Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Delphin Imperial Hotel 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Delphin Imperial Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Delphin Imperial Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Delphin Imperial Hotel 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не наш формат.
Сам отель больше напоминает огромный вокзал, совсем неуютный. Контингент: в равных пропорциях присутствуют русские, немецкие пенсионеры, иранцы, индийцы и остальной ближний восток. Имейте ввиду, номера с видом на горы в реале, это номера на широченное шоссе, где полно машин. Решение в итоге следующее: этот отель не нашего формата.Здесь в принципе отсутствует зимняя концепция, имеется только подогреваемый бассейн. Никакой другой анимации нет! Даже музыку не включают на улице. Несколько дней был дождь, так были закрыты уличные бары: и у бассейна, и у моря! Так хотелось во время дождя посидеть у моря либо с чашкой чая/кофе, либо с коктейлем. Мы же к морю приехали и достаточно было бы просто посидеть, подышать свежим морским воздухом, посмотреть на волны. Но негде! Все закрыто, лежаки мокрые! Опять же при дожде, в отеле такого формата, нет зонтов! Их быстро разобрали в первые 2 часа и остальные 5 дней зонты так и не появились. Сложилось впечатление, что в отеле совсем не думают об отдыхающих. Про глинтвейн, который есть во многих отелях, здесь и не слышали. Клубники и морепродуктов (кроме рыбы) не было ни разу! В том году, в это же время, мы объедались клубникой в другом отеле в Белеке! Еще, не ясно почему, не могут открыть дверь во внутренний бассейн, где рядом сауна, чтобы люди из открытого бассейна , сделав несколько шагов, попадали внутрь помещения и шли греться в сауну. Приходится, в мокрых купальниках, трясясь от холодного февральского ветра, идти 5 минут до этой сауны сначала по улице, потом через холл, где магазины, мимо тренажерного зала, мимо кафе. Пока дойдешь уже льдом покроешься! Очень странные здесь порядки! Не для блага отдыхающих. Выбор этого отеля был моей ошибкой! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Прочитайте до конца о нашем ужасе.
Доброго времени суток! Хочу рассказать Вам почему не стоит выбирать этот отель. Наша семья -постоянные клиенты сети отелей и со счету сбились, сколько раз здесь отдыхали. В последнее время отдыхали в Imperial из-за близости с аэропортом(с малышами это удобнее) .В ПОСЛЕДНИЙ раз были в сентябре 2021 года и вот с каким ужасом и с каким отвратительным отношением к туристам пришлось столкнуться. Мы до сих пор в шоке и поэтому ,наверно, я так долго оттягивала момент написания отзыва. В сентябре мы приехали с сыном и дочкой 6 месяцев на 3 недели. Через неделю пребывания вышли с детьми после ужина на открытую террасу -бар через лобби.Малышку положили на диванчик. ВДРУГ НА СТОЛБ ПРЫГНУЛ КОТ И ПУСТИЛ СТРУЮ (он метил территорию) ПРЯМО НА ДОЧКУ. Мы в шоке,она орёт. Бежим к медсестре, она развела руками ,говорит промойте лицо.Вызываем Мелиссу из гестрелейш, она тоже разводит руками. Вся зареванная я понесла дочь в номер отмывать от этой едкой мочи. Вроде всё обошлось и на следующий день мы начали требовать на ресепшене связать нас с менеджментом отеля. Но каждый раз нас связывали с тем же самым гестрелешн. Мелисса поначалу говорила,что всех котов и кошкек выносят с территории ,но через пару дней мы нашли дом для кошек, где их кормят и поят, холят и лелеют. Потом она стала рассказывать, что ..ну да,кошки есть ,но мы их показываем ветеринару, у всех есть книжки с прививками. БОЖЕ!!! ТАК НАГЛО ВРАТЬ...!!!! На фото вы видите кошку из Aqua бара .Они там ходят и клянчат мясо,которое жарят после обеда. Люди там едят. Представляете вообще ситуацию??? НИКТО!!!абсолютно никто кошек не изолирует от столов и людей. Кстати,тот самый кот прыгнул на столб, который разделяет открытую зону основного ресторана от террасы. То есть ,когда людей нет,там царят коты . Мелисса на это начала говорить ,что у них просто невероятная санитария. Опять же на фото вы видите плиты ,мусор и пищевые отходы, ничто не закрыто!!!! Последней попыткой получить извинения от менеджеров отеля был разговор с парнем из guest relation,от которого я просто медленно скатилась на пол. Цитирую. -А давайте вы не будете ходить вокруг до около и скажете, что вы от нас хотите?.Хотите,мы трансфер вам организуем или повышение уровня номера. Ну,же,давайте,предлагайте, а мы подумаем. Ответить на это хамство у меня не получилось: моего старшего сына в это время рвало в ванной,а позже его увезли в больницу и положили под систему. Диагноз:ротовирус. Это ,кстати,ещё один момент из ,,отмывания репутации,, .У меня есть скрин переписки,где Мелисса утверждает, что больных детей в отеле нет. Видимо, нам ,,повезло,, на полную катушку. Единственным заболевшим оказался наш сын. Ребята, я просто хотела ,чтобы меня успокоили,извинились и пообещали, что ситуация не повторится:кошки не будут есть из моей тарелки, на моего ребенка не нассыт кот!!!!Неужели вы думаете, что у меня совесть позволит использовать эту отвратительную ситуацию для получения материальных благ?! Здесь привожу разговор с Мелиссой - Мы вывозим кошек, но они возвращается. Мы же не можем закрыть территорию...Но зато собак у нас точно нет.(фото собаки на пляже сделал муж через час после разговора) -А зачем вы построили дом для кошек и кладёте еду в миски? Чтобы они возвращались к себе домой? -Ну так в каждом уважающем себя отеле есть дом для кошек ,так принято. И, между прочим , мы наших кошек ветеринарам показываем и прививки делаем. (Очень сильно в этом сомневаюсь,но на будущее для неосведомленных отмечу,что наблюдение у ветеринара гарантирует отсутствие болезней только у домашних кошек, у которых нет бесконтрольного нахождения на улице) -Покажете ветеринарные книжки? -Они у ветеринара.И вообще, если мы не будем разводить кошек, то мы потеряем 80 процентов клиентов. -Ваши клиенты сюда с кошками приезжают пообщаться? -Наши европейские клиенты очень любят домашних животных и мы специально показываем свою толерантность. -Домашние животные живут дома,они чистые, у них ни блох, ни глистов и нужду они справляют в лоток,а не на территорию, по которой ходят и ползают дети. У нас не было жалобы от клиентов, что дети заразились глистами. -Они могут это обнаружить и через несколько лет после отпуска и никто даже не подумает, что они эту заразу подхватили в luxury отеле,как вы себя позиционируете. -...... И да,кошки есть во многих отелях Турции, если это не luxury отель. В любом случае, клиентов должны предупреждать заранее,что они есть и что кошек никто не контролирует.В отель приезжают беременные женщины, маленькие дети, которые ползают по ковролину в лобби, в котором свободно обитает белая кошка. Никто из официантов, а их здесь порядком, на неё внимания не обращают. Я могу ещё много писать и о недостатках отеля . Если у вас есть вопросы ,вы можете написать мне на bliznets777@mail.ru. У отеля очень много недостатков,которые мы старались не замечать,но этот случай стал последней каплей. ПРОЩАЙТЕ, ДЕЛЬФИНЫ!!! МЫ ВАС ЛЮБИЛИ-ВЫ НАС ПРЕДАЛИ! PS на фотографиях есть тот самый диванчик . |
| Плюсы: | хорошее расположение - недалеко от аэропорт, рядом много торговых точек. Хорошее питание. |
| Минусы: | Организация Новогоднего праздника |
| Отзыв: | Отдыхали в отеле с 30 декабря 2021 по 4 января 2022 г. Тур покупали специально для встречи Нового Года. При покупке тура информация о Новогоднем банкете была такой, что резервация уже закрыта, но возможны отказные места . При заселении в отель на ресепшене сказали, что существует возможность отказных мест, а для тех кто не попадет в лобби будет играть музыка . На банкете была небольшая часть гостей отеля. Для тех, кому брони не хватило Нового Года НЕ БЫЛО!!!!!!! В отеле стояла жуткая тишина, никакой музыки вообще не было. Такое впечатление, что для не попавших на банкет, было сделано все, чтобы у них не было ощущения праздника. Мы не виноваты, что нам не хватило брони. Вместо этого все сидели как бедные родственники под дверями веселящихся людей.Могли бы организовать хотя бы какую-то программу для своих гостей.Отель располагает ресурсами для организации праздников, и для местных жителей была организована закрытая площадка с музыкой и танцами.В ночной ресторан мы пришли со своими вкусняшками, а когда все вышли на улицу посмотреть фейервек, вернувшись обнаружили, что за нашим столом сидит турецкая семья( Хотя предупредили официанта , что через 5 минут вернемся) и наши вкусняшки уже выкинули. После выяснений на предложили ХОТ ДОГИ. Такого новогоднего меню у нас еще не было. Мой отзыв на странице Инстаграмм отеля удалили через 2 минуты. В общем сам отель неплохой. Но для встречи Нового Года нужно искать другое место( Если конечно не хотите встретить его с ХОТ ДОГОМ). Фейерверка кстати тоже не было |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это просто ужас.
Отдыхали в сентябре 2021. Мы здесь не первый раз, но такого ужаса не было никогда ! Питание!!!! То ради чего собственно и выбирали всегда этот отель. За 10 дней ни разу не дали нормальных морепродуктов. Ни раков, ни креветок на гриле , ни крабов, вообще ничего. На завтрак никаких булочек ,свежей выпечки не было. Только хлеб !!! Пару раз были уксусные роллы, после которых пили таблетки от живота с мужем . В последний день заказала коктейль , и всю ночь сидела возле туалета! Анимация в этот раз дешевая, как будто набрали с улицы всех желающих! Из приятного только питание на улицы, как и в предыдущие годы : пицца, вафли, фаст фуд , кофе. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Новый год в Империал.
Новый год планировали за ранее путевку оплатили тоже заранее,про новогодние ценники в Турцию,думаю описывать не надо-дорого! В связи с новыми ограничениями про которые мы узнали за неделю до вылета-праздник,был испорчен. Отель выглядит дорого помпезно.Отель для семейных пар и спокойного отдыха,мы как раз и искали релакс с хорошим питанием,хороший новогодний стол и программу.Но все посокращали. При входе с одной стороны ресепшн и камера хранения багажа,на противоположной бар. Номер дали на 6 том этаже,вполне приличный и по размеру,мебель в хорошем состоянии,две кровати,телевизор,шкаф,кресло,мини диван,мини бар (бесплатный)пополняемый-питьевая вода,вода с газом,кола,фанта,вино,пиво.Сейф бесплатно,вай фай бесплатно-но не устойчивый. Территория почто вся под бассейны и аквапарк,(зимой он не работал),есть СПА-довольно неплохой. По питанию мы довольны и мясо и рыба и красная на завтраках,стейки на ужин жаренные,сыры,сладости,выпечка,лукум,зелень,фрукты,овощи,напитки разного качества местные и импорт,но импорта мы не заметили,местный рекой лили. Хороший отель и по номерам и по еде,почему такие оценки? Все плюсы этого прекрасного отеля перекрывает совершенно необученный персонал,который облизывает немцев с головы до пят и в упор не видит русских-полный демонстративный игнор(несмотря!!! на каждодневные чаевые). В основном ресторане нет скоплений народа,за исключением праздничных дней. Уборка нормально,не хочу придираться-это ерунда,но вот пренебрежительное отношение это перебор,после Стамбула(в который я влюблена)складывается впечатление,что совсем в "другой"Турции побывали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Приветствую вас друзья.
Отдыхали с мужем в отеле Дельфин Империал с 1.11 по 11.11.20 г. Сезон подходил к завершению, Отель на половину был пустой, но за номер с видом на море содрали 250$ с добровольным нашим согласием, о чем мы потом очень пожалели. Было шумно от амфитеатра, пьяных орущих туристов на территории и утром с 5-6 утра от ерзающих тележек и падающих на пол столовых приборов в ресторане. Приходилось постоянно ночью прыгать и закрывать балкон, а хотелось спать с отрытым без кондиционера. В итоге намучились мы каждую ночь так скакать. Уборка номеров средняя. То клочья какого то пуха на полу оставались, то заляпы на сантехнике. Комплименты от отеля в номер в виде пахлавы конечно приятно, но потом куча муравье вокруг, опасались привезти их домой в вещах. Так что сразу комплименты убирали из номера. В главном ресторане по питанию нареканий нет. Понравился огромный выбор сыров, а мы ценители выдержанных и с плесенью, это было всегда. Вкусно готовили рыбу, овощи, десерты и все остальное. Официанты больше крутятся вокруг европейцев, а к русским подходят гораздо реже, но если оставлять на чай, то к тебе будут бежать только увидав на входе и ставить напитки какие любите не спрашивая, память у них хорошая. В ресторане возле бассейна, да и в главном ресторане много мух и все вокруг курят. Это очень неприятно. Можно было бы сделать раздельные зоны для курящих и некурящих. Очень расстроил факт обмана на ресепшене по поводу пляжных сумок. Кому-то дали, кому- то сказали что их нету, следующему опять дали. Говорили бы хоть правду по каким критериям дают эти сумки и почему не хотят давать. Это очень не приятно и обидно за людей, которые с пакетами ходили или носили в руках полотенца. Территория отеля маленькая, гулять там негде, но можно выйти за территорию в посёлок и там очень даже классно- много магазинов и лавок с вещами, сувенирами и вкусняшками. Море отличное, на пирсе бар и лежаки , супер место👍 Мы выбирали Пирс, т.к. там было меньше мух , чем на берегу на лежаках. Понравился бассейн с подогревом, очень здорово, но солнышко очень быстро с этой зоны уходит. В обед уже прячется за соседний Отель. В целом , мы провели хорошо время, но осадочек остался от вещей описанных выше. Да, это мелочи, но как говорится из них складывается комфорт. |
| Плюсы: | Вежливый персонал |
| Минусы: | мухи в еде
в номере грязные номера не вкусно не разнообразно кормят. |
| Отзыв: | Этот дельфин настолько разочаровал, что сбежали в тот же.
Скажу сразу, что с сетью Дельфин мы знакомы, ранее отдыхали в неподалеку расположенном Be Grand, все очень нравилось, но в этом году я повелась на отзывы, рейтинг у Империал был даже выше, решила, что ну не может быть там хуже, захотелось разнообразия. Как выяснилось - лучшее, враг хорошего. Прилетели утром, зная порядки заселения раньше времени и не ожидали, оставили вещи, пошли на завтрак. Я в каком-то из отзывов читала ведь про мух, но решила, что возможно гость отеля слишком придирался, ведь все люди разные, но нет! тут я поняла почему были возмущения в том отзыве. Мухи летали по всему ресторану! Ползали по тарелкам, по еде! Старалась найти хоть что-то, где они не сидели, и не могли сесть. Кормить ребенка было страшно. По разнообразию еды - в восторге только те, кто не был в Би гранд. Здесь выбор в 4-5 раз скуднее! Если в Би гранд несколько десятков блюд на горячее, 4 супа, выпечки не сосчитать, то здесь даже не считая мух, брать особо было нечего, особенно, если вы не едите всякие сосиски, колбасы, картошку фри (мы вот не едим такое). Мы были в шоке, но решили не нагнетать, мы ведь приехали отдыхать, надеясь, что это меньшая из проблем. Пришли на пляж - он маленький! В сравнении с тем же Би гранд, там пляж намного больше и никаких проблем с местами не было никогда. Тут ни площадки для игр, ни БАРА!!!! Как это вообще, нет бара на пляже? Да, можно пойти найти бар ближе к отелю, но я привыкла, в Би гранде, что бар есть прям на пляже, тут же официанты, тут же мальчик ездит с тележкой, раздает мороженое и напитки. С еще большим чувством разочарования мы вернулись в отель ближе к обеду, нам сначала обещали, что заселят даже чуть раньше 14 часов, но заселили вообще после 15 часов только. Обед был тоже в компании мух, летали со всех сторон и пока еду выбираешь, и пока ешь ее, не стесняясь садились прямо в тарелку. На вопросы о таком количестве насекомых, нам отвечали, что каждый день окуривают дымом территорию, но это не помогает. (почему-то в би гранде помогало, там мы их не видели). И вот нас заселили!!! Тадам! У нас был оплачен номер с видом на море. Ну, нельзя сказать, что его совсем не видно, если сильно свеситься через перила балкона и посмотреть в сторону - видно. Зато прямо перед нами открывался вид на открытые мусорные баки! С которых летели полчища мух! Закрыв балкон и грустно разбирая вещи, мы увидели как эти мухи облепили всю балконную дверь снаружи. Разобрав вещи, начала осматривать номер, а диван и подушки оказались (у них черная обивка) в неизвестной мне белой засохшей субстанции. Это была последняя капля. Я в ярости прилетела на респешн, показала фото этого кошмара и требовала перевезти меня и мою семью в Би гранд, потому что в этом аду я оставаться не намерена за такие-то деньги! Вот здесь большой плюс отелю и всей сети. Корпоративность развита на ура! Я знала о случаях, когда переводили из одного Дельфина в другой, вот и сама столкнулась. Согласились не сразу, то говорили, что там нет номера, то еще что, но поняв, что я непреклонна, сказали, что один номер свободный есть и нас перевезут прямо сегодня. Так быстро чемоданы я не собирала никогда! Через 20 минут мы вышли из Империала навсегда! Нас отвезли в любимый нами Би гранд. И в оставшиеся 12 дней мы были счастливы. Но о нем отзыв будет уже на странице этого отеля. |
| Плюсы: | Питание
обслуживающий персонал в номерах на пляже и в ресторане |
| Минусы: | Обман в ценах за номер
дискриминация гостей по гражданству работа службы заселения |
| Отзыв: | ВНИМАНИЕ - в отеле начались развод на деньги,.
Решил в очередной (аж 25-й) раз отдохнуть в сети отелей Дельфин - в Delphin Imperial (конкретно в этом отеле был в 17-й раз). Забронировал номер в марте 2019 года, сделал предоплату, получил скидку как постоянный гость, при заселении 1.06.19 оплатил оставшуюся сумму за номер. На ресепшен предложили в ожидании уборки номера сходить в ресторан позавтракать. Ура!!! Долгожданный отдых наступил!!! Но радость рассеялась в миг после завтрака.... На мою просьбу получить карточку от номера, на ресепшен у меня спросили: "Откуда я прилетел?". Мой гордый ответ: "Из Москвы" полностью уничтожил мою радостную эйфорию от вот-вот начинающегося расслабления и безделья... С меня потребовали доплатить 480 евро за номер - в противном случае меня не заселят!!!! Искренне недоумеваю и надеюсь, что это розыгрыш... Но на полном серьёзе мне торжественно сообщают, что я самостоятельно (а как ещё иначе??? - с помощью бабушки или с чьей-то ещё???) бронировал номер на сайте отеля через интернет и получил цену номера ДЛЯ ЕВРОПЕЙЦА, а вот для РОССИИ ДРУГИЕ ЦЕНЫ (почти НА 30 % ДОРОЖЕ). Причем на сайте отеля нет никакой информации о разнице цен для различных стран!!!! Показываю им переписку с CALL CENTER, скрин с сайта отеля с ценой номера на день бронирования, бланк бронирования (бронировал этот отель из Испании, когда там отдыхал весной), чеки о предоплате и оплате по приезду, в конце концов 25 раз у них отдыхал и отель довольно неплохую сумму от меня получил за столько лет - ответ простой - или ПЛАТИ или СВОБОДЕН!!! Прошу связаться с руководством отеля Delphin Imperial или дирекцией сети отелей Delphin, но мне предлагают связаться с тем же CALL CENTER? с той же единственной русскоязычной девушкой по имени Viktoria Kantemir, которая ничего решить не может... В конце концов вышел менеджер департамента Заселения и подтвердил, что необходимо доплатить. На мой вопрос ПОЧЕМУ ПРОВОДИТСЯ ЯВНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ ПО НАЦИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ, что является нарушением Всеобщей декларации прав человека ООН и Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, прозвучал простой ответ - ТЕПЕРЬ У СЕТИ ОТЕЛЕЙ ДЕЛЬФИН ТАКАЯ ПОЛИТИКА - если ты не из евро зоны, то должен платить больше (при том что, где Турция и где евро зона..). По мнению отеля, ты должен покупать номер находясь на территории своей страны и по ценам, которые тебе покажет сайт отеля (самое главное, как потом доказывать, что ты находился дома в России, оплатил именно ту сумму, которая была тебе определена сайтом и где гарантия, что на ресепшен опять не усомнятся в полноте оплаты и не потребуют доплатить 500, или 1000, или 10000 евро..). По мнению отеля, ты не имеешь права бронировать ТУРЕЦКИЙ отель находясь вне территории СВОЕЙ СТРАНЫ. Такого маразма я не встречал ни в одной стране мира!!!!! Допускаю, что это работники отеля превысили свои полномочия, Нооо... Представьте себя на моём месте!!!!... Билет на самолёт только через 7 дней, в заселении отказано, деньги с карты уже сняты и переведены на счёт отеля в полном объёме... Я воспринял это как рэкет 90-х - тебя вынуждают платить в безвыходной ситуации... Кстати, при мне в аналогичную ситуацию попали 2 гражданки Украины.. Переводчик на ресепшен поведала об аналогичной ситуации и иранцами (они бронировали через Лондон).. Написал столь эмоционально из-за большого сожаления, что любимый мной отель так хамски стал относиться к своим гостям. Доверие к отелю подорвано. Бронируя отель самостоятельно через интернет, будьте готовы заплатить ещё и по приезду!!! Надеюсь, что руководство сети отелей Delphin в Турции разберется в сложившейся ситуации и найдет правильное решение, которое не будет отпугивать туристов от сети отелей Delphin... Я готов предоставить всю необходимую информацию о данном недоразумении руководству отеля и надеюсь, что мнение об этом ранее достойном отеле изменится в лучшую сторону.. |
| Плюсы: | близко к аэропорту |
| Минусы: | нет мест на пляже
безразличный персонал плохая уборка |
| Отзыв: | Дельфин уже не тот.
Отдыхали в отеле с 16 по 23 июня.Я с дочкой (почти 6 лет) и приятельница с ребёнком (4года). Начну с заселения!Номера были оплачены с боковым видом на море.Приехали мы утром и нам предложили один номер на всех,тк второй был ещё не готов.Мы согласились,пошли оставлять вещи!Первый номер располагался на девятом этаже,море из него видно не было,на балконе валялась бутылка от пива и грязная тряпка.Шторы пропалены сигаретами.Вернулись на ресепшн,показали фото номера и вида,попросили поменять!после чего нам нашли две другие комнаты на том же этаже,но с видом на море и более чистые!9036 и 9038.Одну мы получили сразу,вторую около 15часов. В день нашего приезда шёл ливень.Весь отель плыл в прямом смысле этого слова.капало с огромной люстры в фойе,упал кусок потолка в ресторане,чудом никого не повредил!террасы закрыли,тк там воды было по щиколотку.люди жаловались,что вода текла в комнаты через закрытые двери балконов(у нас такого не было). Зато полы в отеле вымыли,тк с этим в номерах большие проблемы!босиком не походишь,уборка слабая! Питание.Разнообразное. Но вам придётся вначале найти свободный и чистый столик,а это непросто!а потом обойти все стойки с едой,тк системы расстановки блюд никакой нет!В ресторане очень шумно,звон посуды,тачки с приборами,ощущение пребывания в столовой. Одни раз пропустили ужин в основном ресторане!спустились вниз в бар,а там болельщики смотрели футбол!все столики заняты,народ с пивом,вообщем веселье полным ходом!Был вечер мексиканской кухни!все острое!дети,с голоду,смогли поесть только рис))) а сотрудник гест рилэйшн Эдгар предложил подождать до 24 часов и заказать в номер пиццу!тк в 22 часа эта услуга платная!очень мило!больше к нему не обращались. В ресторан а-Ля-карт сходили один раз,тк в остальные дни все было занято.при том,что запись за день и только в одно заведение! Пляж. Песок был грязный,допускаю,что после плохой погоды могло прибить мусор!каких-то уборочных машин,про которые пишут в отзывах,не встречали! Лежаки под навесом к 9 утра все заняты!мы с двумя детьми лежали с полотенцами на песке ближе к воде!до 12 выдерживали,потом шли к бассейну. Там можно было найти лежаки под зонтиками!спасателей на пляже первые пару дней не видели,после замечания представителю тез тура,они появились!И это пятизвёздочный отель!Путевки нам обошлись почти в три тысячи долларов на неделю для взрослого и ребёнка! Анимация!Девочки были довольны.Вечером мини диско.потом катались на аттракционах!ходили в детский клуб,понравилось! Если честно,от разочарования,хотели сменить отель!Но в других все на 100% забронировано!а в ниже уровнем нет смысла переезжать! Надеюсь отзыв будет полезен! Тк выбирали отель по рейтингу,а он абсолютно не соответсвует реальности! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отдыхали в июне. В дельфинах 7 раз. Были в разных. Империал самый дорогой. Тур бронировали зимой. Встало 260000 на четверых с двумя детьми. Все по порядку. Заселили хорошо. Дали браслеты вип гостя. И что же нам это даёт? А ничего. Номер поменять. За деньги. Все услуги за деньги. Ну да бог с ним. Мы русские народ неприхотливый. В номере убираются отвратительно. Ноги постоянно грязные. В ресторане кормят хуже чем во всех дельфинах. Это непонятно. Почему. В дельфин паласе были три раза. Хоть и кризис но все равно там лучше кормят. Хоть и стоит дешевле. Родственники сейчас проживают в дельфин паласе дают лангустов. Тут только один вид мяса на гриле. Рыба. И по мелочи. На завтрак двухлетнего ребёнка покормить нечем. Потому что кроме яиц сосисок и Блинов ничего нет. Элементарно макароны нет на завтрак. Супы одни и те же. В ресторане со столов не убирают до конца трапезы. Будете сидеть в куче грязной посуды. Так что если выбираете дельфин. Только не империал |
| Плюсы: | питание
расположение интерьер |
| Минусы: | сервис
убока и чистота детских принадлежностей |
| Отзыв: | Добрый день! Очень хочеться оставить отзыв для улучшения.
Добрый день! Очень хочеться оставить отзыв для улучшения сервиса в отеле,устранения недостатков! Начну по -порядку....привезли нас в отель из аэропорта Анталья за 20 мин быстро и комфортно. В отеле нас встретили ни шампанским как пишут в отзывах, а "дайте 30 евро за номер с видом на море"....единственный русско-говорящий ( на ломанном русском) работник ресепшн сказал, что вид на море стоит 60 евро, но только для вас и только сейчас 30 ...-))) Мы прилетели с 2 маленькими детьми...я ему говорю ,что вид на море мне не нужен...нужен тихий номер -детки! НО ТУТ ОН СДЕЛАЛ ВИД ,ЧТО вообще не понимает о чем я говорю....дай 30 евро и все тут!!!! Как только становиться вопрос денег он все понимал....остальное не к нему! Конечно дал нам номер с видом на дорогу шумный ...плевать им на то,что у тебя малые детки!!!! Вопрос к руководству "Почему вы держите такой русско-говорящий персонал у которого только евро в глазах???" Есть же другие доброжелательные и отзывчивые...например Евгения на ресепшн...однажды мы обратились к ней и остались ОЧЕНЬ довольны! Помогла,рассказала,посоветовала!!! Теперь об отеле...все стильно, красиво, я даже сказала помпезно! Очень понравился дизайн. НО уборка в номерах желает лучшего, пару раз оставляли чаевые....качество не улучшилось! В основном ресторане есть детские стульчики....НО почему моются только столы на этих стульчиках ...а ножки стульчиков и все остальное почему такое грязное?! Почему нам принесли детскую кроватку в номер грязную?! Почему шезлонги и пляжные столики у бассейна не моются должным образом?! Прочитала,что в этом отеле под залог даются детские коляски и не стала везти с собой...господа, ну это же даже не прилично предлагать такие грязные после пляжа коляски мамочкам!!!! Ни одна здравомыслящая мама не возьмет своему ребенку такую грязную коляску.Пришлось все 10 дней тягать ребенка на руках! Вобщем вопрос санитарии стоит в отеле остро! !!! Кормили в отеле хорошо,несколько раз сходили в а-ля кард рестораны...франц узкий и китайский( ужас полный...есть нечего).Во французком подается 1 лягушачья лапка в кляре -)))) и две картошки в кляре - закска -)))) вкусная утка под апельсиновым соусом. С едой в отеле обстоит все неплохо...найдете на свой вкус что поесть.....читала скудные завтраки...да ...однообразные скорее....на 10-тый день уже ничего не хотелось из завтраков...ужин прекрасный, надо отметить вкусные фрукты. Со спиртным беда...бодяжат не на шутку! Главный бармен в баре отеля ( заходишь и направо бар) не проконтролируете...нальет вместо бакарди водки местной как пить дать! Сделала ему замечание...так швырял там так стаканы...передразнивая меня! Очень неприятно! Снова вопрос к руководству...почему персонал ( не весь но) относиться по хамски к отдыхающим русским туристам ? Вобщем я вообще сделала вывод....не страдали турки без русских отдыхающих господа...не страдали!!!! Теперь хотелось бы отметить тур-оператора "Санмар" или "Коралл тревел" ! это одно и тоже как мне сказали...мы летали от "Санмар"...организуют шопинг туры!!!! Позор!!! 1.5 часа в их магазине кожи или золота( где они откаты получают).... и 2 часа дали на Deepo...что можно за 2 часа купить в огромнейшем ТК ?! Вобщем хотите купить.....езжайте сами!!! Но это ерунда.... а вот забирал нас тур-оператор просто "сказочноооооо".....оставили инфо на ресепшн трансфер 10-20 часов...вылет 12-20.... ну что вы думает.е..подошли к 10-10 часам ...10-20 трансфера нет...10-30 нет...10-40 нет...я кна ресепшн...а там тот же " дай 30 евро"...-))) 10- мин разговаривает на турецком....результат нуль....я нервничаю...зову менеджера...его нет...приезжает трансфер в 10-55 часов....сотрудница вместо извинений начинает что-то невнятно плести абы что...говорю...почему не предупредить ресепшн .что трансфер задерживаеться?....она ( они Санмар ) не знают номер ресешн отеля.....хи хи ... бред!!! В результате ....рейс наш в 13-20...а Санмар подает сведения в отель когда заканчиваться регистрация.... ну какой-то ужас...21 век ...а то без них я не знаю когда заканчивается регистрация. Так я если бы знала, что рейс в 13-20 я бы и не нервничала и спокойно ждала ?! Очень грустно,что такие тур-операторы работают на рынке услуг! |
| Плюсы: | интерьер
расположение питание |
| Минусы: | убока и чистота детских принадлежностей
сервис |
| Отзыв: | Добрый день! Очень хочеться оставить отзыв для улучшения.
Добрый день! Очень хочеться оставить отзыв для улучшения сервиса в отеле,устранения недостатков! Начну по -порядку....привезли нас в отель из аэропорта Анталья за 20 мин быстро и комфортно. В отеле нас встретили ни шампанским как пишут в отзывах, а "дайте 30 евро за номер с видом на море"....единственный русско-говорящий ( на ломанном русском) работник ресепшн сказал, что вид на море стоит 60 евро, но только для вас и только сейчас 30 ...-))) Мы прилетели с 2 маленькими детьми...я ему говорю ,что вид на море мне не нужен...нужен тихий номер -детки! НО ТУТ ОН СДЕЛАЛ ВИД ,ЧТО вообще не понимает о чем я говорю....дай 30 евро и все тут!!!! Как только становиться вопрос денег он все понимал....остальное не к нему! Конечно дал нам номер с видом на дорогу шумный ...плевать им на то,что у тебя малые детки!!!! Вопрос к руководству "Почему вы держите такой русско-говорящий персонал у которого только евро в глазах???" Есть же другие доброжелательные и отзывчивые...например Евгения на ресепшн...однажды мы обратились к ней и остались ОЧЕНЬ довольны! Помогла,рассказала,посоветовала!!! Теперь об отеле...все стильно, красиво, я даже сказала помпезно! Очень понравился дизайн. НО уборка в номерах желает лучшего, пару раз оставляли чаевые....качество не улучшилось! В основном ресторане есть детские стульчики....НО почему моются только столы на этих стульчиках ...а ножки стульчиков и все остальное почему такое грязное?! Почему нам принесли детскую кроватку в номер грязную?! Почему шезлонги и пляжные столики у бассейна не моются должным образом?! Прочитала,что в этом отеле под залог даются детские коляски и не стала везти с собой...господа, ну это же даже не прилично предлагать такие грязные после пляжа коляски мамочкам!!!! Ни одна здравомыслящая мама не возьмет своему ребенку такую грязную коляску.Пришлось все 10 дней тягать ребенка на руках! Вобщем вопрос санитарии стоит в отеле остро! !!! Кормили в отеле хорошо,несколько раз сходили в а-ля кард рестораны...франц узкий и китайский( ужас полный...есть нечего).Во французком подается 1 лягушачья лапка в кляре -)))) и две картошки в кляре - закска -)))) вкусная утка под апельсиновым соусом. С едой в отеле обстоит все неплохо...найдете на свой вкус что поесть.....читала скудные завтраки...да ...однообразные скорее....на 10-тый день уже ничего не хотелось из завтраков...ужин прекрасный, надо отметить вкусные фрукты. Со спиртным беда...бодяжат не на шутку! Главный бармен в баре отеля ( заходишь и направо бар) не проконтролируете...нальет вместо бакарди водки местной как пить дать! Сделала ему замечание...так швырял там так стаканы...передразнивая меня! Очень неприятно! Снова вопрос к руководству...почему персонал ( не весь но) относиться по хамски к отдыхающим русским туристам ? Вобщем я вообще сделала вывод....не страдали турки без русских отдыхающих господа...не страдали!!!! Теперь хотелось бы отметить тур-оператора "Санмар" или "Коралл тревел" ! это одно и тоже как мне сказали...мы летали от "Санмар"...организуют шопинг туры!!!! Позор!!! 1.5 часа в их магазине кожи или золота( где они откаты получают).... и 2 часа дали на Deepo...что можно за 2 часа купить в огромнейшем ТК ?! Вобщем хотите купить.....езжайте сами!!! Но это ерунда.... а вот забирал нас тур-оператор просто "сказочноооооо".....оставили инфо на ресепшн трансфер 10-20 часов...вылет 12-20.... ну что вы думает.е..подошли к 10-10 часам ...10-20 трансфера нет...10-30 нет...10-40 нет...я кна ресепшн...а там тот же " дай 30 евро"...-))) 10- мин разговаривает на турецком....результат нуль....я нервничаю...зову менеджера...его нет...приезжает трансфер в 10-55 часов....сотрудница вместо извинений начинает что-то невнятно плести абы что...говорю...почему не предупредить ресепшн .что трансфер задерживаеться?....она ( они Санмар ) не знают номер ресешн отеля.....хи хи ... бред!!! В результате ....рейс наш в 13-20...а Санмар подает сведения в отель когда заканчиваться регистрация.... ну какой-то ужас...21 век ...а то без них я не знаю когда заканчивается регистрация. Так я если бы знала, что рейс в 13-20 я бы и не нервничала и спокойно ждала ?! Очень грустно,что такие тур-операторы работают на рынке услуг! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Красиво, пафосно, но уже бесхозно.
Всем добрый день! Отдыхали в отеле вместе с женой и сыном 8 лет в феврале 2017. Заселили быстро, персонал нормальный, но приветливых единицы. Думаю, что это не верный подход в отелях такого уровня. Убирали в номерах плохо, вне зависимости с чаевыми или без( их даже не взяли почему - то, когда мы оставили ). Еда средняя, совсем не такая, как на фото( не сезон ? ), может быть мы "зажрались". Никаких рыбных столов нет( есть рыбный закуток за стеклом из нарезок копченого филе, фарша из тунца и ужасно маринованных анчоусов ), сырный есть. Уличная пицца неплоха, хорошие вафли в сочетании с малиновым вареньем. Весьма приличный алкоголь, но нужно конкретно говорить марку, которую приметил на витрине, иначе нальют местного самогона с чаем. В столовке и в ala carte обслуживают хорошо, оставлял по 10 - 20 лир. Ala carte выдержан по стилю неплохо, меню названо правильно, но исполнение блюд около плинтуса. Анимацию нужно с фонариком искать, один раз даже видел персонажа. Внизу в игровой пропали ракетки для настольного тенниса - человек на раздаче говорит анимация забрала, мол ищите их. Пришлось вежливо объяснять на чистейшем Англицком с вкраплениями слов "булщит", "only your problem" необходимость получения инвентаря. Только так человек на раздаче сразу все понял и вызвонил неуловимого джо из анимации. Видимо на ресепшене нужно было так же разговаривать :(, а хочется чтобы было все культурно. Очень разочаровал room servise - с первого дня приезда у нас не хватало 1 халата и была сломана дверка в душ, но несмотря на наши неоднократные просьбы исправить ситуацию все осталось на своих местах и по нашему выезду... Я такое "раздолбайство" встречал ранее только в арабских странах. Подогреваемый бассейн открытый - это конечно чудо, мы купались каждый день и погода солнечная, температура поднималась до +20. Продать бы им половину люстр и на эти деньги поменять управляющего системой контроля качества услуг. Вообщем, оценил бы отель на 4. |
| Плюсы: | интерьер |
| Минусы: | менеджмент
wifi обслуживание уборка |
| Отзыв: | Ад для аллергиков и экономия на уборке.
Ад для аллергиков! На дворе 21 век, но люди об этом не подозревают, поэтому выбирают самый дешевое обеззараживающее средство и используют его везде: начиная от стеклянной витрины в ресторане, за которой лежат продукты питания!!!! масло и все такое, заканчивая бассейном, от которого несет хлоркой за версту! Вечно малиновые глаза и прочие прелести аллергикам обеспечены. Я реально мучаюсь уже 4-й день. Не помогают ни капли, ни таблетки. В отеле плохо убирают. Номер наш второй сутки без уборки. Пришлось звонить на ресепшн и просить убраться. В холле вечно грязно и лежат сутками грязные тарелки. Посмотрите на фото. Фотографирую второй день, тарелки все лежат и лежат. После того, как я попросила убраться в номере, сходила нажаловалась в Guest Relation, меня заверили, что теперь все будет чисто и убирать будут как следует. Но не тут-то было! Доставая в душе чистое только принесенное полотенце, чтобы вытереться, я обнаружила, что оно грязное, достала второе - опять грязное (смотрите фото). Ну думаю, точно издеваются! Позвонила и попросила принести свежие полотенца срочно. Принесли... Через 20 минут... В туалете в лобби грязища, часто нет бумаги. При таком шикарном интерьере просто удивительно, что может быть такое. В хамаме очень мало пара. Сиденья холодные. Все-таки это Турция, могли бы и сделать нормальный хамам в 5-звездочном отеле. Но больше всего меня убило, что 3 января в самый разгар нового года какие-то две непонятные тетки пришли и на глазах у публики в самом сердце лобби, где люди часто фоткаются на фоне новогодней елки, начали мять ногами коробки, лежащие под елкой, и складывать в огромный мешок из-под мусора! Жалко здесь видео нельзя показать, я бы разместила. Разобрав все что было под елкой, елку унесли. Мы пошли в Guest Relations с вопросом какого хрена убрали елку, да еще на глазах у всех? На что был получен ответ: Ну это же Турецкий отель, Новый год уже закончился. То есть отель, который позиционирует себя, как отель для русских, немцев и турков (везде все на 3 языках), не дождавшись окончания праздников, важных для русских, уносят елку и все, что связано с празднованием Нового Года и Рождества, которое в России 7 января. Налицо безобразный менеджмент и незнание культуры страны, которую этот отель принимает. Также считаю, что такие вещи если уж делать, то точно не на глазах у изумленной публики, а ночью, когда все спят. Поразил итальянский ресторан... Кто это готовил??? Пицца, которую делают на пляже на территории отеля в сто раз вкуснее, чем то, что нам подали. Ничего общего с итальянской кухней этот ресторан не имеет. Как выглядит пицца из этого ресторана - смотрите на фото. Короче повара на мыло.. Отдельно, специально для тех, кто планирует поработать в отеле: расслабьтесь, поработать вам, господа, в этом отеле не удастся! WIFI работает просто ужасно! Позор для 5 звезд в 21 веке! P.S. Новогодняя программа была для тех, кому за 60... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | "Я в Сказке",таяло в моей голове,с каждым днём.
Общее впечатление: Отель СЕМЕЙНЫЙ,ПОЛНЫЙ СПА,НЕ ДЛЯ МОЛОДЁЖИ!!!СОВСЕМ! Красивый,помпезный,интересный дизайн как отеля так и номеров. Сама территория очень маленькая,дорожка ведущая из здания на пляж с двумя большими барами это Аква бар и Лура бар,доходящая до пирса-и есть вся территория отеля!!! А каких 16?барах идёт речь-не понятно?! Это моя 7-ая поездка в Турцию,отдыхала в разного уровня отелях,но такое долгое заселение у нас было впервые!!! В отель прибыли в 7-05,заселяли нас 5!!!часов,когда я зашла в камеру хранений что бы показать чемодан,который надо поднять в номер,там возмущенная женщина спросила-Вас тоже только заселяют?На что я ответила,да! Номер-классный,стильный,удобный,сейф,мини бар(бесплатно),кондиционер-всё отлично,мини бар забывают пополнить,он включает в себя:2 воды,2 мин газ воды,2 бут вина,2 бут пива "Эфес",2 фанты,2 колы,кола лайт ж/б,чай липтон ж/б,апельсиновый,персиковый сок 0,2,молоко0,2,солёный арахис,2 вафли в шоколаде "милка". УБОРКА-средняя,не ах-ти,меняют полотенца,и постельное,и все. Тапочки,халаты,есть,гель для душа и шампунь,в достаточном количестве,кондиционер для волос 2 шт при заселении. Питание-не разнообразное,витрины повторяются,но по качеству готовки всё очень вкусно,говядина,стейки из говядины потрясающие,морепродуктов мало,на завтраках фреш только апельсин(скромно для такого отеля),и два вида смузи. Внутри в ресторане Вы найдёте столик без проблем,а если Вы захотите покушать на улице,вот здесь биг проблем,будите бродить в поисках свободного стола. Заявленной встречи(официально)с шампанским нет,по сути отель тебя никак не встречает. По персоналу-на 90% большие молодцы,приятные,услужливые,большой минус это главный ресторан,видимо из за текучки кадров,их не успевают грамотно обучить,и многие не понимают русский язык,из за этого возникают неприятные ситуации,есть и хамы,в отеле уровня Люксори. Считаю лучшей работой этого отеля ПИРС-вот там ребята молодцы,да сам пирс хорошо оборудован,всегда есть места,удобные спуски.Вот только море в этом году в июне было не спокойным и холодным. Алкоголь и коктейли в одном и том же баре делают по разному-зависит от бармена. Прийдётся расстаться со своим тур агентом,с которым путешествую 7 лет,как можно было зная наши пожелания,втюхать нам мега скучный ,семейный отель,как самое "оно". Отличная детская анимация,потом пол часа представлений для взрослых,всё проходит в Лура баре,примерно час,потом все перебираются в Аква бар на пол часика послушать живую музыку.И все развлечения.Есть ночной клуб,который кроме ди джея никто не посещает Получается:бабки срубили-крышу над головой дали,пищу дали,а веселите себя сами. Неприятно пофигистичное отношение:а именно подошла на ресепшен(не один раз,в последующем)как узнать программу на сегодня,ответ смотрите на доске!Где на какой?Хорошо нашли,неделю на неё ходили смотрели так ни Х и не высмотрели.Так неужели сложно в номера добавить ещё один информационный лист с распечаткой всех мероприятий отеля? ВЫВОД: На отдыхе я хочу отдыхать и чувствовать себя если не желанным,то хотя бы просто ГОСТЕМ,на отдыхе я не хочу сломя голову искать инфу по мероприятиям проходящим в отеле,выщитывать а удобно ли мне в среду посетить а ля карт,и не пропустить в то же время именно то шоу которое я хотела посмотреть ,на отдыхе я не хочу с утра стоять по записям(а ля карт),и не хочу вечером искать себе стол на ужин.Все то что мы хотели от отдыха мы не получили:из за отсутствия информации во-время,дали бы распечатку при заезде мы её изучи ли бы и потом не ломали себе голову-где,куда,во сколько. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нормальный отель , не супер.
Заселение. На ресепшен никто не встречает. Заселение быстрое. Номер. Номер хороший все в нормальном состоянии, правда была сломана дверь на балкон и из за этого не работал кондиционер(пришел мастер и часа полтора чинил, в итоге дверь починили и все заработало).Кондиционер работал без нареканий.Интернет в номере слабый- почти отсутствует.Постельное белье отелю наверное следует обновить так как попадалось белье с дырочками. Уборка в номере через день. Минибар пополнялся ежедневно и всего было предостаточно( даже много!!).Кровати большие и удобные. Подушки ужасно неудобные((( Отель. Отель очень красивый. Общий холл впечатляет, красивые лифты и все очень красиво. Территория не большая и очень продуманная.На бассейне что по левую сторону от дорожки к морю очень плотно "натыканы" лежаки и не понятно как к ним нужно пробираться На пляже показалось грязновато(окурки, стаканчики, и так далее), много детей на пляже( если хотите без детей то удобно отдыхать на пирсе). В отеле несмотря на всю красоту уборка страдает, в лифтах залапанные стекла , на номерных табличках пыль и так далее , считаю что в отеле такого уровня уборка отеля должна быть более качественной. Питание. Питание хорошее, но неудобно разбросанно не понятно что и где брать. Соки с утра разбавленные водой.Обслуживание нормально официанты всегда подходили и спрашивали что хотим и так далее. На лобби баре не понятно зачем бармены прячут в шкафчик хорошие напитки, но при просьбе налить тот или иной хороший напиток без проблем достают его из шкафчика и наливают))) Чаевые очень любят))) Аля карт сходили в греческий, японский, рыбный и французский. Все рестораны хорошие кроме французского( нам там показалось не вкусно). |
| Плюсы: | интерьер,
качество приготовленых блюд |
| Минусы: | дискриминация по национальному признаку |
| Отзыв: | Под фантиком не всегда конфетка.
Помпезный новый отель,красивый интерьер и дизайн,небольшая но компактная территория два бассейна. Номера имеют прямой и боковой вид на море.Отель стоит между Дельфин Дива и Дельфин Палас. По приезду попросили заполнить карту и ждать заселения,от аэропорта ехали около 20 мин.Отель немного на подъёме,перед входом столики где девушки в национальных костюмах принесут Вам напиток по Вашему желанию. Может к ВИП гостям здесь иное отношение,мы в Ларе были впервые,заселяли долго,маринуя по такой жаре на улице. Не предложили даже переодеться. Номера чистые,опрятные,уборка неплохая,балконы сделаны таким образом что верха практически нет,и посидеть на диванчике или покурить за столиком днем вы не высидите,так как очень жарко,на нем не возможно находится. Питание вкусное ,разнообразное,здесь огромное спасибо поварам. Не понравилось обслуживание в главном ресторане,четко чувствуется дискриминация по национальному признаку,и не смотря на каждодневные чаевые,это не изменило ситуацию в лучшую сторону. Очередей не заметила,небольшие с утра за выпечкой,3-4 чел,а так нет,грязной посуды не видела,а вот откровенное не уважение есть. в холле имеется кондитерская А-ля карты бесплатно по предварительной резервации Пирс хорошо оборудован,лежаков хватает,удобные спуски в воду я насчитала 3. Программы-интересные но очень мало,дискотек нет,отдых только семейный,молодёжи будет скучно. Делая вывод могу сказать что денег своих не стоит,хороший отель с плохим сервисом. |
| Плюсы: | красивый интерьер,
большие и просторные номера |
| Минусы: | в ресторанах очереди,
плохой сервис, маленькая территория для такого большого отеля, грязная посуда |
| Отзыв: | Желания возвращаться нет.
бронировали этот отель еще в феврале т.к. сюда трудно попасть. Прилетели рано утром в 05:00, заселили нас только в 12:00 и только после нескольких обращений на ресепшн, мы отдыхали с тремя детьми. Для такой территории отель слишком большой, трудно найти свободные столики или лежак у бассейна. Слишком много людей и персонал не успевает обслуживать, часто на скамейках или просто на полу возле бассейна валяются пустые стаканы и бутылки. Несколько раз замечали что посуда плохо помыта. Про персонал отдельная история: желательно быть европейцами, чтобы в этом отеле почувствовать себя желанным гостем. Официанты не подходят к туристам из стран СНГ, но зато очень быстро и приветливо обслуживают англичан с немцам . Несколько раз сидели вечером в лобби так нужно было выпрыгивать с места, чтобы официант тебя заметил. В ресторане меню слабое и питание, в номерах убираются плохо, под кроватями за семь дней ни разу не помыли пол. Детская анимация слабая, работает как будто из под палки, в прошлом году отдыхали в Royal Holiday, расположенный поблизости, его уровень считается ниже, но на самом деле порядком выше, чем в Imperial. Детская анимация в Royal великолепная, до сих пор всех девочек по именам помним. Отель однозначно не стоит тех денег, которые мы потратили, желания возвращаться нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сейчас нахожусь в этом отеле и очень разочарована.
В сети дельфин была 10 раз, но с таким отношением к постоянным гостям отеля сталкиваюсь впервые . Жутко не доброжелательный персонал по работе с гостями. В книгах в номере написана система для групповой резервации в рестораны аля карт ( пишут что свыше 6 человек резервация проходит по телефону). На самом деле ситуация обстоит так что они отказываются принимать резервацию по телефону. Но для иностранцев все происходит по другому, только их и видишь в ресторанах огромными компаниями. Из ресторанов аля карт наверно могу посоветовать только итальянский, в остальных не вкусно и очень маленькие порции( взрослый мужчина останется голодным). Территория очень маленькая для такого большого отеля. Анимация полный отстой. Питание на четверку. С лежаками проблем нет можно найти свободные в любое время. Отель не стоит тех денег что за него заплатили. Единственно пафосное место это ресепшен, в остальном дешевка. На этажах светлый заляпанный ковралин. Отель такого уровня должен быть на высоте во всем. Еще хочу предупредить любителей элитных спиртных напитков, обманывают и наливают более дешевые марки, кто разбирается определит сразу. Когда понимают что человек разбирается приносят оригинал. Хочу посоветовать службе по работе с гостями поучиться у персонала Дельфин Ботаник. Отношение к гостям должно быть одинаковым будь то русский или иностранец. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Во истину реклама творит чудеса.
Сам отель оставил положительные эмоции,но вернуться желание не возникает.Объясню почему: Отель выбирали на сайте Топ Хотел,опираясь на фото(красивые не спорю) и отзывы. То что я видела на картинке ,если сократить в три раза то получится реальность а не ожидаемое. Аэропорт-отель примерно 20 мин,время не смотрели.Перед входом в отель стоят столики,можно заказать любой напиток входящий в ультра всё включено,покурить,в основном там находятся прибывшие и уезжающие туристы,либо те кто собирается на экскурсии,или просто в город,прогуляться,напротив мини-маркет (кстати дурят(не приятно))))рахат лукум 2,5 $ за коробку или 3,(с чем то)в лирах,когда уже купили поняли что посчитали по 3(с чем то)но в $.Очень не приятно.Напротив отеля остановка автобусов в город. З А С Е Л Е Н И Е=вымотало так,что не было сил после 21-00 пройти и осмотреть территорию,после ужина зашла в номер и рухнула на кровать до утра,день отдыха насмарку)))Очень долго подбирали номер порядка 5-6 часов,хотя людей было не много. Номера и сам отель конечно в отличном,суперском состоянии.На этаже рецепшен находится кондитерская с очень вкусными десертами.В холле 11 лифтов.Вид классный!!!Персонал умочки(кроме главного ресторана) Уборка поверхностная,постельное было с дырочками,понравился душ(супер)большой и удобный,мини бар нереальный,вино за неделю даже не попробовали) П И Т А Н И Е- потрясающе вкусные десерты,очень хороший выбор фруктов,мяса валом,рыба,всё очень вкусно,фреш только апельсин разбавленный.Что касается не веселого,персонал в ресторане не хотят работать,избегают,забывают,не хотят понимать!!!Из приятного бесплатное посещение А-Ля Карт,были в рыбном,понравилось(правда не удобно стоять в очереди) П И Р С хороший,море супер. Отель для тюленьего отдыха,с хорошим питанием,и хромающим сервисом ,площадь очень маленькая,если развлечения поднять сделать интересные программы,дискотеки,для людей,а не для диджея,который тащится от самого себя,,то у отеля лучше будет спрос,а так,для семейного спокойного отдыха подойдёт. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | где ж тут империал)).
при заезде создается впечетление пафоса и респектабельности, но после похода в главный ресторан все как рукой снимает, т.к. еда тривиальная никакой тебе клубники со сливками, креветок, хотя были один раз крабики и сыры любые в нарезку, все остальное как везде. ощущение что все по лимиту и большой брат следит за тобой, вокруг люди с рациями))) а вот чего не должно быть как везде а тем более в империале: 1. муравьев на балконе (я рпервый раз такое вижу на 7 этаже). 2. три раза просил об уборке в определенное время (ребенок маленький) 1 раз убрали только полотенца забыли принести, зато туалетной бумаги хоть башни строй. 3. до свободного столика от раздачи ресторана идти далековато, надо че то с транспортом решать (шутка). 4. официанты медленные как мухи сонные, у нас разбился стакан я попросил официанта убрать с пола осколки прошло минут 30 так никто и не появился пришлось самому т.к. за посетителей переживал)) 5. арбузы розовые. 6. бананы черные. это объективно. личное мнение: отель очень большой но тени посчти нет ощущение что один сплошной бассейн, мне не очень понравилось. на пляже бехатоновые дорожки, я привык к деревянным. а в остальном все неплохо. а еще очень большие семьи казахов и киргизов я раньше тоже такого не видел, но это так для справки))), и еще в стандартах в телевизорах нет слота для флешки. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Держите заявленую марку.
Отдыхали с семьей в июле из 4 человек. Встретили нас на высшем уровне!!! А вот размещение - это ужас. Разместили нас в номер быстро, не забыв при этом предложить номер с видом на море за доп.плату, вот только забыли номер убрать после прежних жильцов. Не хочу даже описывать увиденное нами. Мыльных принадлежностей не было. Постель и полотенце на четвертого члена семьи отсутствовали (нас не ждали видимо). Позвонили на рецепшн, попросили принести постель, пришел мужчина небрежно заправил, я попросила убраться в номере и принести хотя бы мыло. За вечер 3 раза обращалась с этой просьбой, получила только мыло. И ЗА ЭТО СПАСИБО!!!!! Так и пришлось самой убраться в номере (только и мечтала об этом). Постель действительно с "дырочками". Пополнение мыльных принадлежностей очень скромное, приходилось даже просить у уборщицы, качество просто ни какое. Уборка номера отвратительная. За это кто -нибудь несет ответственность???? Бутылка вина в номере, я так понимаю приветственная, досталась нам от прежних жильцов (не допитая и вся залитая). Бар пополняли вовремя и в полном объеме. Место у бассейна и у моря всегда найдете. Анимация отличная. Для детей много развлечений. Питание хорошее. Ожидания от отеля не оправдались, очень жаль!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в этом отеле в июне и июле 2014 года. В июне.
Отдыхали в этом отеле в июне и июле 2014 года. В июне по своей оплошности забыли при выезде IPad. По приезду сообщили в тур фирму и попросили о помощи, т.к. с туроператором (Интурист) напрямую общаться было нельзя. Интурист в грубой форме меня и тур фирму послали. Позвонив в отель и объяснив ситуацию, менеджер начал настаивать, что может я забыла его в другом месте, а позже сообщили, что ничего не находили. Решила съездить в отель сама и решить ситуацию на месте, но так свой планшет и не получила обратно. А теперь о самом отеле. Позиционирует отель себя, как 5 звезд UAll. За 5 дней пребывания в отеле убирали номер 2 раза. Получив чаевые появился кондиционер для волос и две мочалки. Мини бар нормально пополняли первых два дня, после шоколадки, соки и молоко перестали вообще класть, пополнялась только вода. В столовой безумно пахло хлоркой. Свежие выжатые соки - подкрашенная вода со жмыхом. Все спиртное местного производства (непонятно почему отель UAll). Однажды придя на завтрак, девушка встречающая сказала, что в купальном костюме нельзя, хотя я была в шортах и прозрачной майке, под которой был купальник , раньше проблем с внешним видом не было. Задавала отель вопросу, но его не разместили и ответить на него не потрудились. Отель никому не посоветую. Приблизительно за те же деньги лучше съездить в Gloria. Отель на порядок выше!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не очень понравилось!!!! Отель очень красивый помпезный.
Не очень понравилось!!!! Отель очень красивый помпезный, но на этом его плюсы и закончились! Еда очень простая, разнообразная но без изысков.... Сервис не очень, персонал может раза три мимо пройти и внимание на вас абсолютно не обратьтить, не очень любят русских так как большинство отдыхающих немцы, французы и англичане. Территория зеленая, не сильно огромная, хороший луна-парк, для детей от 3 до 12 полный восторг!!! Анимация полный ноль, вообще ни очем!!! Мы были чаще возле детского басейна, место надо было занять с утра пораньше, мне это особого труда не составляло, но у них оказывается есть какое то правило которое нигде не прописано, что места можно занимать возле басейна только после 8:30. Когда я вернулась после завтрака с ребенком к басейну было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!! Я с таким свинством нигде не сталкивалась, даже в той же Турции. В общем если не заморачиваться то вроде и отдохнули, я не ханжа абсолютно нормально отношусь и к немцам без купальников, и даже к персоналу пробегающему раза 4 мимо, но за такие деньги все же хочется немного более уважительного отношения. Вывод один отель не оправдывает денег затраченных на отдых в его пределах. Возникнут вопросы, пишите, всем отвечу).)))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный отель.
Добрый день!!!! Напишу в кратце про этот отель)) Очень маленькая территория не развернешься, мест у бассейна приходилось покупать за 1$ , В главном ресторане нужно прождать минут 20 , что бы сесть покушать В бассейне спуски для детей очень опасные утонул ребенок 3 лет на наших глазах - ужассс Пляж -- одни НЕМЦЫ загоравшие без купальником с отвисшими достоинствами, не только женщины, но и мужчины , ребенку приходилось закрывать глаза))) Анимации соответствовали отелю 3 звезды , один амфи театр - где проходили все шоу""""" Рестораны аля- карт с детьми нельзя , можно только в 2 ресторана в мексиканский и итальянский)))) номер хороший чистый, но выход на балкон стекленное ограждение которое шатается ,самой было страшно выходить на балкон , ребенка вообще не подпускала)))) Вобщем рынок с немцами в котором не развернешься-- отель не соответствует 5"" самый ужасный отдыххххх!!!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Далеко от перфектное.
Несмотря, что отель неплохой, ошущение далеко от перфектное: 1. Ударение поставлено на количество, а не на качество обслужывания. 2. Отель огромен и очен трудно проконтролировать ниво услуг. 3. Нет достаточно мест в лобби, особенно вечером. 4. Не представляет проблем отсутствие анимации, живая музыка вечером с неопределенным стилом нравится клиентов, которые явно не особенно взыскательные или просто бы внезапно заменили какой-то бедной ресторан со своей стороны с гостиничные „професионалы” музицирования. 5. Номер и банное помещение ничего особенное, в основном скромные. 6. Ежедневная гигиена в номере – только ваш проблем. 7. Пища в ресторанах в основном интарнационалная и не особенно вкусная. Утренний апельсиновый сок неплохой, вино тоже более, чем нормальное. 8. Пляж и бассейны в основном из-за небольшой територии для огромного отеля неплохие. Следует отметит внутреный бассейн, которой уже до конца своего первого года остался без потолок – все таки отелья открыли в мае 2012. 9. Територия сауны и комнат для релаксации неплохие, однако слишком шумноватые. 10. Фитнес незамечательной, странно экономичное место, инструктор просто сидит и не проявляет никакое отношение к том что происходит в зале, ну что туристы здесь временно, не хватит заботится. 11. В общем гостиница массового типа с клиентелой без особенные претензии, более чем среднего уровня Турции, но ничево замечательного, если вы соскучились толпы людей, тогда выборь правильный. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель неплохой, но.
Вчера вернулась из данного отеля и спешу поделиться впечатлениями. Отель был выбран по отзывам на букинге, там же и забронирован. Отдыхали 4 ночи. Не могу сказать, что мы сильно расстроились пребыванием в Дельфине, но и восторга тоже не было. А теперь по порядку: 1. Бронь. Через пару часов после оформления заказа, сняли всю сумму с карточки (1200 евро). Думала, что деньги просто заблокировали, как это обычно происходит, но там своя система - когда подошли на чек аут на ресепшн, у нас просто забрали карточки на полотенца и от номера и сказали "это все". Никаких документов об оплате. Реально странно. 2. Заселение - мгновенно, хотя приехали в нехорошее время - около 13 часов. Номер соответствовал выбранному. 3. Номер. Довольно просторный, у нас был так называемый улучшенный твин с видом на море. Халаты и тапки на месте. Весьма скромный набор банных принадлежностей. 4.Уборка в номере - вот это ужас. Когда не оставили чаевые на 2й день, ощутили всю ненависть в свой адрес - основная кровать была заправлена, а дополнительная нет, появились жутко потертые полотенца - и откуда они только взялись в новом отеле?? Однако, оставленные на следующий день чаевые тоже особенно не изменили ситуацию. 5. Еда. Выбор большой, на любой вкус, но как-то без души что ли.. И каждый день одно и то же. 6. Напитки. "Свежевыжатый"сок был сильно разбавлен химическим концентратом, гадость редкостная. Алкоголь пить тоже не рекомендую - вино на вино не похоже, а игристое вино, гордо называемое шампанским, отдавало химией с сахаром. Больше ничего пробовать не решились. Так что пейте воду! 7.Пляж и бассейны. Пляж хороший, много шезлонгов, в том числе и вокруг бассейнов. Минус - полотенца по карточкам и выдаются только в одном месте на территории. Понравился релакс бассейн "для взрослых" - тихо и спокойно. Так же хочется отметить закрытый бассейн - отличный вариант в плохую погоду, вода теплая. 8. Сервис. Многочисленные стаффы стараются, все быстро приносят и уносят, иногда даже слишком )) 9. Территория. Компактная. Для такого количества гостей тесноватая. 10. Анимация. Думаю, это отель прекрасен для поездок с детьми, ими постоянно занимаются. Вечерние шоу - очень даже интересные, во всяком случае разные каждый день. 11. СПА. Колхоз полный. Главное - побыстрее записать клиента и взять деньги, а что там дальше - не важно. Ходила 3 дня подряд на разные виды массажа с разной стоимостью - делали одно и то же. Вывод - нужно оплачивать самый дешевый (антистресс, общий), так как за бОльшие деньги все равно сделают именно его. 12. Интернет. Вай фай работает отвратно! 13. Общее впечатление - нечто среднее между пионерским лагерем и магазином Икеа. Поясню - дизайнер отеля явно пытался быть оригинальным, но видимо, владельцы сэкономили на строительных материалах. Обилие пластика, ДСП и стекляшек действует угнетающе. Веет бутафорией какой-то - всюду перья, кони пластмассовые, кресла из дешевого кожзама. Мое мнение - проживание в отеле не стоит заявленных денег (все - таки 300 евро за ночь!). Резюме: В целом неплохо, но второй раз точно не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Бархатный сезон в IMPERIALE.
Отдыхали в отеле с 1 по 15 сентября 2012 Туроператор санрайз все четко, доставка на микроавтобусе Mersedes через 15 минут были в отеле в 18 часов вечера. номер дали быстро,посмотрев номер,это было что -то вместо заявленных 35 метров номер был по ощущениям метров 20 это на троих человек, половина шкафа для одежды было наглухо закрыто и в комнате не было не дивана ни стола по причине недостатка площади. При попытке замены номера столкнулись с явным вымогательством,хотя мы говорили что в дельфинах отдыхали не один раз.Короче поменяли номер на немного больший и с боковым видом на море.Номер красивый но совершенно не функциональный, стол перед телевизором не имеет ни одной полки в тумбочке возле кровати полка годится чтобы положить листок бумаги толщина 1 см.Сантехника не смотря на то ,что отель новый раздолбана CАМАЯ БОЛЬШАЯ ЗАСАДА В ОТЕЛЕ ЭТО Reception портят все настроение от отдыха.ни одной просьбы не выполнят с , первого раза ,кивают да обязательно ,и про тебя забыли,среднее выполнение заявки три обращения на Reception Уборка номера нормально претензий нет!Питание всего много ,но как то не зацепило ,по поводу морепродуктов очень скудно один раз за две недели дали креветки и те были холодные.Вспоминали прошлогодний Barut lara где их давали через день ,сделанных на гриле.Территория очень маленькая для такого количества отдыхающих 2000 человек,зелень отсутствует и в перспективе ей негде просто расти.Вся территория это бассейны ,не хватило места на нормальный амфитеатр, вместо этого поставили столы перед сценой мест не всегда хватало , спасало то что анимация настолько на примитивном уровне ,что половина отеля на нее просто не ходила. СПА центр очень хорошего качества,массажи делают профессионально,на территории есть парная ,хамам, дождевая комната ,соляная комната,снежная комната,правда без снега.Но и тут приложил руку дизайнер, который почему сделал диваны для отдыха явно рассчитанных на карликов,ноги свисают до колен. Пляж большой лежаков всегда хватало ,тем более ,что что в море купаются в основном русскоязычные, так уж повелось. Резюме;владельцы отеля очень хотели произвести впечатления на отдыхающих,в ущерб удобству. Можно посоветовать в него ехать в не сезон поделать массажи , подышать морским воздухом и не с таким количеством народа!Тем же кто в него собирается учтите ,что все номера разные по площади, но за одинаковую цену ,это из за конструкции отеля ох уж этот дизайнер-архитектор! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с семьей в июле месяце, никому не советую этот.
Отдыхали с семьей в июле месяце, никому не советую этот отель, если конечно кому-то нужна эта помпезность, в виде огромной люстры, диванов да и впрочем на этом все заканчивается, то пожалуйста, а мне маме с двумя маленькими детьми нужен был комфорт, чистота, удобства, скажу в целом отель очень грязный, мы ни раз беседовали с главными менеджерами по поводу мытья полов, видимо для них это неведомо, размазывают всю грязь сухой тряпкой и на этом все, пляж маленький, в жару с детьми там просто делать нечего, а вечером придя поплавать сталкиваешься с с пластиковыми бутылками, остатками фруктов, ни кем не убраными, анимация как и во всех отелях, ничего особенного, группа аниматоров, не создают положительного впечатления, не сформировавшиеся группа , каждый по себе, детская площадка как уже не однократно упоминалось, весь день под полящим солнцем и с ребенком действительно можно прийти только вечером, питание скудное, однообразное презентованное по- разному , как везде в турции, номер убирали поздно и не качественно, после нашей жалобы стали убирать к обеду, качество не изменилось, в бассейне никогда не видела, чтобы его как-то очищали, делали заборы воды, для показа что все в норме, но какая может быть санитория, когда маленькие дети купаються в бассейне без подгузников и в обуви(((((( Но главное еще раз повтроряю отель грязный если не хотите заболеть гастро или еще чем либо, что связано с саниторией, не выбирайте этот отель. Отдыхом очень разочарованы, а владельцам этого отеля советую поработать над менеджментом, сотрудников подтянуть со знанием иностранных языков, и вычистить уже извините загаженный отдыхающими отель, а не замазывать новой краской грязные, не мытые бордюры, как это было во время нашего прибывания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхала с семьей и друзьями в июле!Размещение было.
Отдыхала с семьей и друзьями в июле!Размещение было ужасным,из 14 дней отдыха,5 дней мне испортили работники ресепшена.Согласитесь,многое зависит как начинается отдых. Сервис,ну тут можно разное написать.Мести всех работников под одну гребенку я конечно не буду,так как большинство ребят работают отлично!Но попадаются и очень "противные товарищи",которые могут испортить вам настроение на весь день.Но это везде,а не только в этом отеле.К русским гражданам,так же как и жителям стран СНГ,отношение так себе.Вот меня все время удивляет!Ну почему у работников отелей Турции такое к нам отношение?И с улыбкой к ним подойдешь,и спасибо,и пожалуйста,и чаевыми не обидишь,так нет ,все равно грубят.Попросишь не наливать в "Мохито" водку,а налить ром получишь по полной программе.Я сама наблюдала как с ними обращаются граждане из Румынии,Германии,я себе такого хамства даже позволить не могу,так они им в рот заглядывают,а нам хамят.Вот была бы сказка,целый год в Турцию не приезжают русского говорящие туристы,тогда бы мы посмотрели через год на их поведение!Но это все мечты! Вернемся к насущному.Питание отличное,уборка номеров тоже. Вообще я воздержалась от рекомендаций посещать этот отель в этом году.Отель новый,все еще не очень слажено.Зелени нет вообще,лягушек,(а их там много), еще не вытравили.Речку - вонючку,рядом с отелем не почистили и наверно не собираются,(а она впадает в море!).Как нам объяснили отель стоит на высушенном болоте,поэтому комары имеют место быть,но спасают фумигаторы.Но что-то мне подсказывает,что отель со всеми этими недостатками справиться .Я то в этот отель больше никогда не поеду,спасибо работника ресепшена! Откровенно говоря,я бы в Турцию вообще уже не ездила,но меня об этом просят мои дети,им там очень нравиться , пока нравиться.С каждым годом сервис все хуже и хуже. Всем удачного отдыха! |
Delphin Imperial Hotel 5* отзывы:
Возможно Delphin Imperial Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Delphin Imperial Hotel 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Анталия
-
Club Hotel Sera 5*
Средняя оценка —Отзывы — 171Сохранить
-
Andriake Beach Club Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 29Сохранить
-
Ramada Resort Lara 5*
Средняя оценка —Отзывы — 27Сохранить
-
Delphin BE Grand Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 30Сохранить
-
Aska Lara Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 56Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
928
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 888
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 420
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
