Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Country Resort 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Country Resort 4*? Читайте плохие отзывы туристов Country Resort 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Country Resort 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не советую.
Добрый день! Ехали с отличным настроением, ведь нам хотелось отметить 4 дня рождения! 1.Для начала нам пришлось практически выбивать положенную скидку, тк оператор о ней умолчал, сказав в оправдание, что останется без зп, если всем её предоставить. 2. Номера либо очень тесные, или как наш люкс просто обставлены как будто тем что осталось. 3. Сотрудники ходят с каменным лицами, научите их улыбаться, особенно в ресторане, ведь мы клиенты, мы выбрали вас чтобы потратить именно тут свои деньги! А это значит будет работа, будут рабочие места, зп и тд!!! Неужели эта формула так сложна! ощущение что гости в тягость всему персоналу, читалось на лицах на протяжении всего отдыха 3. На ресепшене сказали позвонить горничной и принесут халаты и тд..., но ответили что ты нет, в другой наш номер их принесли на следующий день 4. Уехала с ощущением что там меня нае... , когда оплачивали скалодром попросили перевести на номер в 2 р меньше, и все будет ок; но самое плохое что за все платишь на выезде, когда уже не помнишь что было, где брал и что пил, у меня так было в баре, чек не предоставили, но выставили счёт 2150, что я брала не помню, чек закрытый или с моей подписью не предоставили!!! После случая со скалодромом, вообще показалось что обманывают клиентов и хозяев на каждом шагу!!! 5. Питание не совсем плохое, не хочу обижать шефповара, но не хватает лоска, именно лоска, ощущения чистоты! Увидела там таракана на кабачках, поднос при мне убрали, но переставили в другое место🤦‍♂️ 6. Алкоголь самый простой, элитки нет, хотя all inclusive, алкоголь после 22.00 не дают, только за деньги в баре, где тебя облапошат 7. С погодой повезло, поэтому купались на улице, в здании мрачно и скучно, но на улице все что упало с деревьев так и плавало все выходные 4бани, средние 8. Кормят только в одном ресторане, во всех остальных тебе даже стакан воды или чаю не нальют бесплатно, это конечно жадность и пахнет ей там из каждого угла 9. На фоне всего перечисленного могу только отметить круглолицую девушку аниматора, которая единственная, даже не её руководитель, а именно она была как мне показалось заинтересована в развлечении гостей и неплохой зоопарк Без обид не рекомендую! Могу все тоже самое продублировать руководству, если оно хочет навести порядок, Татьяна, номер 446 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не безопасно (((.
Мы приехали в этот отель всей семьей, чтобы отметить день рождения и отдохнуть в отпуске. Дети были рады зоопарку, он и правда отличный, питание вкусное, спиртного лучше бы и не надо, много пьяных людей повсюду, видели как на завтрак и на обед люди набирают себе по 6-7 бокалов.....это ужасно. Цена довольно завышена. Бассейны действительно маленькие, раздевалка и душевая маленькая, не верно сделан слив и вода течет по всей раздевалке, а это опасно (!), понравились сауны в закрытом бассейне. НО есть несколько НО, которые перекрыли в отрицательную сторону весь наш отпуск и отдых.......вода из крана в номерах плохая, она содержит железо и другие примеси, которые дают ужасный цвет, запах и вкус. Это вредно для здоровья и вредно для сантехники. Отелю необходимо было за 22 года существования приобрести и поставить хорошие фильтры для воды, чаще следить за сантехникой, которая выходит из строя не по вине людей. Но этого не было сделано. Мы жили в разных номерах, чтобы продлить себе отпуск. Как только мы переехали во второй номер, ночью случился потоп в ванной комнате, в номере сломался унитаз. Остальное вы наверное сами прекрасно себе можете представить......12 часов ночи, в номере уже спит ребенок, а справится с этой проблемой вызванный нами сантехник не может.....он бился 2 часа, потом еще долго убирала все это уборщица, мы не спали, переживали и злились......переселить нас было некуда, т.к. со слов ресепшен и менеджера - отель был в тот момент заполнен на все 100%. Вопрос к отелю: как такое вообще может быть? Нарушена полностью безопасность пребывания людей на отдыхе в вашем отеле! Мало ли что может произойти, потоп, пожар и т.п., а у отеля нет даже резервных номеров. Администрация видимо думает только о прибыли. НО так нельзя!!!! Мы были не виноваты, что их сантехника вышла из строя именно, когда наша семья приехала в этот злополучный номер. Мы написали претензию к отелю утром, несколько дней нас динамили на ресепшен и что вы думаете нам ответили? На почту пришло письмо от юриста отеля, что это мы сами виноваты во всем случившемся и было механическое повреждение. Это всё. Никакой компенсации вреда и ущерба. Вот так. Будьте внимательны и аккуратны при выборе отеля для вашего отдыха. Всем удачи и благополучия. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасное место.
Грязные номера, потрёпанные стены, двери. Ржавая вода в номере. Постельное белье с чужими волосами, подушки это одно название. Это не отель 4*, а сарай. Персонал на кухне в грязной одежде, пол в столовой настолько грязный, что кроссовки прилипают. Нет воды бесплатной в номере, платная парковка в отеле. Детская площадка это просто пластиковая горка и качеля. Ничего не понравилось в отеле, это худшее место для отдыха в Подмосковье. Очень много любителей спиртных напитков среди отдыхающих, видно, что едут сюда просто пьянствовать. Делать с детьми здесь нечего точно. Не понимаю откуда в этого отеля столько положительных отзывов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Люкс со спальным местом напротив туалета в прихожей.
Отдыхаю сейчас в отеле,номер люкс. Такого ужасного номера ещё нигде не видела. Обещали двухкомнатный люкс, в реале прихожая с продавленным диваном и одна комната. Прихожая с выходом в ТУАЛЕТ. Т.е я сплю напротив туалета. И окна естественно нет,только выход на балкон,которым воспользоваться нереально -ночью комаров море. Ресепшн плевать хотел на проблемы-стоят для галочки.Персонал может нагрубить в ответ на вопрос, между собой обсуждают и насмехаются над гостями. Кормят нормально, еды не слишком много, но найти ,что поесть не проблема. Детского меню нет. Зоопарк оставляет удручающее впечатление. Дикие животные живут в очень стесненных условиях. Бассейн неглубокий, детский с очень тёплой водой. Людей во взрослом бассейне однажды насчитала больше 30 человек.Больше точно сюда не вернусь и никому не посоветую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Такое себе или сервис по-русски.
Всем доброго! Только сегодня вернулась из этого отеля, пишу пока все свежо в памяти. Основной посыл отеля- клиенты нам деньги а мы им чего-нибудь на отцепись сделаем. Но так почти везде у нас. Сразу скажу что ОЧЕНЬ много людей и почти все с детьми, хотя мы были в будни. Ниже выложу фото бассейна в 11 утра. Если вы молодая пара и не любите толпу народу и крики детей с 20 сторон, то вам здесь вряд ли понравится. Итак, заселились быстро, примерно на полчаса очередь. Ресепшн обычный, равнодушный, но и не вёл себя по-хамски. Стиль внутри отеля под кантри - выглядит откровенно некрасиво. Столовая (типа ресторан у них) вобще как сарай. Внутри корпуса как в больничном коридоре. Номера ничего, но ванная убила, стандартные номера брать не советую. Тупо дыра в полу, а у раковины нет места для косметики и даже стаканчика для щеток не было. Ниже фото. Из косметических средств было только мыло и универсал для всех частей тела и волос- во флаконе на стене. Кровати удобные, телевизор работал. Кондиционер тоже работал, но запах оттуда шёл ужасный , какими-то грибками... ужас, в общем. Из плюсов то, что на окне была москитная сетка. Была красивая терасса и вид чудесный, но терраса считай общая с соседями. Территория очень красивая, хоть и небольшая. Зоопарк. Вот тут просто позорищще. Бедные животные, особенно медведи, их трое в маленькой для них клетке. А люди ходят, показывают это детям, смеются и кидают в зверей едой, хотя русским языком написали что нельзя этого делать. Словом, печаль. Я даже не знаю, есть ли возможность жаловаться куда-то на это... Питание. Вот тут самое дно. Ну как так можно, ребят? Борщ - коричневая пересоленая жижа. Щи без мяса, картофель дольками пересущен и пересолен. Даже сельдь под шубой умудрились испортить. Соленые грибы пришлось выплюнуть. В общем, все либо пере либо недосоленое. Компоты, каркаде и соки - все не похоже само на себя по вкусу. Помидоры самые дешманские (летом то). Фрукты это апельсины и яблоки порезанные. Один раз были киви , и пару раз ананасы с бананами. С десертами напряженка была, то их совсем нет, то есть, но какие-то булки. Алкоголь не пробовала, не знаю. Понравился бассейн в спа - там нехлорированная, приятная и прохладная вода, есть гидромассаж. Пара саун, но нет хамамма. При выселении очередь была минут 40. Вобщем, я рада вернуться домой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых не оправдал ожиданий.
Забронировал 2 стандартных улучшенных номера за 3 недели до заезда и оплатил картой. В примечаниях к бронированию попросил оба номера в одном корпусе на 2 этаже. При заезде в отель ( мы приехали за 2 часа до заезда) на ресепшн было много народу на заселение и очень душно- работали 3 менеджера, но очень долго идет процесс у них . В итоге нам озвучили, что один номер будет в 4 корпусе, а второй во 2 корпусе- мы не ожидали такого подвоха от отеля - ведь за 3 недели просили один корпус. Номер во 2 корпусе подсунули стандартный( не улучшенный и без кондиционера) - МЕНЯТЬ СРАЗУ номер категорически отказались, ссылаясь на то что он улучшенный. Номер также был угловой и на 1 этаже- никакой денежной компенсации от отеля не последовало. В 4 корпусе номер был более менее нормальный- на балконе отсутствовал стол и 2 стула для комфортного отдыха- пришлось просить стол и стулья 2 дня. В самом номере мебель обшарпанная , перекошенная и отсутствовал ковролин на полу - ноги мерзнут,тапочки за 100 рублей,как и вода питьевая в бутылке платная. В ванной больше всего убил унитаз, а вернее крышка от него- она явно не по размеру.Окно из туалета выходит на соседний балкон. Над кроватью отсутствовали бра, вместо 2- х прикроватных тумбочек была одна, вторая тумбочка была на проходе ( на ней установлен телефон) и мешала нам. По поводу еды - отель позиционирует себя как 4 звезды- на браслетах написано Ультра Все включено- все это не так. Просто это обычный полный пансион - водка одного вида налита заранее по рюмкам, красное вино двух видов по бокалам, пиво по стаканам. Пить алкоголь ( бесплатно и в любом количестве) можно только в обед и во время ужина- с Турцией не сравнить вообще никак. Еда более менее нормальная - выбор блюд средний. В ресторане душно- нет притока воздуха. Хороший зоопарк, больше идти некуда. В корпусах нет лифтов- много шумных компаний и ОЧЕНЬ МНОГО детей, что раздражает . Отель разрешает отдых с животными - везде запах животных- считаю это БОЛЬШИМ минусом отелю. Вообщем, старые номера с обшарпанной мебелью, обман с номером при заселении (ДЕНЬГИ ТО УЖЕ НЕ ВЕРНУТЬ!!) - вообщем, отель - это бывший пионерский лагерь времен СССР. НЕ СОВЕТУЮ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Отель посоветовала коллега и я была уверенна, что вряд ли что-то может измениться за 1, 5 года, но я ошибалась по всем пунктам. 1. Заселили относительно быстро, но мы приехали к концу ужина и поэтому заселялись в 21 час уже. Нам дали номер 445 - это 4 корпус прям около лестнице, хотя изначально просила тихий номер. 2. Номер. Было очень душно, хотели включить кондей, но он не работает и когда они его сделают - никто не знает. Хотела открыть окно, но там не было москитной сетки. Пошла в ванну, смотрю, только 1 полотенце для ног (половое) и 2 маленьких для лица. Опять звоню на ресепшен, спрашиваю сколько должно быть полотенец. Ответ: комплект. А вот что в него входит непонятно( 3. Шум. Еще на подходе к номеру. со всех балконов доносилась музыка, пьяные речи. НО зайдя в номер к этому гулу добавилась еще хлопанье входной двери и топот соседей сверху, так как перекрытие мансардного этажа деревянное. 4. Туалет, ванная и розетки. Свободная розетка одна - около телевизора. Около прикроватных тумбочек нет, можно выключить светильник, но розетка за кроватью и тогда телефон нужно положит на пол за кроватью, что не очень удобно. Туалет. (извините за подробности), но сидя на унитазе, вам придется тянуться за туалетной бумагой на другой конец туалета, что было не очень удобно. Душ. Напор воды падал, температура гуляла, угадать, как сделать комфортно - не удалось за 2 дня. Розетка в ванне- просто вываливалась - ее просто не закрепили. Про запах в туалете писали многие и это правда так. 5. Персонал. Слова "Здравствуйте", "Добрый день" и другие вежливые слова не входит в их лексикон. На все замечания у них один ответ "У нас полная загрузка, что я могу сделать". Им глубоко плевать на все твои проблемы, ресепшен ничего не знает, Астахов Сергей Владимирович, с начала представился как "никто", потом старший по охране и только с третий попытки менеджером. Но он тоже впадал то в готовность помочь, но сделать ничего не мог, то начинал на нас повышать голос. С горем пополам нам повесили москитную сетку, отключили батареи, но со всем остальным ничего не сделали. 6. Контингент. Очень шумно, люди могут петь песни в 2 часа ночи, кричать, распивать напитки. Ну а чего говорить, если с утра наливали водку и к вечеру были очень "веселые" люди. 7. Бассейн. Это не бассейн, а лягушатник. С одной стороны 1,60 где-то, с другой около 50 см. Плафон с подсветкой лежит на борту, страшно было плавать. Люди прыгают с бортов. Дамы "отмокают" в детском бассейне. Насчет Сауны ничего сказать не могу - не ходила. Раздевалка - воняет мочой, душ невозможно отрегулировать, где шкафчики - места нет, в попами толкаются. 8. Что-то позитивное. Хочется написать что-то позитивное и это сотрудники охраны, которые единственные здоровались и прощались, да и вообще были доброжелательны и по звонку приходили к шумным компаниям. 9. Парковка платная - 300 рублей. Но мы про это знали, хотя я уже давно такое не встречала. 10. Зоопарк - я не зоозащитник, поэтому вполне нормально. 11. Прокат велосипедов. Велосипеды из детства моих родителей, поэтому даже брать не стали. 12. Территория - в принципе ничего, но это не заслуга отеля, а заслуга природа. 13. Для детей - очень много платных услуг. я бы с ребенком сюда не поехала. так как за номер мы отдали 18 тыс, так еще тыс 10 оставили бы на развелкаловки. 14. Столовая. Еда средняя, голодными не будете. Но кофемашина одна сломалась в субботу, а вторая в воскресенье)) персонал ничего не сделал с ним. На столах грязь - убирают очень медленно. Про правила работы официантов вообще молчу - скажу одно, работать могут только. как уборщики. В целом НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ. P.S. так как мы ездили с друзьями и платили одинаковую цену за номер, но номер были разными. Логических объяснений не было. Но это тоже подпортило мнение про отель. |
| Плюсы: | Питание, природа. |
| Минусы: | Очень много посетителей на выходных. Грязная вода в бассейне. |
| Отзыв: | Подцепили ротовирусную инфекцию. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель опасный для жизни и здоровья.
Хочу предостеречь людей, которые планируют посетить данный отель. Сейчас находимся в этом отеле, мою собаку , с которой в отеле приживать можно, растерзали хаски, на которых тут катаются гости (упряжка с хаски) Хаски набросились на меня с собакой, когда я гуляла с ней по территории отеля Никаких знаков о том, что гулять с собаками , на территории отеля нет Хаски укусили меня, Слава богу они не набросились на моих детей Менеджер отеля сказал, что это не их проблемы, чтобы мою собаку загрызли Отель отвратительный -не соблюдаются нормы по противодействию распространения коронавируса, все очень грязно, Пол липкий, в номерах грязная сантехника Если не хотите потерять своих близких, не езжайте сюда! Руководство отеля хочет только заработать на гостях , их не интересует безопасность гостей |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полная жесть.
Были в данном отеле с 11-го по 13-е декабря 2020-го года. Выбрали кантри резорт для празднования дня рождения и отдохнуть компанией 4 человека. До этого бывали во многих местах России и зарубежья. Данное место не понравилось Ни одному человеку! Мы искренне удивляемся столь высокому рейтингу "отеля". Первое- ущербное оформление отеля под кантри- стиль. Это просто смешно. Второе- "двухкомнатный" номер оказался большой неуютной комнатой с двумя кроватями. Третье - в номере было ужастно холодно, одна батарея вообще не работала. Пришел техник и сказал, что "надо перепаивать трубы", никто этого делать не стал и дали нам два масляных обогревателя))). Четвертое - на завтраке не хватало посуды и люди просто стояли и ждали чашки/тарелки/пополнения и без того скудного ассортимента блюд. Отсутствие посуды видим впервые вообще. А безразличное отношение пресонала к этому поражает. Пятое - ол ин клюзив так называемый - это водка( не в графин, а тупо в пивной стакан, а оттуда сам наливай по рюмкам))), пиво, вино, чай, кофе, если чашку раздобудешь)). А воду в номер ты еще должен выпросить у горничной. В бассейн в своей одноразовой шапочке нельзя ни в коем случае - встанет бизнес по продаже своих. Коньки напрокат- не едут, потому что их нужно иногда точить. Ну и апогеем стало требование диджея за "поставить песню" 300 рублей сбросить сбербанк онлайн. Привет Ростислав. Да и ещё вдобавок украли из кармана наушники(беспроводные)просто кошмар - с таким сервисом брать с людей немаленькие деньги. В это место ни ногой и никому не советую. Совок |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель абсолютно не соответствует заявленному.
Сразу напишу для тех, кто планирует отдохнуть в этом месте: не рассчитывайте на то, что обещает на сайте отель и готовьтесь за всё платить. Что бы здесь не писали другие и какие бы оценки отличные не ставили, ерунда. Я много, где бывал и отдыхал за границей и в России, но здесь обман...максимум 2-3* этот отель тянет и поэтому не стоит этих денег!!! Пишу отзыв вообще впервые, дабы накипело и чтобы других предостеречь! Отдыхали в этой гостишке а-ля 4* с 4 по 6 дек 2020г по рекомендации знакомых. Такое ощущение, что люди никогда не были в приличных отелях и готовы за свои деньги терпеть даже откровенный обман, потому что всё практически, что обещано отелем не соответствует действительности и низкого качества. Такое ощущение, что разводка для лохов. А владельцы тупо стригут бабло со всего, что только можно. Забронировал и оплатил заранее самый большой в этом «прекрасном» отеле номер 447 Люкс Кантри с камином 80м2 за 22200р+парковка. Приехали к 19.00(заезд с 17.00) и уже с въезда на территорию понял, что нам не рады особо и будут «нагибать». Темень несусветная, ничего не понять: куда ехать, где основной корпус и и.д.Подошёл сотрудник через минут 5 и указал парковаться прям возле въезда на территорию на парковке. На мой вопрос, а где ресепшн, указал рукой типа далеко там. Мы сказали, что у нас вещей много и почему ближе нельзя припарковаться, он ответил типа мест нет и ушёл. Я сходил и увидел кучу мест гораздо ближе и мы перепарковались. На ресепшн «слизали» быстренько с моей карты остаток оплаты и дали ключи и сказали идите ищите корпус! Темень, освещение есть, но не светит! Нашли благодаря людям. 4-й этаж, лестницы крутые и узкие, чемоданы тащить крайне неудобно. Фиг с ним...зашли. Сразу при входе я почувствовал, что в номере прохладно, хотя пришли с мороза -10С. Вызвали сантехника и мангальщика. Сантехник на удивление пришёл быстро и оказалось, что в одном углу батареи не работали, он покрутил что-то и ушёл. Мангальщик пришёл и принёс связку жиденькую поленьев из 5шт и сказал, что одна связка стоит 450р и ее где-то на 1ч хватает. Мы с моей девушкой планировали романтический вечер провести возле камина и нам 4-5ч минимум нужно было и я прикинул, что оплатить за дрова придётся ещё больше 2-х тыс руб. Я возмутился, почему только здесь я узнаю, что за номер с камином за дрова я должен что-то платить отдельно и ещё за такие цены(5шт дров 450р); мне ответили - вопросы руководству! Черт с ними, портить вечер не стал нам. Решили развернуть немного к столу ТВ и он вдруг потух. Вызвали техника, им оказался тот же сантехник. Оказалось нельзя трогать даже ТВ. Принёс другой ТВ. Решили заказать ужин в номер...трубку брала некая Татьяна...хамло! Ощущение, что вы не гость, а денег ей должны...разговаривать вообще не умеет(в принципе там почти весь такой персонал и смотрит на вас с призрением типа «че сюда приперлись, сидели бы дома»). Заказали креветки и сыр обжаренные. Принесли 6шт коктейльных креветок и 3палочки сыра и оценили данные блюда в 1100р🤦‍♂️Таких цен даже в дорогих ресторанах Москвы не всегда встретишь. После застолья пошли в ванну и обнаружили, что вода либо кипяток течёт, либо холодная...помыться нереально нормально, да к тому же в ванне нету даже шторки и вся вода на пол течёт и из-за этого сырость там, на что мне ответили: ну ничего страшного, пусть течёт Уборщица уберёт утром. Она станет к вам в номер ломиться, кстати, уже в 9 утра чтоб убраться и ей всё равно, что у вас выходной и вы спите ещё, но зато потом вы её днём с огнём не отыщете и два дня полотенца не меняли!!! Туалет сломан...смываешь воду, а кнопка заедает и поэтому вода журчит как в старых совковых сартирах полночи, либо нужно полчаса стоять и эту кнопку долбить и делать! Самая душманский сантехника закуплена. Напомню отель 4* и самый дорогой номер Люкс у нас. Кровать полутораспальная, одеяло соответственно тоже и нам не хватало на двоих. На полу зачем-то ковролин, который уже грязноватый, хотя нам сказали, что мы первые после ремонта номера. Что там будет через год представить можно. Завтрак был более менее, обед тоже средненький. Еда сносная, разнообразие небольшое для 2-3* отеля как раз. Кофе ужасный. Больше всего понравилась газировка тархун 😂 при входе меряют температуру и все ходят в масках(барановирус же), но почему-то на следующий день пошёл на завтрак, а ёмкость с септиком при входе пустая и никого нет на входе давно...зато млять все в масках, а то, что руками грязными люди едят это ерунда!🤦‍♂️Возмутился, и старшая зала, Анастасия кажется, дала потрясающий ответ: я не отвечаю за санитарную обработку🤷‍♂️🤦‍♂️😂 через минут 15 пришла уборщица и налила септик, а ещё через 5мин передо мной закрыли дверь в один из залов обеденных типа время завтрака кончилось и еду стали уносить. Я естественно добился чтоб всё вернули и сказал, что не по моей вине произошло. Днём ходили в зоопарк...звери все замученные, не кормленные, в клетках не убрано давно видно. Медведи и обезьяна с такими грустными глазами сидели, что ощущение было, что они сдохнуть побыстрее хотят. В общем, хочу сказать, что было ещё много моментов мелочных, но неприятных, а из мелочей складывается впечатление! Мы не из придирчивых с моей девушкой, но когда откровенно за лоха держат и используют как дойную корову и за всё платить, за что ты думаешь уже оплатил, то это неприятно. Нужно честно предупреждать что входит и не входит в стоимость и честно оценивать звезность отеля...больше 3* он не тянет, я бы и столько не дал ему!!! |
| Плюсы: | Красивая территория, не самые убогие номера, вкусная и в общем разнообразная кухня, на мой неизощренный вкус, не самый плохой алкоголь по системе алл ин клюзив. |
| Минусы: | Особенности ведения бизнеса в России. |
| Отзыв: | Поехали с семьей на выходные отмечать юбилей супруги в данное чудесное заведение.
И все там не плохо, я бы даже сказал хорошо: красивая территория, не самые убогие номера, вкусная и в общем разнообразная кухня, на мой неизощренный вкус, не самый плохой алкоголь по системе алл ин клюзив. Все это великолепие для нашей семьи закончилось не успев надоесть. Данный отель был выбран мной для отдыха, т.к. можно проживать со своими домашними животными, в нашем случае постояльцев получилось как в танке: три танкиста и собака. В субботу ребенок прогуливался с нашей собакой по территории отеля. Одна из собак хаски(ориентировочно принадлежавшая отелю), катавшая до этого постояльцев в упряжке, в результате халатности сотрудников отеля оказалась непривязанной и напала на нашу собаку. Т.к. инстинкт самосохранения у нашей собаки оказался вполне себе здоровый, не удержал даже её поводок и ошейник. В итоге ребенок с поводком и ошейником в слезах/соплях, собака покусанная и непойми где в лесу. Далее был увлекательный полуторочасовой квест по лесу в поисках нашей собаки совместно с сотрудниками отеля. Ребенок слава Богу цел и собаку в итоге нашли, потом поездка в г Дмитров к ветеринару от туда уже в собачью хирургию в Москву. По факту имеем из 3х дней отдыха отдохнуть удалось только 1,5 дня, лечение собаки уже по стоимости превысило 10000руб и это не в клинике президентских собак. Про моральный ущерб я молчу, черт с ним, пусть его нет. Возвращать часть стоимости путевки и оплачивать лечение собаки администрация отеля пока желание не изъявила, хотя претензия уже написана. Позиция администрации - сами виноваты. У них очень интересные правила: в правилах проживания написано, что проживать с домашними животными запрещено, при этом оплатить это проживание на ресепшене при выезде можно - только это будет штраф за нарушение правил проживания :) . Для примера в тех же правилах написано, что в состоянии алкогольного опьянения находиться на территории отеля запрещено, при этом за обедом и |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Незабываемые выходные у них организовать полуичлось.
Поехали с семьей на выходные отмечать юбилей супруги в данное чудесное заведение. И все там не плохо, я бы даже сказал хорошо: красивая территория, не самые убогие номера, вкусная и в общем разнообразная кухня, на мой неизощренный вкус, не самый плохой алкоголь по системе алл ин клюзив. Все это великолепие для нашей семьи закончилось не успев надоесть. Данный отель был выбран мной для отдыха, т.к. можно проживать со своими домашними животными, в нашем случае постояльцев получилось как в танке: три танкиста и собака. В субботу ребенок прогуливался с нашей собакой по территории отеля. Одна из собак хаски(ориентировочно принадлежавшая отелю), катавшая до этого постояльцев в упряжке, в результате халатности сотрудников отеля оказалась непривязанной и напала на нашу собаку. Т.к. инстинкт самосохранения у нашей собаки оказался вполне себе здоровый, не удержал даже её поводок и ошейник. В итоге ребенок с поводком и ошейником в слезах/соплях, собака покусанная и непойми где в лесу. Далее был увлекательный полуторочасовой квест по лесу в поисках нашей собаки совместно с сотрудниками отеля. Ребенок слава Богу цел и собаку в итоге нашли, потом поездка в г Дмитров к ветеринару от туда уже в собачью хирургию в Москву. По факту имеем из 3х дней отдыха отдохнуть удалось только 1,5 дня, лечение собаки уже по стоимости превысило 10000руб и это не в клинике президентских собак. Про моральный ущерб я молчу, черт с ним, пусть его нет. Возвращать часть стоимости путевки и оплачивать лечение собаки администрация отеля пока желание не изъявила, хотя претензия уже написана. Позиция администрации - сами виноваты. У них очень интересные правила: в правилах проживания написано, что проживать с домашними животными запрещено, при этом оплатить это проживание на ресепшене при выезде можно - только это будет штраф за нарушение правил проживания :) . Для примера в тех же правилах написано, что в состоянии алкогольного опьянения находиться на территории отеля запрещено, при этом за обедом и ужином пей сколько влезет по системе все включено :) Т.е. при любом раскладе в случае какой-либо нештатной ситуации вы будете сами во всем виноваты. Отдых конечно был испорчен. Но стоит отметить незабываемые выходные у них организовать получилось. Если хотите так же "круто" и с кучей эмоций провести выходные или побольше времени вам туда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Стойло для быдла! Параллельно подаётся иск в суд на возврат средств |
| Отзыв: | Это хлев, а не отель с фото несоответствующими действительности!!! Деньги пусть посмеют только мне не вернуть за испорченный день рождения и подлый обман клиентов! Там даже находиться противно от грязи и вони! Кто пишет эти восторженные отзывы? Спустя 10сек этого визуального шока сели в машину и поехали домой! Перед этим были в шикарном кампуса корпоративного университета Сбербанка! Это уровень даже не 5*, там все 10*! Элитнейшее место! |
| Плюсы: | Природа...только природа вытягивает весь трэш этого отеля. |
| Минусы: | Позвонила в службу бронирования,заказала люкс на выходные. Попросили внести предоплату. Как порядочный человек,внесла предоплату. Но случилось непредвиденное и пришлось перенести свой приезд на неделю. Не отменить,а именно перенести. Позвонила за неделю (!)в отдел бронирования,с просьбой о переносе дат. Девушка (кажется Елена звали), сперва лепила,о каких-то технических нюансов системы и явно была возмущена моей просьбой. А потом и вовсе перешла на повышенный тон. Попросила её связать меня,с руководителем службы,на что услышала,что это она и есть. Ребята,вы о каком уровне заявили о себе? Оставили предоплату им и уже не было желания ехать. Как один человек,может испортить впечатление о целом отеле. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не соответствие цены и сервиса, не выполнение условий.
Были в отеле равно год назад в свадебном путешествие. Все очень понравилось! И обслуживание, и сервис, и номер, и кухня. Приехали в конце декабря 2019 года на годовщину свадьбы. Бронировали Люкс Блюз с камином и джакузи на две ночи. Начались неприятности, как только мы с мужем зашли в номер: номер оказался под самой крышей, духота, без балкона, окна маленькие, ужасный запах копченой рыбы, которую, видимо, запекали в камине предыдущие гости, а диван... весь заляпанный, залитый застарелыми пятнами - садиться на него противно (хоть бы накинули покрывало)!. Девушки на ресепшене, вроде бы, пошли на встречу, предложили посмотреть другой номер. Да... номер был в 5-м корпусе. Уже стемнело! Без фонаря до административного корпуса не добраться! Тропинку под ногами не видно! Фонари горят, но не светят! На всей территории отеля не то что иллюминации новогодней, даже елка не горит. Стоит полунаряженная на улице без фонариков! А уже 23 декабря! Выбрали мы номер в 8-м корпусе: полулюкс, без камина, без джакузи, но корпус новый, обстановка и ремонт в номере понравились. И тут, при переоформлении документов обнаружилось, что нам еще нужно Доплатить при переезде из Люкса в Полулюкс, хотя даже по прайсу наш Люкс на 1 тыс. (за сутки) был дороже! Мы готовились к годовщине нашей свадьбы, заранее забронировали номер, получили скидку 20%, а при переезде в полулюкс администраторы отеля и Компании "Мир", где покупали путевку, категорически отказались пересчитать цену с учетом либо нашего раннего бронирования или годовщины свадьбы, 29 декабря было мое день рождения! Ни 1% не снизили! И это еще не все... В номерах есть программка "Ваш свадебный отель", где расписана программа "Свадебный тур": ваза с фруктами и шампанское в номер, скидка 15% на дополнительные услуги отеля.... Далее Условия программы: при предъявлении свидетельства о регистрации брака, в течение месяца после регистрации брака, в течение недели до/после даты годовщины свадьбы. У нас было 2 дня после годовщины свадьбы. Так вот, не обольщайтесь! Ничего подобного нам не предоставили! Про шампанское с фруктами девочки сказали, что... оказывается... им только в день годовщины свадьбы могут порадовать, несмотря на заявленные в программке условия, а скидка 15 % - не распространяется ни на услуги стоянки, ни за минибар. Хотя стоянка а/машин указана в счете, выписанном от имени отеля! И на последок... в зале, где разливают бесплатные спиртные напитки к нам на стол выполз рыжий таракан! Такое ощущение, что сменилось руководство отеля за прошедший год, гребут деньги по максимуму и не дорожат своими клиентами! Больше туда нас не тянет! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Невозможно перенести даты бронирования при заказе через сайт.при отмене бронирования теряете всю предоплату. |
| Отзыв: | Ошиблись с датами бронирования на неделю и просили отдел бронирования перенести поездку, нам отказали, сказали что нет технической возможности перенести дату! Люди вы в каком веке живёте???? Пришлось ехать отменив другое мероприятие, настроение испорчено. |
| Плюсы: | Питание |
| Минусы: | Цена не соответствует качеству
невнимательный персонал никто даже не улыбнётся тебе потому что «Вас таааак много» (с) |
| Отзыв: | День рождения испорчен.
К своему празднику я готовилась заранее. Очень хотелось отметить день рождения всей семьёй в необычном месте... Зайдя на сайт отеля первым делом бросается в глаза - «Отель Country Resort» (Бывший HELIOPARK RESORT )– лучшее место для отдыха семьей и компанией. Звучит красиво. Да ещё и система «All inclusive» подбивает сделать выбор в пользу этого отеля. По телефону все красиво расписали, наобещали того, чего на самом деле нет. В итоге мы забронировали двухкомнатный люкс на период 17.08-18.08.2019 Чтобы не быть голословной, начну по порядку - При бронировании сказали, что пользование мангальной площадкой 1 час бесплатно. По факту выяснилось - 350₽/час. Менеджер объяснила это тем, что возможно условия проживания поменялись. Но зачем тогда обещать?! - Номер. Бронь была на 3взрослых и 2 детей. 1 большая двуспальная кровать и диван прям у входной двери, который даже не удосужились разобрать и застелить. Девушка на ресепшне не предупредила, что комплект белья в шкафу. Ок. Нашли, застелили... Полотенца и одноразовые принадлежности были рассчитаны на 2,5 человека)) Смешно! - В честь дня рождения предусмотрен комплимент от отеля в виде фруктовой вазы. К сожалению, на момент заселения ее мы не обнаружили. Хотя при бронировании менеджер неоднократно упомянула этот момент и сделала пометку... После моей жалобы фрукты все же принесли. Но, как говорится, хороша ложка к обеду... Да и фруктовой вазой это сложно было назвать. То, как фрукты были накиданы в тарелку меня даже оскорбило. Такое ощущение, что это было сделано только для того, чтобы мы уже отстали от отеля. - Бесплатные развлечения. Честно, мы так и не поняли где эти бесплатные развлечения. Администратор толком ничего не объяснила, надавала кучу распечаток, мол разбирайтесь сами, мне некогда. На территории работают Аниматоры-школьники, которые не могут заинтересовать детей. Все остальное куда не пойдёшь -платно! Детям скучно! - Посещение бассейна. Здорово, прекрасно и бесплатно! Но если вы не взяли с собой шапочку для плавания, будьте готовы приобрести ее в отеле за 350₽ ! Никакого проката не предусмотрено. Все же для людей)) - Администраторы на ресепшн вечно чем-то недовольные. Такое ощущение, что мы приехали к ним домой и требуем что-то сверхъестественное. Барменов не дождёшься, у них тоже дела. Мой праздник был испорчен. Очень хотелось встать и уехать домой! Я никому не порекомендую отдых в вашем отеле, потому что заявленный сервис не соответствует действительности! Очень хотелось бы посмотреть на реакцию управляющего, которому принесли бы такую «Фруктовую вазу» . Ах, да... я же не управляющий отеля «Отель Country Resort» - лучшего места для отдыха семьей и компанией |
| Плюсы: | территория
зоопарк |
| Минусы: | душевые не настроить
кондиционирования нет |
| Отзыв: | Ехать из Москвы далеко и периодически пробочно. Те, кто едут с малышами, должны это учесть.
Территория большая, хорошая и очень зеленая, кругом хвойный лес, запах прекрасный, чистый воздух, есть куда погулять, зоопарк, речка, прудик, комаров не было. Разместили очень быстро. Персонал крайне вежливый. Номер неплохой, но подуставший, минимализм во всем, царапки на мебели подклеены. Пол грязный, ходить нужно в тапках. одноразовые выдают. В двухкомнатном номере телевизор только в одной комнате, причем в меньшей. Нет кондиционера, летом это может оказать проблемой. ОЧЕНЬ плохо работают души. везде. и в номере и в бассейне, несколько минут на настройку требуется, то ледяная - то кипяток. Детей отправить сполоснуться нельзя, опасно. У нас в номере очень качалась сама кабина - опасно. Бассейн неплохой, не холодный, но маловат, бывало тесно, а детский совсем уж маленький. Очень опасная скольская плитка в бассейне, дети падают. Сауны понравились, три ряда полок, по температуре каждый может выбрать. наверху 95, а внизу и дети парятся, отлично. Правда лежаков вокруг бассейна маловато, место, куда поставить их есть, наверное, еще поставят. Питание как дома. Вот не знаю, плюс это или минус. Выбор маловат, но вкусно. два-три гарнира, три-четыре горячих. Отличные котлеты и картошка))). В общем повар хороший, но отель не справлялся с загрузкой. временами не хватало тарелок, приходилось ждать. Блюда часто также не успевали обновить. Бар работал хорошо. В ресторане тоже нет кондиционера, жаль. открыты окна, все равно душно, еще и осы летят. Анимация детская есть, но слабенько. То ли ребята аниматоры новички, то ли что но совсем на уровне детсадовской самодеятельности. движухи не хватает. Танцы нормально. Рыбалка хитрая и платная, выловить рыбу дорого, отпустить тоже штраф, но это сами решаем, туда не для рыбалки едут. Зоопарк очень понравился, животных много, в целом аккуратно и здорово. В целом легкое бытовое разочарование вначале (отзывы -то огого), потом уже привыкаешь, все в порядке, ставлю 4ку, все есть, но многое как-то недоработано. |
| Плюсы: | много развлечений для детей
хорошая еда замечательная природа |
| Минусы: | безразличие персонала бассейна очень огорчилоло |
| Отзыв: | 50/50.
Ездили отдыхать с 3 маленькими детьми 5, 2 лет и полугодовалым малышом. При бронировании у администраторов просила порекомендовать номер. Итогом, заселили в люкс на 3 этаже. После первого же подъема, стало понятно, что подняться в номер таким составом целое испытание. Лесницы крутые узкие неудобные, того и гляди ребенок куборем покатится. Чем думала администратор, когда рекомендовала номер, непонятно!!! Поменяли номер с доплатой на первом этаже. Тоже люкс. Но от люкса, только название. Мебель бюджетная, смесители не работают, запах в туалете, уборка !!! Постель заправили не убрав сырое полотенце! Но! Это все можно потерпеть. Категорически не понравилось следующее. Ребенок 5 лет упала в бассейне и рассекла себе подбородок. Бывает, никто не застрахован, НО какова реакция сотрудников! Спасатель , который присутствует там номинально ,даже не удосужился изобразить огорчения от произошедшего, радостно занимался своими делами, медик не пришел не осмотрел ребенка, сказали идти к нему на первый этаж. Итогом медика не оказалось в бассейне вовсе. На вопросы сотрудникам где здесь ближайший травмапункт или больница пожимали плечами. Это безобразие. Это бассейн, имеют место быть несчастные случаи. И сотрудники должы имень четкие инструкции как помочь отдыхающим. Итогом мы остались без какой либо помощи. Безразличие сотрудников бассейна просто поразило!! Из плюсов. Красивая ухоженная территория, кругом сосны, воздух чистый, красивые здания корпусов. Детям очень понравились катания на собаках и зоопарк. Вкусная еда. Спасибо огромное поварам. Еда простая и качественная. |
| Плюсы: | зоопарк
катание на собаках |
| Минусы: | еда
обслуживание анимация всё за деньги (анти всё включено) |
| Отзыв: | Новый год 2018.
Ну вот и закончился праздник Новый год. В данном отеле первый раз и теперь 100% последний. Начнем с того, что владелец отеля не знает значение словосочетания "Всё включено". Платить надо за всё. А теперь подробнее... Начнем с плюсов, т.к. их проще перечислить. Порадовал сюрприз от отеля в номере (мягкая игрушка, шампанское, конфеты). Хорошее представление на утреннике с подарком. Наличие зоопарка. Отличный салют в новогоднюю ночь. А теперь минусы... Питание не соответствует 4*. Не вкусно, не разнообразное, детского стола нет, хуже выпечки я еще не видела. Каши пресные, в школьной столовой и то пальчики оближешь. А еще больше всего поразило, когда на ужине 1 января у них в самом начале уже закончилось шампанское, а не совсем трезвый бармен не смог отличить красное полусладкое вино от сухого. Как вы вообще позволяете своим сотрудникам выпивать на рабочем месте?! Праздник для отдыхающих, а никак не для работников. У официантов постоянно что-то падает с подносов, на кухне звук бьющейся посуды (слышно на весь зал). Не квалифицированные у вас работники! Новогодний банкет. Вот уж чего не ожидала, так это стоять в новогоднюю ночь в очереди за салатами, затем за мясом, а после за тортиком...(подачи не было никакой). Стол был накрыт не плохо. У всех на столах стоял кувшин с соком. У каждого стола он был свой. Нам достался томатный. Надеюсь, что все понимают специфичность данного напитка (он на любителя). Мы попросили его поменять. На что нам стали говорить про невозможность решить эту проблему сразу, что им надо посоветоваться с руководством. Спустя минут 30 нам принесли сок. Рассадка настолько тесная.., что уже за вторыми столами ничего не было видно, про тех кто сидел в глубине зала я промолчу. Шоу-программа была хорошая. Певец конечно лучше бы не пел..хотя бы на английском, т.к. произношение оставляет желать лучшего. Ведущая отличная. Она вытащила весь праздник. Анимация слабая. Анимация будет хорошая тогда, когда люди от данной работы будут сами получать удовольствие. А так это студенческая тусовка. Обращение президента увидели на половину (они не успели настроить). 1 января в программе отеля стояло развлечение для отдыхающих, где жарили "кабана" на вертеле. Жарили его весь день, а когда он был готов, то его стали продавать.ЗА ДЕНЬГИ...ВСЁ ВКЛЮЧЕНО на минуточку...голову продали на аукционе за 18000р. Мы не бедствуем и купить мясо себе в состоянии, однако принципиально (всё включено) мы этого делать не стали. Послушали мексиканцев, которые молодцы, и пошли на ужин. В общем сюда мы больше не вернемся. Я первый раз в своей жизни писала отзыв об отеле с такими отрицательными эмоциями. А сравнить у нас есть с чем. Надеюсь, мой отзыв будет вам полезен, а руководству отеля сделать выводы и как-то исправить это положение. P.S. работник тира очень положительный, веселый. |
| Плюсы: | зоопарк
расположение |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Ужасно + наглое руководство.
Был я там в конце ноября, числа 29-30го примерно. Кухня. Еда из столовой. Порадовала меня пара блюд только. Что мешает, допустим, взять шеф-повара и самим все пробовать и оценивать!? Я был там в 2014, было другое руководство, вот тогда было круто по кухне. А сейчас - уровень СТОЛОВОЙ. Причем был я там недели 2-3 до этого - блюда были 1-в-1 с теми. Или вот салат "собери сам" - его же никто не ест, селедку только. И они раз за разом его выкладывают зачем-то. Руководство всех надо просто оттуда выгнать - ниже докажу и покажу почему. Поселили нас в люксе с камином. Он оказался ХОЛОДНЫМ, НЕОТАПЛИВАЕМЫМ (!!!!). Причем вместо логичного "извините, вот разница в деньгах с нормальным номером/другим люксом - переходим" нам предложили ДВА ДРУГИХ ХОЛОДНЫХ ЛЮКСА (!!!!). Эти люди (их руководство, "менеджеры") абсолютно не знают, в каком состоянии номера. Когда я предложил, а давайте с какой-то периодичностью посылайте персонал на обход с чек-листом (горячая вода, греют ли батареи, ржавая ли вода и др) - на меня посмотрели взглядом школьника, которому дают теорему Ферма О_О Вот скажите, СЛОЖНО это сделать, ЗНАТЬ ТОЧНО, в каком состоянии номера и НЕ ЗАСЕЛЯТЬ туда, где есть проблемы, людей!??!!?!? Не заселяя людей, чините сколько угодно систему водоснабжения... Далее. Ржавая вода в ванной. Просто. РЖАВАЯ ВОДА в <<ищу приличный аналог, на нашел>> ЕГО 4-х звездочном отеле (!?!?!). Предложили взамен баню часа три. Ну, баня в принципе норм зашла. Камин. Сначала хотели содрать с нас за дрова. 400р. Пришлось жаловаться "менеджеру". Потом пришли "специально обученные люди" - 2 парня южной национальности, которые разожгли камин И НЕ ОТКРЫЛИ ДЫМООТВОД (!!!!!). Искали его может с час-1.5. Но за это время комната стала вся в дыму. Один из них такой: "я ничего не знаю, я тут первый день"?! О_О Весь вечер в номере бегали какие-то люди: чинили батарею (ПОЧЕМУ ЭТО НЕ СДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ??!?!?), мыли ванну после ржавой воды ну и так далее. Мы спали первую ночь в холоде (дали обогреватель, но он помог слабо), в дыму, с ванной со ржавой водой. Почему вместо отдыха я должен весь вечер терпеть беготню людей, а потом перенаправлять дым из номера на улицу? Тупо из 2 дней я отдохнул ОДИН. Причем они даже не понимают этого. Только на следующий день до них дошло переселить нас в нормальный номер. Одна из этих "менеджеров": "вы уже получили достаточно компенсации, сидите и радуйтесь" - пусть вернет мне день жизни и отдыха! Я писал заявление директору - оно тоже было проигнорировано. По ходу, или не показали ему, или он заодно с ними. Значит, собственник не он. В общем, ждем, пока этот бизнес развалится, сменится руководство. Когда это случится, не раньше, можно туда и приехать... И да, число звезд смените на 1. Или на пол-звезды. Продолжение. Найдите на трипадвайзере мой отзыв "Ужасно" с 1 одной звездой. И посмотрите "ответ директора". "вы получили люкс повышенной комфортности" - ага, я заказывал ДВА ДНЯ, а получил один день отдыха, один день лжи, нервов и выживания. И им все равно. Еще и отзывов фейковых понаписали - специально смотрел (несколько раз пришлось отзыв переписывать, никак не мог сформулировать это все прилично ))) ) в теч 2 недель где-то - ни 1 отзыва. и тут понаписали фейковых с 5 звездами. |
| Плюсы: | зоопарк
игровая |
| Минусы: | работа ресепшн
в детском бассейне сидят взрослые еле теплые батареи в номере плохо работает слив в душе грязная вода |
| Отзыв: | Это была пятая и последняя поездка,к сожалению. Испортился.
Все-таки отделение от цепочки Гелиопарк не пошло на пользу. Подробнее: номер трехкомнатный, чисто, но слив в душевой работает плохо,вода оранжевая. В одной из комнат ощутимо прохладнее,чем в других. Про бассейн: в детском бассейне купаются взрослые! Потому что там теплее вода,сели и сидят. Замечаний администратор не делает, к тому же и сотрудники отеля сами также в маленьком бассейне отдыхают. Про еду: стало больше котлет, рагу и тд, но все также вкусно! Персонал в ресторане профессиональный. А теперь самое главное,из-за чего мы больше туда не поедем и никому туда не посоветую ехать: когда шли кушать, нам менеджер ресторана сказал,что у нас почему то указано двое взрослых,а не 4. Мы сказали,что платили за 4х, ваусер есть, на ресепшн выдали на всех карты,значит все ок. Менеджер сказал,что уточнит, больше нас не спрашивали об этом, видимо разрешили влпрос.приходим мы к ресепшн,чтоб рассчитаться за доп услуги и выехать,а нам говорят - скорее всего вам нужно доплатить еще за двоих. Мы показываем ваучер, администратору ваучер не документ! Т Е. при заезде документ,а при выезде нет)) просят подождать две минуты. Две минуты растянулись на полтора часа! Менеджер,то убегпла,то прибегала и говорила одно и тоже, я кричала и очень громко, тк разговор напоминал беседу слепого с глухим.и даже один раз я сказала плохое слово примерительно к ситуации,хотя по жизни не ругаюсь. За что сразу же принесла извинения. Ксении (менеджеру) говорю-давайте счет закроем, по остальному будем разбираться после, мы ездим не первый год,никуда мы не пропадем. В общем, непрофессиональный сотрудник,который не в праве ничего решить, беседу строить не умеет, только и говорит - как главный скажет,так и рассчитаю. На просьбу позвать главного,убегала или говорила- он вам ничем не поможет. Придрались к тому,что карты гостя мы сдаем 3,а не 4. Вот если б было 4,то это да,доказательство. Перерыли чемодан,нпшли четвертую карту гостя, опа и все теперь карты гостя перестали быть доказательством. В общем, рассчитали нас спустя полтора часа. Осадок остался надолго, тем более,что к ним с ресторана оьращались в первый дегь, те если они вопрос не решили,то вызвали б нас и решили этот вопрос заранее.Что ж,будет урок - не надо ездить в одни и те же места, всегда нужнл искать лучше. И все-таки доверия цепочкам отелей больше. Не могу сказать,не ездийте туда,тк в принципе место неплохое, в основном персонал приветливый,аниматоры стараются, еда вполне вкусная,но если едете,то проверяйте еще раз ваучеры/брони на ресепе и требуйте,чтоб вам поописывали сами девочки на ресепе всех проживающих. |
| Плюсы: | зоопарк |
| Минусы: | ресепшен отвратительно работает! |
| Отзыв: | Не приятно.
Начну с того что вроде все началось нормально и с учетом позднего приезда нам оставили ужин и встретили не плохо. Что значит 'все включено'? включено все) услуги становятся платными после заезда... чтоб пойти в безплатную сауну и бассеин надо купить шапочку за300... у меня волосы 4мм! Зачем она мне?? Говорят: правила... обман с номером: стандарт 2 кровати стоит 13... а с двухспальной 14... так они просто сдвигают их! Опция сдвинь кровать-700????? Когда мы задали вопрос по этому поводу то конечно нам сделали скидку и извенились но в счет записали непонятный коктейль который якобы мы выпил) 260. При этом предьявили квитанцию на другую фамилию... в общем уехали не довольные отношением менеджеров которые ради 260 выстовляют весь комплекс с очень плохой стороны не стисняясь во лжи! Весь остальной персонал просто супер! |
| Плюсы: | зоопарк |
| Минусы: | просрочка
отвратительная администрация |
| Отзыв: | Отвратительный отель.
Приехали в отель,чтобы отметить ДР супруга.В предвкушении прекрасного отдыха ждали,планировали...Были в этом отеле в 2015.Разместили быстро.Номер в 5 корпусе,номер 513.Сантехника так себе,но такими мелочами не хотелось портить себе отдых.Вечером поужинали и в часа в 3 утра начался просто ад!!!Нас с мужем выворачивало на изнанку,сильно рвало и прочее.Я чуть душу не отдала.Супруг кое как дошел до ресепшена,ему там выдали 4 таблеточки активированного угля и всё.Скорую вызвать не могли,т.к. у нас не было с собой полиса и ребенок маленький,в случае госпитализации нам бы пришлось ребенка везти с собой в больницу.На следующее утро у нас высокая температура 38,5,нет сил и конечно же мы не ели сутки,нас рвало даже от глотка воды.Стали думать кто что ел,знакомые,которые были с нами не ели овощной салат,он им показался не свежим.Грешим на него.В день выезда пошли на завтрак.Ребенок у нас любит сырки,на завтраке они присутствовали датой они были 29 марта 2017 года,срок годности 10 суток,а это было 9 АПРЕЛЯ!!!!Это как 2-е суток как просрочка!!!!На вкус кислятина.И если бы это съел мой ребенок и отравился,то у них были бы такие проблемы,прокуратура 100%.После мы подошли к официанту и сказали ему, что сырки просрочены.Он их унес и выставил другие,потом я посмотрела-он выставил те же самые от 29 марта.Отправила жалобу Роспотребнадзор.За 2 суток мы заплатили около 16 тысяч,т.е получается заплатили за то чтобы отравиться и проваляться в этом отеле!!!Менеджеры и администрация конечно же ни каких извинений не принесла.Якобы всё что находится на шведском столе проходит проверку- сначала ест персонал-дегустирует,но никто же не отправляет всё это в лабораторию на исследования.Всё отнекивались от своей вины,а если бы я умерла от обезвоживания,тогда бы что!?Хотя мы все видели,как отельный врач бегала по всем корпусам со своим чемоданчиком.Ужасный отдых,отметили др блин. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | перечислены выше |
| Отзыв: | Ад.
- нет пандусов - разместили в номере с уличной лестницей , это с коляской , с маленьким ребёнком - в номере холод - ресторан на втором этаже , коляску также не поднимешь - в бассейне нет детских стульчиков - шкафчики в бассейне 10 см, и это не шутка - это шок!!! - все включено - это хреновая еда , с мизерным ассортиментом и кофе с чаем в ресторане на втором этаже - Фреш бар - просто смех - киндер и морожека Совок и хамство |
| Плюсы: | природа
кач- во еды |
| Минусы: | написано в отзыве
люди приезжают по пятницам с работы сточт в пробках или 1 час 40 минт на элеетрице |
| Отзыв: | Отдых на Новый 2017 год и отдых в выходные в январе с 20.
Всем привет, отдыхали на новый 2017 гол 4 дня и 3 ночи- разница колоссальная и в цене и в качестве, на новый год было более менен весело, и по кач- ву в номерах даже однорозавоые тапочки были, на январские выходные ни тапочек, ни нормальной анимации за исключением мало известного шоу- стрип балета...в пятницу вечером вообще анимация была , чтобы гости видимо быстрее заснули. Основные плюсы: это еда и территория с контактным зоопарком, правда за птичьим зимовником не досмотрели- сгорел в морозы. Очень жаль птиц и нового ветеринара- простой парень, который вылечил всех животных и даже своих птиц бесплатнл отдал в зоопарк- побольше бы таких порядочных людей,к сожалению это редкость в наше время. По еде: утро 2 вида каши на молоке, омлеты, творожные запеканки, овощи, кофе зерновой, чай пакетированный, соки юри, кефир, компот, сухофрукты, ийогуриы и приличный стол самодельной выпечки и пироженных, сыр и кольбаса по виду; обед 3 вида супа в тч куриный бульон, салаты и овощи неск видов горячего в тч пицца и неск вибом блюд из мяса или рыбы плюс компоты, соки пакетированные, вода , ужин напоминает обед и обязат- но плюс каша иди запеканка: голодными не будут ни взрослые ни маленькие гости, напитки алкоголные беспл в теч дня: пиво мытищинское вино из пакетов, я не употребляю но проьовал все специально по глоточку- не отравился, не верьте, за едой четко следят все чисто и аккуратно, блюда подносят все время, территория большая про динамичный отдых: хороший фитнес зал новые тренажеры, чистый бассейн, чистый спа комплекс- не хуже москвы, все новое, лыжи коньки и ледянки бесплатно, тюбинг -300 р в час,номерной фонд после косметич ремонта, обновлен не полностью, сантехника поставлена не у мело, но на это можно закрыт глаза И наслаждать я Подмосковным чистым воздухом,звенящей Тишиной и белым снегом. Перечислять плюсы я могу и далее, но чтобы не думали что отзыв заказной во первых могу приложить фото, во вторых пишу об однлм из основных минусов-шведский стол до 20.30, а что делать тем кто стоит в пробкпх из Москвы по пятниуам или после работы едет на электричке? Почему бы в пятницу хотя бы не продлить кжин на час или 1,5? На худой конец выдать боксы людям с их оплаченнвм ужином??! Так например в Гелиопарк Таласо звенигород или Лесной где шведская линия до 22 х кажд день, ответ один- хотят заработать на платной еде, это не верно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | номер
еда отсутствие развлечений |
| Отзыв: | Отвратительная гостиница.
Эта гостиница была раньше сетью heliopark и ехали туда с мужем именно по этой причине! Нас убедили в том, что у них все сохранилось также как и когда они были частью heliopark! Все это полнейшее вранье! Еда типа по системе все включено, но есть просто нечего, салат который стоит с прошлой недели, каша, гречка и протухшие скисшие помидоры! Кофе и чай они убирают ровно в 20.30, тогда как в хелио это круглосуточно! Номера так это просто ужас, раздолбанная кровать, на которой спать просто невозможно, из матраса пружины торчат! Адское местечко! Вы ребята существуете только за счет славы, которую вам обеспечил helio, все что у вас хорошо получается, это засрать все то что до вас было создано! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | сам отель и отношение к гостям. |
| Отзыв: | Отвратительное место.
Надеюсь, наш отзыв позволит сделать правильный вывод при выборе места отдыха для тех кого интересует этот отель. Во-первых, все начинвется с парковки, где по прибытию вам сообщают что мест нет, но при этом проверяют фамилию брони (что-то проверяют и если вы не VIP гордо сообщают что мест нет, паркуйтесь где хотите). Далее, ресепшн, где малоприветливые сотрудники офорляют вас для проживания на фоне громогласной музыки из ресторана и очень многочисленных гостей, постоянно снующих туда-сюда. Ладно, определили номер, у нас был с камином в первом корпусе на 4-ом этаже. Первое впечатление просторный, но расположение кровати непосредственно за лестничным проемом и рядом со входной дверью и все что происходит на лестнице вы слышите у себя в номере. Отличный отдых! Интересно, при такой площади вообще кто-нибудь об этом задумывался? Далее - ресторан, ужин, обед- единственная цель, максимально съэкономить оплаченное Вами.. В нашем случае очень приличные деьги за три ночи ( мы уехали даже на 1 день раньше, ребенок заболел). В общем не ресторан, а столовка с перевареннымми щебекинскими бантиками и и филе пикши , нарезанными как стейк из лосося. Порции маленькие, отвратительно невкусно и каждый день одно и тоже. нельзя так работать в наше время, есть с чем сравнивать.. Такое впечатление, что объявленный пиво-водочный олл инклюзив заменит все приготовление еды...к сожалению, нет, будьте готовы - еда отвратительная! Пример, пожалуйста - для ребенка куриная лапша - бульен, разбавлен водой 1 к 6 и добавлен кубик (как понимаю для вкуса), лапша отдельно на селедочной тарелке.......есть с чем сравнивать - другой отель этой же системы, где нормальный шеф......А то что в кране нет воды ни утром, ни вечером- это наверно нормально, туалет можно потерпеть.....еще есть 1000 но, что бы не ехать в этот отель....устал писать....подумайте и выбирете другой, уж ТОЧНО НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!! |
| Плюсы: | зоопарк |
| Минусы: | персонал
номера еда обслуживание |
| Отзыв: | Отвратительный отель!! Начнём с того что это уже.
Отвратительный отель!! Начнём с того что это уже НЕ Heliopark!!!!Ездили с друзьями и маленькими детьми.Началось все с того что нас поселили в разных концах корпуса,хотя по телефону нас уверили,что номера есть,и нас поселят рядом! Повезло что у нас хорошая радионяня!!! Номер категории "двух комнатный люкс" это не люкс,это нечто!! Ковры грязные!вместо ванной(которая обычно подразумевается в номерах категории люкс)- душевая кабина,с грибком!Туалет воняет! Наполнение номеров разное!(сравнивали не только с друзьями,но и с другими проживающими,той же категории). Батареи жарили как сумасшедшие и их невозможно регулировать,была невероятная жара и духотища! Прямо над нашим номером поселились кто то типа выжатых,и к ним ходила толпа молодёжи(человек 25). Вся эта вереница выстраивалась по всей лестнице он первого до 4 ого этажа,и заходила в номер! Дважды вызывали охрану,потому как ребёнок в 9 вечера лёг спать,а из за невероятной слышимости,как будто табун лошадей ходил сверху!!Совершенно не компетентные сотрудники ресепшена отказывались что либо предпринять,ссылаясь на загруженность отеля(в воскресенье вечером). Попытки вызвать администратора закончились ничем,так как каждый раз он оказывался либо в отъезде,либо вообще в отпуске!! Еда в отеле никакая!Складывалось впечатление что отель избавляется от огромной партии курятины,у которой заканчивался срок годности! Посуды не хватало,стаканы на третий день вообще пластиковые пошли! Бассейн-ужасен!мало того что пришлось одевать шапочку(первый раз такое вижу в отелях),бассейн оказался грязный и вонючий(шапочка скорее защищала мои волосы от воды,а не наоборот),ощущение что отель экономит на химии для бассейнов!!детская зона 2 на 4 метра,вообще ужаснула,хорошо что ребёнка не взяла туда!!! Единственный плюс-хороший зоопарк,ребёнок(10 месяцев) был в восторге! Из персонала компетентна и адекватна только охрана! Если бы были без детей,забрали бы деньги уехали бы без разговоров! Жалко потраченных денег!!Больше туда не ногой!!! |
Country Resort 4* отзывы:
Возможно Country Resort 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Country Resort 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
-
Солнечный Park Hotel & Spa
Средняя оценка —Отзывы — 180Сохранить
-
Парк-Отель Орловский
Средняя оценка —Отзывы — 43Сохранить
-
Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 79Сохранить
-
Парк-отель Воздвиженское 4*
Средняя оценка —Отзывы — 49Сохранить
-
Cronwell Park Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 41Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 362
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 329
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 826
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
