Отзывы о Атриум

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Атриум? Читайте плохие отзывы туристов Атриум, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Атриум
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Для не притязательных туристов.
Если выхода нет и вы уже едите , то просто ни чего не ожидайте)) если выбор ещё есть , то лучше не выбирать сейчас Анапу - Витязево и пригород вообще Анапы. Людей очень много , слово очень ни чего не передаёт! Просто каша из людей! Безумные пробки , машин столько что стоишь по часу на подъезд к отелю. Сам отель: минусы: 1) старые номера ( сантехника плитка в ванной уже совсем убитые) Старые промятые матрасы ( очень не приятно) старые скомканные подушки … 2) Еда , очень много еды все таки низкого качества ( используют суб. Продукты ) куриные желудки , печать, сердечки, говяжью печень и потроха. Для отеля я считаю это не годиться. Макароны низких сортов, всегда разварившийся, плохая сметана и молоко часто скисшееся. К чаю не чего попить вечером ( лежат только печеньки рыбки и пряники, и мармелад) выпечку или пирожное дают только утром) поэтому к чаю на вечер запасались с утра и то если успевали. 3) В столовой на столько мало мест , что люди стоят ожидая свободных столов в очереди ( это очень не приятно ) причём аниматоры кушают тут же , а гости стоят ждут . Тоже считаю что у сотрудников все таки должно быть своё местечко для питания , что бы гости не стояли ждали когда они поедят. Причём место в столовой есть ещё на 2-3 стола , там свободно , но видимо отелю это не нужно. Вообще не приятное впечатление от этого. 4) парковка тоже странная , вся утыканная штырями , машин много и парковаться там сложно . Но хотя бы парковка есть и это уже не плохо , потому, что движение там очень плотное и ездить сложно. 5) Снэк бар требует ремонта или реконструкции - выглядит грязно и убого. Хотя там шикарная пицца))) Плюсы : 1) белье и полотенца все всегда вовремя меняют , все чистое свежее. Плюс дают пляжные полотенца . 2) при обилии продуктов низкого качества , все таки респект повару , готовил он хорошо и все всегда были сыты ( дети тоже) но за 7 дней еда быстро приедается. 3) хорошее пиво и пицца . ( вино даже не пробуйте - помои) мороженое детям - вкусное. 4) бассейн . Хотя бассейн есть там у каждого отеля , но тут он на 2 этаже, чистый , тёплый , выручал всегда ! Хорошее место) 5) ребёнку подарили презент от отеля - сумку рюкзак для пляжа, приятно и удобно! Вывод : конечно в этом году , людям деваться не куда и все едут на наш юг, это печально , потому , что при таком количестве людей , отдыхом это не назовёшь. Отели , как на пляже , все ЛОМЯТ цены , необоснованно , некрасиво , не приятно ((( если вы на машине уезжайте в район Бугазскаой косы- там меньше людей , море чище, тише. Новоросийск - на денёк на два , там очень тоже красиво , есть что посмотреть и конечно в Абрау -Дюрсо ( маленькая Италия ) это спасёт ваш отдых!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ни в коем случае не рекомендую.
Отель абсолютно не соответствует своему описанию и обещанному по телефону!
Заехав вечером, при расчетном часе с 14:00, пришлось 40(!!!) минут ждать ключей от номера, и то сначала грязный дали, перепутали. И это при полупустом отеле!
Грязные совковые номера, в которые надо подняться по пожарной лестнице. Уборки ежедневной нет, только по требованию. Никаких услуг. Завтраков тоже нет оказывается! Вместо этого посылают с соседнюю столовую.
Ну и самое главное - абсолютно непорядочное руководство. В "отель" с таким сервисом заезжать не стала, отменила заезд, деньги за отмененное бронирование, в нарушение закона, так и не вернули!
Обходите его стороной, за эти же деньги есть рядом новые современные отели!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ужасный Отель.
Ужасный Отель !!!номера малюсенькие, а цены как президентский люкс. Бронь делали на 2 номера рядом , так как ехали с детьми и взрослыми!!! При этом уточнив несколько раз есть у них такая возможность или нет, заверили что все будет. Оплатила….30%
По приезду мало того что «так называемый трансфер» который нас должен был встречать в аэропорту и прислать должны были номер машины, его не было, так ещё 10 минут пыталась дозвониться до отеля они просто не брали трубки. Ещё при этом я уточнила что будет 6 человек и нужна большая Машина!!!! За нами приехало 1 такси и после звонков и ожидания нам отправили ещё машину!!!! Зачем громко заявлять о ТРАНСФЕРЕ ЕСЛИ ЕГО У ВАС НЕТ??!!
Так вернёмся к номерам… мало того что номера нам не предоставили о которых договаривались, о месте рядом друг с другом,,, так их дали в разных корпусах!!!! И сказали что на следующий день поменяют!
Так как было поздно и все устали согласились… придя в номер выяснилось что кондиционер не работает…. Девушка на ресепшене, отправила человека проверить, выяснялась неисправность… но менеджер по брони и думаю он же и хозяин сказал что этого не может быть и это ответ на всё!!! Пытались вернуть деньги за номера, чтоб уехать в другой Отель…нам не согласились вернуть за бронь , но при этом готовы были отдать за 2 дня при условии что мы собирались съехать, НО ЭТОТ МЕНЕДЖЕР И ХОЗЯИН ПОПРОСТУ ПЕРЕСТАЛ БРАТЬ ТРУБКИ!!!! Просто огонь очень НЕУВАЖИТЕЛЬНО К ПОСТОЯЛЬЦАМ которые платят не малые деньги за ночь!!!

И да за 3 дня ни разу не зашла уборщица вынести элементарно мусор, не говорю уж о уборки и полотенцах!!! При мне приходили люди и просили зайти убраться и дать чистые полотенца , на что был ответ, а у нас нет они закончились?!!! И а че вы не сказали что вы ушли и вам нужно убраться?
Это вообще как???
Уровень этого отеля ни разу ни 3* , я бы и одну не дала, от такого отношения и уровня клиентоориентированности!
В столовую заходили, посмотрели и ушли в другую, еда на вид даже выглядит не очень аппетитно, про вкус сказать не могу, не стали даже пробовать ничего!!!!
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ужасный персонал отеля.
Отдыхали с этом отеле с ребёнком с мая по июнь, началось все прекрасно из аэропорта нам заказали такси за счёт отеля, заселили сразу без ожидания (мы прилетели в аэропорт в 14:10).

Так как ещё только начало сезона много чего не работает, столовая тоже не особо была готова к приёму гостей , ну и отель собственно тоже.

Заявленный бассейн с подогревом, совсем не с подогревом , ребёнок 2 года замёрз, так как и погода ещё была не очень тёплая.

Вода горячая работает с перебоями сначала на день пропала , потом сутки не было горячей воды, я даже ребёнка помыть не могла .

Уборщица совсем не умеет убираться. Грязной тряпкой все номера .

Прожив четыре дня в одном номере нас попросили переехать в другой , якобы система выдала другой номер , сами ошиблись при заселении , пришлось переезжать , очень не удобно с ребёнком и кучей вещей , заселили в номер гораздо меньше по площади .

Ну мы приехали отдыхать так что ничего страшного.

Отель в хорошем расположении от моря , конечно никакого вида моря из окна нет, вид на аквапарк.

Мы были заселены во втором корпусе, бассейн находиться в первом , что бы пройти в бассейн надо выйти на улицу пройти через первый корпус.

Два дня несли полотенца для лица ( якобы не успевают сохнуть )

В ванной на плитке плесень , я прекрасно понимаю что она может быть, так как поток туристов большой , не успевает просыхать, но убирать тоже надо , в первом номере где мы были ванна была чище, в другом номере много плесени ,в душевой .

На ресепшене девушки ничего не знают. Когда добиваешься у них ответа делают лицо кирпичом, и игнорируют.

В целом не плохой отель, чистый , но прежде чем начать принимать гостей , нужно обучить персонал и нужно быть готовыми к открытию.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Ад на земле существует.
Это был просто ад, а не отдых. Видимо мы уже на земле стали расплачиваться за свои грехи. Впервые с таким неуважением к постояльцам сталкиваюсь. Искренне советую избегать этот отель. Хотя отелем это назвать ни в коем случае нельзя.
Теперь по подробнее:
1. Заселили в корпус вход в которой осуществляется, ВНИМАНИЕ, по эвакуационной лестнице (на фото)! Такого мы конечно не ожидали. Несколько раз в день подниматься с детской коляской, мягко говоря, сложновато. А во время или после дождя ещё и опасно (к сожалению, нам не повезло не только с отелем, но и с погодой: почти каждый день был дождь). В первый же день просили переселить в другой корпус, но безрезультатно;
2. Заказывали двухместный номер, но почему-то в номере на двоих оказалась двухместная кровать и ещё одноместная. Всё бы ничего, но для такого метража это чересчур. Свободного места практически не было. А нам нужно было ещё детскую кроватку куда-то поставить. Кое как кроватку поставили между кроватями и укладывать ребёнка приходилось стоя на коленях с взрослой кровати. По-другому никак не подобраться. Обещали лишнюю кровать убрать, но так ничего и не сделали;
3. Номер закрывается на ключ, который в единственном экземпляре для всех. Чтобы убрали номер его нужно отнести на ресепшн. Вроде мелочь, но доставляет дополнительные неудобства, учитывая, что ресепшн в другом корпусе;
4. В коридоре стояли два больших матраса. Особо не мешали, но как-то странно было это каждый день видеть;
5. Есть столовая при отеле. Удивлён как она ещё до сих пор работает и на кого она вообще рассчитана. Еда отвратительная и кажется не свежей. Сходили один раз на завтрак и на этом всё. Заказали салат с курицей и грибами, который есть было невозможно. Остальная еда на вид была ещё хуже. В итоге ходили на завтрак в отель напротив. Кстати, и управляющих Атриума в отеле напротив видели не один раз. Очень показательно;
6. Ремонт. Понятно, что начало июня и ещё далеко не пик сезона, но даже в это время делать ремонт в отеле, когда в нем уже живут люди, это верх неуважения к постояльцам. Дня три-четыре сверлили дрелью. В номере находиться было невыносимо;
7. Туалет. С самого начало плохо работал унитаз: периодически заедает слив и вода течёт без остановки. Приходилось приподнимать крышку сливного бочка, чтобы вода остановилась. С этим смирились. Но вот с тем, что на пятый день из туалета страшно стало пахнуть канализацией, смириться уже было нельзя. Поначалу подумали, что где-то прорвало трубу. Обратились на ресепшн, чтобы что-то сделали с этим. Так никто и не пришёл даже посмотреть;
8. Пропала горячая вода за несколько дней до выезда. Уже не удивились и даже не обращались на ресепшн. Вода была прохладная, пришлось закаляться немного;
9. Вишенка на торте. Отель предоставляет бесплатный трансфер до аэропорта. Попросили ресепшн заказать трансфер, машина приехала вовремя, доехали нормально, НО за трансфер нам пришлось платить в аэропорту самостоятельно. Стали разбираться с ситуацией. Оказывается они нам просто вызвали Яндекс.Такси. На наш вопрос: «Почему нас не предупредили и почему бесплатный трансфер оказался платный?» - ответили, что бесплатного не оказалось. После этого бросили трубку и дозвониться мы уже до них не смогли;
10. В отеле постоянно находились управляющие или владельцы отеля. Были в курсе всех вышеуказанных проблем, но даже не пытались их решать. «Остальных всё устраивает» - вот что отвечали они. Често говоря, не понимаю как это всё может кого-то устраивать. Тем не менее владельцам, при таком отношение к своему бизнесу, не мешает ездить на Mercedes E-класса. Бабки идут, а на остальное плевать.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Атриум Люкс: обман с бронированием.
Бронировал через booking.com. Сразу же внес требуемый аванс. Далее трое суток никакого ответа. Каждый день звоню несколько раз по единственному опубликованному контакному номеру телефона, пишу в whatsapp, viber, telegram, e-mail, чат на сайте booking. Игнорирование.
Наконец берет трубку кто-то с ресепшн. Объясняют, что на телефоне стоит переадресация, что только хозяин может подтвердить бронь. За сутки до даты заселения на сайте booking в час ночи приходит сообщение, что могут заселить только на одни сутки или готовы вернуть деньги. Как здорово!
Заселился на одни сутки. Номер не соответствовал заявленному. Заселился поздно вечером. Даже к этому времени не сподобились убрать песок и волосы с пола. Из трех комплектов полотенец (номер трехместный) только 1 полотенце было хоть насколько-то чистым. Wifi ловит еле-еле.
Сразу после моего отъезда отель предусмотрительно сообщил booking.com, что я мол не заселялся в отель!
Понимаю, ведь поняли, какой отзыв получат.
Крайне не рекомендую. Берите любой другой отель подальше от этого места. Там такой уголочек греческий. Все владельцы друг друга знают. Везде примерно одинаковое безобразное отношение к клиентам.
Не ведитесь на рейтинги. Читайте прежде всего последние отрицательные отзывы.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Совершенно не стоит своих денег.
Бронировали номер на booking.com на двое суток (на двоих с балконом). По приезду обнаружилось, что в нашем номере "прорвало трубу" (сами этого не видели, но допустим, что так и было). Нам предложили заселиться со скидкой в 1000 руб на цокольный этаж на одну ночь, а на следующий день переехать в номер, аналогичный забронированному. Что было в итоге: первую ночь мы провели в номере на цокольном этаже, а там: ВОНЯЛО канализацией (говном) в санузле, полотенца старые и застиранные (грязного серого цвета), постельное белье не соответствует размеру постели из-за чего простынь просто сбилась в одну кучу после ночевки, постельное белье старое и застиранное, дверь в номер была практически картонная, слышимость происходящего снаружи была поразительная, сигнал wi-fi очень слабый (невозможно было использовать вообще ни для чего), шум от анимации аквапарка, находящегося рядом, персонал общался снисходительно. И главное: отель отменил наше бронирование на booking.com, пока мы ещё жили там, из-за чего мы не смогли оставить отзыв прямо на сайте booking.com (ругаться в отпуске не хотелось совсем, персонал не был настроен на решение проблем и помощь). Это было проживание стоимостью около 3.5 тыс рублей за ночь. На следующий день нас пересилили в другой номер, снова без балкона, но зато двухкомнатный. В нем постельное белье уже было белоснежным, хотя простынь всё еще не соответствовала размеру кровати, полотенца были свежее, чем в предыдущем номере, а в санузле не воняло говном. В целом номер был приятный и чистый, но было одно НО: в номере полностью отсутствовала вентиляция, т.е. не было открывающихся окон в комнатах и не было никаких отверстий для проветривания санузла (ни на потолке, ни в стенах - ни одного вентиляционного отверстия или вентилятора), поэтому приходилось держать дверь в номер открытой, чтобы мог заходить свежий воздух. Wi-fi по какой-то причине не работал, хотя сигнал был хороший (устройства не могли подключиться, персонал сказал, что всё должно работать, таким образом за двое суток нам ни разу не удалось воспользоваться интернетом, предоставляемым отелем). Это было проживание за 4.5 тыс рублей за сутки.

Вывод: отель совершенно не стоит тех денег, которых он просит за проживание, есть гораздо более достойные варианты в округе с белоснежными полотенцами и постельным бельем, приветливым персоналом и хорошим wi-fi.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Любите плесень (и не на сыре) - вам сюда.
Более ужасного отеля мы не встречали.
Обман проявляется почти сразу - в этом отеле НЕТ номеров категории полулюкс, делюкс и люкс!!!!!
Реально (а я знаю, что пишу и говорю) - это бюджетные (эконом номера) и стандарты (тот, который люкс).
Все старое, изношенное, но это реально ерунда по сравнению с тем, что мы вынуждены были дышать всю ночь до утра спорами плесени в номере.
Открыли балкон (если так можно назвать пространство в полквадратных метра) и входную дверь и на сквозняке (чтобы хоть как то выветрить эту вонь) дремали в ожидании утра!
После заявления нам вернули деньги за предоплату, но за эту ужасную ночь возвращать деньги отказались, а это почти 5000 руб (!!!!!!!!!) за вонючий эконом номер с замызганным бязевым бельем, отсутствием одеял, столетней давности дешевых подушек.
Хозяин "скрывает" аварийность здания как может. Буквально "замазывая" множественные косяки.
Спасает эту ситуацию только администратор Анечка на рецепции, которая принимает весь удар от постояльцев на себя, и если ее зарплата в районе 100-120тыс.руб., я еще пойму, но если меньше, то беги, девочка, оттуда - твой хозяин жмот и авантюрист.
Мы написали в санэпидемстанцию Анапы, чтобы разобрались.
— 3,
Плюсы: бассейн
балкон
трансфер
близко к берегу моря
Минусы: отменили бронь на Booking.com
грязно в номерах
подъем на этажи по пожарной лестнице
плохой wi-fi
сомнительное качество еды в столовой
Отзыв: Не соответствует ожиданиям и обещаниям.
Номер в отеле "Атриум Люкс" Витязево выбрали по рейтингу (9) и отзывам (почти все 10 и около 10) на сайте Booking.com, там же его и забронировали 9 июня. По правилам бронирования в течение 2 дней после брони внесли предоплату (30%) и выслали квитанцию в отель. В ответ получили подтверждение бронирования.
За 2 недели до заезда (3 августа) от букинга пришло напоминание - "Напоминаем вам, что в Атриум Люкс вас ждут уже через 14 дней". На следующий день пришло уведомление с сайта, что "Хозяин Atrium Lux хочет отменить ваше бронирование, так как он не получил от вас предоплату.". При этом бесплатная отмена действовала до 17 июля. Мы связались с отелем, на что нам ответили, что бронирование в силе и это глюк системы.
За неделю до заезда мы договаривались с отелем о трансфере из аэропорта, все было подтверждено.
За день до заезда написали в отель сообщение, чтобы еще раз подтвердить договоренности (нужно было детское кресло) - ответа не последовало.
Зато в 3 часа ночи в день вылета от букинга пришло 2 сообщения - "Ваше бронирование отменено хозяином отеля" и от отеля - "Как прилетите и получите багаж, позвоните, пожалуйста, по телефону.... Встретим Вас.". Поэтому на сайте Booking.com реальный отзыв написать не получится.
На свой страх и риск полетели (с маленьким ребенком и бабушкой).
По прилету позвонили по указанному номеру, нам заказали и оплатили яндекс-такси (без детского кресла, хотя уточняли несколько раз).
Около 11 утра мы были в отеле, заселение с 14-00, сказали нам повезло, номер освободился раньше и будет готов после уборки минут через 30-40. В итоге заселили больше чем через 1,5 ч. Но все-таки раньше 14-00).
По ситуации с отменой бронирования на букинге девушка с ресепшн (работают без бейджиков) ответила, что все ок, они ничего не отменяли. Позже разбирались со службой поддержки букинга, им отель ответил, что не совпадает имя плательщика квитанции о предоплате и заселяемого гостя (хотя имя-фамилия гостя были указаны и при бронировании, и в квитанции об оплате).
При заселении попросили предъявить только 1 паспорт, т.е. 2 других гостей вообще не были зарегистрированы. Рукописную квитанцию об оплате проживания и курортного сбора выдали после запроса.
Бронировали "Трехместный номер Делюкс", находится во "2-м корпусе", как они говорят, - на букинге это и называется "Атриум Люкс". Корпус без охраны, без центрального входа, судя по всему и без видеонаблюдения по всей территории. Подъем в номера осуществляется по железной пожарной лестнице, которая в темное время суток не освещается. От постоянных ветров лесница очень сильно гремит. На площадках между пролетами торчат шляпки винтов, о которые регулярно спотыкались. С колясками, большими чемоданами, маленькими детьми и пожилыми - очень неудобно и опасно.
В коридорах корпуса, как и обещано, стоит кулер с водой и гладильная доска с утюгом. Возле кулера регулярно были лужи на плиточном полу. Помимо этого, в коридоре всегда стояли принадлежности для уборки, оставленные уборщицами - грязные швабры с волосами, пыльнющий совок, хим. средства.
При заселении всё показали, предупредили, чтоб не пачкали белье и полотенца (например, не делали на пляже временные тату), иначе придется платить штраф. При том, что номер полноценный 3-местный, в нем было 2 стакана и 2 1-спальных пледа, выдали по 2 одноразовых шампуня и геля, мыло - после запроса. Также было выдано по 3 больших полотенца и 1 маленькое - ответили, что белье еще не досохло, ближе к вечеру донесли оставщиеся полотенца.
Расхваленная в отзывах столовая - мы зашли на завтрак, перекусили тем, что не вызывало сомнений в свежести, позже заходили в этот же день во время обеда и ужина - блюда лежали те же самые, уже заветренные, народу не было. Больше в столовую при отеле не заходили. Все остальное время питались в столовой напротив, в отеле "Космос" - за что им огромное спасибо. Все вкусное, разнообразное, свежее.
Расхваленная в отзывах уборка - обещанная "влажная" уборка проводилась действительно ежедневно, но качество уборки - практически никакое.
Зеркала в шкафу и ванной, стеклянная балконная дверь, деревянные двери - все в грязных отпечатках (со времени заезда в "чистый" номер). Шторы были сорваны с нескольких крючков опять же со времени заезда - несколько дней так и висели, пока мы не попросили поправить. За телевизором - паутина. Пыли тоже хватало. Душевая кабина не мылась, также как и унитаз с раковиной. В середине отпуска сами взяли средство для чистки (благо стояло на видном месте в коридоре) и отчистили все до блеска. Больше до конца отпуска их никто не чистил.
Белье и полотенца меняли раз в 3-4 дня наверно. Часто свежее белье было не прополоскано как следует и еще несколько дней ощущался сильный химический запах.
Безопасность - в коридоре номера не сняты защитные колпачки с пожарных датчиков. В номерах нет сейфов (их и не обещали), только сдавать ценности в общий сейф на ресепшн по описи.
Расхваленное в отзывах кафе при отеле - не пользовались. Свежесть мяса для шашлыков вызывала сомнения, клиентов в кафе было мало, в основном "гуляли свои".
Расположение - номер был угловой, как раз около кафе - дым и запах от мангала шли в номер. Днем во время дискотеки в аквапарке тоже сильный шум, но при закрытых окнах и двери нормально.
Wi-Fi - куча сетей, которые регулярно отваливались ("выбирайте, которая лучше ловится"), пропадали, прием был крайне слабый.
Детская анимация - она проходила скорее на территории отеля напротив, мы могли наблюдать за ней с балкона или участвовать на улице. Довольно истеричные ведущие, очень громкая музыка. Пытались как-то организовывать детей, устраивали соревнования.
Из плюсов:
- действительно хорошие бассейны, вроде бы чистые) хотя по верхней кромке плитки все равно чернота. В детском бассейне не работала обещанная функция "пузырьков";
- большой балкон, даже слишком большой;
- бесплатный трансфер от аэропорта и в аэропорт (но без обещанных детских кресел);
- близко к песчаному берегу (до самого моря топать по песку прилично).
Итог - отель явно не тянет на 9 и тем более 10 баллов. Максимум 7. Полное несоответствие цены и качества, особенно если выбираешь отель, учитывая хвалебные отзывы. Никаким "Люксом" отель и не пахнет, также как и номер - "Делюксом". С оценкой отеля на Яндексе согласны - на 3,7 тянет.
— 1,
Плюсы: нет
Минусы: только минусы
Отзыв: Ужас.
Отдыхали в августе 2018 года.Ужас!!Отвратительное отношение с самого начала.Трансфер был заказан,нас встретили,но помочь с чемоданом не входит как оказалось в обязанности.При оформлении выяснилось,что нас заселяют на 4-ый этаж,хотя бронировала номер за несколько месяцев и мне обещали не выше 3-го этажа,так как едет моя мама инвалид(проблемы с ногами,а лифта нет).Нас долго держали на ресепшене,кому то звонили и предложили на сутки заселиться на 4-ый,далее 2-ой этаж.Здесь обещание выполнили,но осадок остался.На просьбу выдать документы на оплату ответили,что выдали договор.(в договоре нет никаких реквизитов,кроме фамилии ип,нет печати,сумма указана неполностью).На просьбу выдать чек,управляющий обещал выдать бланк строгой отчетности,но за день до отьезда принесли просто справку.То есть налоги ИП не платит совсем и ничего не боится.Далее про номер:полотенца в пятнах,стены в пятнах,об занавески похоже вытирали жирные руки,кондиционер в вековой пыли,одеяла отсутствовали(накрывались покрывалами),шампунь и гель для душа только на один раз(далее сказали больше нет),в ванной скопище комаров,после уборки не всегда запирали дверь на ключ,полы и стол на балконе не мылся вообще ни разу,моют одной тряпкой унитаз и стол.Перед отьездом администратор предложила для нас вызвать такси,мы согласились,но зря.К назначенному времени водитель не явился,мы прождали 30 мин и вызвали яндекс такси.Чуть не опоздали на поезд.
— 3,
Плюсы: расположение
Минусы: обслуживание
Отзыв: Обман.
Всем привет! Никогда не писала отзывы, но тут просто переполняют эмоции. Были мы уже в Анапе в 2009 году у мужа не было заграника, после нескольких поездок заграницу думали на наш юг больше ни ногой, но родив второго ребенка решили с годовалым малышом не рисковать и поехать на тепленький песочек в Витязево. Атриум нашли букинге все очень хорошо описывалось и мы напрямую через официальный сайт Атриума забронировали два номера.
Началось все с трансфера. Мы заранее написали рейс и время прилета. Ответ получили что встретят. В аэропорту позвонил водитель машины и сказал как получим багаж сразу звонить. Мы так и сделали и он обещал подъехать через 15 мин. Мы его ждали в итоге мин 40-45. Оказывается он перед нами посадил пассажиров и на момент нашего звонка ему он только выезжал из аэропорта что бы отвезти сначала их.
Заселили нас быстро. Персонал на ресепшене сидит все время с недовольными лицами, ни Здравствуйте тебе не Доброе утро. Ну да ладно.
Отдельно про шашлычку при отеле. Пообедав довольно сытно в столовой (не при отеле) мы решили попробовать их шашлык.Спросили на сколько вытягивает шампур (его делить нельзя только целиком заказывать). Нам ответили свинина выход примерно 500 гр, курица 300 гр, картошка 200 гр. Мы заказали шампур свинины и шампур картошки. Нам приносят тарелку усыпанную картошкой и внизу свинина. Мы еще подумали ни чего себе не уж то это один шампур картошки, а в счете потом оказалось что картошки 600 гр (напомню, что заказывали 1 шампур примерно 200 гр). Они видимо сами решили что нам будет мало. Свинины в счете было ровно 500 гр, в чем я сильно сомневаюсь так как там всего 5 небольших кусочков было, поэтому и засыпали картошкой наверное. Мы конечно не стали ругаться, но могли бы сначала спросить.
Уборка в номере была ежедневно, но мы каждый раз на ручку вешали табличку, может она помогала. Один раз за 9 дней поменяли постельное белье. Море рядом, ходили в аквапарк и дельфинарий.

Отдельно про отъезд. Вылет у нас был в 20.40. Мы попросили продлить нам хотя бы один номер на 4-5 часов, что бы было где ребенку поспать и самим побыть. Нам сказали, что это будет стоить 1850 руб (номер за сутки стоил 2500). Мы конечно же отказались и сдали номера в 12,00. Все после этого нас для них не было, нет и не будет. Даже воду в кулере набирали под ненавидящие нас глаза. Машину (трансфер в аэропорт) заказали за сутки. Напомню, что как написано трансфер у них бесплатный. В 6 часов мы выехали в аэропорт. Выходим из машины, а нам водитель типо 500 руб. Мы ему: - у нас трансфер бесплатный, он нам: - кто вам сказал. Мы ответили что у нас это входит в оплату стоимости путевки. Он начал звонить в отель, администратор сказала что это стоит 400 руб у нас ТОЛЬКО ВСТРЕЧА бесплатная, на вопрос почему вы не предупреждаете, мне ответили что они не обязаны. (Помните, что после сдачи ключей все заканчивается). Таксист, южных кровей, начал орать на весь аэропорт и мы ему отдали 500 руб, т.к. стало не удобно перед другими. Мы были очень возмущены всей этой историей и они испортили впечатление об отдыхе.
Скорее всего на наш юг мы вряд ли когда-либо еще поедем. Тут все думают как бы обмануть и на тебе нажиться.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: обман потребителя
Отзыв: Обман.
гостиница "Атриум люкс", она же "Атриум", подтверждает бронь на номера одной категории, а при заселении выясняется, что таких свободных номеров нет и предлагают номера низшей категории, при этом переезжая из номера в номер в течение забронированного срока пребывания.
http://youtu.be/mWSuyk7urhw
— 3,
Плюсы: нахождение к морю
Минусы: хамское поведение руководства отеля!!!!
Отзыв: Ужасное отношение к клиентам.
Всё было отлично,такое приятное впечталение было до тех пор, пока мы не сдали ключ для выезда из номера в отеле Атриум -забегал администратор,я,честно говоря,глядя на неё,подумала,что случилось что-то страшное,оказалось,что они обнаружили несколько небольших пятен на простыне и наволочке и здесь началось...Администраторы,которые по каждому малейшему поводу звонят руководству отеля,сразу стали с испуганные лицами звонить Александру (директору), после чего нам объявили стоимость взыскания -7 600 р., естественно,мы обалдели и стали требовать этого директора для выяснения обстоятельств , прибежал Константин (отец Александра) и начались истерики -"Вы испортили всё бельё и т.д.,,платите деньги" говорю -"Пойдёмте, я Вам покажу эти пятна ,мало того,что они остираются , их ещё и не видно". Конечно, он отказался,но продолжал орать и требовать эти 7600рублей.Хорошо,что у нас было время до отлёта(которое мы хотели провести на море),загрузили всё в стиральную машину и мы сидели ,ждали ,под истерики этого Константина результат.Я в итоге расплакалась после 2-х часов этих разборок,моя дочка тоже -первый раз встречаю такое хамское отношение в свой адрес на отдыхе из-за каких -то пятен (интересно, оплата за номер в 41 тыс.рублей не входили услуги прачечной и вывода пятен ,которые возможны в любом случае?!!!!!!).В результате прибежала опять администатор и сообщила,что почти всё отстиралось , но они берут с нас 1400рублей за порчу имущества -простыней и наволочки! Разумеется, я их отдала ,лишь бы это быстрее закончилось! И после этого никто не извинился перед нами! Отдельное слово о поведении этого Констатина -этот человек только и делает,что ходит всех гоняет в хамской форме -обслуживающий персонал, детей возле бассейна,вечно недовольный,по-моему,самое важное у них нахапать денег! Отель хороший,чистый,персонал очень дружелюбный, но рыба гниёт с головы и отдых нам был однозначно испорчен!Люди не умеют вести гостиничный бизнес!Так относиться к клиентам -это непрофессионально!
— 1,
Плюсы: место
Минусы: персонал и руководство,
чистота,
детская площадка
Отзыв: отель, руководство и персонал которого делают все НЕ для клиентов.
Есть опыт отдыха в Крыму, Тайланде, Турции, Вьетнаме и Витязево.
Самое не гостеприимное, переполненное людьми и самое не приспособленное для отдыха место - Витязево.
Нас отдыхало 2 семьи, 4 человека и мама с племянником. Забронировано было 2 номера. Обещали встретить - направили номера рейсов. Не встретили. Звонили, после чего направили такси. Пришлось ждать в аэропорту более 30 минут. Приехали ужасные машины, с грязными салонами и старше даты развала СССР.
При заселении ждал первый сюрприз. отпуск был длинный, 3 недели, сумма предоплаты - 30000 р и 140000 нужно было заплатить на месте. Решили с собой наличку не тащить, терминалы и банкоматы есть везде. Мы не ожидали что нас не заселят до 100% внесения суммы. Терминала в гостинице нет. Не стали спорить и пошли искать банкомат (не далеко от гостиницы). На улице 40 градусов жары, нашли банкомат и очередь к нему метров 30. У нас годовалый ребенок и 2 по 5 лет, летели из Иркутска с пересадкой, все вымученные, пошли в гостиницу. Говорим: очередь, дети, давайте заплатим вечером, завтра, все равно 30 т.р. внесено. А нам в ответ: или все или уходите, деньги не вернем. Нашли по карманам еще 70 т.р., они неприступны - или все или до свидания. Жена предлагала уйти в другой отель от такого гостеприимства, но отсутствие уверенности что в Витязево есть более доброжелательные люди и потеря 30 тр оставили нас тут, перевел через интернет банк с комиссией. Никогда больше не буду вносить предоплату на карточки, без договора и счета. И никогда больше не поеду в Анапу и Витязево, но об этом ниже.
Моют номера плохо, несколько раз забывали убрать. Из плюсов - бойлеры на каждом этаже, бассейн. Детская площадка плохая и на солнце, дети все время убегали на площадку в отель Космос (через дорогу). Анимация была 2 раза в неделю, детям нравилась. К плюсам размещение (рядом аквапарк, море). Второй номер у нас был без балкона, на первом этаже. Специфический запах и нет солнца.
Теперь про Витязево: весь поселок спускается к морю по трем улицам, вдоль моря нет дорожек, тротуаров. Поэтому на 3-х выходах ужасные пробки, люди лежат чуть не друг на друге, лежаки снять проблемно (200 р лежак на день). До моря занесенный песком деревянный тротуар, есть места где разобран, коляску приходится тащить по песку, да и по тротуару за частую на 2-х колесах боком, тк на встречу коляски и люди.
В поселке на центральных улицах периодически воняет из канализации.
Экскурсионная программа слабая.
— 2,
Плюсы: бассейн
Минусы: много минусов
Отзыв: В Атриум больше не поеду.
Отдыхал с семьей в Витязево, всё понравилось кроме отеля, точнее отношения персонала в отеле. Отель называется "Атриум", первая береговая линия. В комнатах убираются редко, полотенца меняют раз в 3 дня, весь пол в песке был при заселении. Особенный негатив к руководству отеля возник после одной ситуации. Ночью, когда мы все спали, раздался громкий шум в ванной, когда я открыл дверь, то увидел, что стеклянная полочка от зеркала отломилась и разбилась. Убирать не стали, оставили до утра. Утром позвонил администратору и попросил позвать уборщицу, чтобы прибрать осколки. Уборщица пришла, но убирать как следует не стала, замела веником всё в совок и ушла. Зайдя в ванную я увидел кучу осколков в углах и в душевой кабине, попросил снова убрать, уже с пылесосом, на что последовал ответ "Я и так нормально убрала". На следующий день меня попросили отплатить то, что "Я РАЗБИЛ", на что я ответил, "что если бы я разбил, то я бы и оплатил, а я ничего не разбивал, полка отвалилась либо из-за того, что была уже с трещиной, либо бракованная" (сама же она не могла отвалиться). Никто не поверил, что такое бывает, после чего я попросил встречу в руководством. День закончился, никто не позвонил. Вдруг в 8.50 утра звонок, подойдите на ресепшен, одеваюсь, умываюсь, подхожу. Руководства опять нет, "Уже уехало" ))). И снова "ОПЛАТИТЕ !!!". Я в отказ. Вызвали полицию, полиция приехала, сфоткала крепления полки, и хоть это и не в их компетенции, но они выдвинули версию "заводской брак", и уехали. На следующий день мне принесли бумагу на подпись, в которой было написано, что я обязан освободить номер, до 12 ч. текущего дня без возврата денег (типо в договоре прописано всё). Пришлось оплатить 3000 р., т.к. портить свой же отпуск не хотелось и терять сумму за полторы недели тем более. Цена вопроса около 5000 р. в сутки. Что порадовало: 1) бассейн 2) отзывчивый персонал столовой 3) кондиционер в номере. Больше в этот отель не поеду и вам не советую.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: К отпуску готовились заранее. Заприметили отель "Атриум.
К отпуску готовились заранее. Заприметили отель "Атриум" задолго до вылета из Екатеринбурга. Сначала нашли на Букинге, потом сами разыскали сайт данного отеля и связались с администрацией. После долгих переписок внесли предоплату в размере 8 тыс. руб. за 2 номера. В общем, стоимость проживания с 31 мая по 10 июня выходила у нас 40 тыс. руб. Обмануть пытались уже в процессе переписки. Насчитали сумму большую. На что рассчитывали? Что мы не умеем складывать цифры в уме? На то есть калькулятор, если что.

Далее. Обещали новое здание, новые номера. Уточняю, у отеля есть два корпуса. Старый и новый. Мы выбрали новый, несмотря на более высокую стоимость, и были в больших ожиданиях, так как рассчитывали на качественный отдых в приличных условиях.
Итак, прилетели. В аэропорту нас встретил автомобиль от отеля, как и было обещано. Детских кресел, конечно, не оказалось. А зачем, правда? Привезли нас в отель, проводили до стола регистрации. Внимание, когда мы зашли и даже успели присесть на диван, с нами никто не поздоровался. Никто! А присутствующих среди персонала насчитывалось штук пять, не меньше. Не хочется кого-то обижать, но сложилось такое впечатление, что прямо на входе предлагают воспользоваться барышнями легкого поведения. Ну видок у них такой, что я могу поделать?! Сидим, молчим. И тут с нами соизволила заговорить какая-то дама: "Паспорта ваши давайте". Мы попросили показать нам сначала наши номера.

Нас выводят из здания, провожают в другое. На первом этаже нежилое помещение (запачканные стекла, свалена какая-то мебель), нам предлагают подняться на второй этаж. По пожарной лестнице!!!!! С младенцем!!!!! Другого входа просто нет. Фото лестницы прикрепляю. Пока поднялись, у мамы закружилась голова, и она попросту чуть не рухнула оттуда. Подъем крутой, а у нее проблема с давлением. Медицинское подтверждение тому имеется. Я не помню, как обстояли дела с номерами. Голова была занята другими мыслями. Мы быстро окинули взглядом кровати и вернулись к столу регистрации. Объясняем, нам такие условия не подходят. Заранее никто не сообщил, что придется пользоваться такой лестницей, на сайте фото отсутствует. Ответили так: "Ваши проблемы". Пригрозили вызвать охрану и силой выкинуть нас на улицу. Деньги не вернули. Мы ушли, не прожив в этом отеле ни одного дня. Не могли мы там жить, физически не могли, а не из-за прихоти. Мы просили вернуть предоплату, но нам в грубой форме отказали.
Вот с такого негатива начался наш долгожданный отдых.

Мы ушли на поиски другого жилья. Выбрали гостевой дом "У моря". Кратко скажу, что и там столкнулись с мошенничеством, тем не менее, прожили там все 10 дней своего отпуска. Оставлю отзыв об этом отеле в другом месте.

В целом, В Витязево нам тоже не понравилось. Повсюду хамство, быдлячество, вымогательство денег. Относятся к туристам похабно. Я читала об этом в отзывах и ранее, но надеялась, что люди преувеличивают, что просто слишком требовательные. Мы ехали с большим позитивом, да и не ругались, в общем то, ни с кем, но неприятный осадок остался. Не смотря на все это, старались не замечать всех ужасов и наслаждались друг другом и морем. Последним, правда, всего недельку. 7 июня море превратилось в кисель из тины, даже дети брезговали заходить.

Все 10 дней дул сильный ветер. Мы не поняли, это нам так сильно не повезло или такова особенность местного климата (если кто не видел в новостях, в Анапе из-за ветра разбилась туристка на парашюте). При этом солнце жарило не слабо. Из-за этого создавался "обман", люди быстро сгорали. В песках не раз находили шприцы.

Кормешка везде одинаковая, не особо вкусная. Борщи без мяса, пюре во многих столовых из пакетиков. Торты стоят прям на солнце, над мясом летают мухи. Никто мило не улыбается, морды вечно недовольные. Ах, да, была вкусная пицца в одном кафе, недалеко от входа в Паралию, кажется. Там же и ролы готовили, но их мы не рискнули пробовать. Еще по пути к пляжу стоит дедушка с хачапури. Вкуснейшая выпечка. Ориентир - у него еще куры гриль вертятся. В других местах лучше не брать. Мы пробовали - выкинули, странно воняло.

Ниже выставляю ценник на развлечения. Но имейте ввиду, что мы были в начале июня. Не сезон, можно сказать. В июле и в августе, наверняка, все подорожает.

Дельфинарий - 800, банан - 300, яхта в Анапе 1 час - 600 (нас увезли и привезли бесплатно и с детей деньги не взяли), катамаран 30 мин (независимо от кол-ва человек) - 300, квадрик 5 кругов (независимо от кол-ва человек) - 300, водный мотоцикл (независимо от кол-ва человек) 5 мин - 1000, 10 мин - 1500, в парке аттракционы - 200-300, тир без приза - 100, с призом - 200-250, надувные горки 1 раз - 50, 10 мин. - 150, 30 мин. - 250, туалет - 15, сфоткаться со зверком на свой фотик - 200. Не помню, что еще было...

НЕ СОВЕТУЮ отдых в Витязево, тем более в "Атриуме" и "У моря"!!!! Если сильно хочется, то рекомендую отель напротив "Атриума". К сожалению, не помню, как называется. Нам он понравился, но мест не было. Там бассейн с подогревом, чего не хватало в начале июня (учтите, если на сайте написано, что бассейн с подогревом, не факт, что он действительно подогревается, везде обман!!!), зона для барбекю, где отдыхают туристы с шашлычком.

Больше фотографий здесь https://vk.com/kristinayanina. Но я по максимуму пыталась сохранить на фотографиях только положительные эмоции, поэтому вряд ли вы увидите на них что-то ужасное.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: нет сервиса
Отзыв: отдых не удался.
Находились в представительском люксе в июне месяце. Рассчитывая на полный комфорт в соответствии этого номера, так как находились с грудным ребёнком. Первое, что нас удивило, то это вход на второй этаж по железной лестнице, что не соответствует не одним правилам безопасности, во вторых она гремит и стучит, когда по ней поднимаются постояльцы. Подняться по этой лестнице может любой посторонний с улицы, так что сохранность ваших вещей в номере стоит под вопросом.
В номерах сейфов нет, это имейте ввиду, нам предложили сдать ценные вещи в общий сейф, что уже смешно ))) Далее, зайдя в номер, у моей супруги был просто гомерический смех от отсутствия мойки на кухне, так как брали номер из за наличия в нём кухни, чтобы готовить для малыша. Так что мыть посуду и продукты приходилось в раковине в ванной. Ванная - это отдельная история))) В номере "люкс" вместо крючков для полотенец торчат трубы от несуществующего полотенцесушителя. Душевая кабина требует замены, так как течёт со всех мест.
В первый же день утром, когда нужно поменять подгузники ребенку и просто помыться самому - вода отсутствовала, на что нам ответила администрация - идут ремонтные работы, которые проводились ежедневно на протяжении всего отпуска и именно в те часы, когда люди просыпались, либо возвращались вечером с моря. Но это ещё пол беды, а вот веерное отключение электроэнергии при жаре в 35 градусов - это уже было не смешно, хотя за такие деньги которые платят за номера, думаю было бы логично поставить генератор.Это в плане проживания, а сейчас пойдёт разговор по поводу отношения к клиентам.
Любой вопрос который требовалось решить, либо просто игнорировался, либо "кормили завтраками".
А сейчас о главном инциденте, взяли номер на 20 дней, самый дорогой, который есть в этой гостинице. И произошла не предвиденная ситуация,через 10 дней у нас заболел грудной ребёнок, три дня температура 39 градусов. Отпуск естественно нужно прерывать и лететь домой. В этом случае, мы обратились к администрации гостинице, разрешить как то финансовый вопрос с оставшимся 10-ю днями, мы готовы были заплатить неустойку, но конечно же не в полной сумме остатка или как то по другому решить, чтобы обоюдно было выгодно.
Гостиница принадлежит семье Мурадовых. На ресепшене сидел молодой человек в роли администратора, который нам ответил, что ничем помочь не может, не посоветовавшись с начальством и сказал, что перезвонит вечером, но звонка так мы и не дождались. Но самое смешное, что оказывается, в роли администратора оказался сам Александр Константинович Мурадов, совладелец и получатель денежных переводов за проживание. Удивило то, что мы объяснили всю ситуацию по человеческий, а в ответ получили враньё и наглые отговорки. После очередного звонка, узнав, что именно он является "руководство", человек просто перестал отвечать на звонки. Мы решили покинуть гостиницу, улетев ближайшим рейсом. Из за сложившийся ситуации мы будем вынуждены обратиться в судебные органы, чтобы теперь таким образом решить сложившуюся ситуацию. Договор который они предлагают подписать по прибытию мы так и не получили на руки. Поэтому господа, перед тем как выбрать ЭТУ гостиницу, взвести все ЗА и ПРОТИВ.
— 3,
Плюсы: близкое расстояние от моря и паралии.
Минусы: все остальное.
Отзыв: Отель в который не хочется заселяться.
Бронировали отель на booking.com привлекли фотографии и близкое расстояние до моря.Но когда мы приехали,мы были ошарашены.Нас сперва заселили на 5 этаж с очень низким потолком и огромной дырой в потолке.Номер обшарпанный,ремонт не делался как будто никогда.заказывали 4-Х местный,дали 3-Х местный и сказали что 4-местных у них нет вообще,но могут кровать принести,а куда ее ставить,ведь номер 14кв.м.мы начали сильно ругаться,что платили то за 4-Х местный.короче переселили в другой корпус,он год как построен,ну как построен,первого этажа еще нет,там трудятся таджики,и у нас номер на 3м этаже,по винтовой железной лестнице.номер хороший новый,но даже карточку не дали,пришлось вставлять картонку от сигарет,чтоб заработало электричество.холодильник вообще не работает.вся еда на следующий день пропала.ну и все таки нам дали номер 3-Х местный.Разницу не вернули.Бассейн вообще где то на втором этаже на крыше,с тремя шезлонгами.детская площадка на фото хорошая,в реале просто кошмар,нет ничего,все обшарпаное,старое,ржавое.
— 1,
Плюсы: нет плюсов
Минусы: большой номер
Отзыв: Просто ужас.
Хуже этого отеля, я давно ничего не встречала
Сервис в стиле советских времен - "И так сойдёт". Персонал очень не профессионален, на стойке регистрации полное равнодушие и не желание обращать внимание на клиента, мне было заявлено, после 7 минутного стояния у стойки с документами, что регистрацией занимается другой сотрудник. На моё возмущенное: - "А раньше не могли об этом сказать?" Девушка, без опознавательного бейджа заявила: - "Я вас не видела!!!!" Отсутствие информации на регистрации, стоянка платная!!!!
Из-под подоконника в номере 307, дуло так, что варежки положенные на батарею, со стороны подоконника были просто как из холодильника. При попытке выяснить, откуда так дует, между подоконником и стеной оказалась пространство (дыра) в которую свободно пролезала ладонь, длинной во весь подоконник!!
Белье корявое и вонючее, после него имеешь стертые локти и раздражение на теле.
Попросили принести второе/дополнительное одеяло - оно оказалось заправлено в пододеяльник, который был на четверть короче одеяла!!!!! им можно было укрыть либо ноги, либо голову - всему укрыться невозможно. Горничная долго не понимала, ЧТО мне не нравится..... Говорила: - "Одеяло же нормальное, просто пододеяльник короткий..." Видно предлагала, использовать его без пододеяльника...
Завтраки безобразные - холодные (пришли в 8:30, начало было заявлено в 8:00), подписи под блюдами отсутствуют. Понять где запеканка, где омлет невозможно, на вид они одинаковые и лотки стоят рядом, отварные рыба и картофель, явно остатки от вчерашнего ужина - рыба - холодная каша с костями (в больницах лучше подают) картошка уже покрылась сухой корочкой и посерела, кофе только РАСТВОРИМЫЙ!!! высыпан в общую плошку. Скатерти грязные и мятые, официантка не знала, при каком положении приборов, полагается убирать тарелку. Когда я отошла за соком, она пыталась унести мою тарелку, на которой
оставалась недоеденная запеканка и сосиска (приборы лежали с двух сторон, повернутые в середину "на 3 и 9 часах", убирать положено, когда приборы лежат оба с одной стороны, на " 2, или 7 часах"). Сам ресторан располагается у стойки регистрации возле входных дверей... Других кафе, баров ил ресторанов в гостинице нет!!!! Чайника в номере нет. кипяток приносят после звонка администратору..... Жуть!!!! Все в худших традициях советского сервиса.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: остерегайтесь.
Полностью согласен с предыдущим мнением. Но больше меня убило неимения самого элементарного: мыла, шампуня, геля и туалетной бумаги!!! Уборка проходила раз в 3 дня, смена белья - раз в 5 дней!!! Мало того, что мы долго ждали нашего заселения, так после этого нам пришлось идти в магазин за всем этим. Цены в Витязево ещё те. Это тоже меня неприятно удивило.
Аквапарк позиционируется, как будто он принадлежит этому гостевому дому. Еда (небесплатная) оказалась однообразная (в прямом смысле слова (одно и то же каждое утро, обед и ужин), и часто была отвратительного качества. Это касается и других близлежащих столовых. Еда в от 150руб и выше, но когда семья из пяти человек - и каждый день по три раза обедать - это уже накладно.
Администрация пыталась с нас снять ещё за две койка-места, вместо одного(вот где жульё)... На сайте четырёх местный номер, а в действительности две кровати и кресло-раскладушка. Как можно заселять в такие номера по 4человека и более!
Можно было перечислять многое и про сам Атриум и про Витязево...
В первый раз за 15 лет мы решили поехать на наш курорт, с надеждой, что мы в 21 веке и многое наверное изменилось в плане сервиса. Какой же ужас нас ожидал!!! Ребята , мы ещё в каменном веке и когда шагнём дальше - неизвестно! Только бы деньги содрать как можно больше, не думая совсем о сервисе. Мы потратили больше, чем потратили бы в пятизвёздночном отеле Турции, где даже вино, коктейли, мороженое и простую воду можно получить бесплатно.
Полотенца на пляжах нет; лежаки и зонты по 150руб, на пляже не протолкнуться(как в старые добрые советские времена и вспомните фильм ,,Будьте моим мужем,,)!
Подумайте, прежде чем решиться ехать на наш курорт, а в особенности заказывать номера в это Атриуме!!! Не верьте обещаниям на сайте - вы с первой минуты будете думать о своём отдыхе, а не наслаждаться им.
Единственное, что понравилось - это осетинские пироги.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: При заказе номера было обещано следующее - вид на море.
При заказе номера было обещано следующее - вид на море и раздельные кровати. Нами был оплачен аванс, а по приезду, не заходя в номер, не видя его, поверив обещанному, была оплачена полная стоимость проживания. Фактически оказалось, что вида на море нет, из номера вид на аквапарк и стройку. Кровать оказалась двуспальной. Кроме того, в номере затхлый, несвежий воздух, пахнет гнилью и сыростью! Номер маленький, прикроватные тумбочки не помещаются рядом с изголовьем кровати и стоят у противоположной стены. В ванной не было мыла, не говоря уже о шампуни. На просьбу дать еще пару плечиков, чтобы можно было развесить вещи, "дружественный" персонал заявил, что на курорт надо приезжать в шортах и одной майке. В номере нет стаканов. В ванной стоял один стакан для зубных щеток. Опять же, на просьбу дать стаканы было заявлено, что одного стакана (того самого, что для зубных щеток) вполне достаточно. В итоге, мы попросили вернуть наши деньги, т.к. гостиница нас не устраивает. В возврате денег было категорически отказано, нам стали показывать какую-то филькину грамоту собственного сочинения, которая гласила, что в случае отказа от проживания с нас снимут комиссию в размере 70% от стоимости проживания за все дни!!! Тут появилась какая-то девушка, которая на просьбу представиться, сказала что она администратор, но сейчас не ее смена, а комиссия за отказ 20%, и удалилась. Администратор, которая принимала у нас оплату, недовольно посмотрела на нее и упорно продолжала пытаться убедить нас, что все таки 70%, а не 20%. Пришлось звонить в Роспотребнадзор, где объяснили, что требования администрации гостиницы о комиссии 70%, или какой-либо вообще, абсолютно незаконны. Деньги обязаны вернуть, за вычетом фактически понесенных затрат. На просьбу позвонить Константину, хозяину гостиницы, чтобы уладить ситуацию, было отвечено, что это невозможно - Константина нет. Администрации, способной решить эту проблему тоже нет, они все уехали и ждать их надо несколько часов, наших денег, заплаченных вот только что, уже нет, они куда-то исчезли и вернуть нам просто нечего. После того, как мы сказали, что в этом случае мы сейчас-же пишем заявление в 2-х экземплярах на возврат денег, одно заявление под роспись оставляем в гостинице, второе подаем в суд по месту жительства, и "приветливому" персоналу придется на суд явиться, вот тут-то и появился Константин, который, как оказалось, все это время был в гостинице и, похоже, просто выжидал, что мы окажемся не настойчивыми, заплатим им 70% комиссии и уйдем. В итоге, Константин деньги нам вернул, правда при этом, совершенно безосновательно заявил, что удержит с нас стоимость номера за сутки, хотя в номере мы находились не более полутора часов. Желание поскорее уйти из этого "уютного" и "приветливого" места и вымотанные нервы перевесили стоимость номера за сутки, и эти деньги были нами отданы Константину. Неплохой бизнес - получать деньги за не оказанные услуги. Константин все-таки принес нам свои извинения, сказав, что всякое бывает. Похоже, у нас разные представления о том, что бывает и как должно быть. Персонал гостиницы наплевательски относится к гостям, идет на обман и любые ухищрения, чтобы незаконно получить деньги с отдыхающих. Кстати, при оплате нами стоимости номера нам не был выдан кассовый чек, подтверждающий факт оплаты. Не повторяйте наших ошибок, не платите вперед не посмотрев номер воочию. В Витязево мы были в начале июля 2013 и в это время на каждой гостинице были вывешены объявления о наличии свободных номеров. Только что приехавшие отдыхающие ходили по гостиницам, лично смотрели номера и селились туда, где им приглянулось. Мы поступили также, за точно такие-же деньги нашли гостиницу с действительно приветливым и внимательным персоналом, очень хорошим номером и инфраструктурой отеля! И, конечно-же, на ресепшене не было никаких бредовых бумаг, требующих при отказе от номера платить хоть какую-то комиссию, был выдан кассовый чек об оплате номера, а по отъезду нам любезно выдали карточку скидок на последующие заезды. Удивляет громадная разница в качестве слуг, при одинаковой их стоимости. Осознано не называю отель, в котором нам было комфортно отдыхать, их в Витязево предостаточно, выбор есть. Но, "Атриум" к таким отелям не имеет ни малейшего отношения!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Вынуждены были остановиться в этом отстойном отеле.
Вынуждены были остановиться в этом отстойном отеле с 4 по 6 ноября 2010 года. Приехали в отель в 23.00, но заселили нас только после полуночи. До полуночи сотрудники отеля нами заниматься отказались. Пришлось долгое время провести в вестибюле после длительной и утомительной дороги, и это в отеле, который считается самым лучшим в г. Вологда (!!!!). После заселения в номер, обнаружили, что положенные тапочки отсутствуют, хотя в описании отеля – они есть. На следующее утро обратились на ресепшн. Ответ нас просто убил наповал: «Вам их могут принести» (!!!!!). Видимо, горничные их растаскивают по домам. Но, на этом «шутки» отеля не закончились. В номере есть два стакана, две бутылки воды и два пакетика чая (см. фото). Но, нет кипятка!!!!! Видимо, мудрый управляющий отелем предполагает, что чай надо заваривать холодной водой. Номер наш был с видом на помойку (см. фото). Каждое утро в 6-7 утра приезжал мусоровоз, который с грохотом вычищал семь контейнеров с мусором, это продолжалось около получаса, так что выспаться в этом горе-отеле не получалось. Отель считается 4-звездным, цена номера, выше, чем в Европе. Однако, сервиса нет никакого. Полотенца меняют «по просьбе гостей» (!!!!!), но, как надо просить, это для гостей остается загадкой (ничего себе – 4 звезды!!!!). Еда в так называемом ресторане – самая обычная, как в столовой (ужин – кусок мяса, раздробленный взрывом с дробленой гречкой и один крошечный ломтик помидора. Белый хлеб на завтраке пахнет тухлятиной).
Написать отзыв без регистрации





Атриум отзывы:

Возможно Атриум имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Атриум и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 411
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 395
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 872
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно