Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Берега (Окская Жемчужина) 3*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Берега (Окская Жемчужина) 3*? Читайте плохие отзывы туристов Берега (Окская Жемчужина) 3*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Берега (Окская Жемчужина) 3*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Можно было и лучше...).
Мы были с 26 по 28 августа 2022. Нас было 8 человек по двое в каждом номере. В корпусе 3 звезды. Приехали в 13:30 один номер из 4х был уже готов. Два номер подготовили в 14:00, а еще один аж в 14:45 – это конечно ужасно. На мой вопрос к горничной почему так? Мне ответили – а я что? я И ТАК пришла на помощь!! Вывод: экономия на обслуживающем персонале, его просто не хватает. НОМЕРА У нас было забронировано через сайт 4 номера с раздельными кроватями. По приезду все кровати стояли вместе, а на ресепшен нам сказали: «НУ ВЫ ТАК ВЫБРАЛИ». Ясно, понятно))) Сейфы в номерах хлипкие, маленькие и легкие – НЕ ПРИКРУЧЕНЫ к шкафу – то есть, зашел, взял подмышку и ушел))) Из 4х номеров сейф работал только в одном номере. Это нормально?) Нам поменяли один из сейфов на побольше и на РАБОЧИЙ – СПАСИБО!! Wi-Fi работает только тогда, когда все спят. Видно, нагрузка сильная, ты хоть к нему и подключен, но ничего не грузится. В какой-то степени это хорошо, дети отдохнули от гаджетов)) Но хочу заметить, что Wi-Fi на пляже – огнище! Все летает) Зубной пасты и одноразовых зубных щеток – нет. Туалетную бумагу ставят без запаса – 1 рулон на день в номер. Если сильно надо – бегай ищи горничных)))) Одна розетка у кровати расположена нормально, а вторая за кроватью, во всех 4х номерах отодвигали одну кровать, чтобы заряжать тел. Это конечно настолько ужасно, что даже не хочется комментировать этот беспредел. Шкаф вышел из рельса, дверца тумбы не закрывается, дверь туалета слетела с петель – короче обняться и плакать)) Душевая кабина в плесени, душевая лейка ОЧЕНЬ маленькая, я таких даже не видела, как будто игрушечная, крепление под нее сломано, душ вечно падает. У кого-то есть полочки под мыльные принадлежности, у кого-то нет. Вода из-под крана дико пахнет железом, для тела еще норм, но зубы чистили питьевой. В нашем корпусе ни у кого балконов нет – это прям жирный минус. Шумоизоляция отвратительная. Мы каждую ночь слушали, как храпят соседи. Питьевая вода на территории стоит 100р за 0,5л. В корпусе стоят кулеры, в принципе можно оттуда наливать. Мы на 8х привезли с собой два ящика воды по 12шт – нам не хватило, жара была). Ставят две 0,5л приветственной в каждый номер, нам в один номер не поставили – пришлось просить))) Мини холодильник есть в номере, поэтому на перекус берите что-то с собой. Мы брали хлеб, колбасу, сыр – делали бутеры. Так как в местном магазине цены выше в 3 раза, как будто это не Рязань, а Мальдивы. РЕСТОРАН Ресторан матрешки – название абсолютно непонятно что к чему. Потому что матрешки стоят только при входе, далее НИКАКИХ ассоциаций вообще, но это ладно. Очень миленький интерьер у ресторана, удобные и визуально приятные столы и стулья. На этом все) Столовые приборы даже хуже, чем в СССР, таких даже дома ни у кого нет. Каждый гость подходит к этим корзинам – смотрит – и диву даётся…. Обняться и плакать. Понятно, отель боится, что люди будут уносить с собой, но лучше уж закупить качественный пластик, чем то, что у вас – это дно. Вилки все тупые, наколоть ими что-то нереально вообще. Все как клоуны сидим накалываем – у всех все слетает, потому что концы ТУПЫЕ. За соседний стол оборачивается – там такая же картина))) Ну вы серьезно?) В один день пересоленная картошка, второй день – пересоленный рис. И это заметили все из компании. Так как выбор на шведском столе достаточно скудный, все ели практически одно и то же. Но пересоленные блюда два дня подряд – это ту мач. Не сказать, что прям все не вкусно. Все стандартно, как в лечебно-оздоровительном санатории. Голодными не будете. А вот сладкий стол бедный. Пироги домашнего производства, ну такое даже нельзя на стол выставлять, а тем более в ресторане, визуально не эстетично. Из сладостей привозили с собой круассаны 7дэйс – в ресторане к чаю толком нечего не выбрать, особенно детям( Блюда не накрыты ничем, по ним соответственно ползают насекомые, мухи по мясу и овощам, а осы по сладкому – картина не из приятных… АКВАПАРК Зайти в аквапарк в день выезда и заезда можно только по одному разу – это отстой. А если я хочу два? А почему я могу зайти два раза в день полного проживания? Но это ладно, было бы там то, ради чего хотелось зайти туда хотя бы еще раз)) Во-первых, аквапарк ОЧЕНЬ маленький. Во-вторых, бассейнов толком нет. Один для морской волны микроскопический и ленивая река – на этом все. Остальное – заводи для выезда с горок. Дышать не то, чтобы тяжело – нереально тяжело! Духота кромешная. Мы пробыли 15 минут и вышли. Ребёнок скатился со всех горок по одному разу и все. Очереди огромные, но это стандарт. Горки сами по себе хорошие. Но я бы даже за бесплатно сюда не пришла банально из-за духоты и маленькой площади. Нужно капитально задуматься о работе вентиляции, потому что в том формате, что были мы – я не рекомендую никому. ТЕРРИТОРИЯ Нам повезло с погодой, и мы в основном были на пляже. Пляж прекрасный! Полотенца на пляже афигенные! Анимация на пляже пушка! Плейлист на пляже огонь! Вода ОЧЕНЬ ледяная (предполагаю, что бьют ключи), но это даже плюс в такую жару. Есть сапы, катамараны, лодки, плавучие беседки – естественно за доп плату. Есть бар. Цены, например: пиво 0,5 – 250р, мороженое рожок – 210р. На баре есть столики для кальяна, но бармен сказал, что кальянщики частники и в ближайшие дни они РЕШИЛИ не выходить. Ну камон, отель!! Позаботьтесь уже о том, чтобы ваши клиенты могли НАСЛАЖДАТЬ отдыхом, а пока вы допускаете такую халатность – это невозможно. Песок на пляже чудесный, прям как на море) Лежаки удобные, но некоторые треснуты по середине. При нас девушка, когда вставала с лежака, пяткой попала в эту щель. Нога просто застряла как в ловушке. Ни туда, ни сюда. И если бы наши мужчины не помогли вовремя, не знаю, чем и закончилось. ТАКИХ ЛЕЖАКОВ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВООБЩЕ!!! ЭТО ОПАСНО!!! На территории есть огромный квадроцикл, мы фанатики, поэтому прокатились. Просили отвезти к стогам сена – фотки изумительные!) Дядечка этот наимилейший. Видно, что человек любит свое дело. Большая детская площадка, колесо обозрения – все на высшем уровне. Современно и максимально безопасно. Тир – платный, но нашим мальчишкам зашло. Есть еще закрытый игровой комплекс, но он прям для малышей типо 5 лет. Парковка прям перед входом в отель. В общем, своих денег отель не стоит. Как минимум, нужно исправить все то, что было перечислено выше. И тогда, вполне можно даже было гипотетически вернуться еще раз)) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | «Окская Жемчужина», оказалось галькой. Наши впечатления от посещения Окской Жемчужины и причина побега из нее до окончания коротких выходных. 1. Если вы добираетесь на такси с РЖД вокзала, то нужно быть готовым к тому, что при заказе через агрегатор Яндекс.Такси вам могут не подать машину, а могу подать, машину без багажного отделения, так как там будет храниться газовый баллон. Вам предложат повезти чемоданы у себя на коленях все 30 минут, пока вы будете в пути к центру отдыха. 2. Будьте готовы к тому, что все включено подразумевает то, что вы будете платить дополнительно, если хотите питаться в ресторане Парус. А питаться нужно исключительно только там. Ресторан Матрешка, это «столовая» с очередями, скудным выбором, и забитая до отказа людьми. 3. БОЛЬШОЕ разочарование это СПА. Конечно же ожидать высокого уровня не стоит, но столкнуться с реальной профанацией и непрофессионализмом за свои же деньги очень обидно. Стоимость общего массажа составляет 3200 рублей. При этом вы получите сервис а-ля «рельсы-рельсы-шпалы-шпалы». 4. Аквапарк, ради которого, возможно, многие и приезжают в Жемчужину. Что из себя представляет аквапарк, это отдельно стоящее здание, которое обслуживает не только постояльцев отеля, но и так же всех желающих со стороны. Общее количество гостей аквапарка может достигать порядка 700 человек (со слов администратора аквапарка). Никакой проверки гостей не выполняется. Ловите любые сюрпризы от посетителей на свой страх и риск. При посещении аквапарка каждый раз нужно заполнять анкету с данными на всех посетителей. Этакая цифровизация на советский манер. При этом, как гость отеля, вы подается все перс.данные при заселении, и на вас цепляют браслет с чипом. Первая раздевалка со шкафчиками не подразумевает разделение по полу, что конечно отвечает современным трендам толерантности. Поэтому вам нужно частично переодеться в общей зоне, а допереодеться уже в женской или мужской 😊 Логистика конечно же продуманная, особенно, когда вы с детьми. Про систему безопасности в аквапарке лучше не задумываться, если хотите там отдохнуть. Факты можно найти в сети. 5. Если Вы решили проживать в апартах, это отдельное здание, то рекомендуем быть готовыми: 1) атака комаров и прочей живности, которая залетает через балкон за те 2 секунды, когда вы пытаетесь проскочить. 2) далее весь животный мир в вашей гостинной равномерно покрывает не только потолок, но и стены, ровным живым ковром. 3) весь балкон так же представляет собой контактный зоопарк из патуны разных калибров (если любите разглядываться этот мир – вам повезло). 3) в номерах только по запросу вам представят таблетки для фумигатора и батарейки для пультов (у нас их было 6, работающих только 2 😊) 4) путь от кондиционера предусмотрен 1, на 3 комнаты; так что вам придется бросать жребий, кто будет властелином «кольца». 5) запах в ванных комнатах радует своей резкостью и мотивирует вас проводить все больше времени вне номера. Не нравится запах влаги и химии – беги на улицу. 6. При заезде на ресепшене вам мило расскажут про условия проживания, не забудьте сфотографировать распечатку на 10 листов в формате А4 на стандартном принтере. Почему нельзя сделать папку-памятку или мини каталог и положить в каждый номер, удивительно даже при советском подходе в цифровизации, по примеру с Аквапарком. 7. Если вы хотите поужинать семьей и детьми в ресторане Парус, то не рассчитывайте на комфорт, так как громкая музыка, мат, агрессивное поведение от гостей свадеб, которые постоянное проводятся в заведении, вы спрятаться не сможете. К сожалению, в ресторане нет охраны, которая могла бы успокаивать буйных гостей. Поэтому все сами, да сами 😊. 8. Что такое пляж: это небольшая песчаная зона с лежаками и топчанами. В принципе детям нравится. Видимо тут вопрос предпочтений, мы не решились зайти в воду. 9. Если вы намерены отключиться от инета, то нестабильная и связь вам в помощь. Теле2 и Билайн мобильный фактически не ловил, поэтому была надежда на вайфай, но она провалилась. 10. Из хорошего следует отменить, что официанты как в ресторане Парус, так и ресторане Матрешка, очень дружелюбные и выполняют свою работу на высоком уровне. В Парусе неплохая кухня, стейки были отличными. 11. Детская площадка и панда парк большие и детям интересные. Так как у нас был тариф все включено, то хотя бы тут не пришлось дополнительно оплачивать услуги. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хамы.
Здесь нам не рады. Надсмотрщики за лежаками грубят, хамят и готовы убить если увидят что кто-то присел на их лежак выгоняют с пляжа и говорят :"чтоб я видел тебя сдесь в последний раз" , а я хотел с детьми и семьёй отдохнуть. Нагло выгнали. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | май 2022.
Отдыхал с 7 по 9 мая 2022 года. Номер был 114. Купил дополнительно два дополнительных места в номере, чтобы поместилось 2 взрослых и два ребенка. Деньги взяли за два доп места, а в номере было только одно доп место, одна раскладушка, за чем тогда брали деньги за два доп места, если дали только одно доп. место не понятно.. Далее еще круче. 8 мая пошли в веревочный парк. Можно посмотреть по записи в журнале. Одели инструкторы снаряжение и страховку на ребенка и пошел он проходить. Но в конце третьего уровня на качели гнездо страховка у ребенка почему-то отстегнулась и он остался на самом верху без страховки. Хорошо второй инструктор Егор поднялся и отдал ребенку свою страховку и все обошлось. Первый же инструктор не проверил снаряжение и повезло, что отстегнулась страховка не во время когда ребенок был на тросе, а то не известно чем бы все закончилось. Мы испытали такой стресс за своего ребенка. В итоге испорченные эмоции о отдыхе. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый плохой новый год.
Отдыхали семьёй, 2 взрослых, 3 детей 3, 4 и 5 лет, с 31 декабря по 8 января. Новый год - новогоднее блюдо - жареный окорочок с недоваренным нутом или горохом, дешёвая водка дешёвое вино. Не смотря на то что заказывали банкет для детей и взрослых, кормить детей было нечем от слова совсем. Ресторан Паруса - бронировали за несколько дней столик на 5 человек на 7 января, 3 из них дети, в определённом зале, пришли, та-же администратор, что принимала бронь, сказала нет мест, предложила другой зал, либо только 4 места в том зале где бронировали. Ни одного извенения не сделали, в итоге испорченный праздник у детей. С 31 декабря по 8 января постельное бельё ни разу не меняли. Завтраки, обеды и ужины очень скудные и не вкусные, качество еды хуже чем тут, ещё ни где не видел. Столы не успевают убирать, приходится самим. Не советую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ДНИЩЕ.
Дошли руки написать про это дно...Кстати это первый в жизни отзыв который я дублирую на всех возможных сайтах =D Началось с того что все нововведения и ковидные ограничения администрация постила в инстаграме, если бы я случайно не наткнулся я бы и не узнал что там что то идет не по плану. Еда уровня столовки, холодная, не соленная, яйца заканчивают жарить за 40 минут до конца завтрака, мотивируя это тем что им надо готовиться к обеду... Уборка отсутствует как класс...тупо пылесосят, а может и просто говорят что пылесосят Мобильная связь не ловит практически ни где, а вай-вай как в 2001 году через модем... Попасть на массаж и Спа не реально т.к поток людей огромный а мастеров 3-4 Аквапарк не работал, но бассейны работали, чудеса но ок... Столы для настольного тенниса не работают (ковид) ,но спортинвентарь можно (там нет ковида) Велосипеды и остальные развлечения старые и убитые....как и весь санаторий в целом... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отвратительный сервис.
Были с детьми на выходные. Купили билеты детям на веревочный парк.Инструктор начал вымогать деньги за снятие детей с веревок когда дети не смогли пройти этот атракцион.Дети испугались плакали но инструктору было все равно он сказал бесплатно не буду снимать. Говорил что ему все равно жалуйтесь куда хотите мне по барабану. Звонки на рецепшен тоже не принесло результата. Итог испорченные выходные и нервы родителей. Никто ни за что не отвечает. А это опасно ведь. Так что подумайте прежде чем идти на веревочный парк с детьми. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не оправдались надежды.
Отдыхали в отеле с 13 по 17 июля 2021г. Выбрали, т.к. недалеко ехать, есть свой пляж, ну и конечно же хорошие отзывы из интернета и знакомых. Скажу сразу, что хорошие отзывы мы не разделяем. Нам не очень понравился отель. Могу сказать смело, что маркетинг работает прекрасно в соц сетях, но когда приезжаешь на несколько дней, то настает разочарование. По итогу не так хороша картинка, как рисуют. Мы брали только завтраки. Многие писали, что они плохие. Я бы так не сказала. В целом вы голодными не уйдете, есть 2-3 вида каш, овощи/фрукты, сосиски, яйца, омлет, макароны, сыр/колбаса, хлопья, мюсли, выпечка. Шведская линия каждый день была абсолютно одинаковой, не считая каш. У нас к завтракам претензий не было. Плюсы: 1. Мы были в новом корпусе, снимали студию с кухней. Сам номер нам очень понравился! Все чистое, приятное взгляду, современное. На кухне была сковородка, кастрюля, приборы на 2 чел. и кухонная утварь с посудой, т.е. всё для того, чтобы можно было приготовить самим покушать. 2. Чистый пляж. 3. Парковка. Удобная, около каждого корпуса. 4. Много развлекательных уголков для детей. Детям будет очень интересно там. Всё. На этом плюсы заканчиваются. Минусы. Их конечно гораздо больше. 1. Первое, что категорически не понравилось так это их отдел продаж. Общалась с менеджером Вадимом, и сложилось впечатление, что это не отдел продаж. Ему не было абсолютно никакого интереса помогать мне по телефону, давать полную консультацию, и уж явно было не в его интересах, как менеджера по продажам, заинтересовать клиента, и сделать так, чтобы была куплена именно у них путевка. По мне так странно зачем такой человек в отделе продаж. 2. Неухоженная территория. Можно идти по дороге, и с одной стороны кусты будут подстрижены, с другой стороны совершенно другая картина. Около пляжа скошенная трава, через 20 метров трава размером с ребенка. 3. При бронировании я выяснила, что молодожёнам полагается комплимент: шампанское и фрукты. Конечно же этого не было в номере. На следующее утро, примерно в 9 утра, мы напомнили, что нам не принесли комплимент. Принесли только после 21.00!!! 4. Не было инструкции к сейфу, по итогу приходилось вызывать горничную, чтобы нам все объясняли и разблокировали сейф. 5. Смена полотенец заявлена была каждый день. Мы специально вешали полотенца грязной стороной наружу, чтобы их можно было увидеть. По итогу нам ни разу не поменяли самостоятельно, а только после того как утром 3-го дня мы подошли на ресепшен и попросили, чтобы горничная их поменяла. Поменяли только на следующий день. 6. Мы, судя по всему, попали в тот момент, когда большая часть персонала в кафе/ресторане - это студенты. Очень печальная картина на улице перед кафе, где происходил завтрак. Кучу посуды утром можно лицезреть на летней веранде. Люди как поели на улице в ужин, так за ними никто ничего не убрал. Доходило до того, что тарелки и стаканы стояли на земле. Из-за этого, в 9 утра не могло быть и речи, чтобы позавтракать на улице. Там просто все в объедках и грязной посуде. У вас есть вообще управляющий в кафе, кто следил бы за порядком? 3 автомата с кофе и только 1 исправно работающий, соответственно очередь. Вечно грязные, липкие полы. Постоянная нехватка вилок. Постоянно текущий автомат с соками (только яблочный к слову во всех резервуарах). 7. Их главный ресторан Паруса. Большой, красивый. НО цена-качество совсем не совпадают. Очень пожалели, что пришли в этот ресторан. Если вы ожидаете что еда будет свежая и только из под ножа - это не про них. Микроволновка и полутеплая еда. Невкусная. Блюда, которым красная цена 150-200 руб. отдаются за 600 и выше. Минус это или нет – решить каждому. Но то ради чего мы собственно приехали – озеро «Жемчужина». Это практически стоячая вода в озерце коричневого цвета. Мы были в самый разгар летней жары и вода соответственно совсем не охлаждала, как и не приносила никакого эстетического удовольствия. В целом очень высокий ценник как за проживание, так и за кафе/рестораны и прочие магазины на территории. В те же деньги мы могли бы побывать в Сочи или Крыму в аналогичной 3ке вместе с перелётом. Полотенца на пляже 100 руб, 200 руб за лежак. + гости отеля по 200 руб за инфраструктурный сбор. то не проживает- 400 руб. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый отвратительный "отдых" в моей жизни (а была я.
ПОЗОРИЩЕ! Хуже отеля я в жизни не видела. Никогда и ни при каких условиях никому вас не посоветую!!!! Когда заселялись, молодой человек на ресепшн с насмешкой на мой вопрос о том, что предоставить для заселения, ответил, что заселит только совершеннолетних, даже не взглянув на документы для начала. Когда шли на колесо обозрения, младший брат подбежал чуть ближе к колесу, пока я показывала карточки, на что получил от сотрудника гневное и раздражённое «сначала на кассу, вход с другой стороны», при том, что он был на безопасном расстоянии и просто смотрел. Придя на веревочный парк, спросила, что и как тут работает. Сотрудник за весь разговор ни разу не поднял на меня взгляд, все время смотрел под стол и раздраженно бубнил, в ответ на мои вопросы. Даже банального "здравствуйте" я от него не услышала. Этот же сотрудник веревочного парка через несколько дней, когда мы пришли, также грубо и надменно разговаривал. Когда я подошла, чтобы брат пошел на этот аттракцион, на меня посмотрели снизу вверх и вместо того, чтобы спокойно уточнить мой возраст, грубо спросили «родители где, тебе сколько лет то». Сложилось впечатление, что ваша корпоративная этика не позволяет вашим сотрудникам нормально относиться к тем, кому меньше 18, а знаете, уважение заслуживают не только «взрослые»! НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ УВАЖИТЕЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ ТОЛЬКО С ТЕМИ, КТО ВЫГЛЯДИТ СТАРШЕ 18! За этот отдых я устала выслушивать надменное «девочка, тебе лет то сколько», хотя мне 21, и меня можно об этом спросить ВЕЖЛИВО, как ваши сотрудники, похоже, не умеют. То, что я не выгляжу на свой возраст, не значит, что мне можно тыкать и издеваться надо мной. Продолжаю про веревочный парк. Моего брата отказались туда пускать. Я спросила, почему, на что получила ответ «он не слушается». Я ответила, что, во-первых, не пустить нас никто не имел права, во-вторых, какая проблема вообще. На что мне ответили: «с чего это не имею права? Он прыгнул с высоты». Извините, а не обязанность ли ваших сотрудников следить за тем, кто как «прыгает»? Так потом я ещё узнала, что этот же сотрудник тогда позволил брату спуститься БЕЗ СТРАХОВКИ. И при этом не пускал за «нарушение правил», которые сам очень грубо нарушил по факту дважды: разрешив спуститься без страховки и не уследив за ребёнком. И в ответ на все это у него хватало наглости хамить. Зашли на чай в середине дня в не обеденное время, сотрудники разговаривали между собой матом, но очень громко. Ладно бы, если они прекратили, но это продолжалось при нас. На горках в аквапарке, которые 18+, у меня попросили паспорт. И я все понимаю, я показывала его на кассе, но спросили у меня его ещё раз прямо на горке, извините, а откуда я его достать должна была? Кстати, спросили, как обычно, грубо. У вас, я так поняла, понятия "вежливость" и "уважение" не знакомы никому. Перейдём к обслуживанию номеров. Так как мы заезжали поздно и не успели на ужин, нам собрали ланчбоксы, за это спасибо. Но, когда мы поели, я специально оставила их рядом с мусорным ведром (в само ведро они не помещались), чтобы их выкинули. В итоге их никто не выкинул, поэтому на следующий день я их кое-как запихнула в урну, после чего только выкинули. Также я сделала вывод, что единственное, как тут проводится уборка — вынос мусора. Все! Мы специально весь день не появлялись в номере, чтобы номер убрали, а в итоге нам даже не положили туалетную бумагу!!! За весь день! Кстати о выносе мусора… Пришли к нам убираться, точнее выносить мусор. Вроде бы все было нормально, НО потом я зашла в ванную комнату и увидела на полу пакет с мусором из урны, которая в этой же комнате. Понимаете же, что там? Да, использованная туалетная бумага. в номере. на полу. после уборки. Что простите? Захотела налить себе стакан воды в номере — на дне стакана липкое желтое пятно. Одно из полотенец тоже грязное — в жёлтых пятнах. И ещё хочу сказать, что отвечать на мой отзыв «надеемся, в следующий раз вам будет здесь лучше» не надо, потому что вы уже сделали все, чтобы мы сюда больше не вернулись. Спасибо за самый отвратительный отдых! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень неоднозначно.
Второй год отдыхаем в отеле и наверное последний. В этом раз, не смотря на номер люкс и тариф "все включено" впечатления просто ужасные. И это учитывая, что я минусов не ищу, грязь не выискиваю, не особо требовательна к еде. Но когда нельзя налить кофе из-за постоянно сломанных автоматов, а это зачастую 2 из 3 в зале или накормить ребёнка просто потому что еда ужасна, поневоле задумаешься над минусами. В прошлом году в Матрёшках хотя бы был возможен заказ по меню, в этом году концепция "жричодали". На мои претензии девушка на баре просто рассмеялась - а что такого? Шведский стол такой, что иногда попросту есть нечего. И пусть вас не обманывает богатый завтрак. На обед и ужин все гораздо проще.Разнообразия - ноль. Как сломался в первый день отдыха автомат с соками, так до нашего отъезда и не починили. Грязь в ресторане жуткая, официанты часто собираются группами у кухни и разговаривают между собой вместо того, чтобы убирать в зале. Уборка в номере? Напомню, у нас был люкс. За неделю убрали ровно один раз. Белье и полотенца поменяли только после просьбы. Об отношении к отдыхающим говорит то, что когда мы там были на территории приключилась авария и весь комплекс остался без света. На улице за 30 градусов, кондиционеры не работают, воды в номерах не было сначала, потом дали, но она оставляла ужасный чёрный осадок. Ресторан не работает, из еды только нарезка и вода с соком. На ужин было барбекю из того, что пропало из-за неработавших холодильников(жалко поздно сообразили - отравились жутко) . Что делает руководство? Первым делом подключает ресторан на территории, а не сам отель. Ведь там же у кого-то большая гулянка запланирована. И ты сидишь в темном душном номере, за который отдал неплохие деньги и слушаешь, как народ отрывается, а у тебя нет возможности даже помыться. Да, я понимаю, форс-мажор, но именно то, что сначала "починили" ресторан на пляже и на вопрос о резервных генераторах персонал отвечал, что их все перекинули на ресторан у пляжа, а в отеле оба корпуса сидят без электричества- очень сильно показывает отношение к постояльцам. Просто перечеркнуло все хорошее что было во время отдыха |
| Плюсы: | Океания
Пляж чистый Аквапарк |
| Минусы: | Хамское отношение персонала
Разводят на деньги Обманывают клиентов |
| Отзыв: | Начнем с того, что у них самый неудобный сайт. Никакую информацию невозможно найти. Пришлось каждую мелочь спрашивать у оператора. Обратите внимание, что на сайте указано, что по системе всё включено вам положен прокат. Уже на месте вы узнаете, что только один час на гостя в сутки. Это очень мало!
Когда мы приехали туда в 14:00 номер был не готов. Девушка с ресепшена даже не принесла извинений, а равнодушно сказала, что будет готов номер в течение 2-х часов. Таким тоном как будто это нормально! И мы в итоге 2,5 часа были вынуждены после долгой дороги с двумя детьми шататься по жаре! Младшему ребенку 3 года и он капризничал, потому что он уже должен был спать. Это ужасно, не переодеться, не передохнуть. И никаких извинений. Когда же наконец в 16:30 мы заселились, оказалось, что в нашем люксе не работает кондиционер. Пошли на ресепшн, обещали разобраться. Я не стала ждать долго и через какое-то время пошла ещё раз. Говорю: девушка, скажите точно, когда вы собираетесь решить проблему!? Она мне недовольным тоном: я всё передала, вот у меня помечено, что у вас всё сделано! А к нам никто не заходил! Она опять недовольным тоном: ну хотите, я позову горничную. Я говорю хочу! Как выяснилось, горничная перепутала номер. Кондиционер нам починили. Но он жутко гудел и булькал всё время проживания. Дальше наконец-то начался отдых и вначале всё было неплохо, и пляж, матрёшки вполне. А потом я столкнулась с вопиющим хамством! В прокате работают грубиянов, которые уходят на полчаса раньше положенного времени. На вопросы в Инстаграмме хамят и говорят какую-то фигню. Ходила жаловаться, обещали разобраться и с прокатом (они должны работать до 21:00, т.е вы можете прийти в 20:55 и взять велик даже на 5 минут), и с хамством в соц сетях. В итоге, администратор так ко мне и не пришел, пркат на следующий день продолжал обманывать гостей и уходить раньше. Пожаловалась на ресепшен, мне предложили разбираться с ними самой! |
| Плюсы: | Нормальный пляж. Есть с чем сравнить в городе |
| Минусы: | Отвратительный сервис на пляже |
| Отзыв: | Каждый раз новые цены оплаты сервиса на пляже.
Первый день мягкий лежак 350 рублей с человека на весь день. Второй день 350 рублей на два часа с человека. Свалили всё на девушку, которая неправильно взяла оплату в предыдущий день! Ок. Следующие выходные взяли жёсткий лежак за 400 рублей с человека на весь день Очередной приезд берём качели по 200 рублей час. Это суббота. В воскресенье уже 200 рублей час с человека за те же качели. И опять виновата та несчастная девушка, которая неправильно взяла оплату в субботу!. Здесь моё терпение лопнуло и я потребовала показать мне прейскурант цен на услуги пляжа. Прейскуранта нет, есть какой то мифический приказ, который мне так и не показали. А предложили не ругаться и оплатить как в предыдущий день! т. е. 200 р. час Вот и думаю. Что они захотят в следующие выходные? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Боже, это жемчужина.
Выбрали Окскую жемчужину из-за наличия аквапарка, все-таки у ребенка должна быть хоть какая-то радость в сложившейся обстановке. На самом деле горько пожалели о том, что не читали реальных отзывов, а повелись на офиц картинки сайта. Всё по порядку: - часть ламп в номере не работает - пыль не вытиралась скорее всего со времен нового года (очень заметно на темной мебели) - окна не чищены - грязь, паутина - стены грязные (повторюсь, вся пыль на темном заметна) - уборка номеров не ежедневная. Ресторан Матрешки сложно назвать рестораном. - приборы плохо промываются и всегда жирные - обивка мебели в засаленных застарелых пятнах - кофемашины через раз неисправны - официанты не убирают столы - питание хуже, чем в советской столовой (тухлая корейская морковь, салат из капусты также отдается гостям с нарушением СанПина, треска в кляре воняла и есть, естественно, было не возможно). Отдельная тема блюда мясные. Даже не нахожу слов для описания. Омлет неприятно пахнет и имеет серо-синий цвет. В первый день с порога чувствовалась вонь от селедки, разложенной аж на двух лотках. Есть можно овощи (но не все) и сыр. И это без преувеличения! Вижу, что есть множество негативных отзывов об отеле на протяжении нескольких лет, т.е. ничего не изменилось со временем. Отель на самом деле ужасен, лучше выбирайте отдых в другом месте. Много сейчас путешествуем по РФ, но такой ужас впервые. |
| Плюсы: | Большая территория, современные детские площадки |
| Минусы: | Срач и грязь в зоне основного ресторана |
| Отзыв: | Отличная большая территория, адекватный , не особо расторопный, но и не хамский персонал, симпатичная зона пляжа ( лежаки просто кошмар!!!!), много современных площадок для детей, много развлечений. Теперь почему не брать все включено: берите лучше аппарты... тут и кухня есть и холодильник нормальный, возьмите что-нибудь что можно приготовить, или воспользуйтесь ресторанами, но не основным бесплатным !! Грязь и мрак, мокрые тарелки, срач, все раскидано и размазано, в придорожных столовках чище в миллион раз!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Второй раз не поеду, денег своих не стоит.
Ездили двумя парами, на выходные с 05.03 по 07.03. All inclusive с номером люкс обошёлся нам примерно в 26 000 рублей за 2 ночи. Без детей там делать нечего абсолютно. Мы жили в новом корпусе. Это жесть. Палитра номера: белый+ярко-оранжевый+ярко-голубой. Мечта для детской блин.. Глаза режет, но да ладно. Питание по системе «шведский стол». Мда, в столовке в универе лучше кормят.. Аквапарк - норм. Ну, для детей, конечно:) Хотелось бы, чтобы в бассейн глубиной 1,7 м, детей, не достигших определённого возраста, не пускали. Про слабый вай фай и неработающие в коридорах автоматы я молчу:) Ах да! Передний бампер от машины чуть не остался на территории «прекрасного» парк-отеля! Стоит, главное, снегоуборочная техника, а дорога - жесть..! Это у нас ещё высокая машина в обвесе..! Стоит только оставить шлагбаум позади - уже негатив. Не советую! |
| Плюсы: | Новые номера с относительно свежим ремонтом, не обшарпанная мебель, персонал |
| Минусы: | Цена, еда, неприятный запах |
| Отзыв: | Были в октябре 2020 года. Стоимость проживания на уровне подмосковных домов отдыха. Отель этих денег не стоит однозначно. Из плюсов - хорошая обстановка в номерах, достаточно свежий ремонт, мебель не обшарпанная. Приятный персонал, на просьбы реагирует.
Минусы- в номерах присутствует сильный запах канализации ( не считая того, что сейчас по всей Рязани стойкий запах навоза из-за невыясненных обстоятельств, какая-то проблема в городе). Даже в это нежаркое время года в номере страшная духота, и при этом не работает система кондиционирования - это что-то из ряда вон. Можно жить по системе «Все включено», можно только с завтраками. У нас были только завтраки, поэтому судить можем только о них. Так вот блюда на завтрак одни и те же изо дня в день. На пятый день есть уже не пошли, как-то уже даже стало тошно видеть все тоже самое. Блюда на вкус средние. Выпечка - это отдельный разговор. Среди стандартного, повторяющегося каждый день набора, были засохшие булки (типа выпечка). По степени сухости было очевидно то,что им уже больше трех дней, и это подавалось изо дня в день. Это скотство со стороны отеля. За выпечкой первым делом бегут дети, детям предлагаете это есть? Неизвестно какой свежести сами запеканки, каши, омлеты. На обеды и ужины можно ходить в ресторан «Матрешки» или «Паруса», цены московские. Выбор блюд очень ограниченный и , что самое удивительное блюда не вкусные. Ну блин! За такие-то деньги это просто невероятный облом! Пришлось нам ездить в макдональдс в Рязань- за те же деньги гораздо больше еды и вкуснее. Ну и по системе «Только завтраки» на что-то большее кроме завтраков не рассчитываем - каждый шаг за деньги. Ладно за деньги прокат велосипедов, лодок, катамаранов, аквапарк, колесо обозрения ( смотреть на нем , кстати, совершенно нечего. Поля и коровки- это все, что находится в зоне обозрения), но единственная детская площадка за деньги, 220р со взрослого, 220р с ребенка. Не рекомендую и жалею, что не прислушались к предыдущим отзывам. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали семьёй в июле 2020 года. Полностью согласна.
Отдыхали семьёй в июле 2020 года. Полностью согласна с отзывами месячной и двух недельной давности. Честно говоря, надеялась, что за месяц что-то исправится... Но судя по отзывам руководству отеля Берега всё равно. Я имею ввиду работу ресепшн и горничных. На ресепшн во время заселения часто всего одна сотрудница, которая ОЧЕНЬ медленно регистрирует приезжих. Помещение для ожидающих очень маленькое. Многие приехали семьями с маленькими детьми, а регистрация одной семьи занимает от 20 до 30 минут!!!! Это при том, что вся информация имеется. Далее совсем интересно... Заселение не раньше 14 часов. Ну вроде все понятно!? Однако, после длительного ожидания, в нашем случае в 15-20 выясняется, что номер не готов! Мы бронировали два номера стандарт и полулюкс. Полулюкс был готов, стандарт просили подождать ещё час- полтора. Заходим в полулюкс помыть руки перед едой. Оказывается, что в номере ни одного полотенца!!!! Это Полулюкс!!! В 17-30 наконец попала в свой номер. Та же история с полотенцами! Ни одного! Только после требований на ресепшн семи часам принесли. Уборка номеров соответственно никакая! Если поймаешь горничных. Или после требований на ресепшн. Туалетная бумага,Туалетная бумага, банно-мыльные принадлежности не докладывают. Только после требований. Часто выключается свет, а с ним выходит из строя кондиционер и фен. Зная, что нужно перезапустить кондиционер, мастер ничего не делает. Только после требований на ресепшн! И всё вышесказанное не разовая ситуация! Проживая там неделю, наблюдала каждый день. Аренда беседки для пикника отдельная история! 2500 стоит 5 часов. В стоимость входит аренда беседки (при этом взяв деньги, не удосужились даже чтобы протереть), пакет угля и жидкость для розжига. Когда попросили спички, девушка на ресепшн ответила, что спички в комплект не входят, предложила купить разовую зажигалку за 150 рублей. Пришлось купить. Зажигалка от нескольких пшиков сломалась. Хочется спросить руководство, вы что не видите и не слышите претензии отдыхающих?! Или вам всё равно?! По остальным позициям отдых понравился. Новый отель, хорошие комнаты, кровать удобная. В стандарт не помешал бы чайник. Хорошее питание, даже с маленьким ребенком можно найти что поесть. Официанты вообще молодцы! Моментально убирают грязную посуду, обновляют ассортимент блюд. Горничным бы у них поучиться. Большая территория, прекрасная детская площадка!!! Аниматоры молодцы! Совет. Берите опцию "всё включено". Она даёт возможность пользоваться всеми площадками детскими и взрослыми бесплатно, аренда лодки, катамарана на час на персону тоже бесплатно, скидки на процедуры и аквапарк. В целом отдых понравился. Но как говорится, театр начинается с вешалки, а отель с ресепшн. Пора бы российским отельерам знать, что они не делают одолжение, а оказывают услуги за оплату. Это их работа! |
| Плюсы: | Новый |
| Минусы: | Организация и персонал |
| Отзыв: | Начало ноября 2019.
Путешествуем много и часто, с чем сравнить есть, но в этой гостинице беспощадный сервис превзошёл все ожидания сверх обычного не в лучшую сторону. Отдыхали в этом месте на ноябрьские праздники 2019 г. Из положительных моментов: 1. Неплохой интерьер, т.к. отель новый; 2. Чистые и симпатичные номера. 3. Неплохой аквапарк, после часа стояния в очереди. 4. Неплохое шоу в ресторане «Паруса» На этом всё. Теперь о впечатлениях и эмоциях, оставивших неизгладимый след в нашей душе: Заселение Приключения начинаются с самого заселения, которое происходит в 14.00 и ни минутой раньше, вне зависимости от количества гостей и популярных праздничных дней. В очереди на ресепшн простояли 1,5 часа!!!, ладно мы, многие были с маленькими детьми. До регистрации пойти обедать по системе полного пансиона невозможно, т.к. обед и ужин по флаерам, которые выдают на ресепшене, при регистрации. Это первое в нашей жизни заселение в гостиницу, которое заняло с момента приезда более двух часов!!!!! Надо отдать должное девчонкам на ресепшене, старались максимально быстро и вежливо, но внутенние правила гостиницы пишут не они. Управляющим стоит обратить серьёзное внимание на порядки, которые используются в мировой практике гостиниц. Питание Героически заселившись и скинув вещи топаем пообедать, подумаешь с заселением накладка, а хрен вам..... на обеде в ресторане «Матрёшки» (кормит полный пансион) почти вся еда кончилась!!! Как такое может быть, если половина гостей ещё стоит в очереди на заселение на ресепшн????? После дороги и «мгновенного» ))) заселения нервы съехали в туман и речь перешла в трёхэтажный мат…. И О Волшебство!!! Еда нашлась!!!!! Да так много!!! Почти все пункты меню!!! Спасибо великий и могучий русский язык!!! Где же могли потеряться все эти вкусности??? На вечер заказали столик в ресторане «Паруса»: заявленных мяса и рыбы в салатах не обнаружено!!! При этих ценах могли бы положить хоть кусочек! Для того уровня кухни, что есть, цены очень завышены. Хамство со стороны отдельных официантов присутствует, как же без этого?! Предоплата, которая была внесена при бронировании стола, при выставлении счёта была напрочь забыта, и долго выясняли, а была ли она, и кто же её принимал, так искусно, что мы даже сами начали сомневаться, а была ли она (предоплата)? После хамства и выяснений предоплату включили в счёт. Сами виноваты, что не взяли чек при внесении брони, а нам его дать никто и не спешил. О том, что часть счёта можно оплатить флаерами на ужин по системе полного пансиона в ресторане вам тоже никто не скажет. Мы про это забыли, хотя на ресепшене нас предупредили. На следующий день решили не ходить в «Паруса», а выпросить))) еду в ресторане «Матрёшка». Так и получилось… на обед и ужин еду надо выпрашивать… или материть их, тогда быстрее появляется и приносят. В главном холле гостиницы уборка столов тоже оставляет желать лучшего, несколько раз присаживались на диванчики и почти все разы сами убирали пустую посуду и мусор со столов Территория и развлечения Аквапарк входит в стоимость, что нас сильно радовало до момента прихода в аквапарк. Огромная очередь (простояли около часа), т.к. аквапарк открыт для всех желающих. Для гостей «Жемчужины» обслуживание вне очереди, но это только на словах, от слов никто не отказывается, но сотрудники на стойке отправляют вас в общую очередь. Через пол часа кончились шкафчики в аквапарке))))) и все ждали пока кто то выйдет, после этого пускали новых посетителей. Четыре сотрудника на стойке занимались посетителями с интернет оплатами, которых почти не было и только двое замученных кассиров разруливали огромную очередь. Полный бред! Колесо обозрения можно посетить только оплатив вместе с детской площадкой, почему так? Если мне нужно только колесо обозрения! При нас несколько семей с детьми хотели оплатить только детскую площадку, и узнав, что ещё обязательно нужно оплачивать колесо, разворачивались и уходили. Аргумент, что на колесе уже катались днём ранее, у них не сработал. Отель находится на отдалённом пустыре, вокруг поле и ничего нет. Внутри отеля В гостинице дышать не чем. Воздух сухой и жарко. В номере жарит батарея, а в коридоре на всех этажах работают кондиционеры. Из-за чего воздух лишён какой либо влаги и дышать не чем. Несколько раз отключалось всё электричество. Второе отключение застало нас в аквапарке, что было особенно незабываемо. Отъезд Даже, чтобы просто уехать надо постоять в очереди (но это быстро мин 10), ожидая пока сотрудник со стойки созвонится с горничной, та проверит номер, и только после этого вас отпустят на все четыре стороны. Эпилог Подводя итог: внутренняя непродуманная организация и отношение части персонала портит всё. В следующий раз точно поедем в другое место. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сначала всё оформили
взяли деньги за питание за 2 дня (деньги за проживание были оплачены ещё тремя месяцами ранее) а потом сообщили что аквапарк не работает в номерах только холодная вода. успели только переночевать и утром немедленно покинули это заведение. Деньги за 2 два дня проживания возвращать отказываются!!! |
| Отзыв: | Нет горячей воды, закрытый аквапарк, не возвращают.
Приехали в воскресенье 14 июля, проехав 200 км из Москвы, оплатив сумму в размере 51,460 рублей за проживание в двух коттеджах на 2 суток ещё в апреле, заранее оговорив о том, что аквапарк будет открыт. Приехав вечером в воскресенье начали оформлять проживание, однако полностью всё оформив и взяв денежные средства за питание выяснилось, что аквапарк будет закрыт 15 июля. Выяснилось также, что горячей воды номерах также нет. Весь вечер и всё следующее утро горячей воды в номерах так и не было. Весь вечер нас кормили обещаниями, что утром всё сообщат. Утром пообщавшись в управляющей, выяснилось, что аквапарк будет закрыт не только 15, но и 16 июля, то есть все 2 дня нашего пребывания. Сначала извинились и сообщили, что деньги за проживание будут полностью возвращены. Однако после нашего отъезда сообщили о том, что деньги нам возвращены не будут. Кроме нас было очень много недовольных клиентов, которых персонал "Окской жемчужины" уговаривал остаться и предоставить бесплатные процедуры СПА. Дозвониться до руководства невозможно, фамилии руководства не сообщают. Собираемся привлечь юристов и обратиться в суд. Не верьте этому предприятию. У них большие проблемы с задолженностью. С 5 по 10 августа будут вновь отключать газ, а они на этот период вновь собирают деньги на проживание!!! сдавайте путёвки на эти дни и как мы сразу обращайтесь в суд!Вот официальная информация о том, что в ТРК Окская жемчужина с 14 июля и далее, а также с 5 по 10 августа будет отключен газ.В сёлах Рязанского района будут отключать газ. Информация об этом появилась на сайте района. Отключения связаны с ремонтными работами по отчистке от механических примесей газопровода — отвода к ГРС Поляны и ГРС Заборье, которые проведёт филиал «Газпром трансгаз Москва» Гавриловское ЛПУМГ. Из-за работ будет временно прекращена подача газа: – с 08.00 14 июля до 17.00 22 июля — ГРС Поляны: Поляны, Дубровичи, Мурмино, Алеканово, Агро-Пустынь, Заокское, Коростово, Шумашь, Долгинино, Варские, Красный Восход, Семкино, Казарь, Гнетово, КП Снегири – с 08.00 5 августа до 16.00 10 августа — ГРС Поляны: Поляны, Дубровичи, Мурмино, Алеканово, Агро-Пустынь, Заокское, Коростово, Шумашь, Долгинино, Варские, Красный Восход, Семкино, Казарь, Гнетово, КП Снегири. Можете также почитать, что об этой компании пишут на сайтах "antijob.net" (обман по зарплате, невыплаты премий), "nanegative.ru" (выложены реальные отзывы). |
| Плюсы: | хороший завтрак |
| Минусы: | не приветливый персонал
который не готов к большому наплыву гостей развлечений никаких.Это того не стоит |
| Отзыв: | не стоит ехать 200 км.
Решил я как то отдохнуть с женой и увидел пафосный отель Окская жемчужина в Рязани с типо бесплатным аквапарком и супер парком развлечений. Выбрали себе номер полулюкс и поехали. По приезду оказалось, что нас привезли в поле. Сотрудник на ресепшене с нас взял больше денег, чем написано в письме о подтверждение брони(но предоставил чек). Аквапарк по факту оказался платным, но и это ещё не страшно, оказывается в него вход по записи!!!!!(вы не офигели там в Рязани???). Фиг с ним, записались. Пошли гулять по ультрамодному парку, веревочный парк не работал, колесо обозрения с видом на колхозное поле и с подогревом кабинки как будто курицу гриль жарят, тоже удовольствия не доставило. Паровозик "ВЖИК" который по факту оказался маршруткой, видимо возит подвыпивших туристов до ресторана, до которого дойти 3 минуты))). А мегапафосный бильярдный клуб, оказался комнаткой с одним столом для Русского бильярда. Обслуживание в нем отдельное предложение:Гардероб был, но не было гардеробщика, а официантка послала на второй этаж самих искать эту комнатку, еле нашли)))). Так вот, после долгих записей попали в аквапарк, но и он не впечатлил, ничего нового для себя я не открыл, проще было сходить в Москве в любой аквапарк за те же деньги. Что то же касается Бань, беседок, спа услуг- в этом отеле видимо запись за неделю. Номер полулюкс был конечно хорош, но почему то искрили светильники. Вид на экскаватор и самосвал очень впечатлил. Страшно подумать, что происходит в обычных номерах. Тренажерный зал представлял из себя маленькую комнатку с тренажерами на скотче и сваленными в угол гантелями, убирались в последний раз там видимо... в прошлом году. Вы можете считать меня заржавшимся Москвичем, но я убежал из этого отеля после утреннего шведского стола(и это единственное что задержало меня так долго в нем!! Не стоит ехать туда 200 км... |
| Плюсы: | аквапарк и красиво
красиво |
| Минусы: | увольте персонал и поменяйте персонал и повора |
| Отзыв: | Все что у них ни делается у них , все к худшему.
Что могу сказать ..отдыхала в данном отеле в прошлые выходные ...люди , работающие там , вообще не ориентируются в данном пространстве ...где находится гладильная - никто не знает ...где можно поменять рваные и грязные полотенца - также не известно ..что известно данному персоналу я до сих пор не поняла...учитывая, что мы орендовали люкс , я до сих пор не понимаю , почему сантехника и телевизор были лишь для видимости , а не для удобства клиентов ..я лояльный клиент , но последней каплей был люто некомпетентный персонал на ремепшене ..люди не понимают ,что клиентоориентированность -это важный фактор работы в обслуживании.. прошу принять меры, потому что место достаточно красивое и удобное для отдыха , но персонал или руководство смотрит в сторону и курит в сторонке.. |
| Плюсы: | красивый вид из номера
хороший аквапарк Красивая территория |
| Минусы: | некомпетентность сотрудников
отвратительный персонал в отеле и ресторане рваные полотенца в номере Невкусная еда |
| Отзыв: | Фантастические ... и где они обитают.
Этот отзыв, наверное, больше к администрации отеля! Научите работать своих сотрудников и цените гостей вашего комплекса! Красивая территория, весьма милые номера, классный аквапарк, а обслужить посетителей не могут по-нормальному. Моя сестра отмечала свадьбу в конце сентября, и мы вместе с нашими гостями остались в шоке от обслуживания. Все вокруг переваливают свои обязанности друг на друга и по так по кругу, в итоге свои проблемы приходилось решать самим и своими силами! Начиная с рецепшена, где девушка не может посмотреть наличие свободных номеров и заселить гостей по предоставленному списку в уже оплаченные номера, заканчивая рестораном, где нам недоносили горячее! Я не буду описывать все круги ада, которые мы прошли за сутки пребывания там, просто не рекомендую! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Пару слов о "самом превосходном обслуживании".
Добрый день! Никогда не оставляла отзывов не на одном сайте, но про данный прекрасный комплекс просто не могу не написать. Мы с мужем из Москвы, играли свадьбу в Окской жемчужине в конце сентября и для всех гостей снимали номера в гостинице, это 34 стандартных номера и один люкс для молодожён. Мы планировали свадьбу 2 месяца, за это время уволились 3 или 4 менеджера, которые нас сопровождали. Персонал, в большинстве своём, ведёт себя очень непрофессионально, все жалуются друг на друга и администрацию, перекладывают вину. Нам неоднократно присылали некорректную смету, естественно, не в нашу пользу, некорректную...это касается и отеля, и меню ресторана. Что сказать конкретно про отель...администраторам на ресепшн был предоставлен список расселения гостей. С учётом того, что две пары уехали, ещё двум семьям не хватило номеров. Нам пришлось во время собственной свадьбы решать проблемы с гостиницей и заселением. Никто ничем мне не смог помочь на ресепе, как я поняла, девочки взяли только копии паспортов, в программу никого не внесли..сказали, что не успели..гостей расселили не по списку, а как попало..в некоторых двуспальных номерах получилось по одному человеку, хоть так и не планировалось..вот номеров и не хватило, в результате(Нашим родным, по итогу, пришлось ночевать в другом месте. Это ужасная халатность!!!!! Ещё девочки на ресепе не знают о наличии гладильной комнаты в отеле, ещё гостей направляли в один и тот же номер неоднократно и ещё много много всего, что касается отвратительного обслуживания и организации... Уважаемая администрация отеля, желаю вам научиться ценить своих гостей, а так же обучать и наставлять свой персонал!!! Что касается меня, с чем-то более отвратительным в плане организации, я в жизни не сталкивалась, отель я не рекомендую, если вам дороги ваши нервы. |
| Плюсы: | контактный зоопарк
территория |
| Минусы: | сервис (размещение и питание)!!! |
| Отзыв: | Комплексу нужен хороший менеджер, который замотивирует лю.
Решили семьей с друзьями и детками провести выходные в "Окской Жемчужине и посетить закрытие фестиваля воздухоплавания. Чек ин в гостинице по регламенту в 14-00. Мы приехали около 15-00, и нам сообщили, что номер не готов и надо подождать. Что???? Но мой муж очень убедительно попросил найти номер прямо сейчас и нам дали другой номер. Поднимаемся мы в номер 419, который написан на карточке, открываем дверь, а там.... Там живут люди))) Вещи лежат, постель разобрана, свет горит. А ключ на секундочку, дверь открыл. Идем разбираться, и на пол пути встречаем администратора рецепции, он перепутал номера и нес нам ключ от соседнего 418 номера. итак, НОМЕР. главный минус - отсутствие балкона. Ну как так, у нас маленький ребенок и единственный вариант приятно провести время с друзьями или мужем - это посидеть на балконе вечером после того, как дети уснут. А получается, что с детским отбоем все развлечения отменяются. Для меня это печаль-беда, теперь всегда смотрю наличие балкона в отеле (раньше думала, что они везде по умолчанию). Второе разочарование - на момент нашего заселения в номере было всего три полотенца: одно большое, одно маленькое и одно для ног. Это на троих гостей! Горничная сказала, что полотенца пока в прачечной, когда они будут готовы, она из принесет. Сразу скажу, что когда вечером мы вернулись в отель с фестиваля, полотенец так и не было, пришлось звонить на ресепшн и требовать полотенца. Кстати, когда мы уезжали из отеля после посещения аквапарка, было около 16 часов, на рецепции стояло очень много людей, которые не могли заселиться из-за того, что не был готов номер. Администратор был всего один и просто не успевал со всемсправляться. То есть справиться с большим заездом гостиница не в силах. Это не вина администраторов, горничных и другого персонала, это не эффективно построенное управление!!! ПИТАНИЕ. это отдельная песня. Не поставила единицу только потому, что был достаточно вкусный завтрак. Итак, после заселения мы решили отправиться на пляж и пообедать сразу в ресторане "Парус". Хотели сесть на вернадке, но там была быдловатая подвыпившая компания молодых людей, матюгающихся на весь пляж и близких к тому, чтобы подраться. Как выяснилось, это были гости свадьбы, проходившей в банкетном зале этого ресторана. Мы решили поцти в общий зал, который на удивление оказался пустым, и там играла приятная лаунж музыка. На этом все приятности закончились. Из-за длительной дороги были очень голодными, поэтому решили заказать максимально "быстрые блюда": бургер , карбонару и детский суп. Детский суп "веселые буковки" по-факту оказался бульоном, в котором плавают только макароны и картошка. Все.... Мясо и овощи в ном отсутствуют как класс. Бургер и карбонару мы ждали примерно час, при этом регулярно выносили блюда в банкетный зал, где была свадьба, а наш единственный столик обслуживали нереально долго. Ситуацию накаляло то, что дверь, соединяющая общий и банкетный зал регулярно открывалась и оттуда орала "...И снова седая ночь". Когда вынесли наш заказ мы были готовы съесть все, что угодно, потому съели предложенные блюда... наполовину, а предварительно сфоткали эти произведения высокой кухни. К бургеру непредложили перчатки, нижняя булка бургера напоминала жидкое месиво - она была влажная и развалившася. Карбонара утопала в сливках как детский молочный суп в садике... Ну, на фотках сами увидите. Бургер стоил 450 рублей карбонара 350 или около того.... На рекламном проспекте в номере гостиницы нас приветствовал шеф-повар ресторана "Парус". Интересно, он вообще видел, что выносят из его кухни? Такое вообще может повар сделать???? Или бургеры лепила уборщица тетя Люба? Утром завтракали в ресторане "Матрешки". Поскольку мы отдыхали большой компанией из трех семей, то хотели сесть на завтраке все вместе. Свободный подходящий стол на веранде был завален грязной посудой. За 10 минут к нему никто не подошел. Мы пошли искать официанта, чтобы убрали стол, уборка стола заняла минут 15: ооочень н, нехотя, при этом пришлось звать официанта еще раз, чтобы протерли стол. Блин, ну такие вещи сразу надо делать.Завтраки вкусные, тут вопросов нет! После выезда перед дорогой решили пообедать в ресторане "Матрешки". Официант очень милый и приветливый мальчик, но совершенно не умеет работать: не знает, что в стоп листе, мы три раза корректировали заказ. Приборы три раза выносили после подачи блюда (это наверное местная фишка такая - в "Парусе делали то же самое). Это основное, мелкие детали я уже отпускаю, а то слишком много букв получилось. ТЕРРИТОРИЯ: отличная, большая, Очень чистый и красивый контактный зоопарк, пляж с батутом и аниматорами, тренажерный зал, детская комната, уличные тренажеры, детская площадка - есть чем заняться. АКВАПАРК. Нормальный аквапарк, хорошо отдохнули, но очень медленно на кассе все происходит, можно же ускорить процесс?: объяснять гостям еще на этапе рецепции, что анкеты надо заполнить заранее, в выходные дни увеличить количество кассиров.... В обще зачете, отдохнули мы хорошо, но это не заслуга отеля! Я ужасно не люблю непрофессионализм. Отель везде кричит о себе, как о лучшем отеле Рязанской области, как о лучшем аквапарке - пафоса много, а дела мало. Именно поэтому я не поленилась написать такой огромный отзыв, который обратит на себя внимание руководства отеля, и сервис изменится в лучшую сторону. |
| Плюсы: | большая территория |
| Минусы: | везде один сплошной минус!!! |
| Отзыв: | Реально одни минусы.
Заброниррвала номер через сайт, написав в комментариях чтобы была детская кроватка в номере. Приехали уде вечером, ребенок спит в машине, захожу мол есть ли кроватка в номере? Проверьте! Так как ребенок спит сразу его переложу. Говорят да точно есть. Заходим в номер - нету! 10минут она бегала искала кровать и потом громыхала в номере не зная как ее поставить! Ребенок конечно проснулся! Пошли мы кушать на следующий день в матрешки(нам принесли сырой шашлык, с кровью! Грибы которые больше напоминали вату по вкусу! Поняла что кушать нечего оставалось пить. Заказала сухое бело и семгу. Принесли вино чуть ли не горячее, при условии что на улице мороз! В аквапарке вообще горе... праздничные дни, выходные, а работает 1 касса, люди в очереди кричат от злости, через 15 минут мне хотелось тоже орать! Цены в отеле на аквапарк говорят одни а в аквапарке другие! Сауны в аквапарке работают не все!!! Всюду вода, убирают плохо! Их узкие проходы между шкафами не разойдутся даже дети с вещами!!! Попросили вернуть деньги за последние сутки чтобы уехать - нам отказали!!! Вот такое заведение! Никому не советую! А и про уборку! После 1.5 суток проживпния попросила убрать и то только в ванной комнате. Пришла клуша, отерыла дверь на распашку и ушла минут на 10... затем привела другую клушу которая спращивала: а полотенца менять? А мыло надо? В итоге полное мусорное ведро осталось полным! При условии что мы с ребенком который на памперсах...Были тут раза 4 до этого только из за аквапарка, больше не поедем! В детском бассейне когда все ккпаются детки, а там грудных море, пришел рабочий и начал мыть этот бассейн со средствами! Я была в шоке! Это химия явно не для этого преднпзначена! Начала говорить что это такое? Сразу прогнали рабочего и спрятали средство! Говорят ой простите...но ребенка туда уже не пустила... при чем этот раьочий узбек или кто он там ни слова по Русски не понимает мыл бассейн зайдя в него голыми своими ногами... |
| Плюсы: | концепция |
| Минусы: | работа персонала |
| Отзыв: | Недостатки в работе персонала.
Идея великолепна, но персонал отеля совершенно не умеет работать с гостями. Уборка номера отвратительна. После просьбы убрать номер, был вынесен только мусор, сантехнику чистить не стали, стаканы не вымыты, поверхности не протерты, за 5 дней белье не менялось. На пляже работники самовольно взымают плату за пляжные зонты, хотя данная услуга бесплатна для гостей отеля. Раздевалки на пляже не моют: внутри толстый слой грязи, пахнет мочой. При полностью оплаченом полном пансионе на всю семью вдруг в последний ужин оказалось, что ребенку положен детский пансион. После обращения на ресепшен по этому вопросу даже не принесли извинения, администратор стала рассказывать о том, что это правило появилось с сегодняшнего дня. Это как? Откуда такой некомпетентный администратор? Уважаемое руководство, работу сотрудников необходимо контролировать, их работа портит все впечатление об отдыхе |
| Плюсы: | большая территория
развлечения |
| Минусы: | хамством персонала
не подходит для компаний |
| Отзыв: | К сожалению разчаровал.
Много раз отдыхали в отеле "Берега" окской жемчужины, и вроде всё было замечательно. Большая территория. Есть много развлечений для ребенка. Номера достаточно чистые и комфортные. Отношение персонала всегда было приветливое, но не в этот раз. И это оказался именно тот раз, когда разрекламировав данное место своим друзьям, мы приехали большой компанией (5 взрослых и 4 ребенка). Как нам кажется, приезжая отдыхать, хочется чувствовать себя достаточно расслабленным и свободным, и совсем не хочется слышать, что где-то сидеть нам нельзя, пить и есть,извините тоже, так как ковролин тут постелен дорогой. Очень неприятно. Как оказалось, данный отель не готов обеспечить отдых большим и не очень большим компаниям. Так называемое лобби (мы даже предварительно уточнили на рецепции данный вопрос и нам сказали, что там можно пить свои напитки и отдыхать сколько нам будет угодно, т.к. данное место не относится к ресторану матрёшки) совсем для этого не предназначено. И нам пришлось ютиться (5взрослых и 4ребенка!) В одном номере!!! Потому что у нас свои напитки! И даже пришлось столкнуться с некоторым хамством персонала, которые просто не знали как нас прогнать с глаз людских. К слову, наша компания состоит далеко не из "быдло", молодые самодостаточные семьи с детьми, хотя в принципе, как разница, потому как в отношение персонала должно быть по всем одинаково. В общем большущий минус отелю! И с друзьями мы теперь сюда вряд ли приедем. И даже аквапарк не перевесит! |
| Плюсы: | есть аквапарк |
| Минусы: | сервис |
| Отзыв: | На троечку.
Были в отеле в феврале и мае. Людей почти нету, однако и населяют достаточно долго. Приехав с ребенком 1.5лет нам дали не собранный номер ч мусором на полу и разобранными кроватями и раскладушкой. Когда попросила убранныц номер то мне сказали ждите горничную! Приехали отдыхать а не ждать уборки, при условии что было 15часов. Пришлось идти снова вниз и уже в грубой форме просить номер! Цену в их ресторане далеко не низкие а порции... мало и не вкусно. Заказали белые грибы, несколько грибочков 500руб но вкуса грибов не было, ощущение что давнишние ввмоченные в воде. Пришли в их аквапарк - в детском бассейне ходит босиком узбек и моет его со средством внутри бассейна где купаются груднички!!! Устроила там разгон, но ребенка уже туда не пустила! Дети ведь глотают воду... детскую кроватку в первый раз ждали часов 5, периодически напоминая, второй раз поставили быстро но без белья, скащали: извините, белья детского нет - вот взрослое. Наволочек не было на взрослые подушки, попросили чтобы в номере постель приготовили до конца. К вечеру пришла горничная и просто дала в руки Наволочки, т.е. я должна их сама одеть, ладно...начала одевать а они со сломаннымы молниями, когда попросила нормальные ответ был таков: девушка, тут давно не тут сервис, других нет! Сама идеЯ такого отеля с аквапарком супер и территория огромная, но так все не ухоженно и сервис... |
| Плюсы: | аквапарк |
| Минусы: | забытый слив под воду
было холодно в номере отсутствие кондиционеров в баре алкоголь не продают после 22.00 сложно добраться и дорогое такси до отеля щели в полу |
| Отзыв: | “Лучший отдых”.
Отель с виду неплохой, на территории имеется лужица с пляжем, скучное колесо обозрения т.к. виды с него открываются невиданные - в поле, очень понравился аквапарк т.к. я в принципе люблю аквапарки. А теперь о грустном. Поселили нас на 1 этаже, и сначала все устраивало, до того самого случая: в ванной имеется слив который напроч забит и если вода попадёт напол, то польется она прямиком к плинтусам, а там их ожижают сантиметровые щели, через которые вся Ваша комната начнёт превращаться в палубу, именно так все и случилось, в итоге приняв душ я стал виновником потопа и был оштрафован, в душевой кабинке кстати слив ничем не лучше того что в полу, вода накапливается быстро, и преградительный выступ очень маленький, так что душ нужно принимать как можно быстрее чтобы не затопить номер. Также в номере было прохладно и на ресепшене не смогли ничем помоч, сказали подкрутите батарею, только где крутить найти не удалось, кондиционера вообще нет, только бесполезный температурнуй датчик, который можно принять за кондер. Про питание могу сказать лишь одно, если Вы фанат сосисочных изделий, то может и понравится, а так, даже сметаны ну или майонеза не нашлось в обед борщ забелить... Такой вот у меня печальный опыт с этим отелем. |
| Плюсы: | аквапарк |
| Минусы: | щели в полу
сложно добраться и дорогое такси до отеля в баре алкоголь не продают после 22.00 отсутствие кондиционеров было холодно в номере забытый слив под воду |
| Отзыв: | “Лучший отдых”.
Отель с виду неплохой, на территории имеется лужица с пляжем, скучное колесо обозрения т.к. виды с него открываются невиданные - в поле, очень понравился аквапарк т.к. я в принципе люблю аквапарки. А теперь о грустном. Поселили нас на 1 этаже, и сначала все устраивало, до того самого случая: в ванной имеется слив который напроч забит и если вода попадёт напол, то польется она прямиком к плинтусам, а там их ожижают сантиметровые щели, через которые вся Ваша комната начнёт превращаться в палубу, именно так все и случилось, в итоге приняв душ я стал виновником потопа и был оштрафован, в душевой кабинке кстати слив ничем не лучше того что в полу, вода накапливается быстро, и преградительный выступ очень маленький, так что душ нужно принимать как можно быстрее чтобы не затопить номер. Также в номере было прохладно и на ресепшене не смогли ничем помоч, сказали подкрутите батарею, только где крутить найти не удалось, кондиционера вообще нет, только бесполезный температурнуй датчик, который можно принять за кондер. Про питание могу сказать лишь одно, если Вы фанат сосисочных изделий, то может и понравится, а так, даже сметаны ну или майонеза не нашлось в обед борщ забелить... Такой вот у меня печальный опыт с этим отелем. |
Берега (Окская Жемчужина) 3* отзывы:
Возможно Берега (Окская Жемчужина) 3* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Берега (Окская Жемчужина) 3* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Рязанская область
-
Старица 3*
Средняя оценка —Отзывы — 18Сохранить
-
Берега (Окская Жемчужина) 3*
Средняя оценка —Отзывы — 38Сохранить
-
Фестиваль Парк-Отель
Средняя оценка —Отзывы — 20Сохранить
-
В Некотором Царстве
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
-
Сосновый бор
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
900
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
2 861
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
5 395
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
