Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Артиленд
СохранитьВокруг заказные отзывы о Артиленд? Читайте плохие отзывы туристов Артиленд, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Артиленд
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заплати МНОГО денег - и тебя отравят, испортят свадьбу,.
Потрясающая в своей возмутительности история, которой я с удовольствием поделюсь. Приехали в этот отель с мужем неделю назад - подруга праздновала здесь свадьбу, и мы решили заселиться пораньше. Отдохнуть, так сказать, расслабиться и получить массу позитивных впечатлений. Надо отметить, кстати, что в этом месте мы были не в первый раз: два года назад жили здесь несколько дней + контора мужа проводила тут корпоратив. То есть место мы знали и относились к нему вполне недурно. Так вот. В четверг решили заказать устриц на ужин в местном, весьма недешевом ресторане. Съели с мужем по 6 штук. В пятницу к вечеру в животе начала происходить легкая подозрительная активность, но я не обратила на нее особого внимания - ну бывает, может, женское что-то. Такие ощущения дамам вообще свойственны :) В пятницу вечером же приехала невеста с остальными подружками. И мы все вместе, уже в количестве 8 человек, пошли в ресторан и заказали там еще порцию устриц. 5 человек из 8 угостились, в том числе я, муж, невеста и 2 ее подружки. Накрыло меня той же ночью. В течение нескольких часов я попеременно прислонялась к унитазу то задом, то передом, как избушка из русских сказок. К утру стало так невменько, что муж вызвал скорую, они поставили мне капельницу и однозначно сказали, что симптоматика указывает на отравление морепродуктами. К этому времени накрыло и мужа, и, сама валяясь в горячке и ломке на кровати с мусорным ведром в одной руке и туалеткой - в другой, и слышала весьма однозначные, уже очень знакомые по собственному опыту звуки, доносившиеся со стороны, как вы догадались, параши. Надо ли говорить, что всю утреннюю свадебную активность мы пропустили. И, еле живые, выползли на свадьбу только к 4 часам дня. Мы были измучены, ничего не ели на свадьбе, но были полны надежд, что на нас все и закончится. И КАК ЖЕ МЫ ОШИБАЛИСЬ Тем же вечером невесте (точнее, теперь уже жене) стало плохо. И да, как вы могли догадаться, с ней начало происходить то же самое. Жених вместо первой брачной ночи всю, собственно, ночь, вынужден был держать жене голову над унитазом. В это же самое время две другие подружки невесты испытывали абсолютно те же самые ощущения у себя дома, и голову над унитазом им держали уже их мужья. Ну хорошо еще, что хоть у них это не была первая брачная ночь - и на том спасибо. На следующий день мы обратились в администрацию ресторана с претензией и описали все вышесказанное. Люди вины признавать не хотели, утверждали, что это ротавирус (который, экий хитрец, затронул ТОЛЬКО тех, кто ел устрицы), и с барского плеча, как бы нехотя, предложили нам корзину фермерских сыров (людям с отравлением, круто, да?) и 20% на посещение банного комплекса (плати 5 тыщ в час вместо 6). На это мы сказали, что разговор несерьезный, и если хотите извиниться, извиняйтесь нормально. А если не хотите - нечего делать хорошую мину при плохой игре. Хорошим извинением в данной ситуации мы однозначно признали возврат средств за тот злополучный ужин, где нас отравили устрицами и из-за которого свадьба была испорчена. Та самая свадьба, за которую этому ресторану также отсыпали тонну денег. Серьезные господа обещали подумать. Подумали и на следующий день сказали, что готовы дать сертификат на 10 тысяч на посещение ресторана. И снова начали затирать про особо хитрый ротавирус, и "ЭТА НЕ МЫ". От столь благородного и жирного предложения (по 2 тысячи рублей на каждого из пострадавших в ресторане, где салат из овощей стоит тысячу) мы отказались, на что нам сказали: - НУ ТОГДА ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НИЧО НЕ ЗНАЕМ Невесте было плохо еще несколько дней после свадьбы, как и всем участникам шапито. Лично у меня еще не восстановилось пищеварение, и я до сих пор вынуждена есть кашки и пюрешки, а по вечерам страдать на фаянсовом коне. И пока не знаю, когда все восстановится, и что для этого нужно. Мораль истории такова: - Конечно, больше никогда - Конечно, будет дана рекомендация соответствующим отделам всех наших компаний не проводить тут корпоративы (что мы делать можем в рамках наших проф. компетенций и обязательно сделаем) - Заказывать тут свадьбу - играть в русскую рулетку, ибо еду на свадьбу готовит этот самый ресторан, и, вполне возможно, свадебное путешествие пройдет в стране человечьих фонтанов - И после этого вам предложат бесплатно покушать у них салат, окрошечку и выпить бокал пивка - а потом извинения закончатся, всем всего замечательного и хорошего настроения, если, конечно, не потравитесь -- тогда приходите снова и снова. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полный провал Артиленда.
Впечатления об Артиленде были отличные, за 2 месяца мы, подружки невесты, забронировали двухэтажный домик на 17 июля 2021 года для празднования девичника и одновременно дня рождения. В начале все было хорошо: заселились, украсили домик в стиле Гарри Поттера, накрыли стол. Чуть позже выяснили, что все три кондиционера наверху в каждой комнате сломаны: нет возможности регулировать температуру, дует жаркий воздух +33 градуса при условии, что на улице +40, выключить его нельзя, он снова включается. Позвонив на ресепшн, нам сказали: «Да, у вас не работают кондиционеры». Вопрос!! А почему нельзя об этом предупредить заранее? И поставили 2 напольных кондиционера, которые дуют на расстоянии 2 см. И вот, кажется, выход вроде бы нашелся, предложили заселиться в другой номер. Мы, конечно, согласились и попросили тележку, чтобы перевести вещи: у нас только декора на кг 10. Спросили у ресепшн, можно ли мы сходим на праздничный ужин в ресторан, пока они ищут тележку. Нам сказали: «Да, конечно, время есть»! И ДАЛИ КЛЮЧИ ОТ ДРУГОГО НОМЕРА. На ужине нам естественно принесли не те блюда, которые мы заказывали, но это, видимо, обычное дело для Артиленда. Позже позвонили с ресепшн и сказали, что в номер уже заселились. Конечно, интересная ситуация, ведь у нас есть ключи от двух номеров)) В общем, нашу проблему пытались решить с 18 вечера до следующего дня, до собственно нашего выселения. Нам, конечно, в час ночи благодаря стараниям арт-директора Олега поставили вниз, где работал единственный кондиционер, 2 раскладушки. Спасибо, конечно, но за 30 тысяч мы не планировали оказаться в пионерском лагере на раскладушках. Также Олег проверил, что все, что мы говорим, действительно, правда, что наверху невозможно находиться, пообещал поговорить с руководством о возмещении полной стоимости проживания. На следующий день нам сообщили, что могут предоставить скидку 5% в связи с произошедшим. Мы, конечно, очень посмеялись, ведь услуга предоставлена не то что не в полном объеме, у нас испорчен праздник, мы два дня занимались выяснением всех подробностей, а в ответ просто плевок. Наша проблема не была решена, мы получили хамское отношение со стороны администрации и отсутствие какой-либо лояльности и понимания. Данная скидка не является никакой компенсацией и возмещением морального ущерба от испорченного праздника. Так что если у вас не возникнет никаких подобных ситуаций, то, возможно, тут и может понравиться, но, если что-то пойдет не так, к сожалению, тут никто не в силах вам помочь, да и не заинтересован. Так что Артиленд – самый обычный русский савок, не более. История про деньги, но никак не про «все для клиента и его удовольствия». Нам открыто заявили, что Артиленду пофиг на такие проблемы, мы можем обращаться в любые инстанции, хоть в Роспотребнадзор, хоть писать Президенту. Также отдельно хотела написать по поводу проведения свадьбы в Артиленде. На территории помимо красиво одетых гостей, ходят люди в купальниках и халатах. Одновременно проводится несколько свадеб (при нас было 5 невест), площадки для церемонии находятся очень близко, так что со своей свадьбы можно наблюдать и слышать другую. За хранение торта в холодильнике Артиленд берет 3000 рублей, называя это «сладкий налог», вот такая вот история))) А представьте, если на вашей свадьбе сломается кондиционер летом, брачная ночь пройдет в духоте и жаре, и всем будет все равно, сколько вы за это заплатили))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все не очень.
Добрый день отдыхал там с 12-14.03 и не удержался от того что бы не написать отзыв. Отель претендует на высокий уровеь обслуживания и если полгода назад так и было то сейчас все иначе. 1.Кормят в зале с круглыми столами сесть негде или приходится сидеть с чужими людьми, скатерти грязные , ассортимент продуктов значительно уменьшился. В ресторане на ужин ждали блюдо 1,5 часа а десерт который по идее должен был быть в конце принесли сразу после заказа. На замечания администратор не реагировал. А сделанная скидка по итогу в 10% не исправила ситуацию по идее раз ты виноват вычеркивай блюдо из меню или вовсе зарой чек за свой счет. В общем и целом очень жаль что так все получилось это было хорошее место |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мошенники.
Начну с того что забронировал люкс номер на выходные ( как сказала девушка свободен только такой). На следующий день мне перезванивают с отеля и говорят что свободен номер только Стандарт и предлагает его забронировать - ок! Через час звонить ее руководитель и уже утверждает что свободен то люкс и отправляем ссылку на оплату, которую я тут же оплатил. На следующий день мне звонит менеджер и говорил что номер отдали другим и мест больше нет, как вариант предложили отель в те же деньги в совершенно другом месте, отель гораздо хуже и люкс в нем стоит не 15 000 р, а 8 000 р! Как вариант предлодили вернуть деньги, срок ожидания до 90 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отношение.
Приехали с желание отдохнуть с семьей. Хотели для начала , чтобы нам все показали бассейн, территорию и т.д. Администрация встретила со словами, что прогулка по территории платная ! !!!500 рублей с человека!!!!! |
| Плюсы: | Очень хороший и правильно спланированный клуб. |
| Минусы: | упал уровень |
| Отзыв: | на заметку руководству.
Очень хороший и правильно спланированный клуб. Я постоянный клиент этого клуба НО последние примерно пол года концепция и обслуживание гостей-клиентов снизилось до оценки 4 по 10 бальной системе. С чем это связано непонятно. За 2 мес до НГ мы попросили забронировать столик без проживания на 3 чел. нам ответили что пока мы не ведем бронь , обратитесь позже. Мы обращались на протяжении 2 мес вплодь до 30 декабря.. В конце концов нам отказали . На протяжении нескольких лет в клубе была очень правильная клиентоорентированость, сейчас все изменилось и по этому клуб как бизнес теряет свои позиции. После истории с НГ мы категорически против и не советуем в проведения мероприятий, ДР, НГ и тд в данном клубе. Можно еще много писать о недостатках которые появились в АРИ ЛЕНДЕ за последнне время. |
| Плюсы: | Очень хороший и правильно спланированный клуб. |
| Минусы: | Можно еще много писать о недостатках которые появились в АРИ ЛЕНДЕ за последнне время. |
| Отзыв: | Очень хороший и правильно спланированный клуб.
Я постоянный клиент этого клуба НО последние примерно пол года концепция и обслуживание гостей-клиентов снизилось до оценки 4 по 10 бальной системе. С чем это связано непонятно. За 2 мес до НГ мы попросили забронировать столик без проживания на 3 чел. нам ответили что пока мы не ведем бронь , обратитесь позже. Мы обращались на протяжении 2 мес вплодь до 30 декабря.. В конце концов нам отказали . На протяжении нескольких лет в клубе была очень правильная клиентоорентированость, сейчас все изменилось и по этому клуб как бизнес теряет свои позиции. После истории с НГ мы категорически против и не советуем в проведения мероприятий, ДР, НГ и тд в данном клубе. Можно еще много писать о недостатках которые появились в АРИ ЛЕНДЕ за последнне время. |
| Плюсы: | Бассейн |
| Минусы: | Отказ предоставлять заявленную скидку, развод полный! |
| Отзыв: | Прислали сегодня рассылку на почту с акцией на каникулы: полный пансион, дети бесплатно, в будни до 26 апреля скидка на заезд на 1 сутки 10%, на 2 суток 20%. Предложила родителям отдохнуть с внуками на буднях в каникулы на 3 дня. Звоню бронировать, говорят что никаких скидок нет, что это разные акции и даже моя карта приведений 15% не действует в каникулы!!! Зачем делать рассылку и дезинформировать???
Просила соединить с управляющим, руководитель службы размещения гостей сказала что она высшая инстанция и вопрос никто не решит. Что мало что там в рассылке, надо звонить и по телефону уточнять, что все это развод! Насчитали мне улучшенный номер дороже на 5000 руб. в сутки, чем в выходные мы платим когда дети не бесплатно!!!! |
| Плюсы: | бассейн |
| Минусы: | неквалифицированный персонал |
| Отзыв: | Прислали сегодня рассылку на почту с акцией на каникулы.
Прислали сегодня рассылку на почту с акцией на каникулы: полный пансион, дети бесплатно, в будни до 26 апреля скидка на заезд на 1 сутки 10%, на 2 суток 20%. Предложила родителям отдохнуть с внуками на буднях в каникулы на 3 дня. Звоню бронировать, говорят что никаких скидок нет, что это разные акции и даже моя карта приведений 15% не действует в каникулы!!! Зачем делать рассылку и дезинформировать??? Просила соединить с управляющим, руководитель службы размещения гостей сказала что она высшая инстанция и вопрос никто не решит. Что мало что там в рассылке, надо звонить и по телефону уточнять, что все это развод! Насчитали мне улучшенный номер дороже на 5000 руб. в сутки, чем в выходные мы платим когда дети не бесплатно!!!! Надеюсь руководство читает отзывы!!!! Через дорогу у вас есть Ареал! Мы будем ездить туда, раз вам плевать на постоянных гостей!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для свадьбы лучше выбрать другое место.
24 сентября 2016 года делали свадьбу в клубе Артиленд. Делюсь опытом и впечатлениями. Рекомендую проводить свадьбу в этом месте только при выполнении следующих условий: 1. Вы не задаетесь вопросом, что и сколько на самом деле стоит, и не считаете денег, которые тратите. 2. Вы полностью делегируете организацию мероприятия (например, агентству) и не планируете личное общение с персоналом заведения по вопросам организации. 3. Вам все равно, как ведет себя персонал отеля с постояльцами Но и при этих условиях вас могут ожидать сюрпризы. Если же вы бережно относитесь к своим деньгам и нервам – рекомендую подобрать другое место для проведения свадьбы. Наш выбор пал на артиленд по следующим причинам: 1. Понравилась территория. Мы хотели организовать все в один день – фотосессию и банкет так, чтобы не тратить время на пробки и прочую логистику. Регистрация в ЗАГСЕ была накануне. 2. Было мало времени на организацию. Иначе рассмотрели бы больше вариантов и, скорее всего, выбрали бы что-то другое. 3. Оценочный бюджет мероприятия, который сделала менеджер Яна Ростовская, был относительно приемлемым. 4. Мы проигнорировали отрицательные отзывы. О чем впоследствии серьезно пожалели. Все очарование этим местом закончилось, когда мы внесли аванс и стали детально прорабатывать мероприятие. Постепенно стало выясняться, что: 1. На озвученный ориентировочный бюджет банкета гостям можно было предложить разве что оливье, селедку под шубой и картошку-пюре. Вы можете возразить (как, собственно, и сделала наш прекрасный менеджер Яна Ростовская), мол, это же был ориентировочный бюджет и все такое, подумаешь, что на самом деле он всего-то в 1,5 раза больше. Со стороны менеджера это похоже на осознанное вранье, чтобы потом поставить перед фактом превышения бюджета и увеличить чек. Подобные методы продаж «из 90-х» считаю неприемлемыми. В итоге мне потребовалось несколько итераций, чтобы Яна все-таки составила удобоваримое меню по предварительно озвученной цене. Но я потратила массу своего времени и нервов. Что тут можно посоветовать, изучайте меню и нормы еды на банкете на 1 человека до того, как сделаете предоплату. 2. На предварительно озвученный бюджет оформления зала по факту нельзя было сделать вообще ничего. Ну как, конечно, что-то можно было сделать. Например, украсить стол молодоженов тряпочками, амортизацией которых очень сильно озабочена местный декоратор Илона, которой эти самые тряпочки, как я предполагаю, и принадлежат. Когда я в очередной раз написала, что мне нужны живые цветы (4 небольшие композиции на гостевые столы, «длинная» композиция на стол молодоженов и украшение арки для регистрации), то получила смету 80 тыс. рублей, при этом на арке – искусственные цветы. На мою просьбу предложить что-то для снижения суммы и «укладывания» в бюджет, получила новую смету того же самого, но уже на 150 тыс. руб. Объяснение было такое: «фирма, у которой мы делаем закупки, подняла цены». Дело было в сентябре… Понятно, что это объяснение не имело никакого отношения к действительности. Вместо того, чтобы нормально объяснить, что, мол, «нам не нужны заказы дешевле Х рублей», ЗА НЕДЕЛЮ до свадьбы мне присылают такую смету. Почему? Видимо, потому что мне вроде бы некуда уже деваться, придется платить, сколько говорят. Подобного отношения я не терплю. В итоге, мы сели, нашли в интернете ряд компаний, запросили предложения, выбрали самых шустрых и получили все, что хотели меньше, чем за 50 тыс. руб. Там про повышение закупочных цен в 3 раза никто не слышал… Мораль – не верьте никаким оценкам, делайте детальную смету на оформление до принятия решения. Кстати, чтобы ваш зал украсили внешние декораторы, нужно заплатить по 1500 руб. за каждый час их работы. Такого больше я нигде не видела и не слышала. 3. Если вы дочитали до сих пор, поздравляю! Вы добрались до самого интересного. Итак, мы сняли для себя номер стандарт на 2 ночи и еще пару номеров для гостей. Одну ночь для молодоженов артиленд дарит. Правда, потом пытается оправдать этим «подарком» все свои косяки. Но обо все по порядку. Мы сразу сказали, что нам нужна одна двуспальная кровать на 2 ночи. Казалось бы, зачем вообще это надо было говорить, и так все понятно, молодожены все-таки. Но вот мы получаем электронное подтверждение бронирования, а там указано, что за нами забронирован номер с двумя отдельными кроватями… Мы написали письмо, что такой вариант нам не подходит, а также было 2 телефонных разговора на эту тему с Яной Ростовской. Яна уверила нас, что все кровати у них волшебные – сдвигаются, на них кладется один большой матрас и, вуаля, двуспальная кровать готова! И что вы думаете? Приезжаем накануне свадьбы в 11 вечера, а в нашем номере, тадаааам! две отдельные кровати!!!!!!!!!!!!! Ну я, помня наш разговор, совершенно спокойно приглашаю горничную совершить чудо по превращению двух кроватей в одну. И тут выясняется, что именно в этом номере кровати-то и не влезают под общий матрас…. Ресепшн стонет, что других номеров нет, мол, завтра мы все поменяем… Яна Ростовская по телефону в своей обычной манере начинает мне объяснять, мол, за эту ночь вы не платите, что возмущаетесь? Не могу с таким подходом согласиться. У нас были определенные требования к номеру, которые мы высказали до и уточнили после бронирования. Кроме того, мы ничего не просили нам дарить, все, что нам необходимо, мы в состоянии оплатить самостоятельно. Когда я попросила о компенсации за причиненные неудобства, меня попросили написать претензию на электронную почту. Это отдельная история. На следующий день нам поменяли номер, обещали перевезти вещи без нашего участия, так как у нас в это время была фотосессия. Мало того, что ничего не перевезли, так еще и попросили подойти за ключом от нового номера в тот момент, когда проходила наша выездная регистрация. Это я уже вообще не хочу комментировать. Сплошное хамство и наплевательское отношение к клиенту. 4. Претензию я написала на электронный адрес некой Оксаны Товкес, якобы начальника отдела продаж. Госпожа Товкес за несколько месяцев так и не удосужилась мне ответить. Действительно, она же уже все продала, к чему тратить свое время. И вот 6 декабря (свадьба, напомню, была 24 сентября) я получаю pdf файл с черно-белым сканом письмо от г-на Халилуллина Б.С., который представился директором. Содержание письма сводится к следующему: вы знали, что получаете номер с двумя отдельными кроватями; менеджер вам сказал, что их можно сдвинуть под общим матрасом, но он ошибся, оказалось, что их сдвинуть нельзя; также директор не забыл напомнить, что проживание одну ночь было для нас бесплатным. То есть, получается, что менеджер нам элементарно врала или настолько некомпетентна, что не разбирается в том номерном фонде, который продает. Оба варианта, на мой взгляд, не приемлемы для отеля, где ценник 9000 руб. за ночь. 5. Аренда зала просто очень дорогая. Особенно умиляют отдельные услуги в прайсе, от которых нельзя отказаться. Например, аренда зала 60 тыс, но еще вы обязаны оплатить аренду светового оборудования + 25 тыс. 6. Ну и вишенка на торте. Если вы хотите, чтобы вас забросали розовыми лепестками после фейковой регистрации – заплатите 1000 руб. за уборку. И не важно, что у вас счет в несколько сотен тысяч рублей. Это, извините, просто смешно. Справедливости ради скажу, что все-таки есть в артиленде люди, которые качественно и добросовестно выполняют свою работу, - это сотрудники ресторана: повара, кондитеры, официанты. Спасибо им большое. Гостям еда понравилась, обслуживание было отличное, лишний алкоголь вернули в целости и сохранности. В общем, думайте сами, решайте сами. Никому из своих знакомых я это место не рекомендую и сама туда больше никогда не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Для свадьбы лучше выбрать другое место.
24 сентября 2016 года делали свадьбу в клубе Артиленд. Делюсь опытом и впечатлениями. Рекомендую проводить свадьбу в этом месте только при выполнении следующих условий: 1. Вы не задаетесь вопросом, что и сколько на самом деле стоит, и не считаете денег, которые тратите. 2. Вы полностью делегируете организацию мероприятия (например, агентству) и не планируете личное общение с персоналом заведения по вопросам организации. 3. Вам все равно, как ведет себя персонал отеля с постояльцами Но и при этих условиях вас могут ожидать сюрпризы. Если же вы бережно относитесь к своим деньгам и нервам – рекомендую подобрать другое место для проведения свадьбы. Наш выбор пал на артиленд по следующим причинам: 1. Понравилась территория. Мы хотели организовать все в один день – фотосессию и банкет так, чтобы не тратить время на пробки и прочую логистику. Регистрация в ЗАГСЕ была накануне. 2. Было мало времени на организацию. Иначе рассмотрели бы больше вариантов и, скорее всего, выбрали бы что-то другое. 3. Оценочный бюджет мероприятия, который сделала менеджер Яна Ростовская, был относительно приемлемым. 4. Мы проигнорировали отрицательные отзывы. О чем впоследствии серьезно пожалели. Все очарование этим местом закончилось, когда мы внесли аванс и стали детально прорабатывать мероприятие. Постепенно стало выясняться, что: 1. На озвученный ориентировочный бюджет банкета гостям можно было предложить разве что оливье, селедку под шубой и картошку-пюре. Вы можете возразить (как, собственно, и сделала наш прекрасный менеджер Яна Ростовская), мол, это же был ориентировочный бюджет и все такое, подумаешь, что на самом деле он всего-то в 1,5 раза больше. Со стороны менеджера это похоже на осознанное вранье, чтобы потом поставить перед фактом превышения бюджета и увеличить чек. Подобные методы продаж «из 90-х» считаю неприемлемыми. В итоге мне потребовалось несколько итераций, чтобы Яна все-таки составила удобоваримое меню по предварительно озвученной цене. Но я потратила массу своего времени и нервов. Что тут можно посоветовать, изучайте меню и нормы еды на банкете на 1 человека до того, как сделаете предоплату. 2. На предварительно озвученный бюджет оформления зала по факту нельзя было сделать вообще ничего. Ну как, конечно, что-то можно было сделать. Например, украсить стол молодоженов тряпочками, амортизацией которых очень сильно озабочена местный декоратор Илона, которой эти самые тряпочки, как я предполагаю, и принадлежат. Когда я в очередной раз написала, что мне нужны живые цветы (4 небольшие композиции на гостевые столы, «длинная» композиция на стол молодоженов и украшение арки для регистрации), то получила смету 80 тыс. рублей, при этом на арке – искусственные цветы. На мою просьбу предложить что-то для снижения суммы и «укладывания» в бюджет, получила новую смету того же самого, но уже на 150 тыс. руб. Объяснение было такое: «фирма, у которой мы делаем закупки, подняла цены». Дело было в сентябре… Понятно, что это объяснение не имело никакого отношения к действительности. Вместо того, чтобы нормально объяснить, что, мол, «нам не нужны заказы дешевле Х рублей», ЗА НЕДЕЛЮ до свадьбы мне присылают такую смету. Почему? Видимо, потому что мне вроде бы некуда уже деваться, придется платить, сколько говорят. Подобного отношения я не терплю. В итоге, мы сели, нашли в интернете ряд компаний, запросили предложения, выбрали самых шустрых и получили все, что хотели меньше, чем за 50 тыс. руб. Там про повышение закупочных цен в 3 раза никто не слышал… Мораль – не верьте никаким оценкам, делайте детальную смету на оформление до принятия решения. Кстати, чтобы ваш зал украсили внешние декораторы, нужно заплатить по 1500 руб. за каждый час их работы. Такого больше я нигде не видела и не слышала. 3. Если вы дочитали до сих пор, поздравляю! Вы добрались до самого интересного. Итак, мы сняли для себя номер стандарт на 2 ночи и еще пару номеров для гостей. Одну ночь для молодоженов артиленд дарит. Правда, потом пытается оправдать этим «подарком» все свои косяки. Но обо все по порядку. Мы сразу сказали, что нам нужна одна двуспальная кровать на 2 ночи. Казалось бы, зачем вообще это надо было говорить, и так все понятно, молодожены все-таки. Но вот мы получаем электронное подтверждение бронирования, а там указано, что за нами забронирован номер с двумя отдельными кроватями… Мы написали письмо, что такой вариант нам не подходит, а также было 2 телефонных разговора на эту тему с Яной Ростовской. Яна уверила нас, что все кровати у них волшебные – сдвигаются, на них кладется один большой матрас и, вуаля, двуспальная кровать готова! И что вы думаете? Приезжаем накануне свадьбы в 11 вечера, а в нашем номере, тадаааам! две отдельные кровати!!!!!!!!!!!!! Ну я, помня наш разговор, совершенно спокойно приглашаю горничную совершить чудо по превращению двух кроватей в одну. И тут выясняется, что именно в этом номере кровати-то и не влезают под общий матрас…. Ресепшн стонет, что других номеров нет, мол, завтра мы все поменяем… Яна Ростовская по телефону в своей обычной манере начинает мне объяснять, мол, за эту ночь вы не платите, что возмущаетесь? Не могу с таким подходом согласиться. У нас были определенные требования к номеру, которые мы высказали до и уточнили после бронирования. Кроме того, мы ничего не просили нам дарить, все, что нам необходимо, мы в состоянии оплатить самостоятельно. Когда я попросила о компенсации за причиненные неудобства, меня попросили написать претензию на электронную почту. Это отдельная история. На следующий день нам поменяли номер, обещали перевезти вещи без нашего участия, так как у нас в это время была фотосессия. Мало того, что ничего не перевезли, так еще и попросили подойти за ключом от нового номера в тот момент, когда проходила наша выездная регистрация. Это я уже вообще не хочу комментировать. Сплошное хамство и наплевательское отношение к клиенту. 4. Претензию я написала на электронный адрес некой Оксаны Товкес, якобы начальника отдела продаж. Госпожа Товкес за несколько месяцев так и не удосужилась мне ответить. Действительно, она же уже все продала, к чему тратить свое время. И вот 6 декабря (свадьба, напомню, была 24 сентября) я получаю pdf файл с черно-белым сканом письмо от г-на Халилуллина Б.С., который представился директором. Содержание письма сводится к следующему: вы знали, что получаете номер с двумя отдельными кроватями; менеджер вам сказал, что их можно сдвинуть под общим матрасом, но он ошибся, оказалось, что их сдвинуть нельзя; также директор не забыл напомнить, что проживание одну ночь было для нас бесплатным. То есть, получается, что менеджер нам элементарно врала или настолько некомпетентна, что не разбирается в том номерном фонде, который продает. Оба варианта, на мой взгляд, не приемлемы для отеля, где ценник 9000 руб. за ночь. 5. Аренда зала просто очень дорогая. Особенно умиляют отдельные услуги в прайсе, от которых нельзя отказаться. Например, аренда зала 60 тыс, но еще вы обязаны оплатить аренду светового оборудования + 25 тыс. 6. Ну и вишенка на торте. Если вы хотите, чтобы вас забросали розовыми лепестками после фейковой регистрации – заплатите 1000 руб. за уборку. И не важно, что у вас счет в несколько сотен тысяч рублей. Это, извините, просто смешно. Справедливости ради скажу, что все-таки есть в артиленде люди, которые качественно и добросовестно выполняют свою работу, - это сотрудники ресторана: повара, кондитеры, официанты. Спасибо им большое. Гостям еда понравилась, обслуживание было отличное, лишний алкоголь вернули в целости и сохранности. В общем, думайте сами, решайте сами. Никому из своих знакомых я это место не рекомендую и сама туда больше никогда не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | хамоватый повар |
| Отзыв: | Деревенский невоспитанный повар Денис.
Часто посещали артиленд с друзьями, заказывали номер, отдыхая с семьей, были всегда довольны обслуживанием и сервисом данного заведения. Хорошая кухня, красивый интерьер, опытные приветливые официанты в ресторане. В ближайшем округе считали, что это самое приятное и любимое заведение, где можно скрасить вечер или же приехать на отдых с семьей. Пока не с толкнулись с безразличием и хамским поведением повара Дениса... В один субботний вечер мы приехали с мужем, заказали коктейли, салатики, горячее, ждали не долго. Принесли мне салат с куриной печенью, выглядел аппетитно, ничего не предвещало беды) кусочки печени были маленькими, так что их можно было не разрезать, а сразу кушать, рассказываю подробно, так как хочу передать все краски происходящего )) и тут случилось нечего, откусив кусочек печени из нее полилась кровь, это была абсолютно сырая и не дожаренная печень! Я возмутилась, муж попросил официанта позвать повара. Мы все конечно понимаем, иногда повара ошибаются, можно было бы уладить конфликт, заменить этот неудачный салат и принести свои извинения! При чём понимая, что печено такой продукт, ее нужно тщательно жарить, потому что в ней скапливаются все нехорошие гадости и отходы из организма животного, часто наслышаны тем, что печенью быстро можно отравиться! Да и ладно, не дело в печени, мы просто хотели пригласить повара, указать ему его небольшую ошибку, так как было неприятно платить не маленькие деньги за еду в этом ресторане, а получать вот такое г, при чём весь вечер был испорчен после этого и рвотный рефлекс не покидал меня еще долго... Но еще раз повторюсь, черт с этой печенью! Могли бы быстро уладить конфликт и свою ошибку, извиниться, принести новый альтернативный салат и все!!!! Я уверена конфликт исчерпан, мы не требовательные гости и все понимаем) но, вы не поверите что случилось .. Ждали мы повара минут 10, далее картина.. Из резко распахнутых дверей выбегает быстрым шагом разъяренный амбал под два места и направляется к нашему столику!! За ним маленькими шажками идет администратор) подходят они к столу, мой муж, разворачивай салфетку, истекающую розовой кровью, спрашивает: - это что? Это огромное существо, пытхя и фыркая, смотря свысока на этот ужасный сырой кусок печени, произносит: -ну че? Не дожарил!!? И че?? Вы можете себе представить, как ведет селя повар и ресторане, которые позиционируют высокую кухню и высокий уровень общения? Мы смутившись, посмотрели на них, при чём администратор все время простоял молча! Муж говорит: -и что? По твоему это нормальная обыденная ситуация? На что этот деревенский здоровый амбал ответил: -ты че, как ты разговариваешь со мной.. ,, он подошел и наклонился ближе к моему мужу, жестикулируя своими огромными лапищами, фыркал что то непонятное еще что то в таком же духе минуты две, начал возмущаться.. !! Кинул вдогонку пару матерных слов, и с грозным видом удалился на кухню!! Люди, вы представляете с каким негативом он готовит эти продукты? Это огромное животное не любит своих клиентов, а тем самым руководство, кто рок он не боится, не знаю по каким причинам, не любит своих посетителей, держа его на кухне! И момент! Дальше!!!! Официант даже не извинился! Администратор не принес извинения!! Спросил не хочу ли я салат другой, на что я ответила, что сейчас уже ничего не хочу, аппетит мой испорчен и горячее подавать не нужно! Муж попросил счет, мы оплатили его салат, два коктейля и уехали домой, написав в книге жалоб свое возмущение.. Все это происходило вчера, 22 августа, жадоба в книге зафиксирована. Уважаемое руководство загородного клуба артиленд! Находящегося по адресу, новское шоссе 10, балашиха. Если вам не безразлична репутация вашего ресторана, примите меры по отношению к вашему повару Денису! Ему нужно работать в самом дешевом деревенском клубе вышибалой, а не поваром в таком хорошем и красивом ресторане. Я долго бужу помнить это скотское отношение и вкус сырой печени с кровью! Перед нами даже не извинились и не сделали никаких шагов, чтобы уладить конфликт. В вашем ресторане нужно ввести уроки этикета для колхозных и невоспитанных поваров, а лучше, не держите его у селя на кухне, он может вырваться и причинить вред живым воспитанным людям. Огромное вам спасибо, если вы не останетесь равнодушными. Почему он селя так вел? Спросите вы. А потому что люди себя ведут, когда чувствуют безнаказанность. Я думаю, что все сделали соответствующие выводы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Свадьба племянницы в данном отели.
Добрый день пишу отзыв о данном отели где проходила свадьба племянницы. Про номера сказать плохого не могу т.к. не брали, у молодых номер был хороший с их слов. Сама территория где расположился отель очень хорошо спланировано, фонтан с музыкой, пруд где можно ловить рыбку. Для релаксации самое, я думаю хорошие место. Ресторан- все продукты хорошие, но персонал в конце вечера тарелочку у вас быстренько у берет если она целая, со всякими нарезками и едой. Для ребенка было приготовлено отдельное меню все красиво - картошка фри виде букв, курочка, но ребенок не захотел в данной момент а концу вечера тарелочку унесли, собой не "завернули". Ребенку было обидно. Персонал в ресторане -я думаю, что берут себе, что не тронуто гостями, собой вам не предложат взять. В целом место красивое. Свадьба понравилась все хорошо прошло. А где сейчас найдешь персонал, который не берет, что так плохо лежит. |
Артиленд отзывы:
Возможно Артиленд имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Артиленд и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Московская область
-
Солнечный Park Hotel & Spa
Средняя оценка —Отзывы — 180Сохранить
-
Парк-Отель Орловский
Средняя оценка —Отзывы — 43Сохранить
-
Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 79Сохранить
-
Парк-отель Воздвиженское 4*
Средняя оценка —Отзывы — 49Сохранить
-
Cronwell Park Яхонты Ногинск 4*
Средняя оценка —Отзывы — 41Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
956
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 916
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 454
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
