Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*? Читайте плохие отзывы туристов Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Оставляет желать лучшего.
В целом территория отеля большая и ухоженная, в отеле есть бары, а-ля карт рестораны, магазины, но впрочем все как и везде. Но, есть одно большое но, которое очень сильно расстраивает. В связи с тем что в отеле очень большое количество европейцев, отношение к русскоговорящим туристам очень плохое. Как пример: приходишь в бар, садишься за столик и можно прождать вечность что к тебе кто-то подойдет чтобы спросить что вы будете пить, в то время за соседними столами сидят европейцы к которым персонал подбегает сразу же как только они зашли в бар. Такая же история и на пляже, мало того что к вам никто не подходит чтоб принести напитки, так еще и обходят стороной когда собирают пустые бокалы, и ты сидишь на шезлонге а вокруг тебя пустая посуда и как следствие куча мух. Про номера: Номера просторные, все с видом на море, но техническое состояние номеров явно не тянет на 5 звезд. Зеркало в номере ржавое, на раковинах очень много сколов, посуда в номере также со сколами. Мини бар-это одно название. Пополняется ежедневно только одной водой без газа. По предоставлению гигиенических принадлежностей скажу следующее: при заезде в номер были мыло, одноразовая шапочка, лосьон для тела, шампунь, кондиционер и гель для душа. За все время пополняли только гель для душа и шампунь, остальное видимо должны были растянуть на все время проживания. Зубные принадлежности вообще отсутствуют, так что берите с собой зубные щетки и пасты. Одноразовые тапочки вообще не понятно по какому принципу размещают в номерах, нам пришлось просить самим, и также их никто не меняет. Также в номере был декор из полотенец, что вроде бы как плюс, если бы еще и полотенца были не грязные(использованные неизвестно кем) а чистые как это и должно быть. Питание: Питание разнообразное, но все это разнообразие быстро надоедает так как готовят каждый день абсолютно одно и тоже. Казалось бы вы отдыхаете на море где должно быть большое количество морепродуктов, но нет, тут только неизвестная рыба в одном исполнение. Выбор фруктов скудный:апельсины, мандарины, яблоки, бананы и гуава, это все что вам предложат. Анимации тоже желает быть лучше, аниматоры общаются только с избранными, из всей анимации видели только занятия на бассейне и небольшое вечернее шоу, ну если его таковым можно назвать. Как итог в данный отель больше не вернусь, так как можно найти отели за также деньги с более высоким сервисом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Лучше выбрать другой отель.
Крайне не рекомендую этот отель, может быть другие отели этой сети лучше (но не думаю), но в этом вы испортите себе отдых. Это мое мнение, прислушиваться или нет, дело ваше. Отель посетили в начале февраля 2024 г. Если хотите посетить его с ребенком, вкусно покушать, то вам не сюда, отель 5* не заслуживает, 3*+, максимум 4* с большой натяжкой. Коротко: - номера хорошо пошарпанные - еды на завтрак, обед и ужин, очень мало - в перерывах между завтраком, обедом и ужином, полноценно перекусить ничего нет - на пляжах, только слева от основного корпуса есть мини бары с напитками, еды нет, по правую часть есть пляж, там нет чего из питья - для детей отдельной еды нет - развлечений нет, была анимация возле бассейна с пологревом - убер и indrive в отель не пустят, будите брать дорогое в 3-4 раза такси от отеля - рядом с отелем в пешей доступности ничего нет - номера большие - вид красивый - нужно очень много ходить, номера от ресторанов находятся далеко - много лестниц, спусков и подъемов - персонал (Египтяне), администратор отеля и администраторы в ресторанах, разговарить не умеет - хамят. - персонал на пляже и уборщики номеров негатива не вызвали - столики в ресторанах частично грязные, убирают долго, сервируют долго - на столах в ресторанах нет салфеток - детские стульчики в ресторанах особо не протирают, часть сломана Подробно: Интересная архитектура, но на любителя. Если есть проблемы с ногами или не любите ходить, отель не для вас. Очень большая площадь, номера не в основном корпусе находятся далеко, как от пляжа, так и от ресторанов. В номере было прохладно, включали кондиционер на обогрев. Брали самый обычный номер, он большой. Территория большая, но бестолковая, очень много лестниц, жили в 6-м корпусе, до моря и до ресепшена, с ребенком на руках, минут 10-15, идти тяжело, много лестниц, спусков и подъемов. Рядом с отелем ничего нет, можно доехать на убере или indrive за 5$ до Cenzo Mall или до Хургады за 10$. Если договорится, можно и дешевле. Но! Отель в один из дней просто перестал пускать убер и indrive. Топят за свое такси которое в 3-4 раза дороже. На вопрос, почему и что случилось, хамоватый администратор и мистер на ресепшене что-то начали рассказывать не особо внятное, просто отель решил собрать ещё денег. Для отеля 5* считаю такое поведение беспределом. Из плюсов: Несколько бассейнов на разных уровнях, летом скорее всего отлично. Есть один бассейн с подогревом, не закрытый, вода теплая, но не очень. WiFi есть, работает _почти везде_, качество более-менее, но лучше брать сим-карту хотя бы в том же аэропорту (я брал orange с 4g) Минусы: Это точно не 5*, почему так хвалят не знаю, может в других ещё хуже. С детьми (до 2х, а может и 3х лет тут делать нечего). Детского меню в ресторанах нет вообще (для нас это было очень странно) Комнат матери и ребенка найти не удалось, поменять тот же памперс не комфортно. Детский клуб, совсем печально, несколько игрушек, и все. Еда, тоже печально. Разнообразия совсем нет, салатов нет, просто нарезаны огурцы и помидоры, пару видов курицы, какой то рыбы и мяса, несколько гарниров. Про морепродукты, рыбу, мясо, птицу на гриле забудьте. Столы убирают тоже долго, сервируют тоже долго, если одно ушли, то скорее всего надо просить сервировку самому. На ужин есть "стол" с напитками, соки, пиво и т.д., через 30 минут он превращается в помойку, за ним никто не следит, все мокрое, грязное. Если смотреть шире и на отель как 5* (а 5* должно быть очень хорошо), то такого минимума как салфетки на столах и блюдц для кофейных кружек, этого тоже нет. Между завтраком, обедом и ужином, полноценно покушать нигде нет. Так же очень удивило, что в номере нет тапочек и зубных принадлежностей, в отелях 5* встречаю такое впервые. Отмечу, что на день рождение в номер принесли небольшой тортик. Из таких небольших плюсов и внимания как раз и должен строиться хороший сервис. Итого. Если вы привыкли отдыхать, красиво и вкусно, то мой совет, посмотрите другие отели. Если бы у мня была возможность, я бы уехал из этого отеля в другой во время отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Возмущена.
2 взрослых и 1 ребенок, отдыхаем с 28 декабря, до сих пор не можем добиться нормального обслуживаеия....нам не приносят третий халат и тапочки, простм , звоним, подходим на рескпшн-бесполезно, зубные щетки допросиличь только на 3 день.Набор уходовых средств, что ставят в душе тоже на 2 человека, у меня вопрос к руководству отеля:" а что , ребенок, не человек?" Почему такое отношение, на каком языке еще надо выпрашивать то, что нам положено? Плюс в новогоднюю ночь нам никто не сообщил , чтр будут автобусы и куда они на повезут, на пригласительном и других информационнных стендах этой информации не было, приехали в какой -то шатер, стоят столы, мы думали, сейчас кормить будут-праздничный ужин, а нет, просто пел их местный певец, кто смог-потанцевал, так как места мало было , а мы в итоге уехали, так сидеть 3 часа за пустым столом нет смысла.У меня вопрос к руководству отеля, почему нигде не было указаний, что в 19.00 нас ждет праздничный ужин в одном из рестораеов отеля!!!!!!и не указанов каком, нужно было бегать искать этот ресторан по всему отелю? Но самая большая проблема, что ребенок остался голодным, я и дочь плакали, муж держался, но был очень расстроен.Мы заплатили за этот ужин по 6.000 с человека на этапе заказа тура, нам обещали крутую вечеринку и ужин, а в итоге, нас ппосто кинули я считаю, так информации, что будет ужин и поездка в шатер нигде не было, мы чисто случайно увидели, что люди куда-то едут и решили тоже поехать! Скажите мне, как я должна была догадаться об ужине где то в шатре, как??????Спасибо , отель, что обосрал нам новый год, ехали с ребенком первый раз в жизни, специально ей подарок сделали-поездка, в итоге у нас потерянные деньги 18.000 рублей, слезы в новогоднюю ночь и нервы каждый день с таким обслуживанием!Я возмущена! Больше сюда никогда не поедем!!!кто отелю дал 5 звезд? У меня вопрос!!!! За что!!!?он внешне только красив, старая плитка, двери, комплектующие, краска за заркалах, кривые швы и отношение персонала отвратительно, нет, оно никакое! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель. Никому не рекомендую. сейчас тут. с едой проблема.
Ужасный и отвратительный отель. Цена тура на двоих на Новогодние праздники составила более 4000$. Позиционирует себя как премиум сегмент-соответственно отзывы и ценник говорили сами за себя-и мы слелалии выбор ,надеясь на качество и условия-соответствующие данному ценовому сегменту. Никому не рекомендую, сейчас тут с едой огромнейшие проблемы, как в самом дешёвом Египетском отеле. Реально кушать абсолютно нечего, а то что есть -невкусно( на обед и ужин -макароны,рис, один вид мяса и суп-это ВСЁ!!!). Алкоголь из фольгированных пакетов, воняющих ацетоном! Отравление у знакомых из Германии; по очереди с аптеки всё скупают - тошнит !!! С разговора других- людей - просто пили коктейль со льдом и оказалось, что лёд из под крана (а тут воду из под крана пить нельзя) про отравления многие говорят, но реакции от администрации нет. Говорят,что это от алкоголя- хотя им поясняют- там дети 12 /14 /8 лет . Кофемашина стоит, а бармен отворачивается и насыпает растворимый кофе в стакан и делает вид, что с аппарата (ожидание 30-40мин) -добавляет воду и предлагает данную бурду под видом эспрессо. А дальше- другим туристам- наливают данный суррогат в виде - Латте; Капучино, Растворимый кофе из банки-не молотый. Нужно просить неоднократно или давать чаевые чтобы сделали качественно и только тогда получите))). Утром фреш или сок получить невозможно- хотя Менеджер утверждает, что есть- но его НЕТ)) За 4000$ ВАМ предложат химию из пластиковой колбы с недовольным лицом. ... только растворимый ypi сок- химия, просто пить невозможно. Врятли у вас имеется запасная печень. Питание ужасное - есть фото и видео!!! Вместо рыбы на стойках в столовой лежат только рыбные головы!!!Стоимость этого отеля на двоих 1200$ максимум и 3☆ три звезды - не больше!!! Лежаки занимают работники отеля и потом продают туристам за $)) Это происходит возле бассейна- где подогреваемый бассейн. Рестораны аля карт запись утром до 10.30, но тут приезжают отдыхать туристы и пока вы сходите на завтрак и потом- вам следует идти записываться на ужин, а это минут 10 пешком, территория огромная-и приходиться выбирать- завтрак у вас сегодня будет или запись на ужин((( Это отвратительное отношение к людям, которые заплатили не малые деньги, за то, что неудобно, не комфортно, не вкусно и по хамски (маленькую пиццу размером с тарелку-разрезают на 18!!!!! частей, и не дай бог вы попросите 2 куска!!!!пренебрежительное лицо официанта сразу покажет вам всё, что он о вас думает). Хорошие номера (де люксы и люксы) далеко очень -идти минимум минут 10.Ступеньки и лабиринты - заблудиться очень просто. 7й и 8й корпус (находится далеко очень). Вечером нужно быть максимально осторожным.Детей одних не отпускать!!! т.к. на пляже есть платная дискотека- Золотой Будда- и там местные жители приезжают и на огромных скоростях ОПАСНО ездят возле ваших номеров по пешеходным дорожкам. Спать невозможно- всё слышно, как носятся такси и просто посетители. Дискотека -имейте ввиду , что для всех платная 10€, в новогоднюю ночь 35€ и внизу парковка на 🌴 пляже утром убирают - но самое главное - это как они ездят.!! ОПАСНО ОЧЕНЬ.!! P.s.Поменять управление отелем !!! Рыба гниёт с головы.! Если управляющий отелем это допускает ((значит это вина непосредственно его.! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ооочень специфичный отель.
Находимся в отеле 5-й день. Готова поделиться впечатлениями,уверена будет полезно, для тех, кто не знаком с данным отелем и собирается в него впервые или думает над выбором. Я очень лояльный турист и всегда стараюсь фокусироваться на положительном. Скажу, что это ооочень специфичный отель скорее для непритязательных туристов. Из плюсов: 1) Наличие лагун. Для меня это было решающим в выборе отеля. Т.к. я не любитель плавать в бассейнах, но в открытом море в Египте по известным причинам плавать страшно. 2) Хорошее питание. Не люкс. Но на твердую 4-ку, иногда даже с плюсом. 3) Красивая марина с яхтами. Эстетично, фотогинично. 4) Неплохие вечерние шоу-программы. (но не все) 5) Хороший напор воды, неплохой набор банно-косметических средств и отлично работающий кондиционер у нас в номере. Также по запросу принесли халаты и тапочки. 6) Хороший вайфай на всей территории. Минусы: 1) Самый огромный минус отеля -это сервис. Точнее его отсутствие. Отдельно взятые сотрудники стараются, но в общем и целом напрашивается слово "колхоз". Уровень ЧСВ у некоторых официантов и менеджеров зашкаливает. Опять же повторюсь не у всех. Но в общем и целом для отеля того уровня, на котором он себя позиционирует, это недопустимо. Здесь вы скорее будете чувствовать себя, как дети в пионер лагере, под надсмотром строгих недовольных вожатых, любимое слово которых "нельзя", чем желанным и уважаемым гостем, желания которого пытаются предвосхитить и удовлетворить, оказав достойный 5* сервис. Вас при любом удобном случаее с удовольствием отчитают, как нашкодившего школьника. По факту за немалые деньги, оплаченные за пребывание в этом отеле, вы получаете крышу над головой, возможность поесть, воспользоваться лежаками на пляже и полное самообслуживание с вечными попытками добыть себе напитки, чистые стаканы, приборы, салфетки, долгое ожидание всего и тотальное недовольство персонала самим фактом вашего нахождения на территории и вашими попытками их побеспокоить. Заказанный напиток в ресторане или баре вам могут нести минут 15-20 или вовсе про него забыть. Повсеместное отсутсвие бумажных салфеток на столах. Грязная посуда, столы, дорожки на столах, затхлый запах в ресторанах столовых. Во время завтрака, обеда или ужина рядом с вашим столом могут поставить тележку с грязными тарелками и объедками и просто отойти минут на 5 -"Приятного аппетита". Остальные малоприятные подробности описывать не буду. Чаевые при этом не решают ничего. Единственное нам повезло с уборщиком номера. Действительно старается и делает все на совесть. 2) Лагуны здесь больше похожи на бассейны-лягушатники с морской водой. Но освежиться в жару можно. Не смотря на очень протяженный пляж, купаться по факту негде. Вся прибрежная зона - это камни и мертвые кораллы покрытые водой глубиной по щиколодку. Ни посидеть, ни окунуться. Понтонов в отеле нет ни одного. Попасть в море с глубиной пригодной для плавания - небезопасный экстрим для сильных духом и телом. 3) Архитектура отеля для жаркой страны Египет - скорее минус, чем плюс. Да, красиво визуально. Но для проживания и ежедневного пользования инфраструктурой - настоящее испытание на выносливость. Постоянные спуски и подьемы по каменным лестницам и корридорам раскаленным от жары просто выматывают. При этом в отеле практически нигде нет лифтов, их очень не хватает. С детьми, людям преклонного возраста и проблемами со здоровьем однозначно сюда ехать не стоит. Больше умотаетесь, чем отдохнете. 4) Очень специфичный номерной фонд. Этакий пещерный кантри стайл. Любителям классических европейских или современных интерьеров точно не сюда. Отсутствие потолочного и прикроватного освещения, нехватка розеток, тонюсенькие неудобные подушки. 5) В барах отсутствуют элементарные снеки и закуски. А из ресторанов еду выносить нельзя. Т.е. выпить пиво с чипсами, орешками или гренками, или вино с сыром или фруктами Вам не удастся ни в одном баре. Пейте так или закусывайте сладкими пирожными. Рекомендую ли я данный отель для посещения? - скорее нет. Только если на пару дней, ради красивых фото. Захочу ли я вернуться сюда еще раз - однозначно нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заселение в номер, стандарт (16.07).
Заселились в отель «Albatros Citadel» 16 июля 2023 года. Нам согласно заявке предоставили номер-стандарт в 7 корпусе (один из дальних при большой территории). В номере пыль на тумбочках, отколотая лампа, разваливающийся кондиционер течёт на диван (чуть на голову не упал), набор туалетных принадлежностей не первой свежести (к тому же неполный — на 1 гостя вместо 2), неновый рулон туалетной бумаги и сейф, в котором в любой момент могут отойти батарейки (что тогда? он не откроется? все фото прилагаются). Пришли на рецепшен, попросили поменять номер. Ждали 20 минут, пока приедет машина. Взамен дали номер того же типа в 6 корпусе (который находится ещё дальше), в данном случае без перечисленных «неисправностей». Мы согласились на новое размещение, и нам сказали идти в старый номер, звонить оттуда на рецепшен, говорить, что багаж готов, и ждать, что чемоданы заберут. Как дойти только что прибывшим в отель гостям объяснили на пальцах (поднимитесь по лестнице слева, поверните направо, пройдите через арку, зайдите на 2 этаж, там налево, потом направо…) — проводить не удосужились. Дошли мы кое-как до номера по лабиринтам, прождали ещё 20 минут, после чего пришёл мужчина с вопросом «у вас всё хорошо?» (обещали, что придёт сотрудник с ключом от нового номера и поможет переехать). Мы объяснили, что всё совсем не хорошо, взяли свои чемоданы и сами пошли на рецепшен (на телефон перед этим рецепшен, кстати, не ответил). Здесь уже как следует поругались, попросили поговорить с управляющим. Снова ждали машину; нас привели в новый номер, оставили чемодан, и на этом всё закончилось. Продолжался процесс часа полтора, примерно до 17 часов. В кои-то веки заселившись, мы решили сходить перекусить что-то после дороги и обнаружили, что с 17 до 19 часов никакой еды в отеле нет, только напитки. Это просто нужно иметь в виду. P.S. Когда первый раз пришли на рецепшен, чтобы попробовать по-хорошему договориться о смене номера, показали работнику отеля фотографии того, что не так в нашей комнате. Менеджер взял телефон и сам стал удалять фото, приговаривая, что у них в отеле такого обычно не бывает и что номер обязательно поменяют на хороший. Публиковать фото не собирались (делали их действительно только для того, чтобы на рецепшене показать), но ввиду сложившейся ситуации считаем, что просто обязаны это сделать. Имя сотрудника указывать не будем, всё-таки первый день только в отеле находимся. Со временем, может, ещё один отзыв сформируется. С новыми фотографиями и уже с именами)) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Почему такое обслуживание.
Началась история с заезда. Мы приехали в 5-ом. Мы парой (медовый месяц) и еще родственники втроем. При заселении нам предложили 2 варианта: 1) Мы живем в раздельных номерах, но в 8 корпусе (который самый дальний). Мы отказались. 2) Мы на один день заселяемся в семейный номер, потом нас переселят в раздельные хорошие номера в 1 или 3 корпусе. Пересилить обещали утром, ориентировочно в 9 утра. Вариантов особо больше не было, мы согласись. Как нас отвезли в номер, мы обнаружили, что там всего 4 односпальных кровати (каждые 2 совмещены в одну) и 1 из нас не хватает места. Сразу пообещали еще одну кровать, что в итоге не выполнили. Спали втроем в 2 односпальных кроватях. Сам номер в целом был нормальный, только не выдали халаты, тапочки и гель для душа. На следующий день мы встречались с гидом (до встречи с ним никто с нами не связался по поводу переселения). Гид Ахмед заслуживает уважения, мы ему объяснили ситуацию, он пошел разбираться на ресепшен с менеджером, те пообещали в 12:00 нас переселить и предоставить комплимент от отеля в виде фруктов, вина, мини-бара каждый день и одного похода в СПА с массажем для всех. Потом был сам разговор с гидом, после чего мы подошли к ресепшену и тот же менеджер уже говорил о 12:30. Мы настояли о 12 ровно. В итоге к 12:10 мы с чемоданами подошли на ресепшен, ждали минут 10 ради того, чтобы подошел кто-то из работников, говорит, что хорошие номера в 8 корпусе (напоминаю, что самый дальний, особо с учетом, что отель огромный, только береговая линия составляет 1,5 км). Мы моментально отказались и позвонили гиду пожаловаться. Потом он снова подошел, говорит идем смотреть номера (сначала не сказал, в каком корпусе, но после несколько настойчивых вопросов ответил, что в 3 корпусе). Мы пришли в номера. Они находятся через стенку, что тоже довольно странно с учетом, что мы просили немного подальше друг о друга, все-таки медовый месяц, но допустим так. Номера также со совмещенными односпальными кроватями. Убило то, что ни в одном из номеров не было еще одной кровати (напомню, что мы впятером), где спать последнему они так и не сказали, предложили какой-то маленький диванчик, который даже не разбирался. Помимо этого прям при нас в этом номере что-то красили (позже нам сказали, что там проводили какую-то плановую дезинфекцию). На предложение принести сюда еще одну кровать, данный мужчина на разрез отказался. Он повел нас смотреть какие-то еще номера. Привел нас в итоге в 5 корпус, где номера точь-в-точь такие же (только дальше на метров 500). Говорит вот, тут можем поставить еще одну кровать. На вопрос: в чем проблема поставить в такой же номер еще одну кровать, только в прежнем корпусе - он ответа не дал, что-то там начал говорить на арабском языке. Мы начали уже откровенно ругаться и орать. Тот звонит на ресепшен, что-то там говорит, мы в это время гиду. В итоге опять идем к ресепшену. Там уже ругаемся с работниками, их менеджмером, те еще с таким недовольным видом не понимают, чем мы недовольны. Тот мужчина, который нам день назад обещал номера в 1 или 3 корпусе оправдывается. Шум, крик, недовольства. В итоге вышла девушка-работник Малина, которая хорошо разговаривала на русском. Она попыталась разрешить ситуацию. В итоге мы пошли с ней в прежние два номера, она уже договорилась с менеджером, чтобы нам поставили еще одну кровать, побрызгали чем-то от запаха краски/дизинфекции и записала еще раз то, что обещал сделать от отель в виде комплимента (к девушке Малине вопросов нет, правда хороший работник, выполняющий достойно свою работу). Мы подписали какие-то бумажки о удовлетворении наших претензий и разошлись. Позже обнаружилось, что дверь в один из номеров сломана (она не закрывалась), но эту проблему решили. Только к вечеру нам принесли фрукты, вино. Мини-бар нам так и не пополнили. СПА с массажем мы еще не успели проверить, надеюсь выполнят свое обещание. К вечеру у нас всех пропал WI-FI (видимо из-за удаления данных со старых номеров). Я пытался 5 раз ввести данные с новых номеров - бесполезно, ничего не работало. В итоге я подошел раз на ресепшен, чтобы мне все сдали - ничего у работника не получилось. Сказал, чтобы я попробовал через 10 минут. Конечно, ничего не изменилось, я пошел заново. Пришел опять, уже другой мужчина со мной работал, сфотографировал ошибку, отправил какому-то работнику и сказал уже подойти через 20 минут (или попробовать через это время). И уже через 30 минут я снова подошел на ресепшен, где уже еще один новый работник мне начал помогать и все сдалась с первого раза (видимо работник из технической поддержки постарался до этого) с таким видом, как будто я дурачок, не мог сам это сделать без них. В целом, подвожу к заключению. В данном отеле отвратительный сервис. Есть пару работников, которые выполняют свою работу достойно (Ахмед, Малина, некоторые другие сотрудники), но всегда нужно бороться, чуть ли не драться ради того, чтобы тебя просто нормально обслужили, как принято в отеле такого уровня и за такую цену. Многие официанты работают и подают напитки с таким видимо, как будто я его заставляю сверхурочно работать за бесплатно. Приходится им орать, чтобы они подошли. Работа ресепшена желает знать лучшего. Обещания выполняют свои из-под палки. Только ходи к ним постоянно и ругайся. А то, что они с этими переездами украли у нас 2 дня отдыха - им наплевать, с ухмылкой смотрят на тебя и даже никто нормально не извинился. Ниодин джакузи, кстати, в самый разгар сезона не работает. Питание хорошее, но не такое разнообразное как хотелось бы, но в целом правда хорошее. А магнитные ключи к номерам размагничивают при секундном взаимодействии с телефоном (а в пляжной сумочке иначе и не может быть), приходится каждый раз по таком случаю бегать на ресепшен. Видимо в отеле PICKALBATROS CITADEL так принято. Очень разочарованы такими первыми двумя днями, ожидали намного лучше. Хотя мы тоже были максимально понимающими, и в первый день с этим одним номером и без одной кровати им даже слова не сказали. Надеемся, что еще за 12 дней что-то исправится, и мы поменяем свое мнение в лучшую сторону… Отель не рекомендуем! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все за сумасшедшие деньги и отвратительного качества.
Не тратьте деньги. Тут кормят только обещаниями хорошего отдыха. А по факту кошмар. Ничего не работает. Но за все берут деньги. А потом не возвращают. И смеются в лицо и прямо заявляют мы на вас деньги зарабатываем. Ободрать до нитки и все. Заплатили за спа 400 долларов, но! Там ничего не работает и массажисты с улицы. Бассейн холодный, джакузи сломалось, стульев в раздевалке нет. Это пятизвёздочный отель и в таких обычно бывает 5звездочное спа. А тут и одну звезду дать не за что. Услуги не оказали. Деньги не вернули. Массаж невозможно описать. Они просто гладят или давят где им вздумается, могут сверху залезть на клиента и резко надавить на позвоночник. Обещанный часовой «массаж» в итоге длится не более получаса. В путёвку обязательно был включён рождественский ужин, его отменили, деньги не вернули, вместо компенсации устроили типа «ужин» в одном из ресторанов где дали клубнику и по бутылке дешевого вина на стол. Стоимость Гала ужина была около 150$ на человека. В итоге его заменили простым ужином с клубникой. Такси вызывать отказываются на ресепшн. Можно пользоваться только услугами такси отеля. А их услуги стоят ровно в 4 раза дороже, чем убер. Почему я не могу выехать из отеля если мне это нужно? Это тюрьма? Видимо да! Взяли экскурсию, так гид нахамил, мало экскурсий якобы взяли, сказал вы для меня просто деньги и я мало заработал. Зашибись. Никакие вопросы он не решил, когда к нему обращались и все время был недовольный, что больше платные услуги через него не заказываем никакие. Лежаков свободных всегда нет. Просили принести, нам отказали, разводят руками мол ничем помочь не можем. Полотенец после обеда тоже нет. Хочешь взять или поменять, а поздно-приходите завтра. Качество алкоголя ужасное. Мы взяли ради интереса попробовать, но даже запах ужасный у всех напитков. Этот отель далеко не 5 звёзд. Он не стоит тех денег, которые за него просят. Он огромный. И на всей территории ни одного указателя куда идти. Лабиринт без опознавательных знаков. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный отель.
Первый раз пишу подробный отзыв. Начну с заселения дали номер с двумя отдельными кроватями пришла в номер увидела это, позвонила на рецепшен попросила поменять номер с одной большой кроватью так как ребёнок три года спит только со мной и ночью падает с кровати, в ответ по телефону услышала номеров нет обращайтесь завтра. Пошла сама на рецепшен после личного визита без проблем поменяли номер. А теперь у меня вопрос к работнику рецепшен ему просто не охото было со мной связываться. Это первое негативное впечатление Отель очень огромный но это не минус отеля, а мой недочёт что я выбрала это отель с ребёнком. Для детей кроме детского клуба ничего нет. Все бассейны подогреваются кроме детского. Теперь обслуживание в ресторанах и барах! Это полный хаос и непрофессионализм. Официанты ведут себя развязно, не культурно, ходят поют какие то песни, грязная обувь у них, не презентабельный вид у официантов в ресторанах. На рецепшен и в отеле официанты опрятны и доброжелательны. Официанты в ресторане обслуживают плохо, постоянно подходят с пачкой долларовых купюр просят обменять на более крупные. Вообщем базар какой то Неприятно обедать и ужинать. Выбор еды очень скудный вся еда острая и не вкусная В последний день ко мне на пляже подошли сотрудники отеля и попросили моего ребёнка осторожнее сидеть на лежаке, так как кто то его порвал и они видели меня на этом месте, хотели предьявить мне счёт за какой то порванный лежак. Контингент 80 проц европейцы очень сильная дескриминация, сначала все европейцам потом нам… Итог. В этом отеле совершено не приятно находится Я была во многих отелях мира, путешествую каждые три месяца я первый раз увидела такое разочарование. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Впечатления от отеля.
Красивый отель, неплохая территория, длинный пляж. Если вы из России, то с вероятностью 99% вам предложат 8 или 5 корпус, они достаточно удалены от главного корпуса. В том, что они расположены далеко нет никаких проблем, а проблема в том, что вы, приехав в 5-ти звездочный отель, получите отвратительный, убитый, старый номер, в котором еще жила ваша бабушка. Торшеры, с которых свисает паутина, грязный пол, громыхающий кондиционер, у нас была постоянная лужа в ванной комнате и т.д., 5 звезд. Как кто-то писал ранее, ситуация один в один, нам предложили 5-й корпус с раздельными кроватями, либо 8-й с одной большой. По моему мнению, в отеле это правило, во 2, 3, 4 корпус, они после реновации, поселят европейцев. Это все от туроператоров, российским плевать на такие мелочи, как размещение их туристов, европейские молчать не будет. Это при том, что мы платим больше на 10-15%, чем европейцы. Друг живет в Берлине, просил его сравнить цены на те же даты. Следующие моменты, которые хотелось бы исключить: 1. По территории регулярно ездит техника, которая незнакома с катализаторами, например, о том что недавно проехал автобус, который развозит туристов по территории отеля, мы узнавали по стойкому, висящему в воздухе запаху выхлопных газов. Это при том, что в отеле есть электрический транспорт. Абсурд полный! 2. Очень грязное море, очень! В камнях мусор, в воде мусор, на дне мусор - это ужасно и жалко, что такое отношение к живой природе. 3. Пляжи оборудованы душевыми и местами для ополаскивания ног, только после душа идти придется по песку, почему нельзя сделать плитку, да что угодно, чтобы после душа или ополаскивания ног можно было в чистых тапочках подняться в номер. Про обслуживание в барах и ресторанах особо дополнить к другим отзывам нечего. На пляжах брал только воду, в ресторанах несколько раз брали вино, такое себе. Для Египта, более менее адекватно. Не могу не выделить бар марина, там где делают кофе и дают детям мороженое - на мой взгляд, самое качественное обслуживание! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель с хорошим пляжем но отвратительным сервисом.
Информативный отзыв об отеле и не только Заселениие: Поселили в крайний номер в 7 корпусе! Далековато , но не критично! Номер большой , не очень уютный и комфортный, везде плитка , стены из камня! В ванной сыро, нет окна и вентиляции! Нет зубной щетки и пасты, бритвенного набора и т.д! Только тюбики шампуня и Геля! Полы в ванной в пыли и волосах, за 6 дней так и не было уборки! В общем номер-пещера! Друзья позже переехали в 4 корпус , там по комфортнее с ламинатом и крашеными стенами! Рекомендую заселяться в корпуса 2,3,4! По территории ездит автобус каждые 10 мин, начинает оправляться снизу где волейбольная площадка у пляжа и дальше через ресепшен по территории! Обслуживание: Некоторые сотрудники на ресепшен и в барах берут себя надменно, нагло и недружелюбно ! Чтобы вы понимали , друзьям с грудным ребёнком несли кровать 3 часа! Когда они пошли на ресепшен, сотрудник заявил чтобы они не устраивали панику ,сидели и ждали! Совет: обращайтесь к уборщикам , быстрее организуют! Нам за 30 мин принесли утюг! Это успех!) На наши просьбы принести тапочки, никто не реагировал 2 дня! В итоге нам заявили , что их не дадут , так как мы первый раз в отеле! :-))) Халатов тоже нет! Был один замечательный случай, дочка друзей не могла найти родителей, Wi-Fi не работал и она попросила на ресепшен ей подключить , на что милая дама Анастасия ответила ей , что не поможет ,так как нужно ввести почту ! В итоге ребёнок ходил и искал родителей по огромной территории! С Wi-Fi вообще отдельная история , интернет все время вылетает , на территории отваливается постоянно! Мы не прилетали в нем сидеть , но бывали моменты , когда он реально нужен! А его нет! Развлечения : Анимация на 3! Спасались волейболом ! Вечернее шоу в 9 вечера тоже такое себе удовольствие! В отеле преобладают немецкие пенсионеры , и соответственно программа под стать! Молодёжи и людей с детьми очень мало! Пляж : Очень неплохо , в конце пляжа, в районе 5го корпуса есть лагуна с пологим входом и возможностью поплавать с разными рыбами! Очень красивый риф в месте , где заходят яхты в марину! Территория : Большая , есть где погулять , большой плюс в наличии своей набережной ! Много веранд! Вечером очень красиво , находишься как будто в Европе! Никто не угадал из друзей по фото, что мы в Египте ! Еда и напитки : Лидер нашего антирейтинга!) Завтраки 3- Обеды иногда 3, иногда 4- Ужины в основном 4-! Один раз за 6 дней были креветки! Пицца , паста хорошие! Алкоголь местный в ПЛАСТИКОВЫХ БУТЫЛКАХ КАРЛ! Пробовали , на вкус более менее, голова не болела! Красивых коктейлей здесь нет , никто не заморачивается , так как сегодня ты бармен на пляже, а завтра ты официант на обеде! Вино в тетрапаке , переливают в стеклянные бутылки с потертыми этикетками! Мы как чувствовали , взяли алкоголь в дьютике! Чай пакетированный , заваривают в чайнике и разливают! На баре нашел травяной с мятой! Кофе зерновой есть только на баре ресепшен и в кофейне еще ниже уровнем, там же после 11 появляются несколько видов пирожных и тортов , состряпанных без души и желания! Десерты в ресторанах никакие ,70% одинаковые из одного слоенного теста, только разной формы ! Если вы планируете здесь поесть египетское манго, то я вас огорчу, поедите дома по приезду!) Фрукты такие , как и в России! Экскурсии Люксор супер! Но нужно вставать в 4 утра, в отель попадете к 11 ночи! Плавали на пиратской яхте 95$ , красиво, но как потом оказалось в отеле есть дешевле экскурсия ( 50$ без обеда конечно) и разница в том, что вас везут на риф , под названием Аквариум! В нашу входило еще катание на желтой лодке с прозрачным дном! Ребята , которые были с нами на яхте были днем ранее на Аквариуме , сказали фантастика. А экскурсия на пиратской яхте им не понравилась! У каждого конечно свое мнение, но мы в этот отель больше не вернёмся! Хотелось бы за 2 тыс$ за 6 дней получить немного внимания и какой никакой сервис, а не вот это всё!) Если вы хотите вкусной еды и хороших напитков, нормально обслуживания и отношения то Египет не для вас!) Это подтвердили на экскурсии несколько человек, в других отелях кормят также ! На 2-3 день отдыха конечно абстрагируешься , но желания возвращаться нет! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Awfully. We are disappointed. We are not satisfied.
We had the imprudence to buy a tour to this hotel. This was not a discount tour. We paid full price. The tour was for 16 days and 15 nights. A long and not cheap tour and the hotel received normal money for our stay. But despite this, we were settled in the farthest room with a view of the stone wall five meters from us and the air conditioners (see photo). Walk 10 minutes to the sea, 15 minutes to the reception and restaurants. No rest, no nice view. Only a stone wall and air conditioners. The room was worn out, but the staff was well aware of this and did not care. It was especially difficult with the lock on the door. We couldn't enter the room. I went to the reception five times and talked about this problem. To apply - I had to walk 15 minutes from my room to the reception and then 15 minutes back. What did they do at the reception? They just gave me a new key. This new key opened the lock several times and then stopped working. And again I had to walk 15 minutes to the reception and 15 minutes from the reception. The hotel was supposed to provide us with a standard room. The standard rooms were close to the main building and with a good view of the bay and animation. But they sent us to the very farthest place - next to the unfinished buildings. The reason is simple - the hotel is very greedy. On Booking, this hotel sold rooms at big discounts. And unlike tours from a tour operator, the review on Booking is read by a lot more people. Therefore, this hotel has a normal rating on Booking - they sell some amount of the rooms at a big discount and settle people from booking in normal rooms. Tourists who have taken a tour through a tour operator are treated completely differently in this hotel. What is the result? We went to the sea, but we didn't get the sea. We got a stone wall. We went to turn off our heads and rest, but instead we constantly walked long distances to the reception just to enter our room. If you want to spoil your holiday - choose Albatros Citadel. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель который хотелось поскорее покинуть.
Приехали в отель ко времени заселения, заполнили бумаги, погрузили багаж и отвезли в номер. Все быстро и с учетом пожелания повыше, с прекрасным видом. На этом все плюсы закончились. Номер делюкс, с огромным балконом. на котором из мебели всего два пластиковых стула и столик типа табуретка с пепельницей.Громыхающий кондиционер, который не единожды чинили, убитая сантехника со сломанным бачком смыва, вмурованная намертво лейка душа. С полами отдельная песня, бугор на бугре и бугром погоняет, то и дело спотыкались. Пляжи на любой вкус, но наш вкус купаться было не где, т.к. море было закрыто и поплавать вдоль рифов не удалось. Лежаков достаточно, но только если вы не хотите лежать сразу напротив входа в воду. Инфраструктура пляжа несколько странновата, расположение кранов для ног посреди песчаных дорожек, где смысл? Полотенца на пляже, не впитывают воду и очень "колючие", с непонятными пятнами и чистым бельем не пахнут совсем...Создалось впечатление, что их не стираю, а просто сушат. Бассейны маленькие, народу много, поэтому не пользовались и сказать о них мне нечего. Рестораны, бары -их много на территории, все со своими нюансами. Еда в ресторанах однообразная, совсем средненького качества. Ну чтобы голодным не остаться, наслаждения не получите, даже в ресторанах аля карте. Приложила фото из Марокканского ресторана, сервис на уровне))) при подачах новых блюд, грязные тарелки не убирали. Зато когда убирали тарелки, грязные ложки, зачем-то положили нам на тарелки из которых мы ели в данный момент, видимо для дальнейшего использования....Желание продолжать трапезу сразу исчезло... Удивила кофейня, с возможностью курить в помещении, дым наверх тянет в лобби бар, да и много туристов с детьми приходят. Бары тоже сервисом не страдают. В одном из баров на Марине, дочери принесли коктейль, видимо заигрывая, официант , что-то ей говоря, схватив пальцами соломинку размешал напиток и протянул ей.... Известно, что отель находится в резервации и никакого транспорта, кроме отельного нет. Отельное такси видимо делится с менеджментом отеля, посему чужой транспорт на территорию не допускается...До Сензо мола нам было объявлено 8 евро, по убер такси 22 фунта (около 1 евро).... Главная беда отеля - сервис, точней - полное его отсутствие. Менеджмент не запаривается с обучением персонала и не контролирует его, от слова совсем. Санитария также не в почете, все одной тряпкой и столы и стулья, столовые приборы тут же этими же руками, после тряпки... Готовьте таблетки от поноса. Пришли в столовую под конец обеда, подошла с пустой тарелкой, положить себе картошку фри,но у меня из под носа поддон с остатками картошки просто забрали, показав на часы и сказав финиш)))) формально он может и прав, но я назову это "жлобством". Вообще весь персонал ресторанов и баров, обслуживает туристов с такими лицами, как будто делают огромное одолжение, а иногда и предпочитают и вовсе тебя не замечать. Справедливости ради, встречались и очень приятные официанты, но это исключение в данном отеле. Очень жаль, что отель с таким богатым потенциалом, низводится менеджментом до уровня трешечки... Первый раз из отеля хотелось бежать, что мы и сделали, не дожидаясь расчетного часа.(переехали в другой отель, который был забронирован следующим). Желания проверять на себе другие отели этой сети пока не возникает, хотя до поездки такие планы были. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Нет причин что бы ехать ещё раз.
Нет ни одной причины что бы вернуться в этот отель ещё раз. Отель как трешка в Турции и это максимум. Экономия на всём… пытались обмануть даже при обмене денег на рецепшн Питание : отдыхали две недели и две недели одна и та же еда ! Элементарно грязно в ресторанах отеля, нет скатертей вообще даже на ужин, на всех столах не свежие бумажные салфетки, влажных нет вообще. Не хватает чашек, купите нормальных размеров чашки. Дьявол кроется в мелочах.Все надо просить, выпрашивать. Напитки только местные. Фрукты, неужели в сезон арбузов, манго нельзя накормить гостей этими фруктами, не было вообще. Есть два дополнительных ресторана включены в стоимость: азиатский и мараканский. В Азию не ходите вообще есть не возможно острота невыносимая выбора блюд нет. Море нет!!!Если вы любите и умеете плавать то плавать здесь не где. Везде кораллы и ненормальные аниматоры «спасатели»которые обсвистятся Вам как только вы заплывете где глубже метра. Весь пляж включая все бары заканчивает работу в 17.00 . Хотя все гости находятся до 18.00. Вопрос почему не продлить работу баров до 18.00? Отель огромный но толку нет . Весь отель оккупировали местные жители Египта арабы . Повторюсь, если любите плавать в море это не Ваш отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посетили с мужем «Цитадель» в июле, очень.
Посетили с мужем «Цитадель» в июле, очень противоречивое мнение. Из минусов : 1. Нам дали номер 8124 в самом отдаленном корпусе, при этом попросив 2 евро , якобы за вид на море 😃наверное , потому что русские и были не в курсе , что почти все номера с видом на море. 2. По приезду не был предложен welcome drink( после 7 часов перелёта и часа дороги) , хотя всем , кто пребывает из арабских стран и Европы, всегда предлагают . Дискриминация или нам показалось? 3. На ресепшне работает не совсем приветливый сотрудник Ахмед , с медленным обслуживанием . Хотели устроить романтический ужин с лепестками и свечами , но нам было предложено купить только букет , а обычные лепестки и свечи сделать было нельзя , по словам этого работника на ресепшн. Было неприятно , когда мы выбирали этот букет из брошюры , а у нас его взял прямо из рук этот работник , мы даже не успели досмотреть 😃Что это за непонятное поведение ?Кстати , в итоге про этот букет вообще забыли ( сказали , что нам позвонили и его не было в наличии , хотя заказали за 8 часов до этого)👍🏻и романтический ужин не оставил нужного впечатления. Отсутствие улыбки и хоть какой-то приветливости со стороны персонала на ресепшн-норма для отеля 5 звёзд сети «Альбатрос»?! Это, конечно , мелочи в целом , но заплатив больше 2000 долларов за отель сети «Альбатрос» , хотелось высокого сервиса на ресепшн. 4. Питание. Для 3*соответствует , 5* -нет, из фруктов:финики, яблоки , апельсины , из мяса: говядина , курица , иногда пангасиус , но стараются приготовить , нужно отдать должное . Самое плохое , что тарелки не моются нормально , они все жирные, и как бы с налетом от еды других людей , приборы тоже не моются тщательно. 5. За 10 дней ни разу не искупались в открытом море , во-первых запрет из-за акул, во-вторых везде опасный и неудобный заход через камни и песок с галькой . 6. По прилету встретила недоброжелательная гид , на вопросы туристов отвечала резко. Хорошие стороны : 1. Отличная работа официантов , ребята -огромные молодцы , стараются , улыбаются . 2. За скромные чаевые отличная уборка , все хорошо делают, здороваются , доброжелательные охранники, чистая территория. 3. Автобус до номеров и пляжа , прекрасная территория 4. Приветливые повара , бармены, работники пляжа . 5. Прекрасный гид Али , брали экскурсию по Луксора , все понравилось 6. Внизу главного здания есть кофейня «Columbus”, там такой вкусный кофе , и капуччино, и латте , и мокачино и тд и тд , плюс есть десерты ,и все это включено в стоимость путёвки , сидишь там и отдыхаешь, самое лучшее заведение в отеле , на мой взгляд 🔥 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не стоит своих денег.
Ездила отдыхать одна, поэтому для меня было важно получить по максимуму от отдыха, находясь на территории отеля. По порядку. Отель очень красивый, разместили в тот корпус, куда просила Вай Фай на всей территории отеля Питание ужасное. Однообразное. Скудное. через несколько дней можно было завязывать глаза и накладывать и не ошибиться, так как все одно и тоже Минибар отсутсвует. Алко до 12 ночи! Дискотека проводилась 3 раза в неделю, вход , напитки были платные. Очень пожалела, что выбрала данный отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Овербукинг при заселении портит всё отношение к отелю.
Восемь лет не были в Египте и решили отвезти семилетнего ребенка на море. До этого были раз 10 в Египте в отелях от 3-х до 5-ти звёзд. Отель выбирали самый лучший, чтобы уж точно провести отпуск без потраченных нервов. Выбрали ALBATROS CITADEL RESORT, но ошиблись. Трансфер нас привез в 12 часов в отель, на ресепшене была толпа людей и разговоры на повышенных тонах. Сначала я не придал этому значению. Нам одели браслеты и отправили обедать, т.к. заселение только с 14 часов. После обеда мы сидели рядом с ресепшеном и постоянно появлялись новые люди, которые как оказалось требовании их заселить, а сотрудники ресепшена говорили что мест нет. Некоторые из них уже более трёх дней жили в других отелях, хотя им сказали, что это временно и завтра будет тот номер, который они оплатили (!) по путёвке. Отказывали людям с детьми, тем кто приехал всего на несколько дней, даже представителям туроператов. Чтобы другие проживающие не понимали, что происходит всех недовольных отводили в сторону и разговаривали тет-а-тет. Дошла и наша очередь услышать, что в отеле места нет (при том, что в момент заселения я положил в паспорт 60 долларов), я сказал, что мы никуда не поедем и будем ночевать на ресепшене. Этот кошмар длился несколько часов и в итоге нам дали номер, но не тот, при выборе путевки этот номер стоил на 30 тысяч меньше. После заселения мы вернулись на ресепшен и там администратор пообещал, что завтра будет тот номер. Обещание исполнил. Мы общались с другими "потерпевшими", оказалось, что такой овербукинг длиться уже две недели, и все пострадавшие это граждане СНГ, на немцов видимо рука не поднялась :-) Через несколько дней отель решил "извинится" и пригласил на ужин пострадавших в Будде, там было более 50-ти человек. Но не факт, что такие извиняющиеся ужины не проходят каждый день. А перед выездом администратор извинялся лишь за то, что нас заселили не в тот номер, но по его словам это точно такой же, как мы и оплатили, просто стены другие. Во всём другом отель отличный, приветливый персонал, отличная уборка номера, приемлемая еда и офигенное море с бассейнами. Если бы не инцидент в день заселения можно было бы считать этот отпуск совершенным! Я сожалею работникам ресепшена данного отеля, за то что их руководство, решив сорвать бОльший куш, подставило своих сотрудников. Вернусь ли я в этот отель ещё раз - после такого точно нет! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не 5 звёзд.
Хочу оставить короткий отзыв об Отеле Albatros Citadel Resort 5* . Размещение просто безобразное, мы приехали нас попросили на один день уехать в другой отель, скандал время потеряно, не уехали день потеряли. Питание однообразное невкусное омлет не прожарен нечего есть. Номер хороший наверное реновация была. Территория красивая, но выйти не куда и такси вызвать нельзя ,толь- ко такси отеля дорого выходит. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ЕХАТЬ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ЕХАТЬ Не поленилась на этот раз оставить свой отзыв про отель Цитадель. Были в Египте уже очень много раз , и есть , с чем сравнивать . Я директор турагентства Освита тур , отправляю туристов во многие отели Шарма , Хургады и Марса Алама .Так вот , после моего посещения , никому не буду рекомендовать бронировать тур в данный отель. До Ковида все было на более высоком уровне , туристы были очень довольны. Но сейчас , прикрываясь ковидными ограничениями , отель работает в ужасном економ режиме и такое чувство , что не планирует улучшать сервис от слова ВООБЩЕ . Кроме внешней красоты самого здания , действительно похожего на цитадель , отелю похвастаться больше нечем - катастрофически страдает сервис и питание . Номер убрали 1 раз за неделю . Кушать в отеле нечего ! Подруга из Хургады заказала для нас убер , чтобы поехать в центр- так нас с отеля не выпускали , заставляли пользоваться их такси , которое в 10 раз дороже - менеджмент отеля сделает все , для того , чтобы вы с отеля не выходили . Оценка 2 - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ЕХАТЬ . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель очень понравился, но обслуживание не выдерживает.
Отдых планировали заранее. Отдых планировался совместно с родными, проживающими в другой стране. Наша совместная компания насчитывала 9 человек (4 семьи). На период отдыха выпадало 3 дня рождения. Пишу так подробно, что бы было понятно, что к выбору отеля и дат подходили очень ответственно, нужно было состыковать время отпусков, даты путевок и т.д. Ехали в предвкушении отличного отдыха. Но уже после приезда столкнулись с первой огромной проблемой. Мы с мужем и дочкой приехали в отель первыми из нашей компании, в 9 утра. Нам тут же надели браслеты, взяли документы для оформления и показали куда можно сходить на завтрак. Утро начиналось прекрасно. Когда мы вернулись после завтрака нас ждал "сюрприз", администратор на рецепшене нам сказал, что свободных номеров нет и предложил на 3!!!! дня переехать в другой отель. Естественно мы отказались. И тут начался треш!!! Заселять нас категорически отказывались, ссылаясь на отсутствие свободных номеров. Мои аргументы о том, что тур бронировался за 2 месяца до приезда и подтверждение от отеля было получено просто игнорировались. В итоге, вместо отдыха, я весь день занималась разговорами с туроператором и выяснением ситуации с администрацией отеля. После многочасовых скандалов, в 16,50 нас все же заселили в номер (откуда то вдруг нашелся свободный). День отдыха и настроение были испорчены. А вечером приехали родные из другой страны, их приехало 6 человек (3 семьи) и ситуация снова повторилась). К счастью в их случае поиск номера занял чуть больше 2 часов и в 9 вечера все разместились в своих номерах. Такая "карусель" наблюдалась на протяжении всего нашего пребывания и многие гости соглашались на переезд. Хотя сама такая ситуация для меня совершенно абсурдна, ранее я ни с чем подобным не сталкивалась.На следующий день у двух членов нашей компании были Дни рождения. После неоднократного напоминания об этом, вечером в номер принесли что то невразумительное, по мнению администрации напоминающее тортик. У третьего члена нашей компании день рождения был 27 ноября, и его администрация отеля не поздравила совсем никак.Обслуживающий персонал можно разделить на 2 диаметрально противоположные группы. С одной стороны полностью некомпетентные сотрудники (включая некоторых барменов и администраторов), у которых на лицах написано полное равнодушие и неприязнь. А с другой стороны сотрудники (как правило обслуживающий персонал), которые покорили своим доброжелательным отношением, отзывчивостью и участием. Сам отель очень интересный, архитектура впечатляет, размеры отеля тоже впечатлили. Но при этом ремонта в номерах не было давно, в санузле грибок и муравьи, мебель достаточно изношена. Возможно это качается не всех корпусов, но наша компания жила во 2, 3 и 5 корпусах, везде уровень номеров был одинаково низким. Конечно все недостатки номера покрывал вид из самого номера. Наш балкон выходил на королевскую лагуну, вид потрясающий. Вообще на всей территории отеля масса потрясающих видов. Купание в самой лагуне это отдельный вид отдыха, такой красоты в море я давно не видела. Желательно иметь с собой маску, что бы оценить всю красоту. По поводу питания особых нареканий нет. Да, возможно, оно не очень разнообразно. Да, возможно, не все очень вкусно. Но у меня к питанию никаких претензий, голодными никто не ходил, можно было подобрать себе продукты на разный вкус. В целом отдых удался (благодаря душевной компании родных). Отель очень интересный и заслуживает внимания. Но обслуживание в отеле не выдерживает никакой критики |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ЕГИПЕТ теперь тоже хитрый.
Решилась на эту поездку, тк захотелось моря и солнца. Выбирала сначала Доминикану, но лететь далеко, и предложения по отелям в мои деньги было не волшебное. Эмираты отмела по многим причинам. Решалась на Египет, тем более что мне порекомендовали хорошие знакомые (довольно капризные путешественники) именно этот отель. Среди богатого предложения на туры в Египет этот отель шел довольно дорого, что отражало (как мне казалось) его действительно высокий статус. Мой тур на 7 ночей в варианте сингл (все включено) стоил 60 тр. Могла выбрать другие отели, разница в деньгах была бы на треть меньше. Но видимо на старуху всегда есть проруха... При приезде в отель в 13:00 у нас забрали паспорта на регистрацию и ваучеры, надели по оранжевому браслетику и отправили обедать, с тем чтобы мы подошли на ресепшен к 14:00 для заселения. Каково же было наше удивление, когда в 14:00 нам сказали, что мест нет и на 3 дня мы должны уехать в другой отель ALBATROS WHITE BEACH RESORT 5*. После того, как мы стали отказываться и аргументировать, что всем были даны подтверждения бронирования именно здесь при покупке, нам было сказано администраторами, что как хотите. Можете жить, спать в лобии. Кто-то уехал в другой отель, поняв, что не хочет портить себе отпуск. Несколько компаний осталось. В течение 4 часов созвонов с отправляющими фирмами в СПб, дозвоном до офиса принимающей стороны, потерей некоторых моральных и физических сил (вылет в Египет был у всех на 5 утра, поэтому еще и бессонная ночь), денежных средств на звонки нас таки заселили в отель. Не знаю что повлияло, возможно давление из России, возможно реальная угроза для компании ТЬЮИ , что мы готовы обращаться в туристическую полицию. Но как ВЫ понимаете, начало отдыха было испорчено. День, который мы могли провести на пляже, мы тусовались в лобби. И вместо радушного приветствия, нас, можно сказать, выгоняли из отеля. Про + и - ниже. Но самое главное здесь просто УЖАСНЫЙ вайфай. Его просто нет, хотя он "есть". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительная работа отеля.
Уважаемые представители отеля, может, так вы отреагируете, и что-то изменится в вашей работе. За многолетнюю работу у моих туристов случился второй в моей практике овербукинг... и опять с вами!! И если первый раз я подумала, что всё бывает. То теперь почти уверена, что это "особенность" - подтверждать то, чего нет в наличии - для вас обычное дело. Задача испортить отдых успешно выполнена. Уважаемые туристы, если вы не хотите сюрпризов на месте в виде заселения в другой отель, никогда не выбирайте Albatros Citadel 5*. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень уставший отель.
Добрый день, все кто едет сюда имейте ввиду: отель максимум 3звезды, очень уставшие номера, ОЧЕНЬ! За время пребывания поменяли 3 номера, И все они давно устали( все на соплях, полу-пыльное, полу-целое. Отель требует ремонта! Есть и плюсы: большая красивая территория, есть лифт, достаточное количество лежаков на пляже и у бассейнов. Всегда можно чем-то перекусить, но выбор блюд весьма скудный и повторяющийся, для отеля такого размера это просто кошмар, вроде и поесть есть что, но удовлетворения от еды -нет! Я не капризная дама, но мне есть с чем сравнивать и могу сказать, отель не стоит своих денег. Про погоду в ноябре 2021 очень ветряно, море холодное , если едете с детьми-возьмите кофту с капюшоном-не пожалеете! Ну и не могу не отметить прекрасные лагуны с изобилием разных рыб, понырять с маской одно удовольствие) Всем хорошего отдыха |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых, без ограничений на ковид.
Отель хороший. Есть свои плюсы и минусы, как в каждом отеле... Отдыхали в прошлом году, но в этом году он нас разочаровал. При заселении не используется карта лояльности, как для постоянных клиентов. Всё зависит от количества презента, чем больше денег, тем лучше номер. Не советую вести сладости, они безразличны им. Питание-выбор был всегда, но однообразно. Для сентября мало фруктов и овощей. С изжогой, температурой и отравлением , обращались многие отдыхающие к врачу. Никаких противо ковидных мер нет. Маски на бороде , счастье было только один раз, когда приехал генеральный отеля. Сказка для отдыхающих продлилась один день. Заработала анимация, кухня шикарна, весь рабочий персонал в масках, везде порядок. Номера, требуют ремонта ,обновления . Да ту многие пишут за смену номера в лучшую сторону , только это цена за ночь , так что дешевле будет положить полтинничек в паспорт при заселениии . Полотенце могут быть рваными, постельное жёлтым. В прошлом году в каждом номере в ванной был набор из зубной щетки,паста, мыло, шампуни,в холодильнике пепси,спрайт. Для каждого халат ,тапочки Сейчас только при заселении есть мыло, шампунь,бальзам . Если желаете еще, только через $. Но, для местных все самое лучшее, вплоть, до лучшего куска в столовой и номера с ремонтом. Пляж песчаный,выход в море только в коралках . Для маленьких детей не подходит. Лежаков достаточно, за определённую сумму вам займут лучшие места. Вход в море даже в лагуне ужасен.. Скользко,,плиты разбитые. За год вода ушла на метр от берега. Торговцы экскурсиями ,массажем не дадут спокойно отдыхать. Обязательно берите для спокойного отдыха красный флажок, где полотенца для моря. Развод идёт полный. Обещают одно, в результате другое.. Хамам с массажем должен быть 2 часов, делают 1,5. Делают не профессионально. Анимация хорошая, девочки стараются, приглашают для проведения вечернего досуга. К приезду генерального открыли бильярд, появилась пенная вечеринка, игра в волейбол. Раз в неделю файер шоу. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Красиво. И на этом плюсы кончились.
КРАСИВО. НА ЭТОМ ВСЕ. Отель большой, красивый. Это правда! Но на этом все плюсы заканчиваются. Море, безусловно, красота, но это общее для всего Египта. Ради этого сюда и едут. Что касается самого отеля, кроме красоты строений: - Питание ужасное! Максимум на 3*. Очевидно, нет нормального шеф повара. Готовить не умеют. Экономят на всем! Из мяса в основном одна курица и местные котлеты так себе, рыба - какие то обжаренные в кляре невкусные куски. Нормально мяса, рыбы практически нет! Нормальная говядина и рыба (тунец) были только один раз на ужин за неделю - очевидно делают специально в целях экономии и хоть немного порадовать туристов. Все остальное из еды очень скудное и одно и то же. На обед вообще всегда нечего есть. Фрукты - стыд, позор для Египта! Яблоки, апельсины, финики - все!!! На ужин только иногда есть гуава, ура! Да, еще дыня, но только на завтраках и зеленая, что есть просто не хочется ее. Где хоть иногда манго?? Где хотя бы сладкая дыня и не только по утрам??? В общем с питанием грусть печаль! Даже шоколад на завтраках - разбавленный! Уважаемая администрация отеля - да, был кризис из-за вируса, но сейчас отель полный, больше 1000 чел! Неужели нельзя взять нормального шеф повара и нормально кормить людей??? Да без изысканных блюд, но хотя бы давать нормальный выбор мяса, рыбы, фруктов, салатов и в целом готовить вкусно. Сервис - средний. Понимаем, что это не Европа, но на 5* даже Египетских не тянет. Антивирусных мер вообще никаких нет, даже масок и перчаток у всего персонала. Многие работники откровенно не знают, что такое вежливость. Один раз пришлось даже напрямую об этом сказать человеку! Запрос на сломавшийся замок в номере остался без малейшего внимания! Зато представителей, которые ходят и предлагают спа и массах - хоть отбавляй! С купанием тоже все не очень! Нормального пирса нет. Нормального пляжа тоже нет. Есть три небольших лагуны только. В центре же ездят и стоят яхты, от которых еще и масло по воде растекается! Еще отель находится вдалеке от всех рынков и магазинов! Так что если что то купить - нужно либо ехать в город, либо покупать в отеле по ценам в 2 раза дороже! В частности маски для купания! В общем, как обычно в таких случаях выход один - перестать обращать на все минусы внимание и наслаждаться красивым морем и купанием на углу одной из лагун. НО, возвращаться в этот отель точно НЕ захочется! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомедую.
Отдыхали с семьей в июле 2021. Внимательно изучили все отзывы и оценки очень отличаются до пандемии и после 2020 г. Уже после отдыха сделали вывод-почему такие распрекрасные отзывы, если проблемных вопросов, тем более для отеля 5 звезд-более чем? Вдохновляет архитектура отеля, о чем уже не один раз писали и теплое море,в котором можно купаться от души. Действительно красивый проект, замечательная цветовая гамма, интересный интерьер на ресепшн. Да и Альбатрос известная марка. Мы летели из Минска,к перелету и трансферу вопросов нет-все быстро, ПЦР-тесты проверяют. В Беларуси мы их реально сдаем-как выяснилось у других отдыхающих, в других странах их можно просто купить! Отель и территория очень большие,в жару можно идти в ресторан по закрытым от солнца переходам-это удобно. Пандемия. Маски видели только на ресешн. В ресторанах их в лучшем случае носят на подбородке. На этом все. Пандемию никто не отменял! Просто опасно такое отношение к отдыхающим. Загрузка отеля высокая- очень много людей, в т.ч. местных жителей, которые тесты точно не сдавали. Море, из заявленных пляжей купаться можно только на одном-возле 5 корпуса. В лагуне есть еще 2 захода, но постоянно швартуются прогулочные катера. Соответственно, морская вода с примесями бензина. Очень напрягает постоянные торговцы или услуги, просто полежать не получится, назойливо одно и то же-массаж, прогулка и т.д. Линия пляжа большая, лежаков и зонтиков всем хватит. Удивляет-почему не сделать понтон-это позволило бы дополнительно увеличить возможность для купания. Пляж возле 5 корпуса песчаный, чтобы дойти без коралок до более глубокой части надо пройти узкий проход. А дальше-квест,т.к. проход постоянно занят местными жителями,которые просто стоят в воде часами. С 2 сторон от прохода скалы, поскольку это единственное место,где можно купаться -людей реально много! На пляже есть спасатель и 2 бара,где можно взять воду,спрайт,колу,пиво и др. Почему летом бары пляжа работают с 10 часов для нас осталось загадкой. На пляже люди были с 5 утра- нежарко,ультрафиолетовый индекс невысокий. В отеле нет круглосуточного бара. Мы приехали в 1 день примерно в 5.30 и ждали, пока начнется завтрак в 7.00 Питание-отдельная тема. В Беларуси стоимость отеля достаточно высокая и отзывы-голодными не останетесь- точно не для нас. Мы и дома не голодаем и приезжаем не для того, чтобы есть не в себя. Питание однообразное, меню практически не меняется, качество питания откровенно плохое. На завтрак иогурт, яичница, овощи отдельно, масса творожная, каши, оладьи несьедобные, сыры и колбаса-есть невозможно. Фрукты не по сезону. Вывод однозначный-экономия жесткая на питании. Обед почему-то организован в 1 зале, все время ждали, когда освободится столик. Впервые в отеле 5 звезд видели замороженные котлеты- их остатки на ужин трансформируются в тефтели, картофель фри, вермишель и жареная рыба. Супы 2 видов просто вода. Тот же набор овощей после завтрака. Это все. Ужин более разнообразный, старались ужинать в ресторане Цитадель на открытой террасе- там и спокойнее и вид красивый. 2 ресторан просто столовка из-за огромного количества людей. Нигде больше не видели, чтобы в твоем присутствии забирали посуду и тут же выбрасывали остатки пищи в пакет. Остатки пищи воняют- помойка! Весь отдых маялись с желудком постоянно! После каждого приема пищи, чего ни разу не было во время других поездок. В декабре 2020 были в 5 в Шарме-все прекрасно. Один раз попробывали мороженое и коктели-все откровенно невкусное. 2 ресторана а-ля карт-марокканский и азиатский. Были в азиатском, даже морепродуктов не было. Вывод-питание откровенно плохое, выбора нет, приготовлено некачественно и безвкусно. Мы жили в 5 корпусе, новые номера не впечатлили. Комната и ванна большая, мебель уставшая. Вид на море замечательный, уборка устроила. Мы путешествум 3-4 раза в год, такого контингента отдыхающих не видели нигде. Можно предположить, что стоимость в других странах значительно ниже. Отсюда тот уровень, который для нас неприемлим- мусор после себя, огромные тарелки с пищей, как будто сегодня последний день живут, мокрые купальники на обеде, прозрачные парео со всеми прелестями тела, осоловевшие от пива и пьянки лица, общение на уровне баба Галя и т.д. Это тоже испортило общее впечатление. С учетом всех плюсов и минусов сразу вывод- только красивый фасад и Красное море явно недостаточно для отеля 5 звезд. В Египет мы больше не вернемся, а в отель и подавно! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень красивый отель с отвратительным питанием и.
Начнём с ➕ ТЕРРИТОРИЯ Она на самом деле красивая,очень интересный стиль,архитектура,задумка дизайнера классная.Мало зелени в зоне ресепшн и лагуне с яхтами,чуть побольше в более дальней зоне.Подсветка вечером очень красивая,точечная,в том числе и цветная. УБОРКА НОМЕРА К уборке номера никаких претензий,номер 5117,убирал Адам.Чисто,аккуратно,внимательно,спасибо ему на это.За хорошую работу оставляли ему чаевые,на самом деле заслуживает.Как только приехали,он пришёл в номер,представился,предложил халат,тапочки.мы сразу попросили ещё сушилку для белья и утюг с гладильной доской.каждый день добавлял воду,чай-кофе,косметику МОРЕ Хорошая лагуна около 5-7 корпусов,можно заходить аккуратно без спецобуви.но опять же,{удалено модератором: оскорбление} очень узкий проход на глубину и его вот так загораживают люди.во 2 половине дня прибивает иногда мусор,но это с кораблей скидывают свиньи.плавать в этом не очень К плюсам ещё можно отнести наличие спасателя на пляже,смотрит,чтобы на камни не заходили и не заплывали. Еще отличная Аптека в отеле,если забыли какие-то лекарства-там все можно купить,карты банковские тоже принимают На этом плюсы отеля заканчиваются… ⛔️ ПИТАНИЕ Питание просто отвратительное!ориентировались на прекрасные отзывы,поэтому и выбрали этот отель.Но все оказалось ровно наоборот.К завтраку привыкли,можно для себя что-то найти (йогурт,каши рисовая на молоке,овсянка на молоке),омлет,блинчики (не умеют готовить),скудный выбор фруктов и не всегда они спелые (понравились только финики и грейпфрут,яблоки несъедобные,финики неплохие,дыни через раз несладкие,бананы часто с чёрной кожурой подгнившей).Постоянно в нижнем ресторане ломается кофемашина,почините ее уже наконец или замените.Хорошо,что хоть иногда играет приятная тихая музыка. Обед-это отдельная история.На обед есть почти нечего!!!отвратительные супы-пюре на воде из моркови или картошки,томатный суп на любителя,ещё дают бульон (вода с мелкими овощами).рыба в кляре-от неё каждый раз была дикая изжога,хотя не страдаем с желудком,шаурма-овощи и чуть мяса,безвкусно.в общем,обед на самом деле никакой Ужин-это наша «любимая» тема)))самый большой напряг-бесконечный ор,это не ресторан,а столовка!все орут,дети носятся,официанты гремят посудой грязной.причём что убивает,на всех приемах пищи отходы сгружают перед вашим столом!!!это что за помойка и кто вообще учил такому сервису?напитков дождаться тяжело,надо самим идти в бар,не проблема,но вопрос к обслуживанию.вкусная тушеная говядина,овощи тушеные.Безвскусные овощи для салата,макароны это вообще отдельная тема)))ну научите вы повара их нормально готовить,а то всем дают миску вареных макарон с водой и сыром,это и называется паста… Вопрос к изобилию и качеству еды,особенно к качеству.повторюсь,с желудком проблем нет,но тут чувство непроходящей изжоги и прочих неприятных проблем.значит жарят на 101 масле и тд ЗАСЕЛЕНИЕ Приехали очень рано,в 5.30 утра уже были в отеле.Летели из Минска,1 рейс только был и нельзя было выбрать время.это не наша вина,не любим летать ночью.но приехали в отель,1,5 часа в лобби сидели до завтрака.сходили поели,спрашиваем когда номер дадут (мы в курсе,что заселение после 14.00),на что получили ответ,что через 30 минут-супер,ждём.И что вы думаете,в итоге заселили через 5,5 часов!!!сразу бы сказали,что заселял в 14 и точка,а не обещали и переносили постоянно время…некрасиво и сразу испортило впечатление.уставшие люди спят тут же на диванах,ощущение вокзала СЕРВИС Ноль просто,даже не единица.Территорию начинают убирать после 7 утра (т.е.утром вы идёте на завтрак и видите пустые бутылки ,средства гигиены,пакеты,пластик прочий и все это в воде в Гавани и на земле. Выше писала о гремящей посуде,официанты забирают отходы и при вас их сгружают на тележку.ну заберите вы тарелку и уберите подальше от кушающего человека! Никакой обработки территории от насекомых!мухи задалбливают на пляже и на террасе,химия стоит 5 копеек,ну обработайте вы территорию,это даже в 3* делают по-моему.Напитки в барах дают в стекле только тогда,когда чаевые оставляешь,а так получи пластиковый маленький стаканчик наполовину со льдом.Кстати,на пляже очень назойливо предлагают то массаж,то экскурсии,за день около 5-6 раз подойти могут и это каждый день!администрация должна как-то следить за этим.Справедливости ради отмечу,что в последние 2 дня отдыха начали включать музыку на ужине в ресторане Цитадель,но играла она на улице,в основном помещении.сразу приятная атмосфера такая,нет шума гама,не сложно же делать это регулярно. СОБЛЮДЕНИЕ АНТИКОВИДНЫХ МЕР Никаких!!!официанты не носят масок ;если и носят пару человек,то на подбородке),перчаток у них тоже почти ни у кого нет.температуру на входе в ресторан за наше 2-недельное пребывание мерили всего несколько раз,в конце отдыха уже чаще стали это делать!самое ужасное,что при шведском столе каждый сам берет накладывает себе еду,т.е.сто рук берут одну и ту же ложку и это в пандемию!поставьте вы поваров накладывать еду каждому,у нас такое было на отдыхе в Шарме зимой,никаких проблем и очередей. Трубочки для напитков официанты берут рукой без перчаток,причём берут прямо за верх,где вы пьёте! ОТДЫХАЮЩИЕ Тоже отдельная тема отеля.может потому что отель большой,может время такое,но контингент отдыхающих следующий:люди приходят в трусах купальных в ресторан (либо в прозрачных парео) на любой приём пищи,даже на ужин,после стулья в ресторане все мокрые и сесть невозможно.В еду некоторые лезут руками (рыба,булки),{удалено модератором: оскорбление}.Вечером в морской лагуне около 5 корпуса,которая является фактически единственным нормальным местом для купания,пробка в море)))люди тупо стоят в узком проходе,не давая никому войти дальше на глубину.На пляже могут на всю громкость врубить колонку,не понимая,что их {удалено модератором: оскорбление} музыка не всем может нравится.Самое печальное,что гадят и мусорят после себя,не убирая. В общем,отель не рекомендую,пока не поменяется тут менеджмент -ничего хорошего не будет.оценка отеля на уровне 3*,не выше |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую!!!! Категорически.
Отдыхали с 27.04 по 04.05.21. Этот отель был лучшим!!! Ключевое слово БЫЛ!!! Сейчас от лучшего осталась архитектура и больше ничего!!! В этом отели отдыхали, когда он принадлежал сети AZUR, в Египте были уже 8 раз, поэтому есть с чем сравнить. На завтрак открыт уже только один ресторан. Свободного столика можно ждать минут 10, чистых тарелок тоже приходится ждать. Нет никаких мер по соблюдению дистанции, людей как муравьев в муравейнике и масочный режим персонал тоже не соблюдает!!! Дизинфекции нет вообще никакой, ни столов ни приборов. Разнообразия еды нет, вообще еды нет!! Всю неделю ели одно и тоже. Попросив персонал, который обслуживает завтрак и обед выложить закончившуюся еду, фрукты, пиццу просят доллар!!! Ресторан la cartа, по предварительной записи, остался один, Марокканский, остальные по 25$ с человека. Там мы долго сидели и ждали пока к нам хоть кто-то подойдёт. «Замахались» звать официанта, даже налить вино - это проблема. Суп вообще забыли принести. Перерыв между основным блюдом и десертом составил минут 15, уже собрались уходить без десерта. После десерта, официант очень удивились что у нас не было первого блюда, предложил принести нам суп и улыбаться)). В номере не то что плохо убирают, а не убирают совсем. Я разбила стакан. Трижды пришлось вызывать клининг!!! Он пришёл чего-то собрал, забрал чаевые и ушёл. На третий раз пришлось остаться в номере и пальцем показывать где нежно убирать стекло!!! Раньше были пакетированные соки, а теперь никтар и то ограниченное количество, стояли на барах посудомоечные машины, теперь стаканы просто поласкают под краном! Очередь за мороженным всегда и кондиционер в этом баре не работает, поломался. Убирая набережную весь мусор сбросили в лагуну!!! (Фото прилагается) В которой купаются туристы!!! Это было вообще шоком!!! Анимации нет никакой, от слова «совсем», есть только «зарядка». Очень много туристов, которые не первый раз были в этом отеле, их возмущению, в общем то как и нашему, не было предела!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Спустя год сплошное разочарование.
Приехали второй раз в этот отель, слава богу что море и солнце испортить Египтяне не смогли, но обслуживание в отеле разочаровало! Сам отель какой был такой и остался, даже в некоторых местах сделали ремонт, но питание ужасное, ассортимента нет, мест в ресторанах мало, особенно в обед, мы нашли стол и нам не хватало стульев присесть, так мы 15 минут ждали пока освободится стул))), хотя отель не заполнен на 100%, на завтрак теперь работает только один ресторан, раньше их было два. На ресепшен сделали замечание, ответ поразил, сказали что жалуются многие, но в связи с обстановкой в мире они считают что и так нормально. Но если вас не пугает и для вас нормально питаться картошкой фри, вермишелью в разных видах, тогда для вас будет все ок. Для нас этот ассортимент ну очень скудненький, тем более помним как было и видим как стало. Раньше для постоянных клиентов были бонусы, позднее выселение из номера, бесплатное посещение ресторана Будда, в этот раз ни чего этого нет. При поселении мурыжили нас до 12 часов дня, выжимали из нас деньги за лучшие номера, хотя приехали мы к 9 утра, пытались заселить нас в 7 корпус (а от моря это самые верхние корпуса и грести туда по жаре это чтото), и им пофиг и не аргумент что мы приехали как постоянные клиенты привезли с собой друзей (приехало нас 8 человек). Обидно когда отель понравился приезжаешь в него второй раз, советуешь его другим людям, привозишь с собой друзей, а по факту выходит далеко не фонтан, больше этот отель рекомендовать ни кому не буду и сам в него не приеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сам отель очень красивый и необычный. Красивая лагуна.
Сам отель очень красивый и необычный. Красивая лагуна, бассейны, территория огромная. Интересная архитектура отеля. Фотки получаются суперские. Но все портит сервис. При заезде в номер, пришлось сразу же вызывать горничного, чтобы вымыли пол. Пыль лежит таким слоем, как будто там месяц не убиралось. Отвратительное питание. Кроме пасты, кур и индейки есть было нечего. Говядина на барбекю- можно остаться без зубов, настолько сухая и жесткая. Правда приятно удивило присутствие клубники на ужине. Из не приятных моментов - подхватили с ребенком инфекцию кишечную, хотя и соблюдали все санитарные меры. Советую тщательнее вытирать столовые приборы, и напитки наливать только в свою посуду. Про лед в коктейли-сущая правда, он из водопроводной воды, которую пить запрещено. Отсюда и сюрпризы для кишечника. Даже утром когда чистите зубы, лучше пользоваться бутиллированой водой. Советую посетить рыбный ресторан на территории отеля "Золотой Будда". Очень красиво и необычно подают основное блюдо - лангустины с креветками, тунцом и кальмаром. И еще совет, уважаемые туристы никогда не покупайте кофе в дорожных кафе. Диарея и отравление будет обеспечено! Когда везут на экскурсию либо в Луксор либо в Каир, останавливают в кафе, где можно легко отравится. Берите с собой водичку из отеля или купите, но не пейте там. |
Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5* отзывы:
Возможно Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Albatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Мухафаза Красное Море
-
Emerald Aqua Park City 5*
Средняя оценка —Отзывы — 78Сохранить
-
Pyramisa Sahl Hasheesh Beach Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 117Сохранить
-
Royal Star Empire Beach Resort 3*
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
Caesar Palace Hotel & Aqua Park 5*
Средняя оценка —Отзывы — 83Сохранить
-
Red Sea Taj Mahal Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 31Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 287
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 249
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 761
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
