролики даже по 40 сек тормозят в низком качестве, но в почту с трудом, но зайти можно. Ребята, отель себя позиционирует, как чуть ли не премиум судя по стоимости и интерьеру в номерах, а на интернет денег жалко. Вся молодеж и в принципе современные люди периодически погружаются в свои гаджеты (особенно, когда нет солнца и дожди - наш случай).
Номер попался чистый, просторный, без неприятных запахов. Мебель - вся необходимая присутствовала. Единственное при выборе кровати мы писали с женой про одну двуспальную кровать (и при телефонных разговорах тоже об этом напоминали), а на деле просто сдвинули 2 односпальные кровати с провалом по середине. Вдвоем спать не удобно. Мелочь, а опять обман! (они на всех сайтах предлагают на выбор односпальную или двуспальную кровать). Необходимо предупреждать хотябы устно, что сдвинут две койки. Номер был на 1 этаже и без балкона. Сам виноват: при бронировании не обратил внимание на отсутствие балкона. Просто привык, что балкон должен быть по умолчанию. Теперь буду смотреть). В номере по вечерам постоянно был шум, как при передвижении мебели по жесткому полу. Шум громкий и мешающий спать. Пытался найти источник, ходил разбираться наверх - никто не открыл. Потом сообразили, что звук передается по перекрытию от ресторанов. Их там два. Видимо при заливке стяжки не применялась звукоизолирующая подложка типа Изолон и т. д. Я как строитель понимаю, что звукоизоляции перекрытий в отеле нет! Хотя прописываю везде, что номера со звукоизоляцией. Опять обман! Душ отличный (только перепутаны ГВС и ХВС). Имеется ванна, биде. За окном все дни шло строительное производство. Заливали фундамент, каменная кладка - делали забор. Было много шума. В ТВ были практически все каналы, был кондиционер. Уборка отличная. Замок в номер неисправен: ручку нужно с силой дожимать вниз. Жена могла с трудом. В туалете в номере замок заедал. Иногда по 2 минуты не выйти. Двери все ужасно скрипят. Необходима смазка. Ни одну просьбу не выполнил персонал, поэтому на счет скрипа дверей было смешно обращаться. Только за приличный в плане чистоты номер ставлю 2 звезды. Иначе бы вообще 1 поставил.
Сервис, ребята, никакой вообще. Когда мы осознали все вышеописанное, то хотели съехать (отпуск нам дают только раз в году и не хотелось его провести абы где). С ответом по удержанию денег персонал протянул специально несколько часов, когда начались уже вторые сутки нашего проживания. Удержание составило половину от того, что мы оплатили (не считая 1 сутки - это была стоимость брони). В общем сделано специально, чтобы больше содрать денег. У них хитрый расчет стоимости: первые сутки стоят примерно 40% от общей стоимости за все дни, вторые сутки 33%, и т. д. несоразмерно среднеарифметическому. Хоть на 20 дней бери - итог будет один. Делают специально, чтобы в случае отказа побольше урвать денег. Я такую схему первый раз вижу. Обычно стоимость за сутки фиксированная в зависимости от номера. Любые мои просьбы к персоналу были безрезультатными. Мне даже предложили другой номер поначалу, но потом как-то все ограничилось только этим предложением. Элементарно попросил нож (для фруктов) - мне было предложено искать самому в ресторане. Нигде такого не было. Всегда нож мне приносили лично в номер. Может они просто с рестораном не дружат (разные оргнанизации) или просто наплевать на лояльность гостей. Когда ходил разбираться наверх на счет шума, то поставил персонал об этом в известность. Никто не сказал мне о шуме из ресторана, хотя они знают об этом (они сами и сказали потом об этом). Никто из персонала мне не сказал, что для прохода в бассейн соседнего пансионата необходимо получать какой-то пропуск, который мне так никто и не предоставил. Я об этом узнаю только от охраны бассейна, в который меня так и не пустили. Персонал не отзывчивый, ничего не объясняют. Мы ведь гости и первый раз у них и пока ничего не знаем.
Питания в отеле нет. Ресторан, который расположен на 1 этаже отеля платный. В том числе и завтраки. На известном сайте по бронированию отелей они описывают, что средний чек завтрака в ресторане с учетом скидки от отеля составляет 250 руб. Это обман! Мы с женой позавтракали на двоих с учетом скидки за 1400 руб. Это 700 руб. на человека. Завтрак был без изысков сразу говорю. Один только чай для жены обошелся 300 руб. Какие там 250?
Собственного пляжа у отеля нет. Пляж рядом общественный городской со свободным доступом. На известном сайте по бронированию отелей Dolphin позиционирует себя как отель с частным пляжем. Это обман! Территория отеля ограничена внешними стенами отеля.
Развлечений нет. Предлагаются платные экскурсии от дружественных отелю частных компаний.
Мероприятия для детей отсутствуют. Нет оборудованных зон и персонала для этого.
Не рекомендую данный отель. В первую очередь из-за низкого сервиса, наплевательского отношения со стороны персонала и явного обмана в описании отеля при бронировании. Стоимость высокая для данного уровня отеля.
— 2,
Плюсы: чистые номера без запаха
просторные номера
близко море
Минусы: нет бассейна
нет частного пляжа
нет парковки
низкий уровень сервиса
не отзывчивый персонал
плохая шумоизоляция на первом этаже
отсутствие балкона на первом этаже
очень дорогое питание
завтраки в среднем по 700 руб с человека
низкая скорость интернета
Отзыв: Не рекомендую данный отель: обман и низкий уровень персонала.
Вдоль отеля проходит одностороннее очень плотное движение. Если проехал, то развернуться или сдать задом не выйдет. Приходится проезжать квартал до конца, опять подниматься вверх и обьезжать пару километров вокруг, чтобы попасть опять на Черноморскую улицу. Мне пару раз приходилось это делать,в поисках парковочного места, т. к. у отеля парковки нет. Есть 5 мест в подвале, но они постоянно заняты - предполагаю, что это сотрудники ставят собственные автомобили. Обратите внимание, что отель позиционирует себя, как заведение с парковкой и, если парковка требуется, то необходимо им сообщить. Я писал о необходимости парковки при бронировании, сообщал при телефонных разговорах дважды. Мне место не было предоставлено. Ставили машину в 200 метрах от отеля. Обман!
Территория отеля ограничивается внешними стенами самого здания отеля. В общем территории как таковой нет. В описании на известных сайтах по бронированию отелей и на их собственном сайте они позиционируют себя, как отель с открытым бассейном. Обратите внимание, что бассейна у них нет! Опять обман! У отеля есть якобы договоренность с местным лечебным пансионатом на этой же улице и пансионат должен пускать в бассейн. Это примерно в 200 м. Меня к бассейну охрана пансионата не пустила (предьявлял карточку гостя отеля Dolphin и магнитный ключ от номера). Перед походом в бассейн сообщал на рецепции отеля девушке-администратору. В общем бассейна при отеле нет. Еще бы с Жемчужиной договорились и отправляли туда гостей. Тоже не так далеко ведь (около 1 километра). Wi-Fi бесплатно в номере. Скорость ниже 1 Мбит на прием и на отдачу. Специально замерял, т. к. интернет постоянно тупил. Это прошлый век. Даже в дешевых отелях Абхазии скорость 5 - 10 Мбит. Видеоролики даже по 40 сек тормозят в низком качестве, но в почту с трудом, но зайти можно. Ребята, отель себя позиционирует, как чуть ли не премиум судя по стоимости и интерьеру в номерах, а на интернет денег жалко. Вся молодеж и в принципе современные люди периодически погружаются в свои гаджеты (особенно, когда нет солнца и дожди - наш случай).
Номер попался чистый, просторный, без неприятных запахов. Мебель - вся необходимая присутствовала. Единственное при выборе кровати мы писали с женой про одну двуспальную кровать (и при телефонных разговорах тоже об этом напоминали), а на деле просто сдвинули 2 односпальные кровати с провалом по середине. Вдвоем спать не удобно. Мелочь, а опять обман! (они на всех сайтах предлагают на выбор односпальную или двуспальную кровать). Необходимо предупреждать хотябы устно, что сдвинут две койки. Номер был на 1 этаже и без балкона. Сам виноват: при бронировании не обратил внимание на отсутствие балкона. Просто привык, что балкон должен быть по умолчанию. Теперь буду смотреть). В номере по вечерам постоянно был шум, как при передвижении мебели по жесткому полу. Шум громкий и мешающий спать. Пытался найти источник, ходил разбираться наверх - никто не открыл. Потом сообразили, что звук передается по перекрытию от ресторанов. Их там два. Видимо при заливке стяжки не применялась звукоизолирующая подложка типа Изолон и т. д. Я как строитель понимаю, что звукоизоляции перекрытий в отеле нет! Хотя прописываю везде, что номера со звукоизоляцией. Опять обман! Душ отличный (только перепутаны ГВС и ХВС). Имеется ванна, биде. За окном все дни шло строительное производство. Заливали фундамент, каменная кладка - делали забор. Было много шума. В ТВ были практически все каналы, был кондиционер. Уборка отличная. Замок в номер неисправен: ручку нужно с силой дожимать вниз. Жена могла с трудом. В туалете в номере замок заедал. Иногда по 2 минуты не выйти. Двери все ужасно скрипят. Необходима смазка. Ни одну просьбу не выполнил персонал, поэтому на счет скрипа дверей было смешно обращаться. Только за приличный в плане чистоты номер ставлю 2 звезды. Иначе бы вообще 1 поставил.
Сервис, ребята, никакой вообще. Когда мы осознали все вышеописанное, то хотели съехать (отпуск нам дают только раз в году и не хотелось его провести абы где). С ответом по удержанию денег персонал протянул специально несколько часов, когда начались уже вторые сутки нашего проживания. Удержание составило половину от того, что мы оплатили (не считая 1 сутки - это была стоимость брони). В общем сделано специально, чтобы больше содрать денег. У них хитрый расчет стоимости: первые сутки стоят примерно 40% от общей стоимости за все дни, вторые сутки 33%, и т. д. несоразмерно среднеарифметическому. Хоть на 20 дней бери - итог будет один. Делают специально, чтобы в случае отказа побольше урвать денег. Я такую схему первый раз вижу. Обычно стоимость за сутки фиксированная в зависимости от номера. Любые мои просьбы к персоналу были безрезультатными. Мне даже предложили другой номер поначалу, но потом как-то все ограничилось только этим предложением. Элементарно попросил нож (для фруктов) - мне было предложено искать самому в ресторане. Нигде такого не было. Всегда нож мне приносили лично в номер. Может они просто с рестораном не дружат (разные оргнанизации) или просто наплевать на лояльность гостей. Когда ходил разбираться наверх на счет шума, то поставил персонал об этом в известность. Никто не сказал мне о шуме из ресторана, хотя они знают об этом (они сами и сказали потом об этом). Никто из персонала мне не сказал, что для прохода в бассейн соседнего пансионата необходимо получать какой-то пропуск, который мне так никто и не предоставил. Я об этом узнаю только от охраны бассейна, в который меня так и не пустили. Персонал не отзывчивый, ничего не объясняют. Мы ведь гости и первый раз у них и пока ничего не знаем.
Питания в отеле нет. Ресторан, который расположен на 1 этаже отеля платный. В том числе и завтраки. На известном сайте по бронированию отелей они описывают, что средний чек завтрака в ресторане с учетом скидки от отеля составляет 250 руб. Это обман! Мы с женой позавтракали на двоих с учетом скидки за 1400 руб. Это 700 руб. на человека. Завтрак был без изысков сразу говорю. Один только чай для жены обошелся 300 руб. Какие там 250?
Собственного пляжа у отеля нет. Пляж рядом общественный городской со свободным доступом. На известном сайте по бронированию отелей Dolphin позиционирует себя как отель с частным пляжем. Это обман! Территория отеля ограничена внешними стенами отеля.
Развлечений нет. Предлагаются платные экскурсии от дружественных отелю частных компаний.
Мероприятия для детей отсутствуют. Нет оборудованных зон и персонала для этого.
Не рекомендую данный отель. В первую очередь из-за низкого сервиса, наплевательского отношения со стороны персонала и явного обмана в описании отеля при бронировании. Стоимость высокая для данного уровня отеля.
— 1,
Плюсы: близко к морю
Минусы: —
Отзыв: отстой.
1. номера не ухоженные.
2. парковка на 4 машины.
3. в номерах не убирают или очень редко и не заметно.
4. рецепшен ни за что не отвечает.
5 в ресторане гостиницы - кухня на специфического любителя
6 звукоизоляция минимальна.
7. гостиница предоставляет места для ночевки.
Номер - на полу пятна, мебель собрана так, что ящики стола не открываются, наличники дверей с щелями в палец, обои отклеиваются. Клининг приходит, что бы вынести мусор из корзины. ни разу не убрались. Про парковку на сайте указано- "подземная парковка и на прилегающей территории" - реально 4 места на подземной и вдоль дороги муниципальная, которая все время занята. Машина клиента и стоянка автомобиля родственников - выигрывает родственник. Если с утра захотели выехать , то не факт, что получится, могут заставить и придется ждать. Надо писать честно - парковки нет. Кухня - каша и яичница на завтрак хорошо, все остальное все плохо. Где- нибудь в ауле, после сенокоса наверное не плохо. Но когда приносят два разных супа солянка и хорчо - одинаковые по вкусу и цвету, то это за гранью добра и зла. Хотя нет в харчо было больше зелени и соли. принесли вырезку, но это плохо приготовленный кусок мяса не у жевать. Во вторник в ресторане была гулянка - до трех ночи грохотала музыка, оказалось, что за подвесным потолком открытое пространство (что запрещено пожарными нормами и нормами санэпидем надзора) всё что там происходило было в номере. При обращении к администратору получили ответ - " мы к ресторану отношение не имеем, они имеют право". попросили переселить в другой номер (70% отеля пустые) получили отказ и забавное объяснение - строители виноваты обращайтесь к ним. Ну и соответственно в номере были обнаружены насекомые. В ванной комнате, зона коридора, гостиная зона - за счет естественной тяги образует приличный сквозняк.
на сайте указан бассейн а его нет он на чужой территории и только летом - дадут скидку 10%. телевизор в номере малюсенький и что бы было комфортно смотреть нужно двигать диванчик или смотреть со стула который в номере 1.
попросил книгу жалоб - нет вопросов получил амбарную книгу, в которой таких записей множество. а вот когда попросил нормальную прошитую и зарегистрированную книгу Жалоб и предложений, получил ответ - " хотите писать пишите здесь"
— 2,
Плюсы: близко к морю
Минусы: —
Отзыв: отстой.
1. номера не ухоженные.
2. парковка на 4 машины.
3. в номерах не убирают или очень редко и не заметно.
4. рецепшен ни за что не отвечает.
5 в ресторане гостиницы - кухня на специфического любителя
6 звукоизоляция минимальна.
7. гостиница предоставляет места для ночевки.
Номер - на полу пятна, мебель собрана так, что ящики стола не открываются, наличники дверей с щелями в палец, обои отклеиваются. Клининг приходит, что бы вынести мусор из корзины. ни разу не убрались. Про парковку на сайте указано- "подземная парковка и на прилегающей территории" - реально 4 места на подземной и вдоль дороги муниципальная, которая все время занята. Машина клиента и стоянка автомобиля родственников - выигрывает родственник. Если с утра захотели выехать , то не факт, что получится, могут заставить и придется ждать. Надо писать честно - парковки нет. Кухня - каша и яичница на завтрак хорошо, все остальное все плохо. Где- нибудь в ауле, после сенокоса наверное не плохо. Но когда приносят два разных супа солянка и хорчо - одинаковые по вкусу и цвету, то это за гранью добра и зла. Хотя нет в харчо было больше зелени и соли. принесли вырезку, но это плохо приготовленный кусок мяса не у жевать. Во вторник в ресторане была гулянка - до трех ночи грохотала музыка, оказалось, что за подвесным потолком открытое пространство (что запрещено пожарными нормами и нормами санэпидем надзора) всё что там происходило было в номере. При обращении к администратору получили ответ - " мы к ресторану отношение не имеем, они имеют право". попросили переселить в другой номер (70% отеля пустые) получили отказ и забавное объяснение - строители виноваты обращайтесь к ним. Ну и соответственно в номере были обнаружены насекомые. В ванной комнате, зона коридора, гостиная зона - за счет естественной тяги образует приличный сквозняк.
на сайте указан бассейн а его нет он на чужой территории и только летом - дадут скидку 10%. телевизор в номере малюсенький и что бы было комфортно смотреть нужно двигать диванчик или смотреть со стула который в номере 1.
попросил книгу жалоб - нет вопросов получил амбарную книгу, в которой таких записей множество. а вот когда попросил нормальную прошитую и зарегистрированную книгу Жалоб и предложений, получил ответ - " хотите писать пишите здесь"
— 1,
Плюсы: —
Минусы: звукоизоляция
нет уборки номеров
нет замены косметических средств
бездействие рецепшена
не верная информация об отеле
Отзыв: это что угодно, но не отель.
Сейчас 21.48 а музыка в ресторане грохочет так, что стены трясутся, звукоизляции просто нет. номера не убираються, косметические средства не меняются, обещанная парковка только на 4 машины и то маленькие, бассейна нет, клиент интересен только до момента оплаты номера, а потом все. Так за 9700 руб за три ночи и это со скидкой 40% , получили номер с пятнами огромными на полу, с кривыми ящиками, а самое неприятное,что на многих сайтах стоят не три,а четыре звезды. Не понятно откуда такие большие рейтинги? Время уже 23.11 но музыка как грохотала, так грохочет.
— 1,
Плюсы: нет
Минусы: местоположение
Отзыв: сочинский ужас.
планируема дата заселения должна была быть 23.10.2015. По приезду в отель, нам отказывают в заселении, по причине того, что якобы у них поломка системы кондиционирования. Спросили, почему не предупредили, говорит, мы вам звонили, но увы и ах, никто нам не звонил. Мы им сказали, что в это время года кондиционер нам не нужен и мы можем обойтись без него и попросили показать нам номер, в чём нам было отказано из-за отсутствия ключей, сказали, что они у главного инженера. У нас был заказ люкс с панорамным видом на море 66 м2. Насколько мне известно, отель должен был предоставить номер либо равнозначный, либо лучше. Единственное, что они смогли предложить, забронировать нам номер в другом отеле (17 м2). В итоге, они передали полномочия букинг ком, те в свою очередь тоже не смогли предоставить равнозначный номер. Попросили книгу жалоб, так она у них даже незарегистрированная, что является грубейшем нарушением в предпринимательской деятельности. На вопрос почему, сказали, что она у них новая (наверно старая кончилась, либо они обновляют её раз в месяц). Сложилось такое впечатление, что произошло кидалово, т.к. на следующий день эти номера были в доступности для бронирования. Всем рекомендую искать альтернативный вариант размещения, т.к. испорченный отдых не компенсирует никто. Если хозяева отеля читают отзыв, знайте, бумеранг поступков всегда возвращается..
— 1,
Плюсы: подземная парковка на 5 машин -если повезет у вас будет место,
дают купон от соседней курортной поликлиники n1 на посещение очень хлорированного бассейна с морской водой
Минусы: номеров с видом на море у них нет-это обман,
на первом этаже караоке и очень хорошая слышимость,
не работало отопление,
старый медленный лифт -особенно ему тяжело давался 1 и 0 этажи,
затхлый запах в номере,
отсутсвие вкуса в оформлении номеров,
шум автомобилей доносящийся через закрытые окна,
слабый напор воды,
пляж неудобный -крупные камни близко волнорезы торчащие над водой которые невозможно переплыть не поранившись
Отзыв: Отвратительно.
Мы специально переплатили 6 тыс.руб. за то, чтобы у нас был номер с видом на море 4 дня. В результате оказалось что таких номеров свободных нет и отель вправе изменить категорию номера в лучшую сторону. Только по нашему мнению это не улучшение. Нам дали апартаменты с грязной кухней, ковролином в пятнах, прозженным страшным диваном, старой скрипучей неудобной кроватью. Мы бронировали номер с балконом,а по факту в номере панорамные окна от потолка до пола во всю стену и батареи не работали и было оооочень холодно. Сплит более менее подогрел номер только на третьи сутки. Балкон -микроскопический треугольный выходящий на очень оживленную дорогу, на балконе размещались только две сплит системы (наружные блоки) от других видимо номеров и стульчик, на этом балкон весь заканчивался.
В номере воды бутилированной не было. Завтрак почему-то оказался не включен. В ресторане при отеле вы всё равно ничего толком не съели бы -минимум за 300 руб яйцо с тостом и растворимый кофе. Рядом с отелем удачно расположено круглосуточное сетевое кафе и там можно замечательно позавтракать из трех блюд за те же 300 руб.
Под окном работающий фонтан. Режим работы фонтана непредсказуем: до 2 ночи и иногда с 8 утра, это очень шумно, никакого прибоя не слышно и вообще не ощущается, что ты на самом берегу мору. Фонтан перебивает и запах и звук моря.
Расположение отеля не самое удачное -от центра далековато и если идти по ул Черноморской то там практически нет тротуара (не более 40 сантиметров), очень неприятно идти в центр мимо несущихся машин.
В номере огромный бестолковый санузел с двумя дверьми.
В наличии тапки, халат, даже пляжные полотенца.
Есть чайник и посуда.
Когда зашли в номер мы так расстроились, ожидали совершенно другого за такие даньжищи! Непомерно дорого для этого номера! Дороже в полтора раза чем Меркюр и Жемчужина. Единственная причина почему остановили свой выбор на этом отеле -возможность проживания с собачкой. Во всех нормальных сетевых отелях типа Рэдиссон, Меркюр, Свисотель и т.д. к сожалению запрещено размещение с собачками. К тому же из-за ажиотажа с Формулой 1 и фестивалем "Новая волна" места во всех гостиницах быстро заканчивались. И тут отель Дельфин решил на этом заработать. Но качество с ценой просто не сопоставимое! Просто ощущение, что нас ограбили.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Минусы:
Заселили в номер не той ценовой категории, что.
Минусы:
Заселили в номер не той ценовой категории, что заказывали. Причем не предупредили при заселении об этом и деньги взяли за номер совсем другой - более высокой категории. Извинений мы не услышали. Через сутки переселили к 4 дня. Причем чемоданы переносили сами и уборщиц подгоняли с уборкой сами. Персонал не улыбчив, не приветлив. Первый раз с таким встречаемся за последнее время. В отеле идет стройка- везде пыльно и душно в коридорах. На первом этаже есть ресторан. В субботу там был банкет местных жителей. Сначала они веселились до 1 часу ночи. Но потом было самое интересное - официанты двигали столы и стулья с ужасным шумом еще 2 часа. Пока не пришел муж с ними ругаться. Отдых был испорчен окончательно. В последний день попросились задержаться в номере на пару часиков, думали нам не откажут за наши мытарства, но нашу просьбу равнодушно проигнорировали. Девушка на ресепшн – единственный человек, к которой можно было обратиться с вопросом - при возникновении проблем сразу исчезала.
Плюсы:
Единственный плюс – расположение прямо на набережной.
— 1,
Плюсы: нет
Минусы: пляжа для нормального отдыха нет
Отзыв: Обманщики и вруны.
Хочу рассказать о своем неудавшемся визите в данный "отель"! У нас с семьей была запланирована поездка в Сочи на 8 августа. Так же был забронирован номер в данном отеле (Дельфине)! За день до поездки позвонили из отеля и сказали что не могут нас заселить 8-го августа, т.к. сломался замок в нашем номере! и его починят только 9-го до 12-00! Комплементарно, за неудобства - трансферт из аэропорта бесплатно (2000 руб.) И предложили нам эти сутки провести у их партнеров в Sea Galaxy. (- мы вам там забронировали номер). Нас доставили в Sea Galaxy. В холе тьма народу! Администратор говорит что номеров готовых к заселению нет! Горничные не успевают убрать! Позвонив в Дельфин мне сказали что нечем помочь не могут, а только ждать когда подготовят номер! Предложили оставить в Гэлакси вещи и прогуляться до Дельфина, где нам выдадут пропуска на пляж пансионата Эдем! Мы так и сделали. Отель (Дельфин) красивый, но это единственное положительное в нем! Получив пропуска мы пошли на пляж пансионата Эдем! Господи...... это что то с чем то! Разруха полная! Лавочки разваленные! Море грязное! Вход в море волуны (сопливые), а если галька то водоросли! Все не ухожено! Очень сильно расстроившись пошли с семьей в ближайшее кафе Деревня (очень хорошее кафе)! Сев за стол и заказав наш ужин, принялся искать место отдыха в Адлере - нашел прямо на берегу моря! Позвонил в Дельфин и отказался от их услуг! Обещали вернуть деньги за бронирование ( в Гэлакси номер мы оплачивали сами)! Но через несколько дней позвонив в Дельфин нам объяснили что руководство не собирается возвращать деньги! Так нам и ничего не вернули!

Дамы и господа! Не попадитесь как мы на эти понты! Делать там нечего - в этом отеле!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Обманут и Оскорбят! Не обращайтесь в этот отель.
Мы обратились в Отель "Dolfin" ул. Черноморская, 19, г.Сочи для проведения Мероприятия для Сотрудников в Конференц-зале и Фуршета 8.09.2014г. Предварительно была договоренность о цене аренды за 2 часа и напитках и продуктах для фуршета. Сразу обратило на себя внимание "не любят русских", в руководстве отеля (абхазы или осетинцы, извините, не можем отличить). Оскорбительные высказывания "Ваш президент ...." и т.д. Надо было сразу отказаться от аренды. В результате, пришли к назначенному времени, ничего не готово. Стали подходить Сотрудники, а они только начали все готовить и накрывать, скатертей нет и т.д. В итоге, мероприятие провели, но нам выставили Счет за аренду в ДВА РАЗА больше чем договаривались, НЕ ВЫСТАВИЛИ ВИНО и ФРУКТЫ (украли). На наши возражения начали грубить. Мы не могли отвечать при сотрудниках, пришлось заплатить. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот отель, обманут, оскорбят. И как Вы хотите, местные жители чтобы к Вам приезжали отдыхать? Когда такое отношение к Русским. Нет уж, лучше Тайланд, Турция, Египет, там и Сервис и Культура обслуживания. А Вы, крадя копейку, теряете миллионы!!! Владимир, Москва.
Написать отзыв без регистрации





Dolphin Resort Hotel 3* отзывы:

Возможно Dolphin Resort Hotel 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Dolphin Resort Hotel 3* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 426
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 529
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 913
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно